MOOC. Comercio Electrnico.

Definicin de comercio electrnico

1. Definicin de comercio electrnico

1.10. Webs informativas (precualificacin de la venta)

Hay productos que pese a ser fsicos no pueden manipularse y enviarse. Son productos de alto
coste como un automvil, un electrodomstico o un apartamento. En ese caso la estrategia
debe orientarse a la precualificacin de la venta y conseguir la visita fsica para poder cerrar la
venta.

Son webs que pueden permitir el abono online de una cantidad de reserva o una seal.
Normalmente permiten la configuracin personalizada mediante herramientas avanzadas y con
grficos claros y explicativos.

Es de gran ayuda contar con herramientas de tarificacin y de orientacin a posibles frmulas

de financiacin. Son webs con un diseo grfico muy atractivo y muy ricas en contenidos
multimedia, visin en 360 grados, vdeos, grficos interactivos, etiquetas flotantes en capas
superpuestas, zonas ampliables de informacin extra y con una usabilidad muy avanzada
orientada a ser webs amigables.

Todas las formas de contacto (telfono, chats online, asistentes virtuales avanzados, mapas de
posicionamiento y localizacin, formularios, email, vdeochat, call me back) deben estar
operativas.

Permitir la participacin de los usuarios (publicacin de testimonios, compartir contenidos en las

redes sociales, comentarios en blogs, fotos de uso de los productos).

Aunque no se cierra la venta online, permite la obtencin de una valiosa base de datos y la
digitalizacin de una parte importante del proceso de venta. Cuando el cliente decide realizar el
contacto, ya tiene claras en la mayora de las ocasiones sus preferencias.

Este el caso de las webs de las marcas automovilsticas por ejemplo. Permiten la
conceptualizacin del producto y su personalizacin pero invitan a una prueba real en el
concesionario.

Los productos de un alto coste pueden ser gestionados por un experto intermediador que
buscar y negociar la mejor de las ofertas posibles, utilizando Internet y el contacto personal
para pasarle todas estas ventajas (previo abono de una seal) al comprador final.

Estas webs informativas suelen ser microsites denominados as por dedicarse al lanzamiento
de un nico producto y con una vida limitada a la temporalidad de ese producto en el mercado.

Estas webs crean expectacin y recogen leads (consumidores interesados) y pueden

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incorporar incluso herramientas de comparacin con productos existentes para resaltar la

cualidades superiores de un producto en s.

Esas webs informativas cada vez ms incorporan extensiones de comercio electrnico con la
finalidad de no dejar escapar ningn potencial cliente. Si el importe de la transaccin fuese muy
elevado permiten el ingreso de una cantidad simblica o seal para procesar la reserva y
asegurar la transaccin. Existen para este tipo de productos, servicios de bsqueda y
comparacin que seleccionan la mejor oferta de todas las tiendas existentes a cambio de una
comisin.

Referencias:

Las Claves del Ecommerce - Comercio Electronico

Encuesta de investigaciones y estudio de mercado
Autodiagnostico Empresarial para CRM
Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para Startups
Canvas Model. Explicacin del modelo
Mesa redonda - Magento VS Prestashop - E-commerce opensource - Expo
ecommerce 2011