Modelos de dimensiones culturales

1. Modelo de HALL
Para abarcar el tema del modelo de HALL, es necesario saber un poco sobre su creador, el Seor Edward T. Hall (1914-2009), fue
un respetado antroplogo estadounidense e investigador intercultural. Dedic su vida a la investigacin de las percepciones
culturales del espacio. Adems, fue el primero en identificar el concepto de prosmica (trmino utilizado para acuar las
distancias medibles entre las personas mientras estas interactan entre s).
Hall define el concepto como la diversificacin de estmulos que rodean la comunicacin, e incluye: gestos corporales, tono de
voz, distancia fsica entre los interlocutores, hora del da, clima, normas sociales, lugar geogrfico de la comunicacin y otros
factores externos.
Este modelo trata de explicar como afecta el contexto, la administracin del tiempo y el espacio en la comunicacin entre
culturas. Aqu se distinguen dos tipos de cultura:

Las de contexto alto, tienen caractersticas como:

La presencia de elementos contextuales que ayudan a la gente a entender las reglas.
Las palabras pierden importancia en este contexto.
Este contexto elevado asigna importancia primordial a los estmulos que rodean el mensaje y secundariamente al mensaje en
s mismo
Las relaciones son duraderas y estrechas.
La comunicacin es rpida, eficiente y econmica ya que se comunica una enorme cantidad de informacin de forma
rutinaria.
Se usa una amplia gama de expresiones.
Las personas en situaciones de autoridad son personalmente responsables de las acciones de los subordinados. La lealtad es
muy valorada.
Muchos acuerdos son orales, y sujetos a ulterior modificacin.
Se establece una gran diferencia entre los miembros del grupo y los que no forman parte de l. Los extranjeros tienen
dificultad para penetrar en este cerrado crculo.
La empresa familiar o de tipo clan es la estructura comercial predominante.
Los patrones culturales son rgidos y slidamente establecidos. Cambian con dificultad

Las de bajo contexto, tienen caractersticas como:

Basan la comunicacin en el lenguaje verbal, dando gran importancia a la lgica y al razonamiento verbal.
Separacin entre el tema y la persona.
Suele utilizarse el estilo de comunicacin directo; preguntando directamente y eludiendo as ambigedades.
Las palabras transmiten la mayor parte de la informacin.
Asignan significado primordial al mensaje objetivo de la comunicacin y en forma secundaria al significado del contexto.
La mayor parte de la comunicacin se debe explicitar sencillamente porque se espera que se entienda lo que se dice y nada
ms.
Personas de contexto bajo no leen entre lneas ni tampoco mandan mensajes entre lneas por lo cual pueden parecer
demasiado directas para personas de alto contexto.
existiran normas de comunicacin apoyadas en los hechos, realidades, por lo tanto, el mensaje es concreto y simple.
Enfatizan la velocidad, la precisin y la eficiencia en la comunicacin.
Las relaciones entre individuos son relativamente cortas. Las relaciones personales estrechas no son muy valoradas.
Los mensajes deben ser explcitos, al suponerse una menor capacidad para extraer significados del contexto de la
comunicacin.
La autoridad est ms diluida y es ms difcil asignar responsabilidades.
Los acuerdos se plasman en rgidos contratos escritos. Se confa en que el sistema legal resuelva las disputas.
Las diferencias entre miembros cercanos y extraos son menores. Es relativamente fcil establecer contactos.
La sociedad annima de gran tamao y estilo burocrtico es el tipo de organizacin econmica ms caracterstica y la que
proporciona el mayor nmero de empleos.
Ciertos patrones culturales pueden cambiar en un plazo no muy largo.

En conclusin, estos dos modelos se diferencian entre s por la importancia que cada cultura le otorga al contexto versus el
mensaje real en s mismo.

2. Modelo de Stewart y Bennett

 Edward C. Stewart viene de una familia bicultural, obtuvo su doctorado en psicologa en la Universidad de Texas, y ha enseado
en numerosas instituciones en los EE.UU. y Abroad.
Milton J. Bennett sirvi en el Cuerpo de Paz en Micronesia, recibi su doctorado en comunicacin de la Universidad de
Minnesota, y ha sido profesor de comunicacin en la Universidad Estatal de Portland. Actualmente es co-director del Instituto de
Comunicacin Intercultural en Portland, Oregn. l es tambin el autor de los conceptos bsicos de la comunicacin intercultural.
Stewart y Bennett (1991) describieron una amplia gama de modelos culturales con los cuales poder entender una cultura
particular. Bsicamente, se describe el modo en que se orienta hacia la actividad, las relaciones sociales, uno mismo, y hacia el
mundo.

La orientacin hacia la actividad define como las personas entienden las acciones humanas y se expresan a travs de las
actividades, teniendo en cuenta aspectos como la relacin de la actividad con la pertenencia al grupo, la posibilidad de
cambio de las circunstancias de la vida, el paso del tiempo, el trabajo y el ocio (sus relaciones e importancia), la
interpretacin de los sucesos como problemas o como experiencias.

La orientacin hacia las relaciones sociales describe cmo las personas se organizan y se relacionan, teniendo en cuenta
aspectos como si se considera la superioridad o inferioridad de algunas personas, cmo se obtiene la superioridad social, si se
esperan secuencias de interaccin formales, si se requiere hacer distinciones por el lenguaje, y las responsabilidades y
obligaciones en los diferentes contextos. De este modo, se propone un continuum que va desde la jerarqua social al valor de
la igualdad.

La orientacin hacia uno mismo describe cmo se forman las identidades de las personas: si las personas pueden cambiar,
qu motiva las acciones individuales (si se trata de deberes hacia el grupo o los propios objetivos), y qu clase de personas
son respetadas y valoradas (la juventud o la vejez). Las respuestas a estas cuestiones se someten a un continuum entre la
independencia y la interdependencia con el grupo social de pertenencia.

La orientacin hacia el mundo describe cmo las personas se ubican en relacin con el mundo espiritual, la naturaleza y otras
realidades de la vida. En un extremo del continuum la humanidad se considera parte integrante de la naturaleza, uniendo los
mundos fsico y espiritual y viviendo en armona con la naturaleza. En el otro extremo del continuum la humanidad se
considera separada de la naturaleza. La supremaca individual atiende la naturaleza como algo manipulable y controlable para
mejorar la vida humana. En este sentido, la pobreza, la muerte y la adversidad puede superarse para alcanzar la salud y la
riqueza.

3. Modelo de Hofstede

Gerard Hendrik Hofstede es un influyente psiclogo social, profesor de antropologa, ingeniero mecnico y escritor holands en el
campo de las relaciones entre culturas nacionales y entre culturas dentro de las organizaciones.

El modelo de Hofstede (1980) plantea 5 dimensiones: distancia de poder, evitar la incertidumbre, individualismo - colectivismo,
feminidad masculinidad y orientacin a largo plazo contra orientacin a corto plazo.

La distancia de poder representa el grado en que se cree que el poder institucional y organizacional debera ser distribuido
desigualmente y el grado de aceptacin ante las decisiones de la autoridad. Segn los estudios es en los cuales se tomaron
ciertos pases pudo obtener como predictores de esta dimensin, tres factores implicados: el clima, el tamao de la poblacin,
y la riqueza; se favorece una menor distancia de poder en climas fros de latitudes altas, poblaciones pequeas, y
distribuciones de riqueza menos desiguales. Del mismo modo, los factores que favorecen una distancia alta de poder son
climas clidos, extensas poblaciones y distribuciones desiguales de la riqueza. El grado de distancia de poder repercute en
aspectos como las costumbres familiares, las relaciones entre alumnado y profesorado, las prcticas organizativas y otros
aspectos de la vida social.
El grado de evitar la incertidumbre representa cmo adaptarse al cambio y lidiar con las incertidumbres. Segn sus estudios
realizados a ciertos pases pudo concluir que algunas culturas difieren en el grado de tolerancia a las ambigedades propias
de la vida, as como, en los medios seleccionados para adaptarse al cambio. Las personas con un bajo nivel de tolerancia a la
ambigedad tienden a estar preocupados por el futuro, a tener altos niveles de ansiedad y a ser resistentes al cambio; las que
tienen un alto nivel de tolerancia a la incertidumbre tienden, por el contrario, a vivir al da, y a aceptar el cambio y a afrontar
riesgos. Las diferencias en el nivel de tolerancia a las ambigedades e incertidumbres pueden favorecer dificultades en la
comunicacin intercultural, ya que puede percibirse a las personas como inconformistas, no convencionales, o bien rgidas,
controladoras y poco flexibles, respectivamente.
La dimensin individualismo colectivismo, implica las relaciones entre las personas y los grupos sociales ms amplios a los
que pertenecen. Concretamente, hace referencia al grado en que se tiene lealtad en uno mismo o en el grupo. Tomando como
objeto de estudios algunos pases concluy que aquellas culturas ms individualistas tienden a poner el nfasis en objetivos
individuales, por ejemplo, en la realizacin personal; mientras que aquellas culturas colectivistas, en los objetivos grupales.
Las diferencias bsicas entre uno y otro extremo son: cuidar de uno/a mismo/a y de los familiares ms cercanos o cuidar del
 grupo de pertenencia a cambio de fidelidad; centrarse en los logros e iniciativas personales o en pertenecer a un grupo;
universalizar y aplicar los mismos criterios de valoracin a todas las personas, o tener tendencia a particularizar y aplicar
criterios diferentes segn el grupo de pertenencia.
La dimensin feminidad masculinidad hace referencia a la medida en que se prefieren los logros y el dinamismo, o el
soporte social. Es decir, busca indica el grado en que se valoran comportamientos dinmicos y de adquisicin de riquezas, o
bien de cuidar a los otros y la calidad de vida. Segn sus estudios aplicados a ciertos pases concluy que las personas con
una orientacin hacia el logro, tienden a creer en la ambicin, en juzgar a las personas por lo que hacen, y en el derecho de
mostrar los bienes materiales adquiridos. Por el contrario, las personas con una orientacin a la crianza tienden a dar ms
importancia a la mejora de la calidad de vida, la igualdad entre sexos, roles de gnero no tan prescriptivos: se tiende a
compartir roles entre mujeres y hombres como el de criar a hijas e hijos. Se evidenci el clima como herramienta que puede
predecir, teniendo los climas ms clidos una mayor tendencia a la masculinidad o al logro, y los climas ms fros, una mayor
tendencia a la feminidad o crianza. Culturas con tendencias a dimensiones distintas favorecern patrones comunicativos
distintos, y, por tanto, pueden dificultar la comunicacin intercultural.
Orientacin a largo plazo contra orientacin a corto plazo: esta dimensin describe el horizonte temporal de una sociedad.
Las culturas con una orientacin a corto plazo valoran los mtodos tradicionales, dedican una cantidad de tiempo
considerable a desarrollar relaciones y, en general, consideran el tiempo como una dimensin circular. Esto significa que el
pasado y el presente estn interconectados, y que lo que no se puede hacer hoy, se puede hacer maana. Lo contrario a esto es
la orientacin a largo plazo, que considera el tiempo una dimensin lineal y mira al futuro en lugar de al presente o al pasado.
Est orientada hacia los objetivos y valora las recompensas.

4. Modelo de Trompenaars y Hampden-Turner

Fons Trompenaars (n. 1953) es un autor franco-neerlands en el mbito de la Comunicacin intercultural. Estudi Economa en
la Universidad Libre de msterdam y ms tarde obtuvo un doctorado de Wharton School, Universidad de Pennsylvania, con una
disertacin sobre las diferencias en las concepciones de la estructura de la organizacin en las diversas culturas. l experiment
de primera mano las diferencias culturales en el hogar, donde creci hablando el idioma francs de su madre y neerlands con su
padre, y luego en el trabajo con la empresa multinacional de energa Shell en nueve pases diferentes.

Charles Hampden-Turner (29 de septiembre de 1934 en Londres , Inglaterra) es un britnico filsofo gestin, y Senior Research
Associate en la Judge Business School en la Universidad de Cambridge desde 1990. Es el creador de la Teora dilema y co-
fundador y Director de Investigacin y Desarrollo en el Hampden-Turner Trompenaars Grupo, en msterdam.

Trompenaars y su socio Charles Hampden-Turner, han desarrollado un modelo de cultura con siete dimensiones.

Universalismo contra Particularismo: Universalismo se define por "cmo nosotros juzgamos el comportamiento de otras
personas. Los universalistas consideran a las otras personas como iguales. El caso extremo implica "la obligacin de
aceptar normas universales con las que la cultura est de acuerdo". El comportamiento del universalista parece ser
abstracto y demuestra sentimientos neutrales y fros. Eso podra asustar a personas de otras culturas. A diferencia, el
particularismo se enfoca en "la naturaleza excepcional de las circunstancias actuales". En estos casos son las
circunstancias actuales, las que influyen en la manera en que las personas juzgan a otras personas. Aqu, "no importa lo
que dicen las reglas", las relaciones personales son cruciales. Los autores tambin defienden, que ambos tipos de culturas
veran al otro como corrupto. Por un lado, las personas de un pas universalista no confiaran en particularistas
fcilmente, ya que ellos ayudaran a los amigos, sin importar lo que digan las reglas. Por otro lado, los particularistas
diran, que el compaero comercial de un pas universalista no ayudara a un amigo en una situacin particular.
Individualismo contra Comunitarismo. El individualismo muchas veces es visto como una caracterstica de sociedades
modernas, mientras que el Comunitarismo nos recuerda a sociedades ms tradicionales y el fracaso del experimento
comunista. Individualismo, segn la definicin de Pason y Shils (1951), es una orientacin primaria hacia uno
mismo, mientras que el Comunitarismo se describe como una orientacin primaria hacia metas y objetivos comunes.
Estas dos dimensiones difieren en que, para los individualistas, su propio destino y la vida personal son ms
importantes. Como explican Trompenaars y Hampden-Turner: "los objetivos del Comunitarismo pueden ser buenos o
malos para la industria, lo que depende de la comunidad involucrada, la actitud de esta comunidad y la relevancia de
aquellos objetivos en el desarrollo comercial".
Neutralidad contra Afectividad: En esta dimensin se diferencian sentimientos y relaciones. El grado de emociones que
se muestran en pblico es a menudo algo convencional. Al enfrentar un problema comercial, un japons tender a
reaccionar de forma impasible. Los italianos, en cambio, se pondran ms furiosos sobre el problema y tendern
aumentar el tono de voz, sin la intencin de atacar a su compaero comercial. Estas diferencias no slo se reflejan en el
idioma verbal, sino tambin en el idioma corporal. Sobre todo, la diferencia en el uso del idioma corporal podra llevar a
equivocaciones serias. Las convenciones culturales propias de un pas generalmente no se conocen en otros pases. Ni
siquiera entre pases vecinos suelen estar informados sobre las particularidades del idioma corporal del otro pas. Adems
de eso, la frialdad emocional en el ambiente comercial podra confundir a las personas de culturas "ms calurosas". En
 general, en las culturas neutrales "no se revela lo que ellos estn pensando ni lo que estn sintiendo. En culturas
afectivas, por otro lado, las relaciones personales tambin juegan un papel fundamental en las negociaciones.
Nuevamente, se requiere bastante informacin sobre las particularidades de cada cultura, para poder establecer una
comunicacin positiva y eficaz.
Especificidad contra Difusin. Adems de la dimensin emocional previamente discutida, hay tambin un cierto grado
en el que las personas permiten a otras, compartir diferentes reas de sus vidas. En una cultura especfica las personas
compartirn con otras (incluso personas de su propia cultura) slo una cierta rea de su vida. Por ejemplo, los colegas de
trabajo no necesariamente son amigos para las actividades deportivas. Considerando que el espacio pblico es
relativamente grande en sociedades especficas, el espacio privado, por consiguiente, es pequeo, sagrado y no a todos se
les permite entrar. En contraste con eso, una cultura difusa tiene la relacin inversa entre en espacio privado y el pblico.
La forma "indirecta, tortuosa y confusa de crear relaciones personales. podra confundir a personas de culturas
especficas. Trompenaars y Hampden-Turner tambin definen que la discusin entre "especificidad y difusin trata de las
estrategias para llegar a conocer a otras personas". Ellos explican que las culturas difusas, de contexto alto, llegan a
conocer a alguien desde una situacin general a una especfica. En culturas especficas, de contexto bajo en cambio, se
llega a conocer a otra persona de situaciones especficas a generales. Otro punto importante es que, en culturas
especficas, la vida privada y la de los negocios estn completamente separadas.
Logro contra Atribucin. Esta dimensin trata de cmo se otorga "estatus" a una persona. Mientras algunas sociedades
les otorgan estatus a las personas en base a sus logros, otras se lo atribuyen en virtud de edad, clase social, gnero,
educacin, etc. "Mientras el estatus de logro se refiere a hacer, el estatus de atributo se refiere a ser." Note74. El primer
tipo de cultura se llama cultura de logro. El otro tipo de cultura le atribuye un cierto estatus a una persona sin que haya
hecho algo en particular. Esta ltima clase de sociedad se relaciona ms a los antecedentes familiares. Esto implica que
no importa lo uno haya alcanzado, la posicin de la familia en la sociedad es determinante y tiene que ser respetada. Un
ejemplo para este tipo de cultura podra ser una tribu africana o cualquier clan familiar extenso. La familia del jefe juega
un papel crucial. Lo mismo puede aplicarse a las monarquas, donde ser un miembro de la familia real es determinante
para el estatus social.
Orientacin interna versus externa. Para esta tesis la idea del psicolgico estadounidense J. B. Rotter ser utilizada como
base de la descripcin de esta dimensin. J. B. Rotter es citado en Trompenaars & Hampden-Turner, 1997, en la pgina
141. segn l se puede medir si las personas tienen un sitio de control externo o interno. Trompenaars y Hampden-Turner
sugieren que esta dimensin tambin se puede llamar orientacin interna versus externa. Personas que piensan que su
destino est determinado por fuerza mayor, tienen un sitio externo de control. En cambio, la actitud de las personas con
un sitio interior de control es tener el destino personal en las propias manos. Esto tambin podra implicar una actitud
dominante, bastante inflexible y agresiva. Las personas con sitio externo de control no son egostas y para ellos es
fundamental el cuidado de los dems. El egosmo se atribuye a personas con orientacin interna, que a su vez tienden a
ser ms conflictivos, difciles de convencer y muy seguros de s mismos. Ellos muchas veces se niegan a escuchar otras
opiniones. Esta dimensin se relaciona al ambiente natural de los individuos, que representa, como ya se mencion antes,
uno de los tres desafos de la vida. Note75.
Percepcin de Tiempo Secuencial contra Sincrnica. Finalmente, la percepcin de tiempo difiere entre las culturas. La
diferencia yace, entre otras, en completar las tareas secuencialmente o realizar varios trabajos a la vez, es decir de forma
mono crnica o sincrnica. El ltimo caso plantea que "el pasado, presente y futuro estn interrelacionados y que todos
tienen una influencia en las acciones del presente. Aunque la manera en que una persona de una cultura sincrnica
trabaja podra parecer bastante catica, el juicio debiera hacerse en base al resultado final. Individuos que tienen una
percepcin secuencial del tiempo planean y hacen estrategias para el futuro. Ellos podran usar experiencias del presente
y pasado para aprovecharse de ellas logrando una ventaja para el futuro. Note76. Por otro lado, las personas enfocadas en
el pasado ponen gran nfasis en las tradiciones y la historia. Reconciliar las diferentes filosofas que las personas tienen
acerca del tiempo es difcil, pero no imposible.