21 CST Gestao Recursos Humanos

2015
Novembro/2015
21
TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS
LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO.

1. Verifique se, alm deste caderno, voc recebeu o Caderno de Respostas, destinado transcrio das
respostas das questes de mltipla escolha (objetivas), das questes discursivas e do questionrio de
percepo da prova.
2. Confira se este caderno contm as questes discursivas (D) e de mltipla escolha (objetivas), de formao
geral e do componente especfico da rea, e as relativas sua percepo da prova. As questes esto
assim distribudas:
Nmero das Peso das Peso dos

Partes questes questes no componentes no
componente clculo da nota
Formao Geral/Discursivas D1 e D2 40%
25%
&'K 1a8 60%
D3 a D5 15%
75%
K 9 a 35 85%
YWW 1a9
3. Verifique se a prova est completa e se o seu nome est correto no Caderno de Respostas. Caso contrrio,
avise imediatamente um dos responsveis pela aplicao da prova. Voc deve assinar o Caderno de Respostas
no espao prprio, com caneta esferogrfica de tinta preta.
4. Observe as instrues de marcao das respostas das questes de mltipla escolha (apenas uma resposta por
questo), expressas no Caderno de Respostas.
5. Use caneta esferogrfica de tinta preta, tanto para marcar as respostas das questes objetivas quanto para
escrever as respostas das questes discursivas.
6. Responda cada questo discursiva em, no mximo, 15 linhas. Qualquer texto que ultrapasse o espao
destinado resposta ser desconsiderado.
7. No use calculadora; no se comunique com os demais estudantes nem troque material com eles;
no consulte material bibliogrfico, cadernos ou anotaes de qualquer espcie.
8. Voc ter quatro horas para responder s questes de mltipla escolha e discursivas e ao questionrio de
percepo da prova.
9. Quando terminar, entregue seu Caderno de Respostas ao responsvel pela aplicao da prova.
10. Ateno! Voc dever permanecer, no mnimo, por uma hora, na sala de aplicao das provas e s poder
W
*R2120151*
Ministrio
da Educao
2015 FORMAO GERAL
QUESTO DISCURSIVA 1
A paquistanesa Malala Yousafzai, de dezessete anos de idade,
WEW
de todas as meninas e mulheres de estudar. Nossos livros e
nossos lpis so nossas melhores armas. A educao a nica
soluo, a educao em primeiro lugar, afirmou a jovem
em seu primeiro pronunciamento pblico na Assembleia de
Jovens, na Organizao das Naes Unidas (ONU), aps o
atentado em que foi atingida por um tiro ao sair da escola, em
2012. Recuperada, Malala mudou-se para o Reino Unido, onde
estuda e mantm o ativismo em favor da paz e da igualdade
de gneros.

Acesso em: 18 ago. 2015 (adaptado).
Dz
na luta pela igualdade de gneros. Em seu texto, aborde os seguintes aspectos:
a) direito das jovens educao formal; (valor: 5,0 pontos)
b) relaes de poder entre homens e mulheres no mundo. (valor: 5,0 pontos)
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*R2120152* TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS
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QUESTO DISCURSIVA 2
Aps mais de um ano de molho, por conta de uma lei estadual que coibia sua realizao no Rio de Janeiro,
os bailes funk esto de volta. Mas a polmica permanece: os funkeiros querem, agora, que o ritmo
seja reconhecido como manifestao cultural. Eles sabem que tm pela frente um caminho tortuoso.
Muita gente ainda confunde funkeiro com traficante, lamenta Leonardo Mota, o MC Leonardo.
Justamente porque ele tem cor que no a branca, tem classe que no a dominante e tem moradia que
no no asfalto.
Todo sistema cultural est sempre em mudana. Entender essa dinmica importante para atenuar
o choque entre as geraes e evitar comportamentos preconceituosos. Da mesma forma que
fundamental para a humanidade a compreenso das diferenas entre povos de culturas diferentes,
necessrio entender as diferenas dentro de um mesmo sistema. Esse o nico procedimento que
prepara o homem para enfrentar serenamente este constante e admirvel mundo novo do povo.
LARAIA, R. B. Cultura: um conceito antropolgico. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2008 (adaptado).

funkontos)
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TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS *R2120153*
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QUESTO 1 QUESTO 2
zao mi A ideia segundo a qual todo ser humano, sem

proposta desenvolver a capacidade dos cidados
K
provedores de informao como ferramentas para a pressupe um valor moral: os seres humanos
liberdade de expresso, o pluralismo, o dilogo e
tm o direito de ter suas opinies, express-las e
a tolerncia intercultural, que contribuem para
o debate democrtico e a boa governana. Nos organizar-se em torno delas. No se deve, portanto,
obrig-los a silenciar ou a esconder seus pontos de
o aprendizado, dentro e fora da sala de aula, tm vista; vale dizer, so livres. Na sociedade brasileira,

de acesso internet e, por conseguinte, s redes presumindo a inferioridade de alguns (em razo de
sociais, o telefone celular tem sido a ferramenta mais etnia, raa, sexo ou cor), suntentando e promovendo
a desigualdade. Trata-se de um consenso mnimo,
de um conjunto central de valores, indispensvel
assim, uma das principais formas para o letramento

digital da populao. Esse letramento desenvolve-se
cai-se na anomia, entendida como ausncia de regras
s.
anceiras nacionais e internacionais. BRASIL.. Braslia: MEC/SEB, 2007 (adaptado).
WILSON, C. et al. : currculo para Com base nesse fragmento de texto, infere-se que a
formao de professores. Braslia: UNESCO, 2013 (adaptado).

aes, avalie as asseres a
seguir e a relao proposta entre elas. A
I. Uma pessoa letrada digitalmente tem minorias tnicas, de raa, de sexo ou de cor.
B admite o pluralismo poltico, que pressupe a
informao disponibilizada eletronicamente e promoo de algumas identidades tnicas em
para se comunicar com outras pessoas por meio detrimento de outras.
de Tecnologias de Informao e Comunicao.
C sustenta-se em um conjunto de valores
PORQUE
pautados pela isonomia no tratamento dos
II. No letramento digital, desenvolve-se a
cidados.
de textos que se conectam a outros textos, D
por meio de hipertextos, links e elementos

E
A respeito dessas asseres, assinale a opo correta.
A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e
/// REA LIVRE
B As asseres I e II so proposies verdadeiras,
///
C A assero I uma proposio verdadeira, e a II
uma proposio falsa.
D A assero I uma proposio falsa, e a II uma
proposio verdadeira.
E As asseres I e II so proposies falsas.
4
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QUESTO 3
A percepo de parcela do empresariado sobre a necessidade de desenvolvimento sustentvel vem gerando

uma postura que se contrape cultura centrada na maximizao do lucro dos acionistas. A natureza global de
algumas questes ambientais e de sade, o reconhecimento da responsabilidade mundial pelo combate

de valor evidenciam que assuntos relevantes para uma empresa do setor privado podem ter alcance muito
mais amplo que aqueles restritos rea mais imediata onde se localiza a empresa. Ilustra essa postura
Z
Promover a cidadania.
Z

Responsabilidades legais
Obedecer lei.
Z
Assegurar lucro.
ZZK>>d
. July-August, 1991 (adaptado).

I.

II.

III.
para a reduo da responsabilidade legal empresarial.

A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
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QUESTO 4
DWWW/
capital paulista, havia morado nas ruas. H alguns anos, percebe-se progressiva mudana da populao
W ^ W
patrimoniais com emprego de violncia ou por trfico de drogas, passou a integrar o quadro prisional
uma parcela da populao sem histrico de violncia, habitante, majoritariamente, das ruas do centro
da cidade. Nos ltimos trs anos, o nmero de presos provenientes das ruas da regio central da capital
paulista aumentou significativamente; a maioria deles presa pela prtica de pequenos furtos e/ou
porte de drogas. Os casos so, em geral, similares: pessoas dependentes de crack que vivem nas ruas
e so flagradas furtando lojas ou tentando roubar transeuntes, sem o uso de armas. Como so crimes
leves, os acusados poderiam aguardar a concluso do inqurito em liberdade.

d
social nas metrpoles brasileiras, avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas.
I. A presena de policiais nas ruas das grandes cidades brasileiras atende, em geral, solicitao de lojistas,
que constantemente se queixam da presena de moradores de rua dependentes de crack.
PORQUE
II. O encarceramento de moradores de rua viciados em crack
os problemas que afetam a populao, como os de segurana, violncia, sade, educao e moradia.
A //////
B //////
C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa.
D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira.
REA LIVRE
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2015
QUESTO 5

K
variaes das taxas percentuais de emprego para mulheres em alguns pases, no perodo de 2000 a 2011.
d
75
Canad
70
Gr-Bretanha
65
Estados Unidos
60 Alemanha
55 Japo
Frana
50
45
Itlia
40
35
00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11
20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
Disponvel em: <. Acesso em: 19 ago. 2015 (adaptado).

A manteve-se constante na Itlia.
B manteve-se crescente na Frana e no Japo.
C '
D aumentou mais na Alemanha que nos demais pases pesquisados.
E manteve-se superior a 60% no Canad, na Alemanha e nos Estados Unidos.
REA LIVRE
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QUESTO 6 QUESTO 7
Hoje, o conceito de As projees da Associao Brasileira da Indstria de

E leos Vegetais vm indicando, para 2020, produo
computador uma ferramenta de construo e entre 104 milhes e 105 milhes de toneladas de
aprimoramento de conhecimento que permite
acesso educao e ao trabalho, desenvolvimento de 6,7 milhes de hectares, chegando, em 2023,
pessoal e melhor qualidade de vida. a 34,4 milhes. Isso representa um acrscimo de
FERREIRA, J. R. et al. Incluso Digital. In: BRASIL. O Futuro da
E W
/^
Braslia: MDIC/STI, 2004 (adaptado). outras culturas e, no Mato Grosso, para pastagens
degradadas e reas novas.
Diante do cenrio high tech (de alta tecnologia),

a incluso digital faz-se necessria para todos. Acesso em: 19 ago. 2013 (adaptado).
As situaes rotineiras geradas pelo avano
tecnolgico produzem fascnio, admirao, Considerando esses dados e os impactos do
euforia e curiosidade em alguns, mas, em
outros, provocam sentimento de impotncia,
ansiedade, medo e insegurana. Algumas I. A expanso das reas de monocultura de
pessoas ainda olham para a tecnologia como um soja amplia a mecanizao no campo e gera
mundo complicado e desconhecido. No entanto, a migrao de trabalhadores rurais para
conhecer as caractersticas da tecnologia e sua centros urbanos.
linguagem digital importante para a incluso na II.
sociedade globalizada. acarreta aumento da concentrao da
estrutura fundiria.
E
III. W

D'
I. a insero no mercado de trabalho e a gerao de outras culturas.
de renda.
correto o que
II.
automao. A I, apenas.
III. B III, apenas.
das pessoas. C I e II, apenas.
IV. a difuso do conhecimento tecnolgico. D II e III, apenas.
E I, II e III.
A I e II. REA LIVRE

B I e IV.
C II e III.
D I, III e IV.
E II, III e IV.
8
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QUESTO 8

Assim como o break, K

cidades so cobertos por uma exploso de cores, personagens, linhas, traos, texturas e mensagens
KE

,

reconhecido tanto por governantes quanto por proprietrios de imveis.
SOUZA, M.L.; RODRIGUES, G.B. W^Wh

I. K
porque promove a sensibilizao da populao por meio no s de gravuras e grandes imagens,
mas tambm de letras e mensagens de luta e resistncia.
II. Durante muito tempo, o grafite foi marginalizado como arte, por ser uma manifestao associada
a grupos minoritrios.
III.
paisagem urbana ao transform-la.

A II, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D I e III, apenas.
E I, II e III.
9
2015 COMPONENTE ESPECFICO
QUESTO DISCURSIVA 3
y

Taxas de absentesmo 2010 a 2014
14%
12%
10%
Administrativo
8%
Transporte
6%
Call Center
4%
2%
0%
2010 2011 2012 2013 2014
Afastamentos por tipo 2010 a 2014
12% 8% Acidentes de trabalho
Doenas
cardiovasculares e
osteomusculares
Exposio a agentes
80%
nocivos

a)

b) Em relao de gesto de sade, segurana e QVT, apresente trs medidas que contribuam para a reduo,
)
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QUESTO DISCURSIVA 4

E

Considerando esse contexto, bem como o modelo de gesto por competncias, faa o que se pede nos itens
a seguir.
a) Argumente sobre a importncia da adoo do modelo de gesto por competncias para o alcance dos

b) Com base em uma viso sistmica, esclarea como uma empresa orientada para a gesto por
Z ^ d
Desenvolvimento. (valor: 5,0 pontos)
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QUESTO DISCURSIVA 5
K

por meio da confeco e comercializao dos bordados, mas tambm a emancipao e o empoderamento
h Z,

suced-la na funo de gestora.
At ento, o clima era harmonioso e a integrao funcionava. O lema da equipe, entoado em todos os
encontros, era: Mos que bordam e que se unem! Era a lder e presidenta quem gerenciava o negcio,

Com a ausncia da lder, entretanto, tudo havia mudado. Vrias bordadeiras comearam a faltar aos

^

a)
conceitos. (valor: 4,0 pontos)
b) W
bordadeiras e esclarea a contribuio de cada uma dessas aes. (valor: 6,0 pontos)
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QUESTO 9 Yh^dK
Os funcionrios de uma indstria de produtos

que empresas desenvolvam aes de recrutamento
interno alinhadas a programas de qualidade de vida.
Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar seguinte.
o funcionrio de sua famlia, ao oferecer-lhe a
oportunidade de retornar, contratado, ao estado Considerando essa situao, avalie as asseres a
onde nasceu. seguir e a relao proposta entre elas.
Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por I.
j ter a experincia necessria para assumir maior W
responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a s Ws
de administrar o clima organizacional e a
alinhado cultura da empresa. imagem da empresa, em face da necessidade
de cortes em massa.

Acesso em: 12 jul. 2015 (adaptado). PORQUE
II. K Ws
um projeto como o referido no texto vantajoso recebimento de verbas rescisrias, pacotes de
principalmente porque
A possibilita a promoo de cargo de funcionrios a prestao de assessoria para a recolocao
em sua cidade natal e, assim, contribui para o e, ao diminuir a chance de desligamento
aumento das vendas na nova localidade. involuntrio, torna o ambiente interno

B funcionrios a respeito da empresa.
em regies onde a empresa atua, favorecendo
a manuteno da cultura organizacional da A respeito dessas asseres, assinale a opo correta.
empresa, alm de melhorar a qualidade de vida
dos funcionrios.
///
C fortalece a cultura da organizao ao afetar

///

da vaga por um funcionrio reconhecidamente C A assero I uma proposio verdadeira, e a II
capaz. uma proposio falsa.
D D A assero I uma proposio falsa, e a II uma
descontentes com seu local de trabalho e proposio verdadeira.
proporciona bom clima organizacional, decorrente E As asseres I e II so proposies falsas.
da transferncia de funcionrios para local onde
residem pessoas da famlia. REA LIVRE
E promove a renovao da cultura da empresa, ao
possibilitar a entrada de novos valores adjacentes,
e refora a ideia de que a empresa prioriza a
qualidade de vida dos funcionrios.
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QUESTO 11 QUESTO 12
A analista de recrutamento e seleo de uma empresa Hoje em dia, a palavra competncia tornou-se
requisito fundamental para empregabilidade. Dessa
h maneira, a seleo por competncias passou a ser
valores fundamentais dessa empresa a observncia
estrita das normas legais, especialmente no que diz de pessoas.
respeito aos processos de gesto de pessoas. DdK^WW.

Em relao conduo dos processos de seleo Acesso em: 27 jul. 2015 (adaptado).
e admisso em conformidade com a legislao
Com relao seleo por competncias, avalie as

I. Na fase de admisso, deve-se, antes
de agendar a admisso do candidato I. Na seleo por competncias, parte-se
selecionado, convoc-lo e informar-lhe os
documentos a serem entregues no dia da
admisso: comprovantes de escolaridade,
empregados na organizao.
^Z^^W II. K
II. Na fase de seleo, deve-se solicitar aos
candidatos que, no momento da entrevista, organizao, cultura da empresa, cultura da
apresentem comprovantes de experincias
anteriores que atestem experincia de at
6 meses em cargo igual ao pretendido.
III.
III. Na fase de seleo, deve-se elaborar uma

entrevista estruturada, para avaliar as
organizao, deve estar alinhada ao negcio da
competncias dos candidatos ao cargo,
incluindo, na entrevista das candidatas, rea e da empresa simultaneamente, de forma
perguntas sobre maternidade, para saber, se
IV. Na seleo por competncias, emprega-se a
IV. Na fase de seleo, devem ser cumpridas entrevista comportamental, com perguntas
as seguintes etapas: entrevista pessoal,
em que o candidato deve detalhar suas
relato de comportamentos vivenciados pelo
de conhecimentos especficos; dinmicas
de grupo. desempenhada.

A I. A IV.
B IV. B I e III.
C I e III. C I, II e III.
D II e III. D I, II e IV.
E II e IV. E II, III e IV.
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2015
QUESTO 13 QUESTO 14
Apesar de parecer uma soluo atraente apenas

para empresas com milhares de colaboradores, os princpio de gesto pode afetar, por exemplo, a
programas de recursos humanos na nuvem (sistema execuo de treinamentos, tornando necessrio
online dedicar esforos para comunicar aos colaboradores
internet) so viveis para companhias de todos os a importncia e os benefcios do programa,
y bem como deixar que apresentem sugestes e
na nuvem, para manter os dados de 15 funcionrios crticas. Trata-se de uma via de mo dupla, que
permite com que a empresa esteja em constante
registrados. Com os cadastros online
adaptao. O vaivm de informaes permite a
num nico lugar, e mais rpido conseguir qualquer
entrada de novos conhecimentos, que constituem
informao, diz a responsvel pelo setor de RH dessa
a aprendizagem organizacional contnua.
empresa e pela implementao do .

Acesso em: 14 jul. 2015 (adaptado). seguir e a relao proposta entre elas.
Considerando o texto acima e as recentes I. Quando uma organizao se compromete
metodologias de recrutamento e seleo online,
estratgica, ela reduz o foco de sua viso do

I. W

candidatos com economia de tempo, o banco organizacional.
de dados online
dinmicas. PORQUE
II. O uso de banco de currculos online torna II. Entendida como um sistema processador
acessveis as vagas aos candidatos e agiliza
a anlise futura das informaes fornecidas assumir mudanas com base tanto no nvel de
conhecimento quanto na sua qualidade, gera
por eles.
o produto da aprendizagem organizacional.
III.
a tendncia progressista da rea de RH de A respeito dessas asseres, assinale a opo correta.
de informaes. ///
///
A I, apenas.
B III, apenas.
uma proposio falsa.
C I e II, apenas. D A assero I uma proposio falsa, e a II uma
D II e III, apenas. proposio verdadeira.
E I, II e III. E As asseres I e II so proposies falsas.
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2015
QUESTO 15 QUESTO 16
Em vez de sair roubando gente de outras empresas, A respeito da implementao de programas de

faa voc sua parte: forme pessoas. Com essa frase,

I. O processo de treinamento composto por

presentes em encontro de RH, promovido em
projeto e planejamento, execuo e avaliao
abril de 2015. O Brasil tem, a rodo, gente para ser
formada. O que falta oportunidade, disse ele. dos resultados.
II. O processo de treinamento necessrio,
sendo uma responsabilidade de todos os
Acesso em: 14 jul. 2015 (adaptado).
envolvidos: empresrios e alta direo,
Com relao ao tema abordado no texto, avalie as setor de RH, facilitadores, prestadores de
asseres a seguir e a relao proposta entre elas. servios de treinamento, gestores das
diversas reas da empresa e treinandos.
I. Uma empresa, ao estruturar a carreira dos
funcionrios, deve priorizar o desenvolvimento III. Os programas de treinamento devem,
de competncias organizacionais em prioritariamente, ser contratados de
empresas que se destaquem na rea a que se
que passa a ter carter subsidirio.
modernos disponveis, assegurando, assim,
PORQUE
melhor desempenho dos trabalhadores
II. Ao promover a formao dos funcionrios, egressos desses programas.

no futuro, estaro aptos a geri-la. A I, apenas.
A respeito dessas asseres, assinale a opo correta. B III, apenas.
A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e C I e II, apenas.
///
D II e III, apenas.
E I, II e III.
///
C A assero I uma proposio verdadeira, e a II REA LIVRE
uma proposio falsa.
REA LIVRE
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2015
QUESTO 17
h

gesto estratgica de recursos humanos; gesto de competncias; acumulao do saber e gesto do capital
W

capacitados, aptos a fazer frente a ameaas e oportunidades do mercado.
ZEK,W'h/DZ^d'
um mesmo construto? Z^W

I. A gesto de desempenho, ao contrrio da gesto por competncias, presume um processo em que haja
a interdependncia entre os atos de planejar, acompanhar e avaliar.
II. Os mecanismos modernos de avaliao de desempenho devem contemplar o desempenho em
diversos nveis, pois ele est associado tanto a competncias inerentes ao indivduo quanto a relaes

III. Associar as competncias humanas s competncias da organizao possibilita que essas competncias

A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
REA LIVRE
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2015
QUESTO 18 QUESTO 19
Diante da concorrncia acirrada na era do

conhecimento, um modelo de avaliao de organizacionais, passaram a ser associadas
desempenho focado em competncias tem-se s trajetrias de cada pessoa. Atualmente, o
mostrado uma adequada ferramenta estratgica indivduo constri sua carreira de acordo com
E suas necessidades, percepes e seus desejos,
gestores de Recursos Humanos de uma empresa separando-a, assim, das trajetrias de carreiras
que atua no ramo de confeco de lingeries, que eram fortemente atreladas a uma organizao.
resolveram adotar o modelo de gesto por Nas empresas, dada a necessidade de adequao a
competncias. Seguindo o modelo de Villas-Boas
e Andrade, adotaram seis etapas de interveno:
atuao, estabelecendo-se, assim, um novo contrato
psicolgico com os empregados.
das competncias, planejamento das aes de
BALASSIANO, M.; COSTA, I. A. S. 'dilemas e
gesto de pessoas e feedback. ^W
VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gesto est.
^W

Considerando o contexto, identifique entre
as aes apresentadas a seguir, as que so I. Na gesto de carreiras, incluem-se as etapas
desenvolvidas na etapa de mapeamento das de planejamento, ao, controle e avaliao
competncias. da carreira, procedendo-se a adequaes,
I. / se necessrio.
as necessrias aos funcionrios e as que eles II.
e a empresa so potencialmente capazes de do indivduo, o conhecimento e a avaliao
realizar. de sua experincia profissional, e, da
II. W
as competncias internas por meio de e decises ligadas a espaos ocupacionais e
treinamentos para suprir as lacunas ou gaps nveis organizacionais.
de competncias.
III. A empresa responsvel por fornecer
III. Elaborao do planejamento estratgico,
treinamento e desenvolvimento aos
funcionrios, mas dever faz-lo com

IV. s gaps entre
competncias necessrias e competncias tendem a evadir em busca de melhores
reais. condies salariais.

A I e IV. A I, apenas.
B II e III. B III, apenas.
C II e IV. C I e II, apenas.
D I, II e III. D II e III, apenas.
E I, III e IV. E I, II e III.
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2015
Yh^dK
, trainee
z
Inicialmente, o programa conseguiu atrair milhares de candidatos apenas com a divulgao das vagas na
E
trainee deixaram a empresa.
Em pesquisa realizada junto aos trainees

programa de trainee, a empresa prometeu carreira rpida queles que fossem selecionados, entretanto,
quando eles passaram a compor os quadros da empresa, a nica chance de crescerem era assumir posies

maneira pouco amistosa com os trainees

I. W trainees contratados e a cultura e estrutura de

que a empresa deseja atrair.
II. z
empregados que anseiam avanar na hierarquia e no desejam ocupar posies de comando.
III. A direo da empresa deve criar e divulgar trilhas de carreira, estabelecendo os requisitos para

ser percebido como uma vantagem pelos trainees.
IV. h

A I, apenas.
B II e IV, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E I, II, III e IV.
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2015
QUESTO 21
K/E^^
torne temporariamente incapaz para o trabalho. Se o pedido de auxlio-doena do empregado vinculado
/E^^

Alm da comprovao, por percia mdica, da existncia de doena que torna o cidado temporariamente

mnimo de trabalho exigido (carncia), que de doze meses, regra geral. Nos casos de acidente de trabalho ou

I. E
a empresa dever pagar-lhe o salrio integral durante os dez primeiros dias de afastamento.
II. O valor do auxlio-doena calculado com base na mdia dos 80% maiores salrios de contribuio

III. /E^^
conveniadas que disponham de servio mdico, desde que sejam supervisionados pelo INSS.

A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
REA LIVRE
23
2015
QUESTO 22 QUESTO 23
A gesto da remunerao uma das tarefas Sabe-se que uma misso da rea de Recursos
mais complexas e importantes da gesto de Humanos cuidar da correta aplicao da
pessoas, estando cada vez mais atrelada legislao trabalhista e previdenciria nos
estratgia organizacional. Ela envolve aspectos processos de admisso, pagamento e demisso
de empregados.

K Considerando esse contexto, avalie, entre as

os trabalhadores conforme a sua contribuio para legislao brasileira do trabalho.
a empresa so a pesquisa salarial de mercado e os I. A admisso de pessoal deve prezar pela
padres internos de equidade. rapidez na devoluo da Carteira de Trabalho
W ^
No que concerne gesto de remunerao, funcionrio no prazo de 7 dias teis.
verifica-se que os planos de benefcios oferecidos II.
pelas organizaes por empregado eleito para a Comisso Interna
I. so um mecanismo de atrao e reteno de W
demisses de empregados da empresa que
pessoas e, portanto, auxiliam na manuteno
componham essa comisso somente devero
ser realizadas aps o encerramento do
II. tornam a empresa mais competitiva, ainda mandato para o qual cada um deles foi eleito.
que se baseiem em informaes internas III. No aviso de frias de um empregado, em
organizao. cujo registro de ponto foram computados
III. devem estar atrelados estratgia de negcio
como fator de equilbrio interno, evitando aquisitivo, dever constar a concesso de
interferncia de fatores externos. 24 dias de frias.
IV. Se, ao cadastrar um novo empregado do

exposto a agentes insalubres e que o laudo
A I, apenas.
tcnico das condies de trabalho aponta
B III, apenas. grau mdio de insalubridade, esse empregado
dever receber um adicional de insalubridade
C I e II, apenas.
de 40% do valor do salrio mnimo.
D II e III, apenas. V.
E I, II e III. aprendiz de 14 anos de idade para exercer

REA LIVRE dias na semana, na rea de administrao de
pessoal.

A I e IV, apenas.
B III e V, apenas.
C I, II e IV, apenas.
D II, III e V, apenas.
E I, II, III, IV e V.
24
2015
QUESTO 24
As mudanas ocorridas desde o advento da globalizao provocaram transformaes no mundo do

E

hierrquicas foram redesenhadas, fuses, aquisies e join-venture apareceram como solues para

WOOD JR., T. D^W

atrao e reteno de talentos deve implantar
I.
a isonomia na remunerao referente a todos os cargos, sem discriminao de nvel educacional e
tempo de servio.
II.

III.

A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
REA LIVRE
25
2015
QUESTO 25 QUESTO 26
Quando bem-sucedidas, as organizaes tendem

W D dabalho e Emprego n 702,
publicada no D.O.U., de 29 de maio de 2015, dispe a crescer, o que acarreta maior complexidade dos
recursos necessrios s suas operaes, com o
aumento de capital e instalaes, incremento de
Uma dessas disposies apresentada a seguir:

Art. 6 No ser ad
mantm e promove o sucesso organizacional: elas
caracterizao da insalubridade se d por meio
em um mundo globalizado, instvel, mutvel e
transitrias, por curto perodo de tempo e desde
que sejam implementadas medidas adicionais de
CHIAVENATO, I. ' o novo papel dos recursos humanos
proteo do trabalhador contra a exposio ao ^WD
agente nocivo.
No contexto descrito por Chiavenato, as pessoas
Com base na legislao referente jornada em
para as organizaes ao
relao proposta entre elas.
I. tornarem o ambiente organizacional
I. A empresa interessada em prorrogar, de
menos rgido.
forma permanente, a jornada de trabalho
de funcionrios expostos a agentes cuja II. valorizarem o uso dos recursos tecnolgicos
caracterizao da insalubridade se d por da organizao.
III.
prever a implantao de medidas adicionais na organizao.
de proteo. IV. gerarem mais integrao nas reas
PORQUE operacionais da organizao.
II. V. desenvolverem habilidades e competncias
a riscos tanto biolgicos quanto qumicos indispensveis
so caracterizadas como insalubres, sendo
obrigatria a adoo de medidas de proteo
do trabalhador exposio a esses agentes. A II e IV.
A respeito dessas asseres, assinale a opo correta. B III e V.

C I, II e V.
/// D I, II, III e IV.
B As asseres I e II so proposies verdadeiras, E I, III, IV e V.
///
REA LIVRE
uma proposio falsa.
26
2015
QUESTO 27
Sistemas e tecnologias da informao devem apoiar as estratgias e os processos empresariais e as estruturas

e a cultura organizacionais de uma empresa, para aumentar o valor dos negcios em um ambiente dinmico.
OBRIEN, J. A. ^/^W^
Essa recomendao aplica-se rea de recursos humanos, em que se pode empregar a tecnologia
E y
1y
Afastamento por
Afastamento por Afastamento por doena
Ano
acidente de trabalho infectocontagiosa
mental
2012 2% 7% 1%
2013 2% 7% 2%
2014 5% 2% 3%
2015 7% 2% 4%

I. ao desenvolvimento de estratgias de gesto de pessoas que podem contribuir para a obteno de

II. tomada de deciso gerencial, sinalizando a necessidade de contratao de equipe mdica para
que as enfermidades sejam tratadas no ambiente de trabalho, de forma a reduzir os ndices de
afastamento por atestados mdicos.
III. s operaes de RH, ao sinalizar a necessidade de interveno imediata para diminuir os impactos

A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
REA LIVRE
27
2015
QUESTO 28 QUESTO 29
K Criada em 2012, a empresa Z, do ramo hoteleiro,

pessoal deve conhecer as normas legais de resciso
contratual, de forma a no prejudicar o empregador Atualmente, conta com 200 funcionrios, aps ter
duplicado. Seus fundadores priorizaram maximizar
de trabalho.
da empresa, de forma que assim, todas as reas
dispem de sistemas de informao. Analisando

I. No caso de dispensa sem justa causa, tendo gerencial, o gestor de RH se deparou com a seguinte
o empregado trabalhado os trinta dias de situao:
aviso prvio, no h incidncia de impostos, 65% dos funcionrios trabalham h menos de
devendo ser feito o clculo com base na maior dois anos na empresa;
remunerao mensal do empregado.
II. W

por 12 a maior remunerao do perodo

aquisitivo e, ento, multiplica-se esse valor
treinamentos de integrao e socializao;
pela frao correspondente aos meses em
que o empregado trabalhou durante o ano, 87% dos funcionrios com mais de seis meses
incidindo INSS, IR e FGTS. de experincia foram avaliados no desempenho
de suas competncias, correspondendo o
III. No caso de frias vencidas e indenizadas,
performance da equipe a 90%;

base para o clculo, desconsiderando as faltas
no trabalho superior a 80%.
incidindo sobre esse valor o pagamento do INSS. Considerando esses dados, o gestor da empresa Z
IV. W deve priorizar

nmero de dias trabalhados pelo funcionrio A a anlise dos processos de treinamento, buscando
aumentar o ndice de treinamentos de integrao.
no ms. Neste clculo, no se inclui qualquer
B
vez que 65% dos funcionrios trabalham h
insalubridade e trabalho noturno, e incidem menos de dois anos na empresa.
INSS, IR e FGTS. C
de gneros, visto que menos da metade dos

cargos so ocupados por mulheres.
A I. D a expanso do programa de avaliao de
B IV.
C I e III. quadro de pessoal.
D II e III. E a reviso das condies que geram qualidade

de vida no trabalho, pois 20% dos funcionrios
E II e IV. os.
28
2015
Yh^dK QUESTO 31
O ambiente organizacional composto por uma O estudo do comportamento organizacional

funcionrios, mostra como desenvolver autonomia

de comunicao e mal-entendidos. Surge, portanto,
a necessidade de desenvolver comportamentos programas de mudanas, oferece entendimentos
organizacionais adequados a esse cenrio. Nesse

(T&D) pode contribuir na conduo de mudana mudanas, pode ajudar os lderes a lidar com um
comportamental das pessoas no ambiente de trabalho.

Considerando essas informaes, avalie as aes a e o empreendedorismo.
seguir. ZK/E^^W. 9 ed.
^WW,
I. Desenvolver um processo de treinamento
Com base no estudo do comportamento
mais adequado para lidar com a diversidade. organizacional, avalie as asseres a seguir e a
II. Realizar programas de treinamentos on the relao proposta entre elas.
job para os gestores com foco na poltica I. O poder e a liderana so elementos
de resultados.
III. pessoa.
social dos empregados com foco na
PORQUE
Adequa(m)-se gesto da diversidade a(s) ao(es) II. O poder a fora no direcionamento dos
descrita(s) em sistemas e das situaes sociais, por meio dos
recursos organizacionais, mas o lder pode
A I, apenas.

B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III. A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e
///
REA LIVRE B As asseres I e II so proposies verdadeiras,
///
uma proposio falsa.
29
2015
QUESTO 32
O gerente de produo de uma indstria estava conduzindo uma reunio de avaliao de desempenho por

K

sua equipe para estabelecer e comunicar as metas da rea. Tambm no havia visto e-mails de elogio aos
subordinados nem a indicao de um deles para o programa funcionrio do ms.

I. K

II. A divergncia de pontos de vista da avaliao de desempenho decorre do fato de avaliador
e avaliado serem lderes e, consequentemente, serem firmes em suas posies e imporem
suas opinies.
III. O conflito entre o gerente e o supervisor expe o quanto os processos de avaliao de
desempenho por competncias podem ser subjetivos, requerendo, portanto, capacidade de
argumentao de avaliador e avaliado, para chegarem a consenso.
IV. Um dos fatores que afetam a capacidade do gerente realizar avaliao mais criteriosa e justa sua

afastam do que ele acredita ser a competncia de liderar.

A I.
B II.
C I e III.
D II e IV.
E III e IV.
30
2015
QUESTO 33 QUESTO 34
Uma empresa de porte mdio, com 20 anos de atuao, h

visibilidade empresa e, consequentemente,
ampliar o seu mercado de atuao. Como h grande
oriundos de gestes mal-sucedidas, principalmente
interesse nessa negociao, foi contratado um

industrial. Um dos problemas que geraram essa crise K

e o da unidade de manuteno fabril. As divergncias
entre os dois foram tantas que uma unidade das partes envolvidas.
K
Considerando as caractersticas do estilo de

de relacionamento e resolveu, ento, atuar como seguir.

I.
W caso o problema seja dividido em partes,
com as pessoas envolvidas e a produo de resultados. pois se perde a viso global dos resultados
da negociao.
antes de conduzir a reunio com os dois gestores.
II. h
h necessidade de alinhar as questes

partes e fazer o realinhamento, para que

III.
A
de uma soluo ou deciso em curto prazo, tendo objeto de negociao, mas tambm outros
em vista o carter emergencial da situao e a pontos de interesse.

B
A I, apenas.
resultados quanto os relacionamentos e, assim,
evidenciando os interesses em comum. B II, apenas.
C C I e III, apenas.
para manter ou ganhar em relacionamento, D II e III, apenas.
considerando este aspecto mais importante. E I, II e III.
D
distanciamento, para no prejudicar sua imagem REA LIVRE
perante as partes.
E
cada uma das partes, para se obter resultado

31
2015
QUESTO 35
h
W
E
a sua equipe considerando as seguintes competncias:
Conhecimento entendimento de como se faz;

Habilidade saber fazer;
vontade de fazer;
Viso organizar, planejar o que se faz;
comportamento em grupo;
Superao fazer acontecer.
WD
obteve o seguinte resultado.
, s Superao
Ana 2 2 4 1 4 2
Joo 1 1 3 2 3 4
Fernanda 2 1 2 4 2 3
Henrique 2 4 1 3 1 4
Brbara 4 3 4 3 4 3

I. Uma ao a ser implementada promover um treinamento para melhorar a habilidade de vendas,

resultados de Ana, Joo e Fernanda.
II. Henrique, apesar de sempre cumprir as metas de maneira muito habilidosa, precisaria de um
acompanhamento prximo ao gestor e de um feedback, para melhorar seu comportamento
interpessoal, espelhando-se em Ana e Brbara.
III. Brbara representa um membro formador de opinio e exemplo para a equipe. o exemplo de uma

equipe como um todo.

A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
32
2015
QUESTIONRIO DE PERCEPO DA PROVA
As questes abaixo visam levantar sua opinio sobre a qualidade e a adequao da prova que voc acabou de realizar.
Z
Y As informaes/instrues fornecidas para a resoluo

Formao Geral?
A Muito fcil. A Sim, at excessivas.
B Fcil. B Sim, em todas elas.
C Mdio. C Sim, na maioria delas.
D D Sim, somente em algumas.
ED E No, em nenhuma delas.
Y Voc se deparou com alguma dificuldade ao responder

prova. Qual?
A Muito fcil. A Desconhecimento do contedo.
B Fcil. B Forma diferente de abordagem do contedo.
C Mdio. C
D D&
ED EE
prova.
Considerando a extenso da prova, em relao ao tempo

total, voc considera que a prova foi
A muito longa. voc percebeu que
B longa. A no estudou ainda a maioria desses contedos.
C adequada. B estudou alguns desses contedos, mas no os aprendeu.
D curta. C estudou a maioria desses contedos, mas no os aprendeu.
E muito curta. D estudou e aprendeu muitos desses contedos.
E estudou e aprendeu todos esses contedos.
Os enunciados das questes da prova na parte de

&' Qual foi o tempo gasto por voc para concluir a prova?
A Sim, todos. A Menos de uma hora.
B Sim, a maioria. B Entre uma e duas horas.
C Apenas cerca da metade. C Entre duas e trs horas.
DW D Entre trs e quatro horas.
E No, nenhum. E Quatro horas, e no consegui terminar.
Os enunciados das questes da prova na parte de

A Sim, todos.
B Sim, a maioria.
C Apenas cerca da metade.
DW
E No, nenhum.
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REA LIVRE
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REA LIVRE
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REA LIVRE
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REA LIVRE
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2015
Ministrio
da Educao
40

21 CST Gestao Recursos Humanos

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2015

LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO.

Nmero das Peso das Peso dos

zao mi A ideia segundo a qual todo ser humano, sem

A percepo de parcela do empresariado sobre a necessidade de desenvolvimento sustentvel vem gerando

A respeito dessas asseres, assinale a opo correta.

Hoje, o conceito de As projees da Associao Brasileira da Indstria de

A I e II. REA LIVRE

Assim como o break, K

Taxas de absentesmo 2010 a 2014

Afastamentos por tipo 2010 a 2014

12% 8% Acidentes de trabalho

Os funcionrios de uma indstria de produtos

Apesar de parecer uma soluo atraente apenas

Em vez de sair roubando gente de outras empresas, A respeito da implementao de programas de

Diante da concorrncia acirrada na era do

Em pesquisa realizada junto aos trainees

As mudanas ocorridas desde o advento da globalizao provocaram transformaes no mundo do

Quando bem-sucedidas, as organizaes tendem

A respeito dessas asseres, assinale a opo correta. B III e V.

Sistemas e tecnologias da informao devem apoiar as estratgias e os processos empresariais e as estruturas

K Criada em 2012, a empresa Z, do ramo hoteleiro,

D II e III. E a reviso das condies que geram qualidade

O ambiente organizacional composto por uma O estudo do comportamento organizacional

Uma empresa de porte mdio, com 20 anos de atuao, h

Conhecimento entendimento de como se faz;

Y As informaes/instrues fornecidas para a resoluo

Y Voc se deparou com alguma dificuldade ao responder

Considerando a extenso da prova, em relao ao tempo

Os enunciados das questes da prova na parte de

Os enunciados das questes da prova na parte de

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