UNIVERSIDAD TCNICA DE ORURO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

TITULO:
Diseo e Implementacin de un Sistema de Informacin Administrativa (SIA) para optimizar el flujo
de informacin acadmica y administrativa del Instituto Normal Superior ngel Mendoza
Justiniano

TRIBUNALES:
a) Ren Salinas Lunario
b) Mario Agreda Rojas
c) Ana Mara Lafuente Encinas

POSTULANTE: Rubn Vsquez Cspedes

FECHA DE DEFENSA: 18 de agosto de 2006

INTRODUCCIN:
En la actualidad el manejo de la informacin es parte fundamental de cualquier empresa pblica o
privada, sin importar si persigue un fin de lucro o no, los adelantos tecnolgicos que se han ido
dando en el rea de informtica han dado profundos cambios, por lo que es importante aprovechar
los beneficios que otorgan en el procesamiento de informacin para la toma de decisiones. Se
considera que, el uso adecuado de herramientas del Sistema de Informacin Administrativa, ha de
permitir que la administracin adquiera un nuevo paradigma que pretenda modernizar la
administracin, principalmente en los Institutos Normales Superiores de Bolivia.

La importancia de la solucin del problema, es que los niveles de comunicacin de la estructura

organizacional estn adecuadamente definidos, como tambin la funcionalidad de los sistemas de
proceso y los subsistemas de informacin.

La necesidad de la solucin del problema, es que se debe adecuar la estructura organizacional a la

realidad actual, porque genera problemas de comunicacin en los diferentes niveles, del mismo
modo la apropiacin del manejo de los sistemas de proceso, y finalmente la funcionalidad de los
subsistemas de informacin que utiliza la institucin.

JUSTIFICACIN DEL TEMA:

Tomando en cuenta los cambios del progreso tecnolgico en el mundo actual, obliga a las
instituciones recurrir y utilizar todos los recursos necesarios para administrar mejor la
informacin, por lo que es indudable la automatizacin y sistematizacin de la informacin en las
diferentes organizaciones implementando Sistemas de Informacin Administrativa para la adecuada
toma de decisiones.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Las organizaciones pblicas y privadas ostentan dificultades con respecto al manejo de su
informacin, ya que, dichos datos se sigue operando de forma manual y tradicional, permitiendo la
generacin de errores y la redundancia de algunos procesos que se repiten constantemente.
El Instituto Normal Superior ngel Mendoza Justiniano, actualmente presenta dificultades
referente al flujo de su informacin tanto acadmico y administrativo, debido a que, muchos
procesos operan manualmente, por lo que se ha sugerido realizar una investigacin pormenorizada
al sistema en su conjunto, para optimizar el flujo de informacin, en sus diferentes reparticiones.

Especficamente la informacin acadmica (inscripciones, registro de notas, certificaciones,

convalidaciones, transferencias, licencias, etc.), no estn sistematizadas lo que genera redundancia
en el manejo de la informacin. Tomando en cuenta estos aspectos podemos decir que la estructura
organizativa es inadecuada la cual genera problemas de comunicacin tanto a nivel administrativo
como con las personas y organizaciones que requieren informacin, tambin los sistemas de
proceso son inadecuados todo en cuanto se refiere a procedimientos humanos y procesos de
computadora utilizados en el INS, tambin los subsistemas de informacin (flujo de informacin)
tanto de los sistemas administrativos generales, en lnea y de apoyo no son funcionales.

OBJETIVO
- Objetivo General
Determinar los elementos del Sistema de Informacin Administrativa, para el Diseo del SIA y
su implementacin, que permitir optimizar el flujo de informacin acadmica y administrativa
del Instituto Normal Superior ngel Mendoza Justiniano

- Objetivo Especficos
Analizar la estructura organizacional con relacin a los niveles jerrquicos, normas o reglas de
acotamiento de las tareas, para identificar si estos niveles de comunicacin estn definidos
adecuadamente de acuerdo a normas preestablecidas por la institucin.
Analizar los sistemas de proceso con respecto a los procedimientos humanos y procesos de
computadora, satisfaccin de las necesidades de informacin, para identificar el adecuado
registro de las inscripciones, notas, historial acadmico, certificaciones, convalidaciones,
transferencias, licencias, reincorporaciones, exmenes de grado y tramites acadmicos.
Analizar los subsistemas de informacin (flujo de informacin), con respecto a los sistemas
administrativos generales, en lnea y de apoyo, para identificar la funcionalidad de estos.

METODOLOGA:
El presente trabajo de investigacin utiliz el enfoque interpretativo, porque el problema como los
dems momentos de investigacin estuvo en funcin de las exigencias de la institucin que es el
objeto de estudio, en cuanto al area de investigacin se circunscribe al rea de Gerencia, el nivel de
Investigacin fue descriptivo y finalmente podemos indicar que el tipo de investigacin fue el
aplicado porque los resultados de la investigacin se aplicaron durante el desarrollo operativo de
la organizacin.
En lo que se refiere a la unidad de observacin y decisin muestral, nuestro objeto de observacin
fue el Instituto Normal Superior ngel Mendoza Justiniano, Centro de Formacin Docente y la
decisin muestral estuvo enmarcado segn las caractersticas de la poblacin, adems esta
formada por un conjunto de personas que estn relacionadas con el procesamiento de informacin
y de quienes solicitan dicha informacin, por tanto la decisin muestral se defini al director
general, director acadmico, jefe administrativo, coordinadora de educacin inicial, coordinador
de prctica docente e investigacin, jefe de archivo, docentes, secretaria de direccin general, y
secretaria kardex del elemento estructura organizacional, sistemas de proceso y subsistemas de
informacin, para la cual se aplic el CENSO a la totalidad del personal que ejerce las funciones
de los diferentes cargos. Finalmente a los estudiantes del elemento de sistemas de procesos y
subsistemas de informacin se opt realizar o emplear el muestreo probabilstica que nos permiti
determinar el nmero de estudiantes que brindaron informacin.
Respecto a las tcnicas utilizadas para la recogida de informacin se utiliz la observacin,
entrevista y cuestionario los cuales constituyen tcnicas que nos han permitido obtener informacin
de forma amplia y abierta, adems de mencionar que son instrumentos que nos han permitido
obtener la informacin deseada.

CONCLUSIONES
En la primera parte del Trabajo realizado DISEO TERICO se describi en su totalidad a la
organizacin en su conjunto, como tambin la aplicacin de concepciones tericas que son
conocimientos universalmente aceptados, donde se refleja lo que ocurre en la prctica o en la
realidad, por tanto entendemos la aplicacin de la teora al objeto de estudio, tambin el marco
terico en consecuencia es el resultado de un estudio de los soportes tericos informativos de una
investigacin.

En la segunda parte en el DISEO METODOLGICO mencionamos que se utilizo el mtodo de

investigacin para el conocimiento de la realidad observable, que consiste en formularse
interrogantes sobre esa realidad, con base en la teora ya existente, tratando de hallar soluciones a
los problemas planteados que existen en la institucin. Se basa en al recopilacin de datos, su
ordenamiento y su anlisis. Tambin se describi algunos aspectos metodolgicos.

En la tercera parte DISEO PRCTICO, se diseo y aplic los instrumentos y se realiz el proceso
de recogida y procesamiento de la informacin, adems de elaborarse el anlisis de los resultados.

Finalmente en la cuarta parte se diseo la PROPUESTA que consisti en el diseo e

implementacin de un Sistema de Informacin Administrativa (SIA) para optimizar el flujo de
informacin acadmica y administrativa del Instituto Normal Superior ngel Mendoza
Justiniano donde se utiliz la herramienta de anlisis y diseo de sistemas en forma estructurada,
como tambin herramientas administrativas de diseo.

RECOMENDACIONES
- En el diseo del Sistema de Informacin Administrativa se ha analizado la estructura
organizacional donde se ha identificado que no se ajusta ni esta definida en funcin a los
objetivos y la misin que persigue la institucin, por tal motivo se recomienda disear una
nueva estructura organizativa de acuerdo a las normas establecidas por la Ley 1178 del Sistema
de Organizacin Administrativa.

- Los sistemas de proceso existentes no son los adecuados ni justificados, para una adecuada y
satisfaccin de las necesidades de informacin de los usuarios se recomienda elaborar el
manual de procedimientos tanto humanos y de procesos de computadora tomando en cuenta la
funcionalidad del Sistema de Informacin implementando.

- La falta de implementacin de los subsistemas de la Ley 1178 para una administracin

transparente respecto al manejo de los recursos econmicos y financieros del estado, permite
que las entidades publicas tengan controles preventivos y posteriores de la gestin
administrativa, por lo que se recomienda elaborar un programa de capacitacin sobre los
subsistemas de la mencionada Ley y su posterior implementacin en coordinacin con la
Contralora General de la Republica y entes rectores como ser Ministerio de Hacienda.