1.

Una de las semejanzas que hay entre el tipo de consultora generalista y el tipo de consultora especialista es:

Respuesta: es la C) combina sus capacidades y criterios para obtener los mejores resultados
Justificacin: es necesario que los consultores tanto generales como especiales tengan una buena base de conocimientos
para que sean capaces de tener criterios de observacin y as de esta forma realizar el mejor diagnstico y planificacin,
con la finalidad de obtener los mejores resultados.

2. Dentro del mapa del Procesos, el proceso de apoyo hace referencia algo y dentro de este proceso se encuentran dos
gestiones.
Respuesta: es la A) Hace referencia al soporte para el funcionamiento de la empresa, dentro del proceso se encuentra la
gestin personal y gestin de mantenimiento.
Justificacin: dentro del mapa de procesos se dividen en tres grandes, uno de ellos es el proceso de apoyo, el cual tiene
que ver con el soporte para el funcionamiento de la empresa, dentro de este proceso se encuentra la gestin personal
cumpliendo con un buen vendedor que represente a la empresa, sepa de la visin y los objetivos, de igual forma que
conozca muy bien los productos y la gestin de mantenimiento encargado de la sostenibilidad de la empresa y que siempre
est a la vanguardia de sus productos y equipos.

3. Las principales habilidades de un buen consultor son:

Respuesta: es la A). Identificar, analizar, evaluar

Justificacin: ya que los consultores deben identificar el comportamiento del cliente y del entorno laboral, analizar los
problemas que afectan a la compaa y a su vez analizar la norma para poder aplicarla de manera adecuada a la solucin
del problema.

4. Cul es el objetivo principal del mapeo de una empresa?

Respuesta: es la C. disear un mapa de los procesos realizados por la compaa e identificar qu proceso no est
siguiendo el objetivo principal de la empresa.
Justificacin: ya que el mapeo disea un mapa de procesos para distinguir cada ciclo de trabajo y busca en que parte hay
problemas.

5. Qu es un consultor?
Respuesta: es la A). Alguien que con su experiencia puede ayudar a progresar a una organizacin.
Justificacin: el consultor es la persona capacitada y con conocimientos suficientes para ayudar una organizacin que
requiera de sus servicios.

6. Porque se debe realizar un mapeo en la empresa?

Respuesta: es la D). Para medicin y control de una empresa
Justificacin: debido a que es necesario realizar un mapeo para conocer todos los procesos que se llevan a cabo en una
empresa, para realizar el debido control y medicin de las labores que se lleva en la empresa siendo ms sencillo encontrar
el problema solucionar.

7. Un consultor respecto al servicio consultivo, es el encargado de:

Respuesta: es la C). Servicio de asesoramiento.
Justificacin: ya que los consultores esencialmente brindan un servicio de asesoramiento.

8. Una de las condiciones para favorecer el desarrollo de la consultora son:

Respuesta: es la A). Surja una necesidad de cambio, aporte de ambas partes, informacin valida
Justificacin: ya que debe sentir la necesidad y de acuerdo a esto se debe generar un clima laboral ameno.
9. La consultora es un servicio prestado por profesionales que se dedican a temas muy especficos o empresas que tienen
una gran trayectoria y cuentan con equipos de trabajo multidisciplinarios asesorando a personas o empresas. Con esta
asistencia, la empresa consultora o consultor pretende:
A. Dictaminar las fallas y aciertos dentro de los procesos de la organizacin
C. Disear e implementar un plan de mejora para la organizacin
Respuesta: es la E). Slo A y C
Justificacin: Los servicios que prestan los consultores se basan en proporcionar una ayuda a la empresa o persona
consultante. Por tal motivo, el consultor se encarga de diagnosticar, planificar las medidas necesarias (elaborar un plan de
accin) implementar dichas medidas y realizar los planes de seguimiento pertinentes. Sin embargo, cuando una
organizacin contrata una consultora lo realiza en forma de ayuda externa para el proceso de implantacin del Sistema de
gestin en la misma, no para el de certificacin. ste lo debe realizar una entidad certificadora y es all donde entra el papel
de un auditor. el consultor no deja de realizar sus funciones como consultor por el hecho de realizar tambin labores de
auditora, ni el auditor deja de realizar las suyas como auditor por realizar adems las de consultora, siempre y cuando no
se rebase la lnea de separacin entre ambas y se inviertan las funciones, pasando a ser una auditora una consultora y
viceversa. (ConsuVs. Auditor, 2013)

10. La consultora se suele definir como un servicio profesional orientado a ayudar a los directivos de una empresa a identificar
o evaluar algunos de los posibles bloqueos u oportunidades de mejora que existen en las empresas. Cules son las
principales razones por las que una compaa acude a una asesora especializada con un consultor?:
A. Resolver los problemas gerenciales y empresariales y alcanzar los fines y objetivos de la organizacin
B. Descubrir y evaluar nuevas oportunidades y poner en prctica los cambios
C. Mejorar el aprendizaje
D. Todas las anteriores
Justificacin: La necesidad, las circunstancias, las exigencias del mercado, los resultados de negocio, los avances
tecnolgicos y la competencia han hecho que las empresas poco a poco vayan contratando la gente experta en algn tema
para que se vayan incorporando a su propia estructura organizacional.

11. Cundo el consultor establece el contacto con clientes potenciales, sin que estos lo hayan solicitado es una forma de
comercializar?
Respuesta: es la B). Los servicios de consultora.
Justificacin: los servicios de consultora, porque si el consultor contacta a un cliente sobre el que tiene amplia informacin
y demuestra que conoces sus problemas y que tiene algo que ofrecer a sus problemas, las posibilidades aumentan.

12. En qu caso el cliente establecer el primer contacto.

Respuesta: es la A). Capta la existencia de algunos problemas de gestin en su organizacin.
Justificacin: Capta la existencia de algunos problemas de gestin en su organizacin, porque la mayor parte de los casos
busca asesoramiento independiente para algunos problemas de gestin en su organizacin

13. Las razones por las cuales una organizacin o una empresa solicita servicios de consultora son:
a) Resolver los problemas gerenciales y empresariales.
b) Descubrir y evaluar nuevas oportunidades.
c) Mejorar el aprendizaje.
d) Poner en prctica los cambios.
e) Todas las anteriores.
Respuesta: es la E).
Justificacin: ya que las organizaciones a la hora de solicitar servicios de consultora buscan mejorar su rendimiento
operativo y financiero con el propsito de alcanzar los fines y objetivos de la organizacin.

14. La construccin del mapa de procesos para la claridad y el entendimiento sobre el cual se desempea la organizacin en
un ejercicio de consultora es importante para:
Respuesta: es la B).Permite descubrir oportunidades y producir cambios reconstruyendo el sentido comn de los miembros
de una comunidad de negocios.
 Justificacin: ya que, mediante el mapa de procesos durante una consultora, podramos saber cules son las
oportunidades de mejora que se tienen y es posible conocer cmo lleva a cabo la organizacin sus operaciones y cules
son las reas que pueden aportar a la construccin de un proceso llamado transformacin.

15. Cul es el objetivo del diagnstico preliminar?

Respuesta: es la B) El objetivo del diagnstico preliminar es examinar el problema que afronta el cliente de manera
detallada y a fondo, poner al descubierto los factores y las fuerzas que ocasionan el problema y preparar toda informacin
necesaria para adoptar una decisin sobre como orientar el trabajo encaminado a la solucin del problema.
Justificacin: Para iniciar una misin de consultora, el consultor debe saber con exactitud qu espera el cliente de l. Por
eso es indispensable conocer la percepcin que tiene el empresario a cerca del problema que es necesario resolver, de
forma que el problema se estandarice de ambas partes y la solucin sea clara.

16. Los tipos de proceso en una empresa son:

Respuesta: es la B) Procesos gerenciales, Procesos misionales y Procesos de apoyo
Justificacin: Son estos tres tipos ya que los gerenciales para la administracin de recursos y planeacin, los misionales
que van con la razn de ser de la empresa y su objetivo como tal y los de apoyo son todos esos que soportan los otros dos
tipos de procesos.

17. Cules son las cinco fases que contiene un proceso de consultora?
Respuesta: es la) Preparacin inicial, Diagnostico, Plan de accin, implementacin y terminacin.

18. Representacin grfica que nos ayuda a visualizar todos los procesos que existen en una empresa y su interrelacin entre
ellos es?
Respuesta: es la. Mapa de procesos

19. Respecto al servicio consultivo; En lo esencial la consultora es:

Respuesta: es la A).Un servicio de asesoramiento

20. Uno de los pasos en el diagnostico preliminar de los problemas es:

Respuesta: es la A).Definir el problema central

21. cul y de qu ao es la ley que sirve de mecanismo para que no cualquiera pueda ejercer una consultora irresponsable?
Respuesta: es la A).1474 de 2011.

22. qu tipo de gestin se ejerce en la gerencia?

Respuesta: es la A). Gestin de direccin y de calidad

23. Cul es uno de los requisitos indispensables para que una persona sea considerada como un verdadero consultor
empresarial?
Respuesta: es la C) Tener experiencia resolviendo problemas de muchas empresas y adquiriendo una prctica invaluable.
Justificacin: ya que, si bien la formacin terica y en conocimientos es importante, esta no es la que da la verdadera
experiencia, acerca de cmo resolver y abordar distintos problemas que solo se pueden ver en la prctica, por lo cual la
experiencia en el campo es invaluable.

24. Cul es el objetivo primordial del proceso misional en cualquier empresa?

Respuesta: es la A) Cumplir con los requisitos del cliente para dejar al mismo satisfecho con el producto o servicio
proporcionado.
Justificacin: porque los procesos misionales de la empresa hacen referencia a la razn de ser de la misma, por qu se
constituy en un principio, es decir satisfacer las demandas del mercado para de esta manera generar ganancias a sus
inversionistas.
25. Las razones empresariales para buscar un consultor son:

Respuesta: es la C) Para alcanzar los fines y objetivos de la organizacin resolviendo los problemas generales y
empresariales, descubriendo y evaluando nuevas oportunidades, mejorando el aprendizaje y poniendo en prctica los
cambios.

Justificacin: es la que hace referencia a las actividades que se necesitan que se realicen por parte de un consultor al ser
contratado por una empresa alcanzando los objetivos de la organizacin; la respuesta (a) hace referencia a la INICIACIN
de un consultor, la respuesta (b) son las habilidades de un buen consultor y la respuesta (d) son los servicios o el campo de
accionen los que se puede desempear un consultor

26. Por qu se hace una asesora en ingeniera a una empresa?

Respuesta: es la A) Por problemas internos.

27. qu tcnica se debe aplicar en una empresa para poderla conocer amplia y rpidamente?
Respuesta: es la A) mapeo.

28. Como consultor se debe tener claro la problemtica de la empresa contratista para ello es indispensable conocer a las
perfecciones cuales son los pasos para hacer un buen diagnstico preliminar de los problemas, Cules de las siguientes
opciones cumple de manera adecuada y completa los pasos para hacer un buen diagnstico?:

Respuesta: es la A).Definir el problema central, hacer una lista de los factores pertinentes, hacer una lista de alternativas
con ventajas y desventajas de cada uno, examinar y analiza alternativas, hacer una lista de conclusiones y hacer
recomendacin

29. Un proceso de consultora para una empresa se presenta como:

Respuesta: es la. Un mtodo en el cual se presta asesoramiento y ayuda prctica.
Justificacin: Se toma dicha respuesta, ya que el concepto se presenta como un asesoramiento bien por un experto,
especialista, profesional consultor o una empresa, por el cual se pretende identificar las reas donde se presenten
problemas; adems de que su funcin principal es abogar para dar buena solucin a dichos problemas. Las opciones A y B
tienen son parte del proceso de consultora, pero no engloban la idea general que presenta la consultora, y la D se
descarta pues no es coherente con la pregunta por definicin.

30. En una empresa la gestin de calidad se establece como:

Respuesta: es la. Un proceso gerencial.
Justificacin: La gestin de calidad es un proceso gerencial debido a que, dicho proceso es parte de las reglas de
funcionamiento de la empresa.

31. Como consultor de una empresa, su labor ser:

 Modificar el orden gerencial de la empresa
Inventar un camino diferente al tradicional
Respuesta: es la B y C son correctas
Justificacin: Jams como consultor usted deber modificar el orden gerencial de una empresa.

32. Se conoce como tecnologa de mapeo:

Respuesta: es la A), La capacidad de mapear procesos

33. Un plan estratgico implica analizar de forma exhaustiva el posicionamiento competitivo de una compaa y definir junto con
el equipo directivo las lneas de actuacin maestras hacia las que se orientaran los esfuerzos de los prximos aos en
todos los mbitos de la organizacin.
El plan estratgico facilita la visin del futuro, permite evaluar de forma objetiva cual es la situacin real de la empresa y
puede servir como punto de partida para la planificacin empresarial. Por tanto no contar con dicha estratgica implica:

Respuesta: es la A), No tener una estrategia definida a mediano y largo plazo, puede limitar el crecimiento a corto plazo e
incluso su viabilidad en el mediano-largo plazo.

Justificacin: Tener un plan estratgico sirve de punto de partida para evaluar la direccin y viabilidad de la empresa a
corto, mediano y largo plazo y as puede tener una anlisis, diagnostico, declaracin clara de objetivos, estrategias
corporativas entre otras.

34. La consultora de empresas proporciona conocimientos tericos y tcnicas profesionales que sirven para resolver
problemas prcticos de gestin. Una persona se convierte en un consultor de empresas despus de haber acumulado,
gracias al estudio y a la experiencia prctica, un considerable compendio de conocimientos sobre diversas situaciones
empresariales.

Respuesta: es la C), La formacin base de un consultor empresarial est dado en su experiencia con respecto a la
solucin de problemas y adquiriendo una prctica invaluable.

Justificacin: Un verdadero consultor empresarial es que ha pasado por muchas empresas resolviendo infinidad de
problemas y adquiriendo una prctica invaluable.

35. El consultor debe procurar solucionar:

Respuesta: es la C), Un problema.

Justificacin: Muchas Empresas tienen problemas, pero algunas, adems, graves problemas. Evidentemente, como las
personas, cuando uno est inmerso en sus dificultades an encuentra mucho ms difcil salir de ellas y necesita ms la
ayuda de alguien de fuera que sepa escuchar, que sea sensato y que ayude a ver las cosas de otra manera
36. El diagnstico preliminar de los problemas es efectuar un anlisis preliminar del problema y planificar el trabajo. Esta etapa
busca recabar la mayor informacin que el consultor obtiene del

Respuesta: es la B). Cliente.

Justificacin: Es su propia definicin del problema, antecedentes, objetividad de la situacin y sobre todo entender qu es lo
que espera el cliente de l.

37. Cules son los pasos requeridos para hacer un diagnstico preliminar de los problemas en una empresa, (escoja la
respuesta que considere que estn los pasos necesarios).

Respuesta: es la C) Definir el problema central, hacer una lista de los factores pertinentes, hacer una lista de soluciones
alternativas con ventajas y desventajas de cada uno, examinar y analizar las alternativas, hacer una lista de conclusiones,
hacer recomendaciones .

Justificacin: por que hace referencia a los pasos requeridos para realizar un buen diagnstico en la empresa, la respuestas
(a y b) hablar sobre el significado del mapeo y la respuesta (d) hace referencia a las cualidades de un buen consultor.

38. Unos de los beneficios de contratar un consultor en una empresa, es para descubrir y evaluar nuevas oportunidades que se
pueden generar a partir de la solucin de problemas internos a nivel general y empresarial, teniendo en cuenta que ellos
estn para descubrir falencias y asesoramiento, lo anterior implica que:

Respuesta: es la A) Los beneficios obtenidos deben ser superar a los costos en los que se incurre y desde el punto de
vista del consultor su actividad debe ser lucrativa.

Justificacin: un consultor debe garantizar que las soluciones que el proporcione a la empresa, deben ser beneficiosos para
esta, con el fin de generar una buena rentabilidad sin que los costos de su implementan no se puedan recuperar a un corto
plazo.
39. EL mapeo es una herramienta utilizada para la identificacin de posibles mejoras o correcciones en algunos procesos
empresariales, teniendo en cuenta los fines y el objetivo de la organizacin. A partir de lo anterior si el mapeo es una
herramienta para resolver los problemas gerenciales y empresariales, cuales son los primeros pasos para llegar a esta
herramienta:
Respuesta: es la) El consultor establece el contacto, Realizar el mapa de proceso teniendo en cuenta los proceso
gerenciales, misionales y de apoyo.
Justificacin: Un consultor debe dirigirse a los clientes potenciales sin que estos lo hayan solicitado y realizar una entrevista
para romper barreras e identificar los primeros problemas y en qu rea se est generando teniendo en cuenta los
procesos de la organizacin.

40. Cul de las siguientes caractersticas en relacin con la consultora es VERDADERA?

Respuesta: es la C) La consultora es temporal, tiene un inicio y un fin definido.
Justificacin: Una de las principales caractersticas de la consultora es la prestacin de un servicio temporal, donde deben
estar definidos un inicio y un final, y por lo tanto este servicio est ajustado a un plan determinado.

41. Cul es el primer procedimiento que debe realizar un consultor o una empresa consultora en la organizacin que solicito el
servicio?
Respuesta: es la D). Hacer un diagnstico inicial de la empresa reconociendo los procesos de la organizacin de manera
que se pueda identificar mejor el problema.
Justificacin: El consultor debe conocer a profundidad los procesos de la organizacin de manera que se pueda
determinar el problema central de la empresa y generar posibles alternativas para la solucin de este.

42. Qu necesita un consultor para que el acercamiento a un cliente potencial sea exitoso?
Respuesta: es la D).Suficiente informacin para mostrarle que conoce sus problemas e intenciones.
Justificacin: Dirigirse a los clientes potenciales sin que ellos lo hayan solicitado, un contacto en frio puede hacer que el
cliente despierte inters por el consultor y en un futuro inmediato sea solicitado por el cliente as mismo si el consultor tiene
demasiada informacin acerca del cliente puede mostrarle sus dificultades y ventajas provocando una mayor posibilidad
para que el consultor sea contratado por el cliente.

43. Sujeto o entidad que se encarga de proporcionar ayuda durante la elaboracin de tareas diversas, involucrndose o no de
lleno en la ejecucin de las mismas.

Respuesta: es la D). Consultores independientes y/o empresa consultora.

Justificacin: El sujeto y/o la entidad encargada de brindar ayuda en la elaboracin de diversas tareas involucrndose
parcial mente debido a que no puede ocupar todo el tiempo durante un tiempo finito si no busca la optimizacin de tiempo
respecto a la ayuda brinda, el sujeto o entidad encargada son las consultores independientes o empresas consultoras ya
que sus servicios son prestados de forma generalista que abarca todo lo objetivo sin una profundizacin absoluta.

44. Segn los lineamientos de un experto que brinda un servicio de consultora, este debe optar por una posicin ya sea
generalista o especialista a la hora de dar una solucin en pro en a los objetivos estratgicos de la empresa. Con base a lo
anterior se puede decir que las diferencias ms significativas entre un consultor generalista y especialista son:
Respuesta: es la A). El generalista se encarga en diversas esferas de gestin y es autntico consultor de empresas por
excelencia y el especialista se mantiene al da en una esfera especial de conocimientos y sus aplicaciones.
 Justificacin: La respuesta es la porque las caractersticas ms diferenciadores de un consultor generalista con respecto a
un especialista es que el generalista es el autntico consultor de empresas porque est en a capacidad de resolver un
problema en cualquier rea de la empresa de manera objetiva, mientras que cuando una empresa tiene un problema en un
rea especfica de la empresa, en la cual dicha rea est siendo un represamiento para la empresa es necesario acudir a
un consultor especialista ya que el est al tanto de los mtodos y las estrategias para solucionar el problema en esa rea ya
que es un profesional de rea determinada.

45. A la hora de hacer un diagnstico preliminar para determinar el problema, se debe tener en mente las siguientes
condiciones:
Respuesta: es la). Se deben distinguir los ciclos de trabajos primordiales y secundarios en la estructura del proceso, sealar
los desperdicios y fuentes de oportunidad en la estructura del proceso, expresar todo tipo de perdida en $.
Justificacin: La respuesta es la porque un diagnostico preliminar se basa en una buena realizacin de un mapeo de toda
la compaa, en este mapeo se debe identificar solo los problemas ms relevantes que tienen relacin con los ciclos de
tiempo de trabajo, el manejo del personal, una mala gestin operativa de los procesos, entre otros. Con este mapeo es
posible expresar en trminos monetarios el impacto negativo que traen estos problemas dentro de la organizacin.

46. Muchas veces una idea genial que promete convertirse en un negocio brillante fracasa, y dado a esta situacin algunas
empresas deciden acudir a consultores esperando que:
Respuesta: es la). Proporcionar conocimientos tericos y tcnicas profesionales que sirven para resolver problemas
prcticos de gestin.
Justificacin: Por lo general se confunde entrenador o tutor con consultor la respuesta a, b y c hacen referencia a las
funciones de un tutor.

47. Todo proceso de consultora debe contemplar como base:

Respuesta: es la A). Un diagnstico preliminar de problemas
Justificacin: Ante la peticin de cualquier empresa o persona para ser apoyado en su gestin profesional, la primera gran
fase es el diagnstico preliminar de problemas, es decir, esa primera observacin de dnde estamos? en cuanto al rea
que haya sido definida por el cliente como problema o aspecto a desarrollar; lo ideal es tener una visin amplia e integral de
lo que es un diagnstico, ya que no es til slo enfocarse

48. Necesidad de contar con un asesoramiento y captar algunos problemas de gestin en la organizacin de un proyecto o
empresa hace parte de que el contacto lo establezca:
Respuesta: es la A). El cliente.

49. La tecnologa de mapeo se conoce como:

Respuesta: es la A). La capacidad de mapear procesos.

50. Qu tipo de informe es requerido por cada fase principal cuando se acabe el proceso y con qu tipo de periodicidad se
debe realizar la entrega de este tipo de informe?
Respuesta: es la C). informe final de fase; de forma mensual o trimestral si los procesos son largos.
Justificacin: cada vez que se concluya una fase final principal se debe entregar un informe de fase donde se exprese todo
lo relacionado al proceso, el periodo de entrega debe ser mensual o en caso de que el proceso sea demasiado largo se
realizara de forma trimestral.
51. En las etapas de un plan estratgico lo que permite conocer la realidad en la cual opera la organizacin es:

Respuesta: es la C). Anlisis de la situacin.

Justificacin: Todas las respuestas hacen referencia a las etapas de un plan estratgico pero lo que permite conocer la
realidad en la cual opera la organizacin es el Anlisis de la situacin.

52. Cules son las funciones que tiene el cliente cuando decide contratar el servicio de consultora en la empresa?
Respuesta: es la C).Tiempo de la direccin, del personal y recursos
Justificacin: ya que el cliente debe planear como ajustar a su empresa a los cambios propuestos por el interventor adems
el cliente debe examinar las posibles repercusiones financieras antes contratar el servicio de consultora.

53. Cules son las funciones que tiene el consultor cuando es contratado por el cliente?
Respuesta: es la A).Investigaciones y Asesoramiento jurdico
Justificacin: ya que el consultor debe investigar sobre el cliente, adems el asesoramiento jurdico es importante porque
puede ser unos de los caminos que pueden ayudar al mejoramiento de la empresa.

54. Para la mayora de los procesos de corto plazo cada cuanto debe entregarse el informe final de fase?:
Respuesta: es la) Cada mes.
Justificacin: Se debe entregar cada mes un informe final de fase cuando el proceso es a corto plazo.

55. La estrategia competitiva consiste en ser diferente, por lo tanto, las tres frmulas esenciales para que una empresa pueda
superar a sus rivales y marcar una diferencia que pueda mantener son:

Respuesta: es la A) Un plan estratgico es cuantitativo, manifiesto y temporal

Justificacin: Un plan estratgico debe cumplir ciertas caractersticas principales lo cual lo hace efectivo la hora de su
implementacin, es cuantitativo por que indica todo aquello que podamos manejar numricamente ya sea nomina, activos y
pasivos. Es manifiesto ya que nos indica el camino por el cual debemos ejecutar nuestro plan y las polticas que debemos
implementar para que sea eficaz. Y finalmente es temporal debido a que tenemos ciertos lmites de tiempo para no
perjudicar tanto al consultor como a la empresa y poder as llevar nuestro plan a cabo.

56. Durante las reuniones iniciales no se entra en muchos detalles de la organizacin, sin embargo, el consultor debe recolectar
informacin de orientacin inicial acerca de su cliente como:

Respuesta: es la C) Informacin sobre los productos y ventas, proveedores, historia y evolucin de la compaa.
Justificacin: durante los acercamientos iniciales se debe comprender la naturaleza y su manera de funcionar a grandes
rasgos sin necesidad de entrar de detalles, de manera tal que la propuesta presentada al cliente integre la mayor cantidad
de factores que favorezcan los resultados que se buscan. Una vez analizados preliminarmente los datos de este
diagnstico es preciso hacer una evaluacin de los recursos y elementos para brindar el servicio de consultora.
57. Este tipo de preguntas consta de un enunciado y cuatro opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Slo dos de esas opciones
responden correctamente a la pregunta. El estudiante debe responder este tipo de preguntas de acuerdo con el siguiente
cuadro:

Fue contratado para realizar un estudio de consultora sin embargo en la reunin preliminar el cliente afirmo que solo
estaba cotizando para averiguar cuanto vala y si le llegaban los recursos estara dispuesto a realizar el trabajo sin ningn
problema. A usted con el fin de asegurar el cliente le lanza su propuesta pues usted cree que al tener una propuesta suya lo
estar comprometiendo con el negocio. De acuerdo a lo anterior estuvo correcto haber actuado de esa manera.
1. No porque el hecho de enviarle la propuesta no significa ningn acuerdo o vinculo seguro, lo que en caso de que el
cliente se arrepienta, perder su tiempo y esfuerzo en el trabajo pues todava el cliente no est seguro de adquirir sus
servicios.
2. Si al enviarle la propuesta bien documentada, estableciendo cada uno de los parmetros, como tiempos, formas, etc. Le
estar presionando al cliente para que se haga con sus servicios. Ms fcilmente.
3. No porque a pesar de no firmar ningn tipo de contrato o acuerdo con el cliente la informacin que le suministro puede
perderse ya que no existe ningn acuerdo legal que pueda servirse usted para protegerla
4. Tal VEZ en la medida en que al ser la primera persona en pasar la propuesta queda que tiene ms posibilidades es des
de hacerse con el negocio.

Respuesta: es la E 1 y 3)

Justificacin: No se debe enviar la propuesta, porque al cliente no se le nota seguro primero de contratar el servicio de
consultora y segundo no tiene los recursos para aunque sea iniciar el trabajo. Adems tampoco establece cuanto tiempo lo
necesita as que su propuesta se la podra aceptar pero no pagar por que no existe ningn vnculo que lo obligue a hacerlo,
por tanto es mejor al no pasar ninguna propuesta si no se tiene la certeza de que usted va hacer el consultor.

58. En el plan de trabajo se esbozan a continuacin los objetivos que se han de alcanzar y el tipo de actividades tcnicas.

Respuesta: es la A) Los objetivos se deben presentar como medidas de rendimiento en forma cuantificada y Los beneficios
sociales y cualitativos.

Justificacin: En el plan de trabajo se esbozan los objetivos que se han de alcanzar y el tipo de actividades tcnicas. Los
objetivos se deben presentar como medidas de rendimiento en forma cuantificada, donde se describan los beneficios que
 obtendr el cliente si el cometido se completa con xito. Se formulan observaciones sobre los beneficios financieros
globales con el fin de garantizar que el cliente entiende las repercusiones. Los beneficios sociales y cualitativos pueden ser
difciles de expresar con cifras. Se describen de la manera ms exacta y clara posible y se explican meticulosamente. Se
deben evitar las nociones vagas que se prestan a muchas interpretaciones diferentes.

59. Cul de las siguientes caractersticas definen un plan estratgico en consultora?

Respuesta: es la) Cuantitativo, manifiesto y temporal.
Justificacin: El plan estratgico es cuantitativo porque mide numricamente los objetivos de la organizacin, es manifiesto
por que precisa unas polticas y una lnea de actuacin para cumplir con los objetivos y es temporal por que se delimita el
tiempo estableciendo intervalos especficos los cuales deben ser cumplidos por la empresa.

60. De los siguientes aspectos cules deben incluirse como clausulas (por escrito) para la ejecucin de un proyecto de
consultora?

1. Alcances
2. Recursos (apoyo)
3. Compromisos Del Cliente
4. Limitaciones
5. Costos

Respuesta: es la a) Todas las opciones

61. Razones empresariales para buscar un consultor:

a. Resolver los problemas gerenciales y empresariales
b. Descubrir y evaluar nuevas oportunidades
c. Mejorar el aprendizaje
d. Poner en prctica los cambios
e. Todas las anteriores
Respuesta: es la E) Todas las anteriores

62.El plan de trabajo describira el resultado de cada fase y definir que informes se
presentaran al cliente y en qu momento durante la realizacin de las tareas. Para la
realizacin de esto se definen diferentes fases:
Respuesta: es la A) Cada fase principal requerir un informe de final de fase pero en
cometidos largos y difciles es posible que se necesiten informes provisionales breves al
final de cada sub fase.
Justificacin: Porque al comienzo de la consultora se llegan a un acuerdo para la solucin de
los problemas que se presentan, para esto se definen diferentes fases las cuales estn
sujetas a sub para la realizacin del problema.

63. segn la consultora estratgica, un plan es estratgico cuantitativo porque:

Respuesta: es la A) indica los objetivos numricos de la compaa.
64. La elaboracin y presentacin de una propuesta es uno de los pasos ms importantes en el proceso de venta de servicios
de consultora. Una propuesta tcnica es un documento en donde se deben plasmar:

A. Objetivos, tareas y actividades

B. Entregas especficas del proyecto
C. Tiempos y costos
D. Todas las anteriores

Respuesta: es la A) Todas las anteriores

Justificacin: Una propuesta de consultora es un documento que le enva un consultor a un cliente potencial en el que
describe un trabajo del que desea hacerse cargo y las condiciones bajo las cuales lo har. Las propuestas de consultora se
escriben solo despus de que el consultor y el cliente potencial hayan discutido el trabajo detenidamente. En este
documento se deben describir detalles especficos, as como lo que se har para resolver el problema del cliente. Se deben
detallar los resultados exactos que el cliente ver en la consulta. Se debe ser especfico en lo relacionado con los mtodos,
alcances, el plazo y los compromisos financieros.

65. Uno de los propsitos de las propuestas en consultora es:

Respuesta: es la A) Proveer al cliente de la informacin necesaria para alcanzar una decisin.

66. Uno de los paso previos a la elaboracin de una propuestas, una de ellas es la elaboracin del contrato de consultora, por
lo cual es preciso apegarse a las.
Respuesta: es la C) Normas del cdigo del comercio vigente, normas de leyes y reglamento mercantil.

Justificacin: se debe tener muy en cuenta el estableces las clusulas de las prestacin del servicio, en esta parte es donde
se debe tener estipulado los alcances y el objeto del estudio, hasta donde est limitado la prestacin del servicio.

67. Por qu el calendario y la definicin de las fases de los cometidos son tan importantes definir las claramente?

Respuesta: es la A): Para que cada parte sepa que esperar con exactitud de cada fase.
Justificacin: porque es fundamental, no solo para organizar el trabajo sino que ambas partes sepan con exactitud que
esperar en cada fase

68. Al momento de elaborar una propuesta de consultora en una organizacin, cuales son los propsitos principales de
aquella propuesta?
Respuesta: es la) Provee informacin al cliente necesaria para una decisin y sirve de vehculo para promover los
servicios.
69. En las etapas de un plan estratgico, cul es la etapa que permite conocer las condiciones actuales en las que
desempea la organizacin?
Respuesta: es la) Diagnstico estratgico.
Justificacin: porque en esta etapa el consultor mediante un anlisis DOFA, identifica todas las variables tanto internas
como externas que infieren en el actuar de la compaa, lo que da una visin ms general de las condiciones bajo la cual se
encuentra en la actualidad, para ello es necesario entender la actual situacin de la compaa.

70. Cmo una compaa puede superar a sus rivales?

Respuesta: es la C) Marcando una diferencia que pueda mantenerse.
Justificacin: En trminos de competitividad, es importante reconocer diferentes aspectos como: el socio-cultural, el
tributario y el poltico-econmico, que influyen y condicionan el ambiente de cada empresa., por esto es necesario generar
nuevas propuestas teniendo en cuenta que tienen que ser nicas y duraderas para que no se produzca un retroceso o
quiebre de estas.

71. La estrategia competitiva consiste en ser diferente, superar a los rivales y marcar diferencia. Por tanto, un plan estratgico
no puede ser:
Respuesta: es la D) Individual.
Justificacin: El plan estratgico no se presenta como individual, ya que por el contrario es abierto y objetivo, se encamina
hacia todas las reas que tengan afectacin con el problema central; por tanto, no se debe trabajar de manera individual.

72. Alguno de los pasos para elaborar una propuesta son:

Respuesta: es la C) Apertura, trasfondo de situacin, objetivos, mtodos de estudio, problemas potenciales
Justificacin: La respuesta correcta es la c porque los pasos reales para elaborar una buena propuesta por parte del
consultor son: Posibilidad de que el cliente pida que la propuesta siga un modelo en especfico, apertura, trasfondo de la
situacin, objetivos, mtodos de estudio, problemas potenciales, flujograma del proceso, descripcin del producto
terminado, informacin sobre costos y forma de pago de la consultora, entre otros. La justificacin y el anlisis financiero
del estado de la empresa no son pasos para la elaboracin de una buena propuesta puesto que la empresa ya sabe el
porqu de la solicitud de la consultora y lo ms probable es que por parte de otra rea de la organizacin se haya realizado
un anlisis de prdidas y ganancias.

73. Dentro de un servicio independiente de asesora en ingeniera, el factor principal es ser:

Respuesta: es la A) objetivo

74. Cules son los roles que juega un consultor?

Respuesta: es la B) Reflector, identificador de alternativas, capacitador d adultos, colaborador para solucionar problemas,
abogado, especialista procesos, especialista tcnico y descubridor de hechos.

75. NO es una condicin que Favorece el desarrollo organizacional con la intervencin del consultor.

Respuesta es la E). Diagnstico del ndice de riesgo Corporativo.

76. cuando se realiza un monitoreo en las prcticas y actividades de las empresas que se debe tener en cuenta:

Respuesta es la E). Signos, sntomas y sndromes.

77. Un consultor debe presentar su propuesta al cliente si:

Respuesta: Tiene total certeza, que en el proceso de negociacin su cliente se

78. cules son las tres 's' del diagnostico

Respuesta signos, sntomas y sndromes.

79. Balance score card es

Respuesnta Una tarjeta de control de informacin.

80. De los siguientes roles, cual NO hace parte del consultor en su ejercicio profesional?

Respuesta Implementador de soluciones

81. Las condiciones que favorecen el desarrollo organizacional con la intervencin del consultor son algunas como:

Respuesta Que exista una necesidad real de cambio, claridad en el contrato y generar informacin valida.

82. La planeacin estratgica es la elaboracin y puesta en marcha de planes operativos por parte de las empresas con la
intencin de alcanzar objetivos y metas planteadas. En base a la anterior definicin se puede afirmar que la planeacin es:

Respuesta Conjunto de planes funcionales o una extrapolacin de los presupuestos actuales; es un enfoque de sistemas
para guiar a una empresa durante un tiempo a travs de su medio ambiente, para lograr las metas dictadas.

83. Cuando se realiza una auditorioa en las prcticas y actividades de las empresas que se debe tener en cuenta:

Respuesta Signos, sntomas y sndromes

84. Cules son los elementos clave en un contrato de consultora para que sea exigible en trminos legales?

Respuesta la E) A. Detalles de la obra que el consultor realizar

B. Aceptacin de la propuesta por el cliente
C. Trminos y condiciones
D. Elementos claves adicionales que cubren la base del acuerdo
E. Todas las anteriores

85. El diagnstico es una actividad para personas de una empresa interesadas a dar soluciones a un problema de dicho ncleo
de personas.
 Respuesta Verdadera.

86. Que causa rivalidad entre competidores existentes en el mbito de la consultora

Respuesta la E) a) Amenaza de los nuevos competidores

b) Poder de negociacin de los proveedores
c) Poder de negociacin con los clientes
d) amenaza de productos y servicios sustitutos
e) Todas las anteriores

87. Para el mtodo cientfico es un procedimiento encaminado a un objetivo, y est en la primera etapa que la observacin.

Respuesta a) verdadero, es donde se identifica el problema. el mtodo cientfico en su primera etapa es donde se hace el
planteamiento del problema.

88. Para cuando hay cometidos largos y difciles se deben presentar un informe al finalizar la etapa o varios informes mientras
su desarrollo?

89. De acuerdo con la estructura de un plan estratgico, cual es la primera etapa que se lleva acabo?
Respuesta Propsito, estructura, relaciones, recompensas, liderazgo, mecanismos tiles.

90. De acuerdo con la estructura de un plan estratgico, cual es la primera etapa que se lleva acabo?
Respuesta Anlisis de la situacin

91. Para qu se utiliza el modelo de cinco fuerzas?

Respuesta Para realizar un anlisis del sector en el cual se encuentra la empresa y as determinar las oportunidades y
amenazas.

92. Entre los roles que ejerce un consultor cuando ejerce su profesin se encuentra _______ tecnico y de procesos, as como
descubridor de ______ y ______.

Respuesta especialista,hechos,capacitador.

93. La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin, individuo, producto, empresa,
etc., que est actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo. Con dicho anlisis se pretende a
nivel de una consultora:
 Respuesta a) Desarrollar planes anti choque que en su posible implementacin por parte de la empresa establezcan
decisiones estratgicas para mejorar la situacin actual en el futuro.

94. A la hora de realizar el diagnstico del problema al cual se requiere un consultor se deben identificar las siguientes
caractersticas para el diagnstico:
Repuesta a). Signos, sntomas, sndromes