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O papel do Marketing Digital 1

atrair a ateno do pblico sem Atrair visitantes


ser invasivo, mostrar o
porqu de sua instituio ser a 2
melhor escolha para um futuro Converter em Leads
aluno, mas de forma educativa,
escalvel e voltada a 3
resultados. Como isso? O Relacionar-se com a base
objetivo no s atrair, mas
sim preparar seu pblico at o 4
momento da matrcula e cuidar Fechar matrculas
para que ele no faa parte das
taxas de evaso. Entenda
melhor esse processo Analisar os resultados 5
acompanhando o Funil de
Inbound Marketing, pensado 6
para quem trabalha com Reter os alunos conquistados
captao e reteno de alunos.

1
Atrair
A etapa de atrao onde voc precisa alcanar tanto quem j procura-
va por uma IE quanto quem no estava buscando ativamente um curso
ou uma instituio para frequentar.

Para comear, entenda quem o seu pblico, invista na produo de


contedos direcionados em sua jornada de compra e conte com o
uso estratgico do blog. Alm disso, otimize seu contedo para que
seja facilmente encontrado em ferramentas como o Google e faa um
planejamento para gerar resultados em anncios pagos no Facebook
e LinkedIn, por exemplo.

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Converter
Depois de chamar a ateno do pblico-alvo de sua Instituio de
Ensino, preciso conseguir os dados de contato para rmar um rela-
cionamento e trabalhar no amadurecimento desses Leads para
aumentar as chances de se tornarem potenciais alunos.

Para isso, crie ofertas de contedo atraentes o suciente para que


seu pblico queira deixar os dados de contato em troca. Explore forma-
tos como webinars, eBooks, templates, testes vocacionais e mdulos
de aula promocionais, por exemplo.

preciso dar ateno tambm pgina de converso, na qual os for-


mulrios cam disponveis, ento crie Landing Pages ecazes para
que quem chegar at elas no desista de preencher os campos. Invista
na divulgao dessas Landing Pages, usando emails marketing promo-
cionais e as redes sociais. Usar calls-to-actions em seu site tambm
uma boa estratgia.

3
Relacionar
A menor parte dos Leads est pronta para virar um aluno, por isso o
relacionamento fundamental para o sucesso de uma instituio.
quando o Lead ser nutrido com contedos que o tornaro prepara-
do para fazer sua matrcula. Nessa fase, o email e as redes sociais so
excelentes aliados.

Explore a automao de marketing, que signica entender e agir de


forma personalizada e escalvel com Leads que interagem com sua
instituio nos diferentes canais online, dando a eles todas as
informaes que precisam.

Oriente a comunicao de acordo com o perl da base de sua IE,


usando o email de forma estratgica, invista na nutrio dos seus
Leads e aproveite as redes sociais da instituio no apenas para
conseguir mtricas de visibilidade, mas para engajar seus futuros alunos.

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Fechar Matrculas
Assim como nas outras etapas, a abordagem para o fechamento de
uma matrcula deve levar em considerao as informaes, o histrico
dos Leads e o contato no deve ser invasivo. Assim, a matrcula aconte-
cer apenas com quem estiver realmente apto a esse fechamento.

Estabelecer um acordo entre a equipe de marketing e vendas e contar


com mtodos e ferramentas de abordagem pode auxiliar no processo
de fechamento de matrculas. E se sua instituio no tem uma equipe
dedicada rea comercial, conra algumas dicas para ajudar na venda
de mais cursos e matrculas.

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Analisar
preciso analisar os resultados para entender se o nmero de oportuni-
dades de alunos o suciente, se o nvel de qualicao deles est ade-
quado, se o relacionamento est caminhando da melhor maneira,
se o nmero de matrculas estipulado como meta foi atingido ou no e o
que levou os alunos a desistirem da IE.

Mesmo que sua instituio trabalhe com picos sazonais, no deixe a


etapa de anlise apenas para os momentos ps-processos seletivos ou
depois do fechamento de turmas. Fique atento taxa de converso de
suas Landing Pages, de abertura dos emails e s interaes nas redes
sociais. Saiba como mensurar seus esforos em Marketing Digital
para identicar as principais oportunidades de melhorias.

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Reter
Se voc traz um novo aluno para seu quadro, ele precisa sentir que fez
a escolha certa. Para isso, importante continuar nutrindo esse aluno,
acompanhando sua evoluo e suas diculdades ao longo do curso e
oferecendo novas oportunidades de estudo tambm.

As Instituies de Ensino sofrem com a evaso e a inadimplncia muito


tambm por no darem ateno a essa fase do aluno. Demonstre seu
interesse no crescimento intelectual e prossional do seu aluno,
assim ele vai se sentir seguro investindo nas mensalidades de sua IE,
pois enxergar nelas um investimento com retorno garantido.

E se quiser colocar tudo isso em prtica,


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