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Cada empresa define las funciones de su Gerente de Operaciones de forma nica, ya que es
una posicin muy variable y contingente a la situacin. Puede ocurrir incluso que haya ms
de uno cuando se dan lneas de negocio muy diferenciadas e independientes.
A pesar de la diversidad funcional que conlleva el cargo, algunas asignaciones son comunes
a todos ellos:
Establecer la estrategia de desarrollo de los productos o servicios en mercados
nuevos para la empresa, con la responsabilidad de definir los medios necesarios, y
teniendo siempre presentes los objetivos generales.
Elaborar presupuestos y planear alianzas estratgicas con los actores del mercado.
Asegurar el desarrollo operacional de la actividad de la empresa. Para lograrlo,
compete al Gerente de Operaciones conocer los recursos disponibles, facilitar el
trabajo de la fuerza de ventas y garantizar la capacidad de la empresa para cumplir
nuevos contratos.
Administrar los recursos internos de produccin, administracin y recursos humanos,
para el desarrollo conveniente de la actividad. Todo ello en coordinacin con los
Gerentes de los departamentos respectivos.
El Gerente de Operaciones debe tener una fuerte capacidad de liderazgo, buenos dotes
comunicativas y aptitudes para la planificacin estratgica. La necesidad de poder resolver
problemas y tomar decisiones de forma rpida y eficiente hacen de este puesto un
autentico reto.