CLASE 1:

COMUNICACION:

se entiende por comunicacin a la relacin existente entre un emisor y un receptor, que se

transmiten seales a travs de un cdigo comn.

La comunicacin humana requiere los siguientes elementos:

1. La existencia de quien enva el menaje, que recibe el nombre de emisor.

2. El de quien lo recibe, o receptor.

3. Lo que se desea comunicar, o sea, el mensaje.

3. El contexto, que son las circunstancias que rodean al mensaje y que pueden variar su significado.
Por ejemplo, no es lo mismo decir en una fiesta Qu baile! que en un trabajo. En el primer caso se
refiere a la danza, y en el segundo que lo hicieron trabajar mucho.

4. El conjunto de smbolos y signos convencionales (por ejemplo las palabras) que se usan para
construir el mensaje se denomina cdigo.

5 Por ltimo se necesita un canal, o sea el medio por el cual se transmite el mensaje.

Los tipos de comunicacin son:

1. Verbal.: Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la

principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo:
Conversaciones, juntas, entrevistas, memorndos, cartas, tablero de avisos, correo electrnico,
pginas de internet etc.

Comunicacin ORAL:

Ventajas

Es ms rpida

Existe retroalimentacin

Proporciona mayor cantidad de informacin en menos tiempo.

Desventajas

Existe un elevado potencial de distorsin.

El riesgo de interpretacin personal es mayor.

Comunicacin Escrita:
VENTAJAS.

Existe un registro de la comunicacin permanente, tangible y verificable.

El contenido del mensaje es ms riguroso y preciso, lgico y claro.

DESVENTAJAS:

Consume ms tiempo

Carece de retroalimentacin inmediata.

El lenguaje escrito o hablado puede ser confuso. Cada uno puede tener una interpretacin personal
de los smbolos utilizados en la comunicacin

2. No verbal.: Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones
son actividades de comunicacin no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las
ilustraciones.

Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxmica:
Proximidad y postura (uso fsico de los espacios), etc.

La comunicacin no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto,

movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicacin no verbal se incluyen tanto las
acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. As, un apretn de manos fuerte, o llegar
tarde todos los das al trabajo son tambin comunicacin.

En las organizaciones, la comunicacin no verbal se da por las asignaciones de espacios fsicos, la

manera en que se sienta la gente en las juntas, la forma como se visten, etc.

La proxmica: la prosmica estudia las relaciones de proximidad, de alejamiento, etc. entre las
personas y los objetos durante la interaccin, las posturas adoptadas y la existencia o ausencia de
contacto fsico.

https://es.wikipedia.org/wiki/Prox%C3%A9mica

3.Grfica. La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la comunicacin de

tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para
trasmitir una idea completa.

Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de grficos
para complementar la actividad de comunicacin. Es importante combinar las ilustraciones con
palabras bien seleccionadas para lograr el xito de la comunicacin.

De igual manera, las fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen una funcin de comunicar
por s mismas, por medio de la imagen que trasmiten.

La ciudad entera con su rica variedad de seales de trnsito, algunas sin una sola palabra,
http://expresionsocosolishernandez.blogspot.com.co/2012/03/clasificacion-de-los-tipos-de.html

EJERCICIO EN CLASE: EN GRUPO VAN A REPRESENTAR CON UN EJEMPLO CADA UNA

DE LOS TIPOS DE COMUNICACIN. YREALIZAR UNA COPLA CON CADA TIPO DE
COMUNICACIN.

CLASE 2: Los Valores en la Comunicacin:

Las caractersticas para una buena comunicacin: apertura, confianza.

Lograr los frutos de la comunicacin: paz, alegra, seguridad y madurez en las

relaciones.

Los elementos bsicos de la comunicacin son: el emisor, el receptor, el mensaje, el

canal de transmisin y el momento de la comunicacin.

1. El emisor debe expresarse clara y respetuosamente.

2. El receptor escuchar de manera atenta y activa.

3.El mensaje debe ser claro, completo y adecuado al receptor.

4.Se debe emplear el canal de transmisin adecuado.

6.La comunicacin, para que sea eficaz, debe ser oportuna y tener la intencin sincera
de compartir con apertura al intercambio.

7.Cuando me comunico con la intencin de ser escuchado sin aceptar escuchar, la

comunicacin ser poco eficaz.

8.La comunicacin transmite el propio ser, por eso es importante hacerlo de modo
profundo y constructivo.

El objetivo de la comunicacin efectiva es el entendimiento satisfactorio entre emisor y

receptor.

La mirada

La mirada es uno de los aspectos claves en la comunicacin, casi todas

las interacciones humanas dependen de miradas recprocas. De ah la
importancia de hablar mirando directamente a la persona que
habla,
manteniendo contacto ocular, sin desviar mucho la mirada
a o t ro s lugares, ni dejarla perdida.
Intenta adoptar una postura corporal cercana y relajada,
inclinndote levemente y dirigindote siempre al que habla, mirndolo
de frente.

No o c u l t e s l a s m a n o s , p u e d e s m o v e r l a s p e r o n o e n e x c e s o
y p r o c u r a mantenerlas separadas de la cara.

Utilizar bien la mirada indica que estamos atendiendo e interesndonos

en lo que nos dicen los dems y ayuda a regular los turnos de palabra.

La expresin facial

1. La expresin del rostro nos informa si se est comprendiendo lo que

se est diciendo, si hay sorpresa, alegra, tristeza, si se est de acuerdo
en desacuerdo con lo que se est diciendo.

2. Lo importante es que nuestras expresiones estn de acuerdo

con el mensaje que queremos transmitir.

3. Expresiones como sonrer, asentir con la cabeza, gesticular, posicin

del a s c e j a s , e t c . S o n g e s t o s q u e t r a n s m i t e n i n f o r m a c i
n s o b r e l a s emociones y juegan un papel importante en la
interaccin.

El tono de voz

1. Se debe hablar con claridad, la velocidad no debe ser ni muy

rpida ni muy lenta, aunque a veces, el cambio de ritmo le da a
la conversacin un estilo ms interesante.

2.Procura utilizar un tono de voz f rme, confiada,

u n i f o r m e y b i e n modulada. Intenta llamar a cada persona por su
nombre y evita recurrir a los pronombres t, ese, aquel, etc.

Saber escuchar

1. Es clave en la comunicacin el saber escuchar.

El proceso de comunicacin, si se recibe con amor, hace ms fcil abrirse a entender,

pero si es expresado con agresividad, se reacciona a la defensiva, incapaz de
escuchar.
2. Una comunicacin amorosa y profunda procesa el mensaje para entender los hechos
y datos, as como las emociones. Esto permite una actitud y un lenguaje verbal y
corporal correctos. Muchas veces el lenguaje corporal es ms explcito que el verbal.

3. Las miradas, gestos y movimientos del cuerpo confirman o contradicen el mensaje

hablado.

4. La escucha puede ser pasiva (indiferencia, desinters y mnima retroalimentacin al

emisor),

5. selectiva (slo oye lo que quiere or, responde sin escuchar lo que se quiere
comunicar),

6. atenta (pone inters en lo que escucha y responde con lenguaje verbal y corporal;
demuestra inters que acrecienta la confianza y abre canales para la
retroalimentacin) o

7. activa (captura el mensaje con inters y respeto y verifica el contenido del mensaje
con el emisor). La paciencia en escuchar demuestra que el mensaje fue comprendido.
En su caso, conviene preguntar para aclarar algo confuso.

Saber expresar

1. La comunicacin profunda comunica los sentimientos que se desean compartir.

2. Es importante comunicar los sentimientos de manera oportuna, positiva y con

intencin de transparentar el interior para compartirlo y ser comprendido.

3. Es importante saber expresar los sentimientos. Si no se convertirn en un

obstculo porque inhibirn la comunicacin causando distancia y aislamiento.

4.Los sentimientos pueden ser positivos o negativos.

5. Entre los positivos estn: sentirse tomado en cuenta, reconocido y satisfecho.

6. Los negativos son: sentirse ignorado, no reconocido e insatisfecho.

7. Los sentimientos pueden generar acciones constructivas si se expresan sincera y

respetuosamente. Para ello, hay que evitar reprochar o hacer responsable al otro de
mis sentimientos.

9. La expresin puede ser agresiva, pasiva o asertiva.

10. La agresiva es hostil y busca controlar al otro.

11. La pasiva es frustrante, pues deja que la otra parte domine totalmente la
comunicacin.

12. La asertiva es positiva, confiada, directa y respetuosa, promueve que los dems se
expresen.

13. Para ser asertivo hay que pensar antes de hablar y comunicarse con amor y por
amor. La persona asertiva asume su responsabilidad como emisor, da su opinin de
manera directa y constructiva y pide que el receptor exprese sus necesidades y
preocupaciones. Evita los juicios y las justificaciones, se enfoca en la solucin y utiliza
un lenguaje positivo. Ser asertivo requiere enfocarse en el otro, con amor y
comprensin, y "ponerse en sus zapatos".

Reflexin en casa:
Qu es la comunicacin para m? La considero importante y le dedico tiempo?
Con qu actitud escucho a los dems? Respeto aunque no estemos de acuerdo?
Me expreso adecuadamente? Logro transmitir mi mensaje?
Genero sentimientos positivos en las personas con quienes me comunico?
Comunico cosas positivas o nicamente cosas negativas?