Factores Que Afectan La Productividad

INSTITUTO TECNOLOGICO
SUPERIOR DE COATZACOALCOS
PRODUCTIVIDAD HUMANA
DOCENTE: LIC. FRANCISCO GABRIEL RAMOS COLORADO
UNIDAD IV
ACTIVIDAD: INV. FACTORES HUMANOS QUE AFECTAN LA

PRODUCTIVIDAD
FECHA: 24 DE NOVIEMBRE DEL 2016 GRUPO: 8 A

ALUMNOS:
GERARDO MANUEL HERNANDEZ ZEFERINO
BENAZIR DEL CARMEN GARCIA MAGAA
JHONATHAN JULIO URIETA NIEVES
FABIAN DE JESUS PAMUCE ANAYA
EFREN ISLAS DELGADO
OMAR TAPIA LOPEZ
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS
ACTIVIDAD: EQUIPO
CARRERA: ING. INDUSTRIAL
MATERIA: PRODUCTIVIDAD HUMANA NO. DE
UNIDAD: IV
FECHA: 24/NOVIEMBRE/2016
INVESTIGACION
DOCENTE: LIC. FRANCISCO GABRIEL RAMOS COLORADO GRADO
Y GRUPO: 8 A
UNIDAD: FACTORES HUMANOS QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD
I NTRODUCCION
La productividad es uno de los conceptos ms importantes en la administracin de

empresas. Por esta razn, conocer los factores que la afectan es siempre vital y
urgente. Pero identificar claramente la diversidad de causas que juegan a favor o
en contra de la productividad no es tarea fcil. Para lograrlo, es necesario tener a
mano un modelo prctico que permita clasificarlos. Como su nombre lo indica, la
productividad tiene que ver directamente con la produccin, pero siempre en
relacin con la eficiencia. Por lo tanto, elevar la productividad significa producir
ms con el mismo consumo de recursos, invirtiendo lo mismo en materiales, mano
de obra, tiempo, etc.
Por ejemplo, uno de los factores que ms afecta la productividad y en el que

comnmente se piensa es la aplicacin de una nueva tecnologa de produccin,
es decir, nuevas mquinas ms eficientes. Pero hay otros factores mucho ms tan
importantes que tienen que ser identificados y evaluados.
De nada sirve contar con el personal capaz, si no se le brindan las herramientas
necesarias para poder desarrollarse. Esto incluye desde las cosas ms tangibles,
hasta la flexibilidad laboral; que se ha demostrado, influye grandemente en la
productividad de una persona. Es imprescindible brindar a los empleados todos los
medios posibles para su capacitacin, desarrollo y crecimiento pues de esta
manera aseguramos una estada feliz en la compaa.
PRODUCTIVIDAD HUMANA ING. INDUTRIAL PAG 2

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Todos estamos expuestos a diversos factores internos y externos que nos hacen
vulnerables a bajar nuestra productividad, es por ello que hay que prestar especial
atencin al entorno (incluso personal) de los empleados a fin de detectar y ayudar
a solventar cualquier problemtica por la cual pudiera estar atravesando.
FACTORES HUMANOS QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD
Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad

de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la
fabricacin la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres,
las mquinas, los equipos de trabajo y los empleados. Productividad en trminos
de empleados es sinnimo de rendimiento. En un enfoque sistemtico decimos
que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos (Insumos) en un
periodo de tiempo dado se obtiene el mximo de productos.
CONDICIONES DEL EMPLEO
La seguridad y salud en el trabajo es un rea interdisciplinaria relacionada con

la seguridad, la salud y la calidad de vida en el empleo. Tambin puede estudiar el
impacto del empleo o su localizacin en comunidades cercanas, familiares,
empleadores, clientes, proveedores y otras personas.
Puede decirse que las condiciones de trabajo estn compuestas por varios tipos
de condiciones, como las condiciones fsicas en que se realiza el trabajo
(iluminacin, comodidades, tipo de maquinaria, uniforme), las condiciones

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medioambientales (contaminacin) y las condiciones organizativas (duracin de la

jornada laboral, descansos).
Los sindicatos y organizaciones que se encargan de proteger a los trabajadores a

todos los niveles y, en este caso concreto, en lo que respecta a las condiciones de
trabajo tienen muy en cuenta una serie de aspectos fundamentales para que el
empleado pueda desarrollar su labor de la manera ms confortable posible y sin
poner en peligro su integridad.
NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Morales: Un empleado no debera correr riesgos de sufrir accidentes en el

trabajo, ni tampoco otras personas relacionadas con la actividad laboral.
Econmicas: Muchos gobiernos aceptan que las malas condiciones de
trabajo redundan en un mayor costo para el estado, por el costo del pago
del seguro social para los discapacitados y del tratamiento mdico, y la
disminucin de la fuerza laboral. Las organizaciones tambin pueden sufrir
desventajas econmicas, tales como los costos burocrticos, la disminucin
de la produccin, y la prdida de la imagen positiva ante los restantes
empleados, los consumidores y el pblico en general.
Legales: Los requerimientos mnimos de salud y seguridad en las
condiciones de trabajo suelen estar tipificados en el Derecho penal o
el Derecho civil; suele considerarse que sin la presin legal las
organizaciones podran no sentirse obligadas a afrontar los costos de
mejorar las condiciones de trabajo slo por las razones morales o de
ganancia a largo plazo.

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JORNADA DE TRABAJO
La Jornada de trabajo es el tiempo durante el cual el trabajador est a la

disposicin del patrn para desarrollar sus labores. Es decir, la jornada de trabajo
comprende el tiempo desde que el trabajador est listo para iniciar el desempeo
de sus labores hasta que concluye la duracin fijada para el turno que le
corresponde.
SALARIO
El Salario es la retribucin que el patrn paga al trabajador por sus servicios. Es

decir, el salario es el pago en efectivo y en especie, que el patrn entrega al
trabajador por el desempeo de su trabajo. Esa retribucin debe ser
necesariamente la convenida entre las partes en el contrato de trabajo. El pago en
efectivo nunca puede ser inferior al salario mnimo a cambio de una jornada de
trabajo.
LA CARGA DE TRABAJO
Es el conjunto de requerimientos psicofsicos a los que se ve sometido el

trabajador a lo largo de su jornada laboral.
Tradicionalmente, este esfuerzo se identificaba casi, exclusivamente, con una

actividad fsica o muscular. Pero hoy se sabe que cada da son ms las
actividades pesadas encomendadas a las mquinas, y aparecen nuevos factores

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de riesgo ligados a la complejidad de la tarea, la aceleracin del ritmo de trabajo,

la necesidad de adaptarse a tareas diferentes, etc.
La consecuencia ms directa de la carga de trabajo tanto fsica como mental, es la

fatiga. Se puede definir la fatiga como la disminucin de la capacidad fsica y
mental de un individuo despus de haber realizado un trabajo durante un perodo
de tiempo determinado.
Las causas de la fatiga pueden ser por posturas corporales, desplazamientos,

sobre esfuerzos o manejos de cargas (fsicos) y/o por excesiva recepcin de
informacin, tratamiento de la informacin, fatiga por intentar dar respuesta a todo,
etc. (mentales).
CARGA FSICA
Cuando se habla de un trabajo predominantemente muscular se habla de carga
Fsica y se define como el conjunto de requerimientos fsicos a los que se ve
sometida la persona a lo largo de su jornada laboral.
Como carga fsica son:
los esfuerzos fsicos,

la postura de trabajo
la manipulacin manual de cargas.
Los esfuerzos fsicos son aquellos que se realizan cuando se desarrolla una
actividad muscular y stos pueden ser estticos o dinmicos.
Se consideran estticos cuando se trata de un esfuerzo sostenido en el que los

msculos se mantienen contrados durante un cierto periodo, como por ejemplo

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estar de pie o en una postura concreta como sera el caso de un pintor con una
pistola de pintura que mantiene durante un cierto tiempo una posicin
determinada. En este tipo de actividad hay un gran consumo de energa y un
aumento del ritmo respiratorio.
Se consideran dinmicos cuando hay una sucesin peridica de tensiones y

relajaciones de los msculos que intervienen en la actividad, como el esfuerzo
desarrollado, por ejemplo, al andar o al transportar un carro.
Este esfuerzo se mide por la energa consumida (prdida de peso, energa de

movimiento, etc.) En conclusin, ser trabajo esttico aquel en el que la
contraccin muscular sea continua y mantenida, por lo tanto, el nivel de fatiga
llegar ms rpidamente.
Por el contrario, ser trabajo dinmico, aquel en el que se sucedan contracciones

y relajaciones de corta duracin, apareciendo la fatiga ms tardamente.
Las posturas en el trabajo son diversas y diferentes durante una jornada laboral
por ejemplo, puede ser que estemos en nuestro trabajo unas horas de pie y otros
sentados o que estemos en ciertos momentos en posturas forzadas. En todos
estos casos, estas posiciones pueden crear incomodidades o sobrecargas en los
msculos de las piernas, espalda, hombros, etc.

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Las posturas incorrectas pueden contribuir a que nuestro trabajo por lo tanto sea
ms desagradable y duro, e incluso, que aparezca el cansancio y la fatiga ms
fcilmente y que a largo plazo se agrave
LA SOBRECARGA DE TRABAJO
La sobrecarga de trabajo surge cuando una persona se ve obligada a realizar una

serie de actividades o resolver ms problemas de los que est acostumbrada. En
un sentido estricto sera el caso de aquel que se ve incapaz de satisfacer todas
sus exigencias laborales. Por ejemplo, en los trabajos en cadena, hay que trabajar
a un ritmo concreto; si una persona no es capaz de seguir dicho ritmo se puede
decir que ese trabajo es una sobrecarga para ella; pero generalmente, la
sobrecarga proviene de un aumento transitorio de trabajo, que, en algunas
ocasiones, se prolonga durante espacios de tiempo dilatados.
Las repercusiones psicolgicas ms frecuentes en este tipo de situaciones son, en

primer lugar el estrs, y los trastornos por ansiedad, que se manifiestan en forma
de sensacin de tensin psquica, irritabilidad, tendencia a sobresaltarse por
cualquier estmulo externo (ruidos, etc.), susceptibilidad frente a los dems,
Pesimismo, presentimientos de que en cualquier momento ocurrir alguna

desgracia inesperada, dificultad para relajarse, inseguridad, etc.
Se ha comprobado que una cierta ansiedad consecutiva a la sobrecarga de

trabajo aumenta los rendimientos de las personas que se ven sometidas a ella,

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hasta que llega un momento en que ocurre todo lo contrario, como si estas
personas se desplomasen por completo.
La sobrecarga, pues, conducira a una situacin, si se prolonga suficientemente,

de fracaso en los rendimientos laborales, creando una impresin interior de
zozobra intensa y profunda. Estas personas suelen tomar entonces la decisin de
interrumpir su trabajo tomndose unas vacaciones o causando baja que intentan
justificar como s se tratase de una enfermedad corporal comn (gripe, trastornos
digestivos, etc.).
El reposo y la desconexin con el trabajo puede lograr un rpido restablecimiento,

pero si el problema de sobrecarga contina en el trabajo, lo ms probable es que
al cabo de muy poco tiempo se reproduzca una situacin similar. Despus de
varias de estas crisis, con el estado de tensin emocional que suponen, se puede
llegar a producir una depresin (depresin por estrs o por agotamiento) que
obliga a estas personas a dejar de trabajar durante perodos de tiempo ms
prolongados que en ocasiones anteriores.
Es frecuente en estos casos que exista una cierta dificultad en la reincorporacin

a la actividad laboral, ya que se teme una recada como consecuencia de la vuelta
al trabajo, pudindose, incluso, establecer una autntica fobia al mismo.
FATIGA MENTAL

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Por el contrario, definimos la carga mental como el nivel de actividad intelectual

necesario para desarrollar el trabajo. La carga mental est determinada por la
cantidad y el tipo de informacin que debe tratarse en un puesto de trabajo, es
decir, al grado de procesamiento de informacin que realiza una persona para
desarrollar su tarea. Dicho de otro modo, un trabajo intelectual implica que el
cerebro recibe unos estmulos a los que debe dar respuesta, lo que supone una
actividad cognitiva que podemos representar mediante el siguiente esquema:
Por tanto, los factores que inciden en la carga mental son:
La Cantidad De Informacin Que Se Recibe

La Complejidad De La Respuesta Que Se Exige
El Tiempo En Que Se Ha De Responder
Las Capacidades Individuales
El Salario
Las Malas Relaciones Laborales
Los Trabajos De Poco Contenido.
Uno de los factores que inciden directamente en la carga mental es el horario de

trabajo, influyendo de una forma decisiva en sta, el trabajo a turnos y el trabajo
nocturno. La fatiga o carga mental suele darse, especialmente, en trabajos con
ordenador, puestos de control de calidad, regulacin de procesos automticos,
control o mando a distancia, trato con el pblico, etc.

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ELEMENTOS DEL ESTRS HUMANO
El estrs se define como un estado de fatiga fsica y psicolgica del individuo,

provocado por exceso de trabajo, desrdenes emocionales o cuadros de
ansiedad. Aunque en ocasiones constituye el motor de nuestras vidas, es ante
todo uno de nuestros ms feroces enemigos. Frente al estrs, el organismo
humano reacciona tanto en el aspecto biolgico como en el psicolgico
El estrs se entiende como sndrome general de adaptacin, que incluye tres

fases: de alarma, de resistencia o adaptacin del organismo y de agotamiento,
pudiendo, si la amenaza es suficientemente severa y prolongada, producir la
muerte. La respuesta de estrs se da a tres niveles: fisiolgico, cognitivo y motor.
Una visin ms actual del estrs es la que considera el fenmeno como un

proceso que englobara tanto los estmulos como las respuestas y su interaccin.
El estrs se define como una consecuencia de la relacin entre los estmulos
estresantes, la respuesta del organismo y los procesos intermedios biolgicos
(factores hereditarios en general) y psicolgicos (personalidad, estrategias de
afrontamiento, apoyo social).
POSIBLES SEALES DE ESTRS
Marcada prdida de la concentracin.

Sensacin de cansancio, aun al despertarnos.
Despertarse demasiado temprano/dificultad para dormirse, pesadillas.
Incremento en el consumo de alcohol o de cigarrillos.
Aumento de la irritabilidad.
Prdida del sentido de la perspectiva.
Tendencia a apartarse de actividades sociales.

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El estrs laboral es uno de los problemas de salud ms grave que en la actualidad

afecta a la sociedad en general, debido a que no slo perjudica a los trabajadores
al provocarles incapacidad fsica o mental en el desarrollo de sus actividades
laborales, sino tambin a los empleadores y a los gobiernos, ya que muchos
investigadores al estudiar esta problemtica han podido comprobar los efectos en
la economa que causa el estrs.
Si se aplica el concepto de estrs al mbito del trabajo, este se puede ajustar

como un desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad
de la persona para llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de
fenmenos que suceden en el organismo del trabajador con la participacin de
algunos estresores los cuales pueden llegar hasta afectar la salud del trabajador.
EL VOLUMEN Y RITMO DE TRABAJO.
En ocasiones los empleados se ven sometidos a una excesiva carga de

trabajo debido a una mala planificacin por parte de los gestores. Los plazos
ajustados y la obligacin de terminar tareas contrarreloj elevan los niveles
de cortisol en el trabajador (hormona causante del estrs), lo que puede aumentar
su ansiedad, volvindolo irritable y disminuyendo su capacidad para resolver los
problemas y ejecutar las tareas previstas.
TAREAS ABURRIDAS O MONTONAS.
Otras veces la causa del estrs laboral es precisamente la falta de estmulos y la

monotona en el puesto. Trabajos excesivamente repetitivos y que no varan en el

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tiempo, pueden producir en el trabajador una sensacin de vaco y de rechazo

ante la obligacin de repetir da tras da la misma tarea,
Por lo que cada nueva jornada ser vista como una larga y pesada sucesin de
horas que no se acaba nunca.
EMPLEO INESTABLE.
El miedo a perder el puesto de trabajo es otra de las causas de estrs laboral.

Este temor puede hacer que el empleado se encuentre en un continuo estado de
estrs. Adems, en muchas ocasiones, esta situacin se combina con una
inadecuada remuneracin, por lo que al miedo a ser despedido o sustituido, se
une el estrs econmico causado por unos ingresos muy ajustados, con los que
difcilmente puede hacer frente a los gastos del hogar.
ELEVADO NIVEL DE RESPONSABILIDAD.
La posibilidad de que un pequeo error tenga graves consecuencias es otra de las

causas de estrs laboral. Un controlador de trfico areo o un cirujano en plena
operacin son buenos ejemplos que ilustran este detonante. El trabajador se ve
obligado a mantener concentracin absoluta durante un largo periodo de tiempo,
donde la ms breve distraccin puede tener consecuencias fatales.
EXPOSICIN A TAREAS INSALUBRES O PELIGROSAS.
Otra de las causas es la continua exposicin a tareas peligrosas para la salud o la

integridad fsica del empleado. Estar expuesto a este tipo de situaciones obliga a

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nuestro organismo a estar continuamente en estado de alerta, con elevados

niveles de cortisol en sangre, lo que en el medio y largo plazo resulta perjudicial
para la salud (Vea sntomas y consecuencias del estrs laboral).
CONCLUSION
En conclusin, para mejorar la productividad es necesario empezar identificando
de dnde vienen los factores que la influyen. Situarlos bajo un cuadro de mando o
un grfico donde se vean claramente ayuda a tener bajo control qu estrategia
seguir. Por lo tanto, sirve de base para el anlisis de causas y acciones para
controlar el uso de recursos y la productividad en un periodo determinado.
La productividad es, sobre todo, una actitud de la mente. Ella busca mejorar
continuamente todo lo que existe. Est basada en la conviccin de que uno puede
hacer las cosas mejor hoy que ayer y mejor maana que hoy. Adems, ella
requiere esfuerzos sin fin para adaptar actividades econmicas a condiciones
cambiantes aplicando nuevas teoras y mtodos.
Productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento. En un

enfoque sistemtico decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad
de recursos (Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el mximo de
productos.

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La productividad es uno de los conceptos ms importantes en la administracin de

Por ejemplo, uno de los factores que ms afecta la productividad y en el que

De nada sirve contar con el personal capaz, si no se le brindan las herramientas

hasta la flexibilidad laboral; que se ha demostrado, influye grandemente en la

productividad de una persona. Es imprescindible brindar a los empleados todos los

medios posibles para su capacitacin, desarrollo y crecimiento pues de esta

manera aseguramos una estada feliz en la compaa.

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atencin al entorno (incluso personal) de los empleados a fin de detectar y ayudar

a solventar cualquier problemtica por la cual pudiera estar atravesando.

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Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad

CONDICIONES DEL EMPLEO

La seguridad y salud en el trabajo es un rea interdisciplinaria relacionada con

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medioambientales (contaminacin) y las condiciones organizativas (duracin de la

Los sindicatos y organizaciones que se encargan de proteger a los trabajadores a

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Morales: Un empleado no debera correr riesgos de sufrir accidentes en el

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La Jornada de trabajo es el tiempo durante el cual el trabajador est a la

El Salario es la retribucin que el patrn paga al trabajador por sus servicios. Es

Es el conjunto de requerimientos psicofsicos a los que se ve sometido el

Tradicionalmente, este esfuerzo se identificaba casi, exclusivamente, con una

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de riesgo ligados a la complejidad de la tarea, la aceleracin del ritmo de trabajo,

La consecuencia ms directa de la carga de trabajo tanto fsica como mental, es la

Las causas de la fatiga pueden ser por posturas corporales, desplazamientos,

Como carga fsica son:

los esfuerzos fsicos,

Se consideran estticos cuando se trata de un esfuerzo sostenido en el que los

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Se consideran dinmicos cuando hay una sucesin peridica de tensiones y

Este esfuerzo se mide por la energa consumida (prdida de peso, energa de

Por el contrario, ser trabajo dinmico, aquel en el que se sucedan contracciones

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La sobrecarga de trabajo surge cuando una persona se ve obligada a realizar una

Las repercusiones psicolgicas ms frecuentes en este tipo de situaciones son, en

Pesimismo, presentimientos de que en cualquier momento ocurrir alguna

Se ha comprobado que una cierta ansiedad consecutiva a la sobrecarga de

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La sobrecarga, pues, conducira a una situacin, si se prolonga suficientemente,

El reposo y la desconexin con el trabajo puede lograr un rpido restablecimiento,

Es frecuente en estos casos que exista una cierta dificultad en la reincorporacin

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Por el contrario, definimos la carga mental como el nivel de actividad intelectual

Por tanto, los factores que inciden en la carga mental son:

La Cantidad De Informacin Que Se Recibe

Uno de los factores que inciden directamente en la carga mental es el horario de

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ELEMENTOS DEL ESTRS HUMANO

El estrs se define como un estado de fatiga fsica y psicolgica del individuo,

El estrs se entiende como sndrome general de adaptacin, que incluye tres

Una visin ms actual del estrs es la que considera el fenmeno como un

POSIBLES SEALES DE ESTRS

Marcada prdida de la concentracin.

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El estrs laboral es uno de los problemas de salud ms grave que en la actualidad

Si se aplica el concepto de estrs al mbito del trabajo, este se puede ajustar

EL VOLUMEN Y RITMO DE TRABAJO.

En ocasiones los empleados se ven sometidos a una excesiva carga de