PROYECTO IMA II

Christopher Javier Lozano Cantu 1519939

Martes N4-N6

Cmo minimizar el % de los retrabajos en taller

de HYP Body Shop United Auto aplicando
metodologa 6 sigma?

Elabor: Christopher Javier Lozano Cant

Matricula: 1519939
Da: martes
Hora: N4 N6

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ndice

Justificacin 3
Variables 5
Bibliografa 6
Anexos 6
Referencias 6

Justificacin

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Porque es necesario responder esta pregunta?

Porque cada retrabajo es costo extra para la organizacin en prdidas,
estos retrabajos ocasionan costos en Mano de Obra, Inspecciones de
Calidad, Materiales y sobre todo tiempo.
Segn el Reporte de garantas 2017, en el mes de enero, se tuvo una
cuenta total de 20 unidades con garanta.

Como se muestra en el reporte, las garantas pegan en el rea de

hojalatera siguiendo por el rea de armado como responsables de ellas.

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Para qu vamos a responder esta pregunta?
Para tener utilidades en nuestra empresa. Eliminaremos gastos
innecesarios y mejoraremos el flujo del proceso, a la vez elevara los
indicadores de entrega a tiempo, calidad, eficiencia.
Reporte de garantas:
La meta dentro de Body Shop United Auto dictado por Gerente General,
se busca estar a menos del 5% de garantas, por el momento se tiene un
porcentaje de 5.5% de garantas, segn el Reporte de garantas del mes
de enero.

Unidades Terminadas 364

Garantas 20
% 5.5

Reporte de Retrabajos:
Tomando en cuenta el Reporte de Calidad de reprocesos del mes de
enero, de las 166 unidades terminadas, se cuenta con 103 unidades con
retrabajos dentro del taller de Body Shop. (62% del producto final cuenta
con retrabajos), de estas 103 unidades, se contabiliza una sumatoria
total de 212 inconformidades por inspector de calidad como se muestra
en la siguiente tabla:

Hojalater Mecnic
a Pintura Armado a Pulido

NG 21 106 36 9 40

Quedando claramente que el rea de Pintura es la responsable de estos

retrabajos.

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Variable Independiente
6 sigma.
Definicin Conceptual: es una metodologa de mejora de procesos,
optimizacin de procesos y mejoramiento de la calidad en el producto
final.
Definicin Operacional: Est centrada en la reduccin de la variabilidad
de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la
entrega de un producto o servicio al cliente.

Variable Dependiente
Disminucin del porcentaje de retrabajos.
Definicin conceptual: Esfuerzo adicional necesario para la correccin
de una inconformidad en algn producto.
Definicin Operacional:
Un reproceso refleja un gasto o costo de oportunidad ejemplo: una
omisin en la valuacin, un repuesto mal referenciado para cotizacin,
una mala instruccin de las operaciones a realizar, un errneo control de
calidad.
Utilizar las horas de trabajo de la mano de obra directa en resarcir estas
fallas.
Espacio ocupado en el taller.

Mano de obra directa:

El mismo operario al realizar una tarea dos o ms veces invierte tiempo
adicional.
Mayor gasto de materiales, uso de herramientas y equipos, uso de
espacios de trabajo.

Cliente:
La fecha promesa de entrega del vehculo se podra ver directamente
afectada por un reproceso. Al final no tendremos solo una insatisfaccin
interna, sino tambin con afectacin al cliente.

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Bibliografa:

(Young, 2001)- Driving performance results at American Express. Six

Sigma Forum Magazine.
(C.C., 2004) - Multivatiate statiscal methods an Six Sigma. Volumen uno.
Nmero uno.
(Espinoza, 2015) - 6 sigma aplicaciones estadisticas y metodologia
DTMAC

Anexos

Referencias

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Fase 1: DEFINIR EL PROBLEMA.

Aplicando la metodologa DMAIC para segmentar el proyecto

Se muestra un pareto para dividir las reas dentro de taller que tiene mayor
impacto sobre los retrabajos segn el reporte de calidad de reprocesos de
enero de 2017.

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Cul es el
Alto nmero de retrabajos
problema?

Dnde? En el rea de Pintura

Cundo? 01/Ene/2017 hasta 31/Ene/2017

En promedio 103 unidades con retrabajos en el

Cunto?
mes (79 de rea de pintura)

Cmo se sabe? Por reporte de calidad de reprocesos.

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Enunciado del Problema:
Alto nmero de retrabajos en taller BodyShop en el rea de pintura
dentro de la fecha de 1 de Enero del 2017 al 31 de enero del 2017,
teniendo un total de 103 unidades con retrabajos en el mes de los
cuales 79 es responsable el rea de pintura, segn el reporte de
calidad de reprocesos.

Primeramente, se enfocar en el rea de pintura ya que por

estadstica es el punto crtico de los retrabajos, a la par ayudara a las
siguientes reas subsecuentes.

Objetivo:

1.- Lnea base (LB) = Promedio mensual de 79

Promedio retrabajos del 01 de Ene del
2017 hasta 31 de Enero del
2017.

2.- Mejor resultado El menor nmero de retrabajos 65

(MR) a llegar

3.- Brecha = Diferencia 79-65 14

entre el Promedio y

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el Mejor Resultado

4.- La brecha se suma Objetivo 68

o se resta al
= LB (0.8 x Brecha)
promedio
dependiendo si se = 79-(0.8 x 14)
quiere incrementar
o disminuir el = 67.8
indicador.

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