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El Lenguaje Asertivo:

El Lenguaje Asertivo consiste en expresar lo que realmente uno piensa y


desea de un modo directo, honesto y de manera educada.

Este tipo de comunicacin es mucho ms eficaz que el Lenguaje Pasivo o


el Lenguaje Agresivo y nos lleva a crear un ambiente mucho ms satisfactorio
y apropiado.

Comunicarse con las personas de una manera asertiva, nos permite transmitir
nuestras necesidades o deseos legtimos de una manera racional y madura
sin por ello provocar molestias o malestar en la otra persona.

La asertividad es una herramienta necesaria y til no solamente en el mundo


laboral actual sino tambin en el mbito personal y afectivo de la persona.

Caractersticas del Lenguaje Asertivo:


El lenguaje no verbal asertivo sera el siguiente:
Cuerpo firme pero sin rigidez. Postura relajada.
Establecer contacto visual.
Sonrer
No acercase en exceso a la otra persona.
Lenguaje verbal asertivo:
Me gustara que...
Te necesito para...
Evitar disculparse con expresiones como:
o Siento tener que pedirte esto, pero...
o Si no te importase demasiado, me haras un favor si...
Caso Prctico de Comunicacin Asertiva

Pasos para realizar una peticin de forma asertiva:


Llame a la persona por su nombre.
Exprese su peticin claramente
Explique las razones
Invite a hacer comentarios
Pregunte si necesita algo para cumplir la peticin
Acuerde los detalles de cundo necesitar lo solicitado.

Es importante recordar que ser asertivo no significa tener que llevar siempre
la razn, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista sinceros y
legtimos, sean estos correctos o no. Por supuesto, todos tenemos tambin
derecho a equivocarnos.
El lenguaje asertivo es aquella manera de expresarse de manera correcta,
honesta, directa, clara y diciendo lo que uno verdaderamente piensa de una
manera amable y educada. La calidad de la comunicacin que mantenemos es
el resultado de nuestras experiencias y se vuelve un estilo de vida.

Cada individuo elige (casi siempre de manera inconsciente) el tipo de


comunicacin/lenguaje que transmite y eso lo hace hbito con el paso del
tiempo. Depende de cada persona hacerse de un lenguaje asertivo, un
lenguaje positivo que le permita desencadenar emociones y reacciones
alentadoras y esperanzadoras.

Un profesional de la comunicacin que se dedique a la conduccin o la


locucin, por ejemplo, debe programarse positivamente y aprender a
comunicarse de manera consciente con un lenguaje asertivo.

En programacin neurolingstica podemos encontrar: Las personas asocian


con el transmisor la calidad del mensaje que transmite. Si una persona
constantemente da malas noticias, (usa lenguaje negativo), la gente va a
empezar a asociar su rostro, sus gestos, y su lenguaje corporal con la
negatividad y es posible, que lo marginen. Cuando alguien transmite buenas
noticias, los dems quieren asociarse con l y lo tratan en consecuencia.
Buenos mensajes emanan esperanza, calidez, aprecio, respeto, consejo,
energa, apoyo, fuerza, entusiasmo, direccin, mientras que los mensajes
negativos aportan negatividad, desilusin, desesperanza, desastre, frustracin,
incapacidad etctera. 1

El lenguaje que utilizamos es muy poderoso porque afecta directamente


nuestros pensamientos que estn ligados a nuestras emociones y puede influir
en los que nos escuchan. Comunicarse con las personas de una manera
asertiva, nos permite transmitir nuestras necesidades o deseos legtimos de
una manera racional y madura sin por ello provocar molestias o malestar en la
otra persona. La asertividad es una herramienta necesaria y til no solamente
en el mundo laboral actual sino tambin en el mbito personal y afectivo de la
persona. 2

Es importante recalcar que ser asertivo no implica que tengamos siempre la


razn, sino que al ser asertivos expresamos nuestras ideas de manera legtima
y con determinacin, aunque no sean siempre opiniones correctas.

Pasos para realizar una peticin de forma asertiva:

Llame a la persona por su nombre.

Exprese su peticin claramente

Explique las razones

Invite a hacer comentarios

Pregunte si necesita algo para cumplir la peticin


Acuerde los detalles de cundo necesitar lo solicitado 2

Fuentes: 1: http://estrategiaspnl.com. / 2: http://www.retoricas.com.