SFA

A Automatizao das Foras de Vendas (Sales Forces Automation, SFA), consiste em forne
cer instrumentos de pilotagem ao comerciais para os apoiar nas suas diligncias de
prospeco (gesto dos contatos, dos encontros, das reaes, mas tambm o auxlio elabora
ropostas comerciais
EMA
O Enterprise Marketing Automatizao (EMA) consiste, ento em automatizar as campanhas
de marketing.
ECM
Gesto de contedo corporativo (conhecido pelo acrnimo ECM - Enterprise Content Manag
ement) o meio formal pelo qual se gerenciam os documentos e demais contedos ligad
os aos processos da empresa.
BPM
O Gerenciamento de Processos de Negcio (portugus brasileiro) ou Gesto de Processos
de Negcio (portugus europeu) (em ingls Business Process Management ou BPM) um conce
ito que une gesto de negcios e tecnologia da informao com foco na otimizao dos resulta
dos das organizaes por meio da melhoria dos ...
WCM
um acrnimo para Web Content Management. uma ferramenta que promove gesto de contedo
, colaborao e funcionalidades de administrao de sites Web.
LMS
Learning Management System
ESB
O Enterprise Service Bus (ESB) se refere arquitetura de construo de software tipic
amente implementado em tecnologias encontradas na categoria de produtos de infra
-estrutura de middleware.
WMS
a sigla em ingls para Warehouse Management System, ou Sistema de Gerenciamento de
Armazm
FOB e CIF
So as abreviaes das expresses inglesas Free On Board (FOB) e Cost, Insurance and Fre
ight (CIF). Fazem parte dos Incoterms (Termos internacionais de comrcio) que so no
rmas definidas para trocas comerciais internacionais.
KPI
a sigla que corresponde a Key Performance Indicator, uma tcnica de gesto conhecida
em portugus como Indicador-chave de Desempenho.
EDI
Electronic Data Interchange ou "troca eletrnica de dados" a transmisso automtica de
dados partindo de um sistema de computadores para outro.
SCM
Chama-se SCM (Supply Chain Management, ou em portugus GCL, gesto da cadeia logstica
) aos instrumentos e mtodos que visam melhorar e automatizar o abastecimento, red
uzindo os stocks e os prazos de entrega. Fala-se assim de trabalho em fluxo tenso
para caracterizar a reduo ao mximo dos stocks em toda a cadeia de produo.
CRM
Customer Relationship Management, ou em portugus GRC, gesto da relao com o cliente v
isa propor solues tecnolgicas que permitem reforar a comunicao entre a empresa e os se
us clientes, para melhorar a relao com a clientela automatizando as diferentes com
ponente da relao cliente.
FDD
Feature Driven Development. Feature Driven Development (Desenvolvimento Guiado p
or Funcionalidades) uma metodologia gil para gerenciamento e desenvolvimento de s
oftware.