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CPF:

UNIVERSIDADE DE SO PAULO
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAO E CONTABILIDADE
DE RIBEIRO PRETO
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO DE
ORGANIZAES

PROCESSO SELETIVO MESTRADO TURMA 2 TRIMESTRE 2014

EDITAL FEA-RP PPGAO 01/2013

PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECFICOS EM

ADMINISTRAO
VERSO 1
Instrues para a realizao da prova
01 36
Aguarde a autorizao para abrir este caderno de questes. 02 37
03 38
1. Este caderno contm 70 questes objetivas e para cada questo 04 39
existe apenas uma alternativa correta. 05 40
06 41
2. A folha de respostas definitiva (gabarito) encontra-se na ltima 07 42
pgina deste caderno de questes e no poder ser rasurada, apagada
08 43
09 44
com corretivo ou conter qualquer marcao fora dos campos destinados 10 45
s respostas. A existncia de qualquer das situaes especificadas acima 11 46
implicar na eliminao do candidato. 12 47
13 48
3. Utilize apenas caneta esferogrfica azul ou preta para o 14 49
preenchimento da folha de respostas definitiva, pois o uso de lpis
15 50
16 51
implicar na eliminao do candidato. 17 52
18 53
4. Escreva somente o nmero do seu CPF em cada uma das
19 54
pginas deste caderno de questes, no campo indicado no alto da 20 55
folha. No escreva seu nome, nem qualquer outro tipo de 21 56
identificao.
22 57
23 58
5. A durao da prova de 4 (quatro) horas. 24 59
25 60
6. Ao terminar a prova, o candidato poder retirar-se do local levando 26 61
apenas esta pgina na qual se encontra a tira de respostas (ao lado) 27 62
28 63
para futura conferncia.
29 64
7. Durante a prova no ser permitido o uso de qualquer material de 30 65
31 66
consulta ou aparelho eletrnico (calculadoras, agendas, relgios digitais, 32 67
pagers, celulares, beeps, notebooks, smart phones, dentre outros). 33 68
34 69
8. No faa perguntas durante a prova. Caso necessite se manifestar, 35 70
levante o brao e espere ser atendido pelo fiscal.

Boa prova!

VERSO 1
 2
CPF:

ADMINISTRAO GERAL

1. Ao analisarmos a linha do tempo das escolas da Administrao, qual a sequncia cronolgica

dos eventos a seguir:

I Publicao da obra Administrao Industrial e Geral de Fayol.

II Administrao Cientfica.
III Administrao Humanista.
IV Escola das Relaes Humanas.

a) I; II; III; IV.

b) I; II; IV; III.
c) III; II; I; IV.
d) II; I; III; IV.
e) Nenhuma das alternativas.

2. H diferentes nveis de planejamento em uma organizao, de acordo com a abrangncia de seus

planos. Os planos funcionais se referem aos:

a) Planos relacionados com a funcionalidade da estratgia da organizao.

b) Planos que tm sua funcionalidade voltada para o cho de fbrica.
c) Planos que se referem organizao como um todo.
d) Planos que so traados para as reas de marketing, finanas, operaes e recursos humanos.
e) Nenhuma das alternativas.

3. A Hierarquia de necessidades de Maslow apresenta uma sequncia de necessidades ordenadas

por importncia, progredindo dos nveis mais baixos para as necessidades mais altas. A ordem
correta das necessidades segundo essa teoria :

a) Bsicas, sociais, estima, segurana, autorrealizao.

b) Bsicas, segurana, sociais, estima, autorrealizao.
c) Segurana, sociais, estima, bsicas, autorrealizao.
d) Segurana, sociais, fisiolgica, autorrealizao, estima.
e) Nenhuma das alternativas.

4. Robert L. Katz estudou as habilidades gerenciais a partir de ideias que j haviam sido defendidas
anteriormente por Fayol. Essas habilidades so:

a) Tcnicas, Humanas, Conceituais.

b) Tcnicas, Fsicas, Conceituais.
c) Motoras, Tcnicas, Fsicas.
d) Cognitivas, Gerenciais, Operacionais.
e) Nenhuma das alternativas.

5. Para se ter uma administrao de sucesso preciso que se tenha eficincia e eficcia. Dos itens
abaixo, indique o que se relaciona eficincia e o que se relaciona eficcia:

I Cumprir os objetivos.
II Reduzir o tempo de trabalho.
III Usar menos matria-prima.
IV Entregar dentro dos prazos estabelecidos.

a) (I) eficincia; (II) eficcia; (III) eficcia; (IV) eficincia.

b) (I) eficcia; (II) eficcia; (III) eficincia; (IV) eficcia.
c) (I) eficcia; (II) eficincia; (III) eficincia; (IV) eficcia.
d) (I) eficincia; (II) eficincia; (III) eficcia; (IV) eficincia.
e) Em administrao no se distingue eficincia de eficcia.

VERSO 1
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CPF:

6. Em 1895 Taylor apresentou Sociedade o piece-rate system (sistema de pagamento por pea).
Taylor argumentou que a administrao deveria primeiro procurar descobrir quanto tempo levaria
para que um homem, dando o melhor de si, completasse uma tarefa. A administrao poderia,
ento, estabelecer um pagamento por pea de forma que o trabalhador se visse compelido a
trabalhar o suficiente para assegurar remunerao razovel. Sobre isso correto afirmar:

a) De acordo com Taylor o caminho para resolver os problemas de salrios era a distino entre tcnicas e
princpios, a serem aplicados pela alta diretoria.
b) O ataque ao problema dos salrios considerado o terceiro estgio do movimento da administrao
cientfica.
c) O piece-rate system considerado o primeiro trabalho da Administrao Cientfica. Nesse mtodo residem
as razes da Administrao Cientfica.
d) A principal razo para a inveno do estudo dos tempos foi a busca da preciso para definir o valor das
comisses.
e) Nenhuma das alternativas.

7. Sobre o Enfoque Sistmico incorreto afirmar que:

a) Uma das premissas mais importantes do enfoque sistmico a noo de que a natureza dos sistemas
definida pelo observador.
b) As fronteiras do sistemas expandem-se demasiadamente e a perspectiva se perde.
c) A compreenso dos elementos que interagem nas organizaes uma habilidade bsica para os
administradores.
d) O sistema tcnico formado por recursos e componentes fsicos e abstratos, at certo ponto, independem
das pessoas: objetivos, diviso do trabalho, tecnologia, instalaes, durao das tarefas, procedimentos.
e) Os limites dos sistemas no so arbitrrios e no possvel distinguir mais do que dois sistemas: o social
e o tcnico.

8. Sobre a Teoria Geral dos Sistemas e o Enfoque Sistmico na Administrao:

I. A Teoria Geral dos Sistemas contrape-se ao pensamento "reducionista-mecanicista" herdado dos

filsofos da Revoluo Cientfica do sculo XVII, como Descartes, Bacon e Newton.
II. Diversas linhas de pensamento convergiram para o moderno enfoque sistmico, sendo a ciberntica uma
delas; a ideia central da ciberntica o autocontrole dos sistemas, visando ao alcance de um objetivo.
III. A entropia negativa um processo pelo qual todas as formas organizadas tendem homogeneizao e,
finalmente morte.
IV. Como sistema aberto a organizao apresenta limites e, com isso, uma nica maneira certa de atingir um
estado estvel.

Est correto o que se afirma em:

a) III.
b) IV e II.
c) I e III.
d) II e III.
e) I e II.

9. A teoria de Herzberg divide os fatores que influenciam o comportamento humano em dois. O

primeiro desses se relaciona ao contedo do trabalho. O segundo se relaciona ao contexto do
trabalho. Esses dois fatores so chamados, respectivamente, de:

a) Fatores motivacionais; e fatores psicolgicos.

b) Fatores extrnsecos; e fatores intrnsecos.
c) Fatores extrnsecos; e fatores psicolgicos.
d) Fatores de enriquecimento de cargos; e fatores comportamentais.
e) Nenhuma das alternativas.

VERSO 1
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CPF:

10. Sobre a burocracia, correto afirmar que:

a) Max Weber tentou definir as organizaes, estabelecendo padres que elas devessem seguir.
b) A critica ao Modelo burocratico de Weber permite s organizaes modelos flexiveis de gesto.
c) Weber defendeu uma receita de organizao, por meio de um esquema que procura sintetizar os pontos
comuns maioria das organizaes formais modernas, que contrastam com as sociedades primitivas e
feudais.
d) Weber estudou o alicerce formal-legal em que as organizaes reais se assentam, focalizando sua
ateno no processo de autoridade-obedincia (ou no processo de dominao).
e) Dominao ou autoridade, segundo Weber, a probabilidade de haver obedincia dentro de um grupo
determinado. H 5 tipos puros de autoridade ou dominao legtima: carisma, tradio, organizao e
normas, orgnica e moral.

ECONOMIA DAS ORGANIZAES

11. Entre as premissas sobre as preferncias dos consumidores, podemos afirmar que so
verdadeiras as seguintes:

a) Integralidade, Transitividade e Mais melhor que menos.

b) Integralidade, Demanda e Oferta.
c) Demanda, Transitividade e Oferta.
d) Oferta, Teste Alpha e Integralidade.
e) Nenhuma das anteriores.

12. A afirmao verdadeira sobre a linha de oramento :

a) A linha de oramento indica todas as combinaes de A e V para as quais o total de dinheiro gasto seja
igual renda disponvel.
b) A linha de oramento o total do dinheiro em caixa no incio do ms.
c) A linha de oramento representa o total de dinheiro orado para determinado ms.
d) A linha de oramento representa o total de dinheiro orado para gastos em determinado ano.
e) Nenhuma das anteriores.

13. Podemos afirmar que o excedente do consumidor individual :

a) Quando este consumidor abusa dos gastos mensais e fica no vermelho no seu oramento mensal.
b) A diferena entre o preo que um consumidor estaria disposto a pagar por uma mercadoria e o preo que
realmente paga.
c) O valor total que este consumidor excede no gasto previsto de algum bem de consumo.
d) A elasticidade do preo de um bem.
e) Nenhuma das anteriores.

14. A definio correta sobre elasticidade da oferta :

a) Porcentagem de variao na quantidade ofertada de um bem que resulta de 1% de aumento em seu

preo.
b) Refere-se a uma caracterstica fsica inerente a alguns produtos ofertados representado por sua
maleabilidade.
c) Refere-se a uma caracterstica sazonal da oferta inerente a alguns produtos.
d) Porcentagem de variao na quantidade ofertada de um bem calculando-se uma mdia mvel com base
de 1.000 tomadas de preo.
e) Nenhuma das anteriores.

15. A definio para microeconomia sobre custos fixos :

VERSO 1
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CPF:

a) Custos que no variam com o nvel da produo e s podem ser eliminados se a empresa deixar de
operar.
b) Custos que variam com a produo numa proporo de 1 para 2 e s podem ser eliminados com reduo
de custos totais.
c) Custos que no variam com o nvel de produo do ano anterior e podem ser eliminados com reduo dos
custos totais.
d) Custos associados aos impostos pagos por uma empresa para se manter funcionando ao longo de um
perodo contbil.
e) Nenhuma das anteriores.

16. Na anlise econmica, os indivduos estabelecem prioridades para os seus desejos. Considere
que:

I A sua escolha feita de acordo com as suas preferncias.

II A escolha feita de acordo com as disponibilidades.
III Os desejos tem que ser atendidos.
IV As prioridades tem que ser atendidas.

a) Esto corretas apenas I e IV.

b) Esto corretas apenas I e II.
c) Esto corretas apenas II e III.
d) Todas esto corretas.
e) Todas esto erradas.

17. O processo real de tomada de deciso nas empresas extremamente complexo. Considere que:
I H poucos tomadores de deciso nas empresas.
II O objetivo principal de muitos dos tomadores de deciso nas empresas no o de maximizar os lucros da
empresa.
III Frequentemente as empresas utilizam os sistemas internos de preos para alocar os recursos internos.
IV Os recursos so alocados com base no ambiente externo no qual a empresa est inserida.

a) Esto corretas apenas I e II.

b) Esto corretas apenas I e III.
c) Esto corretas apenas II, III e IV.
d) Esto corretas apenas II e III.
e) Esto corretas apenas I, II e IV.

18. Entre os aspectos importantes para definir a arquitetura organizacional das empresas, pode-se
citar:

I A estrutura dos sistemas para avaliar o desempenho tanto dos indivduos quanto das unidades de
negcio.
II O estabelecimento de lideranas dentro da organizao.
III Os mtodos para estabelecer recompensas aos indivduos.
IV O estabelecimento dos direitos de deciso na empresa.

a) Esto corretas apenas I, II e III.

b) Esto corretas apenas I, II e IV.
c) Esto corretas apenas II, III e IV.
d) Esto corretas apenas I, III e IV.
e) Esto corretas apenas III e IV.

19. A respeito da tica organizacional:

I A misso da empresa envolve a questo tica.

II Muitas pessoas tem uma boa ideia do que eles querem dizer quando descrevem um indivduo como tico.
III No estabelecimento das polticas e estratgias empresariais so muito valorizadas qualidades como
honestidade, integridade e comprometimento.

VERSO 1
 6
CPF:

IV Para que uma empresa se comporte de maneira tica, todos os seus funcionrios devem se comportar de
maneira tica.

a) Todas esto corretas.

b) Esto corretas apenas I, III e IV.
c) Esto corretas apenas I, II e IV.
d) Esto corretas apenas II, III e IV.
e) Esto corretas apenas I, II e III.

20. A liderana muito importante para motivar as mudanas nas organizaes. Considere que:

I H duas caractersticas importantes da boa liderana.

II O lder deve ajudar a empresa a escolher o seu caminho.
III O lder deve motivar as pessoas a segui-lo.

a) Esto corretas apenas I e II.

b) Esto corretas apenas I e III.
c) Esto corretas apenas II e III.
d) Todas esto erradas.
e) Todas esto corretas.

FINANAS

21. Uma concessionria est vendendo um carro popular a prazo, cobrando juro nominal de 2,2% a.m.. A
inflao projetada de 8% a.a.. Assim, o custo real mensal do financiamento de:

a) 1,06%.
b) 1,55%.
c) 2,75%.
d) 3,72%.
e) 7,31%.

22. O uso de ndices econmico-financeiro uma das tcnicas mais utilizadas na anlise de
demonstraes financeiras. Os indicadores de atividades medem:

a) A eficcia do giro do ativo.

b) A eficcia do giro do estoque.
c) O crescimento das vendas em relao entrada de caixa.
d) A relao entre receita de vendas e custo do produto vendido.
e) A relao entre receita de vendas e estoque mdio.

23. Assinale a alternativa correta sobre alavancagem financeira:

a) A alavancagem financeira a possibilidade de utilizar mais capital prprio para investimento.

b) A alavancagem financeira reduz o imposto de renda a pagar.
c) A alavancagem financeira reduz o nvel de endividamento da empresa.
d) A alavancagem financeira afeta negativamente o lucro lquido devido ao pagamento de juros.
e) A alavancagem financeira est relacionada utilizao de recursos de terceiros na estrutura de capital da
empresa.

24. Uma metalrgica quita suas contas a pagar a fornecedores no dcimo dia aps a compra. Seu o
prazo mdio de recebimento de 30 dias e a idade mdia do estoque, de 10 dias. Suas vendas
anuais totalizam, atualmente, 18 milhes. A empresa est avaliando um plano que alongar seu
prazo de contas a pagar a fornecedores em 20 dias. Se a empresa paga 12% a.a. pelos recursos
investidos para sustentar seu ciclo de caixa, que economia anual poderia realizar com esse plano?

VERSO 1
 7
CPF:

a) R$36.300,00.
b) R$49.315,00.
c) R$118.356,00.
d) R$172.350,00.
e) R$216.300,00.

25. A companhia ABC vendeu 100 mil unidades a R$7,50 cada. Seus custos operacionais variveis so
de R$3,00 por unidade e os custos operacionais fixos de R$250.000,00. Quantas unidades a
empresa precisa vender para atingir o ponto de equilbrio operacional?

a) 22.222.
b) 33.333.
c) 55.556.
d) 120.000.
e) 200.000.

26. O Valor Presente Lquido uma tcnica de avaliao de investimentos que, basicamente, compara
o valor presente da soma dos fluxos de caixa futuros com o investimento inicial. A aplicao dessa
tcnica:

a) Depende da adoo de uma taxa de desconto que, em princpio, reflita o custo de oportunidade do capital
investido.
b) Depende da adoo de uma taxa de juros, escolhida dentre aquelas praticadas pelo Governo Federal, e
que so referncias para os agentes econmicos.
c) Necessariamente depende do uso do modelo CAPM (Capital Asset Pricing Model) para determinao da
taxa de desconto a ser aplicada sobre os fluxos de caixa futuros.
d) Depende da adoo de uma taxa de desconto que uma referncia na economia por representar uma
remunerao livre de risco (Risk Free).
e) Independe da adoo de uma taxa de desconto, na medida em que deve se utiliza da TIR (Taxa Interna
de Retorno), que caracterstica do investimento em questo.

27. Uma empresa conseguiu obter, num determinado perodo, um retorno sobre o capital investido
superior ao custo deste capital. Ento, a empresa conseguiu:

a) Obter um Lucro Lquido positivo.

b) Gerar valor econmico adicional.
c) Reduzir os nveis de endividamento.
d) Um crescimento nas margens lquidas.
e) Obter um ROE (Return On Equity) positivo.

28. Na demonstrao do resultado de um exerccio de uma empresa, qual a relao correta?

a) Receita Bruta + Receita Lquida = Receita Total.

b) Lucro Operacional + Lucro No-Operacional = Lucro Lquido.
c) Receita Lquida Custos Despesas Tributos = Lucro Lquido.
d) Receita Bruta Despesas Operacionais = Receita Lquida.
e) Receita Lquida Despesas = Lucro Bruto.

29. Na composio de uma carteira de investimentos, quanto maior a correlao entre os retornos de
dois ativos com risco:

a) Menor ser o potencial de reduo do risco de uma carteira formada com eles.
b) A correlao entre os retornos dos ativos no pode influenciar o risco da carteira.
c) Menor ser a covarincia entre os retornos dos ativos.
d) Maior ser o potencial de reduo do risco de uma carteira formada com eles.
e) Os comportamentos dos retornos de dois ativos com risco no tm correlao.

VERSO 1
 8
CPF:

30. de conhecimento generalizado que a inflao reduz o poder aquisitivo dos salrios. Se num
determinado ano a inflao foi de 6%, a reduo no poder aquisitivo de um assalariado que no
teve qualquer tipo de aumento foi:

a) Maior que 6%.

b) Menor que 6%.
c) De 6%.
d) Depende da alquota tributria do IR a que est sujeito.
e) No possvel calcular a reduo do poder aquisitivo com base na inflao.

GESTO DE PESSOAS EM ORGANIZAES

31. Para determinar o valor pago a cada cargo dentro da organizao, a empresa pode lanar mo de
inmeras metodologias de avaliao de cargos, sendo que o sistema de pontos vem sendo
constantemente aprimorado e utilizado nas maiores corporaes do globo. O sistema de pontos
permite que os cargos sejam avaliados quantitativamente com base nos fatores de avaliao
(BOHLANDER; SNELL, 2010, p. 352). O que ir determinar o nmero de fatores que uma empresa
usa em seu sistema de remunerao ser:

a) O nmero de funcionrios em cada cargo.

b) O nmero de cargos que a empresa possui.
c) A natureza da empresa e dos cargos a serem avaliados.
d) O valor do salrio de cada cargo.
e) O sistema de avaliao de desempenho da empresa.

32. A anlise de cargos um pilar fundamental da gesto de pessoas. Parte do passivo trabalhista das
empresas resultante de polticas de gesto de pessoas pouco claras. Alguns conflitos
trabalhistas poderiam ser evitados se certas exigncias fsicas e mentais, presentes nos processos
de contratao, estivessem devidamente especificadas na descrio do trabalho. Entretanto, no
ambiente corporativo atual, manter os dados das anlises de cargos atualizados vem sendo uma
tarefa rdua, pois num mundo com rpidas mudanas no qual o trabalho foi destitudo de cargos
(BOHLANDER; SNELL, 2010, p.134), a nfase vem sendo colocada:

a) Na designao do trabalho.
b) Na especificao do trabalho.
c) Na descrio do trabalho.
d) No inventrio de tarefas.
e) Na anlise funcional de cargos.

33. As estratgias de sustentabilidade adotadas pelas empresas esto provocando inmeras

mudanas nas polticas de gesto de pessoas. Uma das mudanas percebidas tem sido a alterao
nos padres de desempenho esperados, buscando a incorporao das estratgias de
sustentabilidade da empresa nos padres de desempenho individuais e das equipes. O Balanced
Scorecard (BSC) tem sido uma das metodologias utilizadas em avaliao de desempenho capaz de
traduzir a estratgia corporativa em objetivos de reas e indivduos, no chamado efeito cascata.
Entretanto, dados de um estudo da Sociedade para o Gerenciamento de Recursos Humanos
(BOHLANDER; SNELL, 2010, p.323) apontou a seguinte falha na utilizao do BSC como
metodologia de avaliao de desempenho:

a) As empresas cometem o erro de complacncia.

b) As empresas cometem o erro de tendncia central.
c) As empresas esquecem a dimenso financeira.
d) As empresas se esquecem de comunicar a direo escolhida aos funcionrios.
e) As empresas se esquecem de cascatear os objetivos de sustentabilidade.

VERSO 1
 9
CPF:

34. Um dos desafios da liderana na atualidade tem sido o gerenciamento distncia. Segundo
Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 386), os lderes on-line sentem a dificuldade de desenvolver e
manter a:

a) Confiana cara a cara.

b) Confiana baseada na intimidao.
c) Confiana baseada no conhecimento sobre o outro.
d) Confiana baseada na identificao.
e) Confiana baseada na admirao.

35. Quando o assunto diversidade, inmeras pesquisas procuram relacionar caractersticas

biogrficas (idade, gnero, raa e etnia, portadores de deficincias, orientao sexual e religio) s
variveis de produtividade, satisfao, rotatividade e absentesmo (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL,
2010, p. 41). Aponte a alternativa que, segundo estes autores, apresenta uma concluso ERRADA
quanto a estas pesquisas:

a) A maioria das pesquisas mostra que idade e desempenho no esto relacionados.

b) As mulheres de sucesso em reas tradicionalmente masculinas so menos desejveis como supervisoras.
c) Resultados de vrias pesquisas apontam que pessoas portadoras de deficincia recebem avaliaes de
desempenho mais baixas.
d) Homossexuais temem assumir suas orientaes com medo de serem alvo de discriminao.
e) As mulheres apresentam ndices de absentesmo maiores que os homens.

36. Quando o assunto trabalho em equipe, parece haver uma clara relao entre coeso, normas de
desempenho e produtividade do grupo (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010, p. 279). Aponte a
alternativa que apresenta essa relao de forma ERRNEA:

a) Normas de desempenho baixas com alta coeso levam a uma baixa produtividade do grupo.
b) Coeso baixa com normas de desempenho altas levam a uma produtividade moderada.
c) Coeso baixa e normas de desempenho baixas levam a uma produtividade de moderada a baixa.
d) Normas de desempenho altas com alta coeso levam a uma produtividade alta.
e) Normas de desempenho baixas com coeso baixa levam a uma produtividade de moderada alta.

37. Assinale a alternativa correta sobre o tema Assdio Sexual (BOHLANDER, SNELL, 2010, p. 101):

I O assdio acontece quando a submisso ou rejeio da conduta sexual for utilizada como base para
decises sobre contratao.
II Piadas sujas, grias vulgares, imagens de nudez, falar palavres, ridicularizar e insultar pessoas constitui
assdio sexual exceto quando previsto no contrato de trabalho com firma reconhecida em cartrio.
III O ambiente hostil pode ocorrer quando uma conduta sexual indevida tem o propsito ou o efeito de
interferir de forma injustificvel no desempenho do trabalho ou de criar um ambiente de trabalho
intimidante, hostil ou ofensivo.

a) Todas as afirmaes so verdadeiras.

b) As afirmaes I e III so falsas.
c) As afirmaes II e III so verdadeiras.
d) Apenas a II falsa.
e) As afirmaes se referem ao Assdio Moral.

38. A gesto do desempenho a comparao entre desempenho atual e passado e os padres de

desempenho estabelecidos. Alguns mtodos utilizados so: Traos de personalidade;
Comportamentais; e Avaliao de resultados. Qual mtodo seria mais objetivo, fornecendo poder
ao colaborador e poderia ser utilizado para um controlador de trfego areo neste exemplo?

a) Qualquer um, desde que aplicado por um psiclogo organizacional.

b) Traos de personalidade.
c) Comportamentais.
d) Avaliao de resultados.

VERSO 1
 10
CPF:

e) Nenhum, pois depende das caractersticas da empresa.

39. Seleo o processo de escolha de indivduos com qualificaes relevantes para preencher vagas
existentes ou projetadas. A entrevista uma importante fonte de informaes sobre os candidatos
ao emprego. Ela pode ser: no diretiva, relativa, estruturada, baseada em situaes reais,
descries reais de comportamento ou reacionria. Qual das alternativas apresenta a dupla de
palavras em destaque que no devem fazer parte das caractersticas da entrevista de seleo?

a) No diretiva e relativa.
b) Estruturada e no diretiva.
c) No diretiva e reacionria.
d) Estruturada e descries reais de comportamento.
e) Relativa e reacionria.

40. O recrutamento o processo de antecipar e fazer proviso para movimentao de pessoas em uma
organizao, dentro e fora dela. Abaixo, qual alternativa possui apenas vantagens do recrutamento
interno?

a) Mais econmico; mais rpido; turnover garantido.

b) Mais rpido; maior validade e segurana; promoo horizontal.
c) Maior validade e segurana; aproveita os investimentos com treinamento.
d) Aproveita os investimentos com treinamento; sangue novo para a organizao.
e) Competio entre o pessoal; treinamento seguro; Impacto na poltica salarial da empresa.

MARKETING

41. Analise as afirmativas abaixo:

I Posicionamento da marca o efeito diferencial que o conhecimento de uma marca exerce na resposta do
consumidor ao marketing dessa marca.
II Extenso de categoria refere-se ao uso de uma marca-me para estabelecer a marca de um novo produto
cujo alvo um novo segmento de mercado dentro de uma categoria de produto atualmente atendida pela
marca-me.
III A orientao de marketing holstico sustenta que preciso reconhecer e harmonizar o escopo e as
complexidades das atividades de marketing.

Sobre as alternativas acima, pode-se afirmar que:

a) I est correta e II e III esto incorretas.

b) I e II esto incorretas e III est correta.
c) I e III esto corretas e II est incorreta.
d) I, II e III esto corretas.
e) I, II e III esto incorretas.

42. Analise as afirmativas abaixo a respeito de fatores psicolgicos que podem influenciar a tomada de
deciso do consumidor:

I Percepo o processo por meio do qual algum seleciona, organiza e interpreta as informaes
recebidas para criar uma imagem significativa do mundo.
II Ateno seletiva a tendncia que temos de transformar a informao em significados pessoais e
interpret-la de modo que se adapte a nossos pr-julgamentos.
III Memria de curto prazo um repositrio permanente de informaes na memria do consumidor.

Sobre as alternativas acima, pode-se afirmar que:

a) I est correta e II e III esto incorretas.

VERSO 1
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CPF:

b) I e II esto incorretas e III est correta.

c) I e III esto corretas e II est incorreta.
d) I, II e III esto corretas.
e) I, II e III esto incorretas.

43. Segmentao psicogrfica refere-se a:

a) Identificar grupos de compradores com base em variveis bsicas, como idade, tamanho da famlia, ciclo
de vida da famlia, sexo, renda, ocupao, grau de instruo, religio, raa, gerao, nacionalidade e
classe social.
b) Identificar grupos de compradores com base no estilo de vida, na personalidade e nos valores.
c) Identificar grupos de compradores com base em diferentes unidades geogrficas, como naes, estados,
regies, cidades ou bairros.
d) Identificar grupos de compradores com base nos conhecimentos, atitudes, usos e respostas dos
consumidores.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.

44. As estratgias gerais para escolha de nomes de marca so:

a) Nomes principais, nomes secundrios, nomes individuais, nome comercial da empresa combinado com
diferentes nomes de produtos.
b) Nomes de linha de marca, nomes de mix de marcas, nome comercial da empresa combinado com
diferentes nomes de produtos, nomes de variantes de marca.
c) Nomes individuais, nomes de brand equity, nomes de posicionamento da marca, nomes de famlia
separados para todos os produtos.
d) Nomes individuais, nomes de famlia abrangentes, nomes de famlia separados para todos os produtos,
nome comercial da empresa combinado com diferentes nomes de produtos.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.

45. Atitudes o termo usado para descrever avaliaes relativamente consistentes, os sentimentos
e as tendncias de uma pessoa em relao a um objeto ou ideia. Que conselho voc daria para um
gerente de marketing que est prestes a lanar um produto de consumo novo e revolucionrio?

a) Atitudes so incidentais e facilmente alteradas.

b) Certifique-se de que voc tem um monte de dinheiro para investir, se voc quiser mudar as atitudes dos
consumidores.
c) Nunca tente mudar as atitudes dos consumidores.
d) Se voc tiver que mudar atitudes, assegure-se de tentar alinhar seu produto com as atitudes existentes.
e) Mantenha o foco nas caractersticas revolucionrias de seu novo produto e no se preocupe com as
atitudes dos consumidores.

46. A Unilever tem muitas marcas de sabo em p. Uma razo para isso que os usurios de sabo
tendem a se agrupar em termos de preferncias em termos de ao de branqueamento, maciez,
remoo de manchas, etc. Qual dos seguintes padres de preferncias dos consumidores se
relaciona forma pela qual a Unilever responde s necessidades do mercado?

a) Preferncias homogneas.
b) Preferncias difusas.
c) Preferncias conglomeradas.
d) Preferncias psicolgicas.
e) Preferncias culturais.

47. Sobre o papel das marcas INCORRETO dizer que:

a) Tem o papel fundamental de conferir reputao a um produto transmitindo confiana para aquele que ir
adquirir este produto.

VERSO 1
 12
CPF:

b) Tem o papel fundamental de construo de status ao cliente dado que a utilizao da marca deve estar
coerente com a imagem que o cliente tem de si e que quer projetar na sociedade que vive.
c) As redes sociais alteraram a dinmica de construo de identidade dessa marca pois alm da empresa, os
participantes tem mais condies de atribuir significados a marca pelas suas experincias e opinies.
d) Branding, ou processo de construo de marca tem entre suas etapas o entendimento sobre como
branding pode ajudar a empresa e atingir os seus objetivos organizacionais estratgicos.
e) Todas esto corretas.

48. Entre os modos de entrada em mercados internacionais, qual das alternativas abaixo representa o
menor grau de risco e menor capacidade de controle das atividades de marketing no exterior:

a) Exportao Direta.
b) Investimento Direto.
c) Joint Venture.
d) Exportao Indireta.
e) Licenciamento.

49. Sobre Alianas e Parcerias em marketing, qual alternativa melhor representa a natureza da
diviso de tarefas entre parceiros para a execuo de estratgias em marketing:

a) Escrita de contratos feita em conjunto pelas partes para gerenciar riscos.

b) Determinao fundamental de objetivos de venda em conjunto, dado que outras decises so
operacionais de marketing.
c) Atividades relacionadas gesto de produtos e servios, aos fluxos de comunicao e informao e
tambm de recebimento de recursos e financiamentos.
d) Entrada em mercados internacionais em conjunto.
e) Unio de esforos para economizar recursos na negociao de fretes com distribuidores.

50. O desenvolvimento do Plano de Pesquisa exige decises sobre todos os seguintes aspectos,
EXCETO _______________.

a) elaborao de objetivos de pesquisa.

b) fontes de dados.
c) abordagens de pesquisa.
d) instrumentos de pesquisa.
e) planos de amostragem.

MTODOS QUANTITATIVOS E INFORMTICA

51. Assinale a alternativa que melhor descreve o termo Estatstica Inferencial:

a) Corresponde aos mtodos que ajudam a coletar, sintetizar, apresentar e analisar um grupo de dados.
b) Corresponde aos mtodos que utilizam dados coletados de um pequeno grupo para sintetizar e apresentar
concluses.
c) Corresponde aos mtodos que utilizam dados de um pequeno grupo, para apresentar concluses sobre
um grupo maior.
d) Corresponde aos mtodos que ajudam a coletar e apresentar concluses sobre um grupo maior de dados.
e) Corresponde aos mtodos que utilizam dados de um pequeno grupo para analisar um conjunto de dados.

52. Para o diagrama em caixa abaixo, assinale a alternativa que corresponde aos respectivos valores
(da esquerda para a direita):

VERSO 1
 13
CPF:

v1 v2 v3 v4 v5
a) Primeiro quartil, segundo quartil, mdia, terceiro quartil, quarto quartil.
b) Primeiro quartil, valor mnimo, mediana, valor mximo, quarto quartil.
c) Primeiro quartil, desvio-padro, mdia, desvio-padro, quarto quartil.
d) Valor mnimo, desvio-padro, mdia, desvio-padro, valor mximo.
e) Valor mnimo, primeiro quartil, mediana, terceiro quartil, valor mximo.

53. Uma distribuio normal tem mdia 50 e desvio padro 5. Que percentagem da populao est no
intervalo de 56 a 60? Assinale a alternativa correta considerando o quadro abaixo:

z 0,00 0,03 0,06 0,09

0,0 0,5000 0,5120 0,5239 0,5359
0,2 0,5793 0,5910 0,6026 0,6141
0,4 0,6554 0,6664 0,6772 0,6879
0,6 0,7257 0,7357 0,7454 0,7549
0,8 0,7881 0,7967 0,8051 0,8133
1,0 0,8413 0,8485 0,8554 0,8621
1,2 0,8849 0,8907 0,8962 0,9015
1,4 0,9192 0,9236 0,9279 0,9319
1,6 0,9452 0,9484 0,9515 0,9545
1,8 0,9641 0,9664 0,9686 0,9706
2,0 0,9772 0,9788 0,9803 0,9817

a) 0,9772.
b) 0,0923.
c) 0,2900.
d) 0,0462.
e) Nenhuma das anteriores.

54. Considere que uma moeda equilibrada foi lanada 15 vezes para o ar e que o lado cara apareceu
6 vezes. Assinale a alternativa correta para os respectivos valores: (i) proporo amostral; (ii)
tamanho da amostra; (iii) proporo populacional; (iv) tamanho da populao; (v) nmero esperado
de caras antes das jogadas:

a) 2,5; 15; 0,5; infinito; 6.

b) 2,5; 6; 2; 15; 6.
c) 0,4; 6; 0,5; infinito; 7,5.
d) 0,4; 15; 0,5; 15; 7,5.
e) 0,4; 15; 0,5; infinito; 7,5.

55. Para realizar uma consulta de total de vendas junto a funcionrios de uma empresa, foi
determinado que o erro de amostragem seja no superior a $5, juntamente com 95% de confiana
(Z=1,96). Dados do passado indicam que o desvio-padro para as quantias relacionadas a vendas
aproximadamente igual a $25. Assinale a alternativa que indique qual dever ser o tamanho
aproximado da amostra adotado:

a) 115.

VERSO 1
 14
CPF:

b) 34.
c) 97.
d) 85.
e) 70.

56. Considere as seguintes afirmaes:

I O banco de dados relacional o tipo de banco de dados mais comum.

II O banco de dados relacional organizam dados em tabelas bidimensionais.
III Datawarehouse muito similar a um banco de dados relacional.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) Somente a afirmao I correta.

b) Somente a afirmao II correta.
c) Somente a afirmao III incorreta
d) As afirmaes I e II esto corretas.
e) Todas as afirmaes esto corretas.

57. Considere as seguintes afirmaes:

I Data mart um subconjunto de um data warehouse no qual uma poro resumida e altamente focalizada
dos dados da organizao colocada em um banco separado destinado a uma populao especfica de
usurios.
II Ferramentas de Business Intelligence BI consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados
para ajudar os gestores a tomar as melhores decises.
III A inteligncia empresarial confere s empresas a capacidade de acumular informaes; adquirir
conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operaes internas; e mudar o comportamento de tomada
de deciso a fim de alcanar maior lucratividade e outras metas corporativas.

Assinale a alternativa correta:

a) Somente a afirmao I correta.

b) Somente a afirmao II correta.
c) Somente a afirmao III incorreta.
d) As afirmaes I e II esto corretas.
e) Todas as afirmaes esto corretas.

58. Assinale a alternativa INCORRETA:

a) Decises no estruturadas so aquelas que o responsvel pela tomada de deciso deve usar o seu bom
senso, sua capacidade de avaliao e sua perspiccia na definio do problema.
b) Decises no estruturadas so mais corriqueiras nos nveis organizacionais mais baixos.
c) Decises estruturadas geralmente tem sua resposta pr-programada nos sistemas de contas a receber e
de folha de pagamento da empresa.
d) Os sistemas de apoio a deciso (SAD) fornecem ferramentas ou modelos analticos para analisar grande
quantidade de dados, alm de consultas interativas de apoio para gerentes de nvel mdio que enfretam
situaes de deciso semi-estruturadas.
e) O SAD d apoio anlise de problemas semi-estruturados e no estruturados.

59. Assinale a alternativa incorreta quanto ao impacto da Internet na vantagem competitiva.

a) Permite que novos produtos ou servios substitutos surjam com novas abordagens para atender
necessidades e executar funes.
b) A possibilidade de informaes globais sobre preos e produtos leva o poder de barganha para o
consumidor.
c) A internet aumenta as barreiras a entrada nos mercados, bem como a necessidade de uma fora de
vendas, acesso a canais e estrutura fsica.

VERSO 1
 15
CPF:

d) Amplia a abrangncia geogrfica do mercado, aumenta o nmero de concorrentes e reduz as diferenas

entre concorrentes.
e) Os fornecedores podem se beneficiar das barreiras reduzidas entrada e da eliminao de distribuidores
e de outros intermedirios entre eles e sua clientela.

60. Em todo o planeta, as empresas esto se tornando cada vez mais conectadas, tanto internamente
quanto com outras empresas. Nesse contexto surgem os sistemas integrados, que oferece uma
soluo para isso. Assinale a alternativa incorreta quanto ao funcionamento e valor dos sistemas
integrados.

a) Um sistema integrado desenvolvido em torno de milhares de processos de negcios predefinidos que

refletem as melhores prticas.
b) Ao implantar esse tipo de sistema, as empresas precisam, antes de mais nada, selecionar as funes do
sistema que desejam usar e, depois, mapear seus processos de negcio de acordo com os processos
predefinidos do software.
c) Os sistemas integrados podem auxiliar as empresas a responder rapidamente a pedidos de clientes por
informaes ou de produtos.
d) Um software integrado contm ferramentas analticas que usam dados capturados pelo sistema para
avaliar o desempenho organizacional geral.
e) Se o software integrado no se adequar s operaes da empresa, ela pode facilmente reescrever uma
parte desse software (customizao) ou implementar uma nova funcionalidade (parametrizao) segundo
seus processos de negcio, sem comprometer a integrao dos processos e informaes.

OPERAES E PRODUO

61. Qual das caractersticas abaixo no relacionada com a manufatura JIT?

a) Fluxo uniforme de trabalho e zero de estoque intermedirio.

b) Qualidade total.
c) Lote econmico de pedido igual a um.
d) Lotes pequenos e tempo de set-up reduzido.
e) Nenhuma alternativa acima.

62. Uma srie de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gesto (ERP) como maneira de
sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se voc tiver que defender a utilizao de um
ERP em sua empresa , que argumento, dentre os abaixo, voc dever empregar?

a) A empresa ganhar flexibilidade de operao.

b) Os procedimentos operacionais no sero alterados com a implantao do sistema.
c) O gerenciamento de clientes ser facilitado, pois a anlise de crdito ser mais gil.
d) O controle gerencial tender a ser fortalecido.
e) Um sistema de fluxo de informao no precisar ser implantado.

63. Para a satisfao do usurio de produtos necessrio no projeto o uso de:

a) ISO 9000.
b) QFD.
c) Engenharia simultnea.
d) JIT.
e) FMEA.

64. Kaban refere-se a:

a) Sistema de informao usando cartes para gerenciar a produo.

b) Sistema computacional usado em empresas japonesas para produo JIT.
c) Sistema MRP em japons.

VERSO 1
 16
CPF:

d) Filosofia administrativa objetivando mais coordenao e menor desperdcio na produo.

e) Nenhuma alternativa acima.

65. Com relao aos estoques pode-se afirmar, com exceo de:

a) Eles servem para suprir as ineficincias do sistema.

b) Eles nunca so desejados.
c) Eles existem em funo da disritmia entre demanda e oferta.
d) So exemplos de tipos: isoladas de ciclo e antecipao.
e) O estoque de segurana pode ser utilizado como estratgia para eventuais oscilaes no fornecimento.

66. O tipo de previso de demanda em que se pergunta aos clientes sua inteno de compra futura :

a) Mtodo da pesquisa de fora de vendas.

b) Mtodo da pesquisa de mercado.
c) Mtodo da analogia histrica.
d) Mtodo do julgamento dos executivos.
e) Mtodo Delphi.

67. Qual das frases abaixo melhor descreve o mtodo Delphi de previses?

a) Uma pesquisa de mercado.

b) Opinies de indivduos escolhidos aleatoriamente.
c) Opinies de especialistas.
d) Testes de mercado para um novo produto.
e) Dados histricos.

68. Qual o procedimento que se deve adotar para decompor uma srie temporal de demanda e extrair a
sua linha de tendncia?

a) Fazer uma regresso causal onde a demanda varivel dependente de outras variveis externas
empresa.
b) Fazer uma regresso temporal onde a demanda varivel dependente do tempo.
c) Usar o mtodo de Box-Jenkins para encontrar a autocorrelao.
d) Nenhuma resposta adequada.
e) Todas as respostas so adequadas.

69. Considerando o que voc aprendeu sobre OPT, marque a opo correta:

a) O OPT um mtodo para sequenciar a produo de maneira tima.

b) O OPT uma regra heurstica para o sequenciamento de Job-Shops.
c) O OPT fruto da Teoria das Restries.
d) Nenhuma das outras respostas est correta.
e) Todas as respostas so corretas.

70. Sobre o MRP I, escolha a alternativa correta:

a) O MRP I um mtodo de previso da demanda agregada.

b) O MRP I um mtodo de planejamento das necessidades de mterias primas provocadas pela demanda
dependente.
c) O MRP I um mtodo tipo Kanban de produo puxada.
d) O MPR I preocupa-se com a disponibilidade de recursos para a produo, tais como horas de mo-de-
obra e disponibilidade de mquinas.
e) Nenhuma das respostas est completamente correta.

VERSO 1
 17
CPF:

PROCESSO SELETIVO MESTRADO TURMA 2 TRIMESTRE 2014

EDITAL FEA-RP PPGAO 01/2013
PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECFICOS EM ADMINISTRAO
FOLHA DE RESPOSTAS DEFINITIVA
Instruo de preenchimento: assinale com caneta esferogrfica azul ou preta um X na alternativa
que considerar correta para cada questo.

VERSO 1 VERSO 1
RESPOSTAS RESPOSTAS
A B C D E A B C D E
01 36
02 37
03 38
04 39
05 40
06 41
07 42
08 43
09 44
10 45
11 46
12 47
13 48
14 49
15 50
16 51
17 52
18 53
19 54
20 55
21 56
22 57
23 58
24 59
25 60
26 61
27 62
28 63
29 64
30 65
31 66
32 67
33 68
34 69
35 70

VERSO 1