Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
RESUMO
O presente estudo tem por objetivo apresentar um relato do trabalho realizado junto ao
Programa de Mediao de Conflitos da Faculdade Meridional/IMED no ano de 2010,
analisando e identificando, atravs do estudo de casos, caractersticas e formas de
intervenes utilizadas no estabelecimento de acordos. A Mediao de Conflitos um
procedimento que promove a participao e a autocomposio por meio do respeito, da
colaborao, da apropriao responsvel dos problemas e de suas solues. A partir desta
dinmica, o mediador promove o desenvolvimento das habilidades dos participantes por
meio da tcnica de reconhecimento mtuo, at produzir-se a solidariedade. Assim, as
pessoas reunidas discutem suas necessidades, sensibilizando-se por escutar uma a outra at
compreender as perspectivas de todos.
Palavras-chave: Mediao; conflitos familiares; programa de mediao.
ABSTRACT
The objective of the present study is to present a literature review on family conflicts
mediation, based on a search of the main bases of national and international data and in
works of specialists in this topic, in order to obtain historical data and current studies. The
conflicts mediation is a procedure that promotes the participation and the self-composition
through respect, collaboration, responsible appropriation of the problems and the solutions.
With this dynamic, the mediator encourages the development of the participants skills
through techniques of mutual recognition, until solidarity is produced. Thus, people discuss
their needs, sensitizing themselves by listening to one another to understand the
perspectives of all.
Keywords: Mediation; family conflicts; mediation program.
1
Psiclogo, Professor e Coordenador da Escola de Psicologia da Faculdade Meridional-IMED. Mestre em
Psicologia Clnica pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos-UNISINOS (2010), Especializao em
Psicologia Clnica pela Faculdade Meridional-IMED (2007), graduao em Filosofia, Teologia e Psicologia.
Introduo
O presente estudo tem por objetivo relatar o trabalho realizado junto ao Programa
de Mediao de Conflitos da Faculdade Meridional/IMED no ano de 2010, analisando e
identificando atravs do estudo de casos, caractersticas e formas de intervenes utilizadas
no estabelecimento de acordos. O estudo se justifica a partir da necessidade de confrontar a
teoria estudada no grupo de estudo Mediao de conflitos: Perspectivas tericas e
processos de interveno, desenvolvido no ano de 2010 e a prtica baseada nos
atendimentos junto ao Programa de Mediao de Conflitos (PMC) da Faculdade
Meridional/IMED, que funciona junto ao Ncleo de Prticas Jurdicas (NUJUR). A
proposta de trabalho do Programa de Mediao de Conflitos consiste no acolhimento s
pessoas que esto em sofrimento psquico e que foram encaminhadas pelo judicirio em
busca de solues para os conflitos familiares.
Nos ltimos anos surgiram em todo mundo muitos programas de mediao de
conflitos que se baseiam em tcnicas de facilitao e negociao que podem ser
empregadas em vrios contextos tais como: empresas, famlias, escolas e comunidades,
pois, em seu modelo atual, a jurisdio brasileira est calcada no processo judicial, o qual
obstaculiza o dilogo, criando a dicotomia autor-ru. Conhecer em profundidade a
mediao de conflitos, levando em considerao as perspectivas tericas e processos de
interveno, um desafio que convoca a Psicologia, o Direito e outras reas do
conhecimento a propor alternativas saudveis, identificando suas potencialidades e
limitaes frente soluo de conflitos.
O trabalho do psiclogo na mediao de conflitos familiares constitui-se na
compreenso positiva dos problemas, visto que, nesses casos, necessria a manuteno
dos vnculos. Os conflitos so compreendidos como temporrios e naturais, j que o ser
humano necessita do contraditrio e da contraposio para crescer e se desenvolver.
Os conflitos so inerentes s relaes humanas e, no contexto das transies
familiares que geram processos e disputas judiciais, especialmente naqueles casos que
envolvem crianas, torna-se relevante a realizao de intervenes destinadas superao
dos conflitos e preveno do litgio e das suas consequncias. Portanto, a proposta de
mediao de conflitos uma abordagem jurdica inovadora e alternativa ao sistema
judicirio tradicional.
alimentcia, entre outras. Neste momento, o mediador proporciona situao apropriada para
o dilogo, objetivando manter a postura imparcial que, conforme Mller (2009) consiste
em demonstrar no ser tendencioso em relao a uma das partes, bem como uma conduta
desinteressada em relao s consequncias do eventual acordo alcanado. solicitado a
cada participante que se apresente e fale sobre as motivaes para a resoluo do conflito.
Na segunda etapa, o mediador procura discutir com as partes as decises j
efetivadas na etapa anterior sobre o conflito, identificando o perfil do problema, bem como
verificando os limites da controvrsia e o perfil das pessoas envolvidas no problema.
Segundo Vezzulla (2007), os profissionais, para serem bem sucedidos nesta etapa, devem
estar mais flexveis, dispostos a traar novos percursos e criar novas alternativas que
possam contemplar as demandas trazidas. Devem ser investigadas as causas, usando o
levantamento realizado na etapa anterior para, a partir da equipe composta por um
psiclogo e um advogado, tornar adequado o acordo ao caso. O que se percebe que as
pessoas envolvidas nestas situaes realizam poucos movimentos de mudanas porque no
acreditam em resultados positivos, tendo em vista a complexidade do conflito. Tambm
nesta etapa busca-se verificar as responsabilidades parentais, as quais esto relacionadas s
questes de guarda, visitas e penso alimentcia.
Na terceira etapa procura-se discutir todas as ideias para explorar as alternativas
possveis na resoluo do conflito. Torna-se imprescindvel o preparo tcnico do mediador,
a fim de que possa no s criar um campo possvel de trabalho, mas estimular
modificaes nas relaes. Nesta etapa, o mediador procura discutir com o casal a deciso
de separao. De acordo com vila (2002), a tarefa do mediador consiste em identificar a
natureza dos conflitos escondidos ou expressos abertamente pelo casal. Confirmada a
deciso pela separao, so iniciadas as negociaes das responsabilidades parentais, as
quais esto relacionadas s questes de guarda, visitas, frias e penso alimentcia. O
objetivo garantir o bem-estar dos filhos e ressaltar os interesses comuns e as necessidades
de cada uma das partes.
Na quarta etapa, a atividade se volta para o uso de tcnicas especficas da
Psicologia, em especial das psicoterapias, tais como a sumarizao positiva, o resumo, o
enquadre e o questionamento socrtico como estratgias usadas para desafiar o modo de
pensar do sujeito, que amplia e torna mais compreensvel o processo de mediao. As
estratgias demonstram a importncia da escuta no nervosa, da interpretao do discurso
velado, da linguagem corporal e no verbal. Nesta etapa, conforme Beiras, Cruz e Muller
(2007), manifestam-se justamente as variveis psicolgicas mais complexas do conflito
familiar, pois envolve, alm de aspectos objetivos, os emocionais e inconscientes. Assim, o
mediador deve esgotar todas as possibilidades de negociao, envolvendo as partes na
construo de alternativas democrticas e construtivas.
Na quinta etapa, constitui-se a agenda. Isso significa elaborar um levantamento das
prioridades e suas possibilidades de consecuo no tempo e no espao constitudo pelas
partes. Pode ser estabelecido um perodo de experincia, se for imprescindvel. Nesta
etapa, o planejamento e a previso de futuro tornam-se essenciais para estabelecer critrios
de avaliao e possibilitar a retomada das negociaes, caso seja necessrio.
Na sexta e ltima etapa realiza-se o fechamento do processo de mediao.
Direciona-se a proposta para a concluso do procedimento, confeco do acordo e
retomada do caso pelos advogados para o adequado encaminhamento jurdico. acordado
entre as partes sobre a possibilidade de monitoramento do caso por meio de uma ligao
telefnica, verificando a manuteno do acordo trinta e sessenta dias aps o fechamento do
caso. E contrata-se a realizao de uma entrevista quatro meses aps o fechamento do
processo de mediao para efetivar o follow-up.
Atividades realizadas
Consideraes finais
Referncias Bibliogrficas
Cruz, A. C. (2008). Divorcio destructivo: cuando uno de los padres aleja activamente al
otro de la vida de sus hijos. Revista diversitas: perspectivas en psicologia, 149-157.
Recebido em 29/03/2011.
Aceito para publicao em 16/04/2011.