Sistema de Indicadores de Desempenho para Empresas

Incubadas, como uma Ferramenta de Gesto Prtica e Eficiente

para ser Utilizada pelos Gerentes das Incubadoras

Autores : Rogrio Abranches da Silva

Mrio Augusto de Souza Nunes

Instituio : Instituto Nacional de Telecomunicaes - INATEL

Ncleo de Empreendedorismo - NEmp
Incubadora de Empresas e Projetos

e-mail de contato : rogeriosilva@inatel.br

A presente "Boa prtica" tem como objetivo apresentar um sistema de
avaliao de desempenho atravs da utilizao de um prtico e eficaz sistema
que utiliza dezessete Indicadores de Desempenho de empresas, que foi
desenvolvido pela Incubadora de Empresas e Projetos do Inatel, e que j vem
sendo, h quatro anos, utilizado por ela. uma metodologia simples e prtica,
que disponibiliza informaes em tempo hbil ao empresrio e ao gerente da
Incubadora, para que ambos possam tomar as decises do dia a dia com base
em informaes atuais e precisas.
O sistema em pauta uma ferramenta gerencial, simples e eficiente, que
aplicada periodicamente nas empresas residentes da incubadora, para
mensurar e diagnosticar o seu desempenho, assim avaliando-as; e em
conseqncia, tambm avaliada a eficcia do "programa de capacitao"
oferecido s empresas residentes pela prpria incubadora.
Este sistema opera da seguinte forma: a cada dois meses um conjunto de
dados preparado pelas empresas, atravs de formulrio especfico e
normalizado, e entregue gerncia da Incubadora. A gerncia ento processa
estes dados atravs de um software apropriado, desenvolvido pela prpria
Incubadora do Inatel, denominado "PRONTO! - Sua Empresa Em Suas Mos",
o qual gera, de modo simples e objetivo, relatrios grficos e numricos em
funo do resultado dos indicadores, por ele calculados. Estes indicadores
abordam as quatro reas tidas como funcionais da empresa, ou seja, Recursos
Humanos, Produo, Administrativo/financeiro e Marketing.
Baseados nestas informaes e em outros detalhes previstos pelo sistema, o
gerente da incubadora, juntamente com o(s) empreendedor(es) de cada
empresa residente, realizam uma reunio, empresa por empresa, no mesmo
perodo de dois meses, e cuja sada constitui-se necessariamente em dois
itens especficos:
1 - os pontos fracos e os pontos fortes detectados segundo o resultado dos
"Indicadores de Desempenho", bem como a percepo do(s)
empreendedor(es) e do gerente da Incubadora sobre tais pontos;
2 - elaborao imediata de um mini cronograma de atividades de curto e mdio
prazo (02 a 06 meses) visando a eliminao dos pontos fracos e a
potencializao dos pontos fortes encontrados, e at mesmo possveis
mudanas de metas anteriormente estabelecidas.
Aps o incio da utilizao de tal sistema, notou-se uma sensvel
profissionalizao das atividades das empresas residentes, e mesmo da
incubadora. No primeiro caso, desenvolveu-se firmemente o conceito da
contabilidade gerencial nas empresas residentes, com melhores decises, j
que tomadas realmente com base nos resultados obtidos, projetados no
perodo de avaliao anterior; no caso da incubadora, foi possvel, tambm
com dados reais, programar suas atividades de capacitao e controle da
evoluo de suas empresas.
Com a utilizao de tal sistema, tambm evitou-se medir o sucesso de uma
empresa residente somente ao final do perodo de Incubao, que um
processo que, alm de ineficiente, pode ser arriscado e oneroso para a
Incubadora, seus parceiros e apoiadores, e de um outro lado, para a empresa
que est, em princpio, pronta para atuar fora do ambiente de incubao,
embora realmente possa ainda no estar.
Para os interessados, o software de Indicadores de Desempenho PRONTO!
encontra-se disponvel, freeware, no endereo www.inatel.br/incubadora.