ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

CENTRO DE EDUCACIN CONTINUA

CAPACITACIN Y CONSULTORA
CEC-RC-02; Revisin: 02

Diseo de contenidos

Programa:

Gestin por Procesos y Uso de

Nombre del curso: Duracin: 36 horas
Herramientas BPMN

Informacin del Curso

El curso tiene como finalidad la definicin dee los lineamientos para
la determinacin y aplicacin de la Gestin por Procesos y los
Presentacin del curso. Sistemas de Gestin de la Calidad; as como el uso de herramientas
que permiten el modelamiento y que representan un estndar a
nivel internacional
Profesionales responsables de Planificacin Estratgica
Profesionales responsables de los Procesos en la Institucin.
Dirigido a: Responsables del Sistema de Gestin de la Calidad
Responsables de la Planificacin Operativa Anual
Profesionales en general
Requisitos del Conocimientos generales de Planificacin, Procesos, Proyectos y
participante herramientas Ofimticas
Metodologa de Nota mnima para aprobar el curso 70%
evaluacin Asistencia mnima 80%

Estructura Pedaggica - Andraggica

Proporcionar al participante las herramientas doctrinarias y
aplicativas para la determinacin de todos los componentes de la
Objetivo General
gestin por Procesos, su medicin, seguimiento, control y
modelamiento.

El participante al culminar el curso estar en capacidad de:

1. Representar una organizacin y/o Unidad de Gestin en

Procesos mediante un Mapeo interrelacionado
2. Conceptualizar las caractersticas de cada proceso por
medio de herramientas metodolgicas que permiten
Objetivos Especficos identificar entradas, salidas, competencias, documentacin;
entre otras.
3. Conceptualizar la medicin de los procesos a travs del
conocimiento de los indicadores de calidad, productividad,
costo y efectividad.
4. Modelar y representar los procesos y procedimientos
institucionales por medio denotacin BPMN 2.0

Unidad 1. Los niveles de Gestin y la conceptualizacin del N(0)

1.1. Niveles de Gestin del Direccionamiento Estratgico
Contenidos: Operacional
1.2. Mapeo de Procesos
1.3. Interrelacin y secuencia de los procesos por medio de
Inductores de Cambio

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Unidad 2. Conceptualizacin del Nivel N(1)

2.1. Introduccin a la Caracterizacin de los Procesos
2.2. Matrices de Caracterizacin

Unidad 3. Medicin de los Procesos

3.1. La Jerarqua de la medicin
3.2. La Ruta de la Medicin
3.3. Indicadores de Procesos: calidad, productividad, costo,
efectividad
3.4. Tiempos de ciclo y el costo ligado a la prdida
3.5. Introduccin al Score Card

Unidad 4. Conceptualizacin del Nivel N(1.1 / 1.1.1)

4.1. Introduccin al Modelamiento de los Procesos
(Diferencia entre subprocesos y procedimiento)
4.2. La Diagramacin de Flujo

Anlisis de documentos seleccionados, charlas magistrales,

exposiciones grupales, talleres, foros de discusin, resolucin de
casos prcticos aplicados a proyectos propios de los estudiantes,
experiencias vivenciales.
Metodologa:
La base metodolgica es participativa y se generan talleres reales
con la informacin de cada empresa.

Evaluacin Formativa.- Se lleva a cabo en el transcurso de la

instruccin y mide la fortaleza o debilidad del proceso de
aprendizaje. Es de carcter cualitativo y cuantitativo. Emplea
distintos instrumentos de evaluacin: no tiene necesariamente
Evaluacin:
un formato de prueba.

Elaboracin de un producto (Proyecto Grupal)

Trabajos grupales o individuales

NORMA TCNICA DE ADMINISTRACIN POR PROCESOS

NORMAS DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES, ORGANISMOS DEL

SECTOR PBLICO Y DE LAS PERSONAS JURDICAS DE DERECHO PRIVADO
QUE DISPONGAN DE RECURSOS PBLICOS

NORMA TCNICA DE IMPLEMENTACIN Y OPERACIN DE LA METODOLOGA

Y HERRAMIENTA DE GOBIERNO POR RESULTADOS

GUA METODOLGICA PARA AUDITORA DE GESTIN

Bibliografa
GUA METODOLGICA DE GOBIERNO POR RESULTADOS

METODOLOGA PARA ADMINISTRACIN DE PROCESOS EN LAS

INSTITUCIONES PBLICAS

FAMILIA DE LA NORMA ISO 9000

Fecha de revisin: 05 de junio de 2015 Pgina 2 de 3

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Recursos
Recursos didcticos Manuales, Marco Legal, Videos, etc.
para el curso:
Proyector.
Recursos hardware
Parlantes
para el curso:
Material Didctico.
Ms. Power Point
Recursos software para
Ms. Excel.
el curso:
Software BIZAGI

Informacin del Instructor

Profesional en 3er Nivel de Ingeniera
Especializacin en temas de Gestin Empresarial
Al menos 5 aos de experiencia en el manejo de proyectos de
Administracin por procesos, Gestin de la Calidad y
Planificacin o Direccionamiento Estratgico
Capacidad para disear la enseanza ordenando las
Competencias del actividades en un plazo determinado, con el fin de alcanzar los
instructor: objetivos del programa.
Habilidad para motivar y comprometer activamente a los
estudiantes con su proceso de aprendizaje y las actividades de
la institucin.
Habilidad para buscar, asimilar y compartir nuevos
conocimientos potenciando su desarrollo personal y profesional.

Fecha de realizacin: 08-01-

Realizado por: Ing. Diego Gonzlez
16

Revisado por: Lic. Asdrbal Ayala. MgS. Fecha de revisin: 08-01-16

Fecha de aprobacin: 08-01-

Aprobado por: Ing. Franklin Guevara. MBA
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