Comunicacin agresiva

Existen distintos tipos de comunicacin pero no todos ellos producen los mismos resultados en el
contexto del dilogo. La violencia tiene distintas formas de expresin, una de ellas, a travs de la
palabra como queda de manifiesto en el estilo de comunicacin agresiva en la que el emisor no se
pone en el lugar del interlocutor dejando de lado la empata.

La comunicacin agresiva tambin tiene su reflejo en el lenguaje corporal ya que cuando una
persona est en tensin emocional sus gestos fsicos tambin transmiten una rigidez concreta. La
persona puede mostrar una postura altiva y soberbia como si estuviese retando al otro. Este estilo
de comunicacin tambin se alimenta del miedo que produce el agresor (la agresividad verbal
daa al otro) en la vctima.
Herir a travs de las palabras
Existen formas de violencia verbal que pueden darse en un contexto cotidiano, por ejemplo, los
gritos en las discusiones de pareja. Las personas pueden sentirse especialmente vulnerables ante
la tendencia hacia este estilo de comunicacin cuando estn estresadas y se sienten desbordadas
por las obligaciones cotidianas. Por ejemplo, existen profesionales que tras un da de tensin en la
oficina, llegan a casa y descargan su rabia en el hogar.
Percepcin en la tonalidad de la voz, no slo en las palabras usadas
El estilo de comunicacin agresivo tambin puede mostrarse a travs del tono de voz, de hecho,
un mismo mensaje puede tener un significado completamente distinto dependiendo del tono de
voz que se da a esas palabras.
Este estilo de comunicacin muestra una carencia emocional por parte de aquel que debe
aprender que hablar con otra persona implica atender no solo a los intereses personales sino
tambin, a los ajenos.
Existen formas de comunicacin agresiva que tambin pueden ser frecuentes en el dilogo
cotidiano: las quejas, los reproches personales, el chantaje emocional o la manipulacin son un
claro ejemplo de ello.

Se opone al estilo pasivo

 El estilo agresivo de comunicacin se opone al estilo pasivo que muestra el rol de aquella persona
que adopta un papel secundario en la comunicacin. Ninguno de ambos estilos de comunicacin
es el apropiado ya que el ideal es ir alcanzando el equilibrio de la asertividad.

Actualmente, existen cursos de formacin sobre temas de comunicacin en los que el alumno
obtiene herramientas necesarias para aprender a expresarse de una forma correcta poniendo
atencin no solo a las palabras sino tambin, en la forma.

La respuesta del Interlocutor agresivo:

La comunicacin del interlocutor agresivo se caracteriza por realizarse o demasiado pronto o demasiado tarde provocando
tensin en el receptor.

En el mbito de la conducta no verbal destaca:

mirada fija y penetrante
voz demasiado alta
habla rpida
enfrentamientos frecuentes
abundan los gestos de amenaza
se adopta una postura intimidante
Ejemplos de conducta verbal agresiva:
deberas hacer...
no deberas hacer...
ten cuidado con eso, sino...
no me vale...
por qu esto no est hecho ya...?
ya tena que estar hecho...
no me importa, aqu las cosas se hacen de esta manera...
as no vamos a ninguna parte...
yo lo siento mucho... pero tengo que deciros que no estoy ni mucho menos satisfecho con...

EJEMPLOS
Caso 1:
Tus hijos dejan su ropa y la toalla tirada en el cuarto de bao luego de baarse. Qu les dices?
1. PASIVA. No dices nada, lo recoges, mientras protestas internamente porque sean as de
desordenados.
2. AGRESIVA. Vas a donde est tu hijo y le recriminas que sea un desordenado, que no tenga
consideracin, que ests harta de decirle que recoja sus cosas cuando se baa, que no sabe
convivir con los dems.
3. CONDUCTA ASERTIVA. Vas donde est tu hijo y le dices: Hechos. Te has baado y has dejado tu
ropa y la toalla tirada. Sentimientos: Me siento como tu criada cuando lo dejas todo por medio.
Conducta: Procura recoger todo cuando te baes maana, Consecuencias: as me hars sentir
ms a gusto contigo.
Caso 2:
Habas quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta, sin avisar que se retrasara, una
media hora ms tarde. No ests de buen humor, cul de estas conductas crees que usas ms a
menudo?
1. PASIVA. Le saludas, bastante falto de entusiasmo, le haces entrar y se sientan a la mesa.
2. ASERTIVA. Le saludas, y le expones claramente estos cuatro aspectos: Hechos: Hace una media
hora que te espero y me preocupaba no saber nada de ti. Sentimientos: He tenido tiempo para
adems de preocuparme, irritarme y sentirme nervioso. Conducta concreta: Si otra vez tienes que
retrasarte Consecuencias: puedes avisarme, para que no me preocupe.
3. AGRESIVA. Llevo una hora esperando! Te parece bien hacerme esto? Qu te costaba llamar
para avisarme? No pienso invitarte a cenar nunca ms.
Caso 3:
Vas a cenar fuera, pides la comida y cuando te la traen est fra. Cmo reaccionas?
1. PASIVA. No decir nada y lo comes aunque internamente te quejas, o se lo dices a la otra
persona con quien ests cenando, y cuando te dice que se lo digas al camarero, te sientes fatal y
optas por no decir nada.
2. AGRESIVA. Llamas al camarero en voz alta, y le dices que luego de esperar media hora, encima
la comida llega fra, que eso es intolerable y que no volvers a comer all.
3. ASERTIVA. Llamas al camarero y, le pides que por favor te lo caliente, mirndole a los ojos y con
una sonrisa amable.