INFORME PARA SERVICIOS TECNICOS AUTORIZADOS

Fecha: 26-08-2015 Hoja 1 de 5

Informe N: inftv124

Referencia: No funciona bien la App YouTube

Modelos: Chasis 8M51B (Ver cuadro de modelos)

Sntoma:

Con buena seal de WI-FI, o conectado por LAN, y habiendo colocado la fecha y hora manualmente, no se
puede acceder bien a la App YouTube para la reproduccin o la bsqueda de un video, en algunos casos
indica iniciar sesin, en otros va a canales y no se puede acceder. En otros casos, si se puede acceder a
buscar un video se selecciona este ltimo y queda en pantalla negra como cargando el video y queda ah
sin reproducir, o indica el 1 video e indica que no est disponible y va pasando a los sucesivos videos sin
llegar a reproducir ninguno. La falla puede ocurrir en los siguientes modelos:

Versin de
Marca Modelo Panel LCD
Firmware
LT42DA940
LT42DR940
LT42DA945
LT42DR945
LT47DA940 LC470EUN-SEF1 V12
JVC
LT47DA940 LC470EUN-SFF1 V13
LT47DR940 LC470EUN-SEF1 V12
LT47DR940 LC470EUN-SFF1 V13
LT55DA940
LT55DR940
NOBLEX 55LD861DI
PLE42FMN2
PLE42FZP1 LC420EUN-SEF1 V12
PLE42FZP2 LC420EUN-SEF1 V12
PIONEER PLE42FZP2 LC420EUN-SFF1 V13
PLE47FMN1
PLE47FMN2
PLE47FZP2 LC470EUN-SEF1 V12
PLE47FZP2 LC470EUN-SFF1 V13
PLE55FZP2

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Nota importante!: Tener en cuenta que los firmware son distintos para cada modelo, por lo tanto debe
bajarse de la pg. web para cada modelo; ya que de no utilizarse el que corresponda alterar la
programacin y sus caractersticas.

En el caso de los TVs LED de 42 y 47 que llevan 2 versiones de panel, se puede verificar el tipo de panel
ingresando al men de service (la secuencia para el ingreso se indica en el punto 7 del informe), luego se
debe seleccionar el sud-tem PANEL DE CONTROL y en la parte inferior estarn indicados los datos del
panel, de acuerdo a la siguiente foto:

Tipo de panel Versin del panel

LCXX-SEF1 V12
LCXX-SFF1 V13

Solucin:

Se debe actualizar el firmware para el correcto funcionamiento de la App YouTube. Realice la siguiente
secuencia:

1) Ingrese a la pg. web Ciberservice y baje el firmware indicado como Firmware p/actualizacin de
YouTube. Luego descomprima el archivo y quedar la carpeta del modelo que contiene el archivo
MstarUpgrade; este ltimo grbelo en un pendrive.

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2) Coloque el pendrive en el conector USB1

Colocar el pendrive en USB1

3) Con el TV LED desconectado de AC220V presione la tecla de Encendido / Apagado (STBY) mantngala
presionada y conecte el TV LED a AC220V.

4) Mantenga presionada la tecla de Encendido / Apagado (STBY) por 10 segundos.

5) Luego el TV LED comenzar automticamente la actualizacin, ahora puede dejar de presionar la tecla;
y se pasar a STBY cuando termine la misma.

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6) Esperar hasta que finalice el procedimiento, con la siguiente pantalla:

Al haber finalizado la actualizacin el TV LED se pasa a STBY, desconecte el TV LED de AC220V y retire
el pendrive.

7) En el caso de que no comience la actualizacin con lo indicado en los puntos 3 y 4, realice la

actualizacin ingresando al men de service mediante la siguiente secuencia:

A_TV LED encendido (modo TV CATV).

B_Presione la tecla SOURCE.

C_ Presione la secuencia de teclas numricas, en el control remoto: 3 1 9 5.

8) Seleccione la opcin SOFTWARE UPDATE (USB) y presione OK:

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9) Presionar la flecha a izquierda y luego comienza la actualizacin:

10) Luego al reiniciar el TV LED, coloque MENU Tiempo Sincronizacin Automtica seleccionar:
<Apagado>. Despus seleccionar Reloj y configurar la hora fecha y hora actuales.

11) Realice la conexin a internet e ingrese a la funcin Smart y comprobar el funcionamiento normal para
la App YouTube.

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