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0
1.Anlisis del producto.................................................................2
Definicin del producto:.......................................................................2
Caractersticas del producto:................................................................2
FODA del producto:.............................................................................2
2.Desempeo de la categora........................................................3
2.1 Evolucin de la categora en los ltimos aos................................3
Marcas que conforman la categora:.............................................................3
Participacin del mercado por marcas.................................................................3
Marcas lderes...................................................................................................... 3
Consumo per-cpita............................................................................................. 4
2.2 Desempeo de la categora en la actualidad....................................4
Marcas que conforman la categora:....................................................................4
Participacin del mercado por marcas.................................................................4
Marcas lderes...................................................................................................... 4
Consumo per-cpita............................................................................................. 5
Anlisis de la distribucin:.................................................................................... 5
Anlisis de la publicidad y promocin..................................................................5
3.Anlisis del consumidor..............................................................6
Perfil del consumidor...........................................................................6
Quin compra?...................................................................................7
4.Propuesta de desarrollo y lanzamiento del nuevo producto..........8
Caractersticas del producto.................................................................8
Precio sugerido...................................................................................8
Caractersticas de la publicidad y promocin.........................................9
5.Diseo de la investigacin..........................................................9
5.1Estudio Cualitativo..........................................................................9
Objetivo general................................................................................................... 9
Objetivos especficos............................................................................................ 9
Hiptesis............................................................................................................ 10
Procedimiento de recoleccin de datos..............................................................10
Procedimiento de muestreo............................................................................... 10
Diseo de gua de pautas................................................................................... 11
Resultados de la dinmica: informe...................................................................12
Conclusiones...................................................................................................... 18
5.2.Estudio Cuantitativo.....................................................................19
0
Objetivo General................................................................................................ 19
Objetivos Especficos.......................................................................................... 19
Hiptesis............................................................................................................ 19
Procedimiento de muestreo............................................................................... 21
Diseo de cuestionario....................................................................................... 22
Resultados del cuestionario...............................................................................23
Conclusiones...................................................................................................... 29
Recomendaciones y ajustes a la propuesta de desarrollo y lanzamiento del
nuevo producto.................................................................................................. 30
6.Anexos.................................................................................... 30
a. Filtro.............................................................................................30
b.Gua de Indagacin.........................................................................31
c.Encuesta.........................................................................................33
7.Bibliografa.............................................................................. 41
1
1.Anlisis del producto
Definicin del producto:
El shampoo es un producto que se utiliza para la limpieza y cuidado del cabello.
El objetivo de utilizar el shampoo es eliminar la acumulacin no deseada de sebo
para hacer el pelo manejable.
O:
o Se comercializa en tiendas, farmacias, supermercados logrando as
mayor capitacin del cliente
o Solucin para el cuidado integral del cabello tiene altas posibilidades
de crecimiento
o El consumo de shampoo est aumentando, provocando una mayor
demanda
o El mercado para el cuidado del cabello es un mercado en continuo
desarrollo y crecimiento
D:
o Ser un nuevo nombre en el mercado
o No se cuenta con productos alternativos dirigidos a las personas de
nivel socioeconmico medio ni bajo
o Solo se cuentan con envases en botella y sachet.
o La existencia en el mercado de otro tipo de productos con funciones
idnticas.
A:
o Entrada de nuevas marcas en el mercado
2
o Problemas externos no controlables como: inflacin, inestabilidad
poltica y econmica.
o Fuertes competidores actuales
2.Desempeo de la categora
2.1 Evolucin
de la categora en los ltimos aos
Marcas que conforman la categora:
a) Head & Shoulder
b) Ego
c) Dove
d) Clear
e) Natura
f) Savital
g) Pantene
h) Sedal
i) Pert
j) Tresemm
k) Loreal
Fuente (CPI)
Marcas lderes
1. Head&Shoulder
3
2. Pantene
3. Sedal
4. Elvive
5. Tresemm
Consumo per-cpita
El consumo per cpita de shampoo en el Per es de 500 mililitros y el mayor
consumo es en sachet.
Fuente (CPI)
Marcas lderes
a. Head&Shoulder
b. Pantene
c. Sedal
4
Consumo per-cpita
El consumo per cpita de shampoo en el Per es de 600 mililitros y el mayor
consumo es en sachet.
Anlisis de la distribucin:
Los principales canales de distribucin en el mercado de shampoos son los
supermercados, entre los principales estn: Wong, Metro, Plaza Vea, Tottus
y Vivanda.
5
A modo de ejemplo, se puede dar unos datos acerca de las promociones a
travs de folletos publicitarios. En un estudio de Ipsos, se tena que del total
de 10.862 ocasiones en las que los shampoos aparecieron publicitados en
los distintos folletos emitidos por la distribucin -desde septiembre de 2013 a
septiembre de 2014- la marca Pantene Pro-V (de Procter&Gamble) acapar
el 9,80% de las mismas, con un IDP del 11,65%. Este ndice mide la
agresividad de la oferta en relacin con la superficie de venta del
establecimiento que promociona un determinado artculo, junto con el
espacio que ocupa en el folleto. Johnson's Baby fue la segunda marca ms
promocionada, con un total de 968 apariciones (8,91% sobre el total), y
tercera fue Timotei con un 7,25%.
Sedal Unilever 12
Elvive L'Oral 7
Masculino
*Se prioriza la compra del shampoo y/o acondicionador, las personas ven en
el producto el precio y beneficios que este les puede ofrecer.
*La marca ms utilizada es H&S.
*Se puede ver que la mayora de los varones son infieles a la marca, ya que
cambian constantemente o rara vez. Todos los productos tienen que estar al
alcance del consumidor.
*La mayora de los varones se sienten ms a gusto al comprar en
supermercados, ya que ah casi siempre contarn con el producto.
*La mayora de varones coinciden que EGO es la peor marca porque se
dejan influenciar y el producto no cubre las expectativas de la persona y no
cumple con los beneficios que ofrece.
*La mayora suele ser influida por la familia, la minora por uno mismo y
6
ninguno por el factor econmico.
*La publicidad en los varones no afecta mucho ya que solo influye un 25%.
*Los varones prefieren adquirir un shampoo y/o acondicionador de S/.20 a
ms.
*Los varones al tener menor cantidad de cabello, renuevan su shampoo y/o
acondicionador cada mes.
Mujeres
*Las mujeres antes de comprar priorizan que su shampoo y/o
acondicionador tenga buenos beneficios pero tambin dan valor agregado a
la marca.
*La mayora de las mujeres prefieren SEDAL como shampoo y/o
acondicionador.
*En ciertos casos las mujeres son fieles a su marca, pero en ocasiones
cambian para obtener mejores resultados.
*Las mujeres compran el shampoo y/o acondicionador en los
supermercados, ya que le ofrecen mayor confianza.
*Las mujeres buscan que los beneficios vayan acorde a su tipo de cabello.
*La familia influye tanto como uno mismo, al tomar la decisin de compra.
*En algunas mujeres la publicidad es una influencia importante.
*El promedio del precio que estaran dispuestas a pagar es de S/20 a ms.
Quin compra?
La persona que compra el shampoo generalmente busca cubrir su
necesidad bsica de aseo. No solo busca mantener su imagen si no
tambin sentir comodidad con ello. La importancia no se centra solo en
mantener un cabello libre de grasa sino tambin en la percepcin de la
textura tanto sedosa como ligera.
Qu compra?
Las personas que compran son personas aspiracionales que no suelen
conformarse con productos bsicos de aseo sino van por ms para un
cuidado mas intensivo y detallista de su cuerpo en general. Aceites, cremas,
sprays, ampoyas para el cabello,productos importados,etc.
Cmo compra?
El consumidor lo compra de distintas formas. Por ejemplo, cuando va al
supermercado se pasea en el rea en donde se encuentre los shampoos y
puede elegirlo rpidamente o bien comparando precios y beneficios. En una
peluquera tambin podra comprarlo ya sea por recomendacin por parte
del peinador y as de muchas maneras. Se deja guiar bastante por la vista.
7
Dnde compra?
La persona lo puede comprar en supermercados, farmacias, boticas, y
principalmente bodegas, entre otros diversos establecimientos. En realidad,
en los lugares que estn ms cercanos al cliente.
Precio sugerido
Caractersticas de la distribucin
(CCR, 2015)
8
De los tipos de canales de distribucin de la categora del producto utiliza el
canal indirecto ya que se requiere de un intermediario que lleve al bien al
consumidor de manera directa. Esto demuestra que en el momento de finalizar
el proceso de produccin de shampoos son llevados a las tiendas minoristas
(supermercados, retails,etc.).
Entre los tipos de distribucin, esta se caracteriza por ser de manera selectiva ya
que al ser un bien de especialidad por tener caractersticas nicas hace que que
un grupo significativo de compradores est dispuesto a hacer un esfuerzo
especial de compra. Por ello, se prefiere distribuir sus productos a travs de
menos puntos de venta y as tambin poder tener una cobertura importante pero
con mayor control
-publicidad: Televisin
-Boca a boca
5.Diseo de la investigacin
5.1Estudio Cualitativo
Objetivo general
Entender las razones que formen las decisiones de los clientes al
efectuar la compra del shampoo en seco
Objetivos especficos
Indagar la importancia que el cliente le da al precio promedio que
tiene el shampoo en seco
9
Explorar los efectos en la mente del consumidor acerca de la
presentacion del shampoo en seco
Profundizar acerca del nivel de aceptacin del shampoo en seco
por su olor agradable
Sondear si el contenido del shampoo en seco influye en la compra
del producto
Hiptesis
La tendencia de compra del consumidor al momento de elegir un shampoo
en seco se basa principalmente en el precio ya que el ste busca el producto
que sea ms accesible para su situacin econmica y por otro lado tambien
busca la sensacin de frescura consecuencia del aroma y cremosidad que
da como resultado utilizar el shampoo en el bao. Adems, otro factor
importante que es clave para la decisin de compra es la presentacin del
del shampoo ya que se busca que tenga colores diferenciales en la gndola
de venta para que atraigan la atencin del cliente.
Filtro
El primer paso de nuestro proceso de recoleccin de
datos es el filtro. Todos los participantes de nuestro
focus fueron escogidos dentro de una grupo de
personas que previamente se les hizo ciertas
preguntas
El segundofiltro
fue lapara poder saber
realizacin si eran nuestro
del Focus.
Focus pblico objetivo.a las personas que cumplan con el
Seleccionamos
requisito del pblico objetivo. El moderador les hizo
una serie de 37 preguntas.
Audio y Luego de que el focus finaliz, se procede a sacar
los cds que contenan la grabacin de las sesiones
Video para poder pasar a la transcripcin
Anlisis
Despus de tener la transcripcin terminada,
hicimos un anlisis detallado de cada una de las
percepciones y emociones de los participantes en
base a las respuestas y reacciones en el momento
que se le formula cada pregunta
Procedimiento de muestreo
Nmero Gnero Edad NSE mbito Caracterstica
de Geogrfico s
sesiones
Masculino Lima Estudiantes
1 y 20-22 B1 Metropolitan que dispongan
Femenino a de poco
2 Femenino 16-19 B2 tiempo y sean
consumidores
que utilizan el
10
producto
minimo 6
veces a la
semana
11
El cuarto bloque busca entender las principales cualidades o
caractersticas que debe tener un shampoo para que el consumidor lo
adquiera. En el focus se mencion mucho la fragancia y la sensacin
de frescura como factores crticos al momento de elegir un shampoo.
"Johnsons huele a
Me gusta que bebe. Mi hermana me
los shampoos dijo que quera
Deben oler rico y a
"A m me gustan las huelan a comprarlo porque
flores
AROMA fragancias muy suaves y - frescura, un olor dice que te aclara el - -
que huelan a flores" fresco a ctricos cabello y te lo deja
suavecito"
12
rosados
fosforesce
ntes o
amarillos
fosforesce
ntes"
Yo tengo el pelo
corto, as que me
Si compro un litro me dura mucho ms.
Mes o mes y
DURACION dura para todo el mes -
medio
- Ms o menos a la -
porque es para m solita quincena porque
somos yo y mi
hermana.
Algo
practico
.La
presentaci
n es lo
que menos
me
importa.
Solo me
importa
Un envase que sea
simple pero que sea un
PRESENTACION juvenil, femenino pero Un envase practico -
elegante
elegante
buen -
sofisticado
producto,
porque no
veo el
envase.
Solo la
cantidad y
si es
bueno o
malo para
mi cabello
En cuanto al factor aroma, Edwin tiene predileccin por los olores que huelan a
ctricos. Segn investigaciones, los olores de aceites ctricos se describen como
estimulantes. Los aromas de naranjas, limones y pomelos ayudan a empezar el
da, y te dan sensacin de energa y de calidad estimulante que te despierta por
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la maana. Adems el limn transmite limpieza y frescura ,lo que
reiterativamente Edwin demandaba en un shampoo.
Por otro lado ,observamos que en Illary y Fiama existe un patrn y es que
ambas prefieren fragancias que huelan a flores, cabe destacar que , los
perfumes para mujeres de aroma dulce las hacen sentir ms femeninas, ms
atrevidas y romnticas, por todo esto los perfumes dulces son muy buscados
entre las mujeres.Y por ltimo , Keyla prefiere el shampoo de Johnsons porque
huele a beb.
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Las marcas de shampoo lo utilizan para identificar la lnea del cuidado del
cabello y evitar la cada de este. Adems, los compradores que planean ms sus
compras responden mejor al celeste. En el caso de Keyla, el dorado se relaciona
con la felicidad y sentimentalismo, as como el amarillo.
En este factor, podemos observar una relacin directa entre la duracin del
shampoo y la cantidad de personas que lo utilizan, adems del gnero, segn
las respuestas de los asistentes del Focus. Es por eso que en el caso de Illary,
Edwin y Juan Diego al vivir solos se prolonga a mas de un mes la utilizacin del
shampoo y por el contrario en el caso de Keyla al vivir con su hermana y al ser
ambas mujeres se reduce a la mitad.
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En cuanto a los aromas, Sally tiene preferencia por el mentol, menta, eucalipto y
esto supone (segn las creencias costumbristas de la gente) que te alejar de la
soledad interior, te depurar de los ambientes cargados y te deja con una sensacin
de frescura, por ello es que ella se siente segura con ese aroma en particular. Por
otro lado, Ana Paula, Mand y Romina coinciden en que el olor es muy importante
en un shampoo y en ese sentido prefieren el olor natural, que te deje bien suave el
cabello.
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En el factor color, como Ana Paula le gusta un olor natural, tambin quiere que se
vea natural y parezca natural, tipo un color transparente para que le sea confiable el
producto. En el caso de Paloma, ella una vez prob un que era marrn y le gust
mucho, ya que tena un olor como a chocolate por lo que le llam la atencin, pero
solo fue por un tiempo que lo estuvo usando.
Las razones por las cuales Claudia y Ana Paula compran sus shampoo en catlogo,
son porque pertenecen a Natura y los consideran sumamente especiales (en el
caso de Ana Paula tambin influye que su mam lo usa). Mandi usa H&S, porque te
limpia bien y te saca la caspa, adems, le pasa que si cambia de marca le comienza
a salir caspa y sentir comezn.
En el tema del precio existe un consenso entre todas, ya que en todos los casos
pagaran mximo entre 30 y 35 soles por un shampoo nuevo, si es que contiene
todos los beneficios que ellas han visto en el shampoo que usan, adems por la
presentacin (familiar).
En cuanto a las experiencias, Sally y Claudia tuvieron una mala con shampoo que
utilizaron antes (en el caso de Sally fue con Anua), debido a que les dej el cabello
grasoso y prcticamente se les malogr de por vida (porque se lo dej graso), por
lo que tuvieron que recurrir al shampoo que hoy en da usan (H&S y Natura). A Ana
Paula le pas que en un primer momento comenz a utilizar Sedal 2 en 1 por
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recomendacin y al principio le fue bien, pero despus le comenz a salir caspa y
tuvo que cambiarse al que ahora usa. Por ltimo, a Mandi, le pas que cuando
utilizaba Dove le picaba todo el da su cabello y lo senta sper sucio y grasoso.
Conclusiones
a. La diferenciacin de nuestro producto es un punto a favor, ya que es un
producto totalmente nuevo en el mercado nacional lo cual es una ventaja
competitiva que se puede desarrollar y mejorar.
b. En vista de nuestro anlisis cualitativo se puede concluir que el mercado
peruano es atractivo para el mercado de este nuevo producto, asimismo
el pblico al cual nos dirigimos, que es un pblico que dispone de poco
tiempo, facilita nuestras estrategias de marketing.
c. Los canales de distribucin que podemos utilizar en nuestro mercado son
muy amplios y diversos, por lo cual se necesitara un anlisis minucioso de
seleccin de cada distribuidor y de cada intermediario que tenga que ver
en nuestra cadena de valor.
Recomendaciones
Es importante tener una campaa de publicidad que abarque nuestro
segmento objetivo, de manera que podamos tener presencia en sus
decisiones de compra.
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5.2.Estudio Cuantitativo
Objetivo General
Medir los factores que motiven a los consumidores potenciales de shampoo a
comprar el nuevo shampoo en seco.
Objetivos Especficos
- Determinar el gasto promedio en shampoo de los clientes potenciales del
shampoo en seco
- Caracterizar la frecuencia de uso de los clientes potenciales del shampoo
en seco
- Cuantificar los efectos externos que debe tener el shampoo en seco para
que el cliente lo compre
- Estimar la decisin de compra del consumidor potencial del shampoo en
seco
- Conocer el nivel de atraccin del shampoo en seco de los consumidores
potenciales
- Determinar si existe relacin entre la frecuencia de uso y el gasto de
promedio en shampoo de los clientes potenciales del nuevo producto a
lanzar.
Hiptesis
Las mujeres de 16 a 25 aos de Lima Metropolitana aceptan el shampoo en
seco como una alternativa de aseo para el cabello ya que es un producto
innovador, prctico, con una presentacin atractiva y que brinda muchos
beneficios agradables al consumidor.
Procedimiento de recoleccin de datos
Realizar el
anlisis de Procesar Codificacin de Realizar las
los datos las encuestas encuestas
resultados
19
Para definir el pblico objetivo hemos considerado las siguientes variables:
Demogrfica: Exclusivamente va dirigido a mujeres entre 16 a 25
Psicogrficas: Mujeres que se arreglan y maquillan, innovadoras en el
consumo, les importa mucho su imagen y siguen la moda.
Socioeconmico: que sean parte de un nivel socioconmico B1y B2
Geogrfica: Lima Metropolitana
La segunda etapa es realizar el filtro. Aadimos cuatro preguntas al inicio del
cuestionario con la finalidad de verificar que la persona forme parte del universo
que queremos estudiar. Las preguntas fueron las siguientes:
Con que frecuencia lavas tu cabello? (si deja por lo menos un da sin
lavarse se continua con la entrevista)
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Adems de las frecuencias indican el porcentaje de quienes responden cada
pregunta.
Por ltimo se realiz el anlisis de los datos resultantes de las encuestas, que
nos permiti concluir ciertos factores que motivan a nuestros consumidores
potenciales a comprar nuestro nuevo producto. Todo el anlisis se realiz
mediante grficos de barras y grficos de pye.
Procedimiento de muestreo
MBITO CARACTERST
GNERO EDAD NSE
GEOGRFICO ICAS
Estudiantes
que dispongan
de poco tiempo
LIMA y sean
16-20 B1
Femenino METROPOLITAN consumidores
aos B2
A que utilizan el
producto
mnimo 6 veces
a la semana.
21-25 B1
aos B2
21
Diseo de cuestionario
Para el diseo del cuestionario, el primer paso fue una lluvia de ideas que
luego se perfeccion para convertirse en una lista de preguntas. Se
formularon exactamente 23 preguntas que fueron hechas para poder
obtener informacin de los consumidores potenciales del producto y de
esta manera medir sus preferencias y hbitos mediante grficos
estadsticos.
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Resultados del cuestionario
Pregunta 1: Edad
49% 51%
Menos de 16 De 16 a 20
De 21 a 25
5%
95%
S No
8% 1% 9%
82%
23
Pregunta 4: Tiempo en tomarse un bao
23%
50%
27%
Menos de 5 minutos
De 5 a 10 mimutos
De 10 a 15 mimutos
Ms de 15 minutos
24
Pregunta 5: Productos complementarios
70%
60%
50%
40%
30% 59%
20%
10% 25%
12% 4%
0%
el
r
or
s
a
lla
G
ad
in
po
pe
n
am
io
ra
ic
pa
nd
en
o
to
Ac
em
n
ie
Cr
m
ta
a
Tr
25
Pregunta 8: Qu shampoo usa actualmente?
Otros 14%
Johnsons 6%
Sedal 14%
Dove 21%
Pantene 19%
Konzil 3%
Elvive 11%
H&S 13%
as
do
tic
ca
bo
er
y
rm
s
pe
ia
ac
Su
rm
Fa
14%
31%
34%
21%
26
Pregunta 9: Qu shampoo usa con mayor frecuencia?
0.14 0.13
0.08 0.13
0.04
0.2
0.03 0.28
27
Pregunta 12: Cunto gastas en shampoo mensualmente?
1%
26% 29%
44%
4% 5%
19%
38%
35%
80%
60%
3% 1% 8% 18% 30% 25% 16%
40%
20%
0%
28
Pregunta 13: Cules son las caractersticas que debera tener un shampoo para comprarlo?
15%
32%
23%
12%
18%
Novedad
3% 6%
Practicidad
38% Precio
Presentacin
52%
or
u
ej
pe
Ig
m
o
o
m
m
si
si
h
h
uc
uc
M
M
29
Pregunta 17: Practicidad del producto
100% 39% 50% 11%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0%
a
a
a
tic
tic
tic
tic
tic
c
c
Pr
Pr
Pr
Pr
Pr
uy
te
co
a
ad
en
M
Po
N
m
na
ia
ed
M
o
os
os
os
os
os
ed
ed
ed
ed
ed
ov
ov
ov
ov
ov
N
N
N
uy
te
co
a
ad
en
M
Po
N
m
na
ia
ed
M
30
Pregunta 19: Factores externos del shampoo para comprarlo
2500
2000 24%
23%
1500 19%
0
Precio Presentacin Color Envase Tamao Frangancia
31
Pregunta 21: Qu tan satisfecho est con su shampoo actual ?
Muy Insatisfecho
Insatisfecho 1%
Ni Satisfecho ni Insatisfecho 9%
Satisfecho 70%
32
Pregunta 20.2: Al baarme necesito mucha shampoo para lavarme
100%
90%
80%
70%
60%
50% 14% 38% 23% 23% 4%
40%
30%
20%
10%
0%
33
Pregunta 20.5: El envase va de acorde a las expectativas que tengo
100%
90%
80%
70%
60%
50% 5% 44% 39% 13%
40%
30%
20%
10%
0% 0%
34
Pregunta 22.3: Beneficios
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10% 25% 39% 29% 8%
0% 0%
1 2 3 4 5
35
unta 23: Precio que estara dispuesto a pagar por envase de 450 ml de nuev
11% 5%
41%
43%
Despus de realizar las 80 encuestas a los nuestro pblico objetivo que son las
mujeres estudiantes entre 16 y 25 aos que usen 4 veces a la semana shampoo en
Lima Metropolitana, se pueden concluir que nuestro shampoo en seco tendra
aceptacin en el mercado ya que el 49% de los encuestados respondieron que si
compraran el producto. Este nivel de aceptacin se da debido a 4 factores importantes
que se explicarn detalladamente en los siguientes prrafos:
36
1. El primer factor es la practicidad que les ofrece este nuevo shampoo. El 50% de
los encuestados respondieron qu la caracteristica mas importante de este
nuevo concepto es que lo consideran prctico y les ahorrara tiempo ya que el
49% le lleva ms de 15 minutos al momento de darse un bao.
Conclusiones
En base a los resultados obtenidos a travs de la encuesta, podemos
observar que la mayora de las mujeres encuestadas ,es decir el 49%, dijo
estar interesada en nuestro shampoo en seco y que probablemente lo
comprara, pues mencionaban que les facilitara mucho en la limpieza y
cuidado de su cabello . Un 4% de las encuestadas dijo no estar interesada y
que probablemente no lo comprara ya que una de sus principales razones
fue que les pareca muy complicada e imposible la idea de que pueda
desarrollarse un producto como el que presentamos.
En cuanto a cmo consideran las encuestadas nuestro producto con respecto
al shampoo que usan actualmente, solo un 5 % lo considero peor, 54% igual
y 41% mejor, lo cul significa que s lo consideraran una buena alternativa .
En conclusin, nuestro producto tendra mucha acogida por los consumidores
potenciales.
En base al precio sugerido, nuestro precio es elevado. Esto se ve
compensado por los atributos y las ventajas que ofrece nuestro producto en
comparacin con los shampoos actualmente en el mercado. La razn clara
de la aceptacin de nuestro nuevo concepto de shampoo se da debido a que
nuestro segmento definido consta de mujeres modernas que priorizan la
37
calidad y las ventajas que les ofrece un producto sobre el precio al que se
ofrece.
En los resultados del anlisis de investigacin se observa que
aproximadamente el 50% de los encuestados piensa que nuestro producto es
prctico. El otro 38% piensa que nuestro producto es innovadorya que brinda
un nuevo concepto que no existe en el mercado peruano. Y para terminar, el
6% le agrada su presentacin ya que piensa que es atractivo visualmente.
Por ltimo, despus de haber realizado todo el anlisis de investigacin en
conjunto, podemos llegar a la conclusin que nuestro producto, de ser
lanzado al mercado con base de una buena campaa publicitaria explicando
el modo de empleo del shampoo en seco, tendra gran acogida ya que los
consumidores potenciales lo califican como un producto prctico e innovador
que no es conocido actualmente en el mercado peruano.
6.Anexos
a. Filtro
Cul es tu nombre?
A qu te dedicas?
En cul universidad estudias?
Qu carrera estudias?
En qu distrito vives?
Con quines vives?
Tienes carro?
Has viajado al extranjero en el ltimo ao?
38
b.Gua de Indagacin
ASPECTOS GENERALES
39
DRIVERS PARA ESCOGER UN SHAMPOO
26. Qu aspectos o caractersticas tiene que tener un shampoo para que ustedes
lo compren?
27. Qu color te parece ms atractivo para un shampoo?
28. Qu fragancia te parece ms atractiva para un shampoo?
29. Qu presentacin te resulta ms atractiva para un shampoo?
EVALUACIN DE CONCEPTO
SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES
c.Encuesta
Nmero de encuesta
40
Fecha: __ /__ /2016 Hora de inicio: _______ Hora de fin: _______
Menos de 16 aos 1
De 16 a 20 aos 2
De 20 a 25 aos 3
2. Usted decide sobre las compras de productos de aseo personal que utiliza?
(shampoo, jabones, pasta dental ...etc.)
Si 1
No 2
Dejando un da 2
2 veces a la semana 3
1 vez a la semana 4
Menos de 5 minutos 1
De 5 a 10 minutos 2
De 10 a 15 minutos 3
41
Ms de 15 minutos 4
HBITOS DE USO
Tratamiento en ampollas 3
Gel 4
Bodegas 2
Farmacias y boticas 3
Autoservicios 4
Mixto 2
Graso 3
Normal 4
42
MARCAS
Elvive 2
Konzil 3
Pantene 4
Clear 5
Dove 6
Johnsons 7
Sedal 8
No es Es muy
importante importante
1 2 3 4 5 6 7
500 ml 2
750 ml 3
1 Litro 4
Sachet 5
De 15 a 20 soles 2
De 20 a 25 soles 3
Ms de 25 soles 4
43
13. Elija las tres caractersticas ms importantes que consideres que debe tener un
shampoo. (MOSTRAR TARJETA) (RESPUESTA MLTIPLE)
Evitar resequedad 3
Buen olor 4
5 4 3 2 1
Novedad 1
Practicidad 2
Precio 3
Presentacin 4
44
16. Respecto a este nuevo producto. Qu tan novedoso te parece?
5 4 3 2 1
17. Este shampoo le permitira tener el cabello libre de grasa en el cuero cabelludo
sin necesidad de darse un bao Qu opinas de la practicidad de este
producto?
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
19. Qu factores externos cree usted que debe tener el shampoo para que usted
compre nuestro producto? Clasifquelos distribuyendo los 100 puntos en el factor
que usted cree que sea del mas al menos relevante.
Puntuacin
Precio
Presentacin
Color
Envase
Tamao
45
Fragancia
TOTAL 100
Totalmente De Ni en En Totalmente
de acuerdo acuerdo ni desacuerd en
acuerdo desacuerd o desacuerd
o o
Me consume 5 4 3 2 1
mucho tiempo
para baarme
Al baarme 5 4 3 2 1
necesito mucho
shampoo para
lavarme la
cabeza
El shampoo 5 4 3 2 1
presenta avances
tecnolgicos
sobre el cuidado
del cabello
El shampoo que 5 4 3 2 1
uso me hace
lagrimear
El envase va 5 4 3 2 1
acorde a las
expectativas que
tengo
5 4 3 2 1
46
22. Qu tan atractivo le resulta el producto?
23. Cunto estara dispuesto a pagar por un envase de 450 ml de este nuevo
shampoo? (ESPONTNEA, RU) (SI LA RESPUESTA ES OTROS, ANOTAR
CANTIDAD EXACTA Y LUEGO, CIRCULAR RANGO)
Menos de 15 soles 1
De 15 a 20 soles 2
De 20 a 25 soles 3
Ms de 25 soles 4
Otros (especificar) 96
Nombre: _____________________
Distrito: _______________
47
Correo electrnico: _________________________________________
https://prezi.com/yc2e-tk703e1/canal-de-distribucion-del-mercado-de-shampoos-2014/
http://www.cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/26/mr201205-01.pdf
http://cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/23/201206_Productos_UsoPersonal_31l
ineas.pdf
http://www2.congreso.gob.pe/sicr/comisiones/2012/com2012defconorgregserpub.nsf/pu
bsfoto/A26D023605E4DF4F05257BB1005E6F59/$FILE/GESTION.16MAY1.PDF
https://prezi.com/t45iaunkresj/perfil-de-consumidor-shampoo/
http://donbodega.pe/en-campana/el-negocio-dela-imagen/
http://donbodega.pe/en-campana/shampoo-mas-que-limpieza-para-el-cabello/
http://donbodega.pe/en-campana/shampoo-negocio-que-crece-como-la-espuma/
7.Bibliografa
CCR. (2015). Tendencias de Consumo de los limeos. Lima.
48
(Editora Central S.A.C, 2013)
49
UNIVERSIDAD DE LIMA
ESCUELA DE NEGOCIOS
FACULTAD DE ADMINISTRACIN
Seccin : 603
Integrantes:
Patricia Barba
Erick Sipin
Claudia Tipismana
Jessica Chaccha
2016 1
50
51