REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA MENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
COORDINACION LOCAL DE INVESTIGACION Y POSGRADO
EXTENSION APURE

PRORAMA ESTRATEGIAS GERENCIALES DE LA COMUNICACIN

ASERTIVAS PARA LA OPTIMIZACIN DEL LIDEAZGO EN EL
PERSONAL DIRECTIVO DEL LICEO BOLIVARIANO FEDERICO
SCHWARZENBER

Proyecto del trabajo de grado para optar al grado de Magister en educacin

Mencin: Gerencia educativa

AUTORA:

PADILLA NANCY

C.I: 3.623.017

TUTORA: TRINA RAMREZ

BRUZUAL, NOVIEMBRE 2016.

 INTRODUCCIN

En la actualidad es fundamental que en los planteles educativos exista una

comunicacin asertiva y de liderazgo en el personal directivo, para as desarrollar con
eficacia las relaciones interpersonales entre los involucrados y as establecer una
comunicacin horizontal y recproca y expresar su visin a travs de la toma de
decisin y reflexionar en pro de la institucin.

El reto que enfrenta el personal directivo es responder a las necesidades que

hoy en da tiene la educacin venezolana y tener un verdadero lder que permita la
comunicacin asertiva para guiar y motivar a su equipo de trabajo en relacin a las
diferentes tareas que le son recomendadas y promover con eficiencia a de cada uno de
ellos en su labor cotidiana.

Desde esta perspectiva la intencionalidad de analizar la comunicacin asertiva

y el liderazgo del personal directivo es propiciar un comunicacin adecuada y
fortalecer el liderazgo de dicho personal en el cual se evidencian debilidades en las
relaciones interpersonales del personal directivo y de los docentes, esto repercute de
manera negativa en la actuacin y desempeo con su consecuente efecto en el
desmejoramiento de la calidad en el sistema educativo nacional.

En este orden de ideas, se estructuro el trabajo en tres captulos, el primero,

contiene el planteamiento del problema, formulacin del problema, objetivos de
estudios y justificacin de la investigacin.

En el segundo captulo se describe el marco terico, en el cual se plantea los

antecedentes de la investigacin, las bases tericas y bases legales que lo
fundamentan.

El tercer captulo est relacionado con el marco metodolgico, plantea el tipo

y diseo de la investigacin poblacin y muestra, la tcnica e instrumentos utilizados
en la recoleccin de la informacin, la validez y confiabilidad de los instrumentos
aplicados.
 El quinto captulo se presenta las conclusiones y recomendaciones del
proyecto de investigacin.
 CAPTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Es importante que dentro de toda institucin surja un proceso de

comunicacin. Debido que en la vida diaria, no puede dejarse a un lado cuando se
estudian los diversos procesos conductuales que ocurren dentro de una organizacin,
que con frecuencia parte de los problemas en las relaciones humanas, las cuales se
deben a las brechas comunicacionales que existen dentro del clima institucional.

Una organizacin puede entenderse como un conjunto intrincado de canales

de comunicacin a travs del cual fluye informacin, se solucionan problemas, se da
el proceso de toma de decisiones para producir un comportamiento deseado entre
todos los miembros de la organizacin. Dentro del proceso comunicacional aparecen
barreras que deforman la comunicacin horizontal: La competencia desleal, los
problemas de rango, secretos de puesto, des cumplimiento de rdenes, influyen en el
logro de los objetivos institucionales.

En relacin con este aspecto se observa que para que exista un ambiente
positivo, es necesario que exista la interaccin de todos los miembros de acuerdo a
sus necesidades de autorrealizacin de cada uno, por tal fin el gerente escolar debe
manejar la eficacia del contacto personal, la percepcin interpersonal para que fluya
el cumplimiento de las funciones estipuladas dentro del rol como docente para
formacin integral del educador. Segn (Marx 1989) "La verdadera riqueza espiritual
del individuo depende ntegramente de las riquezas de sus verdaderas
relaciones"(p.2).

Este enfoque positivista considera que la comunicacin es un dialogo social

que permite la interrelacin humana entre varios y se unen por distintos intereses en
cualquier contexto social. En toda institucin educativa debe existir alguien que dirija
y coordine a un grupo de individuos, en la institucin, para alcanzar los objetivos,
fines y metas institucionales.

El reto que enfrenta el personal directivo de las instituciones educativas, es

responder a las necesidades que hoy tiene la educacin y para ello es imprescindible
liderazgo proactivo, sistematizar el trabajo escolar y utilizar los canales de
comunicacin ascendentes y descendentes dentro de los diferentes niveles jerrquicos
para anticiparse y encontrar la solucin a situaciones conflictivas o proporcionar
mayor valor a los acontecimientos vinculados a la gestin la cual se presentan en las
instituciones.

Segn lo expuesto BASS (2000 p. 92) es necesario desarrollar la capacidad de

anticipar y adaptarse con rapidez a los posibles cambios, desarrollando programas y
planes organizativos de calidad para estimular a la organizacin y sus miembros para
que logren involucrarse e identificarse con el medio que lo rodea y en las
instituciones donde interactan.

En la actualidad la educacin cobra un protagonismo sustancial a partir del

modelo de gestin, que desarrolle el personal directivo en y para la escuela, a fin de
garantizar servicios educativos de calidad.

Tal como se refiere Gmez (2002), existen factores que fungen como
obstculos hacia el cambio favorable de las actitudes y gestin de los directivos entre
los cuales se mencionan distanciamiento entre el director y el docente, ausencia de un
proceso sistematizador del liderazgo directivo, la poca disposicin de los diferentes
actores hacia las funciones que cumplen, y la ausencia de una gestin integrada de los
proyecto, prevaleciendo un estilo de baja calidad en accin.
 Este comportamiento indica la prevalencia de estilos de liderazgos
autocrtico, situacional y democrtico sobre los de tipo carismtico, participativo y
transformacional.

De igual manera el liderazgo del personal directivo del liceo bolivariano

Federico Schwarzenber se ve afectado en su gestin por no contar con aspectos
estructurales como el compromiso con el desarrollo de la institucin como
organizacin inteligente y el manejo adecuado de la comunicacin como base
primordial del entendimiento para buscar ambientes de participacin que garanticen
dar soluciones a los conflicto educativos.

En este contexto se evidencia que los conflictos comunicacionales y de

liderazgo, representa una amenaza para el desarrollo de la vida escolar por cuanto se
generan dificultades relacionadas con la falta de comunicacin y liderazgo, esto
obliga a desarrollar estrategias comunicacionales para mejorar el liderazgo del
personal directivo y facilitar la comunicacin asertiva en la institucin.-

La situacin antes planteada, pudiera estar presente en el personal directivo

del Liceo Bolivariano Federico Schwarzenber en San Vicente, Municipio Muoz
del Estado Apure, con respecto a la comunicacin asertiva y liderazgo, la cual
emergen mbito escolar, esto hace imprescindible presentar un plan estratgico
dirigido a mejorar dicha comunicacin y liderazgo, para poder enfrentar las
situaciones crticas dentro de la institucin y permita conducir de forma asertiva las
divergencias derivadas de la interaccin humana y laboral, propia de estos tiempo de
grandes retos.

Formulacin del problema de acuerdo a las ideas presentadas se sistematiza el

estudio de la situacin problemtica a travs de la siguiente interrogante:
 Cmo diagnosticar la necesidad del programa de estrategias gerenciales de la
comunicacin asertiva para mejorar el liderazgo en el Liceo Bolivariano Federico
Schwarzenber?.
De qu manera se podr determinar la factibilidad del programa de estrategias
gerencial de la comunicacin asertiva con la finalidad de mejorar el liderazgo en el
Liceo Bolivariano Federico Schwarzenber.
Qu estructura llevar el diseo del programa de estrategias gerenciales de la
comunicacin asertiva que mejore el liderazgo en el Liceo Bolivariano Federico
Schwarzenber.

OBJETIVO GENERAL
Proponer un programa de estrategias gerenciales de la comunicacin asertivas
para la optimizacin del liderazgo en el personal directivo del Liceo Bolivariano
Federico Schwarzenber

Objetivos Especficos

Diagnosticar la necesidad del programa de estrategias gerenciales de la

comunicacin asertivas para la optimizacin del liderazgo en el personal
directivo del Liceo Bolivariano Federico Schwarzenber.
Determinar la factibilidad del programa de estrategias gerenciales de la
comunicacin asertivas para la optimizacin del liderazgo en el personal
directivo del Liceo Bolivariano Federico Schwarzenber.
Disear el programa de estrategias gerenciales de la comunicacin
asertivas para la optimizacin del liderazgo en el personal directivo del
Liceo Bolivariano Federico Schwarzenber.
Justificacin de la Investigacin

Esta investigacin se justifica desde el punto de vista cientfico, pues a travs

de la misma se sistematiza un conjunto de conceptos y teora que determinaron el
procedimiento a seguir para producir valiosos aportes y conclusiones producto de esta
investigacin. La misma se trata de ofrecerle al personal directivo del Liceo
Bolivariano Federico Schwarzenber, conocimientos y competencias que le permita
conocer desde el puno de vista pedaggico y gerencial, e igualmente proporcionar
informacin sobre estrategias para facilitar la comunicacin asertiva, y mejorar el
liderazgo del personal directivo el cual interfiere en el desarrollo armnico del
ambiente escolar.

Tericamente este estudio se justifica a travs de textos y documentos

recopilacin del material bibliogrfico diverso, que sirvi de sustento terico a
futuras investigaciones relacionadas con la temtica de la comunicacin asertiva y
liderazgo.

La justificacin metodolgica, se dise y se aplic instrumentos que podrn

ser utilizados en otras investigaciones que se realicen posteriormente relacionadas
con el objeto de estudio.

La presente investigacin tiene gran preeminencia desde el punto de visa

practico, por el hecho de aportar al Liceo Bolivariano Federico Schwarzenber San
Vicente Municipio Muos estado Apure, una diagnosis para el personal directivo, la
cual sirve de apoyo para fortalecer la comunicacin asertiva y mejorar el liderazgo
del personal directivo, en procura de facilitar un entorno laboral que permita
minimizar los desacuerdos y as obtener en primer lugar las soluciones del problema
y en segundo lugar, que las mismas no se repitan y en el futuro se prevengan.
 En la actualidad, es importante que los gerentes educativos se instruyan, para
mejorar el liderazgo de tal manera que ellos permitan lograr una mayor eficiencia
profesional en la institucin.

CAPTULO II
 MARCO TEORICO

Toda investigacin est fundamentada en una estructura terica referencial que

responde al anlisis e interpretacin de investigaciones presentada y argumentadas
previamente, y teoras formuladas por investigadores nacionales e internacionales que
sirvieron de apoyo al desarrollo del presente estudio.

Antecedentes de la investigacin continuacin se presenta algunas investigaciones

que guardan relacin con las variables a investigar siendo las siguientes:

Altube2001 efectu un trabajo de maestra sobre la accin gerencial del personal

directivo, desde la perspectiva de un liderazgo transformador en las escuelas bsicas,
cuyo objetivo fue determinar si los directivos desarrollan el liderazgo transformador
en su accin gerencial. Desde el punto de vista metodolgico el estudio se enmarco
en un diseo de campo, a travs de una investigacin descriptiva la muestra de
estudio estuvo conformada en 26 veintisis directivos y 229 doscientos veintinueve
docentes.

Como tcnica de recoleccin de datos, se utiliz un cuestionario denominado

gerencia educativa y liderazgo transformador diseado bajo una escala Likert con 5
cinco alternativas de repuestas se construy a partir de la operacionalizacion de las
variables los resultados permitieron destacar que la gestin de los directivos se aleja
en la prctica del deber ser con respecto al verdadero lder transformador por cuanto
las caractersticas que las perfilan estn ausentes en ellos.

El estudio tiene relacin con la presente investigacin, por cuanto permiti

corroborar como en la gerencia la presencia del liderazgo puede determinar la forma
de cmo es que funciona las instituciones en cuanto a la participacin del personal ya
toma de decisiones, que el director le da al personal que labora en ella, tomando
aportes del marco terico para sustentar la posible propuesta.
 Se tom como antecedente de (Monjes 2009) denominado influencia de los estilos
de comunicacin asertiva de los docentes en el aprendizaje escolar. Para ello
utilizaron un diseo cohaxiexperimental la muestra incluyo 12 doce docentes
correspondientes al grupo experimental y 12 doce al grupo control del colegio
empresarial de los Andes, del parlamento de Huila Colombia.

Los resultados mostraron que la escuela es conexenario de la vida social donde los
procesos educativos de los maestros tienen un profundo carcter comunicativo, las
instituciones no han reconocido la importancia que cumple la comunicacin en
procesos como el desarrollo de la personalidad, socializacin y aprendizaje.

De igual forma se estableci que tanto docentes como estudiantes utilizan medios de
comunicacin indirectas alternos al verbal, no permitindole un adecuado proceso de
interaccin social, se evidencia en el estudio que con una adecuada intervencin se
optimiza los canales comunicativos mejorando as el desempeo acadmico de los
educandos.

El estudio anterior, se evidencia que los problemas comunicacionales estn

generalizados en todos los mbitos sociales ofreciendo aportes tericos, as como
conclusiones las cuales pudieron ser considerados como soporte para ampliar las
dimensiones e indicadores de la presente investigacin.

BASES TEORICAS

Toda investigacin est sustentada por un conjunto de aportes, proposiciones que

constituyen un punto de vista determinado el cual explica el fenmeno o problema
planteado. Por ello a continuacin se desarrolla la fundamentacin terica del estudio,
el cual lleva como propsito mostrar una serie de temticas en torno a la
comunicacin asertiva, para mejorar el liderazgo del personal directivo, con el fin de
incorporarlos al mbito educativo.

Comunicacin asertiva para definir la comunicacin asertiva, es necesario partir del

concepto general del cual consiste fundamentalmente en mantener cultura y valores
corporativos, que conduzcan a un alto desempeo, por esto, es fundamental para la
vida de las organizaciones escolares, a travs de ello proyectara su imagen a la
comunidad. En este sentido (vadillo2008). La comunicacin es un factor bsico
y dinmico para cualquier organizacin, y si se utiliza da solucin a una parte de su
problema. Una buena comunicacin facilita la transmisin de aspectos generales
(misio, valores y normas), la coordinacin de las actividades entre los departamentos,
la toma de decisiones, dar instrucciones, recibir sugerencias favorecen la
participacin e integracin del personal etc. Aspectos que estn relacionados con la
mejora de la eficacia, seguridad y satisfaccin personal pg. 48.

LIDERAZGO DEL PERSONAL DIRECTIVO

El liderazgo hoy en da, se ha considerado desde nuevos enfoques y perspectiva,

repercutiendo en la incidencia directa del recurso humano de una organizacin a raz
de esto las bases tericas se enfocan hacia la descripcin de los aspectos referidos al
liderazgo.

Segn Hersey y Blanchard (1998,90)el liderazgo es la actividad de influir en la

gente para que se empee de buena gana por los objetivos de grupo. Mientras que
Tigani (2006-10), seala que el liderazgo significa la capacidad con medir, con
justicia sin arbitrariedades y aplicando normas parejas para todos sin privilegios de
ningn tipo todo se debe medir con la misma bara las primeras investigaciones
realizadas sobre la teora del liderazgo fueron whiley lippitt 1939 como lo seala
CHIAVENATTO (2001,155). Esta teora explica el liderazgo analizando lo que el
lder es y lo que el lder hace, segn lo plantea ECHANIZ(2001,4), quien
afirma son comportamientos, acciones, formas de relacionarse y eso es lo que se
determina el liderazgo, relacionado con la participacin o mejor an con la
orientacin asa determinada tareas y personas.

BASES LEGALES
 El ministerio del poder popular para la educacin, es el enter rector que proporciona
los medios para hacer cumplir los lineamientos constitucionales y disposiciones
legales en cuanto al sistema educativo. Esta investigacin tiene su sustento legal:
constitucin de la repblica bolivariana de Venezuela (1999), artculos 102 103 104
de la misma.

Ley orgnica de educacin (2010), en sus artculos 03, 06, 40.

Reglamento orgnico de educacin artculos 69 y 150 de la misma.

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

Este captulo contempla la presentacin y explicacin del proceso metodolgico,

aplicado durante el desarrollo de la investigacin. El contenido est estructurado por
el tipo de diseo investigativo poblacin y muestra tcnica y recoleccin de datos.

TIPOS DE INVESTIGACION

La investigacin es de tipo descriptiva y de campo.

Descriptiva: porque permite indagar el comportamiento de las variables,

comunicacin asertiva y liderazgo del personal directivo en el liceo bolivariano
Federico schwasenbrg. Al respecto Hernandez y Batista Fernandez(1999,50) seala
que :

los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de las

personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenmeno sometido al anlisis.
 Con respecto al estudio de campo, este permite obtener la informacin de los
docentes y personal obrero, se realiz en el liceo bolivariano Federico schwasemberg
San Vicente Municipio muoz del estado Apure, adscrito al ministerio del poder
popular para le educacin. Al respecto Bavareses (1994., 26) expresa que: un estudio
de campo se recoge la informacin donde se encuentra el objeto de estudio, lo que
permite el conocimiento ms a fondo del problema por parte del investigador y puede
manejar los datos con mas seguridad.

DISEO DE INVESTIGACION

El diseo de investigacin fue no experimental, transversal y descriptivo. Segn

Hernndez, Fernndez y Batista (1999;205) la investigacin de tipo no experimental
se apoya en la observacin de situaciones ya existentes, no provocadas
intencionalmente por el observador donde las variables ya han ocurrido y no pueden
ser manipulada.

Poblacin y Muestra.

Poblacin

Representa todas las unidades de la investigacin que se estudia de acuerdo a

la naturaleza del problema, es decir, la suma total de las unidades que se van a
estudiar, las cuales deben poseer caractersticas comunes dando origen a la
investigacin. Arias (1999), seala que es el conjunto de elementos con
caractersticas comunes que son objetos de anlisis y para los cuales sern validas
las conclusiones de la investigacin. (p.98). secretarias y un (01) prefecto,
quienes estn ligadas directamente en la problemtica de estudio.

Muestra
 Es una parte de la poblacin, o sea, un nmero de individuos u objetos
seleccionados cientficamente, cada uno de los cuales es un elemento del
universo. Para Balestrini (1997), La muestra es obtenida con el fin de investigar,
a partir del conocimiento de sus caractersticas particulares, las propiedades de
una poblacin (p.138). Para Hurtado (1998), consiste: en las poblaciones
pequeas o finitas no se selecciona muestra alguna para no afectar la valides de
los resultados. (p.77).

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Instrumento de recoleccin de datos
Un instrumento de recoleccin de datos es en principio cualquier recurso de
que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de
ellos informacin. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor
previa de la investigacin, resume los aportes del marco terico al seleccionar
datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o
conceptos utilizados Pg. 149,150 Carlos Sabino y por tcnica vamos a anotar la
definicin que nos da el diccionario de metodologa antes citado.
Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar,
reelaborar y transmitir los datos sobre estos conceptos Fernando Castro Mrquez
indica que las tcnicas estn referidas a la manera como se van a obtener los
datos y los instrumentos son los medios materiales, a travs de los cuales se hace
posible la obtencin y archivo de la informacin requerida para la investigacin.

Validez y confiabilidad de los Instrumentos de Recoleccin de Datos

De acuerdo con Hernndez, Fernndez y Baptista (1998),la validez en trminos
generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que
pretende medir (pg.243).
Tamayo y Tamayo (1998) considera que validar es determinar cualitativa y/o
cuantitativamente un dato (224). Esta investigacin requiri de un tratamiento
cientfico con el fin de obtener un resultado que pudiera ser apreciado por la
comunidad cientfica como tal.
La validez del instrumento de recoleccin de datos de la presente investigacin, se
realiz a travs de la validez de contenido, es decir, se determin hasta donde los
items que contiene el instrumento fueron representativos del dominio o del universo
contenido en lo que se desea medir.
 Segn Rusque M (2003) la validez representa la posibilidad de que un mtodo de
investigacin sea capaz de responder a las interrogantes formuladas. La fiabilidad
designa la capacidad de obtener los mismos resultados de diferentes situaciones. La
fiabilidad no se refiere directamente a los datos, sino a las tcnicas de instrumentos de
medida y observacin, es decir, al grado en que las respuestas son independientes de
las circunstancias accidentales de la investigacin. (Pg 134)
La fiabilidad, confiabilidad, consistencia y credibilidad de la investigacin se logr a
travs del anlisis de la informacin, lo cual permiti internalizar las bases tericas, el
cuerpo de ideas y la realidad (sujetos de estudios-escenarios y contextos) Rusque, M.
(2003:134)

RECOMENDACIONES
1.- Participacin de todo el personal en la socializacin de jornadas de trabajo
a fin de fortalecer la comunicacin asertiva para mejorar el liderazgo del
personal directivo de la institucin en estudio.
2.- Realizar actividades que permitan las prcticas de estrategias dirigidas al
personal directivo con la finalidad de subsanar las debilidades en la
comunicacin y mejorar el liderazgo en el liceo bolivariano.
3.- Incentivar al personal directivo del liceo bolivariano para que incorpore la
motivacin como estrategia para el logro de los objetivos y metas de la
institucin.
 CONCLUSIN
La comunicacin el personal directivo debe ser idnea para desarrollar las
funciones laborales en los planteles educativos tales como: la organizacin,
control y evaluacin, con el propsito de vigorizar y dar paso a un lder
interactivo con los involucrados en el proceso formativo.
La importancia de la comunicacin en el mbito educativo, se ratifica que
dentro de la praxis educativa es de mxima relevancia tener en cuenta el aspecto
comunicacional en primer lugar, porque en el contexto educativo implica las
relaciones interpersonales entre los involucrados para as establecer una
comunicacin horizontal y recproca y poder expresar su visin, su opinin
atreves de la forma de decisin para reflexionar en pro de la institucin y sus
entornos.
El personal directivo en los planteles educativos ejercen un liderazgo autocrtico
travs de la imposicin de tareas en las actividades planificadas, las cuales no se
permite al personal a su cargo participar en la toma de decisin, siendo esta uno
de los factores bsicos de la gerencia educativa, para alcanzar las metas u
objetivos establecidos. Adems las funciones directivas son puestas en marcha en
gran parte por los sub directores de las escuelas debido al ausentismo latente de
los dirigentes que han descuidado sus responsabilidades, sin embargo, con la
asistencia a la institucin descalifican el trabajo de los dems miembros, ello
ocasiona ambientes conflictivos, maltrato verbal, poco entusiasmo para efectuar
trabajos colaborativos y la prdida de autoridad.