Matrcula:

1. Despus de leer el caso Perspectiva estratgica para la toma de decisiones en el proceso

de seleccin de proveedores, coloca en el foro de discusin las respuestas a las
siguientes preguntas:

a) Definicin del problema

Uno de los problemas principales que se identifica es la disyuntiva que enfrenta la empresa Rhrseen
S.A. de C.V. en la seleccin de un proveedor logstico para la generacin de ahorros y con esto, tratar
de obtener ms ganancia para la empresa. Alejandro Daz junto con su equipo tienen la tarea de
encontrar la mejor decisin respecto a cul proveedor elegir para tercerizar el servicio logstico, ya
que la recomendacin solicitada debe estar bien fundamentada. Dicha seleccin no deba basarse
exclusivamente en costos, tambin resolver otros problemas detectados:

Tomar en cuenta el incremento en los costos de produccin por los daos al envase (maltrato
de los envases, roturas).

Resolver el tema del bajo inventario del envase en el rea de empacado y por ende retrasos en
los envos de las autopartes elctricas.

Mejorar el servicio al cliente,

Un proveedor logstico que a largo plazo pudiera hacerse cargo del almacenaje y
distribucin de parte de los productos terminados que fabricaba la empresa

El Ing. Daz no confa mucho en los resultados y se encuentra en la disyuntiva de seguir realizando otros
estudios, sin tener ya el tiempo suficiente para hacerlo o utilizar los resultados que ya tiene y
sustentarlos muy bien para poder dar un veredicto certero ya que la propuesta que l ofrezca debe ser
definitiva, por lo que tiene 3 opciones:

a) continuar con la elaboracin del reporte y asegurarse de justificar ampliamente el uso del PJA y del
anlisis clster

b) investigar sobre otros mtodos de seleccin de proveedores aparte del PJA y utilizarlos para hacer la
seleccin del proveedor

c) seleccionar al proveedor logstico --ya sea a travs del PJA u otro mtodo.
 b) Analiza qu informacin requerir para elaborar un diagrama, ya sea de rbol, PMI o
pros y contras.

Para realizar un anlisis de PMI y con el fin de obtener mayores ganancias, se observa que hay
datos que deberan ser tomadas en cuenta para la decisin:

- Se podra lograr un aumento del 3% si se lograba la reduccin del 5 % en las compras hechas a
proveedores que ofrecan calidad y confiabilidad. - Disminuir las fallas tanto en la calidad como en
la entrega de sus productos lo cual podra representar al menos un 2% de las utilidades.

- Se tiene que hacer la lista de pros y contras

Positivos (plus):

o Aos de experiencia
o Estabilidad financiera o Prestigio o Reduccin de costos o Nivel de Servicio o Tener expertos en
cuidado en envases

Negativos (minus)

Confidencialidad de su logstica para la entrega de productos

o Puede llevar tiempo llegar a acuerdos claros sobre obligaciones y responsabilidades de
cada parte.
o Puede perderse el control sobre el producto final y verse afectada la calidad. o Requiere
de un anlisis costo-beneficio para evitar costos ocultos.

La lista de intereses, que son aquellos aspectos derivados de la decisin que se est pensando
tomar:

o Que el proveedor saque los productos de la lnea de produccin y transportarlos a un almacn

externo para entonces hacer la entrega final a los clientes.
o Que mejore la calidad del servicio
o Que mejore el manejo del envas
o Que mejore el tiempo de envos de autoparte elctricas serie XLD
o Reduccin de costos o Mejorar el bajo Inventario del envase del rea de empacado

c) Justifica el diagrama seleccionado.

Se seleccion PMI ya que es un buen mtodo para:

o Evaluar factores positivos, negativos y otras implicaciones de un curso de accin.

o Puede ser suficiente escribir los puntos positivos, negativos y las implicaciones para tomar
una decisin de continuar o no.
o La evaluacin puede hacerse cuando ya se decidi el curso de accin pero antes de
ejecutarlo.
o Ayuda a evaluar correctamente las preferencias personales
d) Desarrolla el diagrama que ms se ajuste a la problemtica planteada.

1. Se elabora una matriz con los pros y contras y los aspectos generales que se pudieran ver
impactados (intereses):

Pros (Plus +) Contras (Minus -) Intereses

Reducir costos Confidencialidad de su logstica para la Que el proveedor saque los

entrega de productos productos de la lnea de produccin,
transportarlos a un almacn externo
para hacer la entrega final a los
clientes.

Aos de experiencia Puede llevar tiempo llegar a acuerdos Mejorar la calidad del servicio
claros sobre obligaciones y
responsabilidades de cada parte.

Estabilidad financiera Puede perderse el control sobre el Mejorar el manejo del envase.
producto final y verse afectada la
calidad.

Prestigio Requiere de un anlisis costo-beneficio Mejorar el tiempo de envos de

para evitar costos ocultos. autoparte elctricas serie XLD

Ser expertos en Reduccin de costos

cuidado en envases

Mejorar el bajo Inventario del

envase del rea de empacado.

2. Se califica cada uno de los puntos enlistados en la tabla. La escala de calificaciones que
se va a utilizar va del -10 al 10 positivo, segn su grado de importancia o relevancia:

Pros (Plus +) Contras (Minus -) Intereses

Reducir costos En riesgo la c onfidencialidad de su Que el proveedor saque los

logstica para la entrega de productos productos de la lnea de produccin
(+ 8) y transportarlos a un almacn
(- 9) externo para entonces hacer la
entrega final a los clientes. (+ 10)

Aos de experiencia Puede llevar tiempo llegar a acuerdos Mejorar la calidad del servicio
claros sobre obligaciones y (+ 9)
 (+ 7) responsabilidades de cada parte. (-7)

Estabilidad financiera Puede perderse el control sobre los Mejorar el manejo del envase. (+ 8)
(+ 5) envases y verse afectada la calidad. (-
10)

Prestigio (+ 4) Requiere de un anlisis costo-beneficio Mejorar el tiempo de envos de

para evitar costos ocultos. (-4) autoparte elctricas serie XLD (+ 9)

Ser expertos en Reduccin de costos (+ 10)

cuidado en envases
(+ 10)

Mejorar el bajo Inventario del

envase del rea de empacado. (+ 8)

3. Realizar la suma de los puntajes:

8+7+5+4+10-9-7-10-4+10+9+8+9+10+8= 58
Considerando lo anterior, Alejandro debera concluir que debe seguir con su estudio y
presentarlo a la gerencia.
e) Sin emplear ningn modelo de toma de decisiones, cul consideras que es una
posible solucin?

En mi perspectiva seleccionara la opcin c) seleccionar al proveedor logstico ya sea a

travs del PJA u otro mtodo. Reevaluara los criterios, tal vez dando ms peso a las
estrategias especficas que cada candidato tiene para atacar el problema, como la
recuperacin de los envases, los tiempos de recoleccin y entrega y la capacidad de
almacenaje para realizar este trabajo tanto actual como en el futuro, esto considerando que se
establecer un plan a largo plazo.

f) El equipo multifuncional debe seleccionar lo antes posible a un operador logstico

internacional. qu herramienta utilizaras para la toma de decisiones? Justifica tu
respuesta.

Utilizara el mismo mtodo (PJA). A mi parecer parece una alternativa muy viable ya que est
determinada por las necesidades que cada uno de los departamentos involucrados tiene y que
ha evaluado de cada uno de los candidatos, pero se debe tener cuidado con las reas
involucradas ya que deben tener un conocimiento del tema a tratar y evitar subjetividades que
afecten el resultado del PAJ.

Otros mtodos que pudo haber considerado son por ejemplo, el Anlisis Factorial2 y la
Programacin por Metas3. El Anlisis Factorial es un mtodo estadstico que es usado para
describir la versatilidad de variables observadas con la finalidad de reducir las no observadas,
las cuales son conocidas como factores, busca conjuntar variables en respuesta a aquellas
que son no observadas. Las variables observadas son modeladas en combinaciones lineales
 de acuerdo a los factores potenciales, agregando trminos de error y entonces la informacin
obtenida en las interdependencias de las variables observadas puede ser utilizada para
reducir la cantidad de variables de un conjunto de datos.

La Programacin por Metas es un mtodo que deriva de la optimizacin de mltiples objetivos

y que permite brindar una ramificacin de mltiples criterios de anlisis de decisiones. Es un
programa de optimizacin que puede ser una extensin de la programacin lineal para
manejar mltiples medidas de objetivos que normalmente son conflictivos y que estn
determinados por una meta a conseguir. Se asume una filosofa de satisfaccin subrayada
una vez que las metas son alcanzadas y satisfechas.

g) Recuerda fundamentar tus aportaciones en al menos tres fuentes de informacin

confiables.
Amaya, Amaya, Jairo (2010). Toma de decisiones gerenciales, mtodos cuantitativos para la
administracin. Colombia: 2 edicin. Ecoe Ediciones
1Analytical Hierarchy Process: Overview. Updated: 9/25/10.
http://www.thequalityportal.com/q_ahp.htm
2Garson, G. David, Factor Analysis, from Statnotes: Topics in Multivariate Analysis. Retrieved on
April 13, 2009.