Accin sin Dao

y Construccin de Paz

9 El Dao desde
el Enfoque Psicosocial

Martha Nubia Bello Albarracn

Ricardo Chaparro Pacheco

Con el apoyo de:

 Catalogacin en la publicacin Universidad Nacional de Colombia

Bello Albarracn, Martha Nubia, 1964-

El dao desde el enfoque psicosocial / Martha Nubia Bello Albarracn, Ricardo Chaparro Pacheco. -- Bogot :
Universidad Nacional de Colombia. Programa de
Iniciativas Universitarias para la Paz y la Convivencia (PIUPC), 2010
xxx p., il. -- (Accin sin dao y construccin de paz , M9)

Incluye referencias bibliogrficas

ISBN : 978-958-719-629-0

1. Asistencia humanitaria 2. Conflicto armado - Aspectos psicolgicos 3. Violencia - Aspectos psicolgicos 4.

Accin sin dao I. Chaparro Pacheco, Ricardo, 1981- II. Tt. III. Serie

CDD-21 303.66 / 2011

Primera edicin; Bogot D.C., 2011 Autor

El dao desde el enfoque psicosocial Martha Nubia Bello Albarracn

Universidad Nacional de Colombia, Sede Bogot mnbelloa@unal.edu.co
Facultad de Ciencias Humanas, Departamento de Trabajo Social
Programa de Iniciativas Universitarias para la Paz y la Convivencia PIUPC-
Calle 44 No. 45 67, Unidad Camilo Torres, Bloque 1, Oficina 601 Ricardo Chaparro Pacheco
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ISBN Volumen: 978-958-719-629-0

Las opiniones y los nfasis destacados en el texto, son de exclusiva

responsabilidad de los autores y no reflejan necesariamente los puntos de vista de
la Universidad Nacional de Colombia, COSUDE, ni GIZ
Contenido
Presentacin 5
Objetivos 7
Mapa Conceptual 8

UNIDAD 1. Aproximaciones Psicosociales sobre El Contexto 11

UNIDAD 2. El Enfoque Psicosocial 13

2.1. El Encuentro Sujeto Colectivo: propuesta para la definicin del enfoque
psicosocial 13
2.2. La construccin social del sujeto y la satisfaccin de las necesidades humanas 17
2.3. Derechos Humanos, Dignidad Humana y Acompaamiento Psicosocial 23

UNIDAD 3. La Nocin de Dao desde el Enfoque Psicosocial 29

3.1. Expresiones Psicosociales del Dao 31
3.1.1. Daos al proyecto de vida o dao existencial 31
3.1.1.1. Transformaciones y daos en las identidades 32
3.1.1.2. Transformaciones y daos en la autonoma 35
3.1.1.3. Transformaciones y daos en el empoderamiento 37
3.1.2. Daos al cuerpo 39
3.1.3. Daos psicosomticos 40
3.1.4. Daos colectivos o dao sociocultural 45
3.2. No Slo el Dao 46
3.3. Sentidos y propsitos de la accin humanitaria desde el enfoque psicosocial 47

UNIDAD 4. Factores Generadores y Agravantes del Dao desde

el Acompaamiento Psicosocial en la Atencin Humanitaria, y
Estrategias para su Mitigacin 49
4.1. La sobredimensin o subestimacin del dolor y del sufrimiento 50
4.2. La victimizacin: cuando el sufrimiento resulta til como fuente de reconocimiento
y de retribucin 51
4.3. Invasin de los espacios privados y los mbitos ntimos 52
4.4. Las generalizaciones y estandarizaciones: la igualdad que desconoce la diferencia 53
4.5. La utilizacin arbitraria de los rituales, los smbolos y los aspectos significativos
de orden espiritual y cultural 54
4.6. La exacerbacin y el uso del dolor frente a donantes y financiadores 54
4.7. Agotamiento del equipo de acompaamiento 55

UNIDAD 5. Tendencias del Acompaamiento Psicosocial y

Estrategias para la Identificacin de Recursos Protectores y de
Afrontamiento 59
5.1. Criterios generales de la accin humanitaria desde el enfoque psicosocial 59
5.2. Tipologas de las acciones psicosociales en Colombia 61

UNIDAD 6. Propuesta para la Formulacin de Indicadores de

Seguimiento y Evaluacin a los Proyectos de Acompaamiento
Psicosocial 65

6.1. Evaluacin y seguimiento segn tipologas del acompaamiento psicosocial 66

6.2. Criterios de seguimiento y evaluacin y ciclo de los proyectos de acompaamiento
psicosocial 70

Bibliografa citada y de referencia 73

Anexo 1. Herramientas Metodolgicas: Inventario de daos y exigencias de reparacin 76

ndice de Figuras

Figura 1. mbitos de Interaccin del Sujeto y los Arreglos Diferenciales 15

Figura 2. Vnculos entre los Procesos Sociales de la Guerra y los Procesos Subjetivos
que Desencadena 42
Figura 3. Tipologas del Acompaamiento Psicosocial en Colombia 63

ndice de Cuadros

Cuadro 1. Clasificacin de las Necesidades Humanas, sus Satisfactores y Carencias 19

Cuadro 2. Caracterizacin de las Relaciones Satisfactoras de Segundo Orden (o de
Bienestar Social) 21
Cuadro 3. Caractersticas y Criterios de Evaluacin segn las Tipologas de Proyectos 67
Cuadro 4. Plano de Criterios para el Seguimiento y la Evaluacin de los Proyectos de
Acompaamiento Psicosocial 71
Presentacin
Los impactos positivos y negativos de las intervenciones humanitarias y de los procesos de
construccin de paz por lo general son evaluados a partir de indicadores de orden cuantitativo,
material y econmico. Por medio de estos indicadores se busca dar cuenta de la capacidad que
tiene la accin para responder a las necesidades inmediatas generadas por los conflictos,
especialmente de alimentacin, albergue y proteccin.

Sin embargo, los grandes fenmenos que suelen ser catalogados como catstrofe ya sea
originados a partir de fenmenos naturales o de caractersticas antrpicas, como los conflictos
armados , provocan gran cantidad de impactos en la salud mental de las personas y las
comunidades afectadas, los cuales si no tienen evidencias somticas claras, suelen obviarse
y por lo tanto, quedar sin atencin.

Con el desconocimiento de este tipo de situaciones, los agentes humanitarios al determinar la

prioridad de sus intervenciones pueden incurrir de un lado, en soslayar y subestimar aquellas
situaciones que por razones de orden psicolgico o relaciones de poder no son expresadas ni
visibilizadas por quienes las padecen; o de otro, contribuir a profundizar los daos.

Por otro lado, es importante evidenciar que las guerras y los conflictos armados tienen gran
capacidad para afectar las relaciones entre las personas y debilitar los lazos comunitarios.
El miedo, la desconfianza y el sufrimiento, restringen, limitan y distorsionan las relaciones
humanas, creando escenarios problemticos y complejos en donde las acciones de los otros,
tanto internos como externos, son objeto de sospecha, aceptacin pasiva o rechazo.

Los lenguajes implcitos, los rumores e incluso, las resistencias pasivas son un obstculo
para el trabajo, lo cual exige de capacidad de los agentes humanitarios para reconocerlos y
afrontarlos en sus procesos.

A partir de tales consideraciones, los programas de atencin humanitaria y provisin de ayuda

a vctimas, tanto de conflictos armados como de otras catstrofes, han venido incluyendo
acciones de intervencin psicosocial y reconociendo en cierta medida, tanto los efectos del
contexto en la salud mental de quienes estn inmersos en el conflicto, como las capacidades
con las que cuentan los individuos para actuar sobre ese escenario.

Sin embargo, los lineamientos conceptuales y metodolgicos que sostienen lo psicosocial de

las acciones humanitarias, y que incluyen este componente, no son del todo claros. Oscilan
entre posiciones personales y la imposicin de preceptos ajenos a las comunidades, que
desconocen las condiciones propias del escenario de intervencin. Tampoco hay claridad
respecto a sus propsitos. Sostienen el ciclo descrito anteriormente, dando relevancia a unos
aspectos sobre otros, los cuales son ignorados o abordados de manera superficial. En oca-
siones, incluso se puede llegar intencionalmente o por accidente, a develarse aspectos cuya
importancia y delicadeza no son reconocidos o generan angustia en el mismo equipo de inter-
vencin, el cual, frente a la propia confusin e incertidumbre abandona el trabajo adelantado
o pasa por alto lo conseguido hasta entonces. Lo anterior, sin reconocer la alta vulnerabilidad
a la que queda expuesta la poblacin sujeto de su trabajo y, generando dao.

La importancia del llamado que hace la perspectiva de la Accin Sin Dao radica precisa-
mente en la promocin de una reflexin en la que no solo se tenga en cuenta el dao en las
comunidades y sus miembros a partir de los efectos devastadores de las catstrofes y los
conflictos armados, sino tambin la manera en que la accin humanitaria desprovista de un
enfoque psicosocial puede incidir en la generacin y/o profundizacin de daos.

Teniendo en cuenta lo anterior, y desde la experiencia de trabajo que durante 10 aos ha de-
sarrollado el Programa de Iniciativas Universitarias para la Paz y la Convivencia (PIUPC) de
la Universidad Nacional de Colombia, el propsito de este mdulo es:

Presentar una propuesta para pensar en un enfoque psicosocial que, bajo la perspectiva de
la Accin sin Dao, brinde elementos para aproximarse a los escenarios que demandan la
formulacin, ejecucin, seguimiento y posterior evaluacin, de acciones humanitarias y pro-
yectos de construccin de paz.

Las cuatro primeras partes de este mdulo presentan un abordaje conceptual de lo que se
propone como aspectos a tener en cuenta para la definicin de un enfoque psicosocial y, des-
de all, pensar la nocin de dao y sus expresiones en los individuos y comunidades sujetos
de atencin.

Las dos ltimas partes corresponden a un abordaje metodolgico desde el enfoque psicoso-
cial, donde ms que presentar un recetario de acciones que se suponen psicosociales, se
persigue promover la reflexin en torno a los propsitos del acompaamiento psicosocial y su
puesta en accin en las diferentes tipologas de proyectos psicosociales. Luego, esta reflexin
se traslada a una exploracin por los aspectos que pueden precipitar la generacin de daos
en el desarrollo de proyectos psicosociales, y culmina con una invitacin a pensar en indica-
dores de impacto del acompaamiento psicosocial. Lo anterior, se diferencia de la propuesta
presentada para la formulacin de indicadores de seguimiento y evaluacin a los proyectos
psicosociales.
Objetivo general:
Presentar una propuesta para pensar en un enfoque psicosocial que, bajo la perspectiva de la
Accin sin Dao, brinde elementos para aproximarse a los escenarios que demandan la for-
mulacin, ejecucin, seguimiento y posterior evaluacin de acciones humanitarias y proyectos
de construccin de paz.

Objetivos especficos:
Precisar el significado y las implicaciones del enfoque psicosocial y sus aportes para la
definicin, la identificacin y la prevencin del dao.
Identificar los daos psicosociales de orden individual, familiar, comunitario y social que
pueden generarse como resultado de las acciones humanitarias y los procesos de cons-
truccin de paz.
Reconocer la importancia de la dimensin emocional y espiritual de las personas y las
comunidades en los proyectos humanitarios y de construccin de paz.
Analizar el impacto que genera el trabajo en contextos de guerra y conflicto sobre los
agentes humanitarios, y proponer estrategias de prevencin y afrontamiento.
Promover la reflexin en torno a la evaluacin de los impactos de las acciones humanita-
rias y los procesos de construccin de paz desde una perspectiva psicosocial.
 Mapa Conceptual
EL DAO DESDE EL ENFOQUE PSICOSOCIAL

Abordaje conceptual

Aproximaciones El enfoque psicosocial

Nocin de dao desde el
psicosociales
enfoque psicosocial
sobre el contexto
El encuentro sujeto-
colectivo

La construccin
social del sujeto y la
satisfaccin de las
necesidades humanas
Expresiones
No solo el dao
psicosociales del
dao
Derechos humanos,
dignidad humana
y acompaamiento
psicosocial
Daos al proyecto Daos al Dao
de vida o dao cuerpo psicosomtico
existencial

Transformaciones
y daos en las
identidades

Transformaciones
y daos en la
autonoma

Transformaciones
y daos en el
empoderamiento
 Abordaje metodolgico

Tendencias del
Propuesta para
Factores generadores y acompaamiento
la formulacin de
agravantes del dao desde el psicosocial y estrategias
indicadores de
acompaamiento en la atencin para identificacin de
seguimiento y evaluacin
humanitaria y estrategias para su recursos protectores y de
de los proyectos
mitigacin afrontamiento

La sobredimensin Evaluacin y
Sentidos y propsitos de la Criterios generales de la
y la subestimacin seguimiento segn
accin humanitaria desde el accin humanitaria desde
del dolor y del las tipologas de
enfoque psicosocial el enfoque psicosocial
sufrimiento acompaamiento

La victimizacin
Criterios de seguimiento
Tipologas de las acciones y evaluacin y ciclos
psicosociales en Colombia de los proyectos de
Dao colectivo o Invasin de los
acompaamiento
sociocultural espacios privados y
psicosocial
los mbitos ntimos

Las
generalizaciones y
estandarizaciones

La utilizacin
arbitraria de los
rituales

La exacerbacin
y el uso del dolor
frente a donantes y
financiadores

Agotamiento
del equipo de
acompaamiento
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

UNIDAD 1
APROXIMACIONES PSICOSOCIALES SOBRE EL CONTEXTO

Foto: www.irinnews.org / Nancy Palus

En el escenario colombiano se presentan di-
versas situaciones que frecuentemente lla-
man la atencin de agencias internacionales
y organizaciones de ayuda humanitaria.
Cientos de miles de personas que ao tras
ao, son damnificadas por las inundaciones
a causa del invierno y los deslizamientos de
tierra en zonas de alta inestabilidad debido a
la actividad volcnica o ssmica, entre otros
factores generadores de riesgo. Frente a
estos hechos son repetitivas las declaracio-
nes de situacin de emergencia gene-
ralmente en las mismas reas geogrficas
donde ya se haba hecho una declaracin
similar , lo cual habla de acciones insufi-
cientes por parte del Estado para generar
condiciones de seguridad que reduzcan la
exposicin de las personas a la devastacin
propia de estos fenmenos naturales (pre-
vencin de las emergencias, reduccin del
nmero de perjudicados y rpida recupera-
cin de los afectados). Asimismo, para trans-
formar las estructuras sociales que reprodu-
cen estas condiciones de alta vulnerabilidad,
puesto que la gran mayora de damnificados
habitan reas rurales empobrecidas o cin-
turones de miseria, ubicados en la periferia
de las grandes ciudades del pas.
La historia del pas da cuenta de un largo
conicto armado interno que ha provoca-
do miles de muertes, desapariciones, ma-
sacres, desplazamientos forzados y toda
suerte de prcticas horrendas, orientadas
a degradar la dignidad o despojar de todo
rasgo de humanidad y eliminar a quienes
son considerados como enemigos o sim-
patizantes de los bandos contrarios. El uso
de estrategias de guerra, violatorias de los
Derechos Humanos y el Derecho Internacio-
nal Humanitario, ha afectado principalmente
a la poblacin civil y de manera particular,
a campesinos, indgenas y afrocolombianos,
entre los que sobresalen las mujeres, los ni-
os y las nias como los grupos mayormen-
te vulnerados por las dinmicas de la guerra.

11
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

La guerra transcurre adems, en un clima de corrupcin e impunidad que impide a las

victimas adelantar procesos para garantizar la verdad, la justicia y la reparacin, y ms
an, las hace objeto de nuevas victimizaciones y vulneraciones.

Por su parte, en las reas del pas como
los centros urbanos, donde las acciones del
conflicto no se manifiestan de manera conti-
nua, otras violencias (contra las mujeres, los
nios y nias, entre vecinos, etc.), pierden
valoracin simblica y no son representadas
socialmente como tales, hasta que sus ma-
nifestaciones alcanzan expresiones expl-
citamente fsicas y de gravedad evidente.
Hablar de una guerra de ms de 50 aos im-
plica asumir que las relaciones sociales es-
tn absolutamente atravesadas por sus di-
nmicas y sus lgicas. En particular, pensar
en que la amenaza, la destruccin y las pr-
didas se instalan como procesos sociales
que constituyen realidades permanentes,
conlleva a identificar una serie de procesos
subjetivos y paralelos, relacionados con el
miedo, el trauma y el duelo, especialmente1.

El conflicto armado colombiano ha configurado la vida poltica, social y

econmica del pas, conllevando consecuencias profundas a sus vctimas
(individuos y colectividades) y la sociedad en su conjunto. Estas consecuencias
a su vez, construyen subjetividades y realidades, que dan lugar a lenguajes y
prcticas sociales, las cuales a la postre, adquieren dinmica propia y pasan a
formar parte de las caractersticas del mbito social y comunitario en el cual se
inscribe el quehacer profesional.2

Este escenario condiciona de modo particu-

lar la manera como los sujetos perciben el
mundo y se arman de herramientas para in-
terpretarlo, desenvolverse en l y construir-
lo. Con lo anterior puede intuirse tambin,
que existen incidencias que van ms all de
los individuos para trascender en las redes
sociales construidas y los mbitos de inte-
raccin que las contienen.
Foto: Archivo PIUPC

1. Estos aspectos se desarrollarn ms ampliamente en el apartado 3.1.3 Daos Psicosomticos.

2. Martha Bello & Dora Lancheros, Acompaamiento psicosocial y atencin humanitaria en el contexto colombiano. Bogot:
Corporacin apoyo a vctimas de violencia sociopoltica pro-recuperacin emocional -AVRE-, 2005. p. 10.

12
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

UNIDAD 2

EL ENFOQUE PSICOSOCIAL

www.unmultimedia.org/ Mark Garten

2.1. El encuentro sujeto
colectivo: Hacia una
definicin del enfoque
psicosocial
La vasta literatura existente acerca de lo
psicosocial genera al mismo tiempo cierta
dificultad para precisar y delimitar el tema,
ms an cuando los puntos en comn no
son fciles de identificar y son planteados
sin mayores precisiones. En nombre de lo
psicosocial se realizan aproximaciones que
tienden a caricaturizar o privilegiar una de
las dos tendencias que se hallan incluidas
all, como son lo psicolgico/psiquitrico y lo
social/comunitario, reduciendo la significa-
cin del trmino y, por ende, su prctica3.
Al revisar el trmino en cuestin, se tienen
dos componentes lingsticos que pueden
dar alguna orientacin: el prefijo psico que:
Se refiere a la psique o al alma 4 alude
a la indagacin y comprensin de la expe-
riencia humana desde su subjetividad; y la
palabra social, que se refiere a la dinmica
vinculante del sujeto con otros con quienes
est en permanente relacin.
Lo psicosocial entonces, en su
aspecto ms bsico de la composicin
morfolgica del trmino, alude a ese
espacio de encuentro entre lo subjetivo
y lo colectivo, pero sin perder de vista
la experiencia personal del sujeto.

3. Bertha Castao. A propsito de lo psicosocial y el desplazamiento, Desplazamiento forzado: dinmicas de guerra, exclusin
y desarraigo. Martha Bello. Bogot: Universidad Nacional de Colombia -sede Bogot-, Programa de Iniciativas Universitarias
para la Paz y la Convivencia (PIUPC); Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR),
2004, pp. 187-196.
4. David Becker & Barbara Weyermann. Gnero, transformacin de conictos y enfoque psicosocial. Agencia suiza para el desa-
rrollo y la cooperacin COSUDE, 2006, ficha 2, p.1.

13
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
Es decir, lo psicosocial parte de preguntar
por la experiencia subjetiva de una persona
inscrita en espacios ms amplios de relacin
con otros, un sujeto en relacin o, como lo
llamaran Becker y Weyermann5, un sujeto
en contexto.
Foto: Archivo PIUPC
Pero la importancia de pensar en un sujeto
en relacin con otros radica en el reconoci-
miento de lo que dichas relaciones repre-
sentan para l mismo: inicialmente, la garan-
ta de su supervivencia frente a la primigenia
inmadurez biolgica, desde la cual podemos
hablar de un ser humano que nace en ne-
cesidad. En la historia de la humanidad, la
asociacin humana y sus producciones para
la contingencia frente al entorno han garan-
tizado la supervivencia de la especie. Cada
animal deja vestigios de lo que fue; slo el
hombre deja vestigios de lo que ha creado6.
En este orden de ideas, el ser humano llega
a un mundo que le antecede, en la medida
que ha sido interpretado, nombrado y hasta
5. David Becker & Barbara Weyerman, 1.
6. Jacob Bronowski, El Ascenso del hombre. 1973, p.19.
7. Yolanda Lpez, Trabajo social individual. Universidad Nacional de Colombia -sede Bogot-, Facultad de Ciencias Humanas,
Departamento de Trabajo Social, apuntes de clase, I/2002.
8. Peter Berger & Thomas Luckman. La construccin social de la realidad. Buenos Aires: Amorrortu Editores, 1968 (Ttulo original
en ingls: The social construction of reality, Zuleta, Silvia, tr.).
9. Bello & Lancheros, Acompaamientop. 68.
10. Ver el apartado: Derechos humanos, dignidad humana y acompaamiento psicosocial.
14
modificado por los ancestros, quienes lo re-
ciben y lo insertan en ese mundo, para que
luego, el sujeto est en capacidad de inte-
ractuar con ellos y otras personas a su alre-
dedor. Esos otros a su vez, continuarn en la
tarea de interpretar el entorno y actuar en l
(unas veces transformndolo, otras simple-
mente siendo parte de l), sostenidos sobre
criterios y preceptos culturales anteriores a
ellos mismos y que han venido aprehendien-
do y viviendo desde su primera infancia7.
Esta dinmica relacional del sujeto nos habla
del carcter social del ser humano, desde
cuyas interacciones se hace posible la
asimilacin del mundo y sus componentes,
y ser parte de l.
Este proceso de construccin social de la
realidad8, tambin valida la espera e inser-
cin del nuevo sujeto humano en ese mundo
preconcebido. Se trata de la atribucin social
de un valor, del cual se deriva el estatus de
reconocimiento de una persona como miem-
bro de una asociacin humana, y que como
tal, la hace merecedora de la atencin del
colectivo para satisfacer las condiciones que
garanticen su supervivencia, y le asigna un
propsito a su vida y a su lugar en el mundo.
Esto la convierte en un fin en s misma, es
decir, que no puede ser instrumentalizada ni
utilizada como medio para ninguna causa9.
Este valor es la dignidad humana, de cuya
definicin histrica en los Derechos Huma-
nos10, tambin se deriva el deber de respe-
tar ese mismo valor asignado a los dems.
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

Tanto el sujeto como los espacios en los que se relaciona con otros sujetos mbitos de
interaccin , son atravesados por aspectos que social y culturalmente son significados, arre-
glados segn los parmetros precedentes, y por consiguiente, condicionan la relacin de las
personas entre s y la construccin de sus espacios sociales. A esto lo llamamos arreglos
diferenciales11, que son el ciclo vital, el grupo social al que hace parte12, el grupo tnico y el
gnero.

Figura 1. mbitos de interaccin del sujeto y los arreglos diferenciales

Recursos Materiales

Plobaciones especficas
Clase
Recursos Ambientales

Socioeconmica
Histrico
Gnero
Cultural
Etnia

Poltico
Ciclo Vital

Territorial

Comunitario

Recursos Simblicos
Familiar

Sujeto

Fuente: Strang y Alastair, 2003; Bello, et al., 2006;

Recursos Econmicos elaboraciones propias para este mdulo

11. A partir de la denicin propuesta por Mara Emma Wills sobre arreglos de gnero, entindase por arreglos diferenciales
las pactos sociales, legales e informales, que asignan roles, estatus y prcticas diferenciadas a cada aspecto que imprime una
diferencia, tanto en la identidad como en la experiencia individual y/o colectiva en cada mbito de interaccin. Para Wills (2008,
s.ed.), los arreglos son desenlaces contingentes de luchas entre actores con distintos grados de poder, lo que les asigna un
carcter dinmico y cambiante segn los momentos y contextos histricos.
12. Caben en esta categora diferencial tanto las agrupaciones alrededor de arreglos socioeconmicos y de clase como los de
poblaciones especiales, por ejemplo, los discapacitados.

15
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
As las cosas, el sujeto est en permanente
construccin a partir de su relacin con otros
y su participacin en mbitos de interaccin
ms amplios. Sin embargo, esos espacios a
los que el sujeto est vinculado no lo captan
en su totalidad, as como tampoco los mbi-
tos de interaccin ms amplios (cultural,
poltico, social) lo hacen con los mbitos
de interaccin ms pequeos (comunita-
rio, grupal, familiar). En otras palabras, hay
algo del sujeto13 y sus mbitos de interac-
cin, que se escapa a los espacios sociales
ms amplios que lo contienen, pese a que
stos son construidos socialmente (por esa
razn, la figura 1 es representada median-
te crculos descentrados, no concntricos,
como quisiera pensarse).
Estos fragmentos que se escapan al domi-
nio total del mbito de interaccin ms am-
plio son los reductos en los que se deposi-
tan aquellos aspectos diferenciales ocultos
casi que como un sacrificio , a fin de que
los pactos sociales sean posibles, pero cuya
latencia representa tensiones que a menu-
do suelen encontrarse en la cotidianidad, las
acciones de acompaamiento y hasta en la
formulacin de polticas pblicas (individuo
vs. familia, familia vs. sociedad, derechos
individuales vs. los derechos de otros
individuos vs. los derechos colectivos,
entre muchos otros). Bajo ciertas condicio-
13. Para el psicoanlisis ese algo del sujeto es el inconsciente, parte fundamental de la estructura psquica y subjetiva que se
escapa al pleno conocimiento y al dominio de las nociones que manejamos de nosotros mismos y frente a los dems: la cons-
ciencia. Con tales caractersticas, la incidencia del inconsciente en la subjetividad y la vida cotidiana es bastante amplia.
16
nes, estas tensiones pueden exacerbarse y
manifestarse abiertamente hasta llegar a la
generacin de conflictos. Es por eso que de
manera acertada, las perspectivas de trans-
formacin de conflictos llaman la atencin
sobre la imposibilidad de resolver el conflicto
de una vez por todas, y convocan a pensar
en la construccin social de mecanismos no-
violentos para su abordaje.
Teniendo en cuenta que la atencin se diri-
ge a lo que ocurre en un sujeto en relacin
con otros y con un contexto en el que se
conforman colectivos, es posible considerar
lo psicosocial como un enfoque integrador,
en el que caben diferentes perspectivas de
abordaje terico y prctico sobre el encuen-
tro sujeto-colectivo, lo cual le imprime un ca-
rcter holstico, sistmico y dinmico.
Considerando la relacin constructora re-
cproca entre el sujeto, los grupos y las es-
tructuras sociales en las que se halla inscri-
to, se asume que los acontecimientos y las
transformaciones en los distintos mbitos
de interaccin inciden directamente en su
subjetividad. Si tales cambios se adelantan
en pro de la afirmacin del sujeto, entonces
contribuyen a la realizacin de su dignidad
humana, pero si por el contrario estos cam-
bios conllevan a la despersonificacin del
sujeto y su reduccin a la condicin de ob-

jeto (como ocurre en la guerra y sus diferen-
tes violencias), se niega el reconocimiento
a su dignidad humana. Lo anterior, expone
su vulnerabilidad y conlleva a la expresin
de diversos malestares tanto en la subjetivi-
dad del individuo como en el enrarecimiento
y quiebre de los lazos y redes sociales de
sus mbitos de interaccin.
A partir de lo anterior puede deducirse que el
acompaamiento psicosocial es demandado
en escenarios en los que se amenaza con el
desconocimiento o se ha desconocido de
facto de la dignidad humana, la vulnera-
cin del derecho y la capacidad de los seres
humanos para decidir sobre sus proyectos
de vida, y el impedimento para desplegar
acciones y hacer uso de sus recursos para
configurar y alcanzar esa dignidad. Por con-
siguiente, la finalidad del acompaamiento
psicosocial es contribuir a la restitucin y
reivindicacin de la dignidad y la autonoma.
2.2. La construccin social
del sujeto y la satisfaccin
de las necesidades humanas
Anteriormente se mencion que el ser hu-
mano nace en necesidad y esta necesi-
dad permanece con l, en la medida que su
subsistencia depende de los recursos que
le ofrece la asociacin humana para tal fin,
desde los diferentes mbitos de interaccin
y en relacin con las caractersticas de los
arreglos diferenciales correspondientes a
los contextos donde se desenvuelve.
14. Bello & Lancheros, Acompaamientop. 68.
15. Michael Wessells, Do no harm: Challenges in organizing psychosocial support to displaced people in emergency settings,
Journal refuge 25,1, 2008, p. 6 [revista en lnea], [Nota: 25 corresponde al volumen, 1 al nmero], (Consultado enero de 2009).
16. Antrpico hace referencia a un fenmeno que es causado por la accin humana, distinto a los fenmenos naturales que
corresponden a los principios propios de regulacin y funcionamiento del planeta y su medio ambiente.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
Frente a una cierta confusin por la
definicin de estas necesidades y lo que
pareciera ser una interminable lista de
ellas, los debates en la primera mitad del
siglo XX tendieron a jerarquizarlas de
tal manera que, conforme se satisfacen
las ms bsicas alimentacin, agua,
aire, vivienda, etc. , los seres humanos
pueden desarrollar necesidades y deseos
ms elevados afecto, amor, xito, etc.
,subordinando lo espiritual/simblico
a lo material/biolgico14. Segn esta
perspectiva, las acciones de apoyo
psicosocial desde la atencin humanitaria
figuran en un segundo plano, pues
su provisin e impacto slo se hace
posible una vez que sean satisfechas las
necesidades de supervivencia en medio
de la emergencia15.
En los momentos de crisis (individuales o
colectivas, de origen antrpico16 o no), el
cubrimiento de las necesidades propias del
ser humano resulta reducido, limitado o casi
nulo, lo cual convoca la ayuda para la supe-
racin de este tipo de situaciones y a la vez,
la convergencia de diferentes disciplinas y
perspectivas para su mayor comprensin.
Como pueden priorizarse las necesidades,
implcitamente se acepta un tratamiento de
desconexin y segmentacin frente a las ne-
cesidades humanas. Algunas de ellas que-
dan para resolverse en el tiempo. Se niega,
en otras palabras, la interdependencia de
las necesidades.
17
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

() Esta manera de pensar las ne-
cesidades humanas lleva a una inter-
vencin fragmentada, diferida, y no
pocas veces autoritaria, en el senti-
do de prescribir un orden universal y
preestablecido de las necesidades,
por fuera de los marcos culturales y,
de manera ms radical y exacta, por
fuera del respeto a la condicin huma-
na, a la subjetividad de las vctimas y
a su condicin de sujetos. Las conse-
cuencias son evidentes en algunas ex-
periencias: comunidades tradicionales
que dan cereales de la ayuda a sus
animales, porque no forman parte de
su dieta; comunidades a las que se les
obliga a comer cierto tipo de alimen-
tos, dispuestos de tal manera sin reco-
nocer sus tradiciones17.
Bajo la perspectiva de la Accin sin Dao, la
anterior cita llama la atencin sobre los men-
sajes ticos implcitos y los daos que como
tal, puede generar la atencin humanitaria
desde este tipo de abordaje.
A medida que avanzan las discusiones al
respecto, se ha logrado sealar que existe
una imprecisin en la diferencia conceptual
entre lo que son propiamente las necesida-
des humanas y los satisfactores de esas ne-
cesidades. Lo anterior lleva a pensar en las
primeras como un sistema interdependien-
te, finito y clasificable, cuya definicin sera
permanente y aplicable a todos los sistemas
culturales y periodos histricos, en tanto los
segundos, son los recursos empleados para
el cubrimiento de estas necesidades (Ver fi-
gura 1), y por consiguiente, variables tanto
en las diferentes culturas como en el tiempo
que se consideren18.
on base en la propuesta del equipo de
Manfred Max-Neef y su perspectiva de
desarrollo a escala humana, desde el
departamento de Trabajo Social de la
Universidad Nacional de Colombia19
se propone que la consecucin de los
satisfactores de las necesidades humanas
es posible a travs de interacciones
y relaciones que involucren recursos
(ambientales, fsicos, econmicos y
simblicos (Ver figura 1) , lo cual
se denomina relaciones satisfactoras
aspecto relevante para un enfoque
psicosocial desde el que se piensa a un
sujeto en relacin .
En concordancia con lo identificado anterior-
mente, acerca de que el ser humano nace
en necesidad y permanece en tal estado, las
necesidades humanas pueden ser enten-
didas como condiciones para la construc-
cin de un sujeto humano digno. La pri-
vacin de los satisfactores para cubrir esas
necesidades genera carencias, definidas
como la negacin de las necesidades hu-
manas y, por consiguiente, la vulneracin a
la dignidad humana.

17. Bello & Lancheros, Acompaamientop. 62.

18. Manfred Maxneef & l., Desarrollo a escala humana: una opcin para el futuro. Cepaur, Fundacin Dag Hammarskjld,
1993.p. 22.
19. dgar Malagn, Problemas sociales I, Universidad Nacional de Colombia -sede Bogot-, Facultad de Ciencias Humanas,
Departamento de Trabajo Social, apuntes de clase, I/2002.

18
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

Puede decirse en este punto que, en la medida
que el propsito de los satisfactores es el cubri-
miento de las necesidades humanas, y que sus
expresiones varan segn las interpretaciones
que se hagan de dichas necesidades y los senti-
dos que se les asignen a los recursos disponibles
en unos momentos dados, entonces la dignidad
humana es una condicin que se construye y/o
garantiza atendiendo a una amplia variedad cul-
tural y social en contextos histricos determina-
dos.
A partir de lo anterior, las necesidades humanas
podemos entonces clasificarlas como existen-
ciales y ontolgicas. Las primeras las cuales
podemos definir como elementos de base en la
construccin de un proyecto de vida , son las
necesidades de ser, hacer, estar y tener. La de-
nominacin de las segundas se debe a que el ca-
rcter de su satisfaccin depende de los valores
atribuidos histrica y socioculturalmente a sus
satisfactores. El Cuadro 1 presenta la propuesta
de este mdulo para la clasificacin de las nece-
sidades existenciales y axiolgicas, as como de
sus respectivos satisfactores y carencias.
Desde el trabajo de Amartya Sen, los satisfacto-
res propuestos para las necesidades existencia-
les pueden ser pensados en trminos de capa-
cidades, cuya dinamizacin y desenvolvimiento
guardan una estrecha relacin con la garanta de
las condiciones para el pleno ejercicio de los De-
rechos Humanos (aspecto que se profundizar
ms adelante).

Cuadro 1. Clasificacin de las necesidades humanas, sus satisfactores y carencias

Necesidades humanas Satisfactores Carencias

Ser Identidad Alienacin

Necesidades Hacer
Autonoma Heteronoma
existenciales Estar
Tener Empoderamiento Desempoderamiento
Proteccin
Necesidades Movilidad
Pobreza
corporales
Energa

Autoestima
Necesidades Productos, servicios,
Necesidades Desafecto
afectivas infraestructuras y
axiolgicas Alteridad
redes sociales
Saber
tradicional
Necesidades Saber
Exclusin
culturales Cientfico

Eticidad

Fuente: Max Neef, et al., 1993; Malagn, 2001, 2002; Chaparro, 2006; y elaboraciones propias para el presente mdulo.

19
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
El concepto de relaciones satisfactoras per-
mite hacerse a la idea de la variedad de ex-
presiones de las necesidades, a travs de
las formas que adquieren sus satisfactores
y segn las caractersticas propias de los
arreglos diferenciales y los mbitos de inte-
raccin en los que se desenvuelve el sujeto
y sus colectivos. A tal diversidad debe agre-
grsele la experiencia subjetiva; la manera
particular como cada quien vive sus necesi-
dades y relaciones desde las cuales logra su
satisfaccin. Lo anterior permite afirmar que:
Las formas en que vivimos nuestras necesi-
dades son, en ltimo trmino, subjetivas 20.
Sobre el supuesto de una sociedad de mer-
cado, en la cual, la satisfaccin de las ne-
cesidades y la calidad de vida dependen del
esfuerzo y la capacidad individual para pro-
veerse de los elementos indispensables
21
, la familia (desde sus diferentes tipologas
y expresiones culturales), el mercado y el
trabajo pueden pensarse como relaciones
satisfactoras de primer orden, en la medida
que responden al cubrimiento de las necesi-
dades humanas en su primera expresin, es
decir, como condiciones para la construccin
del sujeto humano digno. Desde una pers-
pectiva de Derechos Humanos, se aade la
ciudadana a esta categora de relaciones,
pensada como la relacin entre el Estado y
el sujeto.
El Estado acoge al sujeto como miembro y
se compromete a garantizar las condiciones
para un pleno ejercicio de sus derechos para
que sea posible la satisfaccin de las nece-
sidades.
20. Manfred Maxneef & l., 36-37.
21. dgar Malagn, Las relaciones de bienestar social y los campos de intervencin del trabajo social, Revista de Trabajo
Social, No. 2, Bogot: Universidad Nacional de Colombia, Facultad de Ciencias Humanas, Departamento de Trabajo Social,
2000, p. 15.
20
Por su parte, el sujeto se identifica a s mis-
mo como miembro del Estado y asume el
deber de respetar y promover las condicio-
nes que hagan posible el ejercicio de los
derechos para los dems en su calidad de
ciudadanos.
Esta ltima relacin la de ciudadana , su-
pone la base para el reconocimiento social
de la dignidad de toda persona, y por ello
mismo, lleva a la dinamizacin de otro tipo
de relaciones que responden a la negacin
de la necesidad, es decir, a su expresin
como carencia: las relaciones satisfactoras
de segundo orden o de bienestar social, (in-
teracciones surgidas y sostenidas desde di-
versos imperativos ticos de ayuda social, a
las cuales se les atribuye la posibilidad de
crear canales de restitucin y redistribucin
de los satisfactores).
Estas relaciones implican transacciones de
orden econmico (en dinero, especie o ser-
vicios), que apuntan a la restitucin de satis-
factores de las necesidades axiolgicas, as
como de orden simblico, que redundan en
la promocin o la negacin de capaci-
dades individuales y/o colectivas. La transfe-
rencia representada en estas transacciones
adquiere un carcter segn su direccin: in-
traclase o extraclase. El desarrollo de este
tipo de relaciones ha llevado a la organiza-
cin de diferentes procesos y estructuras
administrativas.
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

El cuadro 2 presenta una sntesis de tres de las cinco relaciones satisfactoras identificadas
como de segundo orden, y que representan un inters particular para los objetivos de este
mdulo22

Cuadro 2. Caracterizacin de las relaciones satisfactoras de segundo orden (o de bienestar social)

transaccin
Carcter de estructuras
tipo de Imperativo
la y procesos
relacin tico econmica Simblica transferencia administrativos

Intraclase:
Equidad o asime- Representacin Organizaciones
Contribuciones,
Solidaridad, de tra en las relacio- (real o simblica) privadas, independien-
Autogestin nocin de
carcter voluntario. nes de poder del de simetra tes, colectivas/
reciprocidad.
colectivo. entre los actores comunitarias.
involucrados

> Iniciativas filantrpicas

Desarrollo histrico: particulares.
De la caridad,
Extraclase:
al altruismo y la De la limosna, a Negacin o > Organizaciones inde
Asistencia cooperacin (esta la donacin y la reconocimiento pendientes, en su ma-
Representacin real
social ltima inspirada conanciacin, y promocin de yora colectividades sin
de una asimetra
en la promocin y nocin de gratuidad. capacidades. nimo de lucro.
social.
reivindicacin de > Agencias estatales de
DDHH). cooperacin interna-
cional.

Extractase: El Estado y
Poltica social,
Restriccin o Imperativo de una sus agencias, con sus
Justicia social, nociones de
restitucin y redistribucin del procesos de
propsito del tributacin
promocin de ingreso y la garanta planeacin y desarrollo
Poltica Estado social (impuestos como
capacidades de derechos a de programas y
pblica de derecho y su contribucin social
sobre la base de quienes les han proyectos, ejecutados
compromiso con los obligatoria), y
una ciudadana sido negados o directamente,
DDHH. subsidiariedad (gasto
activa. vulnerados. por contratacin o
social).
coadministrados.

Fuente: Malagn, 2000, y algunas elaboraciones propias para el presente mdulo.

22. Las otras dos relaciones satisfactoras de segundo orden que sugiere Malagn (2000) son la Seguridad Social y el Bienestar
Social Laboral, ambas relacionadas con un uso racional del salario, que obliga a destinar una parte de ste para garantizar la
reproduccin social de la fuerza laboral.

21
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

Estas relaciones apuntan a la restitucin de

todos los satisfactores en general, aunque
varan segn los intereses y las caractersti-
cas propias desde donde se tramita la ayuda.
Es as como en su mayora, se encuentran
procesos para la consecucin de satisfacto-
res bsicos (vivienda, alimentacin o ves-
tuario), pero tambin otros que involucran
apoyo psicoteraputico o reivindicaciones

Foto: Archivo PIUPC

sociales. Este segundo tipo de relaciones
plantean escenarios distintos desde los que
se demanda y/o proporciona el acompaa-
miento psicosocial, y por tanto imprimen ca-
ractersticas especficas a la manera como
se lleva a cabo.
La relacin de autogestin suele caracteri-
zarse como una respuesta organizativa de
algunos grupos frente a situaciones de crisis
o al inters por compartir ciertas afinidades
(ejemplo de ello son las cooperativas, fon-
dos colectivos o asociaciones por la reivin-
dicacin de derechos), pero tambin como
una caracterstica cultural propia de algunas
comunidades (como ocurre al interior de co-
munidades indgenas y de afrodescendientes).
Aqu no hay nios limosneros,
no hay nios mendigos, no hay nios
en la calle, porque como se maneja el
concepto de familia extensa, entonces
si en su familia no tienen el tuco
[pltano], en la casa ma s tenemos
el tuco, entonces yo le doy el tuco al
nio, en cualquier casa el nio puede
comerse su tuco 23.
En este orden de ideas, desde la raciona-
lidad del mercado la autogestin puede
pensarse y de la manera en que aqu se
presenta, como una relacin satisfactora
de segundo orden. Sin embargo, en deter-
minados contextos adquiere caractersticas
propias del primer orden que involucra capa-
cidades locales y cohesin social, las cuales
deben reconocer y promover antes que
limitar, los proyectos de ayuda humanita-
ria. Respecto al acompaamiento psicoso-
cial pensado desde la autogestin, ste se
relaciona con la bsqueda de respuestas y
acciones frente a las crisis, a partir de los
recursos materiales y/o simblicos propios
de las comunidades (por ejemplo, grupos
no-asistidos de autoayuda, o rituales cha-
mnicos de las comunidades indgenas para
conjurar los efectos de una catstrofe sobre
la salud mental de sus miembros) 24.
la asistencia social es una relacin cuyos
procesos histricos han generado controver-
sias y cambios en sus imperativos ticos. La
entrada de la modernidad implic un paso
de la perspectiva de la caridad cristiana al

23. Testimonio de miembro de comunidad en Bojaya, Choc, consignado en Martha Bello & l., Bojay, memoria y ro: violencia
poltica, dao y reparacin. Bogot: Universidad Nacional de Colombia -sede Bogot-, Programa de
Iniciativas Universitarias para la Paz y la Convivencia (PIUPC); Colciencias, 2005, p. 119.
24. Acinda Honwana, Gua de discusin No. 4: conceptos no-occidentales sobre salud mental. La experiencia del refugiado:
manual de entrenamiento psicosocial. Centro de estudios sobre refugiados, Universidad de Oxford, Queen Margaret University
Collage, 2001. (Traduccin del Ingls por Teresa Santos Rojas, Bogot, 2004).

22
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

altruismo y la filantropa, desde los cuales Este compromiso involucra responsabili-

no se cuestionan las estructuras sociales y
se reproducen sus asimetras, en tanto las
diferentes formas de ayuda terminan siendo
dispositivos de control social funcionales al
statu quo (por ejemplo, The salvation army
en Norteamrica, la caminata de la solida-
ridad por Colombia, y fundaciones y obras
de beneficencia de gremios econmicos y
reconocidas personalidades). Con el adve-
nimiento de los Derechos Humanos, postu-
ras crticas / emancipatorias encontraron un
soporte desde el cual reivindicar procesos
de transformacin social hacia sociedades
ms equitativas e incluyentes (compromiso
al que no escapan las acciones de acom-
paamiento psicosocial pensadas desde
esta perspectiva). El imperativo tico de la
cooperacin tambin transform las motiva-
ciones y propsitos de la cooperacin inter-
nacional 25.
a poltica pblica representa la
dinamizacin del imperativo tico
de la justicia social a la que se
compromete el Estado social de
dades definidas desde el pacto social que
constituye al Estado, y que no se desdi-
bujan pese a que las voluntades polticas
atraviesan los lineamientos de las agencias
estatales, sus programas y proyectos. La
contribucin de la perspectiva de Derechos
Humanos a la construccin del enfoque psi-
cosocial y la definicin del ejercicio del Esta-
do merecen una reflexin ms amplia.
2.3. Derechos Humanos,
dignidad humana
y acompaamiento
psicosocial
El carcter abrupto y la magnitud de la de-
vastacin de fenmenos como los desastres
por causas naturales o la guerra y los con-
flictos armados, cuyos efectos convocan la
atencin humanitaria, ponen en evidencia y
maximizan la vulnerabilidad de la dignidad
humana, exponindola o llevndola efecti-
vamente hasta condiciones generadoras de
carencia y dao.

derecho, a partir de la garanta

de los Derechos Humanos para Las causalidades de uno y otro fenmeno
son tan diferentes como lo es el carcter de
todos sus miembros. De ah la
las interacciones a las que remiten respecto
importancia de la ciudadana al individuo. El caso de los desastres por
desde el primer orden de fenmenos naturales, se refiere a un suje-
satisfaccin de las necesidades. to en relacin con un medio ambiente que
desencadena las fuerzas de la naturaleza
frente a la inestabilidad propia de su din-

25. Sin tener en cuenta los arreglos diplomticos a los que haya lugar, la cooperacin internacional adquiere diversas formas en-
tre las que se encuentran acciones con la sociedad civil sea con apoyos directos o a travs de la contratacin de grupos locales
, y/o el respaldo directo a la poltica pblica del Estado (por ejemplo, USAID en Colombia). Sin embargo, estas acciones son
clasicadas en las relaciones de Asistencia Social en la medida que su imperativo tico sigue siendo la cooperacin, sin sustituir
al Estado social de derecho y por su compromiso con el imperativo de la justicia social.

23
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

mica o como resultado de la manera en que
el ser humano entiende y pone en prctica
el desarrollo26. Por ejemplo, la relacin entre
la acumulacin de gases txicos, el calen-
tamiento global y el desencadenamiento de
huracanes.
En cuanto a las guerras y los conictos
armados, la referencia es a un sujeto en
relacin con otros que estn atravesados,
directa o indirectamente, por procesos que
sostienen luchas violentas de poder en sus
mbitos de interaccin ms amplios. As,
pese a que las consecuencias guarden cier-
ta similitud, es distinta la dinmica de los
hechos, su durabilidad y los impactos en la
subjetividad y los lazos sociales.
l dao psicosocial producido por las
diferentes manifestaciones de violencia
represiva tiene caractersticas propias,
especficas, que hacen que no sea
homologable a cualquier otra forma de
expresin de trastornos psiquitricos
o psicolgicos. En la base de las
caractersticas que lo hacen diferente
est la sociognesis de este dao, vale
decir, el hecho que es producto de
un accionar poltico. Es un dao que
fue infligido de modo planificado y
sistemtico a determinados sectores de
la sociedad.
depende de la manera como se haya mane-
jado ese riesgo27.
En otras palabras, la calidad de las condi-
ciones para la realizacin de la dignidad hu-
mana de las personas afectadas y sus co-
munidades, determina tanto el impacto de la
devastacin de uno u otro fenmeno como
la disponibilidad de recursos materiales, hu-
manos y emocionales para su afrontamiento
y pronta recuperacin.
Como resultado del desarrollo histrico de
la asociacin humana y sus instituciones, el
Estado es el responsable de la garanta y
la calidad de estas condiciones previas y su
restitucin; el Estado, sostenido en el com-
promiso asumido con sus miembros / ciuda-
danos para procurar, proteger y defender el
ejercicio de los Derechos Humanos.
A finales de la dcada de 1940, luego de
los estragos de la Primera Guerra Mundial
y ante los horrores de la entonces reciente
Segunda Guerra Mundial, representantes
de la mayor parte de los estados del planeta
conformaron lo que hoy se conoce como Or-
ganizacin de las Naciones Unidas (ONU),
cuyo fundamento de accin y constitucin lo

Este tipo de fenmenos han estado presen-

tes a lo largo de la historia de la humanidad,
Foto: Archivo PIUPC

por lo que el riesgo de que ocurran siempre

est latente, en tanto la magnitud de la ca-
tstrofe que representan sus consecuencias
26. Gustavo Wilches. Manejo sensible de riesgos y desastre. Documento para la discusin del Grupo Base de la Especializacin
en Accin Sin Dao y Construccin de Paz, Programa de Iniciativas Universitarias para la Paz y la Convivencia PIUPC , Uni-
versidad Nacional de Colombia Sede Bogot, octubre de 2008.
27. Wilches, 2008.

24
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

representa la Declaracin Universal de los

Derechos Humanos, adoptada y proclama-
da el 10 de diciembre de 1948.
onsiderando que la libertad, la justicia
y la paz en el mundo tienen por base el
reconocimiento de la dignidad intrnseca
y de los derechos iguales e inalienables de
todos los miembros de la familia humana
() Considerando que el desconocimiento
y el menosprecio de los Derechos
Humanos han originado actos de barbarie
ultrajantes para la conciencia de la
humanidad, y que se ha proclamado, como
la aspiracin ms elevada del hombre,
el advenimiento de un mundo en que
los seres humanos, liberados del temor
y de la miseria, disfruten de la libertad
de palabra y la libertad de creencias28.
A partir del primero de los prrafos citados
puede considerarse que el fundamento de
esta declaracin es la definicin y reivindi-
cacin de ciertas condiciones que definan y
preserven el valor que representa la digni-
dad humana. A eso apunta todo su articula-
do, con el valor agregado de atribuir al Esta-
do la responsabilidad de proteger, promover
y garantizar a todos sus miembros, la rea-
lizacin y el ejercicio de tales condiciones,
ahora entendidas como derechos 29 .
os Derechos Humanos son demandas
de libertad, facultades o prestaciones
directamente vinculadas con la
dignidad o valor intrnseco de todo ser
humano, reconocidas como legtimas
por la comunidad internacional por
ser congruentes con principios tico-
polticos ampliamente compartidos
y por esto mismo, consideradas
merecedoras de proteccin jurdica
en la esfera interna y el plano
internacional 30.
El segundo prrafo citado del prembulo de
esta declaracin, habla del desconocimiento
de los Derechos Humanos en diferentes su-
cesos histricos caracterizados por la barba-
rie y el irrespeto a la condicin humana, val-
ga decir, la dignidad humana. Ello apunta
a deducir que este documento es una cons-
truccin histrica cuyo objeto es fijar algunas
regulaciones a la relacin entre las naciones
y an entre los seres humanos, con el nimo
de tener hasta lo mximo que sea posible la
repeticin de este tipo de hechos.
Este ltimo es un propsito que
Sigmund Freud tambin le atribuye a la
cultura, la cual define como: La suma
de las producciones e instituciones

28. Declaracin Universal de los Derechos Humanos, adoptada y proclamada el 10 de diciembre de 1948.
29. Aunque en todo el documento se hace referencia al respecto, puede pensarse que los artculos que concretamente hablan de
esta atribucin son el artculo 8 (derecho de acceso a la justicia), artculo 12 (derecho a la proteccin de la ley frente a injerencias
sobre la vida privada, familiar o el domicilio), artculo 22 (derecho a la seguridad social) y artculo 28 (derecho al establecimiento
de un orden social en el que sea posible para toda persona el ejercicio de los Derechos Humanos) (Cfr. ONU, 1948).
30. Defensora del Pueblo, Qu son los Derechos Humanos? Bogot: Red de Promotores de Derechos Humanos, 2001.

25
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

que sirven a dos fines: proteger al una universalidad de los Derechos

hombre contra la naturaleza y regular
las relaciones de los hombres entre
s31. En este sentido podra afirmarse
que los Derechos Humanos, adems
de ser una construccin histrica, son
tambin una construccin cultural.
Desde una perspectiva histrica, Bertha Lu-
ca Castao seala que el enfoque psicoso-
cial se desarroll una vez que se reconoci
la estrecha relacin entre la produccin del
trauma individual y los eventos de domina-
cin y exterminio propios de la guerra, por
lo que el trabajo psicosocial se incluye en el
campo de las acciones de la ayuda humani-
taria y est ntimamente ligado al desarrollo
de los Derechos Humanos 32.
l concepto psicosocial estrechamente
ligado al concepto de Derechos
Humanos permitira hablar de
categoras universales; pero frente
a la universalidad, cmo hablar
de multiculturas? Existe realmente
Humanos y de lo psicosocial, o son
simplemente una postura de occidente,
reflejo de su despotismo? 33
A estos interrogantes puede responderse
haciendo algunas consideraciones adiciona-
les. Al final de la cita del prembulo de los
Derechos Humanos se habla del goce de la
libertad de palabra y creencia, lo cual podra
pensarse que entra en tensin con el prin-
cipio de universalidad que seala desde su
mismo encabezado. Puede pensarse que
a lo que se refiere tal principio es que los
derechos que consagra la Declaracin se
extienden a todos los miembros del gnero
humano, en el marco del respeto al libre de-
sarrollo de la identidad cultural y personal34.
Desde all es posible sugerir que los Dere-
chos Humanos sean entendidos como una
construccin histrica y cultural de una no-
cin de dignidad humana que le es atribuida
a toda persona. Lo cual lleva a pensarnos
a todos los seres humanos como iguales
en dignidad pero distintos en identidades, y
esto atribuye al Estado la obligacin de ga-
rantizar su proteccin y las condiciones para
su realizacin35.

31. Sigmund Freud, El malestar en la cultura. Freud: obras completas, Vol. 17. Buenos Aires: Ediciones Orbis S.A., [1929]
1993, p. 3033.
32. Castao, 191.
33. Castao, 192.
34. A estos interrogantes puede responderse haciendo algunas consideraciones adicionales. Al nal de la cita del prembulo de
los Derechos Humanos se habla del goce de la libertad de palabra y creencia, lo cual podra pensarse que entra en tensin con
el principio de universalidad que seala desde su mismo encabezado. Puede pensarse que a lo que se reere tal principio es
que los derechos que consagra la Declaracin se extienden a todos los miembros del gnero humano, en el marco del respeto
al libre desarrollo de la identidad cultural y personal . Desde all es posible sugerir que los Derechos Humanos sean entendidos
como una construccin histrica y cultural de una nocin de dignidad humana que le es atribuida a toda persona. Lo cual lleva
a pensarnos a todos los seres humanos como iguales en dignidad pero distintos en identidades, y esto atribuye al Estado la
obligacin de garantizar su proteccin y las condiciones para su realizacin (Cf., Chaparro, 2006: 27-29).
35. Ricardo Chaparro P. Desplazamiento forzado e intervencin psicosocial: Una evaluacin cualitativa de los proyectos de
atencin psicosocial nanciados por el Ministerio de la Proteccin Social en Bogot de 2000 a 2005 (Informe de pasanta para
optar al ttulo de trabajador social). Universidad Nacional de Colombia, Programa de Iniciativas Universitarias para la Paz y la
Convivencia (PIUPC), Departamento de Trabajo Social. Bogot: 2006.

26
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

As lo evidencian los diferentes instrumentos

Ntese que en este caso no se trata
internacionales construidos en el marco de
esta primera declaracin de Derechos Hu- de que no haya una concepcin de
manos, y con base en las diferentes reivin- la dignidad que le corresponda a la
dicaciones sociales de diferentes grupos de mujer, sino de que la concepcin
poblacin a favor de la dignificacin de las existente define prcticas, roles y
condiciones para su desenvolvimiento y su- estatus muy arraigados subjetiva, social
pervivencia (por ejemplo, los derechos de los
trabajadores) o su reconocimiento (el caso
y culturalmente, que se contraponen
los derechos de la infancia y los derechos de con los desarrollos contenidos en
las mujeres). Esto mismo ocurre con pactos unos Derechos Humanos, que puede
e instrumentos internacionales que apuntan que no conozcan, o cuya legitimidad
al reconocimiento de otras reas de la vida desconocen deliberadamente. Tales
individual y colectiva que inciden en su dig-
situaciones demandan el desarrollo
nidad, como son los derechos econmicos,
sociales y culturales (DESC), y los derechos
de habilidades para reconocer esas
ambientales, tambin conocidos como dere- maneras de definir la dignidad y su
chos de segunda y tercera generacin, res- relacin con la identidad particular,
pectivamente. a fin de lograr ponerlas en dilogo
con la propuesta contenida en los
Esto representa a su vez, un gran reto para
Derechos Humanos de manera tal,
quienes realizan acompaamiento psicoso-
cial y para los agentes de accin humani- que se beneficien los miembros de
taria en general, por cuanto se debe estar la comunidad sin que su identidad
atento a identificar las tensionalidades entre cultural se diluya o se sienta atacada
la pretendida universalidad de la dignidad por un embate colonizador, que
y la particularidad de ciertas prcticas cul- desconozca la libertad y autonoma
turales que conforman la identidad, como
ocurre, por ejemplo, con arreglos de gnero
que les corresponde a nombre de esos
de ciertas comunidades en donde el honor mismos derechos.
de la mujer se deriva del sometimiento a su
marido y los varones de la casa, y/o de mo-
dificaciones en su cuerpo, como es el caso El sustento de los Derechos Humanos es la
de la ablacin o extirpacin del cltoris en asignacin de una responsabilidad funda-
algunas comunidades indgenas Embera en mental para la asociacin humana en un es-
Colombia. cenario que est ms all del individuo y sus
mbitos de interaccin inmediatos. As las co-
sas, un enfoque psicosocial que piensa a un
sujeto en relacin con los otros y con su con-
Foto: www.irinnews.org / Felipe Villalobos

texto no puede pasar por alto la dimensin

poltica que determina la dinmica de esos
mbitos de interaccin ms amplios, donde
se concretan las posibilidades de un orden
social y el despliegue y la afirmacin de ca-
pacidades satisfactores existenciales .

27
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

i se asume que el desplazamiento sociales, para poner en cuestin los

provoca daos y sufrimientos, es
necesario tomar distancia de los
enfoques que colocan el problema
en los individuos y que por lo tanto,
asimilan daos y sufrimientos
a enfermedad mental, a una
incapacidad o disfuncionalidad de las
personas y sus familias. Asumimos con
Martn36 que un enfoque que reconoce
las races histrico-sociales en las cuales
se desarrolla la guerra y sus secuelas,
no puede patologizar a sus vctimas, ni
medicalizar su sufrimiento
() Es necesario destacar que los
acontecimientos violentos () generan
daos no slo a nivel individual,
sino tambin a nivel colectivo, estos
ltimos no aparecen por la sumatoria
de los impactos individuales, sino por
la capacidad de los eventos violentos
para desestructurar las redes y vnculos
aprendizajes, sentidos y significados
comnmente utilizados para explicar y
afrontar los acontecimientos37.
A partir de la cita anterior puede sealarse
que lo que caracteriza al enfoque psicosocial
es la manera como interpreta la produccin
del dao, el cual se relaciona con la manera
como el sujeto es desprovisto de sus refe-
rentes, sus vnculos y sus afectos, debido a
que su entorno cotidiano fue alterado de ma-
nera abrupta y aument la vulnerabilidad de
la dignidad humana de quienes hacan parte
de l, lo cual redunda en la vulneracin de
la propia dignidad. Esta interpretacin, que
se distancia de una concepcin de limita-
cin o incapacidad mental de los individuos,
compromete el acompaamiento psicoso-
cial con el reconocimiento de los derechos
de las vctimas y la proposicin y promocin
de transformaciones sociales estructurales
desde una mayor presencia y responsabili-
dad del Estado.

Foto: Camila Orjuela

36. Ignacio Martn-Bar, Psicologa Social de la Guerra: trauma y terapia. San Salvador: UCA Editores, 1990.
37. Martha Bello & l. Evaluacin y estudio tcnico de la gerencia e impacto social de los proyectos de intervencin psicosocial
a la poblacin en situacin de desplazamiento forzado interno por la violencia en Colombia, periodo 2000 2005. Convenio
interadministrativo No. 306 de 2005, Bogot D.C. : Universidad Nacional de Colombia -sede Bogot-, Programa de Iniciativas
Universitarias para la Paz y la Convivencia (PIUPC); Ministerio de la Proteccin Social, 2006, p.34

28
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

UNIDAD 3

LA NOCIN DEL DAO DESDE EL ENFOQUE PSICOSOCIAL

Foto: Archivo PIUPC

El dao en la dimensin psicosocial, producto de la violencia sociopoltica, re-
sulta con frecuencia menos tangible que los daos materiales (lesiones fsicas
y prdidas econmicas, por ejemplo). Su desconocimiento hace que los pro-
cesos adelantados no sean slidos y dejen por fuera un aspecto clave para el
restablecimiento de las personas y las comunidades afectadas 38.

Desde la perspectiva psicosocial se insiste maciones y daos que ocurren en el mbito

en reconocer que los daos que provocan
las situaciones de catstrofe y en especial
la guerra , no conciernen exclusivamente
al mundo de los objetos materiales ni a las
lesiones fsicas. Pensar el dao desde esta
perspectiva invita a reexionar por la ma-
nera en que la guerra y los desastres por
fenmenos naturales afectan a los indivi-
duos, sus familias y comunidades, y cmo
las acciones humanitarias y en general, las
intervenciones externas pueden profundizar
tales afectaciones, en especial, las transfor-
de las subjetividades y las relaciones e inte-
racciones en donde stas se configuran.
Al respecto, resulta importante analizar al-
gunos conceptos a partir de los cuales es
posible identificar con mayor claridad la
forma en que se construyen las signifi-
caciones y valoraciones humanas, con
el fin de establecer en qu medida una ac-
cin puede resultar buena o mala (desde
una posicin deontolgica que privilegia lo
moral), adecuada o inadecuada (segn

38. scar Gmez, Aspectos Psicosociales de la Reparacin Integral, Serie Voces de Memoria y Dignidad: Material pedaggico
sobre Reparacin Integral [documento en lnea]. Bogot: Grupo Pro-Reparacin Integral, Diakona, 2006.

29
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
las perspectivas consecuencialistas). Lo an-
terior, a partir del principio tico de que los
seres humanos son seres competentes, con
capacidad y derecho para decidir y valorar
lo que les resulta beneficioso o inadecua-
do, pero tambin reconociendo que dichas
decisiones y valoraciones no siempre son
entendidas ni compartidas (no son universa-
les), debido al carcter, histrico, cultural y
subjetivo que revisten.
Las guerras y las catstrofes transforman
sbita y dramticamente las condiciones de
vida de las personas, sus relaciones y tam-
bin, sus sistemas de creencias y valoracio-
nes.
Los cambios forzosos de lugar, las prdidas
materiales y de seres humanos, as como
las lesiones fsicas, representan para los so-
brevivientes impactos mltiples y comple-
jos, adems de desencadenar una serie de
situaciones capaces de configurar nuevas
condiciones de vulneracin y dao.
Todas estas transformaciones abruptas
afectan dramticamente su estabilidad, se-
guridad y capacidad para decidir e incidir so-
bre sus vidas, generando sufrimiento emo-
cional y deterioro grave en la salud fsica y
mental39.
Sin embargo, cabe advertir que tampoco es
posible homogenizar el dao, el sufrimiento
y las respuestas para todos los miembros
de la comunidad no todos y todas sufren y
enfrentan de la misma manera . Hombres,
39. Bello & l., Evaluacin.
40. Alison Strang & Alastair Ager, Psychosocial interventions: some key issues facing practitioners, Journal intervention, 1.3,
2004, pp. 2 12. [revista en lnea].[Nota: 1 corresponde al volumen, 3 al nmero].
30
mujeres, jvenes, nios y nias, aunque
comparten un mundo de significados que
les permite reconocerse y ser reconocidos
como parte de una comunidad, son seres
nicos con trayectorias y experiencias vita-
les particulares que los dotan de ms o me-
nos recursos y soportes para incorporar la
experiencia de diversas maneras a sus vi-
das.
A partir de lo anterior, se intenta romper con
las dicotomas y separaciones radicales que
diferencian y hasta contraponen las catego-
ras cuerpo alma, salud mental salud fsi-
ca, e individuo colectivo.
Si se considera que el bienestar psico-
social es la habilidad para desplegar
recursos efectivamente, y as dar forma
al propio mundo, entonces el principal
propsito de la intervencin psicosocial
debe ser dar apoyo a este proceso de
compromiso.
Fundamentalmente, es una tarea de fa-
cilitacin, por lo tanto, tambin puede in-
cluirse la disposicin de recursos 40.
En el ejercicio de reconocer los daos gene-
rados por las situaciones que convocan la
ayuda humanitaria (que son susceptibles a
ser profundizados por las intervenciones ex-
ternas) y con el propsito de reivindicar los
derechos de las vctimas a ser resarcidas o
reparadas, es necesario precisarlos y hacer-
los visibles (Cf., Fernndez, s.f.).
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

Respecto a las diferentes formas que ad-

3.1. Expresiones quieren las carencias puede pensarse en
psicosociales del dao diferentes expresiones del dao desde el
enfoque psicosocial.

n la acepcin ms bsica del trmino,

el dao resulta ser una situacin
indeseable, que como tal involucra un
juicio tico y moral de valor negativo.
Desde la disciplina del derecho se ha enfati-
zado en la necesidad de contemplar el dao
en dos sentidos:
EN CUANTO A LA NATURALEZA DEL ENTE
AFECTADO:
el dao objetivo, definido como aquel que
recae sobre lo que no es el ser humano, es
decir, sobre los entes que se hallan en el
mundo, que son los objetos conocidos y uti-
lizados por el hombre.
el dao a la persona, categora genrica
con la que se pretende hacer referencia a
los daos que recaen directamente sobre el
ser humano41.
EN CUANTO A SUS CONSECUENCIAS:
Pensando en un sujeto humano construido
socialmente y en relacin con los otros y su
contexto, podemos definir el dao como el
resultado de procesos que vulneran la
dignidad humana afectan negativamente
las relaciones satisfactoras desde las que se
construye y sostiene el sujeto , y que con-
llevan a la generacin de situaciones de ca-
rencia como negacin del sujeto humano digno.
3.1.1. El dao al proyecto de
vida o dao existencial
Anteriormente se plantearon las necesida-
des existenciales ser, hacer, estar y tener
como la base para definir un proyecto de
vida42 en la medida que esa definicin del
quin se quiere ser, cmo, dnde y con qu
est sujeta a los mrgenes de los que goza
la persona en y con sus colectivos, para
desenvolver y desarrollar sus capacidades
de identidad, autonoma y empoderamiento.
El proyecto de vida se asocia al con-
cepto de realizacin personal, que a su
vez se sustenta en las opciones que
el sujeto puede tener para conducir su
vida y alcanzar el destino que se pro-
pone. En rigor, las opciones son la ex-
presin y garanta de la libertad. Difcil-
mente podra decirse que una persona
es verdaderamente libre si carece de
opciones para encaminar su existen-
cia y llevarla a su natural culminacin.
Esas opciones poseen en s mismas,
un alto valor existencial. Por lo tanto,
su cancelacin o menoscabo implican
la reduccin objetiva de la libertad y la
prdida de un valor que no puede ser
ajeno a la observacin de esta Corte43.

41. Carlos Fernndez, Deslinde conceptual entre dao a la persona, dao al proyecto de vida y dao moral [documento
en lnea].
42. En la actualidad, la discusin sobre los determinismos que este concepto implica como posibilidad futura de algo y que
va ms encaminada al individualismo propio del capitalismo, hace proponer mejor el uso del concepto trayectoria vital para con-
siderar sta como proceso, en el que inuyen factores ajenos a la voluntad de la vctima (AVRE, 2009).

43. Corte Interamericana de Derechos Humanos Caso Mapiripn, Prrafo 47, citado en scar Gmez, Aspectos Psicosocia-
les de la Reparacin Integral, Serie Voces de Memoria y Dignidad: Material pedaggico sobre Reparacin Integral. Bogot: Grupo
Pro-Reparacin Integral, Diakona, 2006, p. 40.

31
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
Como puede inferirse de la cita anterior, en
relacin con los hechos de violencia socio-
poltica este tipo de dao cuenta con el re-
conocimiento y varios desarrollos en la juris-
prudencia internacional, en la medida que se
admite que su representacin en la subjeti-
vidad y no pocas veces en lo factual es
de tal magnitud que llega a truncar de forma
abrupta y dolorosa, la realizacin de la voca-
cin de la persona humana44. Sin embargo,
muchas personas ni siquiera llegan a plan-
tearse un proyecto vital porque en medio de
la vivencia crnica de la destruccin, sta re-
sulta ser una estrategia til de supervivencia
y prevencin de la frustracin. Esta ltima
circunstancia plantea un escenario con mu-
chos retos para la ayuda humanitaria. Dado
el carcter ontolgico de los satisfactores y
capacidades cuya dinmica se ve alterada,
vale la pena detenerse a hacer algunas con-
sideraciones.
3.1.1.1. transformaciones y
daos en las identidades
Las identidades no son nicas, sino ml-
tiples, no son estticas, sino dependientes
del contexto [vale decir, de la relacin que se
construye con ste], tienen sus races en los
procesos de enculturacin, pero pueden ser
transformados por experiencias extremas en
general y la violencia poltica en particular.
Desde sta ptica hay que pensar en las
identidades del conflicto, las identidades en
conflicto y el conflicto de identidades como
formas de reajuste de la persona ante con-
textos de violencia45.
44. Fernndez, Apuntes , 25.
45. Prez, Pau. Identidad e identidad tnica en el marco de los conflictos polticos, Revista psicologa social, 21, 3. Octubre de
2006. p. 289. Fundacin infancia y aprendizaje. [Nota: 21 corresponde al volumen, 3 al nmero].
32
a identidad es un proceso de
elaboracin subjetiva que permite
que cada individuo construya una
versin(es) de s mismo (que define
roles y atributos), a partir de la relacin
con los otros, quienes a su vez dicen y
otorgan. En esta versin o versiones
sobre s mismo, hablan las palabras
de los otros (lo que nos atribuyen,
cmo nos califican, lo que esperan de
nosotros).
Las guerras por lo general tienen la capa-
cidad de romper el relato biogrfico de las
personas y las comunidades, el cual suele
expresarse como: antes y despus de
yo era y ahora soy. La imagen que las per-
sonas construyen de s mismas, sus atribu-
tos y seales distintivas, son profundamente
alteradas, al perder sus prcticas cotidianas
ligadas con:
El trabajo.
El territorio.
Las prcticas culturales.
Los roles sociales.
Ser afectado su estatus (posicin social).
El lenguaje.
Las formas de:
1. Transaccin.
2. Solidaridad.
3. Reciprocidad.

Los relatos biogrficos de las personas, su
autopercepcin, las maneras en que se no-
minan y definen, son significativamente al-
terados.
Los cambios ocurren al perderse o trans-
formarse:
1. las fuentes de honorabilidad de mu-
chas de las vctimas, afectacin de lo
que antes de los hechos de violencia o
catstrofe les permita ser reconocidos
(su trabajo, sus pertenencias, sus roles),
y ahora se ven obligados a asumir posi-
ciones y roles no siempre deseados ni
acordes a sus saberes, habilidades y ex-
pectativas.
2. las fuentes de estabilidad y seguri-
dad, tanto de orden material (vivienda,
fuentes de provisin) como espiritual
(certezas, creencias, prcticas rituales y
culturales).
3. las bases de proyeccin a futuro, por
la interrupcin de labores y actividades
que se tenan en funcin de proyectos y
expectativas como la educacin, el aho-
rro, etc.
Los daos en la identidad no se refieren slo
a las experiencias vividas en el pasado, ni
devienen exclusivamente de las acciones
violentas experimentadas. stos se asocian
tambin a las vivencias de discriminacin,
estigmatizacin y maltrato recibido duran-
te los hechos de victimizacin (por los ac-
tores armados) y durante los procesos de
46. Martha Bello, Identidad, dignidad y desplazamiento forzado: una lectura psicosocial, Desplazamiento forzado interno en
Colombia: conicto, paz y desarrollo. Bogota: ACNUR, CODHES, Kimpres Ediciones, 2001, pp. 299 319.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
huida, albergue provisional, reubicacin o
reinsercin en lugares distintos a sus sitios
de vivienda, especialmente por parte de las
comunidades receptoras y las autoridades y
funcionarios encargados de prestar la aten-
cin. En algunos casos, por la persistencia
de amenazas y persecuciones que se ex-
tienden a los lugares de llegada.
Recordemos adems, que en escenarios de
conflictos armados las vctimas suelen ser
nombradas por los victimarios de determina-
das formas (subversivos, colaboradores, in-
deseables, anormales, etc.), y que al mismo
tiempo, los regmenes polticos en que estos
hechos se producen legitiman los discursos
y las acciones de los victimarios, contribu-
yendo de esta manera a afectar las denomi-
naciones y las valoraciones sobre ellas.
De esta forma, atributos como el trabajo y
el liderazgo, entre otros, son cambiados por
calificativos y sealamientos que a la postre,
devienen en autopercepciones como mendi-
gos, dependientes, incapaces, etc. As, las
descripciones acerca de quin soy o qui-
nes somos, cambian o son alteradas, dando
lugar a que las personas sientan que no son
las mismas y que no son quienes quieren
ser alienacin . De hecho, los cambios
bruscos y violentos de contextos pro-
vocan una serie de transformaciones en la
identidad de las vctimas, pues sus rutinas,
sus pertenencias, sus seales distintivas y
sus relaciones deben modificarse en virtud
de la nueva situacin, alterndose significa-
tivamente la realidad objetiva y por lo tanto,
la subjetiva del individuo. 46
33
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

Las dinmicas de las guerras y los conflictos armados se constituyen en eventos que desen-
cadenan transformaciones radicales, debido a que los cambios abruptos de contextos, hace-
res y decires ponen a prueba la capacidad del individuo para seguir sintindose l mismo y
mantenerse estable. En este sentido y dependiendo de los recursos que dispone cada sujeto
y del tipo de situaciones que enfrente, puede producir inseguridad, incertidumbre, confusin
y, en consecuencia, el deterioro del sentimiento de identidad; o por el contrario, en ocasiones,
dar lugar a una revisin crtica de la experiencia vital, un reposicionamiento social y por con-
siguiente, la revaloracin de s mismo47.

Vale la pena interrogar:

De qu manera los proyectos de ayuda humanitaria o de

construccin de paz despus de la guerra, contemplan acciones
tendientes a disminuir los impactos negativos que la violencia ha
generado sobre la identidad de las personas?

Cmo pueden ellos contribuir a fortalecer las identidades

individuales y colectivas?

Para esto es indispensable contemplar e intervenir en los distintos

mbitos donde se configura la identidad.

Reconstruir la identidad y recuperarse emocionalmente desde la perspectiva

aqu asumida, implica espacios, empresas y proyectos colectivos, adems de
los individuales, pues el reconocimiento personal y la autoimagen no se cons-
truyen en un proceso autoreexivo sino en el ejercicio colectivo, donde los otros
cumplen la funcin de reconocer, atribuir y rearmar 48.

47. Bello, Identidad.

48. Bello, Identidad,299 319.

34
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

3.1.1.2. transformaciones y la libertad es la garanta de gobernarse a

daos en la autonoma
Nosotros mismos construimos nuestra au-
tonoma psicolgica, individual, personal,
a travs de las dependencias que hemos
experimentado, que son las de la familia, la
dura dependencia en el seno de la escuela,
las dependencias en el seno de la universi-
dad. Toda vida humana autnoma es un teji-
do de dependencias increbles. Por supues-
to que si aquello de lo que dependemos nos
falta, estamos perdidos, estamos muertos;
esto quiere decir tambin, que el concepto
de autonoma es un concepto no sustancial,
sino relativo y relacional. No digo que cuan-
to ms dependiente se es, se sea ms au-
tnomo. No existe reciprocidad entre estos
trminos. Digo que no se puede concebir la
autonoma sin dependencia49.
l concepto de autonoma refiere
a la posibilidad y capacidad que
tienen las personas para configurar
el mundo en el que viven: decidir el
tipo de vida que desean vivir e incidir
activa y creativamente para lograrlo
(Bello, Lancheros, 2005: 68). Hablar
de autonoma implica contemplar
cuando menos dos aspectos que le
son constitutivos: la libertad y la
dependencia.
s mismo, de acuerdo a sus propias leyes,
las cuales como se mencion anteriormente,
son el resultado de histricas interacciones
sociales.
En este sentido, la libertad no reside en la
soada independencia de las leyes natura-
les, sino en el conocimiento de esas leyes y
en la posibilidad que lleva aparejada de ha-
cerlas actuar de un modo planificado para
fines determinados. Y esto rige no slo con
las leyes de la naturaleza exterior, sino con
las que presiden la existencia corporal y es-
piritual del hombre: dos clases de leyes que
podemos separar a lo sumo en la idea, pero
no en la realidad50.
La libertad en este sentido, es posibilidad de
actuar en funcin de lmites posibles, de de-
cisiones conscientes y condiciones factibles.
Ello supone un nivel de reflexin importante
y la existencia de contextos que viabilicen
las elecciones.
Foto: Wolvenspergens Vincent

49. Morin, Edgar. Ciencia con consciencia, pensamiento

crtico/pensamiento utpico, Col. dirigida por Jos Ma.
Ortega. Barcelona: Anthropos, Editorial del hombre, 1984, p.
376.
50. George W. F. Hegel, Fenomenologa del espritu. Mxico:
Fondo de Cultura Econmica, [1807]1962.

35
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
La libertad se nos muestra en dos
momentos sin dejar de ser unitaria.
El primero es la insecuestrable
y subjetiva instancia de nuestras
ntimas decisiones. En virtud de
nuestra calidad de seres libres
decidimos por nosotros mismos,
aquello que queremos hacer, lo que
proyectamos realizar en nuestro
vivir. A esta libertad le es inherente
la capacidad o vocacin de realizarse,
es decir, de convertirse en acto, en
conducta humana intersubjetiva, en
comportamiento. Es en este tramo
donde surge el segundo momento de
la libertad. Ella aparece en el mundo
exterior, se objetiva, se fenomenaliza,
es conocida por los dems51.
En el contexto del conflicto armado colom-
biano son diversas las situaciones que afec-
tan la autonoma de los sujetos individuales
y colectivos. En efecto, si algo lesiona, obs-
taculiza e impide la libertad de movimien-
to, pensamiento, decisin y expresin , son
las acciones armadas y violentas.
51. Fernndez, Apuntes.
36
las vctimas son perseguidas en muchas
ocasiones debido a sus opciones y posturas
religiosas, ideolgicas, polticas e incluso,
por sus prcticas culturales que suelen ser
vistas por los actores armados como contra-
rias a sus propsitos. Amplios sectores de la
poblacin, independientemente de sus ideo-
logas, se ven afectados por la imposibilidad
para abastecerse, producir y realizar sus
actividades y practicas cotidianas, adems,
ven amenazada constantemente su integri-
dad fsica y moral.
De otro lado, la construccin de la autono-
ma implica relaciones de dependencia e
interdependencia con los otros. Como lo
plantea Morin en la cita anterior, para ser
autnomo es necesario depender, lo cual
quiere decir que necesitamos de los otros
para ser quienes somos y que justamente,
somos lo que somos gracias a lo que recibi-
mos y damos a los otros, lo cual es coheren-
te con lo desarrollado sobre los mbitos de
interaccin.
La prdida de familiares, el despojo de pro-
piedades, el desarraigo y el destierro, la im-
posibilidad para desempear las actividades
generadoras del sustento y la ruptura de los
vnculos y redes familiares y sociales de so-
Foto: Angela Snchez

porte, impiden que las personas dependan
de s mismas y de su red social. La guerra
genera nuevas dependencias, ahora de otros
no-significativos tales como instituciones,
organizaciones, iglesias o incluso vecinos y
familiares , provocando sentimientos de in-
dignidad, angustia e impotencia y afectando
de manera dramtica la autoestima.
El conflicto armado y sus dinmicas
despojan a las personas de pertenencias e
impiden las actividades relacionadas con el
hacer. Esto niega a las personas (individual
y colectivamente) la posibilidad de vivir el
tipo de vida que desean, de conducir sus
vidas e incidir sobre el entorno en el que
transcurren.
La prdida de autonoma se expresa
dramticamente en la dependencia no
recproca (recibir, sin dar) experimentada con
gran indignacin, toda vez que la voluntad
propia pasa a depender de elementos
ajenos a ella misma el concepto bsico de
heteronoma .
3.1.1.3. transformaciones y
daos en el empoderamiento
El proyecto de vida parte de la definicin, su-
puesta o manifiesta , de unas aspiraciones
y propsitos Ser , cuyo alcance implica
el desenvolvimiento de ciertos procesos
Hacer en escenarios concretos Estar ,
los cuales involucran recursos, materiales
e inmateriales, que le son pertinentes a tal
proyecto y sobre los que se requiere ejer-
cer cierto margen de poder Tener para
acceder y hacer uso de ellos del modo que
le sea favorable a la vida misma tanto en
su supervivencia como en la realizacin de
52. Jo Rowlands, El empoderamiento a examen [documento en lnea].
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
sus propsitos . As las cosas, el empode-
ramiento remite a examinar las oportunida-
des y la posicin que ocupan los sujetos con
relacin a las estructuras de poder y de toma
de decisiones.
As las cosas, el empoderamiento remite
a examinar las oportunidades y la posicin
que ocupan los sujetos con relacin a las
estructuras de poder y toma de decisiones.
En su interpretacin ms convencional,
podra pensarse que el empoderamiento
consiste en el desarrollo de procesos de
inclusin en las estructuras de toma de de-
cisiones una dimensin social y poltica
del concepto . Sin embargo, cientficas so-
ciales feministas van ms all e insisten en
que la dimensin personal es poltica. En
ese sentido, las reflexiones sobre el poder
involucran la comprensin de las dinmi-
cas de la opresin en una doble va: desde
grupos sociales favorecidos sobre aquellos
excluidos, y de una manera interiorizada, en
la que estos sujetos menos favorecidos se
perciben a s mismos de una forma aliena-
da (ver transformaciones y daos en la
identidad), y que a la vez, los lleva a asumir
posturas ajenas a su propia voluntad (ver
transformaciones y daos en la autono-
ma).
En este orden de ideas, el empode-
ramiento es, por lo tanto, algo ms
que el simple hecho de abrir el acce-
so a la toma de decisiones; tambin
debe incluir los procesos que llevan a
las personas a percibirse a s mismas
con la capacidad y el derecho a ocu-
par ese espacio decisorio52. Esto lti-
37
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

mo representa un llamado tico para

pensar el empoderamiento y su pro-
mocin desde el acompaamiento
psicosocial y la ayuda humanitaria
en general, en trminos de decons-
truir estructuras sociales excluyentes
desempoderantes , para que las
personas afectadas sean poseedoras
de la capacidad y el derecho a actuar
y tener inuencia tanto sobre las di-
nmicas de sus mbitos de interac-
cin como sobre los recursos que en
ellos circulan53. En otras palabras, se
requiere de un cambio al interior del
sujeto y en la sociedad misma.
Esta autopercepcin de posesin de un de-
recho a decidir sobre lo que compete a s
mismo, corresponde con lo que Amartya
Sen ha definido como capacidad de agen-
cia, desde sus planteamientos sobre el de-
sarrollo; como la capacidad que tienen las
personas para definir sus propias metas y
actuar en consecuencia con ellas. En este
sentido, en la capacidad de agencia estn
involucradas la autonoma y, de acuerdo a la
planteado en el apartado anterior, la libertad.
As las cosas, la capacidad de agencia se re-
laciona con procesos subjetivos de autoafir-
macin de la persona, en tanto el empode-
ramiento resulta del ejercicio de esa agencia
en la transformacin de las condiciones del
contexto. La primera le es instrumental al se-
gundo y el crecimiento de ste incide en el
fortalecimiento de la primera, pero no signifi-
can lo mismo54.
a agencia puede ser concebida como la
capacidad de las personas para lograr las
metas de desarrollo que se proponen, en
consecuencia de sus propias elecciones y
decisiones. () Por otra parte planteamos
que el proceso de empoderamiento
se da cuando, como resultado de un
proceso de fortalecimiento interno de
su capacidad de agencia, las personas
logran interactuar favorablemente,
incidir en o modificar las barreras
socioeconmicas, polticas y culturales
que presenta su entorno, acceder o crear
a nuevas oportunidades de acuerdo a sus
necesidades y redefinir como resultado su
condicin individual. Empoderamiento
agntico es, por tanto, la suma de estos
dos procesos: es al mismo tiempo un
estado y un proceso de acumulacin
de poder desde adentro que le permite
a las personas tomar decisiones, actuar
de manera autnoma y tener un mayor
sentido de control sobre su contexto55.
El reducido margen de decisin que las per-
sonas tienen sobre los fenmenos naturales
lleva a que en las situaciones de catstrofe
derivados de ellos, la impotencia sea uno de
los sentimientos que ms sobresale en la
compleja trama de emociones frustrantes de
las vctimas. Esto hace que la promocin de
procesos empoderantes ocupe un lugar re-
levante en los trabajos de recuperacin lue-
go del desastre, tanto para la definicin de
los aspectos involucrados en la reconstruc-
cin como para reflexionar sobre aquellas

53. Jo Rowlands, El empoderamiento; Carmen de la Cruz , El desarrollo humano y las desigualdades de gnero, Gnero,
derechos y desarrollo humano[documento en lnea]. Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD , 2007, pp.
22-30; Martha Nussbaum, Las mujeres y el desarrollo. Barcelona: Herder, 2002.
54. Pick, Susan, & l., Escala para medir agencia personal y empoderamiento (ESAGE), Revista interamericana de psicolo-
ga, 41.3, pp.295 304, Porto Alegre, Brasil, 2007. [Nota: 41 corresponde al volumen, 3 al nmero].
55. Susan Pick, & Carolina Ruesga, Agencia y desarrollo humano: una perspectiva emprica [documento en lnea]. Universidad
Nacional Autnoma de Mxico (UNAM), Instituto Mexicano de Investigacin en Familia y Poblacin (IMIFAP).

38

circunstancias desempoderantes que oca-
sionan que las consecuencias del fenmeno
sean catastrficas.
Por otra parte, en el caso de las vctimas de
violencia sociopoltica, estos procesos son
mucho ms complejos, pues la devastacin
de sus diferentes violencias genera desem-
poderamientos abruptos y dolorosos sobre
la toma de decisiones extorsiones, ame-
nazas , sobre las dinmicas de los vnculos
secuestro, desaparicin forzada , sobre
el propio cuerpo torturas, violaciones ,
sobre la identidad etnocidios, genocidios,
violencias basadas en el gnero , sobre los
territorios y sus posesiones desplazamien-
to forzado, confinamientos , y entre muchas
otras formas de menoscabo a la dignidad
humana, sobre la vida misma asesinatos
selectivos, masacres
Cuando hay una confrontacin violenta ar-
mada, ya sea reconocida como conflicto ar-
mado o amenaza terrorista, lo que est en
evidencia es el agotamiento de lo simblico
y la potencia de la palabra para mediar el
encuentro entre los intereses en cuestin.
En un escenario de tales caractersticas, las
armas de la razn ceden su lugar a la ra-
zn de las armas, donde entran en choque
la fortaleza y la vulnerabilidad de los cuerpos
56.
As las cosas, los sujetos son despojados
de esa atribucin de dignidad que los reco-
noce como pares y miembros de la asocia-
cin humana, para reducirlos a la condicin
de objetos, dispuestos a la devastacin del
goce mortfero de los actores armados y sus
agentes57.
56. Carmen Luca Daz, De la guerra a la alianza, La universidad piensa la paz: obstculos y posibilidades. Bogot: Universidad
Nacional de Colombia, Divisin de Extensin de sede, Programa de Iniciativas Universitarias para la Paz y la Convivencia
(PIUPC), 2002, pp. 135-152.
57. Chaparro, 24-25.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
3.1.2. Daos al cuerpo
En el orden de las necesidades humanas
axiolgicas, desde un enfoque psicosocial,
los daos al cuerpo no slo se relacionan
con las heridas y laceraciones en el organis-
mo vivo cuyas expresiones son evidentes
, sino con aquellos daos objetivos segn
el concepto planteado anteriormente , que
representan una exposicin de la vulnera-
bilidad o una aceleracin significativa de la
caducidad del cuerpo humano.
As las cosas, por ejemplo, un megaproyec-
to para la construccin de una represa que
desvi el curso o reduzca el caudal de un
ro que pasa cerca a una comunidad afro-
descendiente, redunda (adems de las im-
plicaciones de orden social, simblico y de
desempoderamiento del territorio) en daos
al cuerpo al alterar negativamente el volu-
men de la pesca y el suministro de alimentos
a travs del ro, y al privar a los miembros de
la comunidad de un espacio para la recupe-
racin de su energa mediante el descanso
activo (actividades de ejercicio y recreacin
desarrolladas en torno al ro).
En este mismo sentido, los daos al
cuerpo derivados de los atentados
contra los acueductos, los centros de
salud y las misiones mdicas, las vas
de acceso a un pueblo o la siembra de
minas antipersonales en los caminos
y senderos en las zonas rurales, son
tan contundentes como los derivados
de las fumigaciones a los cultivos il-
39
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

citos, que tambin perjudican cultivos

de pancoger y cuyos residuos conta-
3.1.3. Daos psicosomticos
minan las fuentes de agua. Para Fernndez58 el dao psicosomtico
comprende todas o cualquiera de las lesio-
nes inferidas tanto al soma o cuerpo en sen-
tido estricto, como a la psique, constituyendo
una unidad. Los daos somticos repercu-
ten necesariamente y en alguna medida, en
la psique, y los daos psquicos, a su vez,
tienen incidencias somticas. Esta indivisibi-
lidad explica por qu el dao moral, segn el
derecho, hace parte de este tipo de daos.

on daos psicosomticos desde una

leve perturbacin psicolgica, como
un dolor o un sufrimiento, hasta la
prdida de discernimiento; desde
una pequea lesin somtica hasta
aquella de graves consecuencias como
la amputacin de algn miembro,
www.borjapax.org / Borja Paladini Adell

por ejemplo. En esta categora de

daos psicosomticos se incluye,
comprensiblemente, el mal llamado
dao moral pues constituye un dao
emocional que causa perturbaciones
psquicas, generalmente transitorias,
Por otra parte, aquellos daos que recaen no patolgicas, como dolores o
directamente sobre el cuerpo (heridas, in- sufrimientos. Cabe hacer la salvedad
fecciones, cicatrices, amputaciones, entre que es posible que, en algunos casos,
otros), dejan de ser huellas en la corporali- una perturbacin psquica se pueda
dad externas y/o internas , y pasan a ser
convertir en una patologa psquica59.
marcas del paso por eventos aislados o su-
cesivos a los que el sujeto atribuye diversos
sentidos y significados; es decir esa marca El dao moral, desarrollado ampliamente en
llega a trascender al orden de lo psicosom- la jurisprudencia de la Corte Interamericana
tico. de Derechos Humanos (CIDH), comprende
tanto los sufrimientos y las aflicciones
causadas a las vctimas directas y a sus
58. Fernndez Deslinde.
59. Fernndez Deslinde, 18.
allegados, como el menoscabo de valores
60. Claudio Nash, citado en AVRE. Acompaamiento psico- muy significativos para las personas y otras
social con vctimas del desplazamiento forzado, fundamen- perturbaciones que no son susceptibles de
tado en los derechos humanos [documento en lnea] 2007,
pp. 2-9 mediacin pecuniaria60.

40

A este orden corresponden los deterioros
en la salud mental y psicosocial, los cuales
son provocados porque las vctimas son so-
metidas a situaciones extremas de amena-
za y riesgo, y quedan desprovistas de los
mecanismos de proteccin e interpretacin
que permiten el transcurrir de la cotidianidad
dentro de los parmetros construidos de es-
tabilidad, normalidad y continuidad.
El acompaamiento psicosocial asume
que los daos y las nuevas dinmicas pro-
vocadas por la violencia y los desastres se
articulan a los procesos histricos de con-
figuracin particular de la comunidad (en el
caso colombiano, la mayora de las veces
caracterizados por la exclusin, la discrimi-
nacin y la pobreza), a las condiciones de
vida que marcan el presente (un presente
de amenazas, hostigamientos, pobreza y
desocupacin, entre otros), y de manera es-
pecial, a los aspectos culturales que dotan
a la comunidad de formas particulares para
leer, entender, explicar y actuar frente a los
hechos. La situaciones vinculadas a la vio-
lencia poltica, articuladas con las dinmicas
mencionadas, provocan sufrimiento y males-
tar emocional, por lo que el acompaamien-
to psicosocial debe aportar mecanismos que
lo disminuyan a partir de la identificacin y el
despliegue de recursos (apoyos) individua-
les y colectivos, internos y externos.
Si se asume que las guerras provocan daos
y sufrimientos, es necesario tomar distancia
de los enfoques que colocan el problema en
los individuos y por tanto, asimilan daos y
sufrimientos a enfermedad mental, a una
incapacidad o disfuncionalidad de las per-
sonas y sus familias. De esta manera, debe
entenderse la forma en que los eventos de
violacin sistemtica de los Derechos Hu-
61. Pau Prez, La banalizacin del trauma, JANO 2004, LXVI, 1.506 [Nota: LXVI corresponde al volumen, 1.506 al nmero].
62. Becker & Weyermann, ficha 2, p.2.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
manos menoscaban la dignidad, deterioran
los soportes sociales y espirituales, y colo-
can a las personas y a sus comunidades en
condiciones de extrema desproteccin y vul-
nerabilidad.
Lo que define lo traumtico no
debera ser un conjunto de sntomas
psicofisiolgicos, sino el hecho de que
una experiencia quiebre de manera
radical las convicciones ms intimas de
una persona, alienndola del mundo61.
Las consecuencias de un evento de violencia
no dan lugar automticamente a procesos de
traumatizacin o a enfermedades mentales,
como en ocasiones se supone. Las respues-
tas, as como los daos y transformaciones
en las vidas de las personas y las comuni-
dades, no tienen que ver solamente con
las caractersticas de los hechos violentos
(aunque estos interfieran poderosamente),
sino con las de quien lo experimenta, con su
historia e incluso, con el trmite personal y
colectivo, interno y externo, desencadenado
frente a los hechos violentos. As las cosas,
puede afirmarse que los procesos subjetivos
que corresponden a esta categora de dao
estn estrechamente vinculados a procesos
sociales propios del contexto con el que se
relaciona el sujeto62.
Foto: Archivo PIUPC
41
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
Figura 2. Vnculos entre los procesos sociales de la guerra y los procesos subjetivos que desencadena
PROCESOS SOCIALES
Amenaza
Destruccin / eventos
disruptivos
Prdida
Fuente: Becker & Weyermann, 2006: Ficha 2, p. 2; AVRE, 2009; elaboraciones y edicin propias para este mdulo.
La sociedad colombiana en su conjunto y
especialmente algunos sectores, experi-
mentan la amenaza cotidiana. La represin
poltica, por ejemplo, manifestada en la eli-
minacin fsica, el exilio y la criminalizacin
de opositores polticos, disidentes o simple-
mente, de quienes son crticos o no estn a
favor del rgimen, ha generado un clima que
inhibe la participacin poltica y que devie-
ne en una especie de apata y escepticismo,
capaz de limitar las iniciativas sociales, el
ejercicio de la ciudadana y la capacidad de
accin individual y colectiva.
Si bien es claro que la amenaza es ms
contundente para ciertos grupos y sectores
sociales (defensores de Derechos Huma-
42
PROCESOS SUBJETIVOS
Miedo
Dolor, sufrimiento y ansie-
dad, no patolgico (Dao
moral)
Impacto que no es ela-
borado sobrepasa meca-
nismos de afrontamiento
(trauma)
Duelo (afectado por la
continuidad del conflicto y
la impunidad )
nos, comunidades en resistencia, etc.), sta
se cierne no slo frente a quienes expre-
san una opcin poltica, religiosa o incluso
sexual diferente, sino que se convierte en
una amenaza generalizada, en tanto nadie
parece estar exento del riesgo de convertir-
se en vctima de la extorsin, el secuestro,
una accin terrorista o en general cualquier
atropello, lo cual produce una respuesta de
miedo generalizado. El miedo por supues-
to, es una emocin normal que permite a las
personas limitar una serie de acciones con
el nimo de protegerse, sin embargo, cuan-
do el miedo es generalizado se convierte en
crnico; los individuos y las comunidades se
ven fuertemente limitados en sus relaciones
y posibilidades, y afectados en sus emocio-
nes y salud fsica.

La guerra produce heridas profundas
que requieren ser reconocidas y
trabajadas. No es posible pensar en
procesos de desarrollo y de paz si no
se identifican los daos presentes y en
especial si no se construyen condiciones
para que las personas recobren la
confianza, la esperanza y el control de
sus vidas y sus entornos.
Al respecto es importante anotar que mu-
chas comunidades viven en situaciones de
extrema amenaza y que por ello estn atra-
vesadas y afectadas por el miedo. Esta con-
sideracin tiene especial relevancia para las
intervenciones externas, dado que recono-
cer el miedo y trabajar sobre l resulta casi
que una condicin necesaria para estable-
cer las relaciones de confianza requeridas
a fin de dar lugar a los emprendimientos
colectivos y el despliegue de las iniciativas
personales bsicas en cualquier proyecto
de reconstruccin que implique acciones
humanitarias y de desarrollo. Reconocer y
trabajar el miedo no se limita solamente a
un ejercicio sobre las emociones de quienes
lo experimentan (aunque esto se requiere),
implica tambin trabajar sobre las fuentes
que lo producen, lo cual coloca el trabajo
en una dimensin poltica orientada hacia la
proteccin y el reconocimiento de los Dere-
chos Humanos.
Por otra parte, toda guerra implica destruc-
cin, la cual abarca desde lo material hasta
el sistema de creencias, seguridades bsi-
cas y referentes de proteccin. En este sen-
tido, es recurrente hablar de que la guerra
provoca traumas de orden individual y co-
lectivo en las vctimas, pues genera viven-
63. Prez, La banalizacin.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
cias y situaciones de amenaza extremas
capaces de quebrar sus convicciones ms
ntimas y alienarlas del mundo, que se vuel-
ve un lugar hostil y ajeno, sin sentido, en el
que no es posible confiar y en el que se han
perdido aspectos bsicos de dignidad y con-
trol sobre la propia vida 63.
Ahora bien, desde la perspectiva psicosocial
se insiste en superar la mirada del trauma
como la expresin de un conjunto de signos
y sntomas que requiere intervenciones so-
bre los individuos, aun cuando es necesario
reconocer que el horror de la guerra en efec-
to es capaz de provocar enfermedad y por lo
mismo, admitir que no se debe descartar la
atencin a las vctimas desde acciones cl-
nicas.
En la prctica, la mayora de casos
evidencia que el trauma no est
en los individuos, sino que son
las condiciones las que pueden
definirse como traumticas y por
ello requieren ser intervenidas y
modificadas.
En la historia de violencia del pas se cuentan
por miles los asesinatos, las desapariciones
y los desplazamientos forzados. Estas situa-
ciones implican una serie de prdidas signi-
ficativas de seres humanos, de territorios,
de relaciones, de objetos, de estatus , las
cuales dan lugar a diversos duelos que la
mayora de las veces no encuentran las con-
diciones propicias para su debido trabajo y
elaboracin.
43
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
Si bien el duelo es un proceso normal ante
prdidas significativas y puede concluir
cuando las personas logran recobrar el cur-
so de sus vidas, reconociendo e integrando
la o las prdidas como parte de sus expe-
riencias, en un contexto del conflicto armado
los rituales se impiden y se sufren mltiples
y simultneas prdidas en medio de difciles
condiciones para la sobrevivencia y la se-
guridad, lo cual aplaza, complica, congela o
altera la elaboracin de los duelos.
Con la presencia de duelos sin elaborar, la
prdida se convierte en una compaa cons-
tante que puede expresarse en angustia,
desesperanza e incertidumbre (esta ltima
cobra mayor fuerza y recurrencia en los ca-
sos de desaparicin forzada), y esto aleja
cada vez ms las posibilidades de retomar
el control sobre el desenvolvimiento de la
cotidianidad y de la vida misma.
El sujeto que padece esta experiencia no lo-
gra redirigir sus afectos y valoraciones del
objeto perdido hacia otros objetos y sujetos,
nuevos o presentes, por tanto se expone a
que el sentido de la vida y su continuidad
se pierda entre dos extremos: el de la ne-
gacin, en donde la autodestruccin puede
hacerse presente como alternativa real (ce-
diendo al acto del suicidio o al aislamiento
triste y agonizante de la pena moral); o la
exacerbacin de un ideal en cuya reivindi-
cacin no importa si se entrega la vida mis-
ma (apuntando igualmente a su entrega a la
muerte).
Por otra parte, a nivel colectivo los daos no
aparecen por la sumatoria de los impactos
individuales, sino por la capacidad de los
eventos violentos para desestructurar las re-
des y los vnculos sociales, a fin de poner en
cuestin los aprendizajes, los sentidos y los
64. Honwana, 103-118.
44
significados que constituyen las identidades
colectivas. En consecuencia, para identificar,
comprender y ayudar a mitigar los impactos
que genera la guerra, es necesario recono-
cer que las interpretaciones, los significados
y las acciones individuales y colectivas, ge-
neradas por y para enfrentar la violencia se
construyen en densas y complejas redes y
tramas que dan lugar a particulares mane-
ras de estar y percibir el mundo. Por tanto
se asume que el dao (por qu se sufre y
cmo se sufre, qu se pierde) y la manera
de afrontarlo (qu se hace, para qu, cmo
y con quin se hace), no puede establecerse
a priori, medirse segn estndares universa-
les o deducirse por referencia a un aconteci-
miento en otro lugar, o con otras personas.
La salud mental en relacin
con el bienestar emocional de los
individuos] est ntimamente ligada a
la cultura porque la forma en que las
personas expresan, experimentan y
dan significado a sus aflicciones, est
relacionada con contextos culturales y
sociales especficos. Las perturbaciones
psicolgicas y los traumas tienen una
dimensin social y cultural. La manera
en que las personas interpretan sus
aflicciones, est indudablemente
conectada con las creencias acerca
de los orgenes de dichas aflicciones.
Estas creencias son bsicas para crear
estrategias teraputicas apropiadas para
aliviarlas y eliminarlas. Debido a que
las diferentes culturas tienen diferentes
creencias acerca de la causalidad y el
tratamiento de las enfermedades, habr
diferencias en la forma de conceptuar la
salud y la salud mental, como tambin
en la manera de tratarlas64.

3.1.4. Daos colectivos o
dao sociocultural
En la medida que las experiencias de mie-
do, terror, amenaza y en general, la viola-
cin de Derechos Humanos afectan los re-
ferentes de seguridad y proteccin, tambin
son seriamente vulneradas la confianza
en los otros y los sistemas de valores, as
como la credibilidad en la justicia o las ins-
tituciones. Con ello se pierden las certezas
mnimas requeridas para habitar el mundo y
tramitar la incertidumbre desde los modelos
explicativos y las herramientas culturales de
los saberes tradicional y cientfico de las co-
munidades65.
Aunque las necesidades culturales se refie-
ren a la aprehensin de las interpretaciones,
atribuciones y regulaciones que median el
encuentro del sujeto con el mundo pre-confi-
gurado, el carcter social de la construccin
de estos referentes particulares en cada co-
lectividad y por los que es posible que el
mundo quepa en la cabeza66, constituye
una identidad colectiva, soporte de la co-
hesin en los vnculos sociales.
Son varios los ejemplos de acciones que
fragmentan los tejidos sociales gene-
racin de exclusiones y que promueven
el sectarismo entre los diversos grupos
sociales, sin importar que stos estn cons-
truidos alrededor de intereses polticos, eco-
nmicos, tnicos, de discapacidad y/o de
gnero.
65. Martha Bello & l, Bojay, memoria y ro: violencia poltica, dao y reparacin. Bogot: Universidad Nacional de Colombia
-sede Bogot-, Programa de Iniciativas Universitarias para la Paz y la Convivencia (PIUPC); Colciencias,2005.
66. Lpez, 2002.
67. Claudia Girn, Genocidio, Dimensin poltica de la reparacin colectiva: cuaderno de reexin sobre reparacin integral,
Serie voces de memoria y dignidad, Grupo de trabajo pro-reparacin integral. Bogot: Diakona, 2008, pp. 20 21.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
Proyectos educativos que descono-
cen cosmovisiones ancestrales no-occi-
dentales.
Menosprecio a la participacin de
ciertos grupos en procesos de toma de
decisiones, en razn de su edad, posi-
cin social, etnia, gnero u orientacin
sexual, entre otras.
Declaraciones pblicas televisadas
que definen como amigos de la paz o
colombianos de bien a quienes respal-
dan al gobierno y califican de enemigos
de la patria a quienes se oponen a las
prcticas que contraran su imperativo
tico de justicia social.
Por su parte, la guerra produce rupturas
comunitarias y vulnerabilidades sociales.
La dinmica armada precisa de un clima de
relaciones producto del terror y la vulnera-
bilidad de las personas. Los rumores, los
sealamientos mutuos y la exacerbacin
de los conflictos son consecuencias impor-
tantes del paso de la guerra y sus lgicas
de desconfianza, mentira y manipulacin,
y por ende, de generacin de diversas ex-
clusiones. El asesinato de lderes, la coop-
tacin de otros, y la interrupcin de prcti-
cas cooperativas, lesionan las identidades
colectivas y aumentan los riesgos para el
incremento de la conflictividad y la dismi-
nucin de la capacidad autogestionaria. En
este sentido, el genocidio sobresale como
la prctica sistemtica de eliminacin con la
cual se reduce letalmente la diversidad
tnica, social, poltica o religiosa de la comu-
nidad humana67.
45
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
l etnocidio [como forma de genocidio]
significa entonces la negacin del
derecho individual y colectivo que un
grupo tnico tiene de ser diferente, esto
es, la eliminacin de la continuidad
de una forma particular de asumir
el mundo, de hablar una lengua, de
aprehender el entorno, de significarlo
y ejercer unas prcticas sociales
inherentes a la cosmovisin. En
consecuencia, negar la manifestacin
de una cosmovisin que estructura la
existencia de un grupo humano, es una
forma extrema de violacin masiva de los
Derechos Humanos, particularmente
del derecho de los grupos tnicos
al respeto de su identidad cultural,
tal como lo establecen numerosas
declaraciones, pactos y convenios de las
Naciones Unidas 68.
Los eventos de violacin sistemtica de los
Derechos Humanos menoscaban la digni-
dad, deterioran los soportes sociales y es-
pirituales, y por consiguiente, colocan a las
personas y sus comunidades en condiciones
de extrema desproteccin y vulnerabilidad.
3.2. No solo el dao...
Ahora bien, hemos insistido en la necesidad
de reconocer las transformaciones y los da-
os, pues de hecho es imprescindible si se
quiere determinar la pertinencia de un pro-
yecto de intervencin o acompaamiento.
68. Constanza Milln, Etnocidio y derecho a la reparacin integral, Dimensin poltica de la reparacin colectiva: cuaderno
de reexin sobre reparacin integral, Serie voces de memoria y dignidad, Grupo de trabajo pro-reparacin integral., Bogot. :
Diakona, 2008, p.23.
46
No obstante, varios autores han insistido
en la necesidad de superar la excesiva con-
centracin en el dao y las prdidas, pues
puede incurrirse en el riesgo de contemplar
a las comunidades y las personas slo como
sujetos sufrientes, desprovistos, carentes, e
incluso y con reiterada frecuencia, como in-
capaces para decidir y definir qu quieren y
cmo hacer algo al respecto.
Esta mirada extrema contribuye a
vulnerar la dignidad, toda vez que
se atribuye el poder de decidir y de
actuar por los otros, bajo la idea de
que stos estn tan afectados que no
pueden hacerlo por s mismos.
Centrarse en el dao y la vulnerabilidad
no permite valorar los recursos y las capa-
cidades de las personas y de esta forma,
se termina excluyndolos de los proyectos
que supuestamente los benefician. Es
ms, como lo advirti Ignacio Marn Bar
para el contexto salvadoreo, en la guerra
es posible que las personas desarrollen
capacidades, habilidades y sensibilidades
contrarias a la lgica de la guerra, dando lu-
gar a la solidaridad, el compromiso social, la
responsabilidad, etc. De esta realidad dan
cuenta mltiples comunidades que en sus
ejercicios por sobrevivir y resistir, fortalecen
sus identidades y capacidades organizati-
vas, logrando incluso salir fortalecidas de la
adversidad.
Al respecto, la corporacin AVRE seala
cmo las personas y las comunidades rea-
lizan acciones para afrontar y contrarrestar
los efectos negativos de la violencia socio-

poltica. Estas acciones involucran aspectos
que ayudan a los procesos de reivindicacin
de los derechos, entre ellos se destacan69:
1. El reconocimiento que hacen las perso-
nas, familias y comunidades de s mis-
mas como vctimas y de su derecho a
la verdad, la justicia y la reparacin in-
tegral.
2. La organizacin. Hay comunidades que
frente a los hechos de violencia han ge-
nerado mecanismos para evitar que se
fragmenten sus relaciones comunitarias,
lo cual hace que se constituya un con-
texto grupal protector para las personas
de la comunidad. Por ejemplo, los efec-
tos positivos de unirse en la bsqueda
de esclarecimiento y justicia, llevan a la
organizacin paulatina de los familiares,
y a su trnsito hacia el rol de actores so-
ciales.
3. Los aspectos espirituales y religiosos
son igualmente factores que contribuyen
a crear mecanismos de afrontamiento,
tanto en lo individual como en lo colec-
tivo.
4. Factores o recursos protectores en lo in-
dividual: La capacidad de afrontamiento
en lo conductual se expresa en la habili-
dad para resolver las situaciones proble-
mticas que se originaron, y en el plano
emocional, se manifiesta en la habilidad
de atenuar las reacciones emocionales
ante las perdidas y los daos sufridos.
5. Factores protectores familiares: La cali-
dad del apego emocional a las personas
ms cercanas genera una proteccin
frente a sentimientos de indefensin y
falta de sentido. Los lazos de afectos
69. AVRE, 2007.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
permiten anticipar, enfrentar e integrar
de mejor manera los impactos psicoso-
ciales producidas por la violencia socio-
poltica.
6. Factores protectores de la red social de
apoyo: Cuando la familia no est o no
es suficiente, las sociedades disponen
de recursos comunitarios para el mane-
jo de situaciones de estrs y tensin. La
identificacin y el sentido de pertenencia
social, generan sentimientos de apoyo
mutuo y solidaridad. Estos sentimientos
son canalizados y rescatados por las
agrupaciones de familiares y afectados,
y por las organizaciones de promocin y
defensa de los Derechos Humanos.
7. Factores protectores ideolgicos, espi-
rituales (valores): Las ideas polticas y
espirituales proveen al individuo de un
sistema de creencias que evita que ste
se vea sobrepasado ante situaciones de
violencia sociopoltica y su impacto. El
sistema de creencias da tranquilidad y
sentido a la experiencia vivida.
3.3. Sentidos y
propsitos de la accin
humanitaria desde el
enfoque psicosocial
Teniendo en cuenta los impactos psicosocia-
les de la guerra y las situaciones de cats-
trofe, el dao que stas producen, las vul-
nerabilidades que acentan y las respuestas
que se construyen para afrontarla, pasamos
a definir el sentido de la accin humanitaria
a partir de un enfoque psicosocial, no slo
47
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
como ya se ha insistido , en la preten-
sin de no hacer dao, sino de contribuir a
restituir la dignidad humana afectada por las
acciones violentas y sus dinmicas.
As las cosas, desde un enfoque psicosocial
estimamos que los proyectos de acompaa-
miento y accin humanitaria deben orientar-
se por los siguientes fines:
Contribuir a reconstruir la iden-
tidad y la dignidad, a partir del re-
conocimiento de las personas, de su
estatus jurdico, social y subjetivo de
vctimas. Asumimos que esta es una
identidad, entre otras identidades,
que puede ser transitoria. De igual
manera reconocemos el rol de acto-
res sociales y de sujetos de derechos
de los mismos.
Aportar en el proceso de ganar au-
tonoma, generando condiciones que
permitan asumir el control del presen-
te, tomando decisiones y realizando
acciones para incidir en el curso de
sus vidas. Los proyectos de interven-
48
cin fundamentados en un enfoque
psicosocial deben procurar la cons-
truccin de potencialidades indivi-
duales y colectivas con el propsito
de fortalecer la capacidad de agencia
de las personas. Esta perspectiva es
fundamental pues al tiempo que es -
nalidad, se constituye en medio para
atenuar los impactos negativos de
este fenmeno y asegurar el mejora-
miento de la calidad de vida.
Aportar condiciones que permitan
garantizar la seguridad vital. Cons-
truir estabilidad a partir de la realiza-
cin de las acciones de proteccin
del Estado y el despliegue creativo de
los recursos propios (individuales, re-
lacionales, familiares y comunitarios),
as como la activacin de los vnculos
y soportes sociales e institucionales

UNIDAD 4
FACTORES GENERADORES Y AGRAVANTES DEL DAO
DESDE EL ACOMPAAMIENTO PSICOSOCIAL EN LA ATENCIN
HUMANITARIA, Y ESTRATEGIAS PARA SU MITIGACIN
Hay mucha tristeza en el pue-
blo, es necesario trabajar juntos
para reconstruir la vida que tene-
mos. Ahora hay mucha soledad,
el pueblo se siente como vaco,
y qu me dice usted de la des-
unin, antes no era as pero
desde que llegaron las institucio-
nes nosotros no sabemos para
dnde coger 70.
En los procesos de ejecucin de los proyec-
tos de atencin psicosocial se manifiestan
una serie de tensionalidades producto de
la diversidad de enfoques y concepciones
70. Testimonio de un hombre de Bellavista, Bojay, citado en Bello & l, Bojay..., 22.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
www.unmultimedia.org / Mark Garten
sobre lo psicosocial, as como de los pro-
cesos administrativos y la interaccin de
factores diversos como lo interdisciplinario,
lo intersectorial, lo pblico, lo privado, y las
exigencias de la cooperacin internacional
o entes financiadores, entre otros. Al revi-
sar las experiencias es claro que a pesar de
la existencia de propuestas conceptuales y
lineamientos que orientan el desarrollo de
estos proyectos de acompaamiento psico-
social, el nivel de apropiacin e interpreta-
cin de los mismos es bastante heterogneo
y que, an utilizndose un lenguaje comn,
subyacen concepciones y prcticas distintas,
e incluso contradictorias en algunas ocasio-
nes. Es as como subsisten bajo un lenguaje
de derechos, proyectos asistencialistas que
poco contribuyen a un ejercicio real de los
mismos. Por el contrario, en nombre de la
49
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

resiliencia y la agencia contribuyen a una

privatizacin del dao y a una renuencia en
la reivindicacin de derechos71.
Luego de haber propuesto una referencia
para interpretar el dao desde el enfoque
psicosocial, y atendiendo al llamado de la
perspectiva de Accin sin Dao, es impor-
tante incluir una reflexin sobre las formas
como estas tensionalidades presentes en
las acciones de acompaamiento psicoso-
cial, son susceptibles a generar nuevos da-
os o a profundizar los existentes72. Entre la
diversidad de factores que pueden desenca-
denar tales efectos, este mdulo incluye los
que considera que merecen mayor atencin.
Si usted me pregunta qu fue lo
que hicimos en Quibd, pues le
cuento manita que eso fue una
confusin; en un mismo da asis-
timos a reuniones de todo, yo me
acuerdo que hasta estuve en una
reunin que yo creo que eso eran
como evanglicos, ellos nos co-
gan y nos llevaban a todos los
del albergue a una casa, ellos
decan que nosotros habamos
sufrido mucho, se ponan hacer
un poco de oraciones y cha, cha,
cha [] ellos decan que si llor-
bamos, el mal que tenamos se
nos iba a quitar 73.
4.1. La sobredimensin
o subestimacin del
dolor y el sufrimiento
Son varios los aspectos asociados a esta
tensionalidad. Por una parte, est la creen-
cia de que todo evento abrupto o violento
desencadena procesos de estrs postrau-
mtico, cuyo trasfondo concentra la respon-
sabilidad en el sujeto sin tener en cuenta las
condiciones sociales, polticas y culturales
del contexto74. Por otra parte, lo que se en-
cuentra es la negacin de las capacidades
de afrontamiento, personales y comunita-
rias, para el manejo de la situacin, desde lo
cual puede determinarse que el impacto de
los sucesos precipitantes de la crisis y que
convoca la atencin humanitaria, no es el
mismo para todas las vctimas. Esto no nie-
ga que haya quienes requieran de servicios
psicolgicos especializados en la medida
que sus capacidades de afrontamiento han
sido rebasadas.
Este aspecto est relacionado estrechamen-
te con la evaluacin que se haga de la si-
tuacin, la cual por una parte, puede caer
en generalizaciones de las condiciones de
la poblacin (como se abordar ms adelan-
te), o por otra, puede ignorar evaluaciones
previas que terminan por agotar a las per-
sonas debido a la repeticin del ejercicio de
diagnstico y a la falta de accin frente a las
expectativas expresadas desde la primera
evaluacin75.

71. Martha Bello & l., Evaluacin; Comit Permanente entre Organismos (IASC), Gua del IASC sobre salud mental y apoyo
psicosocial en emergencias humanitarias y catstrofes. [Revisin tcnica de la edicin en castellano: Prez Sales, Pau].Gine-
bra: IASC, 2007.
72. Mary Anderson, Do No Harm: how aid can support peace or war. Boulder. London: Lynne-Rienner Publishers, 1999.
73. Testimonio de mujer de Bellavista, Bojay, citado en Bello & l, Bojay..., 66.
74. Becker & Weyermann, ficha 2, p.5.
75. Michael Wessells, Do no harm: Challenges in organizing psychosocial support to displaced people in emergency settings,
Journal refuge 25, 1, 2008, pp. 6 14. [revista en lnea]. [Nota: 25 corresponde al volumen, 1 al nmero]. (Consultado enero
de 2009).

50

A esto se suma lo que puede deducirse de
la cita anterior, como es el apresuramiento
que conlleva a intervenciones impertinentes
e incoherentes respecto a los aspectos que
se han referido como componentes de un
enfoque psicosocial. Con la subestimacin
del dolor pueden pasarse por alto aspectos
relevantes para la experiencia subjetiva y
colectiva del sufrimiento, y su exacerbacin,
llevar a una situacin de victimizacin.
4.2. La victimizacin:
cuando el sufrimiento
resulta til como fuente
de reconocimiento y
retribucin.
No nos mat la pipeta pero nos
va a matar la ayuda. Mire, yo es-
toy llevado, decepcionado. Aqu
ya nadie quiere hacer nada. Hay
como pereza, desnimo. La gen-
te se est acostumbrando a algo
as como la mendicidad 76.
Con la victimizacin se corre el riesgo de en-
cerrar al sujeto y sus comunidades en una
posicin de autovalidacin del sufrimiento.
Esto limita el despliegue de sus capacidades
para la superacin de esa condicin y crea
relaciones de dependencia y asistencialistas
desde las cuales no es posible la recupera-
cin y la reivindicacin de un sujeto autno-
mo, cuya identidad se afirma en los dere-
chos que detenta en calidad de ciudadano.
76. Testimonio extraido de fuente secundaria, citado en Bello & l, Bojay..., 136.
77. Testimonio de lideres de organizacin comunitaria del Choc, 2003, citado en Bello & l, Bojay..., 23.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
En otras palabras, desde la victimizacin las
acciones de las que puede ser beneficiario
son vistas ms como un favor que como el
ejercicio de un derecho.
En el fondo del asunto, hay una negacin de
la posibilidad de participacin real de la po-
blacin tanto en la definicin de su situacin
actual como en la identificacin de alterna-
tivas para su superacin. Esto a su vez, se
soporta en la desconfianza respecto a las
capacidades de las personas a quienes se
les brinda este tipo de acompaamiento.
Hay gente que viene con sus
proyectos escritos y dicen que lo
construyeron con nosotros; eso
no es as, uno no entiende lo que
dicen esos documentos. Hacen
una reunin para darnos a cono-
cer lo que pretenden y por eso
dicen que es un proyecto partici-
pativo 77.
En este punto se destaca el reconocimien-
to de la participacin en el diagnstico, la
planeacin, la ejecucin y la evaluacin de
los proyectos de atencin psicosocial, como
una importante estrategia metodolgica tan-
to para la superacin de la condicin propia
de la victimizacin como para mitigar el dao
derivado de esta forma de intervencin.
51
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
4.3. Invasin de los
espacios privados y los
mbitos ntimos
La exploracin de la experiencia subjetiva
y / o colectiva del sufrimiento en el acom-
paamiento psicosocial puede hacer dao si
las entrevistas o las tcnicas de expresin de
sentimientos tienen preguntas que invocan
memorias caracterizadas por el horror que
represent la catstrofe, o que representan
cierta sensibilidad y cuyo dilema emocional
an no ha sido superado. Con estas pregun-
tas pueden desencadenarse crisis emocio-
nales que sin el debido manejo, profundizan
el dao psquico y/o a la desconfianza en las
iniciativas y los escenarios ofrecidos en el
acompaamiento (Cf., Wessells, 2008: 12).
Esta cuestin sugiere, por una parte, la re-
visin de las condiciones de seguridad para
el/la profesional y su equipo en el espacio
en el que se adelantan este tipo de activi-
dades. Por otra parte, es evidente una pre-
paracin ms adecuada en cuanto a la for-
mulacin de preguntas, de tal manera que
se reduzca en lo posible el uso de aquellas
que relacionan las situaciones como cade-
nas de accin / reaccin, que atribuyen
responsabilidades al sujeto preguntando por
un por qu o que conducen a respues-
tas unvocas de s y no (preguntas linea-
les, de carcter directivo). A cambio, motivar
preguntas que proyecten al sujeto en cuanto
a su relacin con los dems (preguntas re-
flexivas, qu dira otra persona de lo que
acaba de decir?, qu puede significar
para otra persona lo que usted hace?),
con el contexto (preguntas circulares, que
sustituyen el por qu por qu llev a?
o para qu?), con alternativas de solu-
78. Son varios los autores y autoras de la lnea de intervencin sistmica que ofrecen interesantes reflexiones al respecto. Karl Tomm
es reconocido por esta distincin en los tipos de preguntas, que luego retoman, Michael White y Carlos Slusky, entre otros.
79. Testimonio de un joven de Bellavista, Bojay, citado en Bello & l, Bojay..., 134.
80. Testimonio de una mujer de Bellavista, Bojay, citado en Bello & l, Bojay..., 121.
52
cin (preguntas estratgicas, qu pasara
si dijera?, cules cree que seran los
resultados si hiciera?), y sobre todo, con
la efectiva superacin del sufrimiento, de
su condicin de vctima y la transformacin
de las condiciones del entorno que lo man-
tienen en esa posicin (preguntas milagro,
para usted cul sera la situacin ideal?,
qu le dara a entender que todo ha pasa-
do, que ya se ha resuelto? 78) .
Un efecto poco esperado, pero ms comn
de lo que se cree, con estas intervencio-
nes invasivas, es la promocin de reaccio-
nes agresivas por fuera de los encuadres
teraputicos, ya sea en una confrontacin
concreta o en actitudes que usualmente se
pensara que pasan a normalizarse en el
desenvolvimiento cotidiano.
Yo escuch a un nio de 4 aos amena-
zando a otro y le gritaba te voy a matar, te
voy a lanzar un pipetazo 79.
A veces van a llamarme y a contarme
que est en la cancha agarrado con otro
pelao. Vio que ayer se hizo una chamba
en la cabeza, por estar en su ftbol, pe-
leando por el baln, un chino (joven, nio)
pas y le tir una botella en la cabeza. ()
Pues, estoy cansada, porque despus de
lo de la pipeta yo veo que con ese pelao
no hay ley, as que le dije que lo iba man-
dar encerrar en el calabozo de la polica.
El comandante me ayud y all est. Yo le
dije al polica que si lo volva a ver en su
desorden lo poda encerrar 80.
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

Al respecto, David Becker y Brbara Weyer-

mann81 sealan que: El proceso de los
Derechos Humanos que trata de instaurarse
exige no slo el aprendizaje y la adopcin
de las normas jurdicas correspondientes,
sino tambin un proceso de maduracin y
liberacin psicolgica, el cual vincula el tra-
bajo psicoteraputico y socioteraputico con
la educacin y la exploracin de estrategias
para el manejo no-violento de conflictos82.
4.4. Las generalizaciones
y estandarizaciones: la
igualdad que desconoce
la diferencia
Aqu muchos vienen a decir que
van a ejecutar un proyecto de aten-
cin psicosocial porque aqu todo
el mundo est traumatizado, y
pues lo que uno ve es que no todo
el mundo est traumatizado, pues
quin no se va a sentir mal por
lo que pas? Hay psiclogos que
vienen a ver dnde est la enfer-
medad, incluso a formular reme-
dios, ser que es una enferme-
dad sentir miedo, o que los nios
se orinen cuando estn en medio
de un combate? As la gente que
viene no es la ms preparada,
creen que por tener un psiclogo
o un trabajador social, ya estn
haciendo lo psicosocial y eso no
es as necesariamente, o a veces
encuentra uno hasta administrado-
res de empresas o comunicadores
sociales haciendo un taller sobre
duelo con la gente, y pues para lo
que ha pasado aqu, ese tipo de
intervenciones han maltratado mu-
cho a la gente 83.
Varios de los aspectos relacionados con este
asunto ya fueron abordados anteriormente,
en referencia a las evaluaciones y la misma
estimacin del sufrimiento. Pero otro asun-
to que est presente es la imposicin de in-
terpretaciones externas, ajenas al lenguaje,
las tradiciones y las representaciones de la
comunidad, que implantan y reproducen un
cierto imperialismo cultural84. As, un diag-
nstico indiscriminado de estrs postraum-
tico y su tratamiento, por ejemplo, adems
de desconocer las condiciones del contexto
que propician la situacin para el acompaa-
miento, ignora las implicaciones que tienen
las atribuciones espirituales y ritos comuni-
tarios sobre la subjetividad y desde los cua-
les el sujeto ha construido y vivido su nocin
de salud mental y bienestar psicosocial85.
Esto tambin ha de relacionarse con proce-
sos de acompaamiento psicosocial que no
suelen incluir en sus lineamientos orientado-
res una perspectiva diferencial para interpre-
tar los diferentes impactos y potencialidades
de la comunidad, desde las caractersticas
que han condicionado la construccin de sus
arreglos diferenciales (a saber, generacin,
etnia, gnero y grupo social). Frente a ello,

81. Wessells, 12.

82.Tambin confrontar, Wessells, 13.
83. estimonio de un miembro de la Dicesis de Quibd, citado en Bello & l, Bojay..., 23.
84. Wessells, 11.
85. Honwana, 2001.

53
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

la participacin vuelve a aparecer como la inas y sobre las cuales, la crisis representa
estrategia metodolgica que contribuye a una oportunidad para trabajar en su trans-
la mitigacin de este tipo de daos, ya que formacin.
involucra activamente a los beneficiarios de
los proyectos y presta atencin al recono-
cimiento de los diferentes aspectos que al
4.6. La exacerbacin y el uso
interior de la comunidad marcan diferencias del dolor frente a donantes
tanto en las dinmicas cotidianas, como en
los impactos y los recursos de afrontamiento
y financiadores
disponibles.

4.5. La utilizacin arbitraria Despus de lo ocurrido estamos

de los rituales, los smbolos y peor, las ayudas no llegan y eso
que todo el mundo supo lo que
los aspectos significativos de nos pas []. El Gobierno nos
orden espiritual y cultural dijo que iba a invertir muchos mi-
llones en proyectos, en trabajo,
Frente a lo planteado en el numeral anterior, en casas nuevas, en el colegio,
el romanticismo cultural aparece como
en la escuela y no vemos que eso
la otra cara de la moneda, desde la que se
asume sin discusin, que todos los aspec- se cumpla tampoco, muchos in-
tos propios de la cultura sobre la cual est tentan ayudarnos desde que es-
trabajndose son adecuados, sin cuestionar tuvimos en Quibd, pero las ayu-
los elementos que desde all pueden haber das de unos y otros se tropiezan
contribuido a la ocurrencia de la catstrofe, entre s, se pisan, compiten y al
o sostienen asimetras sociales e imposicin nal esto se volvi una calentura
de poderes (por ejemplo, los arreglos de g-
y un desorden 86.
nero y generacin que representan opresin
para las mujeres, los nios y las nias, o
prcticas espirituales que involucran tanto la
reproduccin de estructuras asimtricas de Directamente relacionado con la victimiza-
poder como la amenaza a la integridad fsica cin y el uso del dolor como herramienta
de algunos de los miembros de la comuni- para el reconocimiento, la estructura com-
dad). petitiva sobre la que se sostiene la empre-
sa humanitaria ha entrado en el uso de los
Estas dinmicas de poder son un elemen- medios de comunicacin y los testimonios
to frente al que debe permanecer atento el de las vctimas no como recurso para la sen-
equipo de acompaamiento psicosocial. sibilizacin de la responsabilidad social ciu-
Para ello, los derechos humanos sirven dadana, sino como herramienta publicitaria
como referencia para la identificacin de para el protagonismo y el recaudo de fondos
prcticas locales culturales y espirituales da- econmicos.

86. Testimonio de una mujer de Bellavista, Bojay, 2003, citado en Bello & l, Bojaya..., 21.

54

Frente a este escenario es importante el for-
talecimiento de un discurso de los Derechos
Humanos que demande el liderazgo del Es-
tado en la coordinacin de las acciones, con
el propsito de restituir los derechos vulnera-
dos y como objetivo que tambin debe estar
en la base de la competencia de la empresa
humanitaria. Este enfoque de derechos tam-
bin debe servir de marco de referencia para
establecer parmetros de desempeo en los
medios de comunicacin, as como para la
sensibilizacin de la responsabilidad social
ciudadana.
Pero las consecuencias de esta
competencia no estn representadas
en lo que pudiera llamarse el
mercado de lo humanitario, sino en
la gente: adems de la tergiversacin
de los imperativos ticos de
solidaridad y cooperacin y los
que en suma, estn representados
en los Derechos Humanos , lo que
se encuentra es una duplicacin de
esfuerzos, desperdicio de recursos,
focalizacin excesiva, baja cobertura
geogrfica y de servicios, y no en
pocos casos, la fragmentacin de
equipos de trabajo87.
Foto: Archivo PIUPC
87. Wessells, 7-8.
88. Wessells, 7. Traduccin propia.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
4.7. Agotamiento del equipo
de acompaamiento
Para la mayora de los trabajadores
humanitarios las presiones de una
emergencia exceden la propensin a la
auto-reflexin. La triste irona es que
sin una auto-reflexin crtica, uno no
es capaz de ver el dao inadvertido que
causa, ni de asumir los pasos necesarios
para corregir y prevenir el dao88.
El personal que trabaja con cualquier tipo de
violencia est expuesto al desgaste profe-
sional, el cual pone en peligro la estabilidad
emocional y psicolgica de los profesiona-
les, la supervivencia de los equipos, y por
ende, es un potencial generador de dao,
por lo tanto, merece un abordaje ms amplio.
Burn - out
El carisma y compromiso social son reem-
plazados por malestares psicosomticos.
Fsico:
Dolor de cabeza, cuello, espalda.
Problemas del aparato locomotor, di-
gestivo.
Irritabilidad.
Alteraciones del sueo y apetito.
Problemas de piel.
Mayor vulnerabilidad a todo tipo de en-
fermedades.
55
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
Conductual:
Ausentismo laboral.
Llegar tarde al trabajo.
Trabajar muchas horas pero lograr
poco.
Prdida del entusiasmo.
Facilidad para frustrarse.
Aburrimiento.
Rigidez.
Dificultad para tomar decisiones.
Social:
Aislamiento de los colegas.
Cerramiento frente a nuevas informa-
ciones.
Aumento de la irritabilidad con los
compaeros de trabajo.
Psicolgico:
Dependencia al alcohol y las drogas
como manera de anestesiarse frente a
la frustracin.
Desmotivacin.
Decaimiento psicolgico.
Sensacin de vaco.
Deterioro de la autoestima.
Visin negativa de la vida y de los de-
ms.
Culpabilizar a otros o autoinculparse
por la falta de logro con los consultan-
tes.
Sentimientos de omnipotencia.
Sensacin de incompetencia profesio-
nal y fantasas de abandono del traba-
jo.
56
Conocido conceptualmente desde sus ini-
cios con el anglicismo burn-out (fundirse o
quemarse), se refiere al proceso en el cual
el carisma y el compromiso social de estos
trabajadores es reemplazado por el agota-
miento, la fatiga y otros malestares psicoso-
mticos, de orden fsico (dolores de cabe-
za, cuello, espalda, problemas del aparato
locomotor, el aparato digestivo, irritabilidad,
alteraciones del sueo y el apetito, proble-
mas de piel y mayor vulnerabilidad a todo
tipo de enfermedades), conductual (ausen-
tismo laboral, llegar tarde al trabajo, trabajar
muchas horas pero lograr poco, prdida del
entusiasmo, facilidad para frustrarse, aburri-
miento, rigidez y dificultad para tomar deci-
siones), social (aislamiento de los colegas,
cerramiento frente a nuevas informaciones,
aumento de la irritabilidad con los compae-
ros de trabajo) y psicolgico (dependencia al
alcohol y las drogas como manera de anes-
tesiarse frente a la frustracin, desmotiva-
cin, decaimiento psicolgico, sensacin de
vaco, deterioro de la autoestima, visin ne-
gativa de la vida y de los dems, culpabilizar
a otros o autoinculparse por la falta de logro
con los consultantes, o en el otro extremo,
sentimientos de omnipotencia, sensacin
de incompetencia profesional y fantasas de
abandono del trabajo), entre otros89.
No se trata de un agotamiento por
exceso de trabajo, que se cura con unas
vacaciones, ms bien es el surgimiento
de la desconfianza y la desmotivacin
para continuar en la empresa de
ayudar a los dems. Aunque sus
89. Ana M. Aarn & Mara Llanos, Cuidar a los que cuidan:
desgaste profesional y cuidado de los equipos que trabajan
con violencia, Revista sistemas familiares, 20. 1-2, 2004, pp.
5-15. [revista en lnea]. [Nota: 1 corresponde al volumen, 1-2
al nmero]. (Consultado el 17 de Enero de 2009).

sntomas son similares a los atribuidos
a la depresin o el estrs, su referencia
como agotamiento profesional permite
cambiar el enfoque de concentrarse
en una serie de problemas personales
por una responsabilidad en el mbito
laboral tanto sobre los trabajadores
como los temas que se abordan y el
contexto en que se desenvuelven. De
la misma manera, permite pensar en
el concepto de desarrollo de factores
protectores: la necesidad de cuidarse
para cuidar a los otros90.
Frente a esto es importante reconocer el
riesgo de los efectos de la exposicin a es-
tos temas y dedicar recursos y estrategias
90. Aarn & Llanos.
91. Aarn & Llanos.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
para su contencin. Mediante la metfora
del material contaminante para referirse a
los aspectos que generan desgaste y ago-
tamiento profesional,91 sugieren crear espa-
cios de discusin en el equipo, donde sea
posible la descompresin del material con-
taminante con pares profesionales, y man-
tener reas personales (las que estn por
fuera del mbito laboral) libres de esa conta-
minacin. A nivel de los equipos continan
las autoras , es de igual relevancia asegu-
rar las condiciones mnimas de resguardo
de la integridad personal en el trabajo, as
como facilitar espacios formales e informa-
les para el vaciamiento y la descompresin
de los casos y problemticas manejadas. A
ello se suma la necesidad de establecer c-
digos ticos de conducta y procedimientos
para la resolucin no-violenta de conflictos
al interior de los equipos de trabajo.
57
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

UNIDAD 5
TENDENCIAS DEL ACOMPAAMIENTO PSICOSOCIAL Y
ESTRATEGIAS PARA LA IDENTIFICACIN DE RECURSOS
PROTECTORES Y DE AFRONTAMIENTO

Foto: Angela Snchez

5.1. Criterios generales de la
accin humanitaria desde
el enfoque psicosocial
La referencia a las tensiones entre las
perspectivas conceptuales involucradas en el
enfoque psicosocial, es necesario retomarla con
respecto a las prcticas y el desenvolvimiento de
la ayuda humanitaria, y particularmente, sobre los
proyectos denominados de acompaamiento
psicosocial.
Para abordar los aspectos metodolgicos
del acompaamiento psicosocial vale la
pena retomar dos aspectos que ya han sido
planteados respecto a este enfoque. Por una
parte, que este enfoque concibe a un sujeto
humano digno de carcter social, cons-
truido a partir de las relaciones con otros que
le rodean y con el contexto o los contextos
donde se desenvuelve. Por otro lado, la in-
terpretacin del enfoque psicosocial sobre
la produccin del dao se relaciona con la
manera como el sujeto es desprovisto de
sus referentes, vnculos y afectos, debido
a que su entorno cotidiano fue alterado de
manera abrupta y aument la vulnerabilidad
de la dignidad humana de quienes hacan
parte de l. As las cosas, la atencin desde
el enfoque psicosocial incluye la reconstruc-
cin de estos vnculos y redes de apoyo que
han sido fragmentadas.
A partir de all se lleva a cabo un trabajo con-
junto con las personas, los grupos y las co-
munidades, para recuperar la construccin
social y cultural del bienestar que tambin
incluye la salud mental92; ubicar aquello

92. Honwana, 2001.

59
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
que individual y colectivamente no permite
alcanzar el bienestar, as como reconstruir
el entramado social y las redes de apoyo
que lo posibiliten, a partir de las capacida-
des personales y colectivas y sin perder de
vista que el punto central de estas acciones
es el sujeto y la reduccin de su sufrimiento.
Esto implica por consiguiente, que ni el dao
ni los recursos para su superacin sean ho-
mogenizados, sino identificados a partir de
la singularidad con la que cada quien cuenta
tanto para comunicar ese sufrimiento como
para darlo por terminado.
Es por eso que entre las referencias al traba-
jo psicosocial se hallan bastantes experien-
cias de trabajo grupal y comunitario, pero
que muchas veces menosprecian el trabajo
clnico e individualizado, siendo que tambin
contribuye a la reduccin del sufrimiento
que agobia al sujeto. En aras de superar la
tendencia a considerar lo psicosocial como
acciones reducidas al mbito de lo clnico
teraputico, se incurre en su desconoci-
miento y hasta en su estigmatizacin. Estas
acciones son subestimadas y las de orden
social, sobrevaloradas. Se corre el riego
de no reconocer, que en efecto, todas las
experiencias asociadas a la guerra pueden
desencadenar o generar enfermedades
mentales, las cuales requieren atencin de
orden clnico.
Muchos funcionarios asocian la clnica
exclusivamente a la medicalizacin
o al psicoanlisis y desconocen que
perspectivas como la sistmica tambin
proponen prcticas clnicas.
93. Bello & l., Evaluacin, 39; Chaparro, 44.
60
l criterio de trabajo conjunto con las
personas y sus comunidades nos lleva a
que las acciones de atencin psicosocial
sean pensadas como acompaamiento
psicosocial, en el cual el profesional o su
equipo de trabajo interpreta el escenario
en el que trabaja con el fin de facilitar
las condiciones para que los sujetos
y sus colectivos sean protagonistas y
agentes activos de su propio proceso de
cambio. Por el contrario, el trmino
de intervencin psicosocial atribuye
al agente profesional el saber vlido
para modificar aquello que desde su
diagnstico, no corresponde con sus
concepciones de lo que est bien, en un
contexto en el cual apenas est de paso
durante el tiempo de su intervencin.
Como se mencion, el acompaamiento
psicosocial contribuye a la recuperacin y
la reivindicacin de la dignidad humana y
su autonoma. En consecuencia, los proyec-
tos de atencin desde este enfoque deben
orientarse por los siguientes fines93:
Identificar y comprender las interpretaciones
que los individuos, familias y colectivos dan
a los hechos, las particulares maneras de
enfrentarlos y en este sentido, el significado
que ellos tienen para sus vidas.
Favorecer una elaboracin de las experien-
cias (dotarlas de sentido) y potenciar los
recursos internos (individuales, familiares y
colectivos) con que disponen quienes han
sido vctimas de este fenmeno, as como
aportar en la capacidad para agenciar los
recursos externos.
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

Reconstruir los tejidos fragmentados por los

la reduccin del sufrimiento emocional y
efectos de la violencia construyendo con-
la prevencin de enfermedades y pato-
fianza y nuevos vnculos e identidades que
logas mentales. Lo anterior, mediante
logren asumir e incorporar una memoria his-
espacios que permitan:
trica de las destrucciones y las prdidas
irremediables, y desde all, desarrollar nue-
vas perspectivas de futuro. La elaboracin de los hechos (qu pas,
por qu, cmo).
Aportar a la dignificacin y el empodera-
miento de las vctimas para que a su vez, s- La identificacin de los daos y los cam-
tas presionen e incidan en reivindicaciones bios generados.
y transformaciones polticas, econmicas y
El impacto de los daos sobre la perso-
sociales.
na (sus creencias, sistema de valores,
La corporacin AVRE - Acompaamiento psi- relaciones).
cosocial y atencin en salud mental a vcti-
La expresin de las emociones y senti-
mas de violencia poltica, desde su experien-
mientos generados por los hechos.
cia prctica ampliamente reconocida, recoge
de manera clara estos y otros criterios entre La identificacin de los recursos de
sus metodologas y tcnicas de trabajo, las afrontamiento personales, relacionales,
cuales pueden revisarse en la lectura anexa: familiares y comunitarios y su fortaleci-
Herramientas metodolgicas: Inventario de
miento.
daos y exigencias de reparacin94, al final
de este mdulo.
b. De trabajo comunitario. definida como
5.2. Tipologas de las acciones de construccin y fortalecimiento del teji-
do social, se concentra en la generacin
psicosociales en Colombia de condiciones para la gestin y auto-
gestin de apoyos y recursos que mejo-
Las relaciones entre lo individual y lo colecti-
ren la calidad de vida de los sujetos a los
vo, el trabajo clnico/ teraputico y comunita-
que acompaa. Lo anterior, a partir de
rio/organizativo, pueden pensarse a manera
la organizacin de las personas, estable-
de tensionalidades en las que oscilan las
ciendo nuevas relaciones que posibiliten
propuestas de atencin psicosocial en los
tejer vnculos en los que sean recono-
procesos de atencin humanitaria en Co-
cidas como parte activa de un colectivo
lombia. De este modo, pueden identificarse
social. En este orden se inscriben prin-
cuatro tipologas95:
cipalmente:

a. Clnico-teraputica, que privilegia el Proyectos de incorporacin a nuevos

encuadre teraputico individual, grupal contextos. Promocin de relaciones de
y/o familiar, y cuyo objetivo se centra en

94. Gmez, 34-35.

95. Bello & l., Evaluacin, 40-43.

61
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
reconocimiento y solidaridad en escena-
rios diferentes a aquellos previos a una
catstrofe de origen antrpico o no, y
que desencaden procesos de despla-
zamiento (erupciones volcnicas, des-
plazamiento forzado interno por la vio-
lencia, etc.).
Proyectos de fortalecimiento de la iden-
tidad colectiva en procesos de reubica-
cin o retorno colectivo.
Proyectos de mejoramiento de la calidad
de vida (emprendimientos productivos,
de seguridad alimentaria y saneamiento
bsico), a partir del trabajo organizado y
solidario.
c. Organizativos, los cuales mediante pro-
cesos formativos, informativos y de apo-
yo organizativo aportan a:
El reconocimiento del contexto sociopo-
ltico en que acontecen los hechos.
El reconocimiento de los derechos vul-
nerados y los derechos a la reparacin.
La construccin como actores sociales y
polticos (sujetos de accin y transforma-
cin).
La cualificacin y la accin organizada y
colectiva.
El valor de estos proyectos radica en que la
construccin de la condicin de vctima de
una accin u omisin del Estado, desinstala
62
la culpa que genera sufrimiento en el suje-
to por lo que le pas y que sostiene la des-
esperanza de superacin de su situacin.
Por consiguiente, propende por un recono-
cimiento pblico y poltico que contribuya
a su dignificacin. Asimismo, promueve el
sostenimiento de una lucha contra la impu-
nidad, que de no superarse representa un
obstculo significativo para la recuperacin
emocional.
d. De sensibilizacin y apoyo social. di-
rigido a poblacin no involucrada direc-
tamente en las situaciones de catstrofe
y a la sociedad en general; promueve
en estos sectores el reconocimiento de
las vctimas como ciudadanos vulne-
rados y trata de deconstruir prejuicios
que puedan obstaculizar su integracin
social (por ejemplo, los imaginarios que
representan a las personas en situacin
de desplazamiento como peligrosas
o portadoras de enfermedades, entre
otros). Igualmente, hace un llamado a
la responsabilidad social para que las
vctimas sean efectivamente reparadas
en su dignidad y puedan producirse las
transformaciones sociales necesarias
para evitar la repeticin de tales hechos.
Se habla de tipologas teniendo en cuen-
ta que ninguna de estas descripciones
se presenta como pura en la prctica,
sino que recoge uno o varios elementos
de las otras perspectivas (Ver figura 3).
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

Figura 3. Tipologas del acompaamiento psicosocial en Colombia

Clnico - Teraputicos
Estabilidad emocional

Organizativos Sensibilizacin y
Reivindicacin y Apoyo social
Afirmacin de derechos Trabajo con no-victimas

Comunitarios
Construcin de redes sociales

Fuente: Bello & l., 2006.

La tipologa o tipologas de proyectos adoptados generan diversos tipos de metas e indicado-

res, a partir de los cuales se realiza el seguimiento y la evaluacin de los mismos (ver cuadro
3). Esto se abordar con mayor detalle ms adelante.

63

UNIDAD 6
PROPUESTA PARA LA FORMULACIN DE INDICADORES
DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIN A LOS PROYECTOS DE
ACOMPAAMIENTO PSICOSOCIAL
Archivo PIUPC
La evaluacin es una medicin cientfica
que al comparar con un estndar cientfico,
tcnico o tico, permite realizar un juicio de
valor96. Existen varias definiciones que ex-
presan de manera ms o menos precisa los
elementos de la evaluacin, pero que con-
vergen en considerar que se trata de dar jui-
cios valorativos sobre un resultado o pro-
ceso medido con algn grado de objetividad.
Por tal motivo, requiere la definicin previa
sobre criterios normativos o lineamientos
de poltica que funcionalmente se expresan
en variables e indicadores. La prctica de
la evaluacin consiste en obtener evidencia
sistemtica (informacin objetiva de ndole
cuantitativa y cualitativa), que soporte los
juicios de valor subyacentes a dicho marco
de referencia. En ese sentido, un modelo de
evaluacin de los acompaamientos psico-
sociales es concebible solamente a partir
96. Alfredo Sarmiento, Diseo de indicadores. s. ed., 2004.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
Foto: Archivo GTZ
de una poltica o un marco orientador que le
de sentido y significado. De igual forma, la
construccin de los indicadores parten de te-
ner un vnculo estrecho con tales lineamientos.
A partir de los aspectos conceptuales pre-
sentados sobre el enfoque psicosocial y su
estrecha relacin con las perspectivas de
Derechos Humanos y desarrollo humano,
los siguientes son principios de base para
el seguimiento y la evaluacin de un pro-
yecto a partir de dicha perspectiva:
Sobre la construccin de
polticas institucionales, la
poltica pblica y el estado
social de derecho: Se asume que
la formulacin de polticas institucionales
de cooperacin y la poltica pblica en
su especificidad, y su expresin en
65
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
programas y proyectos, no constituyen
dos procesos separados, sino que
son momentos que en una relacin de
retroalimentacin hacen parte de un
mismo proceso. Esto a tal punto, que
la evidencia prctica permite incluso
reformular la poltica con la participacin
de todos los agentes comprometidos:
funcionarios pblicos, ejecutores y
poblacin beneficiaria (compuesta
tanto por personas en situacin de
desplazamiento como por poblacin
receptora). En este orden de ideas,
estas polticas han de reconocer tanto
los diferentes intereses en conflicto en
la trama social como los mecanismos
para la construccin de acuerdos, con
sus respectivas regulaciones sociales
y culturales que los median, apuntando
siempre hacia finalidades pblicas.
el carcter indivisible e inter-
dependiente de los derechos:
La interdependencia propia de las nece-
sidades humanas caracteriza la interde-
pendencia misma de los derechos que
emanan de ellas. Esto debe traducirse
en la integralidad de la respuesta insti-
tucional.
la progresividad del derecho:
Entendiendo los proyectos como hitos
en los procesos de restauracin de dere-
chos para las vctimas, la interpretacin
que se haga del tiempo de ejecucin en
la evaluacin ha de ser tanto sincrnica
(en un momento dado, inmediata) como
diacrnica (a lo largo de un tiempo esta-
blecido como razonable). Esto remite
a la progresividad del ejercicio de los de-
rechos y la determinacin de indicadores
y mecanismos de seguimiento que den
cuenta de los alcances en ese proceso
de restitucin y realizacin del derecho.
66
Sobre el campo de evalua-
cin: Si la evaluacin centra su aten-
cin en la disposicin de bienes y ser-
vicios a travs de proyectos se pierde
informacin acerca de la calidad y la
apropiacin de los procesos de gestin
de los medios satisfactores (por ejemplo,
la provisin de alimentos respecto a la
condicin de una buena nutricin y el al-
cance a mediano o largo plazo de segu-
ridad alimentaria estable). Se requiere
entonces, hacer seguimiento a los pro-
cesos construidos conjuntamente con
las personas, a partir de los presupues-
tos culturales desde los cuales se atri-
buye sentido a la cotidianidad, as como
a la disponibilidad de capacidades indi-
viduales y colectivas para el alcance de
logros en trminos de ser, hacer, estar y
tener, de acuerdo a los objetivos social-
mente prescritos para la realizacin de la
ciudadana y la dignidad humana.
6.1. Evaluacin y segui-
miento segn tipologas
del acompaamiento
psicosocial
Atendiendo a sus caractersticas particu-
lares, el seguimiento y la evaluacin de un
proyecto de acompaamiento psicosocial
vara segn la tipologa o tipologas que este
adquiera, las cuales generan diversos tipos
de metas e indicadores (ver cuadro 3). En
la mayora de los casos, los proyectos de-
ben contemplar como parte del proceso la
elaboracin de lneas base que permitan
establecer las condiciones de inicio o puntos
de partida. De igual manera, advertir sobre
el conjunto de variables y situaciones exter-
nas al proyecto que pueden incidir sobre las
personas y las dinmicas a intervenir.

Cuadro 3. Caractersticas y criterios de evaluacin segn las tipologas de proyectos
tipologa de
Objetivos
proyectos
Disminuir el sufrimiento
emocional causado por la
culpa, la inseguridad y los
sentimientos de minusva-
la.
Clnico-
teraputicos
Prevenir enfermedades
y patologas mentales: vio-
lencia intrafamiliar, abuso
de sustancias psicoacti-
vas, etc.
El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9
Modalidades de Criterios de
proyectos evaluacin
Procesos individuales y
Las personas elabo-
colectivos, clnicos o con
ran versiones coherentes
finalidades teraputicas,
acerca de los hechos que
que permitan a las vcti-
dieron lugar a la catstro-
mas llevar a cabo:
fe y/o hecho de violencia
(identifican causas, acto-
La elaboracin de los
res e intereses).
hechos (qu pas, por
qu, cmo).
Las personas reco-
nocen y nombran las
La identificacin de los
prdidas materiales, es-
daos y los cambios que
pirituales y morales oca-
se generan.
sionadas por el evento
desastroso y la manera
El impacto de los da-
como repercuten en sus
os sobre la persona (sus
vidas.
creencias, sistema de va-
lores, relaciones).
Las personas identifi-
can recursos, habilidades
La expresin de las
y capacidades (persona-
emociones y sentimientos
les, familiares, comuni-
generados por los hechos.
tarias e institucionales) y
se apoyan en ellas para
La identificacin de los
la superacin de las crisis
recursos de afrontamiento
actuales y las que pue-
personales, familiares y
dan presentarse a futuro.
comunitarios y su fortale-
cimiento.
67
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

tipologa de Modalidades de Criterios de

Objetivos
proyectos proyectos evaluacin

Proyectos de incorpo-
Las personas cono-
racin a nuevos contextos. cen y establecen relacio-
Promocin de relaciones nes (de transaccin, con-
de solidaridad y reconoci- versacin, solidaridad)
Construccin y fortale- miento en los contextos de con vecinos y amigos.
cimiento de tejido social. llegada.
Las personas partici-
Generacin de condi- Proyectos de fortaleci- pan de dinmicas grupa-
ciones para la gestin y miento de identidad colec- les.
De trabajo autogestin de apoyos y tiva en procesos de reubi-
comunitario recursos que mejoren su cacin o retorno colectivo. Las personas se vin-
calidad de vida, a partir de culan a alguna organiza-
la organizacin de las per- Proyectos de mejora- cin.
sonas. miento de la calidad de
vida (emprendimientos Las personas se vin-
productivos, de seguridad culan a proyectos para
alimentaria, saneamiento mejorar su calidad de
bsico), a partir del trabajo vida.
organizado y solidario.

68
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

tipologa de Modalidades de Criterios de

Objetivos
proyectos proyectos evaluacin
Las personas tienen
informacin clara sobre
la situacin del pas y su
regin, que provoc el
evento catastrfico.

Proyectos de formacin,
Las personas tienen
informacin, capacita-
informacin que le per-
cin y organizacin que
mite reconocer sus de-
permitan:
rechos vulnerados.

El reconocimiento del
La construccin como Las personas cono-
contexto sociopoltico en
actores sociales y polti- cen sus derechos a la
que acontecen los he-
cos (sujetos de accin y reparacin.
chos.
transformacin).
Las personas cono-
El reconocimiento de
De formacin y Fortalecimiento de cen las instituciones y
los derechos vulnerados
organizacin las organizaciones de entidades con obligacio-
y de los derechos a la re-
social vctimas con sus par- nes y competencias de
paracin.
ticularidades segn el atencin.
evento catastrfico, si es
El conocimiento de
de origen antrpico/vio- Las personas solici-
los mecanismos de ac-
lento o no . tan y tramitan servicios
ceso a servicios y recla-
y derechos.
macin de derechos.

Las personas usan

La promocin de ac-
mecanismos de recla-
tividades organizativas y
macin de derechos.
de accin colectiva.

Las personas partici-

pan en organizaciones
que reivindican dere-
chos.

69
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

tipologa de Modalidades de Criterios de

Objetivos
proyectos
Promover el reco-
nocimiento social de la
condicin de victimas.
De sensibilizacin Promover la respon-
y apoyo social sabilidad social para que
las vctimas sean efecti-
vamente reparadas en
su dignidad.
proyectos evaluacin
Funcionarios, ciuda-
dana y agentes socia-
Proyectos de forma-
les informados frente a
cin de funcionarios.
la situacin y los dere-
chos especficos de las
Proyectos para la vi-
vctimas.
sibilizacin y sensibiliza-
cin de la sociedad fren-
Funcionarios, ciuda-
te al evento catastrfico
dana y agentes socia-
y el contexto en que se
les capaces de orientar
produce.
a la poblacin vctima
del evento catastrfico
Proyectos de cons-
en cuanto a sus dere-
truccin de convivencia
chos, mecanismos y
ciudadana y escolar.
servicios a los que pue-
den acceder.

Fuente: Bello & l., Evaluacin, 41-43.

6.2. Criterios de
seguimiento y evaluacin,
y ciclo de los proyectos
de acompaamiento
psicosocial
Teniendo en cuenta la definicin de evalua-
cin presentada, se requiere entonces la
definicin de unos criterios desde los cua-
les sean examinados los aspectos tericos
y metodolgicos que orientan el ejercicio de
Foto: Archivo PIUPC

la entidad ejecutora, y por consiguiente, las

actividades que conforman los proyectos
ejecutados (Ver cuadro 4).

70
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

Cuadro 4. Plano de criterios para el seguimiento y la evaluacin de los proyectos de

acompaamiento psicosocial

Criterio Contenido Subcriterio Contenido

Los proyectos se realizan en lugares
que son escenario de catstrofes
Correspondencia humanitarias, o susceptibles de serlo, o
Pertinencia geogrfica
entre los procesos de donde hay concentracin de vctimas por
acompaamiento psi- este tipo de desastres.
cosocial y la poblacin Grado de correspondencia entre la
Pertinencia sujeto de la poltica, Pertinencia en la atencin atencin brindada por los proyectos y las
su lugar de ubicacin, psicosocial necesidades psicosociales de la poblacin
necesidades y proble- a acompaar.
mas relativos al rea Nivel de conocimiento que tienen las
psicosocial. instancias ejecutoras sobre la poblacin
Conocimiento de la problemtica
que acompaan.
Nivel de correspondencia entre el
Coherencia en el enfoque
enfoque psicosocial de los proyectos y los
psicosocial
lineamientos de poltica.
Nivel de correspondencia entre el
Coherencia en la formulacin de
planteamiento de la propuesta y los
la propuesta
lineamientos de poltica.
Nivel de coordinacin interinstitucional
en el tratamiento del acompaamiento
psicosocial, tanto con entidades o
Correspondencia del Inter-institucionalidad
instituciones del nivel local como regional,
proyecto con respecto
nacional e internacional.
Coherencia a los lineamientos de
rea y tipo de formacin de los
referencia del enfoque
profesionales y dems recursos humanos
psicosocial y las estra- nter-disciplinaridad
que participan en el proyecto.
tegias de atencin.
Espacios de participacin de la poblacin
beneficiaria del proyecto segn el tipo
de intervencin que realizan los agentes
Enfoques Participativos
sociales e institucionales en los procesos
de intervencin.
Participacin especfica por grupos
Enfoque diferencial poblacionales definidos segn gnero,
generacin, etnia y grupo social particular.

71
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial
Relacin existente
entre cumplimiento
eficiencia de objetivos, metas o
logros y los recursos y
tiempos empleados.
Mide el avance en la
eficacia implementacin de
una accin, frente a
una meta planteada.
Fuente: Bello & l., Evaluacin.
Por ltimo, hay que tener en cuenta que los
indicadores que se formulen a partir de los
criterios anteriores varan segn la etapa del
ciclo de los proyectos, los cuales involucran
5 fases fundamentales:
1. Pre-inversin o planeacin: Involucra las
actividades relacionadas con la definicin y
el ajuste de los lineamientos orientadores y
con el proceso de asignacin de recursos fi-
nancieros.
2. Formulacin: Involucra las actividades
relacionadas con la formulacin de las pro-
puestas de acompaamiento y su impacto
psicosocial sea este un objetivo principal
o un resultado colateral . Dicha formulacin
se realiza por parte de las distintas entidades
72
Mide la diferencia de tiempo entre el
momento en que la accin se realiza
Oportunidad
efectivamente y el momento para el
cual fue programada
Mide el grado de cumplimiento de la
Ejecucin presupuestal ejecucin presupuestal en trminos
de recursos.
Mide la relacin entre la cantidad de
Eficiencia en el cumplimiento de
recursos efectivamente empleados y
metas
el cumplimiento de las metas.
Mide la relacin entre la cantidad de
Eficiencia en la asignacin recursos efectivamente empleados y
presupuestal los beneficiarios directos e indirectos
del proyecto.
Cumplimiento de la totalidad de las
Cumplimiento de metas
metas planteadas en la propuesta.
ndice de poblacin que se beneficia
Cobertura
con el proyecto.
Promocin, proteccin y ejercicio de
Restitucin y ejercicio efectivo de
derechos de la poblacin beneficiaria
derechos
a partir del proyecto.
Acceso continuo y sostenible a
Ampliacin global de
bienes, servicios y condiciones para
capacidades individuales
el ejercicio de derechos.
ejecutoras, de naturaleza pblica o privada.
3. Aprobacin: Reconoce las actividades
de seleccin y validacin de las propuestas
para el acompaamiento psicosocial.
4. Ejecucin: Reconoce las actividades de
ejecucin tcnica, administrativa y financiera
del proyecto.
5. Seguimiento: Involucra las actividades
de seguimiento tcnico y administrativo a los
proyectos y sus posibilidades de acompaa-
miento psicosocial directamente a partir
del proyecto, o como accin complementaria
6. Evaluacin: Involucra el ejercicio de acti-
vidades relacionadas con la evaluacin final
de los proyectos..
 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

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75
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

Anexo 1
HERRAMIENTAS METODOLGICAS:
Inventario de Daos y exigencias de Reparacin

Tomado de:
scar Gmez, Aspectos Psicosociales de la Reparacin Integral, Serie Voces de Memoria y Dignidad: Material
pedaggico sobre Reparacin Integral. Bogot: Grupo Pro-Reparacin Integral, Diakona, 2006.

Para fundamentar las exigencias de reparacin integral, es importante que las vctimas di-
rectas, sus familiares y allegados, y las comunidades a las que pertenecen, cuenten con
herramientas o instructivos sencillos que les permitan establecer cul ha sido el dao sufrido
a nivel individual, familiar y colectivo.

Personas y organizaciones especializadas en el tema del acompaamiento a vctimas de

la violencia sociopoltica pueden realizar informes que se conoce como peritajes, los cuales
pueden resultar de enorme utilidad en las instancias internacionales. Es importante que la
realizacin de un peritaje sea un proceso solicitado por, y concertado con, las mismas per-
sonas y comunidades. Esa elaboracin de peritajes requiere del diseo de instrumentos es-
pecializados, a cargo de personal capacitado. En este mdulo vamos a sugerir instrumentos
ms sencillos, dirigidos, como hemos mencionado, a hacer una primera aproximacin al dao
desde la perspectiva psicosocial.

Hacer el inventario de daos no significa que se considere a las vctimas como personas
pasivas, desvalidas o incapaces. Es por el contrario un ejercicio de ciudadana, dignidad y
solidaridad humana, para evitar, a partir del legtimo reclamo de los derechos, que se sigan
repitiendo los hechos de barbarie, dejando constancia histrica para que stos nunca ms
vuelvan a ocurrir. El poder reconocer nuestra historia personal y colectiva para establecer
integralmente los daos que nos causaron, es ante todo una manifestacin de capacidad y
fuerza.

El inventario de daos debe hacerse en relacin con cada una de las formas de dao descri-
tas, sin olvidar la estrecha relacin que guardan entre s. Dicho inventario es un primer paso,
despus del cual debe realizarse otro inventario de exigencias de reparacin, que a travs
de un trabajo de reflexin, desarrollado con las mismas vctimas, contribuya a establecer la
manera en que deben ser reparados los daos en sus dimensiones individual, familiar y co-
lectiva.

1. Consideraciones previas al trabajar con personas y comunidades vctimas de

la violencia sociopoltica

El trabajo con vctimas de la violencia sociopoltica es particularmente difcil, y ms al abordar

este tipo de impactos y temticas, pues en el caso colombiano se est trabajando en el con-

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 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

texto del conflicto armado interno, en medio de reiteradas violaciones a los derechos humanos
y al Derecho Internacional Humanitario. Entre las reacciones ms comunes que pueden tener
las vctimas, encontramos:

Temor de hablar de su situacin.

Miedo a ser juzgado o incomprendido.
Confusin y miedo por la experiencia vivida.
Dudas sobre la pertinencia y momento adecuado para hablar.

Este tipo de reacciones son totalmente vlidas y es necesario poder identificarlas, ya que nos
permiten comprender las dificultades para abordar el trabajo de reparacin integral.

Esto significa que hay que tener precauciones para realizar el inventario de daos psicosocia-
les, pues si bien la pretensin es identificar y visibilizar estos daos, se deben tener en cuenta
los siguientes pasos:

Hacer un trabajo previo de sensibilizacin, explicando los alcances, significados y el

tipo de actividades a realizar.

Generar un clima de confianza, cuando se va a trabajar en entrevistas o charlas

individuales, haciendo entender a las personas la importancia, el cuidado y manejo
que va a drsele a la informacin suministrada.

Facilitar los medios de expresin, respetando los ritmos de las personas, procurando
no atacarlas con preguntas.

Tener una actitud de escucha activa, sin juzgar los sentimientos y expresiones de las
personas.

En ocasiones hacer un ejercicio de memoria frente a los impactos psicosociales produce

malestar o el incremento de padecimientos emocionales, por lo que es recomendable hacer
el inventario de daos, con el acompaamiento y apoyo de organizaciones o personas que
conocen del tema, y pueden brindar un soporte emocional adecuado.

Las actividades a desarrollar para realizar el inventario de daos deben ser programadas
con las vctimas, teniendo en cuenta el contexto histrico, social y cultural. Por ejemplo, hay
lugares y regiones donde no se pueden hacer reuniones o talleres grupales, por la presencia
constante de actores armados, lo cual pondra en riesgo a la comunidad; en estos casos, es
preferible hacer el trabajo de acompaamiento psicosocial a nivel individual.

77
M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

A continuacin, daremos algunas pautas para elaborar una entrevista basada en una gua
de preguntas que pueden orientar el trabajo de identificacin del dao. Es importante sealar
que esta gua puede ser complementada con nuevas preguntas. Al finalizar cada bloque de
preguntas vamos a sugerir, a manera de ejemplo, algunos ejercicios para disear los inven-
tarios de daos; estos ejercicios pueden ser adaptados, segn el caso, a las necesidades y
requerimientos de la comunidad.

Dado que el diseo y elaboracin de los inventarios, se desarrolla dentro de un proceso, es

importante considerar que en ocasiones puede ser necesario realizar ms de una actividad
que permita hacer los ajustes que requiera cada caso.

1.1 Daos en la dimensin individual

Para abordar este aspecto una alternativa es determinar el antes y el despus del hecho
violento, a fin de establecer puntos de comparacin acerca de los impactos emocionales ge-
nerados por el hecho de victimizacin y sus niveles de afectacin.
Las manifestaciones emocionales ms comunes, originadas por el hecho violento son: la
rabia, el miedo, la desesperacin, el desnimo, la tristeza, la nostalgia, la angustia, el des-
amparo, la incertidumbre, etc. La intensidad y la manera de expresar dichas emociones vara
dependiendo de cada persona.

Gua de preguntas:

Qu cambios se han presentado en su actitud, actividad y comportamiento? Por ejem-

plo, hablar menos, aislarse o descuidar sus intereses habituales, etc.
Qu tipo de preocupaciones son ms comunes?, Qu pensamientos lo perturban y le
causan ansiedad o temor?
De qu manera se ve afectada su capacidad para entablar relaciones, emprender activi-
dades laborales y de estudio, o desempearse en sus roles habituales?
Cules son los hechos que ms dolor o sufrimiento le generan? O Qu es lo que le
causa o genera ms dolor o sufrimiento?
Despus del hecho violento qu tipo de malestares fsicos se han presentado?
De qu manera se han visto afectados sus sueos y proyectos futuros?

Recuerde que para hacer las preguntas es necesario tener en cuenta que el gnero y el
grupo generacional, son determinantes de la forma en que reaccionamos ante los hechos
de violencia.

En el trabajo con nios es importante identificar los temores y los cambios de comportamiento
que se expresan en los juegos, en el rendimiento escolar y en el aislamiento.

A partir de las respuestas a estos interrogantes, es posible detectar niveles altos de afecta-
cin que dificultan gravemente las relaciones sociales y el desempeo en la vida cotidiana.
En estos casos es necesario recurrir a una valoracin especializada que permita evaluar la
magnitud del dao y tomar las medidas del caso.

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 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

1.2 Daos en la dimensin familiar

Es importante establecer los impactos en las siguientes reas:

Gua de preguntas:

Cmo se ha visto afectada su forma de relacionarse en familia? Ha aumentado la

tensin o la conflictividad en sus relaciones?
En qu medida se han producido cambios de roles y funciones?Qu impacto han
tenido dichos cambios a nivel familiar?
A raz del hecho violento se han fragmentado las relaciones familiares? De qu ma-
nera?

Tambin hay que tener en cuenta los mecanismos adaptativos y las respuestas creativas que
las personas y comunidades afectadas han desarrollado para afrontar los impactos del dao
producidos por los hechos violentos:

A raz del hecho violento Qu ha hecho usted para manejar las dificultades a nivel
individual y familiar?
Qu actividades o acciones de las que ha realizado, ha contribuido a disminuir el su-
frimiento emocional?

1.3 Inventario de daos colectivos/comunitarios

Los aspectos individuales y colectivos estn en constante interaccin; el bienestar indi-

vidual depende de manera fundamental de condiciones sociales que lo hacen posible,
de valores y referentes cuya realizacin es el resultado de las pautas de convivencia
establecidas en la comunidad. La sociedad se fundamenta en las mltiples y complejas
relaciones que conforman el tejido social, donde se generan las condiciones que permi-
ten o no, desarrollar las potencialidades de las personas y grupos. En otras palabras, el
bienestar psicolgico de los individuos depende en gran medida del entorno social, y a
la vez, el bienestar psicolgico individual es un factor fundamental del bienestar social.

Gua de preguntas:

1. Despus de los hechos violentos, De qu manera se han visto afectadas las relaciones
entre los miembros de la comunidad?
2. El conjunto de valores e ideales compartidos por la comunidad siguen siendo los mis-
mos?, Cmo se han visto afectados?
3. De qu manera se ha visto afectado el proyecto de vida y los sueos de futuro cons-
truidos por las familias y la comunidad? Qu sueos colectivos se vieron afectados?
4. Cules son los nuevos roles que han tenido que asumir los diferentes miembros de la
familia y la comunidad?
5. Cmo han cambiado las relaciones familiares y comunitarias despus de los hechos
de violencia?

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M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

6. Cmo se han visto afectados los mecanismos de participacin comunitaria?

7. Cmo se han trasformado los roles y funciones que desempeaban los hombres, mu-
jeres, nios y nias, de la comunidad, a partir de los hechos violentos? Qu impacto
han generado estos nuevos roles en la comunidad?

2. Acciones para identificacin del dao psicosocial individual, familiar y colectivo a

vctimas de la violencia poltica

Los ejercicios o actividades que van a encontrar a continuacin son ejemplos de cmo usted
puede plantear un proceso, o hacer ejercicios para el inventario de daos y las formas de
reparacin del dao psicosocial. Pero recuerde que ustedes pueden sugerir muchas otras
actividades que ayuden al objetivo y propsito de identificar los daos. Las actividades que a
continuacin vamos a presentar pueden transformarlas y adaptarlas a su contexto y segn las
necesidades que hayan identificado con la comunidad o grupo que se va a trabajar.

Recuerde igualmente que este es un primer acercamiento a la informacin sobre el inventario

de daos. Con esto se puede tener una panormica general y ms adelante, dependiendo de
cmo vaya el proceso que se adelante, se pueden hacer acciones de profundizacin.

El proceso puede implicar varios momentos, no necesariamente hay que hacerlo todo al
mismo tiempo; tiene que ser pausado, para dar tiempo de reflexin y apropiacin de lo que
se est trabajando.

Actividad No. 1. Sensibilizacin frente al tema de la reparacin integral

Objetivos
Brindar informacin y sensibilizar a las personas, grupos o comunidades impli-
cadas en el proceso pedaggico, a fin de suministrar elementos para la elabo-
racin del inventario de daos.
Hacer un trabajo previo al inventario de daos, con el fin de informar a las personas y
comunidades involucradas en el proceso, sobre qu se va hacer y el porqu.

Materiales
Papelgrafo y marcadores

Descripcin de la actividad
A partir de las inquietudes de los participantes, el facilitador del grupo plantea una reflexin
que permitir unificar las expectativas acerca de los objetivos y actividades que se desarro-
llarn para elaborar el inventario de daos. Esta reflexin -cuya finalidad es crear un clima de
confianza, destacando la importancia de hacer un ejercicio de memoria para manejar el dolor-
es un primer paso hacia la reparacin integral, y abre un espacio para que los participantes
puedan hacer sugerencias y ajustes, y compartan sus dudas y temores.

Una vez hecha la reflexin, se concerta con el grupo un cronograma de actividades teniendo
en cuenta sus caractersticas, necesidades y motivaciones.

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 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

Evaluacin.
El facilitador realiza las siguientes preguntas al grupo.
Cmo nos sentimos durante la actividad?
Qu nos aport?

Actividad No. 2. Inventario de daos

No es necesario seguir un orden para abordar en primer lugar la dimensin individual y

luego la dimensin grupal; sto depende de lo que decida la comunidad. Lo importante es
que se puedan tener diferentes espacios: individual, familiar y colectivo.

Inventario de daos en lo individual y familiar

Hay varias estrategias y actividades que se pueden realizar para desarrollar este trabajo. A
continuacin, plantearemos algunas:

Entrevistas individuales:

La realizacin de entrevistas individuales se hace con el objetivo de que las personas puedan
identificar el impacto de los daos sufridos a consecuencia de la violencia sociopoltica.

Para construir, tanto el inventario de daos, como el inventario de formas de reparacin, a tra-
vs de la entrevista es importante indagar sobre cada uno de los impactos ocasionados por la
violencia sociopoltica, sobre la forma en que cada persona ha manejado o afrontado las situa-
ciones, y sobre las expectativas, prioridades y consideraciones que cada uno tiene, en cuanto
a la forma en que se debera reparar el dao sufrido.

En muchas ocasiones es importante realizar las entrevistas de manera individual, ya que mu-
chas personas tienen temor o desconfianza, y no quieren hablar en pblico, ni tampoco que se
conozcan ciertas situaciones de las que fueron vctimas.

Por ejemplo, en el caso de que hayan sucedido torturas con violencia sexual, tanto para los
hombres, como para las mujeres, es difcil hablar de estos hechos ante un grupo; en este sen-
tido, para algunas personas es mejor hablar de estos temas de manera privada.
En la medida de lo posible, y si hay el recurso disponible en la zona, es recomendable contar
con el apoyo de una o ms personas que puedan hacer contencin emocional. Estas personas
pueden ser lderes comunitarios, trabajadores de una organizacin de confianza que conozca
y trabaje el tema, entre otras.

El inventario de daos en la dimensin individual puede hacerse a travs de una entrevista per-
sonal; para ello, es necesario tener en cuenta las preguntas formuladas al iniciar esta seccin.
Estas preguntas son una gua que se puede utilizar, modificando, ampliando o trasformando
las preguntas si el caso lo requiere, y teniendo en cuenta variables como la edad y el gnero.

El siguiente esquema puede servir de modelo para realizar una entrevista:

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M9 El Dao desde el Enfoque Psicosocial

1. Inicio
Quien va entrevistar debe tener
una actitud amable para generar
la confianza. sto se realiza, por
ejemplo, explicando la motivacin
para la entrevista, los alcances de
la misma, y el uso que se va hacer
de la informacin, etc.
3. Finalizacin
Se hace un cierre de la entrevista
recordando los objetivos y alcances
de la misma. A partir de un balance
de la informacin proporcionada
por las entrevistas, se formulan las
siguientes preguntas:
De qu manera considera que se
puede reparar el dao causado?
2. Desarrollo
Se motiva a la gente a hablar,
comenzando a abordar el tema
de una manera general, para
luego precisar y profundizar. Se
puede, empezar preguntando,
por ejemplo, sobre los cambios
que ha tenido cada persona
despus de los hechos de
violencia, en relacin a lo que
viva antes. En la medida en que
cada uno va contando su historia,
se ampla la informacin.
Recuerde preguntar de
manera precisa cules fueron
las formas de afrontamiento
ante los impactos causados
por la violencia.

Es importante aclarar que la

entrevista es un primer paso
del proceso de bsqueda de la
reparacin integral que se est
emprendiendo.

Evaluacin.
El facilitador realiza las siguientes preguntas al grupo.
Cmo nos sentimos durante la actividad?
Qu nos aport?

Actividad No. 3. Inventario de daos en lo colectivo/ comunitario

Objetivo
Construir un inventario de daos psicosociales a nivel grupal/comunitario, y un inventario de
las formas de reparacin ante el dao colectivo, con la participacin activa de la comunidad
o grupo interesado.

Materiales
Hojas.
Lpices de colores y marcadores.

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 El Dao desde el Enfoque Psicosocial M9

Cartulina o papel peridico.

Papelgrafo.

Descripcin de la actividad
Siguiendo las recomendaciones propuestas para realizar el inventario de daos en las dimen-
siones individual y familiar, se formulan las preguntas sugeridas al inicio de esta seccin.

Se pide al grupo que construya un cuadro comparativo que permita diferenciar entre el antes
y el despus de los hechos violentos, a fin de identificar los daos ocasionados. Para poder
profundizar en el tema, la informacin que surja de esta actividad, ser complementada con
nuevas preguntas.

Es importante tener en cuenta, que dados los distintos perfiles que tienen las comunidades y
los grupos, para realizar el inventario de daos colectivos, se deben utilizar diferentes recur-
sos y combinar diversas tcnicas.

Para construir este cuadro comparativo, se puede recurrir a cualquiera de las siguientes tc-
nicas:

1. A travs de un dibujo colectivo (mural), donde todos aporten sus ideas, se pide a los
participantes que plasmen las situaciones vividas que dan cuenta de un antes y un
despus de los hechos violentos. Como hemos mencionado anteriormente, es impor-
tante resaltar las particularidades de los miembros del grupo; por ejemplo: cuntos de
ellos son hombres, mujeres, nios, nias, o ancianos, etc.

2. Aprovechando las habilidades de algunos de los participantes para la construccin de

relatos, se les pide que empiecen a contar historias relacionadas con la experiencia
compartida en torno a los hechos de violencia. De esta manera, se puede alentar la
participacin de todos para hacer una construccin colectiva de los daos causados
a la comunidad.

3. Al igual que en el ejercicio individual se pregunt por la forma en que las personas
manejaron las situaciones provocadas por los hechos de violencia, y la forma en que
cada cual afront los daos, en este caso tambin se indaga y se pregunta acerca de
las estrategias y acciones colectivas o grupales que ha llevado a cabo la comunidad
para afrontar y superar los impactos causados por este tipo de hechos y situaciones.

4. Cuando se tenga una visin general de los daos colectivos desde la perspectiva
psicosocial, se pasa a la siguiente etapa, que consiste en construir, con las mismas
comunidades, el inventario de formas de reparacin frente a los daos psicosociales.

Evaluacin
El facilitador realiza las siguientes preguntas al grupo.
Cmo nos sentimos durante la actividad?
Qu nos aport?

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