Tabla de contenido

Introduccin ............................................................................................... 2

Primero .......................................................................................................................... 3
1. Antecedentes...............................................................................................................................................3
1.1 Anlisis de la marca ..............................................................................................................................5
1.2 Los ngeles de Victorias Secret. El espejo de marca...........................................................5
1.3 Principales productos ..........................................................................................................................8

Segundo ........................................................................................................................ 9
2. Marketing de moda ........................................................................................................................... 9
2.1 Victorias secret fiel ejemplo de marketing de moda ........................................................10
Tercero ......................................................................................................................... 11
3.Posicionamiento actual de la marca .........................................................................................11
3.1 Brand Equity de la marca en la actualidad........................................................................11
3.2Cmo Victorias Secrets ha penetrado en su mercado meta .......................................12

Cuarto .......................................................................................................................... 13
4. Anlisis foda ....................................................................................................................................13
4.1 Ventaja competitiva de diferenciacin .....................................................................................15

Quinto .......................................................................................................................... 15
5. Etapa y ciclo de vida de la marca Victorias secret .........................................................15
Sexto ............................................................................................................................ 16
6. Implementacin de CIM en Victorias Secret ....................................................................16
6.1 Programas de comunicacin correctos y recursos eficaces...........................................18

Sptimo........................................................................................................................ 20
7. utilizacin de marketing online en Victorias Secret...............................................................20
Octavo ......................................................................................................................... 21
8. Estrategias para agregar valor a los productos .......................................................................21
Conclusin .......................................................................................................................................................22
Infografia.........................................................................................................................................................23
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CASO VICTORIA SECRET

Introduccin
En el presente trabajo se aborda el anlisis de la empresa Victorias Secret, su
historia, esttica, evolucin y principales productos, resaltando su objetivo de
permanecer a largo plazo en la mente de sus consumidores y la presencia
constante de la elegancia en sus productos. Victorias Secret es sin duda una
de las marcas ms influyentes en la industria de la belleza. Demuestra una y
otra vez una representacin de feminidad y sofisticacin. En cuanto a la
expresin, sensualidad y creacin de un encanto elegante y distinguible. Los
perfumes son algunas de las herramientas ms poderosas a travs de la cual
podemos destacar nuestra personalidad, atractiva y tener una capacidad muy
fuerte para evocar recuerdos y para elevar sentimientos intensos, los olores
han sido siempre el arma de la seduccin. Con una larga historia en la
industria de la belleza, Victorias Secret ha logrado elevar los estndares de
belleza constantemente, descubriendo nuevos caminos que han ayudado a las
mujeres de todo el mundo a destacar sus caractersticas de una manera muy
creativa y refinada.

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MARCO TEORICO
1. Antecedentes
La marca Victorias Secrets es conocida por su gran xito en el mundo de la
lencera y productos de belleza femenina. Con 20 millones de follower
en Facebook, 1,260.000 de followers en Twitter, su conocido desfile de final
de ao, con sus ventas por catlogo que le dejar alrededor de 870 millones de
dlares y sus hermosas modelos llamadas ngeles de Victorias Secrets, esta
marca se roba la atencin del marketing hasta el punto de llegar a ser un
ejemplo a seguir.

Sin embargo, los inicios de Victorias Secrets son bastante curiosos. Roy
Ramond era un hombre tmido que se senta muy incmodo al momento de
comprarle lencera a su esposa, segn l, la experiencia de los sitios existentes
no era buena. Con esta motivacin, decidi cambiar este mercado y en las
primeras exploraciones se encontr con que no era el nico hombre que senta
lo mismo al momento de realizar esta compra.

Estudi el mercado de la lencera durante 8 aos y en 1977 abri su primera

tienda. El concepto era muy diferente a lo existente: pneles de madera,
sillones lujosos y exhibicin completa de los conjuntos. En pocas palabras, era
un lugar diseado por y para los hombres, donde se sentiran cmodos al
momento de comprar lencera para sus mujeres.

Esta experiencia en el punto de venta fue acompaada por un catlogo de

ventas por correo. El xito fue tal que en seis aos ya contaban con seis
almacenes y un catlogo de 42 pginas; que sumados dejaban alrededor de 7
millones de dlares al ao. Este fue el momento en que Roy decidi vender su
gran idea a la firma The Limited por 4 millones de dlares.

La venta de la famosa marca de lencera ocurri en 1982. Para los inicios de

los 90s, Victorias Secret tena ingresos por un billn de dlares anuales
mientras Roy Ramond se encontraba en la quiebra. Roy no soport ver su
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creacin, que ya no le perteneca, con tanto xito y se lanz del puente Golden
11 aos despus de haber vendido Victorias Secrets.
A continuacin algunas cifras que muestra el xito de esta marca:
En 1995 lanzaron sus primeros desfiles de pasarela para promocionar sus
productos de lencera.
En 1999 el desfile comenz a transmitirse online para que todo el mundo
pudiera tener acceso a l.
A principios del 2000, el desfile comenz a ser transmitido por TV a
travs de la cadena ABC y visto por millones de televidentes en todo el
mundo.
Para el ao 2006, Victorias Secrets produce y distribuye ms de 400
millones de catlogos.
A la fecha existen ms de 1000 tiendas de Victorias Secrets slo en
Estados Unidos.

Evolucin y Alcance a Nivel Internacional: Locales Packaging Logo

Habiendo ms de 1000 tiendas en los Estados Unidos, la marca Victorias
Secret haba decidido no ampliar el negocio fuera del pas, hasta el ao 2000.
La unidad para continuar creciendo junto y frente a una maduracin del
mercado minorista estadounidense condujo a un cambio en dicha decisin y
los llev a expandir la exitosa marca fuera de los Estados Unidos. As fue que
en noviembre del 2005, la compaa inaugur su primera boutique en el Reino
Unido en el Aeropuerto de Heathrow con la ayuda de World Duty Free. Tras
el xito, esto se continu en el 2009 con tiendas que se encuentran en los
aeropuertos fuera de Estados Unidos, por ejemplo en el aeropuerto de Ezeiza,
Argentina. En el ao 2010, la empresa abri 23 tiendas en Canad con
localizaciones en Alberta, Columbia Britnica, Ontario, Quebec y Nova
Scotia. En el 2012 abrieron su primera tienda ubicada en el centro comercial
Westfield Stratford, Londres.

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1.1 Anlisis de la marca
Victorias Secret ha sabido gestionar su marca creando un universo lleno de
significados y beneficios emocionales para la mujer.
Responde a un modelo nico. Es el resultado de una fusin entre el arquetipo
del Mago, pues la promesa implcita es transformar al cliente (transformar a la
mujer en un ngel), y el arquetipo del Amante, porque su finalidad ltima es
ayudar a las personas a sentirse deseadas (todos los aspectos de la marca son
reducidos a lo sexy).
A esta receta, Victorias Secret aade sus propios ingredientes transmitiendo
valores de perfeccin femenina basados en el atractivo sexual: provocacin,
seguridad, sensualidad, seduccin.
La marca hace una delicada conexin entre los valores funcionales y
emocionales, dando a entender que comprar un producto de Victorias Secret
aporta unos beneficios intangibles que son precisamente los que se encarga de
gestionar la disciplina del branding. Ese beneficio es el de sentirse sexy,
beneficio que se comunica a travs de la promesa de marca, la cual no queda
patente en el mensaje, sino que se desprende de l a travs de valores
emocionales. Estos valores estn basados en conceptos aspiracionales que
rpidamente se acogen y se hacen propios: deseo, seduccin,sensualidad.

1.2 Los ngeles de Victorias Secret. El espejo de marca.

Si hay instituciones que constantemente producen triunfadores (Harvard o
Goldman Sachs), Victoria's Secret sera esa institucin para la industria del
modelaje. El hecho de ser seleccionada para desfilar para la marca se ha
convertido en un premio al fsico y a la sensualidad de las elegidas.
Los famosos ngeles de Victorias Secret coinciden con el modelo estndar de
belleza, son la actual aceptacin social del concepto de belleza femenina,
hecho que atrae la atencin tanto de hombres como de mujeres.
Son el reflejo exacto del arquetipo que Victorias Secret quiere transmitir. Con
su fsico, encarnan los valores superficiales de la marca: la belleza, la
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juventud, la sensualidad. Con su actitud, la personalidad de la marca: sexy y
segura.
Estos ngeles no llegan a robarle el protagonismo a la marca porque actan
como un colectivo. Es un plural, se habla de los ngeles, no de un personaje
concreto, por lo tanto son sustituibles y atemporales, pues se renuevan
constantemente para estar a la altura del entorno, las tendencias y la relevancia
del momento. Desde el ao 1997, hemos visto pasar cuerpos como los de
Claudia Schiffer, Laetitia Casta, o Gisele Bndchen por la pasarela del famoso
Fashion Show de Victorias Secret. El Secreto es que la marca no se
personifica en un solo individuo, sino en caractersticas colectivas de un grupo
homogneo, que conjuntamente proyecta una misma imagen
inequvoca. Representan una conciencia colectiva de marca.
No es raro que seas de las personas que piensan que eso slo le queda bien a
ellas, que son supermodelos o que para qu comprar en Victorias Secret si
existen miles de tiendas ms de lencera sexy ms bonita y barata. Bueno,
pues entonces prescindamos por un momento de la marca en s. Quedmonos
nicamente con unas guapas modelos y con un conjunto de lencera de
elevado precio, nada de Victorias Secret No sera lo mismo, verdad?
Expliquemos por qu.
Bien, por un lado, y como hemos mencionado anteriormente, los ngeles no lo
son por s mismos. Es la marca Victorias Secret la que las nombra ngeles y
les dota de ese poder de seduccin (adems de hacerlas mundialmente
famosas). Es la marca la que las asciende a la sensualidad. Son ngeles gracias
a la marca, y ese es justo el valor que la marca quiere transmitir al pblico, la
opcin de ascender a un plano sensualmente superior, convertirse en un
ngel ms.
Por otro lado, si compramos el producto en otra tienda diferente, no es posible
llevarse a casa ese intangible, ese beneficio emocional que est asociado con
la marca. El sentirse sexy no se consigue a travs de un conjunto nuevo,
sino mediante un conjunto nuevo de Victorias Secret. Ensear una bolsa de
Victorias Secret a alguien (sin que vea el producto que hay dentro), ya
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transmite unos valores y un conjunto de pensamientos asociados que no puede
transmitir una bolsa de Womens Secret o Intimissimi.
Esta situacin nos sirve para explicar a la perfeccin la separacin entre
valores tangibles e intangibles de una marca. Vas a percibir automticamente
ms sexy y atrevida a una chica con una bolsa de Victorias Secret, aunque
dentro lleve un kilo de patatas.
Esto es equiparable con el dualismo antropolgico que defenda Platn: la
separacin entre el cuerpo y el alma, o entre el producto y la marca. Mientras
que el producto pertenece al mundo material, sujeto al devenir; la marca
pertenece al mundo inteligible, factor permanente que funciona como base y
fundamento para conectar con el consumidor. Pero eso s, sin olvidar que
ambas partes son un conjunto. Al final, el Secreto es preservar el valor en la
Marca, transfiriendo el significado a un colectivo que acta de vehculo de
intangibles, y no permitir que sean ms protagonistas que la misma. Es una
brillante forma de capitalizar el valor generado y usarlo para construir valor en
sus productos.

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1.3 Principales Productos:
En la actualidad Victorias Secret no solo es una lnea de ropa interior. Ha
decidido ampliar su mercado y tambin ofrecer prendas funcionales para todo
tipo de actividad y ocasin. Suteres, vestidos, chaquetas, bolsos, guantes,
llaveros, paraguas, ropa deportiva, maquillaje y perfumes son algunos de los
productos que ofrece. Sus tiendas se han propagado al punto de que ya existen
ms de 1000 slo en Estados Unidos y ha pasado de ser una pequea tienda de
San Francisco a una compaa que produce ms de 3 billones de dlares al
ao.

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2. Marketing de moda
El marketing para cualquier industria es difcil, y en la moda las cosas no son
diferentes. La comercializacin de la moda se refiere a una casa de moda,
marca o etiqueta y trabaja en transmitir una determinada imagen al pblico.
Ya sea por la colocacin de productos en una celebridad o mediante la
creacin de mercanca exclusiva a ciertas tiendas, le toca al equipo de
marketing decidir cmo una marca se presentar a los ojos del pblico.

Objetivo principal
Las personas utilizan la moda para reflejar su identidad y personalidad, el
sector de la moda es el que conecta ms con los consumidores debido a que
existe una aproximacin emocional y esto les aporta valor.

La comercializacin de la moda consiste en trabajar en equipo

La mayora del marketing de la moda consiste en trabajar en equipos grandes,
que puedan abarcar el pas o el mundo. Las casas de moda tienen grandes
equipos de marketing en casi todas las capitales de la moda (Nueva York,
Londres, Miln y Pars) para asegurar que la imagen que estn retratando sea
la misma en todos los mbitos.
Las personas que trabajan en la comercializacin de moda usan muchos sombreros
Estar en un equipo de marketing de la moda puede implicar cualquier cosa,
desde ser el encargado de eventos especiales y de las listas de invitados hasta
trasladar los mejores elementos de una coleccin para mostrarlos a los
editores. Se le puede pedir a la misma persona llevar a cabo ambas tareas, as
que es importante estar abierto a nuevas funciones y responsabilidades cuando
se trabaja en la comercializacin de la moda.
La comercializacin de la moda sucede en todos los niveles
No son slo las casas de alta moda que han existido desde hace dcadas las
que deben implementar la comercializacin de la moda. Las lneas de difusin
(menores lneas de fondo creadas por las etiquetas de gama alta), las cadenas
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de tiendas especializadas, los grandes almacenes y todos utilizan esta
herramienta de una manera u otra. El objetivo es el mismo, pero el mensaje
vara dependiendo de las caractersticas demogrficas de la tienda o de la
marca.
La comercializacin de la moda permite que el pblico sepa de qu se trata una marca o
una tienda.
Es el trabajo del equipo de marketing asegurarse de que el pblico tenga un
slido entendimiento del mensaje de la marca y sus intenciones. Estas cosas
suelen ser elaboradas por el CEO de la marca o el director creativo y es el
trabajo del equipo de marketing llevar a cabo este mensaje en todos los
aspectos de la lnea, el diseo de prendas de vestir o sus accesorios, las
campaas de publicidad y los precios ideales.
La comercializacin de la moda es similar a las relaciones pblicas
En los ltimos aos, la moda ha crecido hasta convertirse en una poderosa
industria. Hace un tiempo las casas de moda se acercaron a las empresas de
relaciones pblicas para que manejaran su marketing; ahora muchas marcas
tienen en su empresa un departamento de relaciones pblicas y representantes
de marketing. En la actualidad hay empresas de relaciones pblicas que tienen
que ver exclusivamente con la comercializacin de la moda y trabajan en base
a un contrato con una tienda o marca.

2.1 Victoria Secret fiel ejemplo de marketing de moda
La permanencia de Victorias Secret en los medios de comunicacin la vuelve
dinmica y presente, informando sobre todo mediante sus redes sociales,
acerca de sus ltimas novedades, imgenes, noticias, etc. Victorias Secret es
sin duda alguna una de las marcas con mayor consagracin a nivel
internacional, estando presente en la mente de cualquier mujer a la hora de
elegir un conjunto de lencera, traje de bao o fragancias, simplemente por
contar con un buen feedback con sus clientas y poseer un excelente equilibrio
entre la relacin calidad-precio, teniendo claro que la marca de Victoria lleva
muchos aos en el mercado, combinando todas las frmulas de marketing,
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comunicacin y publicidad que le son beneficiosas, aproximndose
emocionalmente y aportando valor haciendo efectivo sus estrategias de
marketing de moda.
3. Posicionamiento actualmente de la marca
Victorias Secret es consagrada actualmente a nivel internacional como lder
en su rubro con mas de 40 aos en el mercado. Posee una ventaja competitiva
respecto a sus competidoras, dado su buen manejo de estrategias de marketing
y del rea de relaciones pblicas. Cuenta con una buena estructura
organizacional, con presencia fsica en numerosos pases del mundo y con una
gran variedad de productos de alta calidad en diseo, sin olvidar sus precios
permiten el acceso a gran cantidad de mujeres de clase media y media-alta. De
esta manera Victoria Secrets, no resulta del todo privativa y permite ser como
marca cabecilla en productos que reflejan sensualidad y feminidad,
3.1 Brand Equity de la marca en la actualidad
La marca desprende la promesa de transformar a la mujer en un ngel, de
hacerla sentir sexy y crearle un sentimiento de comodidad consigo misma.
Como se menciona anteriormente Victorias Secret es consagrada
mundialmente como la marca numero uno dentro del mercado de belleza, esto
se debe a su capacidad de generar el deseo a sus consumidoras de adquirir sus
productos para as sentirse mas hermosas y sensuales. Este grado de
satisfaccin es producto de sus lneas de productos de belleza los cuales son
publicitados de una manera muy directa a travs de sus famosas modelos las
cuales crean el deseo en las mujeres que consumen los productos de lograr
verse como ellas.
Victoria secrets vende lifestyle, un estilo de vida, confort, calidad,
reputacin, una manera de estar sexy, de quererse a una misma y que te quiera
tu pareja. Por lo tanto las mujeres que compran en Victorias Secret son gente
normal, no son ngeles ni modelos pero s estaran encantadas de serlo por eso
se sienten satisfechas a la hora de comprar un producto de la marca. La gente
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no compra caractersticas, compra los beneficios, compra por emociones y no
por la razn y en eso, Victorias Secret, destaca por encima de todas las
dems, solo hay que ver cmo su comunicacin no habla de los productos,
habla de estar supersexy, de estar preciosa.

3.2 Cmo Victorias Secrets ha penetrado en su mercado meta

Victorias Secret es sin duda una de las marcas ms influyentes en la industria
de la belleza. Demuestra una y otra vez una representacin de feminidad y
sofisticacin.
Con una larga historia en la industria de la belleza, Victorias Secret ha
logrado elevar los estndares de belleza constantemente, descubriendo nuevos
caminos que han ayudado a las mujeres de todo el mundo a destacar sus
caractersticas de una manera muy creativa y refinada.
Victorias Secret sostiene una misma esttica en todos los locales,
manteniendo su impronta caracterstica y sus buenos servicios, generando que
el consumidor se sienta parte de la misma. Tanto en el Packaging como en el
logo de la marca ha variado sus colores durante toda su existencia pero
siempre manteniendo una tipografa y un mismo estilo que caracteriza a la
marca.
Segn Brian Sozzi analista jefe de acciones de NBG Productions. El secreto
Victoria's Secret es una tonelada de marketing ya sea en lnea, impresa o
travs de ofertas en sus tiendas. Adems de esto una constante introducciones
de nuevos productos que hacen que las tiendas parezcan frescas cada vez que
el cliente esta en una de ellas.
Otra manera tambin de estar constantemente en el mercado y estar siempre
en boca de sus consumidores es que Victorias Secret se caracteriza por su
constante realizacin de eventos, ya sean almuerzos, fiestas de fin de ao o
celebraciones por el Da de San Valentn, entre otros.

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Sus eventos son representativos de la insignia de la marca y de suma
distincin internacional a los que acuden celebridades y personajes
influyentes. Los esfuerzos de marketing de la cadena de lencera estn mejor
demostrados por su desfile anual. En 1995, Victoria's Secret gast $ 120,000
en el programa. Se calcula que la extravagancia del ao pasado cost ms de
13 millones de dlares. El desfile de moda se ha convertido en una tradicin
estadounidense, con 9,3 millones de espectadores en 2012. La empresa se
deshizo de contratar jvenes talentos como Justin Bieber, sin duda, para atraer
una nueva cosecha de clientes.
Hace aproximadamente siete u ocho aos, Victorias Secret ha llevado a cabo
tres planes para la ampliacin y propagacin de su marca a nivel mundial.
1) Apertura de grandes tiendas en los sitios ms importantes del pas con
marketing directo.
2) Venta a travs de catlogos, lo que les llev a potenciar sus colecciones. 3)
Aprovechamiento de la web. Fueron los primeros en venta por catlogo y los
primeros en vender Online.

4. Anlisis FODA de Victorias Secret

Fortalezas
- Cuenta con mas de 40 aos dentro del mercado.
- La masca es consagrada como la numero uno dentro del mercado de la
belleza.
- Tiene uno de los shows televisivos mas visto a nivel mundial: su desfile
de mudas anual llamado Victoria Secrets Fashion Show"
- Sus modelos e imagen de la marca son consideradas las mujeres mas
hermosas del planeta.
- Cuenta con la colaboracin de grandes artistas del mundo msica y el
entretenimiento como patrocinadores de la marca.

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- La marca tiene mas de 1000 tiendas solamente en Estados unidos,
adems de estar presente en casi todos los pases de Amrica de sur,
centro Amrica, Europa y Oceana.

Oportunidades
- Incremento de ventas a nivel mundial.
- Estar presentes en mas pases a nivel mundial.
- Creacin de nuevos productos.
- Diversificacin de la marca
- Realizacin de mas eventos.
- Generar nuevos estereotipos de mujer que consuma su producto.

Debilidades

- Su marca solo se promociona a travs de modelos con figuras esbeltas y

perfectas.
- Su prototipo de mujer no va con la realidad.
- Sus eventos son muy exclusivos.
- Sexismo dentro su filosofa, lo cual puede causar polmica entre la
sociedad.

Amenazas
- Crecimiento de la competencia.
- Aparicin de nuevos estndares de belleza.
- Problemas en sus sistema de distribucin.
- Pasar de moda y que la competencia genere otras tendencias.
- Que la marca se quede atrs en cuanto a innovacin y diversificacin de
la marca.
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4.1 Ventaja competitiva de diferenciacin
Innovacin
Cuenta siempre con diseos nuevos en su lnea de sostenes, ofrece diseos
vanguardistas, con aplicaciones adicionales, que atraen la atencin de toda
mujer. Brindan diseos elaborados, y para todos los gustos: sexy, tierno,
romntico, para mujeres de todas las edades, etc.
Mercadotecnia
Victorias Secret cada ao realiza un desfile llamado Victorias Secret Fashion
Show, en donde presenta sus nuevos modelos y tendencias en sus productos,
en estas presentaciones, lucen estos diseos modelos de fama internacional,
las cuales son llamadas Victorias Secret Angels. La fama que tienen estas
modelos, es la ventaja con que cuenta, ya que combinado con los buenos
diseos y con toda la produccin elaborado hacen que sus productos sean
deseados entre muchas mujeres, que desean tener una prenda igual a la que
porta la modelo.
5. Etapa Y Ciclo De Vida De La Marca Victorias Secret
Victoria secret se encuentra en la Etapa de Madurez, Victoria secret es
representativa de esta fase sus posicionamiento lo demuestra, su publicidad
conserva la atencin del mercado por el producto, para asegurar las ventas
estimadas, permanece an en el mercado despus de 40 aos de su
lanzamiento, tambin podemos estimar que ya sus ventas se detuvieron y
mantienen ya un consumidor fiel y existente.
Otro punto que caracteriza la Fase de Madurez es que Victoria secret Cuenta
con una buena estructura organizacional, con presencia fsica en numerosos
pases del mundo y con una gran variedad de productos de alta calidad en
diseo, sin olvidar sus precios que permiten el acceso a gran cantidad de
mujeres de clase media y media-alta.
Esta Fase Porque Victorias Secret es sin duda alguna una de las marcas con
mayor consagracin a nivel internacional, estando presente en la mente de
cualquier mujer a la hora de elegir un conjunto de lencera, traje de bao o
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fragancias, simplemente por contar con un buen feedback con sus clientas y
poseer un excelente equilibrio entre la relacin calidad-precio.
6. Comunicaciones integradas de marketing
Es una de las marcas ms reconocidas del planeta. Los hombres la adoran, las
mujeres ms. Y es una compaa con ms de 1000 tiendas, casi 6000 millones
de facturacin y algo ms de 1000 millones en beneficios. Es, el negocio de
los ngeles.
VICTORIA SECRET UTILIZA TODAS SUS HERRAMIENTAS DE
MARKETING
Promocin de Ventas, Publicidad, Relaciones Pblicas, Ventas Personales,
Marketing Directo:
Claves de su xito:
Posicionamiento wow
Victorias Secret no vende sujetadores, no vende ropa interior, vende
lifestyle, un estilo de vida, confort, calidad, reputacin, una manera
de estar sexy, de quererse a una misma y que te quiera tu pareja.
Precios costosos
Parece una tontera pero esa manera, haciendo que el precio sea
irrelevante, aportando mucho ms valor, dando algo realmente singular
y generando sensaciones realmente trascendentes para la gente.
Acciones de marketing espectaculares
Es la marca de los ngeles, cmo no vas a querer comprar? Montan un
show que es seguido por millones de personas cada ao y cuyo costo es
ridculo frente a la repercusin que tiene en los medios y, sobre todo, en
la gente. Todo el mundo comenta, todo el mundo flipa y muchos,
muchsima gente compra.
Innovacin en canales de distribucin
Este es el gran xito de Victorias Secret, una estrategia multicanal muy
depurada, siempre a la ltima y cuidada al mximo. Tienen tiendas, esto
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era fcil. Lo que no era tan evidente ni tan sencillo era emplear un
mtodo tan antiguo como la venta por catlogo y que funcione hasta el
punto de distribuir ms de 400 millones de copias al ao (IKEA
produce 197 millones de copias, menos de la mitad).
Extensin de gama de productos
Qu puede ser ms rentable que vender sujetadores a $50? Vender
maquillaje a 30 , hacer venta cruzada de otras lneas de productos
complementarias a la ropa interior, como son pijamas, cosmtica,
zapatos, etc. Esto es algo que Victorias Secret sabe hacer realmente
bien, aprovechar la concentracin de un target para proporcionar una
solucin ms integral a su pblico, trasladar el valor y la reputacin de
la marca a otros productos y aprovechar su red de tiendas y aparato de
distribucin para comercializar productos ms baratos.
Autocompetencia y diversificacin
Victorias Secret compite directamente con
La Senza, Bath&Body Works lo hace con CO Bingelow y
Henri Bendel con todas. No, no se han vuelto locos, no se estn
canibalizando a ellos mismos, estncapitalizando cuota de mercado,
saturando parcialmente el mismo, colocando varios posicionamientos
para cubrir un espectro de clientes ms amplio, para aprovechar
esfuerzos de marketing en recaptacin de clientes, aprovechar
infraestructuras, recursos compartidos, economas de escala en la
produccin pero, sobre todo, para mantenerse en el top-of-mind del
segmento de mercado chicas que quieren ser chic, que no es nada
pequeo, que tiene un poder adquisitivo medio-alto y compra
compulsivamente.

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6.1 Programas de comunicacin correctos y recursos eficaces.
Su gran secreto se llamaMarketing Integral, que recurrentemente es lo que
le hace falta a la mayora de las empresas que llevan a cabo estrategias
aisladas, sesgadas, o no estandarizadas entre los diferentes medios de
comunicacin; o peor an hay veces que ni siquiera se persigue el mismo
objetivo entre los diferentes esfuerzos.
Laidea centralde las estrategias de Victorias Secret se basa enConsentir
para vender, y vender consintiendo,es decir generan un ciclo y este ciclo
fomenta el amor y la lealtad a la marca. (Desde luego tambin el consumo!)
Victorias Secret tiene un propsito bien claro y es que sus clientas sientan
que su dinero est siendo invertido en una marca que las har verse y sentirse
bien.
Y qu es lo que Victorias Secret hace para lograrlo?
Aparte de sus ya famosos catlogos y tiendas,Victorias Secret ha hecho
una transicin sorprendente al mundo del e-commerce y el social media.La
marca ha apostado fuertemente a el mercado que est en el ciberespacio y que
prefiere conocer y comprar el producto por este medio, generando
promociones online exclusive, llegando a lugares y clientes en donde no hay
presencia fsica de tiendas o catlogos, y ahorrando fortunas en logstica de
distribucin, almacenaje, rentas, sueldos, entre otros.
Las tiendas y prendas de Victorias Secret estn diseadas para satisfacer tanto
a mujeres adultas, como a la adolescente, es decir tanto a mams como a
hijas.Quienes ya conocen perfectamente esta marca sabrn de la existencia
dePINK,la lnea de ropa interior para pre-adolescente y adolescentes,
marca con la cual se pretende obtener la lealtad de las jvenes que en algn
momento se convertirn en las clientes de la marca madre.
Victorias Secret hace un uso constante de promociones ya caractersticas de
su marca como el Free Panty Coupon.Mensualmente se hace llegar un
cupn donde te consienten regalndote una prenda con condiciones bsicas
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como llenar encuestas, hacerte fan en las redes sociales, llenar algn registro y
lo ms importante se canjea solo en tiendas Por qu? Simple! la verdadera
labor de venta est ah, incentivan al cliente a visitar la tienda, para que se
enamore de otros productos y al final del da salga con varias bolsas llenas y
un estado de cuenta un poco ms cargado. (A poco sienten que les hicieron el
da?)
Campaa de cuidado de la Salud. VSX Sportes una campaa donde se anima
a las consumidoras a llevar un estilo de vida saludable, a hacer ejercicio,
dando consejos y rutinas en capsulas promocionales o videos en lnea, y
llenando con esta estrategia la responsabilidad social de la empresa. Por
cierto esta estrategia fue tan buena que termino convirtindose en un tipo
nuevo tipo de tienda de la marca, As o ms rentable la idea?
Descuentos por Volumen,este mecanismo es simple entre ms gastas, ms
ahorras, y con esto se genera un consumo por conseguir un mayor ahorro,
que al final simplemente es una mayor ganancia para la tienda; pero eso s, las
clientas salen contentsimas porque Victorias Secret les dio unos
descuentazos brbaros!, y la cuenta de la tarjeta? bien gracias!!
La Gran Venta Anual,en enero de cada ao donde se consigue hasta un 70%
de descuento de la temporada saliente, pero todas estas prendas con el mega
descuento se encuentran flanqueadas por toda la coleccin de temporada que
ha sido acomodada con una muy buena estrategia demerchandisingpara no
pasar desapercibida y muchos menos sin ser comprada
Y la cereza del pastel maneja la Aspiracionalidad en su marca.
Si lo analizan detenidamente vern que todas las estrategias son para hacer
sentir a sus clientas apapachadas y queridas

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7. Utilizacion del marketing online en Victorias Secret

El marketing online hace como referencia a esta gran marca, desarrollando un

mercadeo dinmico, agresivo y por supuesto innovador.
Sabemos que los ngeles de Victoria venden. Los tenemos en televisin,
revistas, internet,algunos hasta en sueos. Pero, qu es lo que hay detrs de
este gigante de hacer dinero?
La presencia de Victoria Secret es fuerte es de marcada consistencia en redes
sociales, tales como:
Pgina Web: [www.victoriassecret.com]
Facebook: [www.facebook.com/victoriassecret]
Twitter: [www.twitter.com/VictoriasSecret]
Pinterest: [www.pinterest.com/victoriassecret]
Catlogo Online
Su presencia en Facebook, conteniendo un nmero aproximado de 22.050.006
personas a las que les gusta su pgina, se refleja mostrando contenidos
actualizados de la marca, ya sea mediante imgenes de desfiles, catlogos,
eventos, etc. En Twitter cuenta con 2 millones de seguidores, mostrando
informacin da a da, siendo un detallado informativo continuo y al instante
acerca de las ltimas novedades de la marca. Su pgina web goza de un
amplio atractivo esttico, sin dejar de lado la practicidad y utilidad. Cuenta
con catlogos acerca de ropa interior, trajes de bao, ropa, calzados, y su
nueva lnea PINK. La pgina cuenta con sus cuentas de Facebook y Twitter,
as como tambin informacin de contacto, sucursales, noticias, y un mtodo
de acceso a empleos dentro de la compaa. Claramente Victoria Secret siendo
marca consolidada y lder en lencera femenina, contando con presencia de
modelos de talla internacional como sus famosos ngeles, se presenta a un 17
pblico externo con una presencia en redes sociales atractiva y dinmica,
siguiendo las tendencias globales de informatizacin de sus contenidos y
colecciones.

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8. Estrategias para agregar valor a los productos.

1. Implementar promociones atractivas. La diferencia entre una buena

promocin y una mala promocin es que la primera es diseada
estratgicamente para que genere ms ventas con una muy pequea
inversin extra.
2. Ofrecer beneficios adicionales por compras ms grandes.
Obviamente el obsequio debe tener un costo mnimo que se utilice
como gancho para lograr un pedido mayor ya que un buen incentivo
puede fcilmente aumentar tus pedidos.
3. Crear un programa de cliente-amigo. Inventar un sistema de puntos o
de tickets por compra de tal manera que cuando un cliente junte 10
tickets o cierto nmero de puntos puedas obsequiarle algn regalo o
bien algn descuento especial en su prxima compra. Entregar un ticket
promocional cada vez que te hacen un pedido ayuda a recordar que si te
siguen comprando, en poco tiempo tendrn algn beneficio extra de tu
parte.
4. "Pagar" por los clientes referidos. Todo el mundo conoce a alguien
que estar interesado en el producto. Se puede hacer saber que por cada
2 clientes que se refieran, estarn obsequindoles un 5% de descuento
en su compra.
5. Encontrar tesoros mercadolgicos en la mente de los colaboradores.
Este ltimo consejo tiene que ver con la gente que est alrededor y que
mueve el negocio todos los das. Todos tienen grandes ideas o
soluciones a problemas que han visto y que, si se les pregunta, podemos
obtener muchas ideas potenciales.

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Conclusin
Lo que tenemos claro es que la marca de Victoria lleva muchos aos en el
mercado, combinando todas las frmulas de marketing, comunicacin y
publicidad que le son beneficiosas.
Tres lneas de negocio son las que mueven los hilos en esta marca: Victoria,s
Secret Beauty linea de belleza, Victorias Secret Directcompra por
catlogo e Internet y Victorias secret Stores tiendas fsicas. El negocio tuvo
sus orgenes en la venta por catlogo, para despus llegar a su mxima fuente
de ingresos, la tienda fsica. Pero no debemos olvidar que este modelo de
negocio apuesta y mucho por la publicidad y el marketing.

Victorias Secret es una marca consagrada a nivel internacional como lder en

su rubro. Posee una ventaja competitiva respecto a sus competidoras, dado su
buen manejo de estrategias de marketing y del rea de relaciones pblicas.
Cuenta con una buena estructura organizacional, con presencia fsica en
numerosos pases del mundo y con una gran variedad de productos de alta
calidad en diseo, sin olvidar sus precios que permiten el acceso a gran
cantidad de mujeres de clase media y media-alta. De esta manera VS, no
resulta del todo privativa y permite ser como marca cabecilla en productos que
reflejan sensualidad y feminidad.
La permanencia de Victorias Secret en los medios de comunicacin la vuelve
dinmica y presente, informando todo mediante sus redes sociales, acerca de
sus novedades, imgenes, noticias, etc.
Victorias Secret es sin duda alguna una de las marcas con mayor
consagracin a nivel internacional, estando presente en la mente de cualquier
mujer a la hora de elegir un conjunto de lencera, traje de bao o fragancias,
simplemente por contar con un buen feedback con sus clientas y poseer un
excelente equilibrio entre la relacin calidad-precio.

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Infografia:
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/9443_26195.pdf
http://forbes.es/actualizacion/7018/el-secreto-mejor-guardado-de-victorias-
secret
http://www.merkactiva.com/blog/el-secreto-de-victoria-es-el-marketing-
integral/
http://b2consultores.com/blog/exito-victorias-secret-marketig-estrategia/
http://www.branzai.com/2013/02/el-secreto-de-victoria-secret-brand.html
http://www.puromarketing.com/53/14235/curiosa-historia-marca-victoria-
secret.html

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