Definicin de la administracin

TEMA I La administracin se define como el

proceso de disear y mantener un ambiente
Conceptos sobre la en el que las personas, trabajando en
administracin grupos, alcancen con eficiencia metas
seleccionadas .
Koontz y Weihrich

Ampliacin de la definicin
Funciones de la administracin
Como administradores, las personas realizan funciones
administrativas de planeacin (planificacin), organizacin,
integracin de personal (recursos humanos, gestin de Para un buen anlisis de la administracin es til
personal), direccin y control. dividirla en:
Planeacin
La administracin se aplica a todo tipo de organizacin.
Organizacin
Es aplicable a los administradores en todos los niveles Integracin del personal
organizacionales.
Direccin
La meta de todos los administradores es la misma: crear un Control
supervit.

La administracin se ocupa de la productividad; esto implica

(Sin embargo existen otras alternativas de estructurar
eficacia y eficiencia. el conocimiento.)
3 4

Las tareas de los administradores se

relacionan con el diseo de un Los administradores tienen la responsabilidad de
ambiente interno para el realizar acciones que permitan que las personas hagan
desempeo de la organizacin. sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo.

La administracin se aplica a organizaciones

pequeas y grandes, lucrativas y no lucrativas, a la
industria y a los servicios.

Sin embargo, operan tambin bajo un ambiente

La administracin eficaz es la preocupacin de toda
externo por lo que deben comprender y ser
sensibles ante factores econmicos, tecnolgicos, organizacin.
sociales, polticos y ticos que afectan sus reas
de operacin.
5 6

1
 Tiempo dedicado a desempear
Habilidades administrativas
funciones administrativas Robert L. Katz

La habilidad tcnica:
Es el conocimiento y la pericia para realizar
Jerarqua organizacional

Organizacin
Gerentes de
alto nivel
Planeacin
actividades que incluyen mtodos, procesos y

Direccin

Control
procedimientos.
Gerentes de
nivel medio
La habilidad humana:
Supervisores de Es la capacidad para trabajar con personas; es el
primera lnea
esfuerzo cooperativo; es el trabajo en equipo; es la
creacin de un ambiente en el que las personas se
sienten seguras y libres para expresar sus opiniones.
7 8

Habilidades administrativas
La habilidad conceptual: Tcnica Robert L. Katz
Es la capacidad de ver la imagen de conjunto, de Humana
Diseo
reconocer los elementos importantes en una Gerentes de Conceptual

Habilidades conceptuales y de diseo

alto nivel
situacin y comprender las relaciones entre ellos.
Gerentes
La habilidad de diseo: de nivel

Habilidades humanas
Es la capacidad para solucionar problemas de medio

Habilidad tcnica
acuerdo con la realidad a que se enfrentan de forma
tal que la empresa se beneficie. Es hacer algo ms
que ver el problema.

9 Supervisores de primera lnea 10

Metas de los administradores y las Caractersticas de compaas excelentes

organizaciones
Obtener utilidades (supervit), en un ambiente en que las
personas puedan alcanzar metas de grupo con la menor
cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfaccin de
personal.
Poder lograr al mximo posible una meta deseada con los
recursos disponibles.
Aumento a largo plazo de sus activos y de sus acciones.
Se orientan hacia la accin.
Investigan las necesidades de sus consumidores.
Fomentan la autonoma administrativa y la habilidad empresarial
dentro de ellas.
Obtienen productividad al prestar su atencin estrecha a las
necesidades de su personal.
Estn impulsadas por una filosofa de campaa que con frecuencia
es basada en los valores de sus lderes.
Se encuentran en los negocios que conocen mejor.
Estructura de organizacin sencilla y con poco personal.

11 12

2
 Reactiva: Preactiva:
Concentracin en el pasado (poca de oro) Utilizado por la mayora de empresas
Resistencia y resentimiento con exigencias Tratar de prever el futuro y como afectar las
operaciones
del cambio
Planificacin: Prepararse y adaptarse a ese futuro
Planificacin: prevenir o reducir cambios previsto

Inactiva:
Proactiva:
Ir con la corriente, salir del paso El futuro no est determinado
Alto grado de riesgo La empresa puede darle forma a su futuro
Planificacin: No hay Planificacin: Inventar el futuro y lograrlo

13 14

Productividad, eficacia y eficiencia PRODUCTIVIDAD:

PRODUCTIVIDAD:
Es la relacin entre los resultados ( productos ) e
insumos dentro de un periodo con la debida
consideracin de la calidad.
Productividad = resultados
insumos
15
Productividad = resultados
insumos
Como obtener productividad:
Aumento de produccin con mismos insumos.
Disminuir los insumos manteniendo la
produccin
Aumentar la produccin y disminuir los
insumos
( Insumos: trabajo, materiales y capital ) 16

La productividad implica eficacia y

eficiencia en el desempeo individual y
organizacional
Los paradigmas
Eficacia:
Es el logro de objetivos.

Eficiencia:
Es la obtencin de los
fines con la mnima
cantidad de recursos. 17 18

3
 ADMINISTRACIN:
ADMINISTRACIN:
Ciencia o Arte? Ciencia o Arte?
Se trata de conocimientos prcticos. La
administracin como prctica es un arte.
Una ciencia incluye conceptos claros,
El conocimiento organizado en que teora y otros conocimientos acumulados
sustenta la prctica se puede denominar que se han desarrollado a partir de
ciencia. hiptesis, experimentacin y anlisis.
La caracterstica esencial de cualquier
ciencia es la aplicacin del mtodo
cientfico al desarrollo del conocimiento.
19 20

Teora
Tcnicas administrativas
SEMEJANZAS
ENFOQUE CIENTFICO

Principios Principios Principios

Son formas de hacer las cosas, mtodos para lograr un
determinado resultado.
MTODO CIENTFICO Administracin por Contabilidad de
Bsqueda de hechos y relaciones objetivos. costos.
causales. Prueba de la hiptesis
Reingeniera. VAN.
Justo a Tiempo. TIR.
COMP0RTAMIENTOS
Conceptos Conceptos Crculos de calidad. CPM.
Empowerment. PERT.

Caractersticas Eventos Aspectos Las 5 eses. Presupuestos

OBSERVACIN
particulares particulares particulares 21 ISO 22

Moda en la administracin
Administracin por objetivos
Inters o prctica administrativa
seguida durante un periodo de tiempo Es un proceso por el cual los gerentes,
con exagerado celo o furor. principal y subordinado, de una
organizacin identifican objetivos comunes,
Caractersticas: definen las reas de responsabilidad de cada
Vienen y van (lentas o rpidas) uno en trminos de resultados esperados y
Algunas sobreviven y otras se quedan. emplean esos objetivos como guas para la
operacin de la empresa.
Se pueden encontrar en todas las funciones
administrativas.
23 24

4
 Reingeniera
Es una recreacin y reconfiguracin de las
actividades y procesos de la empresa.
Implica volver a crear y configurar los sistemas de
la compaa para as lograr incrementos
significativos, y en corto periodo de tiempo, en
materia de rentabilidad, productividad, tiempo de
respuesta, y calidad, lo que se traduce en ventajas
competitivas.
25
Justo a tiempo
El JIT considera la reduccin o eliminacin de
todo lo que implique desperdicio en las
actividades de compras, fabricacin, distribucin y
apoyo a la fabricacin (actividades de oficina) en
un negocio.
Justo a tiempo implica producir exactamente lo
necesario para cumplir las metas pedidas por el
cliente.
26

Crculos de calidad Las 5 S

Grupo voluntario de trabajadores que se

integran formalmente para aportar su
esfuerzo con respecto al anlisis y
mejoramiento de los procesos de trabajo de
la organizacin y reas donde se desarrollan
sus actividades laborales.

27 28

Es una estrategia que consiste en la

aplicacin de las buenas practicas hogareas
del ama de casa japonesa a la empresa.

Objetivo principal:
Eliminar obstculos que impidan una
produccin eficiente.
Mejorar la higiene y seguridad durante los
procesos productivos.

29 30

5
 31
Empowerment
Como idea, el empowerment tiene como
propsito de mejorar la prctica de la
delegacin y liberar el potencial disponible
en las personas.
potenciacin o empoderamiento
33
Normas ISO
El ISO o la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin es una federacin mundial de
cuerpos de normalizacin nacionales que agrupa
alrededor de 130 pases, creada con el objetivo de
facilitar la coordinacin y unificacin
internacional de normas internacionales.
Su sede est localizada en Ginebra, Suiza quien
coordina todas las actividades con sus miembros.
ISO es un organismo sin fines de lucro.
35
32
Se trata de delegar poder y autoridad a los
subordinados y de conferirles el sentimiento
de que son dueos de su propio trabajo.
Se establece a todos los niveles para que
sientan que tienen una influencia real sobre
los estndares de calidad, servicio y
eficiencia del negocio dentro de sus reas de
responsabilidad.
34
Algunos beneficios que se obtienen de la certificacin con las
normas ISO son los siguientes:
Mejor control de la gestin
Mejor percepcin de los problemas de procedimiento
Uso de la norma como herramienta promocional
Mejor facilidad para eliminar los problemas de
procedimiento
Aumento de la eficiencia
Conservacin de los clientes actuales
Ayuda a captar nuevos trabajadores
Aumento de la presencia en el mercado
36
6
 Contabilidad de costos
Es un sistema de informacin que clasifica, asigna,
acumula y controla los costos de actividades, procesos y
productos, para facilitar la toma de decisiones, la
planeacin y el control administrativo.
Es una fase del procedimiento de contabilidad general, por
medio de la cual se registran, resumen, analizan e
interpretan los detalles de costos de material, mano de
obra, cargos indirectos y costos ajenos a la produccin
necesarios para producir y vender.
37
39
Como la TIR hace que mi VAN sea igual a
0, en este punto mi inversin no producir
ni perdidas ni ganancias.
Si TIR r Se aceptar el proyecto.
Si TIR < r Se rechazar el proyecto.
Donde r es mi costo de oportunidad.
41
VAN
EL VAN o Valor Actual Neto es un procedimiento
que permite calcular el valor presente de un
determinado nmero de flujos de caja futuros,
originados por una inversin.
La metodologa consiste en descontar al momento
actual todos los flujos de caja futuros del proyecto,
restando la inversin inicial, de tal modo que el
valor obtenido es el valor actual neto del proyecto.
38
TIR
La TIR o Tasa Interna de Retorno o tasa interna de
rentabilidad de una inversin est definida como
la tasa de inters con la cual el VAN o valor
presente neto es igual a cero.
Es un indicador de la rentabilidad de un proyecto;
a mayor TIR, mayor rentabilidad.
Se utiliza para decidir sobre la aceptacin o
rechazo de un proyecto de inversin.
40
Presupuestos
Es una herramienta de gestin conformada por un
documento en donde se cuantifican pronsticos o
previsiones de diferentes elementos de un
negocio.
Los presupuestos se suelen relacionar
exclusivamente con los ingresos o egresos que
realizar una empresa.
Ejemplo:
Podemos presupuestar los cobros que realizaremos
Los pagos de nuestras de deudas
Los productos que fabricaremos
Los materiales que requeriremos para producir dichos productos
42
7
 Funciones:
Una herramienta analtica, precisa y oportuna
La capacidad para pretender el desempeo
El soporte para la asignacin de recursos
La capacidad para controlar el desempeo real en
curso
Advertencias de las desviaciones respecto a los
pronsticos
Indicios anticipados de las oportunidades o de los
riesgos venideros
Capacidad para emplear el desempeo pasado
como gua o instrumento de aprendizaje
Administracin cientfica
Frederick Taylor (1903, 1911, 1912)
Se conoce como el padre de la administracin
cientfica.
Su preocupacin principal fue aumentar la
produccin mediante eficiencia y remuneracin
Sus principios recalcaban el uso de la ciencia,
la creacin de armona y cooperacin en grupo,
el logro de la produccin mxima y el
desarrollo de los trabajadores.
Teora moderna de la
administracin operacional
Henri Fayol (1916)
Se le conoce como el padre de la teora moderna de la
administracin.
Dividi las actividades industriales en 6:
Pensamientos administrativos
43 44
Henry L. Gantt (1901)
Propuso la seleccin cientfica de los trabajadores y una
cooperacin armnica entre ellos y la administracin.
Desarroll la grfica Gantt.
Insisti en la necesidad de la capacitacin.
Frank y Lillian Gilbreth (1900)
A Frank se les conoce por sus estudios en tiempos y
movimientos
Lillian centr sus trabajos en los aspectos humanos del
trabajador.
45 46
Teora moderna de la
administracin operacional
Henri Fayol (1916)
Se le conoce como el padre de la teora moderna de la
administracin.
Dividi las actividades industriales en: tcnicas,
comerciales, financieras, de seguridad, contables,
gerenciales.
Reconoci la necesidad de ensear la administracin.
Formul 14 principios de la administracin entre
autoridad y responsabilidad, la unidad de mando, la
cadena escalar y el espritu de equipo.
47 48
8
 Financieras

Los principios de Fayol

Comerciales De seguridad
Divisin del trabajo. Remuneracin.
Actividades Autoridad y Centralizacin.
del responsabilidad.
Jerarqua.
administrador Disciplina.
Orden.
Unidad de mando.
Tcnicas Equidad.
Unidad de direccin.
De contabilidad
Subordinacin del Estabilidad.
Planeacin inters individual al Iniciativa.
Organizacin general. Espritu de equipo
Administrativas Direccin
Coordinacin 49 50
Control

Ciencias de la conducta
Hugo Mnsterberg (1912)
Aplicacin de la psicologa a la industria y la administracin.
Teora de sistemas
Walter Dill Scott (1911)
Aplicacin de la psicologa a la publicidad, la mercadotecnia
Chester Barnard (1938)
y el personal.
Debe mantenerse un sistema de esfuerzo
Max Weber (1946)
cooperativo en una organizacin formal.
Teora de la burocracia
Recomendaba un enfoque amplio de sistemas
Vilfredo Pareto (1896, 1933)
sociales de la administracin.
Conocido como el padre del enfoque de los sistemas sociales
de la organizacin y la administracin.
Elton Mayo y F.J. Roethlisberguer (1933)
Influencia de las actitudes sociales y las relaciones de los
grupos de trabajo sobre el desempeo. 51 52

Pensamiento administrativo
moderno William Ouchi (1981)
Peter F. Drucker (1974) Estudi practicas administrativas japonesas
A escrito muchos tema generales de la adaptadas al ambiente estadunidense.
administracin.
Edwards Deming (post 2da Guerra Mundial) Thomas Peters y Robert Waterman (1982)
Introdujo el control de calidad en Japn. Identificaron caractersticas de compaas
Laurence Peter (1974) consideradas excelentes.
Observ que con el tiempo las persona ascienden
hasta un nivel de incompetencia.
53 54

9
 Teoras administrativas Principales enfoques Enfasis

Administracin Cientfica. Racionalizacin del trabajo en el nivel En las tareas

operacional

Teora Clsica Organizacin Formal En la estructura

Teora Neoclsica Principios generales de la

Leccin 4
administracin, funciones del
administrador, Organizacin formal En la estructura

Teora de la Burocracia Burocrtica, racionalidad En la estructura

Teora de las Relaciones Humanas

organizacional

Organizacin formal e informal,

Presentaciones
Teora del comportamiento
motivacin, liderazgo, comunicaciones
y dinmica de grupos.
Estilos de administracin, teora de las
En las personas
de Tcnicas Administrativas
organizacional decisiones, integracin de los objetivos
organizacionales e individuales. En las personas por parte del estudiantes
Teora del desarrollo organizacional Cambio organizacional planeado,
enfoque de sistema abierto. En las personas

Teora estructuralista Anlisis intraorganizacional y anlisis

ambiental, enfoque de sistema abierto. En el ambiente

Teora de la contingencia Administracin de la tecnologa En la tecnologa

55 56

Ambiente externo Insumos meta de Insumos

La organizacin y su ambiente
los demandantes Humanos
Empleados Capital
Consumidores Administrativos
Conocimiento administrativo, metas de los Proveedores Tecnolgicos
demandantes y empleo de los insumos Accionistas
Gobiernos
Comunidad
externo Econmico
tambin la organizacin con el ambiente externo.

Otros
Planeacin
Se facilita por la comunicacin que vincula
Revitalizacin del conocimiento

Ambiente externo

Organizacin

Variables externas
Integracin
de personal
e informacin:
1. Oportunidades
Tecnolgico
2. Limitantes
3. Otras
Organizacin
Direccin

Control

Resultados:
Para producir resultados Productos
Servicios Social
Ambiente externo Utilidades tico
Satisfaccin
Integracin de metas
57 58
Figura: Enfoque de sistemas de la administracin Otros Poltico y legal

El ambiente externo El ambiente externo

TECNOLGICO:
ECONMICO:
La tecnologa se define como la suma total del conocimiento
El capital: Se resuelve mediante diversos proveedores
que se tiene de las formas de hacer las cosas. Se manifiesta
(Produccin de materiales, bienes de capital que en nuevos productos, mquinas, herramientas, materiales,
requiere la organizacin para operar) etc.
Trabajo: Disponibilidad, la calidad y el precio de la Beneficios: mayor productividad, estndares ms altos de
fuerza laboral. vida, ms tiempo de descanso, mayor variedad de productos.
Niveles de precios: Inflacin distorsiona los costos de Problemas: efectos colaterales como contaminacin,
mano de obra, materiales, y otros artculos. escasez de energa, perdida de privacidad.
Polticas fiscales y tributarios: Impuestos Se requiere un enfoque equilibrado que la aproveche pero
Clientes: Quieren recibir todo lo que sea posible por su que disminuya los efectos indeseables.
dinero. 59 60

10
 Categoras tecnolgicas:
Dominio del tiempo y la distancia:
Ferrocarriles, automviles, aviones, etc.
Energa:
Electricidad, energa nuclear, rayos laser, etc.
Materiales :
Aleaciones de acero, fibras sintticas, plsticos, medicinas.
Mecanizacin o automatizacin de procesos fsicos:
Telares, Metros.
Mecanizacin o automatizacin de procesos mentales:
La computadora.
61
El ambiente externo
SOCIAL:
El Ambiente social se compone de actitudes,
deseos, expectativas, grados de inteligencia y
educacin, creencias y costumbres de las
razones de grupo o sociedad determinados.
El concepto de responsabilidad social requiere
que las organizaciones consideren las
repercusiones de sus acciones sobre la
sociedad.
63
El ambiente tico incluye estndares de conducta
personal generalmente aceptados y practicados.
Los deseos, expectativas y presiones sociales dan
lugar a leyes y estndares de tica.
Las actitudes y los valores difieren entre
personas.
La variedad de actitudes y valores complica el
diseo de un ambiente propicio para el
desempeo y la satisfaccin.
65
Instrumentos:
El radar, el microscopio, lentes para visin nocturna
Comportamiento humano
Teoras psicolgicas , de motivacin, patrones de
comportamiento de grupo, mejores tcnicas administrativas.
Salud:
Vacunas, trasplantes, tratamientos, etc.
62
Responsabilidad Social Empresarial es
el compromiso de las empresas para
contribuir al desarrollo econmico
sostenible, trabajando con los empleados,
sus familias, la comunidad local y la
sociedad, a lo largo de un mejoramiento
en la calidad de vida, de manera que sea
bueno para ambos, la empresa y para el
desarrollo.
ONU
64
Creencias sociales
La certeza de que existen oportunidades para las personas
que estn dispuestas a trabajar y capaces para hacerlo.
Fe en los negocios y respeto para los propietarios y
dirigentes de negocios.
Creencia en la competencia y la competitividad en todos
los aspectos de la vida, en particular en los negocios.
Respeto por la persona individual, con independencia de su
raza, religin o credo
66
11

Respeto hacia la autoridad que proviene de la posesin de
una propiedad, del conocimiento y de alguna posicin
poltica por eleccin o designacin.
Creencia y respeto por la educacin.
Fe en los procesos lgicos, la ciencia y la tecnologa.
Creencia en la importancia del cambio y la
experimentacin para encontrar formas mejores de hacer
las cosas.
La responsabilidad social
Existen posiciones a favor y en contra.
Actualmente hay muchas empresas que
participan en acciones sociales.
El participar socialmente requiere
examinar con cuidado las acciones en pro
y en contra.
La tendencia actual parece ser hacia una
mayor sensibilidad social.
De todas formas debe de considerarse la
misin de la empresa.
Argumentos a favor
El negocio recibe autorizacin de la sociedad para
operar, por tanto debe de responderse a las
necesidades de la misma.
Mejor ambiente social beneficia a la sociedad y a la
empresa.
La participacin social frena las regulaciones e
intervenciones gubernamentales adicionales.
La empresa tiene mayor poder que debe ir
acompaado por una cantidad equivalente de
responsabilidad.
La responsabilidad social de
los administradores
Responsabilidad social:
La responsabilidad social de la empresa es
considerar con toda seriedad, la repercusin de
sus acciones sobre la sociedad
Sensibilidad social:
La capacidad de una empresa para relacionar
sus operaciones y polticas con el ambiente
social, en forma tal, que resulten mutuamente
benficas para la compaa y la sociedad
67 68
Misin de la empresa:
Produccin
Venta de bienes y servicios
Sin embargo, la sociedad espera y merece
el logro de las misiones de las empresas,
por lo tanto debe de considerar los
elementos de su entorno que son
importantes para su xito y para aquellos
que puedan resultar afectados por sus
acciones.
69 70
La participacin social puede beneficiar a los
accionistas.
Los problemas se pueden convertir en utilidades.
La participacin social crea una imagen pblica
favorable.
La empresa debe tratar de solucionar los problemas
que otras instituciones no han logrado resolver.
La empresa tiene los recursos.
Es mejor prevenir los problemas sociales que
71
solucionarlos. 72
12
 Argumentos en contra
Los hombres de negocios carecen de las habilidades
La tarea principal de la empresa es maximizar las sociales para hacerle frente a los problemas de la
utilidades.
sociedad.

Al final, es la sociedad la que paga por la

participacin social de la empresa. Existe una falta de responsabilidad de la empresa
para la sociedad.
La participacin social puede debilitar la situacin de
la balanza de pagos internacional. No existe un respaldo completo para las acciones
sociales por lo que se puede causar fricciones.
La empresa tiene suficiente poder y su participacin
aumentara an ms su poder e influencia.

73 74

El ambiente externo
Con relacin a los negocios, desempea dos
POLTICO Y LEGAL: papeles principales: los fomenta y los limita.
Se entrelaza estrechamente con el ambiente social. Los fomenta cuando:
Las leyes se aprueban como resultado de las Estimula la expansin y el desarrollo econmico.
presiones y los problemas sociales. Subsidia determinadas industrias.
El ambiente poltico: Ofrece ventajas fiscales (zonas francas)

Respalda la investigacin y el desarrollo.

Los ambientes polticos, las actitudes y las acciones
Protege algunas empresas mediante aranceles
de los legisladores y lderes polticos y
especiales.
gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de
El gobierno tambin es el mayor cliente al comprar
las demandas y creencias sociales.
bienes y servicios.
El gobierno afecta prcticamente a todas las
empresas y a todos los aspectos de la vida. 75 76

El ambiente externo
El ambiente legal:
El gobierno restringe y regula los negocios. ETICA EN LA ADMINISTRACIN:
Todo gerente est rodeado por una maraa de leyes, tica se define como:
reglamentos y jurisprudencia. La disciplina que se relaciona con lo bueno y lo malo y con
Algunas leyes se elaboran para proteger a los el deber y la obligacin moral.
trabajadores, a los consumidores y a las tica personal:
comunidades. Las reglas de acuerdo con las cuales una persona vive su
vida personal.
Otras para obligar a cumplir los contratos y
tica en los negocios:
proteger los derechos de la propiedad.
Reglas que se relacionan con la verdad y la justicia y que
Algunas regulan el actuar de los administradores en cumplen con las expectativas de la sociedad, la competencia
los negocios y en otras empresas. justa, la publicidad, las relaciones pblicas, entre otras dentro
77 del pas de origen e internacionalmente. 78

13
 Tipos bsicos de teoras
morales en la tica. Teora basada en los derechos:
Sostiene que todos los seres humanos tienen
Teora utilitaria: derechos bsicos.
Sugiere que los planes y acciones se
evalan segn sus consecuencias. Teora de la justicia:
Exige que la justicia y la equidad as como
La idea fundamental es que los planes o las la imparcialidad guen a quien tomen las
decisiones.
acciones deben de producir el mayor bien
para el mayor nmero de personas.
79 80

La alternativa de conducta poltica (ACP) da No

como resultado la satisfaccin optima de los
intereses dentro y fuera de la organizacin? Institucionalizacin de la tica.
Si No
Si Existen factores esenciales que justifiquen
suboptimizar estas metas y satisfacciones?
Ejemplo: Aceptar una asesora

Los administradores tienen la responsabilidad

No
Respeta la ACP los derechos de todas las
partes afectadas?
de crear un ambiente organizacional que
fomente la correcta toma de decisiones
Si Si Existen factores esenciales que justifiquen la No mediante la institucionalizacin de la tica.
abolicin de un derecho?

Respeta la ACP los cnones de justicia? No

Justicia-equidad-imparcialidad Por tanto se debe aplicar o integrar los
Si Si No
conceptos ticos a las acciones diarias
Existen factores esenciales que justifiquen la
violacin de un canon de justicia? mediante:
Aceptar
Polticas apropiadas o cdigo de tica.
la ACP
Rechazar Comits de tica.
rbol de decisin para incorporar la tica la ACP

a las decisiones de conducta poltica 81 Enseanza de la tica. 82

Cdigo de tica para el servicio en el

Cdigo de tica. gobierno de los Estados Unidos

Cdigo: 1. Anteponer la lealtad a los ms altos principios

morales al pas y a la lealtad a personas, partidos o
Es una declaracin de polticas, dependencias del gobierno.
principios o reglas que guan el 2. Defender la constitucin, las leyes y las regulaciones
comportamiento. de Estados Unidos y de todos los gobiernos y nunca
tomar parte en su violacin.
3. Trabajar un da completo por la remuneracin de un
El cdigo de tica se aplica a todo tipo de da completo: dedicar el esfuerzo ms decidido y la
organizacin y en la vida diaria ya que mayor atencin al desarrollo de las tareas.
deben guiar el comportamiento de las 4. Buscar y utilizar formas ms eficientes y econmicas
para cumplir con las tareas.
personas.
83 84

14
5. Nunca discriminar injustamente mediante el 8. Nunca utilizar una informacin obtenida
otorgamiento de favores o privilegios especiales, ya confidencialmente en el desempeo de las tareas
sea a cambio de una remuneracin o no y nunca gubernamentales como un medio para obtener
aceptar, para uno o para miembros de su familia utilidades privadas.
favores o beneficios bajo circunstancias que pudieran
hacer pensar que influyen sobre el desempeo en las 9. Denunciar la corrupcin en cualquier momento en
tareas gubernamentales. que se le descubra.
6. No hacer promesas privadas, de tipo alguno, que 10. Sostener estos principios, siempre conscientes de que
representen un compromiso con los deberes del el trabajo pblico es una confianza pblica.
trabajo, puesto que un empleado del gobierno no
tiene palabra privada que pueda establecer
compromisos sobre el deber pblico.
7. No realizar negocios con el gobierno, bien sea en
forma directa o indirecta, ya que ello es incompatible
con el desempeo cuidadoso de las tareas
gubernamentales.
85 86

EJEMPLOS DE CONDUCTAS ANTI- TICAS

Manville Corporation :
Ocult el peligro real del asbesto. Anlisis de casos:
Continental Illinois Corporation:
Interpret errneamente el inters global de la empresa. Caso McDonalds
E.F. Hotton and Company:
Se reconoci culpable de un fraude por correo y telgrafo.

87 88

Administracin de Empresas
Constructoras
Tema I.1

PLANEACIN

Tema I.2

ORGANIZACIN

Tema I.3

INTEGRACIN DE PERSONAL

Tema I.4

DIRECCIN

Tema I.5

CONTROL

15