Psicologa Policial

Cmo la Psicologa se aplica al mbito policial y cmo los

policas pueden beneficiarse

En Espaa existen dos clases de policas, unos de mbito Estatal como son la Guardia
Civil y la Polica Nacional con capacidad de actuacin en todo el Territorio del Estado y otros, los
policas Autonmicos y Locales que dependen y ejercen su trabajo dependiendo de las
Comunidades Autonomas y Ayuntamientos.
En el trabajo de estos profesionales, la Psicologa, como ciencia del comportamiento humano, juega
un papel muy importante en temas de seleccin de personal (psicotcnicos), pero su influencia va
mucho ms all.
Aspectos tales como, la formacin especializada de mandos intermedios y oficiales, as como la
creacin y puesta en marcha de grupos especiales (Unidades de Menores, Delitos contra la
Sexualidad, etc.). Adems de apoyo a la hora de formar a los policas en temas de Criminologa,
Delincuencia, Dinmica de Grupos (esto es, cmo trabajar en grupo), Habilidades Sociales,
Manejo de Situaciones Crticas, o la Psicopatologa Criminal.
Recientemente, se est estudiando tambin, cmo mejorar el bienestar psicolgico de estos
profesionales y que tcnicas deben aplicar para desempear sus funciones de la mejor manera
posible, sin que eso les acabe afectando personalmente.
De todo esto hablaremos en esta unidad didctica, que se estructura de la siguiente manera:
1- La Psicologa Policial y la Cultura Policial en Espaa
2- Criminologa y Delicuencia: Conociendo la mente del criminal
3- La Mediacin. S o No. Cmo puede mediar el polcia en un conflicto? Y cuando no es
aconsejable hacerlo.
4- Superman: La presin del trabajo policial y el peligro del estrs en la salud del polica.
5- Qu funciona? Habilidades personales de los policias que les ayudan en su trabajo (y en su vida)
1- Psicologa Policial y Cultura Policial
1.1 Importancia de la Psicologa Policial
Posiblemente, puede que muchos se pregunten, qu es eso de la Psicologa Policial, o ms
concretamente, de la aplicacin de la ciencia psicolgica al medio policial y si es necesaria esta
aproximacin. La imagen que nos llega, de los policas es de superhombres, que se valen de mucha
astucia, tecnologa y tiros, para desempear su trabajo, de ayudar a la convivencia y seguridad de
nuestro territorio.
El da a da, de este colectivo no es tan espectacular, pero mucho ms desgastante. El polcia es un
individuo, trabajando en un entorno, del cual no se puede retrotraer y qu se ve afectado por lo que
sucede en la sociedad en la que vive. De esto mismo, se dieron cuenta las personas que trabajaban
en una comisara de Oregon, Estados Unidos en 1942. Que apostaron porque un polica estuviera
bien formado y supiera cmo piensan los criminales, pues as, su trabajo seria ms eficiente y
satisfactorio.
Pero este enfoque, no llegara a Espaa hasta bien entrados los aos ochenta, por obvios motivos
histricos. por lo que el desarrollo y estudio de esta disciplina, todava est en paales en nuestro
pas.
A pesar de ello, se han hecho investigaciones de ello en nuestro pas y se han replicado estudios
extranjeros que aportan mucha luz, sobre las personas implicadas en los procesos policiales, por lo
que se cumple con la premisa de los valientes policas de Oregon que anticiparon, desde la calle, lo
que ms tarde se ha comprobado, que una buena formacin era la base para un buen trabajo.
1.2 Cultura policial
La polica debe acercarse al ciudadano y conocerlo y la Psicologa le da las claves para ello, pero
una de las barreras es la Cultura Policial. En palabras de Stratton (1984): De las interacciones entre
polica y ciudadano se derivan consecuencias organizativas y comunitarias. La institucin policial
ha desarrollado una cultura policial que refleja un cierto aislamiento de sus miembros quienes han
desarrollado relaciones entre ellos muy intensas y una visin de los no policas estereotipada, que
muchas veces les perjudica porque les hacen tener unas creencias que pueden causarles mucho
sufrimiento. Entre ellas:
Sobrevaloracin de la dureza psicolgica. Los policas se atribuyen de fortaleza psicolgica frente
al sufrimiento humano, estrs o reacciones de los dems ante las propias acciones, que no se ajusta
a la realidad.
Sentimiento de aislamiento y rechazo. Sienten que no se valora su trabajo.
Rechazo frontal de cualquier crtica a su actividad profesional
Sentimiento acusado de incomprensin social hacia las dificultades inherentes a su actividad
profesional.
Estos puntos, los veremos en ms profundidad ms adelante, pero nos sirven para especificar lo
importante que es para el polica ser consciente de ello y cmo una buena relacin polica-
ciudadano, puede combatirlo.
Tarea: En la pelcula Loca Academia de Polica, puede verse la cultura policial en el rechazo del
sargento a que nuevas personas sean altas o bajas, mujeres o hombres, puedan ser policas siempre y
cuando pasen el entrenamiento requerido. Por no ser de los nuestros. Visionad la pelcula y
comentad aquellas escenas donde pueda verse dicha Cultura Policial

2. Criminologa y Delicuencia: Conociendo la mente del

criminal
Durante su trabajo los polcias, se encontraran con infractores (personas que cometen alguna falta o
delito) y con criminales (personas que cometen delitos ms graves y que les dan igual las
consecuencias, o el sufrimiento causado).
El segundo grupo, son los psicpatas, personas que ven imposible el ponerse en el lugar del otro y
que tienden a reincidir por no ver nada malo en su propio comportamiento y que les beneficia. Es
un delicuente racional.
Como bien explica Nicols (2009), en la dcada de los 70, se produjo un auge de delicuencia, al
tiempo que se produjo un fracaso para frenar dicha tendencia. Esto provoc una tendencia a mirar al
pasado; y as, las teoras de autores como Beccaria y Bentham adquieren un valor especial. Estos
autores parten de la idea de que los delincuentes son seres racionales que buscan mediante su accin
ilegal que de otro modo tendran que lograr mediante el trabajo y el esfuerzo.
Para prevenir los delitos habra que obrar por consiguiente, de modo que el sujeto condenado,
estimando los costos y beneficios del delito, calcular que tal accin no le resultar provechosa: lo
que le llevara a concluir que debera abstenerse de cometerla en el futuro. Esta es la filosofa de la
prevencin especial.
Si bien se admite que entre los antecedentes del comportamiento delictivo pueden hallarse tambin
factores psicolgicos, sociales y la propia experiencia personal; sin embargo, se considera que la
clave explicativa de la conducta delictiva reside en que ciertos sujetos poseen una mentalidad
criminal que radica en que consideran que pueden beneficiarse de situaciones ilegales, aunque
asumen un cierto riesgo al ser detenidos.
Tarea: En este enlace podis ver cmo funciona la mente del psicpata y delicuente racional que
explic Eduardo Punset en su programa Redes: https://www.youtube.com/watch?
v=tDRTS_ol72E Visionad el video y haced un resumen de aquellos aspectos que ms os han
llamado la atencin.
Entonces, cmo debe de enfrentarse el polica para disuadir o convencer a un psicpata? La
Pedagoga y la Mediacin, estaran de ms. Para convencer a un psicpata hay que vendrselo,
poniendo hincapie en las prdidas de beneficios (privacin de libertad, tener nuevos enemigos, etc)
que obtendra.
La falta de empata tambin servira para prevenir. Hay personas que cuidan poco de sus cosas y de
las personas que tienen a su cargo, porque no les importan demasiado, pero si les sucede cualquier
cosa a sas personas, les afectara. Los psicpatas pueden intentan fingir emociones delante del
polica, que debe buscar la congruencia entre lo que dice y sus gestos, pues estos le delatan.
Mirar hacia la izquierda, denota que se est inventando algo y declaraciones muy dramticas y
peliculeras suelen ser tambin, falsas.

3- La Mediacin. S o No. Cmo puede mediar el

polcia en un conflicto? Y cuando no es aconsejable
hacerlo.
En el punto anterior ya explicbamos, que no todos los infractores eran necesariamente delincuentes
racionales o psicpatas. Afortunadamente, los psicpatas son un porcentaje muy pequeo de la
poblacin, incluso dentro de las personas que cometen delitos.
En estos casos, donde se han llevado a cabo delitos menores o faltas, se puede optar por intervenir
mediante Mediacin. Este mecanismo, se ver sobretodo en disputas familiares o con infractores
jvenes.
Para entender que es la Mediacin, hay que entender que es un conflicto. Segn Prez Arroyo
(2009) conflicto es la tensin que se genera entre personas que pretenden objetivos aparentemente
contrarios; pueden ser ocasiones para propiciar cambios y, por tanto, necesarios para la evolucin de
personas y sociedades. Adems de las partes enfrentadas, existen otras que, de forma ms indirecta,
se beneficiaran de los resultados del conflicto. Estos beneficiarios son importantes, ya que pueden
optar por participar directamente o no, y su comportamiento puede influir en la resolucin del
conflicto.
Las dos partes se enfrentan cuando stas reconocen que sus intereses y objetivos son incompatibles
y la interaccin se puede convertir en una lucha por satisfacer las necesidades propias. Adems, se
suelen manifestar factores de poder y violencia, cuando el conflicto se desarrolla de manera
destructiva.
Los conflictos tienen cuatro partes fundamentales:
1. Motivos: Descubrir los verdaderos motivos, que suelen perderse entre tanta discusin sobre
trivialidades.
2. Percepcin: Cmo lo ve cada uno de los implicados.
3. Comunicacin: Cmo se comunican entre ellos. Suelen poner el acento en las cosas negativos y
en tirarse las culpas, en lugar de reconocer, sus errores y los aciertos del otro.
4. Informacin: Si las personas saben de que se est hablando o muestran muchas dudas.
Para abordar los conflictos se han utilizado multitud de estrategias como Capitulacin (una parte
cede a las demandas del otro), Dominacin (una parte se impone de manera agresiva a la otra)
Abandono (una parte se va para terminar con el problema) e Inaccin (No se hace nada y se
espera que se solucione).
Ninguna de estas estrategias es tan efectiva como la Mediacin, que consiste en un proceso de
resolucin alternativa de conflictos, mediante el cual, un profesional imparcial ayuda a las partes en
disputa a llegar a un acuerdo para resolver voluntariamente un conflicto.
Con la Mediacin se consiguen acuerdos ms duraderos, mayor implicacin personal, soluciones
ms rpidas y eficaces, as como la adquisicin de nuevas habilidades, siendo una persona que
intervino en la mediacin capaz de saber cmo ayudar en prximos conflictos.
No obstante, la Mediacin no est recomendada en aquellas situaciones donde se discuten aspectos
de derechos civiles, donde hay problemas familiares profundos por lo que hay que optar por terapia
familiar y donde la persona de media, no es neutral, o est relacionado de algn modo con las
partes.
Tarea: Simulacin de Mediacin Familiar. En este enlace https://www.youtube.com/watch?
v=rVzxQ8dUcPc podis ver la simulacin de una Mediacin real, ocurrida en el mismo centro.
Escribid que estrategias utiliza la chica de negro (mediadora) para que las partes puedan llegar a
visualizar el conflicto y puedan llegar a acuerdos.

4- Superman: La presin del trabajo policial y el peligro

del estrs en la salud del polica.
En el punto primero hablbamos de cmo la cultura polcial poda causar estragos en el bienestar
del polica, en este apartado vamos a hablar del estrs asociado al trabajo que sufren estos
profesionales y que puede afectar otras reas de sus vidas.
La profesin de polica est directamente relacionada con el estrs, debido al roce continuo que
el desarrollo de su funcin implica en relacin con la sociedad. El polica desarrolla su labor en
un entorno conflictivo, en el lmite de la marginalidad y criminalidad.
Adems su herramienta habitual de trabajo -la defensa y la pistola- tiene un riesgo genrico
que se aade como factor de estrs. Pero adems de estos factores puramente laborales, existen
otros, de carcter organizativo, muy relacionado con las relaciones de los funcionarios entre
s (cultura policial), y con las caractersticas de desarrollo del trabajo policial, que inciden en
mayor o menor manera en los policas, aumentando su fatiga psicolgica, y sometindolos a los
efectos nocivos del estrs.
Oligny (1994) seala que uno de los efectos a largo plazo del estrs en las fuerzas policiales es
el agotamiento profesional, comnmente llamado sndrome del quemado, y explica su origen
apuntando al propio sistema de valores y al compromiso con la profesin de polica, lo que facilita
una alta implicacin.
El polica est implicado y se exige mucho. Como resultado de esto se frustra por no llegar al ideal
y por sentirse aislado, donde desde estamentos superiores y jerrquicos se falla en motivar y en
recompensar a aquel que se lo merece. El estrs puede pasarse a otras reas de su vida y afectar sus
relaciones personales y sus relaciones con el entorno, siempre cambiante y complejo.
Se ha calculado que cerca del 10% de los policas sufren de estrs peridico y acuden a terapia.
Todo esto se debe a que no se le dan al polica las estrategias necesarias para afrontar las situaciones
cotidianas y manejar de forma eficaz el estrs.
Ante las demandas ambientales no todas las personas reaccionan de la misma forma. Si la
exigencia es adecuada a la capacidad, conocimientos y estado de salud de la persona, el estrs, ser
estimulante y permitir hacer progresos en el mbito de trabajo con la consiguiente
gratificacin personal y material. Por el contrario, una inadecuacin entre la demanda y la
capacidad de la persona para afrontarla generar angustia, desesperanza, indefensin y
agotamiento (Spivak,1996). Un situacin continuada de estrs puede debilitar el sistema
inmunitario, causando un aumento de enfermedad en la salud general del polica.
Para hacer frente a este estrs la Psicologa propone diferentes tcnicas de control de estrs para
trabajar en aquellas situaciones con alto componente emocional y posible desgaste.
Estas tcnicas son la Relajacin y la Resolucin de Problemas o Toma de Decisiones.
1. Relajacin
En ocasiones se vive como desafo o reto, un hecho que si lo analizsemos ms ampliamente o
desde otro punto de vista nos daramos cuenta que el derroche de energa que empleamos en su
resolucin no es necesario. Simplemente hemos de aprender a relajarnos o bajar la intensidad de la
activacin. La tcnica de Jacobson es la ms utilizada y consiste en tensionar-destensionar
diferentes partes del cuerpo, lo que ayuda a tomar control muscular y de respiracin.
Tarea: En este video https://www.youtube.com/watch?v=b6bWNVZlX4A est explicada la
relajacin Muscular Progresiva de Jacobson. Observa y practcala, te ser de ayuda en ms de una
ocasin.
2. Resolucin de Problemas
Algunas estrategias como la resolucin de problemas o la toma de decisiones se hacen necesarias
cuando el actuar se afronta el cambio de una situacin o problema. Para ello hay que seguir una
serie de pasos:
A) Definir el problema
B) Tormenta de ideas con posibles soluciones.
C) Tomar la decisin: Elegir la ms factible
D) Evaluar los resultados
E) Volver a empezar, si es necesario
Tarea: Practica el esquema de solucin de problemas con algo cotidiano y que te ronde la cabeza,
as aprenders la tcnica y te beneficiars de ella al mismo tiempo.
5- Qu funciona? Habilidades personales de los
policas que les ayudan en su trabajo (y en su vida)
Existen determinadas caractersticas que parecen proteger del estrs y que estn presentes en
aquellos policas con mejor salud, segn muestran las diferentes investigaciones.
Son las siguientes:
A) Comprometerse con lo que uno hace y hacer lo mejor que se pueda con lo que se tiene. Los
policas tienden a exigirse demasiado, por lo que es bueno que aprendan a sacarle todo el partido
posible a las circunstancias, pero sin agotarse.
B) Reconocer y confiar en los propios valores, metas y prioridades. Ya hemos visto como la cultura
policial o la organizacin pueden provocar recelos e inseguridad en los agentes, pues est
supeditado a seguir normas. An y as, es bueno recordar que, independientemente de lo que uno
haga, uno es dueo de su mente y es su obligacin el recordar todo aquello que le da identidad
C) Apreciar la propia capacidad. Los retos a los que se enfrentan los policas son enormes y pueden
sentirse que no dan la talla. El simple hecho de querer mejorar y dudar de uno mismo, es sntoma
justo de lo contrario, de su profesionalidad.
D) No hay amenazas, hay retos. La diferencia entre una amenaza y un reto reside en la ansiedad que
provoca la primera, siendo en esencia ambos retos. El tomrselo como un reto, ayudar a calmar las
emociones y mantener la cabeza fra.
E) Ser flexibles y tolerar la incertidumbre. Lo nico seguro es el cambio, hay que tomarse los
hechos como subidas y bajadas de traqueteo de un tren, no como una montaa rusa.
F) Ser asertivo. Una persona asertiva sabe comunicar, defender sus derechos sin amedrentarse, pero
sin amenazar. Es directo, sincero y tranquilo. Describe las cosas como pasan.
Tarea: Reflexiona sobre las habilidades anteriores y determina cal crees que deberas practicar de
cara a tu futuro.

Tarea final: Ahora que ha terminado la unidad y has hechos las tareas correspondientes, puedes
hacerte un esquema correspondiente que te sirva de gua en el estudio, para ello recuerda los pasos
de elaboracin de esquemas:
1. Lectura general para entender
2. Anotar ideas generales de cada unidad (con tus propias palabras)
3. Unir todas las ideas en un esquema
4. Memorizar el esquema
5. Lectura pausada para fijar
6. Listo!