Terapia cognitivo conductual: Componentes clave de un protocolo de

entrenamiento en asertividad

La comunicacin asertiva de las opiniones personales, las necesidades y

lmites se ha definido como un tipo de comunicacin que pone nfasis en
comunicar con precisin un mensaje y respetar a las personas que
1. Presentacin de las razones para la participan en el intercambio de ideas.
formacin de habilidades asertivas El xito de la asertividad no siempre se encuentra en los resultados
tangibles, a veces el xito radica en el grado de control personal y el
respeto que se logra y se mantiene durante la comunicacin.
La comunicacin asertiva, maximiza el potencial para lograr objetivos
tanto en contextos profesionales como personales.

El terapeuta debe describir al cliente cada uno de los tipos de

comunicacin: agresiva, pasiva y asertiva.

2. Definir comportamientos La comunicacin agresiva de las necesidades por lo general implica

agresivos, pasivos y asertivos:
conseguir lo que se quiere sin importar lo que digan o hagan los dems
individuos que participan. Se caracteriza a menudo por usar la palabra
debes (por ejemplo, debes hacer as las cosas), u otras palabras que
sugieren al receptor del mensaje que est obligado a satisfacer la
necesidad expresada o debe de estar de acuerdo con la opinin
expresada.
Los comunicadores agresivos suelen ignorar los lmites del espacio
personal, se pueden poner de pie muy cerca de la otra persona. Pueden
hablar en un tono fuerte, enojado e incluso amenazar a las personas que
participan en la comunicacin.
 La comunicacin pasiva es problemtica, ya que a menudo no refleja las
verdaderas necesidades o preferencias del hablante. El comunicador
pasivo suele ser muy complaciente, ante una opinin o al expresar una
preferencia suele responder con frases como: lo que quieras est bien,
no hay problema, yo puedo hacerlo, si tu lo dices, lo creo, etc. En
resumen, el comunicador pasivo suele ser visto como alguien que
asegura la satisfaccin de necesidades y la felicidad de los dems con
este tipo de comportamientos.
Los problemas de los comunicadores pasivos, se presentan con el
tiempo, ya que empiezan a resentir el hecho de que sus verdaderas
necesidades y opiniones no son expresadas.
El receptor de la comunicacin pasiva, puede llegar a sentir que el sujeto
pasivo participa a medias y evita la responsabilidad de tomar decisiones.

La comunicacin asertiva se asegura de que las necesidades y opiniones

del emisor sean expresadas de manera honesta y respetuosa.
Las opiniones se expresan como opiniones y no como declaraciones
indiscutibles. Esto permite a los otros participantes en la comunicacin
intercambiar cmodamente opiniones similares o contrarias.
El comunicador presenta sus solicitudes de una manera clara, pero a su
vez respetando el derecho del receptor de rechazar dicha solicitud. La
comunicacin asertiva, tiene como objetivo el respeto mutuo.

3. Revisar con el cliente las La comunicacin asertiva es razonable, es especfica cuando se solicita
directrices que rigen la algo, es respetuosa; ante un intercambio de ideas, se respetan los turnos
comunicacin asertiva para hablar, siempre se es honesta al expresar necesidades u opiniones.
 Proporcionar al cliente una visin general de las habilidades que se
4. Hablar con el cliente sobre adquieren al participar en un programa de capacitacin en asertividad
informacin general que incluye la (por ejemplo, ver el comportamiento no verbal como una forma de
capacitacin en asertividad comunicacin, dar y recibir elogios, dar y recibir crticas, hacer y
rechazar solicitudes). Estas habilidades en general, pueden aplicarse con
xito a una variedad de contextos.

Dentro de la sesin las tareas se centrarn en ensear conjuntos de

5. Especificar cuantas sesiones sern habilidades particulares, el modelado de comportamientos, y practicar
necesarias y que tipos de ejercicios estas habilidades en el contexto de los juegos de rol.
y tareas se trabajaran Informar al cliente que durante su participacin en el programa de
entrenamiento en asertividad, deber auto monitorear la prctica de las
habilidades aprendidas en su da a da.

El contenido de las respuestas ante determinadas situaciones debe sr

6. Modelado de la conducta asertiva modelado por el terapeuta, dando sugerencias de respuestas asertivas
ante determinadas situaciones.

7. Practicar la comunicacin asertiva Trabaje con el cliente la practica durante las sesiones de la
dentro de las sesiones comunicacin asertiva, utilizando juegos de rol que se asemejen a las
interacciones problemticas detectadas en el cliente

8. Proporcionar refuerzos y una
retroalimentacin correctiva
9. Practicar en la vida diaria la
conducta asertiva
10. Establecer expectativas
realistas y calendarios de refuerzo
Una retroalimentacin correctiva consiste en informacin provista al
cliente acerca de cmo otras personas perciben y son afectadas por su
conducta, acciones, estilo, estrategias, etc. Su finalidad es guiar hacia un
cambio positivo.
Despus de un juego de rol, para evaluar el desempeo del cliente,
siempre se le debe de pedir que inicie el cliente con comentarios sobre lo
ocurrido; esta estrategia permite al terapeuta evaluar la comprensin
del cliente sobre la conducta y comunicacin verbal y no verbal que
compone la respuesta asertiva.
Los esfuerzos del cliente siempre deben de ser reforzados por el
terapeuta.
La retroalimentacin correctiva es proporcionada por el terapeuta y se
proporcionan instrucciones para mejorar aun ms el desempeo en el
programa de asertividad.
Los juegos de rol se pueden videograbar, para analizarse en conjunto
con el cliente.
Despus de haber practicado la conducta asertiva en el contexto de los
juegos de rol diseados para similar interacciones personales que se
producen en el entorno natural del cliente; el cliente comienza a
practicar la conducta asertiva en su entorno.
En las sesiones se le solicitar al cliente que proporcione una evaluacin
de su comportamiento asertivo en su vida diaria.
La reiteracin y el refuerzo de los objetivos y expectativas son esenciales
durante todo el proceso de entrenamiento de habilidades asertivas.
A medida que la vida diaria del cliente se convierte en su pista de
prcticas, se debe reforzar para obtener xito en el programa de
entrenamiento.