Necesidad fisiolgicas

Se refiere a la comida la vestimenta y el abrigo

Necesidades de seguridad

Se refiere al dese de seguridad y estabilidad y a la ausencia de dolor amenaza y

enfermedad

Necesidad de afiliacin

Se refieren a un deseo de amistad amor y pertenencia

Necesidades de estima

Se refiere al deseo de tener respecto por si mismo un sentimiento de logros personales

y el reconocimiento de otros

necesidades de autorrealizacin

se refieren al deseo de tener crecimiento personal, satisfaccin personal y realizacin

de todo el potencial del individuo

hiptesis de la progresin-satisfaccin.

Esta hiptesis seala que una necesidad es un motivador hasta el momento en que
queda satisfecha.

hiptesis de la regresin-frustracin

plantea que cuando una persona se siente frustrada porque no satisface sus
necesidades de orden superior, entonces regresan las necesidades del orden inferior
inmediato y vuelven a guiar el comportamiento.
Comunicacin

es la comprensin, transmisin e intercambio de informacin de una persona a otra por

medio de smbolos que tienen un significado

emisor

es la fuente de informacin y el iniciador del proceso de comunicacin

codificacin

se refiere al proceso de traducir los pensamientos o los sentimientos a un medio

(escrito, visual u oral) que transmita el significado que se pretende

receptor

es la persona que recibe y decodifica (o interpreta) el mensaje del emisor

Decodificar

significa traducir el mensaje a una forma que tenga sentido para el receptor.

mensaje

se refiere a los smbolos verbales y no verbales (orales y escritos) que representan la

informacin que el emisor quiere transmitir al receptor.

mensajes no verbales

son las expresiones faciales, el contacto de la vista, los movimientos corporales, los
gestos y el contacto fsico (los cuales, en conjunto, se suelen llamar lenguaje corporal)
que transmiten un significado

proxmica

es el estudio de la manera en que las personas utilizan el espacio fsico para transmitir
mensajes.

Feng shui

es un sistema para disponer todas las cosas en torno a la persona de modo que su
entorno trabaje con y a favor de ella

riqueza de informacin
se entiende como la capacidad del canal para llevar informacin. No todos los canales
pueden llevar la misma cantidad de informacin.

canal

es la ruta que sigue el mensaje del emisor al receptor

canales descendentes

incluyen todos los medios de la gerencia para enviar mensajes a los empleados

canales ascendentes

son todos los medios que utilizan los empleados para enviar mensajes a la gerencia.

canales horizontales

son todos los medios que se utilizan para enviar mensajes entre departamentos o a los
proveedores y los clientes y para recibirlos de ellos

canales informales

que representan todos los medios informales que utilizan el emisor y el receptor para
comunicarse en forma descendente, ascendente y de forma horizontal.

Cadenas de rumores

son el sistema de comunicacin informal de la organizaciny, en ellos, la informacin

puede viajar en todas las direcciones

redes de grupos de empleados

son grupos informales que organizan actividades sociales sujetas a un programa

regular con el propsito de fomentar la comunicacin informal entre empleados que
comparten un inters o preocupacin entre s.

retroalimentacin

es la respuesta que presenta el receptor almensaje del emisor.

percepcin

es el significado que el emisor o el receptor dan al mensaje

percepcin selectiva

se refiere al proceso de seleccionar la informacin de modo que no incluya aquello que

la persona quiere o debe evitar.

Estreotipos

son producto de un proceso que lleva a formarse supuestos respecto a las personas en
razn de que pertenecen a cierto gnero, raza, edad u otra categora.

Estatus

es el rango social de una persona dentro de un grupo.

El estudio de cmo se usan las palabras y el significado que transmiten se llama

semntica.

emocin

es una reaccin o un sentimiento subjetivos.

tica en el uso de las computadoras

se refiere a la naturaleza y las repercusiones de las tecnologas de la informacin y a la

formulacin de polticas para su debido uso.