Responsabilidad Social Empresarial

La responsabilidad social empresarial (RSE) es una nueva forma de hacer

empresa, que se vincula en su desarrollo reciente al proceso de
globalizacin de la economa mundial, surge del convencimiento de que la
necesidad de innovacin empresarial para la competitividad y la
sustentabilidad del negocio, debe ir ms all de lo puramente tecnolgico
para instalarse definitivamente en el mbito de la gestin y de la relacin de
la empresa con su entorno social y medio ambiental y, particularmente, en
el espacio de lo laboral.

El concepto de responsabilidad social empresarial o corporativa (RSE), tiene

diversas acepciones, dependiendo de quin lo utilice.

La conceptualizacin ms integradora hace referencia a que una empresa es

socialmente responsable, cuando en su proceso de toma de decisiones
valora el impacto de sus acciones en las comunidades, en los trabajadores y
en el medio ambiente e incorpora efectivamente sus intereses en sus
procesos y resultados. Asimismo, ejerce un especial respeto por las
regulaciones y leyes internas del pas donde opera y que la sociedad ha
definido como vlidas y legtimas, pero tambin respeta los acuerdos y
tratados internacionales sobre fiscalizacin, prevencin de la corrupcin,
respeto a los derechos humanos Diciembre 2010/ Programa de tica/
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y derechos laborales, proteccin del medio ambiente y busca garantizar que

cumplan estas regulaciones y principios, los subcontratistas, socios
comerciales, proveedores y cualquier otro con quien realice negocios.

De este modo, las empresas que son verdaderamente responsables

respetan el derecho de la gente a conocer las consecuencias ticas, sociales
y ecolgicas de sus actividades, productos y servicios. Por lo tanto, la
transparencia y el acceso a la informacin y la rendicin de cuentas son
elementos indispensables de la RSE.

La experiencia, principalmente internacional, avala el hecho de que la

conduccin socialmente responsable construye fidelidad, enriquece la
imagen corporativa y contribuye a la rentabilidad corporativa a largo plazo.
En sntesis, constituye un imperativo comercial importante y las empresas
lderes pueden hacer de este tema una ventaja comparativa.

Crecientemente, los consumidores y la sociedad en general esperan, e

incluso algunos exigen, que las empresas jueguen un papel central en el
desarrollo y el aumento de la calidad de vida de sus trabajadores, de su
comunidad y del pas.

Varios y de diverso origen son los instrumentos internacionales formulados

por distintos organismos que recogen estos principios y llaman a las

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empresas a respetarlos efectivamente: las Guas ticas de las Naciones
Unidas, la Declaracin Tripartita de Principios de la OIT sobre las Empresas
Multinacionales y la Poltica Social, las Lneas Directrices de la OCDE para
las Multinacionales y ltimamente, el Pacto Mundial sobre Responsabilidad
Social Empresarial de las Naciones Unidas. En materia laboral, todos ellos
asumen como esenciales los contenidos de los convenios de la OIT. Si bien
su adscripcin es voluntaria, implica para las empresas un compromiso real
de cumplimiento y de vigilancia o control de los acuerdos suscritos.

Qu es responsabilidad social empresarial?

La responsabilidad de la empresa con la sociedad se entenda

tradicionalmente simplemente como filantropa. Hoy en da se refiere ms
bien a una forma de hacer negocios que toma en cuenta los efectos
sociales, ambientales y econmicos de la accin empresarial, integrando en
ella el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el
medio ambiente.

Durante la ltima dcada la responsabilidad social de la empresa se ha

convertido en un tema cada vez ms central en las agendas corporativas.
Muchas empresas han avanzado en el tema, yendo ms all del
cumplimiento de la ley o de la accin filantrpica para considerar temas
ms centrales del negocio, como el manejo de riesgo, la innovacin, y la
creacin de valor.

No existe una definicin nica o totalmente aceptada a nivel internacional

de la responsabilidad social corporativa. A continuacin se presentan tres
definiciones propuestas por actores clave que representan la perspectiva del
sector privado, y se analizan los elementos:

1. World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), Suiza: La

responsabilidad social empresarial es el compromiso que asume una
empresa para contribuir al desarrollo econmico sostenible por medio de
colaboracin con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la
sociedad en pleno, con el objeto de mejorar la calidad de vida.

2. Prince of Wales Business Leadership Forum (PWBLF), Inglaterra: La

responsabilidad social empresarial es el conjunto de prcticas empresariales
abiertas y transparentes basadas en valores ticos y en el respeto hacia los
empleados, las comunidades y el ambiente.

3. Business for Social Responsibility (BSR), Estados Unidos: La

responsabilidad social empresarial se define como la administracin de un
negocio de forma que cumpla o sobrepase las expectativas ticas, legales,
comerciales y pblicas que tiene la sociedad frente a una empresa.
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Conceptos comunes

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 La relevancia social de una empresa: En este campo se parte de la base
de que una empresa cumple un papel en la sociedad que va ms all de su
mera funcin econmica o filantrpica. El ciudadano corporativo puede
ofrecer contribuciones positivas participando activamente en el
mejoramiento de la calidad de vida de las personas y del ambiente.

Gestin de efectos: Las empresas comprometidas con la sociedad deben

identificar y asumir su responsabilidad sobre el espectro total de efectos
que genera su cadena de valor. Hace referencia, por ejemplo, a los efectos
generados sobre las personas desde la compra de materia prima hasta el
uso del producto final por el consumidor.

Consulta y comunicacin con pblicos interesados: Cada empresa posee

un conjunto nico de pblicos interesados, cuyos intereses, expectativas y
preocupaciones definen la responsabilidad social de la misma. La empresa
no puede determinar por s sola su relevancia social ni la contribucin que
debe hacer a la sociedad. Para contribuir con la sociedad y definir sus
responsabilidades sociales especficas, la empresa debe vincularse y
comprometerse activamente, consultando a sus pblicos interesados acerca
del comportamiento que esperan de ella.

1.7. Temas claves en Responsabilidad Social Empresarial (RSC)

Una empresa que aspire a ser socialmente responsable deber considerar

todas estas dimensiones cuando disee su propia estrategia de
responsabilidad social:

La tica corporativa ha pasado del nfasis tradicional en el mero

cumplimiento de las exigencias legales hacia el compromiso de un
comportamiento tico basado en valores. Segn la organizacin Business for
Social Responsibility (BSR), el espectro de la tica empresarial se ha
expandido no slo para incluir la manera cmo una empresa trata a sus
empleados o cumple con la ley, sino tambin la naturaleza y la calidad de
las relaciones del negocio con sus accionistas. Los valores ticos deben
comunicar los compromisos de una empresa y reflejar la forma cmo
establece sus relaciones con los pblicos interesados. Entre esos valores
ticos se destacan la honestidad, la integridad, el respeto, la transparencia
y la apertura.

Derechos humanos, trabajo y empleo. Esta es quizs la dimensin ms

desarrollada de la RSC debido a la temprana definicin de estndares
internacionalmente aceptados. Los estndares de trabajo de la OIT
formulados en 1919 y la Declaracin Universal de Derechos Humanos de las
Naciones Unidas se consideran la base. Los cuatro principios fundamentales
de la OIT y del derecho al trabajo son:

El respeto por libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del

derecho de negociacin colectiva;

La eliminacin de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio;

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 La abolicin efectiva del trabajo infantil, y

La eliminacin de cualquier discriminacin con respecto al empleo.

Gobernabilidad corporativa. El tema de la gobernabilidad corporativa ha

adquirido particular relevancia a partir de la rotura de la burbuja financiera y
los desastres de Enron y WorldCom, que han reforzado la Responsabilidad
social corporativa en Amrica Latina: una visin empresarial

Preocupacin pblica por el creciente poder de las empresas. Se

refiere al sistema de reglas y prcticas que dirigen y controlan las empresas.
La estructura de gobernabilidad define la distribucin de derechos y
responsabilidades entre los diferentes actores relacionados con las
empresas: junta directiva, accionistas, administradores, y otros pblicos
interesados, as como las reglas y procedimientos para tomar decisiones.
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Los sistemas de gobernabilidad permiten la transparencia, la justicia, y la

rendicin de cuentas que son un pre-requisito para la integridad y la
credibilidad de los mercados.

Impactos sobre el medio ambiente. El tema ambiental es un

componente intrnseco de la RSC. La administracin del impacto ambiental
directo de las empresas se ha enfocado, tradicionalmente, a la
administracin del uso de los recursos naturales, el control de la
contaminacin, el manejo de los desechos, y la gestin del ciclo de vida de
los productos. Actualmente se busca que las empresas vayan ms all de la
mera administracin de sus impactos ambientales por los cuales son
inmediata y directamente responsables, y que reconozcan cmo dichos
impactos inciden en los problemas ambientales y sociales del entorno.

A las compaas se les insta entonces a participar activamente en los

asuntos relacionados con salud pblica, acceso al agua potable,
saneamiento bsico, vivienda, alimentacin y transporte, tanto para sus
empleados como para las comunidades. Adems, la RSC motiva a las
compaas a reconocer y manejar su rol en los problemas ambientales
globales, tales como el cambio climtico y el deterioro de la biodiversidad.

Relaciones con proveedores La RSC motiva a las empresas a descubrir

de qu manera sus negocios generan efectos sobre todo el ciclo de
producto o cadena de valor, desde el proveedor de materia prima hasta el
consumidor final. Algunas compaas han tomado la delantera al establecer
estndares sociales y ambientales y sistemas de monitoreo para sus
proveedores.

Filantropa e inversin social. Muchas compaas han descubierto que

una poltica filantrpica paternalista y estrecha, basada en realizar
donaciones en dinero, no responde a lo que la sociedad espera de ellas en
materia de responsabilidad, ni garantiza que esas contribuciones voluntarias
produzcan resultados sostenibles. La RSC motiva a las compaas a

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descubrir formas innovadoras de vincularse solidariamente con las
comunidades, tales como la adquisicin directa de materiales y servicios
disponibles en el medio, el subcontrato laboral y otras prcticas similares
que coadyuven al bienestar econmico y social de las comunidades vecinas.
Asimismo, se sugiere sustituir las donaciones en dinero por aportes en
especie o en servicios, apoyo a proyectos especficos y vinculacin de los
empleados mediante trabajo voluntario a los procesos de la comunidad. La
consulta a los pblicos interesados juega un importante papel, y es entre
estos y las empresas quienes deben identificar la mejor forma de colaborar
con la comunidad.

Transparencia y rendicin de cuentas. La RSC insta a las compaas a

asegurarse de que todos los niveles de la jerarqua de la empresa desde
los empleados hasta la junta directiva adopten los valores y principios
establecidos y se responsabilicen de su cumplimiento. Los sistemas a travs
de los cuales se gobierna la empresa debern dar seguimiento a las
acciones tendientes a alcanzar las metas en materia de RSC y medir y
reportar sus efectos. Parte de la responsabilidad de rendir cuentas consiste
en proporcionar los medios adecuados para que la gran mayora de los
pblicos interesados en la empresa puedan verificar, tanto externa como
internamente, los resultados reportados.