Manual Accesibilidad de Chile PDF

CIUDADES Y ESPACIOS PARA TODOS
Manual de
Accesibilidad Universal
Corporacin Ciudad Accesible

Boudeguer & Squella ARQ
CIUDADES Y ESPACIOS PARA TODOS
Manual de
Accesibilidad Universal
Patrocinan:
Corporacin Ciudad Accesible

Boudeguer & Squella ARQ
presentacin
Como Mutual de Seguridad de la Cmara

Chilena de la Construccin, la iniciativa de
la Corporacin Ciudad Accesible resulta
plenamente coincidente con los objetivos
de Responsabilidad Social Empresarial
que nos hemos fijado, puesto que
obtener los logros que se persiguen con
esta iniciativa contribuye directamente
al aumento del Dividendo Social y al
desarrollo de una Cultura de Seguridad
que como empresa buscamos entregar a
la comunidad nacional.
Nos parece, adems, que ampliar el nmero a los jvenes, da una idea de lo
propsito de mejorar las condiciones necesario que se torna, desde ya, pensar
del entorno urbano para que todos los una ciudad accesible y por qu hay que
miembros de la sociedad puedan hacer empezar a construirla ahora.
pleno uso de ste, enriquece an ms la
finalidad de esta iniciativa al incorporar a El desafo llama a todos a humanizar el
MANUAL DE ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
toda la ciudadana al beneficio de poder diseo y a construir ciudades pensando
Desarrollado por: en la calidad de vida; llama, en pocas
contar con una ciudad segura y amigable.
Andrea Boudeguer Simonetti - Arquitecta U. Finis Terrae palabras, a tomar conciencia y a
Pamela Prett Weber - Directora Corporacin Ciudad Accesible Empezar desde hoy a preocuparse por incorporar en nuestras conductas, una
Patricia Squella Fernndez - Arquitecta U. Finis Terrae la calidad de vida de nuestras urbes voluntad de construir espacios, que
demuestra una necesaria capacidad de en concordancia con nuestro lema,
Diseo y Diagramacin:
adelantarse en el tiempo y de abordar contribuyan a agregar valor protegiendo a
Ximena Rossell Zeldis - Diseadora U. Diego Portales
progresivamente soluciones a problemas las personas.
Daniela Boudeguer Simonetti - Diseadora U. Diego Portales
que llegarn a ser importantes para la
Inscripcin Reg. Propiedad Intelectual N 195359 seguridad y bienestar de las personas en
I.S.B.N. 978-956-332-832-5 un futuro relativamente cercano.
Primera Edicin: 3.000 ejemplares
Slo pensar que en los prximos 20
Santiago de Chile, Octubre 2010
aos, los segmentos de poblacin de Gustavo Vicua Molina
edades ms avanzadas superarn en Presidente Mutual de Seguridad
contenidos
10 Introduccin 50 Gua o banda tctil

52 Significado de pavimentos
CAPTULO I Principios Generales 54 Implementacin pavimento tctil de detencin
12 Conceptos Implementacin pavimento tctil de circulacin
Accesibilidad 55 Mobiliario Urbano
Cadena de accesibilidad Basureros
14 Diseo universal 56 Telfonos pblicos
16 Funcionalidad y discapacidad 57 Kioscos
18 Medidas mnimas y mximas 58 Escaos o asientos
Ancho 59 Fuentes de agua
19 Longitud 60 Pilotes
Altura 61 Proteccin y cierre
20 Apoya brazos 63 Informacin y servicio pblico
Altura de asiento 64 Estacionamientos accesibles
21 Apoya pies Ubicacin
22 Factores que favorecen la movilidad 66 Implementacin
Maniobras en el desplazamiento 69 Sealizacin
24 Desplazamiento en cambios de nivel 70 Nmero de estacionamientos
Facilidades de apoyo 71 Expendedores de tickets y parqumetros
Alcances manual, visual y auditivo Pasarelas peatonales
72
26 Sealizacin 75 Galera
27 Smbolo Internacional de Accesibilidad
30 Galera CAPTULO III accesbilidad en la edificacin
82 Circulaciones horizontales
CAPTULO II Accesibilidad en el Espacio Pblico Rampas
34 Itinerarios accesibles 90 Rampmetro
36 Veredas 92 Pasillos y circulaciones interiores
38 Anchos mnimos 96 Circulaciones verticales
39 Materialidad Escaleras
40 Pendiente transversal 98 Elevadores verticales
41 Cruces peatonales 101 Plataformas elevadoras
42 Ancho de rebaje 106 Vanos
Diferencias de nivel en cruce Puertas
Diseo y trazado 110 Ventanas
49 Materialidad Accesorios en puertas y ventanas
112 Recintos 176 Empresas de servicio, al servicio de todas las personas
Hall de acceso 179 Galera
113 Recepcin
114 Baos captulo V ACCESIBILIDAD EN EL MEDIO NATURAL
128 Baos porttiles accesibles 184 Plazas y parques urbanos
Baos familiares
188 Juegos infantiles
129 Baos bodega
130 Sealtica baos 192 Jardines de los sentidos
132 Dormitorios 194 Piscinas
134 Cocina 195 Sistema de transferencia
138 Comedor 196 Playas accesibles
140 Escritorio y estaciones de trabajo
198 Muelles y embarcaderos
142 Servicios bsicos
144 Instalaciones domticas 199 reas de pesca
145 Seguridad 200 reas silvestres
149 Galera 201 Elementos de comunicacin
Implementacin de barra gua
captulo IV accesibilidad en la recreacin y el servicio 202 Letreros y paneles de informacin
154 Espacios culturales Maquetas accesibles
Museos 204 Circuitos silvestres accesibles
158 Zonas patrimoniales - Adaptaciones de edificios antiguos Itinerarios de acceso
160 Espacios recreativos Circulaciones dentro del parque
Cines, teatros, auditorios y anfiteatros 208 Pasamanos
163 Restaurantes y bares reas de descanso
164 Espacios deportivos 209 Mobiliario
165 Camarines y vestidores Materialidad
Salida del rea silvestre protegida
166 Turismo
167 Hotelera accesible 210 Sectores de camping y picnic
Estacionamientos en hotel Mesa de picnic
168 Acceso a hotel 212 Miradores
Recepcin y reas comunes Zoolgicos
213
170 Circulaciones interiores
214 Galera
Ascensores
Habitaciones CAPTULO VI aCCESIBILIDAD EN EL ENTORNO LABORAL
172 Baos en hotel
154 Antecedentes generales
173 Baos de uso pblico en hotel
220 Impactos positivos
Saln de convenciones y eventos
Recomendaciones generales de adaptacin
Piscina
174 Seguridad 232 Bibliografa
Agencias de viaje e informacin disponible 233 Agradecimientos
10 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 1: CONCEPTOS 11
introduccin
Avanzar hacia un pas inclusivo y moderno, que otorgue a todos

iguales oportunidades de cumplir metas y aspiraciones personales:
Un desafo a la arquitectura, urbanismo, programas y proyectos
pblicos a incorporar las condiciones necesarias para que nuestras
ciudades, edificios, plazas y parques tengan posibilidades de
acceso y uso para todos sus habitantes.
El ttulo de este documento, Manual La realizacin de este trabajo viene a

de Accesibilidad Universal, refleja la concretarse despus de varios aos de
necesidad de las soluciones universales en experiencia en introducir estos conceptos
el diseo y en la ejecucin de proyectos. en nuestro pas y evaluar los primeros
Este enfoque, aparte de contribuir avances. Vimos la necesidad de actualizar
estticamente en los resultados, permite contenidos, diseos y resultados probados
asegurar el uso a todas las personas en con xito en muchos pases.
algn momento de sus vidas, cuando las
En el Bicentenario de nuestro pas
capacidades de movilidad
presentamos una propuesta tcnica a Captulo I
o sensoriales se ven disminuidas.
mirar el desarrollo de nuestras ciudades
Las tendencias y necesidades humanas y entornos naturales enfocando las
han ido variando con el transcurso de
los aos. Hoy se hace necesario pensar
diferentes capacidades de sus habitantes. Principios generales
Agradecemos la confianza de Mutual de
en el equilibrio del hombre con su medio
Seguridad, C.Ch.C. al colaborar en este
ambiente y disear bajo estndares
proyecto y sumarse con responsabilidad
sustentables. Con igual o mayor
y visin de futuro a hacer un mejor pas
equivalencia se hace urgente incorporar la
para todos.
accesibilidad universal al criterio general,
pensando en ciudades y entornos que Pamela Prett Weber
deben convivir equilibradamente entre las Andrea Boudeguer Simonetti
personas y su medio. Santiago de Chile, Noviembre 2010 Para la mayora de nosotros el diseo es invisible.
Hasta que falla.
Bruce Mau, diseador canadiense
conceptos
ACCESIBILIDAD Cadena de Accesibilidad
Accesibilidad es el conjunto de Se refiere a la capacidad de aproximarse,

caractersticas que debe disponer un acceder, usar y salir de todo espacio
entorno urbano, edificacin, producto, o recinto con independencia, facilidad
servicio o medio de comunicacin y sin interrupciones. Si cualquiera de
para ser utilizado en condiciones de estas acciones no son posibles de
comodidad, seguridad, igualdad y realizar, la cadena se corta y el espacio
autonoma por todas las personas, o situacin se torna inaccesible.
incluso por aquellas con capacidades
El desplazamiento fsico de una
motrices o sensoriales diferentes.
persona, entre un punto de origen
Una buena accesibilidad es aquella que y un destino, implica traspasar los
pasa desapercibida a los usuarios. Esta lmites entre la edificacin y el espacio
accesibilidad desapercibida implica algo pblico o entre ste y el transporte; ah
ms que ofrecer una alternativa al peldao radica la importancia en la continuidad
1 2
de acceso: busca un diseo equivalente de la cadena de accesibilidad.
para todos, cmodo, esttico y seguro.
Hasta ahora se analizaban situaciones
Es sinnimo de calidad y seguridad, puntuales en el interior de una vivienda o
siendo este ltimo requisito fundamental en el espacio urbano o en el transporte.
en el diseo. Si carece de seguridad La accesibilidad debe ser analizada como
en el uso para un determinado grupo una cadena de acciones que deben
de personas, deja de ser accesible. vincularse necesariamente entre s.
La gran ventaja de la accesibilidad
desapercibida es el valor agregado que
otorga al diseo, ya que no restringe su La accesibilidad es una
uso a un tipo o grupo etario de personas. necesidad para las personas
Los entornos, productos o servicios
con discapacidad, y una ventaja
pueden ser usados con comodidad Foto 1: accesibilidad Foto 2: cadena de Foto 3: rampa incorporada
por todos a lo largo de la vida. para todos los ciudadanos. desapercibida. Puente accesibilidad interrumpida. a escalera. Londres,
Enrique Rovira-Beleta C., Arquitecto Millenium. Londres, Inglaterra. Puerto Montt, Chile. Inglaterra.
Diseo Universal El Centro para el Diseo Universal de la 5. Tolerancia al error

Universidad de Carolina del Norte define El diseo reduce al mnimo los peligros
El concepto de accesibilidad ha ido
siete principios bsicos en los que se y consecuencias adversas de acciones
evolucionando en la ltima dcada
ha de basar el desarrollo de productos accidentales o involuntarias. Dispone
hasta llegar a un nuevo enfoque,
y entornos bajo este concepto: los elementos de manera tal que se
donde lo principal reside en concebir
reduzcan las posibilidades de riesgos
el entorno y los objetos de forma 1. Igualdad de uso
y errores (proteger, aislar o eliminar
inclusiva o apta para todas las El diseo debe ser fcil de usar y
aquello que sea posible riesgo). Minimiza
personas. Surge as el concepto de adecuado para todas las personas,
las posibilidades de realizar actos
Diseo Universal o Diseo para Todos. independientemente de sus
4 inconscientes que impliquen riesgos.
capacidades y habilidades.
Se entiende por Diseo Universal al
6. Bajo esfuerzo fsico
diseo de productos y entornos aptos 2. Flexibilidad
El diseo debe poder ser usado
para el uso del mayor nmero de El diseo se acomoda a una amplia
eficazmente y con el mnimo esfuerzo
personas sin necesidad de adaptaciones gama y variedad de capacidades
posible. Permite al usuario mantener
ni de un diseo especializado.1 individuales. Acomoda alternativas
una posicin neutral del cuerpo mientras
de uso para diestros y zurdos.
1. The Center for Universal Design, N. C. State University utiliza el elemento. Minimiza las acciones
3. Uso simple y funcional repetitivas y el esfuerzo fsico sostenido.
El diseo debe ser fcil de entender
El Diseo Universal busca 7. Dimensiones apropiadas
independiente de la experiencia,
Los tamaos y espacios deben
estimular el desarrollo conocimientos, habilidades o nivel
ser apropiados para el alcance,
5 de concentracin del usuario.
de productos atractivos manipulacin y uso por parte del
Elimina complejidad innecesaria. El
y comerciales que sean Foto 4 y 5: diseo universal aplicado en el
usuario, independientemente de su
diseo es simple en instrucciones
mobiliario urbano y la arquitectura. tamao, posicin o movilidad. Otorga
utilizables por cualquier tipo e intuitivo en el uso.
una lnea clara de visin y alcance hacia
de persona. Est orientado al 4. Informacin comprensible los elementos, para quienes estn
concepto
diseo de soluciones ligadas El diseo debe ser capaz de intercambiar de pie o sentados. Adapta opciones
informacin con el usuario, independiente para asir elementos con manos de
a la construccin y al de Michael Bednar, arquitecto
de las condiciones ambientales o las mayor o menor fuerza y tamao.
objetos que respondan a las americano, introdujo la idea de que la
capacidades sensoriales del mismo.
capacidad funcional de todos se ve
necesidades de una amplia aumentada cuando se eliminan las
Utiliza distintas formas de informacin
(grfica, verbal, tctil). Proporciona el
gama de usuarios. barreras arquitectnicas. Sugiri que
contraste adecuado entre la informacin
un nuevo concepto, ms all de la
Ron Mace (1941 1998) y sus alrededores (uso del color), y
accesibilidad, era necesario para que
Creador del trmino Diseo Universal dispositivos o ayudas tcnicas para
el mundo fuera ms universal.
personas con limitaciones sensoriales.
La declaracin anterior nos sita en la Los cambios naturales que se generan El solo hecho de portar un bulto o
funcionalidad y discapacidad
perspectiva de que el ser humano es durante la vida nos hacen vulnerables llevar un coche de nios disminuye la
discapacitado dependiendo del entorno a cruzar o acercarnos a la lnea que movilidad y percepcin de las personas.
Las clasificaciones de la OMS en el que se desenvuelva. Aquellos nos separa de la discapacidad, frente
Lo anterior nos demanda el desafo
se basan en el principio de impedimentos u obstculos fsicos a un medio que ha sido diseado
de desarrollar un entorno accesible y
que limitan o impiden la libertad de histricamente para un modelo
que la discapacidad es un universal, que no imponga barreras y que
movimientos y autonoma de las personas determinado de ser humano.
permita a todos desarrollar un modelo
rango de aplicacin universal corresponden a las llamadas barreras
Los siguientes estados son algunos de vida independiente. Este principio
de los seres humanos y no del entorno, que podemos clasificar en:
de los que generan una disminucin entiende que la diversidad funcional
un identificador nico de un Barreras urbansticas en las funcionalidades de la persona tiene lugar en la medida que la sociedad
grupo social. El principio del Aquellas que se encuentran en las durante el transcurso de la vida: est diseada para aceptar la variedad
vas y espacios de uso pblico. de sus individuos. De esta manera, la
universalismo implica que La infancia.
responsabilidad deja de ser del individuo
Barreras arquitectnicas Los cambios que trae consigo la vejez.
los seres humanos tienen de y se traslada a la sociedad. Derivada de
Aquellas que se encuentran La obesidad.
hecho o en potencia alguna esta consideracin nace la necesidad de
en el acceso e interior de los Las diferencias en la antropometra
la eliminacin de las barreras para facilitar
limitacin en su funcionamiento edificios pblicos o privados. o dimensiones del cuerpo.
la participacin activa y al desarrollo de
El embarazo.
corporal, personal o social Barreras en el transporte la accesibilidad y el diseo universal.
El uso de lentes y/o audfonos.
asociado a una condicin Aquellas que se encuentran en los medios
Secuelas fsicas o sensoriales.
de transporte terrestre, areo y martimo.
de salud. De hecho, hay un de enfermedad o accidente.
Barreras de comunicacin Lesionados temporales
continuo de niveles y grados de
Todo impedimento para la expresin y (persona enyesada).
funcionalidad. La discapacidad, la recepcin de mensajes a travs de
en todas sus dimensiones, los medios de comunicacin o en el uso
de los medios tcnicos disponibles.
es siempre relativa a las
expectativas colocadas sobre
el funcionamiento de las
personas, (lo que se espera
o no que hagan).
Clasificaciones de la OMS sobre
discapacidad, Carlos Egea y
Alicia Sarabia, www.discapnet.es
18 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 1: MEDIDAS MNIMAS Y MXIMAS 19
Medidas mnimas y mximas
Las medidas mnimas y mximas Ancho LONGITUD ALTURA

corresponden al espacio necesario
El ancho total se relaciona con el espacio La longitud total se relaciona con el La altura se relaciona con la medida
y confortable para que cualquier
necesario requerido por una silla de espacio necesario para el giro de la silla mnima de visin y de circulacin.
persona pueda circular y usar
ruedas en zonas de circulacin, en
libremente el espacio. Longitud de la silla: 120 cm. Altura de la persona sentada
especial el paso por vanos y puertas.
Longitud de la silla con en silla: 130 cm.
Ancho promedio de una acompaante: 180 cm. Altura de un nio: 130 cm aprox.
silla de ruedas: 70 cm. Altura libre de obstculos: 210 cm.
Ancho mnimo de paso en
vano o pasillo: 80 cm.
Espacio silla Espacio silla/coche + adulto Espacio silla Espacio silla/coche + adulto
140 mn. 210 mn.

120 mn.
130 mn. 130 mn.
60 mn.
80 mn. 80 mn. 120 mn. 80 mn. 140 mn.
f.1 Unidad de medida: cm f.2 Unidad de medida: cm
tendencia
Si un espacio sirve para la circulacin

de una silla de ruedas, sirve para
todos. Por lo tanto, la medida
universal para disear es la superficie
que sta ocupa: 80 x 120 cm.
20 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 1: MEDIDAS MNIMAS Y MXIMAS 21
APOYA BRAZOS ALTURA DE ASIENTO APOYA PIES

Limitan el acercamiento de los Est relacionada con la altura de los Limitan el acercamiento de los usuarios
usuarios a determinados elementos elementos que el usuario necesita para a ciertos elementos y mobiliario como
y mobiliario como cubiertas, mesas, realizar transferencias laterales hacia la lavamanos con pedestal, puertas
lavamanos, entre otros. ste debe cama, inodoro, ducha, etc. (ver f. 4 y 5). de vidrio sin proteccin, entre otros.
quedar situado bajo cubierta. Tiene relacin con la altura mxima
Altura de asiento: 48 cm.
de proteccin de los elementos y del
Altura de apoya brazos: 70 cm.
choque del apoya pies (ver f. 6 y 7).
Altura libre inferior cubierta: 70 cm.
Altura de apoya pies: 14 a 20 cm.
Ancho de apoya pies: 42 a 47 cm.
80
ALTURAALCANCEMXIMO
100 20 APOYABRAZO 6
130 120
ASIENTO Foto 6: un lavamanos con pedestal no es
accesible a una silla de ruedas. El pedestal
70 impide el acercamiento de los apoya pies.
48 48
20
f.3 Unidad de medida: cm f.4 Unidad de medida: cm f.6 Unidad de medida: cm
80
80 mx.
70
40
120
Foto 7: las puertas vidriadas requieren una

4247
proteccin a la altura de los apoya pies para
evitar golpes en el vidrio.
22 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 1: FACTORES QUE FAVORECEN LA MOVILIDAD 23
FACTORES QUE FAVORECEN LA MOVILIDAD
Maniobras en el
desplazamiento
Cinco son las maniobras fundamentales

que se ejecutan con la silla de ruedas:
150
1. Rotacin
Maniobra de cambio de direccin
sin desplazamiento (ver f. 8).
2. Giro 360 90 150

Maniobra de cambio de direccin Pasillo Pasillo
en movimiento (ver f. 9).
3. Desplazamiento en lnea recta

Es decir, maniobra de avance,
alcance o retroceso (ver f. 10). Radio
80 - 100
4. Franquear una puerta
Maniobra especfica que incluye
los movimientos necesarios para
aproximarse a una puerta, abrirla,
traspasarla y cerrarla (ver f. 11). 80
Vanodepuerta
5. Transferencia
Movimiento para sentarse o salir f.9 Unidad de medida: cm f.11 Unidad de medida: cm
de la silla de ruedas (ver f. 12).
48
f.12 Unidad de medida: cm

Desplazamientos en Alcances manual,

cambios de nivel visual y auditivo
Los desplazamientos que realizan Estas acciones se traducen en las

personas con movilidad reducida se posibilidades de llegar a objetos y
ven obstaculizados principalmente en percibir sensaciones. Se afectan
los cambios de nivel de los recorridos. principalmente los usuarios de
95
Superar un cambio de nivel supone sillas de ruedas y las personas con 7075
sortearlo exitosamente mediante una facultades sensoriales reducidas. Se
1520
escalera, rampa o elemento mecnico. distinguen tres clases de alcance:
Manual
Afecta a las personas usuarias de silla de f.13 Unidad de medida: cm
Facilidades de Apoyo
ruedas, disminuyendo las posibilidades
Son aquellas que ayudan al equilibrio de llegar a objetos situados fuera
40
de las personas y la manipulacin de de su alcance (ver f. 14, 15 y 16).
objetos. Las soluciones corresponden
Rango de alcance vertical: 40 a
a la correcta eleccin e instalacin de
120 cm desde el nivel de suelo.
elementos y accesorios como pasamanos
Alcance horizontal: mximo 40 cm.
y texturas de suelo (ver f. 13).
Visual
70
Afecta principalmente a las personas 40 mx.
con deficiencia visual, usuarios de
silla de ruedas y diferentes estaturas.
60
Requiere medidas que amplen el f.14 f.15
Unidad de medida: cm Unidad de medida: cm
ngulo visual, correcta disposicin
de elementos e informacin tctil
precisa. (ver f. 17). Las alturas de
162
visin para nios y adultos en silla de
ruedas oscilan entre 103 y 110 cm. 120 mx.
103110
Auditivo
Repercute en forma primordial en las 80100
8 confort
personas con disminucin o prdida
Foto 8: los pasamanos facilitan el desplazamiento
de las capacidades auditivas. Requiere
70
de las personas que requieren apoyo en informacin visual aadida a la auditiva. 40 mn.
cambios de nivel, entregando seguridad al
desplazamiento.
26 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 1: sealizacin 27
SEALIZACIn
El XI Congreso Mundial de Rehabilitation recinto sepa que en ese espacio hay un smbolo INTERNACIONAL DE ACCESIBILIDAD (SIA)
International (RI) en Dubln en 1969, control sobre las normas de accesibilidad.
Fondo: color azul Pantone 294C.
aprob el diseo presentado por Susanne
Todo espacio diseado o adaptado para Silueta: blanco.
Koefoed como Smbolo Internacional
ser usado por personas con discapacidad Dimensin exterior: 15 x 15 cm mnimo.
de Accesibilidad (SIA). La idea surgi
debe estar sealizado con el SIA. Este
en un Seminario de Estudiantes de
smbolo se identifica internacionalmente.
Diseo y la Comisin Internacional de
Tecnologa y Accesibilidad de RI lo La sealtica debe ser fundamentalmente
X/10
seleccion entre todos los modelos informativa, direccional y orientadora.
propuestos. La idea era establecer un Informativa: advierte sobre la
smbolo que indicara accesibilidad y disponibilidad de un servicio o
que adems ayudara en el objetivo de establecimiento accesible.
eliminar las barreras arquitectnicas Direccional: direcciona hacia
mediante una promocin positiva de una facilidad especfica.
la creacin de facilidades de acceso. Orientadora: identifica el lugar
donde se provee el servicio.
El smbolo cumple a la perfeccin los
requisitos que se propusieron para la
8 X/10
creacin del SIA: indica accesibilidad, es
X
identificable, legible para personas de
cualquier parte del mundo, claro, sencillo,
esttico y fcilmente reproducible.
El smbolo representa todas

las discapacidades. No slo a
personas en sillas de ruedas.
Desde hace 30 aos el Smbolo

Internacional de Accesibilidad (recogido
X/10
en la Norma Internacional ISO 7000), ha
sido utilizado para promover la creacin
de espacios accesibles en funcin de
X/5 7 X/10 X/10
criterios fiables y conocidos, de tal forma 9
que cualquier persona al ver el SIA en un
X
Foto 9: informacin grfica que indica la
ubicacin de servicios higinicos adaptados.
28 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 1: sealizacin 29
El Smbolo Internacional de Accesibilidad

deber mirar a la derecha, a menos
que existan razones direccionales
para que deba mirar a la izquierda.
Deben sealizarse con el SIA, de

forma que sean fcilmente visibles:
Los espacios de estacionamientos

accesibles.
Las rutas hacia los espacios
reservados en los estacionamientos
desde sus accesos en caso de ser
subterrneos o muy amplios. 10 12
Los itinerarios de peatones
Foto 10: se debe sealizar en itinerario de salida Foto 12: sealizacin que indica las posibilidades de accesos a edificaciones antiguas y la respectiva
accesibles, cuando haya otros peatonal accesible. Nueva York, EE.UU. distancia hacia ellos. Universidad de Columbia, EE.UU.
alternativos no accesibles.
Los servicios higinicos accesibles.
El smbolo por s solo indica una situacin
de accesibilidad o servicio con esas
caractersticas. No se deben agregar
ms palabras como discapacitado,
lisiado o minusvlido.
tendencia
Si utilizas la Cruz de Malta ests

dando el mensaje equivocado. La
silla de ruedas es el nico smbolo
reconocido internacionalmente.
11 13
Foto 11: sealizacin a rampa de acceso a Foto 13: el exceso de informacin adicional a la sealtica slo crea confusin y no aporta al objetivo
la playa. La Cruz de Malta no es el smbolo de indicar un estacionamiento reservado.
apropiado. Zapallar, Chile.
30 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL 31
galera
14 15
Foto 14: cada ao se ampla la oferta de Foto 15: las empresas estn optando por
productos, entornos y servicios con diseo desarrollar productos con caractersticas de
universal. Es una tendencia en alza. Rehacare, diseo universal. El uso resulta ms cmodo
Dsseldorf, Alemania. a todas las personas y el rango de usuarios
aumenta al adaptarse a distintas capacidades.
Rehacare, Dsseldorf, Alemania.
40
Hospital Mutual de Seguridad CChC
16
Agregamos valor,
protegiendo
rehabilitando
Foto 16: el principio de igualdad en el uso del diseo universal se manifiesta en este cambio de nivel a las personas
Ms de 8.000 atenciones mensuales
solucionado con rampas. San Francisco, EE.UU.
PARA CONSULTAS COMUNQUESE AL TELFONO (56-2) 677 5443

Captulo II
Accesibilidad en el
INSTITUTO DE REHABILITACIN
MUTUAL DE SEGURIDAD CChC espacio pblico
Tecnologa
nica en Chile
Agregamos valor, Edificio de 1.600 m2 y equipamiento Un buen diseo capacita, un mal diseo discapacita
protegiendo
de ltima generacin. Declaracin de Estocolmo - 9 de mayo de 2004
a las personas

34 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 2: ITINERARIOS accesibles 35
ITINERARIOS ACCESIBLES
Los itinerarios peatonales accesibles En toda obra la fiscalizacin y la

son rutas en la va pblica que permiten mantencin son imprescindibles. La
a las personas con movilidad reducida accesibilidad se cumple en base al
transitar entre el transporte pblico y diseo, orden y disposicin de varios
las edificaciones o sitios de inters, con factores y el respeto de las medidas.
el fin de desarrollar una vida diaria con Estos factores cumplen una especial
normalidad e independencia. importancia, ya que slo unos centmetros
de diferencia o una incorrecta disposicin
Es importante adaptar al menos
de elementos pueden comprometer todo
un itinerario peatonal accesible en
un itinerario accesible.
los espacios de mayor flujo peatonal.
En el anlisis de un espacio urbano
se debe priorizar la implementacin 18 19
de itinerarios accesibles que vinculen
avenidas principales, calles secundarias,
paraderos y accesos al transporte
pblico y estacionamientos de vehculos.
Deben ser analizados con especial

atencin:
Pavimentos en general.
17
Desniveles existentes.
Cruces peatonales de las aceras. Foto 17: itinerarios tursticos accesibles como
Anchos y pendientes de las aceras. informacin turstica. Madrid, Espaa.
Ubicacin y acceso al
mobiliario urbano.
Elementos sobre el rea de peatones. tendencia
Sealizacin visual e informativa.
Semforos y seales sonoras. Las ciudades de Venecia y Barcelona
Espacios de estacionamientos pblicos. han desarrollado itinerarios tursticos 20
Situacin del acceso, desplazamientos accesibles con el fin de ampliar su
e interaccin con los equipamientos en oferta y abrir nuevos mercados. Foto 18: sealtica que indica Foto 19: itinerario urbano Foto 20: itinerario mixto peatonal y
itinerario urbano accesible. Madrid, accesible. Colonia, vehicular accesible. Madrid, Espaa.
parques y plazas.
Espaa. Alemania.
36 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 2: VEREDAS 37
VEREDAS franja de circulacin libre
La vereda corresponde a la Franja de elementos

parte pavimentada de la acera. Generalmente cercana a la calzada, de
Est dimensionada para acoger ancho variable, donde se instalarn las
exclusivamente el flujo peatonal. Su seales de trnsito, semforos, paraderos
trazado deber ser preferentemente recto de locomocin colectiva, postes de
y deben definirse claramente a lo menos iluminacin y cualquier otro elemento
dos franjas longitudinales en ella: vertical de sealizacin o de mobiliario
Franja de circulacin urbano (escaos, papeleros, telfonos
Se recomienda un ancho mnimo de pblicos, etc.). Todos estos elementos
150 cm, dimensin que permite el paso se deben ubicar fuera del rea destinada
simultneo de dos personas, una de ellas a la circulacin peatonal, de manera que
no signifiquen obstculo para personas 210
en silla de ruedas o un coche de nios.
ciegas o que se desplacen en silla
de ruedas.
Debe existir una altura mnima de 210

cm libre de obstculos (ramas de rbol,
publicidad, toldos, etc. Ver f. 18). f.18 Unidad de medida: cm
21
x 22 23
Foto 21: franja de circulacin bloqueada. Foto 22: vereda con buena franja de circulacin. Foto 23: vereda con franja de circulacin y franja de elementos claramente definida. Wroclaw, Polonia.
Santiago, Chile. Santiago, Chile.
38 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 2: VEREDAS 39
anchos mnimos Una vereda de 200 cm de ancho Materialidad

permite la circulacin de dos sillas
Una vereda de 150 cm de ancho El pavimento de las zonas destinadas
de ruedas o coches de nios a la
permite la circulacin de una silla al uso peatonal debe ser estable, como
vez, existiendo el espacio suficiente
de ruedas y de una persona a la baldosas u hormign. Los materiales
para realizar giros (ver f. 20).
vez, existiendo el espacio suficiente ptimos son aquellos que aseguren un
para girar en 360 (ver f. 19). desplazamiento sin accidentes, liso,
antideslizante tanto en seco como en
mojado, sin rugosidades y sobre todo
con un mantenimiento adecuado en el
tiempo. El crecimiento de races y la
soltura de baldosas provocan las mayores 25
situaciones de riesgo en las veredas.
150
En las veredas se debe utilizar una textura
200
distinta para avisar cambios de sentido
y nivel, por ejemplo en escaleras, rampas
y cruces peatonales rebajados (ver
pg. 41).
26
Foto 25: pavimento en mal estado obstaculiza la

circulacin. Quilpu, Chile.
Foto 26 y f. 21: los adoquines dificultan la

movilidad. Santiago, Chile.
24 f.21
Foto 24: vereda de dimensiones correctas y mobiliario retirado de la circulacin peatonal. Santiago, Chile.
40 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 2: CRUCES PEATONALES 41
pendiente transversal Especial atencin merecen las salidas de

cruces peatonales
vehculos, donde la pendiente no debe
La pendiente transversal de la vereda no
afectar la zona de circulacin peatonal.
debe superar el 2%. Los cruces peatonales se ubican Ancho de rebaje
preferentemente en las esquinas e Los rebajes deben coincidir en
intersecciones de calles. Los rebajes ubicacin y ancho con los pasos
de vereda cumplen la funcin de salvar cebra o con las demarcaciones en la
la diferencia de nivel entre la vereda calzada para los cruces peatonales.
y la calzada, de manera que exista
continuidad en los itinerarios peatonales. Esta norma de diseo universal
privilegia la circulacin de todas las
personas y evita tropiezos de quienes
tendencia no advierten la existencia de un rebaje
en medio de un cruce peatonal.
El diseo universal se aplica en un
El ancho mnimo a considerar para un
cruce peatonal rebajando en su
rebaje de veredas corresponde al ancho
totalidad el ancho delimitado en la
del paso de cebra o a la demarcacin
calzada para el cruce de peatones.
en la calzada que enfrenta, o en su
f.22 Exige una franja de textura de
defecto a un ancho mnimo de 120 cm.
advertencia en todo el ancho de ste.
27 28
Foto 27: la circulacin peatonal se ve afectada por una pendiente transversal excesiva. Foto 28: cruce peatonal de diseo universal. Tokio, Japn.
Santiago, Chile.
Diferencias de Nivel en cruces Diseo y trazado Vereda continua Bandejn o Isla Refugio
En calles donde se quiere privilegiar la Debe tener como mnimo el mismo
La diferencia de nivel entre la vereda Vereda angosta
circulacin peatonal o bien se desee ancho que el paso de peatones y una
y la calzada en el rebaje de un cruce Una vereda angosta debe bajar en todo
que la velocidad de circulacin de los profundidad mnima de 150 cm. Se hace
peatonal debe ser igual a cero. Cualquier su ancho al mismo nivel de la calzada
vehculos sea baja, se puede recurrir necesario en estos sectores la instalacin
desnivel entre la vereda, solera y calzada para permitir un cruce expedito. Exige
a elevar la cota de la calzada hasta de franjas tctiles para dar seguridad en
dificulta su uso y puede impedir el cruce una franja de textura de alerta en todo
la cota de la acera en todo el ancho el cruce a personas ciegas. El espacio
a una persona con movilidad reducida. su ancho para advertir a personas
del paso de peatones. Con este de espera debe mantener la altura de
ciegas que comienza el cruce.
sistema se privilegia la circulacin la calzada para no dificultar el cruce.
peatonal por sobre la vehicular.
importante
El nivel entre la vereda y calzada recomendacin

debe igualarse a cota cero.
El mximo de pendiente para un
No se debe instalar ningn elemento cruce peatonal es de un 8 a 12%.
que interrumpa la circulacin en los
cruces rebajados.
29
Foto 29: rebaje no practicable, mal diseo por

diferencias de nivel entre vereda y calzada.
30 31
Foto 30: rebaje correcto, se igualan los niveles entre vereda y calzada. Foto 31: vereda angosta que baja en todo su ancho al nivel de la calzada. Naples, EE.UU.
El ancho corresponde a todo el cruce peatonal. Santiago, Chile.
rebaje con alas
posibilidades de cruces y rebajes peatonales
1
120 mn.
12% mx.
12% mx. 12% mx.
Unidad de medida: cm
32
Foto 32: rebaje en esquina con una pendiente adecuada. Las alas laterales tambin se desarrollan
con buena pendiente para no interferir con la circulacin peatonal. La textura de advertencia indica la
proximidad del cruce delimitado en la calzada. San Francisco, EE.UU.
f.23
rebaje con proteccin lateral rebaje con alas en esquina
120 mn.
120 mn.
.
x
m
rbol o poste 12% mx. basurero 120 mn.
%
12
Unidad de medida: cm Unidad de medida: cm
33 34
Foto 33: rebaje de vereda en todo el ancho del cruce peatonal, de buena pendiente y protecciones Foto 34: rebaje en esquina de pendiente adecuada. Se produce un descenso completo de sta,
laterales. Barcelona, Espaa. coincidiendo con el paso cebra de circulacin peatonal. La textura del rebaje advierte del cruce.
Barcelona, Espaa.
rebaje en vereda ANGOSTA

materialidad El diseo universal aplicado a cruces
120 mn. peatonales rebajados en su totalidad,
El pavimento de los rebajes en cruces
exige la colocacin de una franja de
peatonales deber ser antideslizante,
deteccin de alerta en todo su ancho.
diferenciado en color y textura del resto
12% mx. 12% mx. 120 mn. del pavimento de la acera de manera que
sea fcilmente detectado por personas
ciegas o con deficiencias visuales.
Unidad de medida: cm
35 36
Foto 35: rebaje de vereda angosta, la vereda baja en todo su ancho con una pendiente adecuada y Foto 36: rebaje con buen uso de texturas y diferenciacin de pavimentos. Santiago, Chile.
cambio de textura para indicar la cercana del cruce peatonal. Houston, EE.UU.
50 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 2: GUA O BANDA TCTIL 51
GUA O BANDA TCTIL
La gua o banda tctil es un itinerario

avance/circulacin
accesible sealizado en el pavimento Baldosa Tctil Minvu 1
a travs de cambios de texturas y
color, cuyo fin es entregar informacin
til para el desplazamiento y la
seguridad a las personas con
discapacidad visual (ver f. 24).
La informacin se percibe a travs

del bastn blanco de movilidad
o a travs de los pies.
37
Pavimentos tctiles
Sirven para proporcionar aviso y
direccionamiento. La utilizacin correcta
de este tipo de pavimentos tctiles
es una gran ayuda para las personas
con problemas visuales. Si, por el
contrario, se utilizan de manera excesiva ALERTA
o inadecuada, generan confusin, y Baldosa Tctil Minvu 0
pueden llevar a tomar decisiones que

pongan en peligro a los usuarios.
Pavimentos de color
Advierten de peligros o delimitan espacios
distintos en los itinerarios, de manera
que personas con discapacidad visual
mejoran su funcionamiento sensorial si
el contraste es adecuado y su utilizacin 38
se reserva a determinados espacios.
Foto 37: gua de circulacin sin obstculos a lo Foto 38: gua de circulacin segura que termina
largo de la Costanera en Punta Arenas. Chile. su recorrido en una paleta publicitaria, generando
una situacin de riesgo inminente. Santiago, Chile.
f.24
52 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 2: GUA O BANDA TCTIL 53
Significado de pavimentos
Movimiento recto Giro en ngulo Alertas

Contempla avance en sentido Los giros cerrados (superiores a En primera instancia significa
recto y giros moderados. 45) conviene sealarlos tambin detencin, luego exploracin
con texturas de alerta. indagatoria del entorno y, en algunos
casos, el avance con precaucin.
importante
Se debe respetar un espacio

libre de obstculos de 30 cm a
ambos lados de una franja de
circulacin de avance seguro.
39 40 41
movimiento recto giro 90 alerta o cambio de direccin
42
Foto 42: mal uso y exceso de texturas.

Sealizacin vertical en medio de lo que
se pretende sea la franja de circulacin segura.
f.25 Paradero Transantiago. Santiago, Chille.
54 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 2: MOBILIARIO URBANO 55
IMPLEMENTACIn pavimento IMPLEMENTACIn pavimento

mobiliario urbano
tctil de alerta o detencin tctil de avance o circulacin
Todo elemento de mobiliario urbano

El pavimento tctil debe ser utilizado Las guas de circulacin o avance deben y sealizacin deber ser instalado
en lugares donde se quiere advertir ser colocadas en circuitos lgicos como a un costado del recorrido peatonal,
de una situacin de riesgo como: ayuda para una circulacin segura, como: en la franja destinada para ello en
la acera. Si debiera instalarse algn
Bordes de cruces peatonales rebajados. Itinerarios peatonales tursticos.
elemento, debe mantenerse una
Inicio y trmino de rampas. Itinerarios de circulacin en
distancia libre mnima de 90 cm para
Inicio y trmino de escaleras sectores de transporte pblico.
el paso de una silla de ruedas, de tal
mecnicas o en obra. Itinerarios en veredas que llevan a
manera que su ubicacin no interfiera
Andenes de buses, trenes y metro. centros de servicios importantes.
en la banda de circulacin peatonal.
Ascensores.
Salida de vehculos en veredas. importante
Todo lugar donde se produzca Basureros 45
un cambio de nivel. Un exceso de informacin tctil podra
Un basurero se considera accesible
confundir a una persona con baja visin. Foto 45: basurero con boca lateral y ubicado
cuando cumple los siguientes requisitos: fuera de la circulacin peatonal. Live and Science
La implementacin debe ser clara y
Debe ubicarse preferentemente en el Museum. Durham, EE..UU.
acotada a lugares muy definidos.
borde exterior de la acera o al costado
exterior del rebaje, cuando el ancho
de la vereda sea superior a 120 cm.
Los basureros de boca superior
deben tener una altura mxima
de 80 cm y los de boca lateral
una altura mxima de 100 cm.
Si el basurero est ubicado dentro
de la zona de circulacin peatonal,
deber llegar hasta el suelo, con
el fin de que sea detectado por 46
personas con discapacidad visual.
Foto 46: basurero de altura y ubicacin correcta
a un costado de la franja de circulacin. Baha
Inglesa, Chile.
43 44
Foto 43: buena implementacin de pavimento Foto 44: uso de pavimento tctil en estacin
tctil. Tokio, Japn. de metro. Tokio, Japn.
telfonos pblicos kioscos
Cuando existan telfonos pblicos, Un kiosco de prensa y ventas se

al menos 1 de cada 5 deber tener considera accesible cuando su
condiciones que permitan su uso espacio interior permite su uso por
por personas con discapacidad. parte de una persona en silla de
ruedas y por su exterior permite
La altura mnima libre inferior
la aproximacin de la misma.
para permitir la aproximacin
al aparato ser de 70 cm. La zona de atencin a pblico
El rea de aproximacin debe o mostrador debe estar a una
estar libre de obstculos y tener altura mxima de 110 cm.
dimensiones mnimas de 80 cm por Deben ser instalados en zonas
120 cm para permitir el uso de ese lo suficientemente anchas y
espacio por una silla de ruedas y no despejadas, de manera que no
47 obstaculizar la circulacin peatonal. interrumpan el paso peatonal. 49
La altura mxima de la ranura de El frente destinado a la atencin de
Foto 47: telfono pblico de uso universal. Foto 49: kiosko que no permite la visin ni el
las monedas no puede superar los pblico se debe situar de manera
acceso a los productos en exhibicin.
120 cm. Es recomendable que el que permita inscribir un crculo de
teclado cuente con sistema Braille. 150 cm de dimetro sin interferir la
Considerar un gancho para banda de circulacin peatonal.
colgar muletas o bastn a una Cualquier elemento volado debe
altura mxima de 120 cm. tener una altura mnima de 210 cm.
Los telfonos pblicos deben
identificarse con el smbolo
internacional de accesibilidad
(SIA) cuando son adecuados
en sus dimensiones para
personas con discapacidad.
Los telfonos pblicos no deben
sobresalir; si as fuera, los costados
deben proyectarse hasta una altura
mnima de 35 cm del suelo para
ser detectados por el bastn de las
48 50
personas con discapacidad visual.
Foto 48: telfono pblico de uso universal. Su Foto 50: kiosko accesible donde es posible
acceso est nivelado para permitir la entrada de interactuar con el vendedor.
una silla de ruedas.
escaos y asientos fuentes de agua
Un escao o banco se considera El diseo de las fuentes de agua deber

accesible cuando cumple los permitir su uso por parte de nios y
siguientes requisitos: personas con discapacidad, considerando
el concepto de diseo universal.
Deben ubicarse fuera de la
franja de circulacin. Deben ubicarse sobre una superficie
51
Deben tener un asiento de 45 cm compacta y antideslizante. No
Foto 51: asientos con altura y apoya brazos que de altura, profundidad de asiento pueden situarse sobre plataformas 54
facilitan su uso a personas mayores. entre 48 a 50 cm, respaldo en un o terreno en desnivel: lo hacen
Miami, EE.UU. Foto 54: fuente de agua que se adapta a todas
ngulo de 110, apoya brazos de impracticable para una silla de ruedas.
las alturas de uso (de pie, sentado y para
25 cm de altura desde el asiento y Deben contemplar un rea de animales). Ubicada fuera del recorrido peatonal
espacio libre debajo de ste para aproximacin libre de 90 cm de pero con acceso a nivel. Houston, EE.UU.
facilitar el movimiento de sentarse ancho por 120 cm de profundidad.
y levantarse a personas mayores. La salida del agua potable debe
Deben ubicarse dejando un espacio estar a una altura mnima entre
de 80 cm como mnimo a un costado 80 a 90 cm desde el suelo.
o a ambos para que se pueda situar Las llaves de cierre deben ser de
una silla de ruedas o coche de nios. fcil operacin, preferentemente
de palanca o pulsador.
52 Las rejillas de desage deben
Foto 52: mobiliario urbano universal. recomendacin considerar un diseo universal.
Barcelona, Espaa.
Una banca ms alta, de 45 cm desde
el suelo y con apoya brazos, facilita el
movimiento de levantarse a personas
mayores.
55
Foto 55: fuente de agua sin acceso.

53 Santiago, Chile.
Foto 53: escaos fuera del recorrido peatonal

con espacio lateral para acomodar un coche o
silla de ruedas. Naples, EE.UU.
pilotes proteccin y cierre Proteccin de rboles

Los rboles ubicados en itinerarios
Los pilotes son usados para proteger Rejillas y registros
peatonales accesibles deben contar
al peatn del trfico vehicular o para Las rejillas se utilizan principalmente
con proteccin del plato de riego,
evitar estacionamientos indebidos. para ventilacin, colectores de aguas
con el fin de evitar cadas o tropiezos
lluvia y registros. Se ubican tanto
Deben colocarse en el borde de la y sumar ancho a la vereda.
en aceras como en calzadas.
acera, lo ms prximo a la calzada.
Esta zona debe ser cubierta con
El enrejado debe tener separacin
Instalarlos bien alineados y pintados de rejillas de fundicin u otro elemento
mxima de 15 mm con el fin de
forma que contrasten con la acera. con el objeto de que no existan
evitar el atasco de una rueda.
La ubicacin mnima entre uno y otro diferencias de nivel con la acera.
La orientacin del enrejado debe
debe ser de 90 cm como mnimo Se requiere de un control en su
ser perpendicular al sentido de la
en superficie plana. Jams deben crecimiento con una poda controlada
marcha y a nivel con el pavimento.
colocarse en los centros de rebajes de manera que siempre quede
En rejillas con formas cuadradas el
de vereda en los cruces peatonales. un espacio libre de ramas de 210
tamao mximo del espacio ser de
cm mnimo debajo de su copa.
1,5 x 1,5 cm. El dimetro del taco
El tronco deber ser recto,
56 de goma de andadores y bastones
evitando crecimientos inclinados,
oscila entre los 2,5 cm a 4 cm.
Foto 56: los pilotes interfieren con el cruce difciles de detectar por personas
peatonal. No deben ubicarse en los centros de ciegas o peatones distrados.
stos. Santiago, Chile. Para tamaos mximos de
separacin ver rejillas y registros.
57 58 59 60
Foto 57: pilotes distanciados que permiten la Foto 58: desorden en la ubicacin de pilotes. Foto 59: si la separacin de la rejilla y su Foto 60: una proteccin adecuada a las tazas de
continuidad en la circulacin peatonal. Son obstculos peligrosos para personas ciegas. orientacin es inadecuada, provoca la situacin los rboles protege a los peatones.
Santiago, Chile. Antofagasta, Chile. descrita en la foto con ruedas de sillas o coches
de nios.
Jardineras informacin y servicio pblico Paneles de informacin en va pblica

Los maceteros, jardineras o vegetacin Semforos En la instalacin de paneles de
en espacios de circulacin peatonal Los semforos se instalarn de manera informacin existen dos consideraciones
debern dejar como mnimo un espacio que no interrumpan la circulacin importantes. Cualquier elemento
libre de 90 cm entre ellos, evitando peatonal. Los dispositivos de control destinado a servir de soporte a carteles
que las ramas u hojas sobrepasen el manual de los semforos, en los cruces con fines informativos o publicitarios
permetro de los tiestos o jardineras. peatonales, debern ubicarse a una deber situarse de manera que no
altura mxima de 1 metro. Es importante interrumpa la banda libre de circulacin y
Proteccin vial remodelacin
considerar la regulacin del tiempo que la lectura de los mismos no provoque
o construccin
de cruce, normalmente escaso para interrupciones en la circulacin. En
Las necesidades de remodelacin
personas con movilidad reducida. funcin al ancho de la acera, la ubicacin
y construccin en una ciudad
ser paralela a la misma si la vereda es
representan variaciones en los recorridos En las vas de mayor flujo peatonal, se estrecha. Si se dispone de suficiente
memorizados de las personas con debern dotar con seales auditivas, para espacio, la ubicacin ser perpendicular
deficiencia visual. Es conveniente la las personas con discapacidad visual. a sta. Deben evitarse los paneles
correcta sealizacin de las obras
Seales de trnsito y volados que dejan pasar la parte inferior
que se ejecutan para garantizar la
elementos verticales del bastn e impiden su deteccin por
seguridad de los peatones. Para lograr
Las seales de trnsito, como cualquier parte de personas ciegas. La altura
esto y evitar graves accidentes es
61 otro elemento vertical de sealizacin, mxima recomendable a la que debe
necesario cubrir zanjas o excavaciones,
deben ubicarse fuera del rea de ubicarse la informacin es de 160 cm y la
cerrar zonas de edificacin o de obras Foto 61: la vegetacin en los recorridos
peatonales requiere mantencin peridica para circulacin de la vereda, de los rebajes en mnima 75 cm, medidos desde el suelo.
y proteger las veredas y adecuar
rampas o pasillos provisorios en las impedir que invada las circulaciones. los cruces peatonales y de los circuitos
Santiago, Chile. para personas con discapacidad visual.
veredas correctamente sealizados.
Se deber adecuar un itinerario peatonal Disear es hacer lo mximo

alternativo de 90 cm de ancho mnimo,
donde cualquier desnivel deber
con lo mnimo.
ser salvado mediante rampas. Richard Buckminster
62 63
Foto 62: la proteccin instalada para los Foto 63: exceso de seales y elementos
peatones bloquea los rebajes de los cruces verticales obstaculizan circulacin peatonal en la
interrumpiendo la circulacin. Santiago, Chile. vereda. Santiago, Chile.
64 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 2: ESTACIONAMIENTOS ACCESIBLES 65
estacionamientos accesibles
La escasa accesibilidad del transporte circulacin vehicular. La altura promedio

pblico y la falta de itinerarios accesibles de una persona en silla de ruedas es
hacen que el transporte en automvil sea de 130 cm, altura que no permite ser
para muchas personas con discapacidad visto por un automvil en retroceso.
una necesidad. El uso de un vehculo
Si el estacionamiento se encuentra en
requiere disponer de un lugar de
un nivel subterrneo, deber disponerse
estacionamiento cercano a la vivienda,
de un ascensor que permita conectar
trabajo, centros comerciales, etc.
el recorrido desde y hacia la salida
principal de la edificacin. El trayecto
65
ubicacin al ascensor deber ser accesible.
Los estacionamientos reservados para Dadas las caractersticas legales

personas con discapacidad deben y de especiales dimensiones, los
estar ubicados tan cerca como sea estacionamientos para personas con
posible de los accesos o circulaciones discapacidad deben estar claramente
peatonales. El trayecto entre las sealizados y separados de otros
zonas de estacionamiento y accesos estacionamientos preferenciales, como
deben ser accesibles y seguros, con de embarazadas, adultos mayores, etc.
buena visibilidad entre el usuario y la
concepto
Un estacionamiento se considera
accesible cuando tiene las siguientes
caractersticas: 360 cm de ancho x
500 cm de largo, sealizado con el
smbolo de accesibilidad y con una
circulacin segura hasta los accesos
o circulacin peatonal.
66
Foto 64: estacionamiento con franja de Foto 65: estacionamiento de dimensiones Foto 66: estacionamiento de buenas
circulacin hasta el acceso. Esto otorga adecuadas y circulacin accesible. Miami, EE.UU. dimensiones. La barrera dificulta estacionarse si
seguridad a las personas con movilidad reducida. no hay un guardia disponible.
64
Miami, EE.UU. San Bernardo, Chile.
implementacin paralelo a la calzada perpendicular a la 120

calzada o circulacin
Existen tres tipos posibles de
estacionamientos, dependiendo de 12% mx.
su ubicacin respecto a la calzada:
1. Paralelo a la calzada
Debe ensancharse el espacio hacia
la vereda para ajustar el ancho total
110 250 Giro 150 para
a los 360 cm. La calzada no se maniobrar silla
500
puede considerar como zona de
maniobra de acceso y descenso. Es
necesario adecuar un espacio que
permita el acceso a la vereda con el 500
rebaje correspondiente (ver f. 26).
2. Perpendicular a la
250 250 110 250 250
calzada o circulacin f.27 Unidad de medida: cm
Deben tener un ancho mnimo de 360
cm. Al proyectar 2 estacionamientos
juntos, sus dimensiones podrn ser diagonal a la calzada
12% mx.
de 250 cm cada uno con una franja
110 250
central compartida y demarcada de 110
cm de ancho, que se utilizan en forma
compartida como zona de maniobra
de acceso y descenso (ver f. 27).
3. Diagonal a la vereda 500
Debe reunir las mismas condiciones

que el estacionamiento perpendicular
a la calzada en ancho y recorrido sin
obstculos, que permita el acceso
0
25
0
25
a la vereda o circulacin peatonal
0
a algn acceso (ver f. 28).
36
50
0
0
11
advertencia Se sugiere agregar la leyenda

sealizacin
con credencial del Registro
No se deben mezclar los Los estacionamientos reservados deben Nacional de la Discapacidad
estacionamientos para personas estar claramente sealizados, tanto
con discapacidad con los de en forma vertical como horizontal. En el piso puede pintarse
embarazadas. Los primeros estn el Smbolo Internacional de
El manual de sealizaciones en Chile Accesibilidad (ver pg. 27).
normados por ley en su uso y diseo,
reconoce la siguiente sealizacin
todos los restantes son beneficios Cuando se trata de recintos muy
vertical como la oficial:
que otorgan voluntariamente los amplios, es conveniente sealizar en
centros comerciales y de servicios. Tratndose de autorizacin para los accesos a los estacionamientos la
el estacionamiento de vehculos de direccin hacia donde estn ubicados
personas con discapacidad, junto a los estacionamientos reservados
la leyenda EXCEPTO VEHCULOS para personas con discapacidad.
debe agregarse el smbolo internacional
de accesibilidad (Ver foto 69).
67
Foto 67: estacionamiento que comparte uso

con embarazadas. Deben estar separados
fsicamente. Carretera 5 Sur, Chile.
69 70
Foto 69: es bueno que la sealizacin de Foto 70: estacionamiento de buenas

estacionamientos indique que su uso es dimensiones y sealizacin. Ubicarlos todos
68 exclusivo con la credencial del Registro Nacional juntos favorece el uso correcto de stos.
de Discapacidad. Santiago, Chile. Santiago, Chile.
Foto 68: acceso a estacionamiento subterrneo donde se indica la ubicacin de los espacios
reservados para personas con discapacidad. Houston, EE.UU.
Nmero de Estacionamientos personas con discapacidad, los expendedores de ticket

estacionamientos resultantes de la y parqumetros
De la dotacin mnima de
aplicacin de la siguiente tabla, con
estacionamientos que deba proyectarse, Estos elementos tambin deben
un mnimo de un estacionamiento:
debern habilitarse para el uso de ser accesibles e informar de forma
clara y sencilla sobre el valor, forma
de utilizacin y cualquier otro dato.
Dotacin de estacionamientos
La altura mxima para introducir un
Estacionamientos para personas con movilidad reducida
ticket, moneda u otro elemento no
1 a 20 1 debe superar los 120 cm de altura.
21 a 50 2
51 a 200 3
201 a 400 4
401 a 500 5 72
501+ 1% del total, debiendo aproximarse las cifras decimales
al nmero entero siguiente Foto 72: expendedora de tickets de uso
universal, con alturas adecuadas para el uso
Fuente: OGUC, Chile.
de las personas tanto de pie como sentadas.
Barcelona, Espaa.
advertencia
Estar inscrito en el Registro Nacional

de la Discapacidad y dejar esa
credencial en el costado inferior
izquierdo del parabrisas, en el interior
del vehculo, es el nico requisito para
hacer uso de los estacionamientos
reservados para personas
discapacitadas. No cumplir con esta
condicin es cometer una infraccin
grave (Ley 18.290 de Trnsito).
71 73
Foto 71: estacionamiento reservado para Foto 73: expendedora de tickets que no permite
personas con discapacidad usado como zona su uso a personas en silla de ruedas.
de descarga en un local comercial. Santiago, Chile.
Puerto Montt, Chile.
72 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 2: PASARELAS PEATONALES 73
PASARELAS PEATONALES
9 metros puede generar, en una pasarela Es indispensable incorporar un
de 4,5 metros de altura, una longitud de pasamanos con dos alturas (ver pg.
En la gran mayora de las vas pblicas Si bien los accesos a las pasarelas 65 metros. Con un 12% de pendiente 86) que es una gran ayuda durante el
pueden coexistir en adecuadas peatonales mediante rampas necesitan y slo un descanso se alcanza una cruce, especialmente para personas
condiciones de seguridad los flujos gran espacio para su desarrollo, permiten longitud total de 39 metros. El primer mayores y usuarios de sillas de ruedas.
peatonales y vehiculares. Existen su uso por parte de todas las personas. caso permite el cruce independiente
circunstancias especficas en las que No slo son tiles para personas en silla La experiencia nacional e internacional
de una silla de ruedas, un 12% de
el cruce de peatones es de alto riesgo. de ruedas, sino que facilitan adems el ha demostrado que la instalacin de
pendiente exige la ayuda en el cruce. Se
Estos casos se dan en vas anchas cruce a coches de nios y bicicletas. pasarelas peatonales no resuelve por
ha visto en la prctica que un exceso
como las autopistas urbanas, de tres o completo la seguridad del peatn.
El problema al que se ve enfrentado el de longitud (equivalente a una menor
ms pistas de circulacin por sentido de Siempre persiste un grupo de peatones
diseo de las rampas en una pasarela pendiente) desincentiva el uso de la
trnsito con un elevado flujo vehicular a que opta por cruzar la calzada a nivel.
peatonal es lograr una pendiente pasarela por el tiempo adicional que
altas velocidades. En estas situaciones significa el cruce, sin embargo nos parece Una de las razones es que el largo de
adecuada. Esto significa una longitud de
se hace necesaria la instalacin de necesario insistir en acercar en el diseo las rampas desincentiva su uso. Por
rampa bastante elevada. Una rampa con
pasarelas peatonales elevadas. al rango de 8 a 10% de pendiente. esta razn se recomienda la instalacin
8% de pendiente y descansos cada
74 75
Foto 74: pasarela peatonal sobre autopista urbana sin posibilidad de cruce para personas con Foto 75: pasarela peatonal sobre autopista con accesos universales de uso. Santiago, Chile.
movilidad reducida. Autopista frente a Parque Arauco, Santiago, Chile.
74 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 2: Galera 75
Galera
de rejas que impidan el cruce a nivel Otro aspecto importante a considerar es
de la calzada. Para que su instalacin que las pasarelas inicien y terminen su
sea efectiva debe lograr que el cruce recorrido en una vereda que comunique
a nivel tome mayor tiempo y recorrido sin obstculos hasta el paradero de
que el de quien usa la pasarela. Por microbuses o itinerario peatonal.
ello se recomienda que la reja se Este punto es fundamental para no
extienda a lo menos a tres veces la romper la cadena de accesibilidad.
distancia que imponen las rampas.
La altura mnima de la reja, respecto
al nivel del terreno, ser de 170 cm.
77
Foto 77: cruces intermedios de diseo universal. Una franja de gua tctil de alerta advierte del cruce,
se rebaja en todo su ancho y mantiene la cota de la calzada. Nueva York, EE.UU.
76 78
Foto 76: pasarela peatonal en autopista 5 Sur sin un circuito peatonal adecuado para alcanzar las Foto 78: los pasos intermedios deben ser a nivel con la calzada y mantener el mismo ancho que la
rampas. La cadena de accesibilidad se rompe inutilizando el uso. Paine, Chile. demarcacin del cruce. El que se muestra en la foto exige un exceso de esfuerzo a una persona en silla
de ruedas para lograr el cruce. Temuco, Chile.
76 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 2: Galera 77
79
Foto 79: cruces intermedios de diseo universal. Mantienen la cota de la calzada y el ancho completo
ofrece oportunidad de cruce a todas las personas. Dsseldorf, Alemania. 81 82
Foto 81: correcta utilizacin de guas tctiles Foto 82: gua de avance seguro obstaculizada
en zona de transbordo. Buenos Aires, por jardineras y otros elementos, convirtindola
Argentina. en un peligro para personas ciegas.
Santiago, Chile.
80
Foto 80: si se desea privilegiar la circulacin peatonal, la vereda mantiene su altura en el cruce de la 83 84
calzada. Santiago, Chile.
Foto 83: la vereda baja completa para ofrecer Foto 84: textura de advertencia en el piso
un cruce seguro. Una franja tctil de advertencia informa a personas ciegas de un riesgo en el
indica el cruce a personas ciegas. Miami, EE.UU. recorrido. San Francisco, EE.UU.
78 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 2 79
INNOVACIN Y TECNOLOGA
IREX sistema de
rehabilitacin virtual
Rehabilitacin entretenida
85
Foto 85: circulaciones en el espacio pblico que fueron intervenidas para favorecer el desplazamiento
de personas con movilidad reducida. Caldera, Chile.
Instituto de Rehabilitacin
Mutual de Seguridad CChC
86
Agregamos valor,
Foto 86: la esquina baja completa en el rea demarcada en la calzada para el cruce. protegiendo
San Francisco, EE.UU. a las personas

MUTUAL DE SEGURIDAD CChC
Captulo III
Alto nivel de Accesibilidad en

especializacin la edificacin
Gran experticia en pacientes con patologa
traumatolgica y grandes secuelados,
como lesionados medulares, TEC,
amputados y quemados.
Agregamos valor, El objetivo del creador de entornos es hacer

protegiendo
a las personas la vida ms humana.
Alvar Aalto.
82 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES 83
CIRCULACIONES HORIZONTALES
Independiente del ancho y largo, debe sin pendiente, de 150 cm de largo
estar acompaada de pasamos en toda como mnimo. Estos descansos
Rampas su extensin o deber tener bordes permiten a la persona en silla
La rampa es la solucin alternativa de proteccin laterales de al menos de ruedas recuperar fuerzas
o complementaria a la escalera para 10 cm para evitar la cada accidental para continuar con el esfuerzo
personas con movilidad reducida, de las ruedas una silla de ruedas. que significa propulsar la silla
especialmente para quienes usan silla de ruedas con sus brazos.
de ruedas y bastones. Adems resultan Pendiente Si la rampa realiza un cambio
muy tiles para quienes circulan con La pendiente mxima de una de direccin, este cambio debe
maletas, coches de nios, bultos, etc. rampa es del 12%, slo cuando su realizarse sobre una superficie
desarrollo sea mximo de 2 metros. horizontal, considerando el espacio
En edificaciones nuevas, los accesos Cuando requiera un desarrollo mayor, de giro de la silla de rueda.
a desnivel se salvarn a travs de una la pendiente debe disminuir a un 8%. La pendiente transversal de la
rampa con pendiente mxima de 8%. En caso de requerir mucho desarrollo, rampa no debe superar el 2%.
87 el largo debe seccionarse cada
No se recomienda el uso de
elementos mecnicos en accesos 9 metros, con descansos horizontales
Foto 87: un acceso a travs de la rampa de
de edificaciones nuevas. estacionamientos no es considerado un acceso
vlido bajo ninguna circunstancia, aun cuando
En edificaciones antiguas, los accesos
est sealizado. Antofagasta, Chile.
a desnivel se salvarn mediante
una rampa de pendiente mxima de
10%. En estos casos s es posible
implementar elementos mecnicos
como salva escaleras o plataformas recomendacin
elevadoras. La oruga no es una solucin
ya que su uso no es autnomo. Una rampa segura y confortable no
debe superar el 8% de pendiente.
Ancho
El ancho mnimo de la rampa
debe ser de 90 cm, el mximo
depender del uso y ubicacin.
88
Foto 88: acceso universal a Mercado Municipal de Chonchi. Chile.

Espacios de maniobra Si la rampa finaliza su recorrido Rampa Escalera Esta solucin se observa frecuentemente
Contemplar un espacio libre y frente una puerta, dicho espacio Las escaleras son elementos inaccesibles en espacios de gran afluencia de
sin pendiente de 150 cm x 150 debe ser plano, sin pendiente y que pueden transformarse en una pblico. Aade otra ventaja, que es
cm al inicio y al final de la rampa tener una longitud mnima de 150 excelente solucin de acceso universal. crear espacios intermedios que son
para maniobrar la silla de ruedas cm ms la longitud del barrido de usados en forma natural como lugares
Cuando se dan las condiciones
y poder girar sobre su eje. la puerta, lo que permitir efectuar de encuentro, conversacin y descanso.
de dimensiones adecuadas, es
la maniobra de apertura de sta
posible generar una rampa en
e ingreso en silla de ruedas.
combinacin con una escalera.
rampa simple
150
150
12% mx.
f.29 Planta. Unidad de medida: cm
rampa doble 89
Foto 89: acceso a travs de rampa escalera a Museo del Chocolate. Colonia, Alemania.
recomendacin
12% mx. La rampa escalera necesita una

150 diferenciacin en color entre los
peldaos y la superficie de la rampa,
para detectar los cambios de nivel.
Pasamanos en rampa
Para seguridad del usuario, Los pasamanos debern estar
especialmente cuando la longitud de firmemente sujetos al suelo o
la rampa supera 1 metro, deber estar muro y permitir el deslizamiento
provista de pasamanos continuos en de las manos sin interrupcin.
todo el recorrido, sin excepcin. El dimetro del pasamanos
El pasamanos no podr partir debe ser entre 3,5 a 4,5 cm y
despus de comenzada la separado 5 cm del muro.
pendiente ni terminar antes. La superficie del pasamanos debe ser
El pasamanos debe tener tres continua, sin resaltos, cantos filosos,
alturas: 95 cm para adultos, 75 cm ni superficies speras que interrumpan
para usuarios de silla de ruedas y el desplazamiento de la mano sobre
entre 10 a 20 cm como gua para l hasta el final del recorrido.
personas ciegas o de proteccin Deben evitarse los materiales fros
para las ruedas de una silla. o absorbentes de temperatura.
90
rampa simple
Foto 90: pasamanos continuo en rampa. Santiago, Chile.
95
75
1020
150
f.31 Elevacin. Unidad de medida: cm
rampa doble
91 92
Foto 91: pasamanos a doble altura. Foto 92: detalle de terminacin de pasamanos.
f.32 Elevacin. Unidad de medida: cm
Santiago, Chile. Santiago, Chile.
Pavimentos en rampa Sealizacin en rampa

La superficie de la rampa debe Una buena rampa no requiere de
ser antideslizante en seco y en ninguna sealizacin. Se recomienda
mojado y su textura ser rugosa. colocar alguna slo en casos de que
Debe diferenciarse el pavimento con la ubicacin no sea visible desde los
cambio de color y/o textura al inicio recorridos o frente a una escalera para
y trmino de la rampa, con el fin de indicar la alternativa para el cambio de 95
ser detectadas por personas ciegas. nivel. Las rampas que por situaciones
Foto 95: sealizacin que indica la ubicacin de
La franja de deteccin ser 93
especficas superan el porcentaje la rampa para bajar un nivel. Museo Guggenheim,
perpendicular a la circulacin, de 80 adecuado de pendiente deben llevar Nueva York, EE.UU.
cm de profundidad como mximo. Foto 93: textura de alerta de 80 cm de una advertencia de que se requiere la
profundidad para avisar cambio de nivel e inicio
asistencia de una persona como ayuda.
de rampa. San Francisco, EE.UU.
96
Foto 96: rampa provisoria a antigua estacin de

trenes indicando la necesidad de asistencia por
su pendiente. Augsburg, Alemania.
recomendacin
Las rampas deben sealizarse

si su pendiente supera el 12% y
requieren asistencia en la subida o
bajada. Se justifica esta situacin
slo para casos excepcionales como
adaptaciones de edificios antiguos o
sectores geogrficos de pendientes 97
naturales pronunciadas.
94 Foto 97: sealizacin de rampa con pendiente
sobre lo recomendado indicando la necesidad de
Foto 94: rampa alternativa a escaleras en acceso a recinto. Feria Colonia, Alemania. ayuda de terceros. Venecia, Italia.
Rampmetro
Desarrollo de Pendiente Desarrollo de Pendiente

Valores en cm Valores en cm
N de Escalones Altura (en cm) 12% 10% 8% 6% N de Escalones Altura (en cm) 12% 10% 8% 6%
1 Escaln 8 67 80 100 133 6 Escalones 94 1175 1567

10 83 100 125 167 98 1225 1633
12 100 120 150 200 100 1250 1667
18 150 180 225 300 108 1350 1800
2 Escalones 20 167 200 250 333 7 Escalones 110 1375 1833
28 280 350 467 120 1500 2000
30 300 375 500 126 1575 2100
36 360 450 600

8 Escalones 130 1625 2167
3 Escalones 40 500 667 140 1750 2333
44 550 733 144 1800 2400
50 625 833
Descanso de 150 cm - superficie sin pendiente
54 675 900
9 Escalones 150 1875 2500
4 Escalones 60 750 1000 160 2000 2667
64 800 1067 162 2025 2700
70 875 1167
72 10 Escalones 170 2125 2833
900 1200
180 2250 3000
Descanso de 150 cm - superficie sin pendiente
5 Escalones 78 975 1300 11 Escalones 190 2375 3167

80 1000 1333 198 2475 3300
86 1075 1433
90 1125 1500 200 2500 3333
medidas mnimas en circulaciones interiores

Pasillos y Circulaciones Los pasillos que conduzcan a recintos
Interiores de uso o de atencin de pblico deben
tener un ancho mnimo de 150 cm.
Es necesario que los edificios contemplen
Evitar elementos adosados a los muros
un itinerario accesible desde el nivel
que sobresalgan. Ellos no pueden
de la calle hasta el trayecto final, que
sobresalir ms de 20 cm cuando su
asegure la posibilidad de recorrer
altura de instalacin sea menor a 210
libremente las dependencias y acceder
cm y su presencia debe ser detectable
a todos los servicios que se ofrecen.
visual o tctilmente con facilidad.
210
Pasillos Pueden empotrarse en el muro o
Los pasillos son bsicamente instalar prolongaciones del objeto
lugares de paso, por lo que debe hasta el suelo o colocar debajo del
evitarse cualquier obstculo como objeto algn elemento de decoracin
mobiliario, adornos o plantas. que sea detectable con un bastn.
Cuando sea necesario colocar este En pasillos donde circulan
tipo de elementos, debern ubicarse muchas personas con movilidad 90 mn. 150 mn.
todos al mismo costado, dando reducida es conveniente colocar
prioridad al paso de las personas. un pasamanos continuo de color f.33 Elevacin. Unidad de medida: cm
contrastante con el muro.
98 99
Foto 98: pasillo con elementos de seguridad fuera de recorrido. Antofagasta, Chile. Foto 99: pasillo con elementos de seguridad sobresaliendo en recorrido. Antofagasta, Chile.
CIRCULACIN LIBRE DE OBSTCULOS

Circulaciones interiores
En edificios de uso pblico, las reas de
circulacin deben contemplar recorridos
libres de peldaos, de tal manera que
permitan el desplazamiento en silla
de ruedas por todos sus espacios. 150 mn.
Si existen desniveles en circulaciones

o pasillos en edificaciones antiguas,
stos deben transformarse a rampas en
todo el ancho de la circulacin o pasillo. 80 mn.
90 mn.
Si esto no es posible debe ofrecerse
un circuito alternativo accesible.
En los accesos principales, espacios
de distribucin y pasillos, las
alfombras o cubrepisos deben estar
adheridos al piso y los desniveles f.35 Planta. Unidad de medida: cm
entre los pisos terminados no podrn
ser superiores a un centmetro.
GIRO EN PASILLO
90 mn 95 mn.
100 mn.
220
100 mn. 120 mn.
180
Lugar Abierto Pasillo Ancho Contnuo Pasillo Ancho Variable
150 mn f.36 Planta. Unidad de medida: cm

96 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 3: CIRCULACIONES VERTICALES 97
circulaciones verticales
Materialidad rea de sombra Pasamanos en escalera

escaleras
El pavimento de las escaleras En las reas de sombra de la escalera, Por seguridad del usuario y aun cuando
Las escaleras no corresponden a una debe ser antideslizante tanto debajo de stas, se debe considerar slo sean un par de escalones (como
circulacin accesible, pero existen ciertos en seco como en mojado. proteger hasta una altura mnima de en el caso de accesos a edificios),
parmetros que ayudan en su uso a Es recomendable implementar una piso a cielo de 210 cm, con el fin de debe tener al menos un pasamanos.
personas con movilidad reducida. franja de textura y color diferente del que las personas con discapacidad Cuando las escaleras de acceso a
ancho de la escalera y de 80 cm de visual no se golpeen la cabeza. edificios o en reas pblicas tengan
Medidas generales profundidad al inicio y final de las El rea de sombra puede protegerse ms de 3 metros de ancho, deben estar
La huella de la escalera no escaleras, para avisar su presencia con maceteros, muebles, o algn provistas de pasamanos intermedios
debe ser menor que 28 cm y la a las personas con discapacidad elemento que impida el paso. en toda la extensin de la escalera.
contrahuella como mximo 18 cm. visual. El cambio de textura debe ser No se recomienda la utilizacin El pasamanos debe comenzar
No se aconseja el uso de escaleras evidente, por lo que no recomendamos de sealtica en este caso, la en el primer escaln y terminar
con contrahuella abierta (es decir, texturas en bajo relieve. solucin debe ser integral. en el ltimo. Es decir, debe ser
cuando se ve el piso inferior), dado equivalente y continuo.
que las personas con movilidad
reducida guan su pie por ella. ascensor
La nariz del peldao no debe sobresalir
es
de la contahuella ya que puede
ocasionar tropiezos. El ngulo entre
la huella y contrahuella no debe ser
menor que 60 ni mayor que 90.
100
Cambio de textura
80
101 102
Cambio de textura Foto 100 y 101: circulaciones bajo escaleras Foto 102: pasamanos continuo a altura correcta.
f.37 Unidad de medida: cm mecnicas con y sin proteccin. Puerto Montt y Santiago, Chile.
Santiago, Chile.
Elevadores verticales Los botones de comando del ascensor,

tanto al interior como exterior de
Ascensores
ste, debern estar ubicados a una
Tamao mnimo de cabina para una silla
altura que flucte entre 90 y 120
de ruedas y un pasajero: 110 x 140 cm.
cm, alejados 40 cm de las esquinas.
Ancho mnimo recomendado
Son recomendables las botoneras
para puerta: 90 cm.
instaladas en posicin horizontal.
Tamao mnimo de cabina con
La numeracin y las anotaciones
espacio para una silla de ruedas y
debern ser de dimetro no
varios usuarios: 200 x 140 cm.
inferior a 2 cm, en sobrerrelieve
Ancho mnimo recomendado
contrastado en color y braille.
para puerta: 110 cm.
103
Medida de ascensor con alto nivel de comodidad
Foto 103: puerta transparente en ascensor de Metro que conecta mezanina con andn.
200 mn. Barcelona, Espaa.
110 mn.
140 mn. 140 mn.
90 mn. 110 mn.
150 150
Silla + 1 Usuario Silla + 2 Usuarios
104
Foto 104: ascensor para salvar desnivel en Museo del Louvre. Pars, Francia.
El sensor de movimiento para En ascensores con dimensiones plataformas elevadoras Requieren de poco espacio para su
reabrir las puertas deber ubicarse menores a 150 x 150 cm, donde instalacin y son fcilmente adaptables.
Las plataformas elevadoras son una
a 20 y 80 cm de altura. una silla de ruedas no puede girar El equipo se compone de una
solucin nica y de uso exclusivo
Se debe instalar un pasamanos de en el interior, se recomienda la plataforma con una pequea
cuando no exista otra alternativa de
4 cm de dimetro mximo alrededor instalacin de un espejo en la pared rampa abatible de acceso y
acceso a una edificacin antigua.
de la cabina, a 90 cm de altura y del fondo para permitir visibilidad protecciones en todos sus lados.
separado 5 cm de la pared. a la persona al maniobrar marcha Plataformas verticales Son apropiadas para salvar alturas
En lugares de uso pblico se atrs al salir del ascensor. Estos equipos son una buena de hasta 160 cm aproximadamente.
recomiendan las seales audibles y La detencin de la cabina debe solucin para adaptar edificaciones En los niveles superiores e inferiores
visibles que anticipan la llegada del ser a nivel con el suelo, con una antiguas, pero no se recomiendan en necesitan el espacio adecuado para
ascensor. Estas seales auditivas separacin mxima de 1,5 cm. proyectos nuevos, donde se deben aproximacin y descenso de una silla
debern ser de por lo menos 20 buscar soluciones universales como de rueda, es decir 150 x 150 cm.
decibeles y estar colocadas a una altura ascensores o rampas. Se instalan El pavimento en el rea de
mxima de 185 cm desde el suelo. tanto en interiores como exteriores. aproximacin al equipo debe ser
de material antideslizante.
Los comandos deben ser fcilmente
accionables mediante presin
constante desde la silla de ruedas.
Pasamanos
Debe contar con una opcin de
accionamiento manual en caso
de fallo de corriente y botn
de parada de emergencia.
El equipo debe contar con un
105 mecanismo anti aplastamiento
Foto 105: pasamanos continuo en ascensor.
delante y bajo la plataforma.
Las plataformas verticales o elevadores
Nmeros en
contraste y son una solucin cuando el nmero
sobrerelieve.
Altura entre de usuarios de este tipo de sistemas
90120 cm. no es grande, ya que pueden
90
transportar slo 1 persona por vez
y a una velocidad mucho menor.
140 mn.
107
f.39 Unidad de medida: cm 106
Foto 107: plataforma vertical instalada como
Foto 106: botonera horizontal de fcil alcance opcin a escalera. Santiago, Chile.
y deteccin.
108 109 112
Foto 112: plataforma elevadora para adaptar una circulacin con cambio de nivel. No se
debieran contemplar en un proyecto nuevo. Santiago, Chile.
114
importante
La oruga NO es una solucin para

salvar desniveles en lugares de uso
110 111 113
pblico. Deja de lado un nmero
importante de usuarios y provoca
Foto 108 a 111: salvaescalera que desaparece bajo el piso para no estorbar la ambientacin Foto 113: la oruga no resuelve el desnivel gran sensacin de inseguridad.
original de los aos 1900. Casa Rosecliff, Newport, USA para todos. En este caso, un coche de No utilizar.
nios no puede salvar el desnivel.
Salvaescaleras con plataforma La plataforma no debe ponerse Salvaescaleras con asiento Salvaescaleras porttiles
El equipo se compone de una en marcha hasta que no El equipo se compone de un asiento Estas plataformas, de funcionamiento
plataforma dotada una rampa abatible estn correctamente situadas con respaldo, apoya brazos, reposapies manual o elctrico, salvan
de acceso y proteccin situada en las barras de apoyo. abatibles y cinturn de seguridad. hasta 120 cm de altura.
cualquiera de sus lados libres. Los mandos deben ser fcilmente Es recomendable que el asiento Su uso est muy masificado
Se instalan junto a las escaleras accionables desde la silla de ruedas, sea giratorio mnimo en 90. en estaciones de trenes en
y tienen un movimiento paralelo del tipo presin constante y protegidos Puede efectuar recorridos Europa y edificaciones antiguas
a su desplazamiento. contra golpes accidentales. rectos, curvos o mixtos. de carcter turstico.
Pueden efectuar recorridos La instalacin puede realizarse tanto Se recomienda para uso Responden a las mismas caractersticas
rectos, curvos o mixtos. en interiores como en exteriores. particular en viviendas o vivienda que las plataformas verticales.
Como medida de seguridad se Si el equipo no est en uso, la para el adulto mayor.
recomienda que el equipo cuente plataforma se pliega para no
con sistemas de antiaplastamiento interrumpir el flujo de personas.
y de accionamiento manual en
caso de fallo de corriente.
118
115 116 117 119
Foto 115: salvaescalera con plataforma en Foto 116: salvaescalera en mantencin. Estos Foto 117: salvaescaleras con asiento de uso Foto 118 y 119: salvaescalera porttil para el
adaptacin de edificio antiguo. Oporto, Portugal. elementos deben estar siempre operativos para domstico. No aptos para lugares de uso ingreso a bus de turismo. Boston, EE.UU.
cumplir su objetivo. Temuco, Chille. pblico.
106 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 3: VANOS 107
vanos
PUERTAS En puertas interiores se recomienda Puertas batientes Puertas correderas

mantener un ancho libre mnimo Cuando la puerta batiente se encuentra Muy utilizadas en espacios pequeos,
Las puertas son muy importantes en
de 80 cm (vano de 90 cm). Esta directamente frente a una rampa de ya que disminuyen el espacio
la cadena de accesibilidad de una
medida es considerada universal. acceso, se debe contemplar un espacio requerido para la aproximacin.
edificacin y basta con un centmetro
La puerta debe abrirse en de 150 cm libre frente a sta, adems La puerta no debe ser muy pesada
para hacer la diferencia entre acceder
90 como mnimo. del espacio de barrido de la puerta, y el riel colocado en el vano
o no al recinto (ver f. 40 y 41).
En todos los casos, la manilla debe para que el usuario en silla de ruedas debe estar bien instalado para
Las puertas de acceso a edificaciones ser anatmica, con mecanismos pueda abrirla con facilidad y no se facilitar el desplazamiento.
de uso pblico deben tener un ancho de presin o de palanca y estar devuelva con la silla rampa abajo. En ambos lados de la puerta se
mnimo de 90 cm (vano de 100 cm). situada a 95 cm de altura. debe instalar una pequea barra o
tirador en forma vertical a una altura
PUERTA DE ACCESO FRENTE A ESCALERA Y RAMPA de 95 cm en su punto medio.
Escalera Rampa
150
90 mn.
90 mn.
120
Foto 120: puerta batiente en bao de colegio con

apertura hacia afuera. Santiago, Chile.
Palanca Peinazo
resistente al
impacto importante
En baos, la puerta debe tener un

95
ancho mnimo de 80 cm libre (vano 121
40 de 90 cm), y abrir hacia afuera para Foto 121: puerta corredera para acceso a bao
poder acceder con facilidad. de diseo universal. Shanghai, China.
f.41 150 libre Longitudrampa 150 libre Unidad de medida: cm

Puerta giratoria Puertas de apertura automtica Vestbulos con doble puerta Puertas de salida de emergencia
Las puertas giratorias no ofrecen o cierre puerta hidrulico Los accesos a edificaciones que Las puertas ubicadas en las salidas
condiciones de uso para personas con Deben regular su tiempo de apertura cuenten con doble puerta deben de emergencia, adems de estar
movilidad reducida. Debe existir siempre en funcin a lo que tarda una considerar un espacio libre de 120 consideradas dentro de un recorrido
una alternativa de acceso de puerta persona con movilidad reducida cm (que equivale al largo de la silla de libre de barreras sin escalones,
batiente de mnimo 90 cm de ancho, en atravesar la puerta. El rea de ruedas) entre ellas, con el fin de poder deben contemplar mecanismos de
que otorgue posibilidad de acceso a deteccin de los sensores accionados acceder de manera independiente. apertura de puertas o dispositivos
coches de nios, sillas de ruedas o de dispositivos debe considerar antipnico a una altura de 110 cm.
personas que se desplazan lentamente. la altura de sillas de ruedas, nios
o personas de baja estatura.
En el caso de implementar cierres
de puertas hidrulicos, se deben
programar para mantener la puerta en
90 por al menos 5 segundos, para dar
paso a un cierre suave y constante.
vestbulo con doble puerta
90
120
90
50 90
122 123 f.42 Unidad de medida: cm 124
Foto 122: una puerta giratoria no se considera Foto 123: hay puertas de vidrio templado que Foto 124: salida de emergencia con dispositivo
accesible. Debe contemplar al menos una puerta son muy pesadas para abrir. Se utilizan aperturas antipnico, buena sealizacin y botn de
alternativa de tipo batiente. Santiago, Chile. de puertas automticas para tal efecto. Bath, activacin de alarma de incendio a altura
Inglaterra. adecuada. San Francisco, EE.UU.
Manillas
Ventanas ACCESORIOS en Puertas y Ventanas
Es el mecanismo ms recomendable.
El diseo y disposicin de las En la eleccin de la cerrajera debe Permite el apoyo y presin global de
ventanas debe considerar las buscarse el modelo en el que la mano la mano y se acciona por rotacin
medidas de alcance visual y manual pueda agarrarse o apoyarse con en el antebrazo. La apertura se
de personas en sillas de ruedas o facilidad y que al accionarlo permita puede efectuar por un simple
personas de baja estatura (ver pg. 25). la colaboracin de otros msculos del golpe de puo, codo, etc.
Los tipos de ventana que se brazo, as como la utilizacin de otros
recomiendan, condicionados a que miembros del cuerpo. Son recomendados Pomo
estn equipados de herrajes adecuados los herrajes que se accionan mediante No es un sistema accesible. No es
y que permitan ser alcanzados y asidos mecanismos de presin o palanca. 127
apropiado para personas que tienen
por una persona en silla de ruedas, son: problemas de agarrar o girar la mueca.
1. Abatible hacia interior, a menos
que se encuentren en un pasillo. Tirador
2. Corredera horizontal. Es necesario implementar un herraje
3. Pivote vertical. tipo tirador en las puertas abatibles,
4. Pivote horizontal. correderas o plegables para efectuar
5. Abisagrado inferior hacia interior. la maniobra de cierre y apertura.
Manillas con pestillos y

apertura de emergencia
128
Son necesarios para puertas
de servicios higinicos o
espacios privados.
El cierre puede efectuarse
desde el interior.
El pestillo debe ser de fcil
accionamiento, pudindose abrir desde
el exterior en caso de emergencia si la
persona se encuentra en dificultades.
125 126
129
Foto 125: las ventanas que se siten a un Foto 126: cerrajera que permite un buen apoyo
Fotos 127, 128 y 129: manilla, pomo y tirador.
costado o sobre una rampa deben abrir hacia de mano para efectuar las maniobras de apertura
adentro o ser de corredera. o cierre.
112 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 3: RECINTOS 113
recintos
hall de acceso No utilizar exclusivamente altavoces recepcin El rea de aproximacin al mostrador

para llamar a las personas o dar deber estar libre de obstculos
Debe estar inserto dentro de El mobiliario destinado a la atencin
avisos, sta debe acompaarse por y contar con un espacio de 150
un itinerario accesible. de personas, como son la recepcin
elementos visuales detectables por cm x 150 cm que lo enfrente.
En los espacios destinados a recepcin de un hotel, centro de informacin
personas con limitaciones auditivas. Bajo el mostrador debe considerarse un
y salas de espera, debe existir turstica, venta de boletos en cines
La iluminacin debe ser la adecuada espacio libre de 40 cm de profundidad
disponibilidad de asientos cuando el y teatros, estadios, entre otros,
sobre los espacios que sean usados para permitir la aproximacin de
tiempo de espera promedio supera los deben presentar diferencias de
para leer o rellenar documentos. frente de una silla de ruedas.
15 minutos, considerando uno o ms alturas para atender al pblico.
El pavimento deber ser antideslizante Debe considerarse una iluminacin
espacios para que las sillas de ruedas La zona ms alta, para personas de
y cuando exista alfombra, sta y contraste adecuados para poder
se ubiquen fuera de la circulacin. pie, debe tener una altura mxima
deber estar adherida al suelo. ser detectados con facilidad por
Es conveniente contar con un de 110 cm y la zona baja, para
personas con limitaciones visuales.
mnimo de asientos de altura nios y usuarios de silla de ruedas,
terminada de 45 cm con apoya una altura mxima de 80 cm.
brazos, que permite levantarse con
facilidad a personas mayores.
importante
Los elementos como dispensadores

de nmeros de atencin, buzones,
interruptores, porteros automticos,
timbres, etc., cuyo manejo dependa
del pblico, deben situarse a una
altura no superior a 120 cm y fuera
del rea de circulacin.
130 131
Foto 130: mesn de informacin y atencin a pblico. Posee una doble altura que permite la Foto 131: dispensador de ticket colocado a
aproximacin de una silla de ruedas. Nueva York, EE.UU. altura fuera del rango de alcance. Santiago, Chile.
Medidas mnimas y distribucin de un bao accesible

baos instalarse barras de apoyo y soportes
para colgar muletas o bastones.
La sencillez y la normalidad es la clave
Los muebles sanitarios deben tener 240
que facilitar el acceso y uso de este
alturas adecuadas, las que se irn
espacio. Debe estar dentro de un itinerario
especificando en cada caso particular. Bao largo
libre de barreras y escalones desde
cualquier punto de la edificacin. Los
Dimensiones
aspectos fundamentales de diseo de un 160
Las dimensiones del recinto estn
bao son las dimensiones y distribucin.
condicionadas por el sistema y sentido
La silla de ruedas debe poder girar de apertura de la puerta, la cual, por
y maniobrar en un dimetro de razones de seguridad, debe abrir hacia
150 cm en el interior del recinto. afuera o bien que sea de tipo corredera.
Este espacio libre se considera El ancho libre mnimo de la puerta 160
entre los 0 y 70 cm de altura ser de 80 cm (vano de 90 cm).
Las reas de aseo y bao deben Bao ancho
El mecanismo de apertura de la puerta
tener pisos antideslizantes. y pestillos de seguridad sern de fcil
Junto a los sanitarios debern accionamiento y manipulacin.
240
190
Bao mnimo
180
132
Foto 132: bao de buenas dimensiones y distribucin. f.43 Unidad de medida: cm

Distribucin Inodoro La altura terminada del inodoro debe Las reas de aseo y bao deben
Todos los edificios que contemplen La aproximacin al inodoro puede ser de 46 a 48 cm como mximo. tener pisos antideslizantes.
atencin al pblico debern ser lateral, oblicua o frontal. La ms El objetivo es equiparar las alturas Se recomienda utilizar dos barras de
considerar un bao adaptado, universal y recomendada para baos del inodoro con la silla de ruedas apoyo. La barra situada en el muro debe
claramente sealizado y ubicado de uso pblico es la aproximacin para facilitar la transferencia. En el ser recta y fija y la otra abatible. Ambas
en un lugar accesible. lateral. Esta aproximacin exige un mercado existen varios modelos que debe ser ubicadas a 40 cm mximo del
Los baos pblicos estn separados espacio libre mnimo de 80 cm a un cumplen con esa medida. Si la altura eje del inodoro y a una altura de 75 cm.
normalmente segn sexo. lado del inodoro, y si es posible a estndar es menor, se montar sobre
Recomendamos la adaptacin de un ambos lados, para colocar la silla una base ceida a la forma de la base
recinto nico para ambos sexos con de ruedas y realizar la transferencia del inodoro para no interferir con la
acceso independiente. Este sistema desde sta hacia el inodoro. aproximacin de la silla de ruedas.
permite el uso por personas con Si se usan inodoros sin estanque, El mecanismo de descarga
discapacidad que necesitan asistencia se recomienda desplazarlo debe poderse accionar con la
en el bao, la que puede ser realizada hacia delante hasta alcanzar una mano empuada o codo.
por alguien del sexo contrario. profundidad mnima de 65 cm.
80 mn.
80
180
133 134 40
Foto 133: bao con espacio de transferencia Foto 134: bao que no permite la aproximacin o
lateral adecuado. transferencia a los artefactos. 40
45
190

Barras en inodoro Lavamanos

Las barras rectas deben ubicarse a Un lavamanos accesible no debe
una altura de 75 cm a un costado del tener pedestal ni faldn, es decir,
inodoro y a 40 cm del eje del mismo. ningn elemento que impida la
La barra abatible debe ubicarse aproximacin de la silla de ruedas.
a una altura terminada de 75 cm La aproximacin al lavamanos
y a 40 cm del eje del inodoro. debe ser frontal.
Las barras de apoyo deben tener La altura libre inferior ser de 70 cm.
un dimetro de 3,5 cm, ser de La altura mxima terminada del
material antideslizante, de color lavamanos ser de 80 cm.
contrastante con las paredes y
suelo y anclaje resistente.
135 136
Foto 135: barra de muro instalada al piso. No Foto 136: barra abatible que permite la
cumple su funcin. transferencia y su posterior uso como apoyo.
Espejo
Barra
abatible Grifera
monomando
(tipopalanca)
Barra fija
75 80
70 libre
46
f.45 Elevacin. Unidad de medida: cm f.46 Elevacin. Unidad de medida: cm 137
Foto 137: barra que no permite la aproximacin a la grifera. Los elementos de apoyo no deben
colocarse frente a un lavamanos.
Espejos Duchas
El espejo comenzar inmediatamente Cuando el receptculo de ducha sea
sobre el lavamanos, es decir, utilizado por personas usuarias de silla
desde una altura de 80 cm. de ruedas, el ingreso debe ser plano.
No ubicarlos con inclinacin. Un diseo cmodo de
receptculo de ducha tendr
dimensiones de 90 x 120 cm.
El asiento puede ser fijo, abatible o
recomendacin
movible, de 45 x 45 cm, en lo posible
con brazos laterales de apoyo y a
El espejo debe instalarse a una altura
una altura terminada de 46 cm.
de 80 cm del suelo o inmediatamente
Un desnivel de 0,5 cm en el ingreso y
sobre el lavamanos o vanitorio.
un 2% de pendiente hacia el desage
No debe ser inclinado, esta solucin
sern suficientes para impedir que
distorsiona la imagen de una persona
el agua escurra hacia afuera. 141
de pie por lo que deja de ser universal.
138 El piso debe ser antideslizante
en seco y mojado.
Foto 138: espejo comienza inmediatamente a
continuacin del lavamanos. Las rejillas de desage no
debern tener ranuras de ms
de 1,5 cm de separacin.
tendencia
Los espacios de ducha correctamente

diseados son la solucin ms
universal, ya que se adaptan a todos
los usuarios, independiente de su
grado de movilidad.
142
139 140
Foto 141 y 142: duchas de acceso a nivel, la
solucin ms universal de uso.
Foto 139 y 140: espejo que permite ser inclinado para mejorar el reflejo a una persona sentada. El uso
en ambas posiciones le da caractersticas universales.
La grifera de tipo palanca debe Tinas Cuando la tina contempla un Ducha telfono centrada
ser alcanzable desde una posicin Las tinas necesitan barras de uso mixto de personas de pie o + barra deslizante Barra fija
sentada, en un radio de accin de 40 apoyo para entrar y salir en forma sentadas, se recomienda instalar
cm que corresponde a un alcance segura, especialmente necesario una grifera monomando al medio
cmodo. Si la ducha dispone de para personas de edad avanzada de sta. De lo contrario, se ver
un asiento fijo debe considerarse o con movilidad reducida. imposibilitado de accionar la grifera
el alcance desde esta posicin. Un asiento o tabla para tina desde la posicin sentada.
Los elementos como jabonera o facilita el uso a personas que no
repisas deben ser instaladas a pueden mantenerse de pie. Barras en Duchas y Tinas
una altura mxima de 120 cm. Deben igualarse los niveles del Tanto en duchas como en tinas se
Las barras de seguridad deben fondo de la tina con el piso de la sala hace necesario la instalacin de
120 mx.
instalarse a una altura entre 85 a 90 cm de bao, ya que una diferencia de barras de seguridad. En tinas deben
en sentido horizontal. Servirn de apoyo altura puede provocar cadas, muy estar al alcance de la mano cuando
a una persona de pie y como ayuda a la habituales en las personas mayores. se va a ingresar al receptculo.
transferencia desde una silla de ruedas. La superficie interior de la tina debe La altura a considerar para barras
Deben ser alcanzables desde el ser antideslizante en mojado. horizontales en duchas y tinas es
sector destinado a la transferencia de 85 a 90 cm.
y permitir el apoyo durante la ducha Las barras instaladas en posicin vertical
tanto de pie como sentado. como apoyo al ingreso de pie deben f.47 Unidad de medida: cm
ser instaladas entre los 80 y 140 cm.
143
x 144
Foto 143: asiento para ser colocado dentro de la tina. Adecuado para personas que no pueden Foto 144: asiento que hace ms universal el uso de la tina ya que facilita la transferencia desde una silla
permanecer mucho tiempo de pie. Su uso es de tipo domstico, no se recomienda para hoteles ya que de ruedas. La flexibilidad en la altura de las patas permite colocar una parte dentro y otra fuera de la
no es de uso universal. tina para realizar la maniobra.
Grifera en lavamanos y duchas Existen griferas de accionamiento Accesorios Papel higinico

En lavamanos se debe ubicar por manual y electrnico: Basurero Debe instalarse en un rango de 40 cm
encima del plano de trabajo, en a. De pomo: no se recomienda. La Debe ser colocado en un sector del bao del inodoro y a una altura mnima del
una zona alcanzable en un radio ms aceptable es la de la cruceta, de fcil acercamiento y que no interrumpa suelo de 40 cm y mxima de 80 cm.
de accin de 40 cm (alcance pero presenta dificultades. la aproximacin al inodoro o al lavamanos.
Botn de emergencia
confortable, sin esfuerzo). b. Por pulsador: se recomienda. El
No debe quedar instalado al Debe ser ubicado en un lugar de fcil
En ducha debe ser de tipo telfono, accionamiento es a travs de las
costado del Inodoro, ya que anula aproximacin y poder ser accionado
que permite un mejor alcance y manos por presin o empuje.
el espacio de transferencia. desde el suelo (si una persona se cae,
facilidad en el lavado. Se debe c. Monomando: se recomienda.
ser su nica forma de avisar). Su
ubicar a una altura de 95 cm en un Se acciona por un mando de Jabonera
altura mxima debe ser de 40 cm.
rango de 40 cm desde el asiento. palanca de movimiento horizontal La jabonera debe quedar lo ms
En tinas la grifera debe ubicarse a y vertical. Si la palanca es larga cercana posible, con un rango de Mudadores
una altura de 95 cm desde el suelo se puede accionar por mano, aproximacin de 40 cm al lavamanos Un mudador ser accesible si bajo ste
y en el centro de sta. Existe un antebrazo, codo o barbilla. y a una altura no mayor a 120 cm. no existe volumen ni pedestal. Debe ser
modelo de ducha telfono que se d. Electrnico: se recomienda. Se ubicado a una altura mxima de 85 cm.
Perchas
desliza por una barra, lo que permite pone en funcionamiento al detectar Las perchas deben instalarse a
su utilizacin a diferentes alturas, la presencia de un cuerpo por rayo una altura mxima de 120 cm y
convirtindola en un modelo de uso infrarrojo o clula fotoelctrica. en un lugar de fcil aproximacin,
universal. Se recomienda su uso. cerca del lavamanos o inodoro.
145 146 147 148
Foto 145: grifera de pomo. No se recomienda Foto 146: grifera de tipo monomando. Se Foto 147: el basurero interfiere con el espacio Foto 148: los mudadores tambin deben
por la dificultad que presenta al accionar. recomienda por la facilidad de uso. determinado para la transferencia silla - inodoro. contemplar instalacin a una altura adecuada
Requiere ser ubicado en otra posicin. para ser usados por todas las personas.
149 152
resumen de alcance de accesorios
Ducha
Inodoro 120 120
120
90 80 85
75 70 libre
40 45 40
Barras Espejo Lavamanos y Perchas Papel higinico Jabonera Botn de Mudadores

fuentes de agua emergencia
150 151 153 154

Baos Porttiles Accesibles Baos familiares Baos Bodega
Con el fin de dar un buen servicio a Un bao accesible es tambin un bao Es comn encontrar baos para
todo tipo de pblico en espectculos familiar, que puede ser usado por la personas con discapacidad convertidos
masivos, ser necesario implementar madre y/o el padre y sus nios de manera en baos bodega cuando stos se
baos porttiles accesibles. Se debe cmoda e independiente, por lo que se encuentran alejados del resto de los
asegurar un acceso a stos a travs recomienda la instalacin de mudadores. servicios higinicos o se identifican con
de un pavimento continuo y el interior sealtica especial o no adecuada,
tendr las medidas mnimas necesarias. por ej.: baos exclusivo para lisiados.
159
155 156
157 158 160
Foto 155 y 157: baos porttiles accesibles en Foto 156: sealtica para bao familiar. Foto 159 y 160: baos bodega que finalmente no pueden ser usados cuando se necesitan. La idea
eventos pblicos. Un itinerario continuo y sin San Francisco, EE.UU. general de hacerlos exclusivos lleva a que terminen en estas condiciones.
obstculos permite su uso, el otro es inaccesible
Foto 158: mudador en bao familiar.
desde el exterior.
sealtica baos
Los servicios higinicos en los lugares

pblicos son fcilmente detectables por
todas las personas. La misma facilidad
debe encontrarse para aquellos baos
que presentan condiciones especiales
para personas con movilidad reducida
o para baos familiares. Basta con la
silueta de silla de ruedas para entender
que el espacio presenta condiciones
de accesibilidad. No deben agregarse
palabras como discapacitado,
exclusivo, lisiado u otros.
Un bao con una sealizacin de

hombre y mujer u hombre, mujer y 161 164 165
nio identifica a un bao familiar que
Foto 161: no corresponde aadir texto adicional Foto 164: no se debe agregar trminos como Foto 165: bao familiar sealizado con los tres
debe contar con un diseo accesible como especial. lisiados. smbolos en relieve y braille.
para personas con discapacidad.
162 163 166
Foto 162: indica direccin a baos e informacin Foto 163: bao familiar y accesible. Foto 166: informacin sobre la distribucin de los distintos tipos de baos disponibles.
en braille.
DORMITORIOS Las dimensiones mnimas de una La cama debe estar Para las ventanas y balcones debe
habitacin accesible debern levantada del suelo al considerarse el campo visual desde
Los dormitorios de las personas con
contemplar un rea circular de menos 20 cm para permitir la una silla de ruedas. La altura de los
discapacidad o personas mayores deben
rotacin de 150 cm y pasillos de correcta posicin de los pies de mecanismos de cierre y apertura
estar adaptados a sus capacidades
90 cm mnimo alrededor de la quien asiste a la persona. no debe superar los 120 cm.
de movilidad para resultar accesibles
cama para la transferencia. Para el clset se recomienda Los interruptores y enchufes
y utilizables en forma independiente.
La puerta debe tener un ancho mnimo utilizar puertas de corredera con debern estar tambin dentro del
Es necesario solucionar problemas
libre de 80 cm (vano de 90 cm) y tirador. La barra para colgar ropa alcance de la persona y ser de color
que impidan una estancia agradable
poseer una manilla de tipo palanca. y cajones deben ubicarse a una contrastante. Es conveniente que
y cmoda, tanto en el domicilio
La altura de la cama debe ser de altura mxima de 120 cm. cuenten con luz piloto para localizarlos
particular como en alojamientos en
48 cm para facilitar la transferencia Si existen alfombras, stas deben fcilmente en la oscuridad.
hoteles, albergues o cualquier tipo
desde una silla de ruedas. estar adheridas al suelo. El bao integrado en la
de establecimientos de hospedaje.
habitacin ser accesible.
UNA CAMA INDIVIDUAL UNA CAMA DOBLE dos camas individuales dos camas individuales
90 90 120
150
150 150
80 mn. 48 48
80 80 mn. 80 mn.
90 120
f.49 Unidad de medida: cm f.50 Unidad de medida: cm f.51 Planta. Unidad de medida: cm f.52 Elevacin. Unidad de medida: cm
COCINA manguera extensible facilita tambin

el trabajo de lavado y enjuague.
Aproximacin y uso
La ubicacin del refrigerador debe
Debe haber proximidad entre el
considerar la necesidad de un
espacio de trabajo, cocina, lavaplatos
espacio libre de aproximacin
y refrigerador. La aproximacin al
lateral por el lado de la apertura de
espacio de trabajo debe ser frontal.
la puerta. Es necesario prever el
La cocina debe ser del tipo
espacio de barrido de la puerta y
encimera, de manera de mantener
la posicin de la silla de ruedas.
libre el espacio inferior.
La aproximacin al horno depende
La encimera de platos elctricos
de si la puerta de ste es de
son ms seguras de manipular por
bisagras inferiores o laterales
personas con movilidad reducida
(sistema recomendado).
o adultos mayores. La superficie a
Existen en el mercado numerosos
un costado de la cocina debe ser
accesorios de cocina que facilitan
de material resistente al calor para
el trabajo a personas con movilidad
poder dejar los recipientes calientes. 167 168
reducida. Abridores de conservas
La distribucin de las llaves de
elctricos, bandejas con superficie
gas o elctricas de la cocina debe
antideslizante, paos que facilitan
ser preferentemente al frente, de
el agarre, herramientas con
manera que se alcancen fcilmente
mangos ergonmicos, etc.
sin peligro de quemaduras.
El diseo de muebles con ruedas
para colocar bajo los mesones de
RECOMENDACIN
trabajo optimizan el espacio.
La aproximacin al lavaplatos de ser
Se considera una cocina accesible
frontal y quedar un espacio libre inferior
cuando un usuario puede acceder
sin zcalo. Pueden instalarse puertas
y hacer uso del lugar de manera
de abatir de 180, que permanecen
independiente. Es decir, podr
abiertas mientras se usa el lavaplatos,
cocinar y lavar en un entorno sin
con el fin de esconder el desage. El
barreras. Su principal caracterstica es
tipo de grifera ms adecuado es el de 169
la aproximacin y el espacio libre que
palanca o monomando, que permite
debe quedar bajo el rea de trabajo. Foto 167 y 168: se recomiendan las manillas de agarre, que dan ms facilidad en el uso. Los tiradores
ser accionado con una mano. Una pequeos son difciles de manipular.
Foto 169: cocina accesible que considera una encimera con espacio de aproximacin y lugar de
trabajo mvil que se acomoda a las necesidades del usuario.
distribucin en lnea
Medidas La altura de la manilla de apertura del
La altura de la encimera est horno no debe superar los 120 cm. 345
generalmente comprendida entre 85 y Las alturas accesibles en muebles
90 cm para la posicin de pie y entre despensas es de 120 cm. Como regla
75 y 80 cm para la posicin sentada. general se recomienda organizar y
60
La grifera debe quedar dentro ubicar los elementos de mayor uso
de la zona de fcil alcance, en los puntos de ms fcil alcance.
no superior a 40 cm.
210
150
Acceso
distribucin en paralelo
Acceso
225
170
60 100 60
Foto 170: cocina accesible. Centro Cricar, Santiago, Chile.
220

COMEDOR Deben considerarse medidas de uso

80 150 80 150
universal especialmente en autoservicios Acceso Acceso
Un comedor con accesibilidad
de comida, donde los rangos de
universal debe contar con un pasillo de
alturas mnimas y mximas de alcance
circulacin que permita la aproximacin
corresponden a 40 y 120 cm.
de una silla de ruedas hasta las 120 120
Existe una lnea de mesas que
mesas, recomendndose al menos
sobrepasa los 100 cm de altura;
un circuito de 120 cm de ancho.
estos modelos no pueden ser usados
La altura de la mesa estar
por personas en silla de ruedas, se
comprendida entre 75 cm y 80
recomienda que exista la alternativa de
cm, con un espacio libre inferior
al menos una mesa de altura tradicional.
de 70 cm, fondo libre de 60 cm
para acomodar los apoya pies
bajo la mesa y ancho de 80 cm.
Una silla que se acomoda a las
necesidades de usuarios con
movilidad reducida debe tener una
altura de asiento en torno a los 45
cm, con respaldo y apoya brazos.
Las barras y mostradores deben 120 80 150
considerar una zona destinada
a personas que utilicen silla de
ruedas. Esto significa que en ese
espacio la barra tendr una altura 120
de entre 80 y 85 cm, una longitud

mnima de 80 cm y una altura libre
inferior de entre 70 y 80 cm.
171
150
Foto 171: mesas y sillas altas en restaurante.

Son difciles de usar para personas con movilidad
reducida e imposibles para un cliente en silla de
ruedas. Santiago, Chile,
Acceso
Escritorios y Estaciones Las principales dificultades a las que

de Trabajo se ve enfrentada una persona en un
ambiente fsico no favorable son:
En la mayora de los casos, las
Dificultades de maniobra: limitan la
adaptaciones para puestos de trabajo
capacidad de acceder a los espacios
son simples y de fcil ejecucin. Es
y movilizarse a travs de ellos, como
conveniente incorporar adaptaciones
pasillos y puertas angostas.
tomando en cuenta las opiniones
Dificultades para salvar
y necesidades de los usuarios.
desniveles: aparecen con los
Una mesa o escritorio con posibilidad cambios de nivel y peldaos.
de ajustar la altura, cajoneras mviles, Dificultades de alcance: se evidencia
elementos ajustables para ubicar ante la imposibilidad de alcanzar los
partes del computador, sistemas objetos, por ejemplo repisas altas.
modulares para puestos de trabajo, etc.
Para resolver estas dificultades deben
Todos estos elementos son comunes
considerarse las siguientes adaptaciones: 172 173
en su uso a todas las personas y
Sustitucin de escalones de acceso
adaptables segn sus necesidades.
por rampas de pendiente adecuada
Se recomienda ubicar los puestos de con sus respectivos pasamanos.
trabajo en zonas cercanas a las reas Ampliacin de ancho de las puertas.
ms utilizadas y de uso comn de Adaptacin de un bao con
manera de minimizar los recorridos. dimensiones adecuadas para
Es indispensable la adaptacin de una silla de ruedas.
al menos un bao accesible. Adaptacin del escritorio, espacio de
trabajo y elementos de uso habitual.
174
Foto 172: la altura de un escritorio es determinante para poder hacer uso de l en silla de ruedas.
Foto 173: altura correcta en escritorio, permite la aproximacin de una silla de ruedas y el correcto
alcance de todos los elementos.
Foto 174: los diseos actuales de escritorios son bastante universales y flexibles en el uso, pudindose
ajustar alturas, espacios y ubicacin de los diferentes elementos.
servicios bsicos aceptable una altura mnima de los Gas Calefaccin

dispositivos de accionamiento de Las llaves de paso de instalaciones a Los termostatos de calefaccin deben
Instalaciones elctricas
60 cm respecto del nivel de piso gas deben ser de corte rpido, estar situarse dentro de un rango universal
La instalacin de interruptores y
terminado (NCh Elec 4/2003). a la vista y ubicadas de manera tal de alcance y su lectura lo ms fcil
enchufes en la oficina y en la vivienda
En el diseo, preferir aquellos que que su manipulacin y revisin sea posible. La ubicacin de stos no debe
que contemplan un uso universal
ofrezcan contraste de color con la expedita y rpidamente accesible. superar los 120 cm de altura mxima.
deben ser ubicados en los accesos
pared y luz piloto para ser detectados Para las cocinas, la llave de paso debe
a los distintos espacios, de manera
fcilmente en la oscuridad. estar ubicada entre 90 cm y 110 cm
que el accionamiento de stos no
El tipo de interruptores tiene que ser sobre el nivel del piso y entre 10 cm
implique desplazamientos innecesarios.
fcil de accionar, como por ejemplo y 20 cm del costado de la cocina.
Ejemplo: a ambos extremos de un
de presin, tirador o cordn. Evitar No se permiten las llave de paso
pasillo, junto a las camas, cercano a
los de deslizamiento, giro o palanca. ocultas detrs de puertas o cajones.
los aparatos elctricos, etc. Nunca
Los enchufes deben ser de Para los calefones, la llave de
detrs de los muebles y puertas.
fcil ajuste machohembra. paso debe estar ubicada entre 90
Para su ubicacin tendrn que
Considerar tambin la posicin de y 120 cm sobre el nivel del piso, y
considerarse las alturas de alcance,
los interruptores de sistemas de entre 10 y 20 cm bajo el extremo
mnima de 40 cm y mxima de 120 cm.
ventilacin y extraccin de humo, que inferior del calefn (D.S. 222/96).
Los tableros de comando, desde
generalmente se encuentran ubicados
los cuales se protege y opera toda
en alturas inaccesibles para personas
la instalacin, debern considerar
en silla de ruedas.
dentro del rango universal
120 120 mx.
90110 90120
60
40
20 mx.
Interruptor Enchufe Tablero de Llave de paso Llave de paso Termostato de

comando de gas de calefon calefaccin

INSTALACIONES DOMTICAS control de elementos puede incluir, por Domtica para personas con Seguridad
ejemplo, la iluminacin, persianas y discapacidad intelectual
La domtica ayuda a gestionar las Ante una catstrofe o accidente
toldos, puertas y ventanas, cerraduras, El objetivo es facilitar las tareas diarias
instalaciones de una vivienda de que precise de una evacuacin
climatizacin, riego y el funcionamiento y garantizar la seguridad. Para facilitar
manera ms cmoda para los usuarios, de emergencia, las personas con
de electrodomsticos. Se pueden incluir las tareas diarias se pueden agrupar
mediante la automatizacin de discapacidad se encuentran siempre
tambin alarmas personales en caso funciones, por ejemplo, permitir al
determinadas tareas. De esta forma se en situacin de desventaja. Los
de necesidad de ayuda urgente. usuario pulsar un botn al salir de
procura adaptar las instalaciones a las problemas de incendios en edificios
la casa que apaga todas las luces,
necesidades del usuario y no el usuario Adems del control y automatizacin, en los que residan o trabajen personas
corta la electricidad de la cocina,
a las condiciones de las instalaciones. se pueden adaptar las interfaces con discapacidad se deben resolver
activa el sistema de alarma, etc.
a las necesidades y capacidades sobre la base del diseo del edificio,
Cada usuario deber decidir qu tipo
de las personas que van a utilizar Para mejorar la seguridad puede ser una formacin adecuada del personal
de instalacin domtica necesita
el sistema, como mandos a interesante el uso de alarmas de escapes y la posibilidad de proteger a los
incorporar en su vivienda o puesto de
distancia o navegadores web. Estos de agua y gas, alarmas de humo o ocupantes en el edificio hasta que sea
trabajo. Actualmente las posibilidades
dispositivos evitan la necesidad de incendio, etc. Las alarmas de agua y posible su evacuacin. Se recomienda
de control del entorno de una manera
desplazarse para controlar distintos gas pueden cortar en forma automtica elaborar planes de evacuacin
automatizada son muy eficaces.
dispositivos operativos en la casa. el suministro y, si es necesario, mandar especialmente en lugares donde
Cada usuario deber tambin contemplar un aviso a terceros fuera de la casa, estudian, trabajan o viven personas
Es posible utilizar interfaces de
su restriccin presupuestaria a la hora como familiares o vecinos que puedan con algn grado de discapacidad.
reconocimiento de voz para personas
de decidir cuntos y qu elementos ayudar a resolver el problema. Estos
que lo necesitan. Incluso se puede Todos los planes de emergencia
puede domotizar. Los constructores servicios facilitan la independencia
utilizar el propio cuerpo como interfaz. y de evacuacin deben revisarse
debern contemplar la futura adaptacin de las personas con discapacidad.
Por ejemplo, se puede encender la luz peridicamente y necesitan la
domtica de un edificio aunque en el
cuando una persona est presente en La instalacin de sistemas que controlen participacin de las personas involucradas
momento de la construccin no est
una habitacin o llamar a un ascensor la ocurrencia de algn peligro puede para conocer sus necesidades de ayuda.
previsto. Ello afectar al cableado
cuando se acerca a la puerta. Tambin disminuir la necesidad de apoyo de
necesario para poder despus instalar
se puede detectar si hay alguna puerta terceras personas. Se puede, adems,
los elementos domticos, aunque
o ventana abierta y por ejemplo apagar sustituir parte de la ayuda necesaria
la tendencia futura es utilizar redes
todas las luces al salir de casa. para resolver pequeos problemas
inalmbricas. La automatizacin y
cotidianos por videoconferencia.
Recomendaciones de seguridad Las salidas de emergencia deben estar La zona de seguridad debe Se recomienda implementar un
para situaciones de emergencia prximas a las localidades reservadas considerar un espacio mnimo de sistema de compaero, donde los
Se pueden hacer las siguientes para personas con discapacidad en 150 cm por 120 cm para la espera vecinos, amigos o compaeros de
recomendaciones para evacuaciones cines, teatros, recintos deportivos, etc. y estar sealizado con el Smbolo trabajo se organizan previamente para
en caso de emergencia de Los edificios deben contemplar zonas Internacional de Accesibilidad. responsabilizarse por una persona con
personas con discapacidad: de seguridad donde las personas que Existen sillas de evacuacin especiales discapacidad y chequear su estado o
usan silla de ruedas o con discapacidad que se deslizan por las escaleras, evacuacin durante la emergencia.
Es importante que las alarmas de
fsica puedan concentrarse en las que pueden ser mantenidas en Debe determinarse el lugar ms seguro
evacuacin sean audibles y visuales,
situaciones de emergencia y esperar puntos alcanzables dentro de las para esperar mientras se organiza
a efecto de que las personas
a ser rescatadas. Estas zonas rutas de evacuacin, especialmente la evacuacin, especialmente si se
con baja visin o discapacidad
deben ubicarse donde se den las en edificios donde viven o trabajan requiere de ms de 2 personas. Por
auditiva puedan saber que existe
mejores condiciones de seguridad, personas con discapacidad fsica. ejemplo las caja escalas presurizadas
una situacin de peligro.
tanto para incendios o terremotos, No existe un plan de evacuacin del edificio en caso de incendio o el
Las rutas o salidas de emergencia
considerando para la espera lugares tipo o modelo para personas con lugar ms a salvo de peligros de cadas
deben ser accesibles y estar
con materiales incombustibles, discapacidad. Cada edificio y cada de objetos en caso de terremotos.
sealizadas mediante sistemas de
donde no se concentre humo y de rea del edificio deben tener su Para ayudar a una persona con
avisos visuales, auditivos y tctiles.
condiciones estructurales favorables. propio modelo estudiado para su discapacidad visual durante
implementacin en caso necesario. una emergencia, es conveniente
presentarse con el nombre y consultar
si requiere o no de ayuda. No se
debe tomar del brazo a la persona,
sino ofrecer que ella se tome de uno.
Para orientarlo en el entorno de una
emergencia, sealar direcciones claras
y utilizar referencias como derecha,
izquierda, atrs, adelante, etc. Si va con
un perro gua no se debe interrumpir el
actuar del perro, no es una mascota, es
una asistencia tcnica de la persona.
Para ayudar a una persona con
discapacidad auditiva es importante
situarse frente a la persona para
175 176 177
comunicarse. La persona necesita
Foto 175: oficina con silla de evacuacin, ya que Foto 176: la forma ms segura de evacuar Foto 177: existen diferentes modelos de sillas de ver los labios para poder entender
trabajan personas con discapacidad fsica. personas con movilidad reducida por escaleras evacuacin. Este tipo necesita 2 personas que la informacin que est recibiendo.
Oficina ILRU. Houston, EE.UU. es con una silla de evacuacin. Oficina ILRU. asistan durante el descenso.
Houston, EE.UU.
148 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 3: GALERA 149
galera
Se debe hablar con tranquilidad y Para llamar la atencin de la persona
pausadamente. Ser importante para basta con un leve toque en el hombro o
ella contar con una linterna para tener en el brazo, otra alternativa es escribir
mejor orientacin y capacidad de leer lo que se quiera comunicar. Facilita
los labios o entender indicaciones. mucho el uso de un telfono celular
Las personas con discapacidad auditiva para poder escribir mensajes de texto.
no oirn alarmas, por lo que necesitarn Se debe respetar la opinin de la
de vecinos o compaeros de trabajo persona con discapacidad sobre la
que los alerten en caso de necesidad. mejor forma de asistirlo o moverlo
en caso de una emergencia.
. 179 180
Foto 179: rampa con proteccin lateral que Foto 180: la incorrecta instalacin de una barra
Se recomienda realizar simulacros de evacuacin en los que protege la cada accidental de las ruedas de una abatible inutiliza el diseo accesible de este bao.
participen los habitantes del lugar y evaluar los ejercicios para silla de ruedas. Santiago, Chile. Hotel en Via del Mar, Chile.
identificar las reas que se necesitan mejorar. Todos deben

asumir la responsabilidad de la preparacin para emergencias.
178 181
Foto 178: la silla de ruedas debe tomarse solamente de las partes que conforman su estructura fija, Foto 181: rampa alternativa a escalera en espacio pblico. Augsburg, Alemania.
nunca de los apoya pies o apoya brazos, que son removibles por lo que se pueden salir fcilmente.
182
Foto 182: al decidirse por una vivienda definitiva conviene pensar en el futuro y en las posibilidades que
ofrece para vivir en ella en condiciones de movilidad reducida. Este no sera el caso. Santiago, Chile.
MS INTEGRACIN
Juegos
Paralmpicos
2010: II Jornada
183 184
Foto 183: las adaptaciones con posterioridad a la Foto 184: la arquitectura moderna requiere un
ejecucin de las obras nunca son soluciones de acceso equivalente para todos. Este no es el Agregamos valor,
buena calidad. Santiago, Chile. caso. Santiago, Chile. protegiendo
a las personas

Reinsercin
Laboral
En el marco de la rehabilitacin integral
Captulo IV
Accesibilidad en
la recreacin y el servicio
Agregamos valor, As se tenga 8 u 80 aos, queremos que el mundo funcione

protegiendo Instituto de Rehabilitacin
para uno.
a las personas Mutual de Seguridad CChC
Unlimited by Design.

154 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 4: ESPACIOS CULTURALES 155
ESPACIOS CULTURALES
museos La primera condicin que debe Como segunda condicin debe

cumplir un museo es la informacin realizarse un chequeo de la cadena de
La tendencia mundial es ofrecer
que ofrece en impresos e internet, accesibilidad, donde debern analizarse:
soluciones de accesibilidad para
y que permitirn programar una
desarrollar espacios integradores, El entorno exterior, como circulaciones
visita sin resultados frustrantes.
de manera que la persona con desde los estacionamientos y
movilidad o capacidades sensoriales Es necesario incluir informacin paraderos de locomocin colectiva
reducidas pueda aproximarse lo ms sobre los accesos para personas con hasta el acceso del edificio.
posible a los valores culturales del movilidad reducida, estacionamientos, Circulaciones interiores sin cambios
patrimonio que ofrece un museo. circuitos accesibles, salas visitables, de nivel o con rampas hasta las salas
servicios higinicos y ascensores. de exhibicin y espacios comunes.
Adems debe incluir la informacin Estado y dimensiones de
necesaria para personas con ascensores y/o plataformas
capacidades sensoriales disminuidas, elevadoras de uso autnomo.
como los contenidos disponibles Informacin adecuada en los
en braille, impresos en letra grande, casos en que son necesarios
186
imgenes en relieve o la descripcin los circuitos alternativos.
de stas a travs de audio guas. Adaptacin de un bao con Foto 186: folleto con informacin especfica
caractersticas de uso universal. para personas con discapacidad, Metropolitan
Museum of Art. Nueva York, EE.UU.
185 187
Foto 185: acceso Museo de Arte Latinoamricano. Buenos Aires, Argentina. Foto 187: circulaciones interiores accesibles, Metropolitan Museum of Art. Nueva York, EE.UU.
La tercera condicin se con otro tipo de imgenes tctiles,

relaciona a los contenidos: que por su rpida produccin de las
imgenes en relieve, se ha comenzado
La altura de vitrinas que permitan el
a utilizar sobre todo en exposiciones
acercamiento y visualizacin desde
temporales. Se les llama imgenes de
una altura de persona en silla de
papel microcapsulado u Horno Fser.
ruedas o un nio. La altura de visin
Maquetas tctiles: la gran ventaja de
a considerar ser de 110 cm.
una buena maqueta es su carcter
Textos con tipografas de tamao
tridimensional; esta cualidad permite
entre 18 y 24 pt. Se recomiendan
su observacin desde distintos
las tipografas sans serif como
puntos de vista y a diferente nivel
Helvetica, Times, Arial o Verdana.
de detalle, a la vez que posibilita
Evitar textos en maysculas, separar
una panormica del conjunto.
las lneas un 20% adicional, justificar
Cuando se ofrece algn material
a la izquierda y dar un contraste
de tipo audiovisual debe ofrecerse
adecuado. El color blanco sobre fondo
tambin una opcin alternativa 188 189
negro sin brillo es el ms adecuado.
para personas sordas, en este caso Foto 188: acceso adaptado sealizado en el Foto 189: barrera en el acceso impide la entrada
Iluminacin y colores de contraste
debe ser subtitulado o contar con ingreso. Londres, Inglaterra. de un visitante a un museo. Santiago, Chile.
adecuado. No se debe producir
material impreso equivalente.
reflejos de la luz en vitrinas ni
otras superficies brillantes. Una frmula aceptable sera que
Reordenamiento de alturas de existieran recursos al alcance fsico
objetos, imgenes, etc. e intelectual para un tiempo de visita
Lminas en relieve: dibujos y diagramas equivalente al de una persona no
tctiles. Estas lminas en relieve discapacitada o no menor a una hora.
son un recurso muy utilizado y sus
contendidos incluyen reproducciones
de imgenes grficas de muy distintas
Estas facilidades favorecen a todo
materias. Por regla general en estos
trabajos la imagen es muy simple, se el pblico, porque son cmodas,
evita la perspectiva y se simplifican los se adaptan a una gran variedad
detalles. Hoy en da tambin contamos de visitantes y no perjudican al
resto del pblico; al contrario,
lo benefician. 190 191
Fotos 190 y 191: vitrinas de exhibicin que permiten el acercamiento de una silla de ruedas para
observar los contenidos. Munich, Alemania y Punta Arenas, Chile.
Zonas Patrimoniales - balaustras en las rampas, se pueden Debe primar el criterio de autonoma
Adaptaciones Edificios Antiguos disimular e incorporar estticamente (la persona debe poder llegar sola) y el
las rampas o elementos mecnicos sentido comn de no optar por espacios
La rehabilitacin de edificios antiguos
elegidos para facilitar el ingreso. demasiado lejanos donde la persona se
o de carcter histrico es una de
encuentre con portones cerrados y sin
las facetas ms complejas de los Cuando por razones de excesiva altura
la asistencia necesaria para ingresar.
principios y criterios de accesibilidad. resulte imposible adaptar un acceso
en la entrada principal, se buscar El segundo punto a evaluar ser el
Slo pueden darse recomendaciones
la manera de adecuar un acceso recorrido en su interior. Dependiendo
generales, ya que cada caso exige
secundario. ste deber ubicarse lo ms del tipo de edificio y el servicio
ser evaluado en forma particular
prximo posible al acceso principal. que presta, debern evaluarse las
y las soluciones sern tambin
distintas alternativas de circulacin
nicas para cada edificacin. En el caso de optar por un acceso
y seleccionar aquellas que menos
secundario, se hace imprescindible
La primera solucin a abordar ser necesidades tengan de adaptaciones.
sealizar en el acceso principal con el
el ingreso mismo al edificio. El uso Los itinerarios accesibles deben
Smbolo Internacional de Accesibilidad
equitativo, primer criterio del diseo estar claramente sealizados.
la direccin hacia donde debe 193
universal, evita segregar a un tipo de
dirigirse. Si fuera necesario recibir El espacio escogido para adaptar
usuario. Deber intentarse, utilizando Foto 193: rampa adaptada a edificio
asistencia (abrir un portn o puerta de servicios higinicos deber encontrarse histrico. Reichstag. Berln, Alemania.
toda la creatividad y medios disponibles,
ascensor), debe instalarse un timbre dentro del recorrido accesible del
adaptar el ingreso principal. Utilizando
para solicitar la ayuda necesaria y sta edificio. El espacio necesario no es un
materiales similares o imitando
deber estar siempre disponible. gran problema, ya que normalmente
adornos originales del edificio como
las edificaciones antiguas disponen
de recintos bastante amplios. Se
requerir modificar las posiciones
de los aparatos sanitarios y regular
sus alturas (ver pg. 114 a 129).
Es importante revisar los anchos

de puertas en los accesos y
circulaciones a los distintos recintos.
192 194
Foto 192: rampa mecano removible en el acceso a la catedral de Santa Mara la Real de la Almudena. Foto 194: circulaciones accesibles adaptadas
Madrid, Espaa. en el Coliseo Romano. Roma, Italia
160 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 4: ESPACIOS RECREATIVOS 161
espacios recreativos
Cines, Teatros, Auditorios ubicaciones destinadas sern aleatorias, no

y Anfiteatros. todas en el mismo lugar, preferentemente
a los costados de las lneas de asientos,
Las caractersticas principales que
en el mismo nivel de acceso. El espacio
deben presentar estos recintos son:
necesario para la ubicacin de una
Contar con estacionamientos silla de ruedas es de 85 x 120 cm. Este
reservados para personas con espacio debe ser plano. En salas de cine
discapacidad, prximos al acceso y no se recomienda la primera fila por lo
conectados mediante una circulacin difcil e incmodo que resulta la postura
accesible a la entrada principal. frente a la cercana de la pantalla.
Las circulaciones interiores debern tener El pavimento o superficie del suelo se
como mnimo un ancho libre de 90 cm recomienda antideslizante. En caso que
y libre de peldaos. Es recomendable sea alfombra, el bucl o pelo debe ser
proveer de pasamanos la circulacin compacto y no sobrepasar los 13 mm.
de acceso y escaleras de la sala.
Como condicin de seguridad, se deber
Al interior de la sala se debe contar implementar franjas de luces en ambos
con espacios destinados a sillas de bordes del pasillo de acceso, en los bordes
ruedas debidamente sealizados. Las de escalones y pendientes, con el fin de
visualizar correctamente los lmites.
TENDENCIA
Debieran disponerse al menos dos

ubicaciones diferentes como espacio
para sillas de ruedas.
Los teatros o auditorios deben no

slo permitir el ingreso y uso como
espectador de las personas con
discapacidad, sino que tambin
deben contar con la posibilidad de
acceder al escenario.
f.59
En el caso de teatros, auditorios y se deber proporcionar a los Restaurantes y Bares El ancho libre de una mesa debe ser
anfiteatros donde se contempla un espectadores algn elemento para de 90 cm para la aproximacin de una
Prestar un servicio para todas las
escenario, ste deber ser accesible poner sobre el asiento y as alcanzar silla de ruedas y la altura mnima libre
personas en este tipo de recintos
desde la ubicacin del pblico a travs de la altura del ojo de un adulto. bajo la mesa debe ser de 70 cm.
implica disponer de acceso, circulacin,
una rampa paralela de ancho mnimo de
Las salidas de emergencia debern ser comunicacin, uso del mobiliario y Las barras de atencin en pubs y cafs
90 cm, con pendiente mxima de 10%.
accesibles y ubicadas en un lugar visible, servicios higinicos apropiados. deben disponer de una superficie de
Para la buena visibilidad de nios con sealizaciones luminosas y acsticas. atencin de altura mxima de 90 cm con
En restaurantes y lugares de consumo de
un espacio libre inferior de 70 cm como
alimentos debe considerarse un pasillo
mximo y 40 cm libres de profundidad.
de circulacin que permita el ingreso y
desplazamiento de una silla de ruedas
importante
hasta las mesas y los servicios higinicos.
Los perros de servicio que
El rea libre de circulacin hasta
acompaan a personas con
las mesas debe ser de 90 cm
discapacidad visual o motora son
de ancho como mnimo.
bienvenidos en restaurantes. Estos
Es recomendable contar al animales estn entrenados para
menos con una mesa de cuatro un comportamiento adecuado y la
patas o un pedestal central. ley permite su ingreso a todos los
recintos de uso pblico.
195
110 110
90 50 10 50
196
Foto 195: espacio para ubicar una silla de ruedas. Foto 196: auditorio con acceso universal f.60 Unidad de medida: cm
Cine Centro Cultural La Moneda. Santiago, Chile. a escenario. Melipilla, Chile.
espacios deportivos Los baos pblicos debern contar Camarines y Vestidores La puerta debe abrir hacia afuera
con un circuito de aproximacin o ser de tipo corredera o cortina
Las caractersticas mnimas que En aquellos locales donde se comercialice
sin barreras ni escalones y contar de ancho mnimo 80 cm.
deben tener los recintos deportivos ropa, gimnasios, centros deportivos,
con al menos un bao accesible
como estadios, gimnasios y recintos piscinas, etc. debe existir al menos Deben instalarse barras de apoyo en los
para ambos sexos (ver pg. 114).
de espectculos masivos son: un vestidor con las caractersticas muros (por lo menos a lo largo de dos de
Debe disponerse de localidades
adecuadas para su uso por personas ellos) a 95 cm de altura y una banca de 45
Se deber contar con estacionamientos destinadas al uso de personas
con movilidad reducida. Estos cm de altura anclada al piso o al muro.
reservados para personas con en sillas de ruedas, debidamente
espacios son especialmente tiles
discapacidad prximos al ingreso sealizadas. Su ubicacin preferente El espejo debe instalarse a partir de 30
para personas mayores, a quienes se
de las instalaciones deportivas ser prxima a las salidas y cm de altura y los ganchos para colgar
les dificulta mucho cambiarse de ropa
y conectados mediante una accesos. Debe considerarse que el prendas o muletas a 120 cm del suelo.
en lugares estrechos y sin los apoyos
circulacin accesible (ver pg. 64). nivel de visin de la persona debe
necesarios. Cabe agregar que estos Los probadores adaptados deben
Debe existir al menos una boletera sobrepasar la altura de cualquier
espacios no son exclusivos, pueden mostrar la sealtica del Smbolo
accesible (ver pg. 113). obstculo que interfiera frente a l.
ser usados por todas las personas. Internacional de Accesibilidad.
Si el ingreso es a travs de torniquetes El espacio libre necesario ser de
o barreras, debe existir la alternativa 90 x 120 cm, con una baranda La superficie mnima del vestidor debe
de un acceso de ancho mnimo de de proteccin por delante. Estos ser de 180 x 150 cm libre en el interior.
85 cm que permita el ingreso de una espacios deben tener adems
silla de ruedas o coche de nios. asientos para acompaantes.
Contemplar un itinerario accesible Los camarines, o al menos uno de
que conecte las instalaciones ellos, debern contar un circuito
deportivas: estacionamientos, de aproximacin y un espacio libre
accesos, circulaciones, localidades en su interior de 180 x 150 cm.
reservadas para personas con Los mecanismos de apertura
discapacidad, baos y camarines. de casilleros no deben superar
Las circulaciones debern ser, a la altura de 120 cm.
lo largo de todo el itinerario, como Es recomendable tener un timbre
mnimo de 90 cm de ancho. de emergencia con extensin de
Se recomiendan los pasamanos cordel hasta 20 cm del suelo en
en todas las circulaciones los camarines, en caso de que
con cambio de nivel. la persona necesite auxilio.
Se debe proveer de franjas de
197 198
informacin tctil de advertencia
en los trayectos donde se Foto 197: la actividad deportiva para personas Foto 198: circulaciones accesibles en Villa
con movilidad reducida debe estar disponible Olmpica. Barcelona, Espaa.
produzcan cambios de nivel.
para desarrollarla en todos los lugares dispuesto
para ello.
166 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 4: TURISMO 167
turismo
La accesibilidad a los bienes y servicios con movilidades reducidas temporales Hotelera Accesible Estacionamientos para
tursticos no debe provenir de una y sus acompaantes, que normalmente personas con discapacidad
Garantizar la accesibilidad de un
imposicin de normas legales, sino del es su grupo familiar o amigos, la
hotel significa asegurar que cualquier El estacionamiento accesible, ubicado
convencimiento de los empresarios cifra aumenta considerablemente.
persona puede disfrutar de los espacios tanto en el exterior como en el
tursticos de que el turismo para todos
El concepto de turismo accesible y servicios que en l se ofrecen, subterrneo del recinto, es uno de
es, adems de una responsabilidad
no excluye a nadie ni es exclusivo independientemente de su edad o grado los principales requerimientos para
social, una oportunidad de negocio
de nadie; slo ampla el nmero de capacidades fsicas o sensoriales. entregar un servicio turstico inclusivo y
y una ventaja competitiva para los
de turistas con posibilidades de la base de la cadena de accesibilidad.
productos, servicios de turismo y Para ello se deben cumplir una serie
acceder a los diferentes servicios. Debe cumplir con las medidas
vacaciones que ofrecen y prestan. de requisitos relativos a las acciones y
mnimas (ver pg. 66-67), adems de
Abriendo bienes, productos y servicios actividades que se pueden realizar.
Los principales fundamentos que contar con una ruta accesible hasta
tursticos a un grupo de poblacin con
justifican el atractivo de este nuevo Las barreras arquitectnicas en los el lugar de destino (hall de recepcin,
capacidades diferentes, avanzaremos
mercado se sustentan en un estudio alojamientos tursticos son uno de restaurante, sala de eventos, etc.)
en el acceso al turismo para todos,
europeo, donde 1 de cada 10 personas los problemas ms importantes
sumando valor agregado a la oferta
europeas podra considerarse como un para los turistas con discapacidad y
turstica y ampliando el mercado
potencial turista con discapacidad. Si a movilidad reducida en el momento de
a ms potenciales clientes.
estas cifras sumamos aquellas personas elegir un destino turstico. La correcta
informacin sobre la accesibilidad de
los espacios y servicios que ofrece
es una condicin primordial que debe
proveer todo recinto de hospedaje.
Acceder, circular, comunicarse

y utilizar son las claves para
lograr una hotelera accesible.
199 200
Foto 199: mirador Portada de Antofagasta, con acceso universal. Chile. Foto 200: eliminando un peldao se adapt el
acceso al hotel. Buenos Aires, Argentina.
Acceso al Hotel Recepcin y reas comunes
La entrada principal a un La recepcin debe contar con un espacio

establecimiento turstico-hotelero mnimo para que una silla de ruedas
debe ser preferentemente a nivel con pueda circular con normalidad, como
el exterior, a travs de un pavimento tambin una recepcin accesible. Este
continuo y desde los estacionamientos mobiliario debe contar con dos niveles de
subterrneos o de superficie. Si es atencin para facilitar la aproximacin a
necesaria una rampa, su pendiente no personas en silla de ruedas. El primero,
debe ser superior al 10% (ver pg. 82). a una altura entre 110 cm a 120 cm con
el fin de atender a personas de pie y el
En casos de adaptaciones, donde
segundo a una altura terminada de 80 cm
no exista suficiente espacio para
como mximo. Bajo el mostrador debe
desarrollar una rampa, ser necesario
considerarse un espacio libre de 40 cm de
la implementacin de un elemento
profundidad para permitir la aproximacin
mecnico tipo plataforma elevadora 202
de frente de una silla de ruedas.
de uso autnomo (ver pg. 101).
Foto 202: hotel con recepcin a dos alturas cumpliendo con caractersticas de uso y diseo universal.
En casos de edificaciones antiguas Houston, EE.UU.
con caractersticas de acceso
difcil de adaptar, debe existir un
acceso secundario con circuito
peatonal y vehicular debidamente
sealizado en el acceso principal.
La puerta de acceso debe considerar

un ancho libre mnimo de 90 cm
y las interiores de 80 cm.
201 203
Foto 201: hotel con recepcin accesible. Foto 203: acceso a hotel que no permite el ingreso a una silla de ruedas y complica el traslado de
Miami, EE.UU. maletas. La solucin del silln es para uso domstico, no para una infraestructura hotelera.
Puerto Varas, Chile.
circulaciones interiores Habitaciones TENDENCIA
Todas las circulaciones interiores que Un establecimiento turstico que entregue Gran cantidad de hoteles estn
conducen espacios comunes como servicios accesibles, deber contar con incorporando barras de seguridad en
ascensores, restaurantes, salas de al menos una habitacin adaptada para sectores de ducha y tina, no slo en
eventos, salas de ejercicios, etc. deben personas con movilidad reducida con las habitaciones para personas con
contemplar itinerarios libres de peldaos y acceso expedito desde la recepcin. movilidad reducida. Esta tendencia
de objetos que puedan causar accidentes confirma que el diseo universal
Las puertas de acceso e interiores
en personas de baja visin o nios. otorga beneficios a todas las
tendrn un ancho libre mnimo
l o los dormitorios acondicionados de 80 cm (vano de 90 cm). personas, en este caso privilegia la
para personas con movilidad reducida, Espacio libre de circulacin en el interior seguridad de todos.
debern contar con una circulacin de 150 cm de dimetro (ver pg. 132). Disponiendo del espacio mnimo
accesible, libre de peldaos y obstculos. Armario accesible, preferentemente de requerido para el diseo, toda
puertas correderas. Repisas, cajones y habitacin debera proyectarse con
barra dispuestos entre los 40 y 120 cm criterios de uso universal.
Ascensores Bao con condiciones accesibles (ver 204
Debe asegurarse que las medidas del pg. 114 a 127) y puerta de ingreso con
Foto 204: puerta de hotel con mirilla de doble altura.
ascensor sean las adecuadas para apertura hacia el exterior o corredera.
permitir su uso por una silla de ruedas Caja de seguridad al alcance.
(ver pg. 98). Intervienen tambin Enchufes, interruptores y mecanismos
en la accesibilidad del ascensor la de control ambiental deben estar
altura adecuada de botoneras e situados a una altura entre 40 y 120 cm.
informacin para las discapacidades Mirilla de puerta a 110 cm.
sensoriales, como botoneras en braille Alarma de seguridad sonora y visual.
y en casos especiales, un sintetizador
de voz anunciando el piso.
Turismo para Todos no significa la creacin de servicios

diferenciados para personas con discapacidad: significa una
integracin completa de las personas con discapacidad en la
corriente principal del sector turstico. European Disability Forum
205
Foto 205: mobiliario de uso universal. Hotel en Antofagasta, Chile.

Baos en Hotel Baos de uso pblico en hotel Piscina
Dentro de una habitacin de hotel Un bao pblico es el que se El circuito hacia la piscina y sus
las barreras ms importantes se puede acceder desde cualquier alrededores debe ser accesible
encuentran en el bao, donde los dependencia del recinto, ya sea la desde cualquier dependencia del
espacios suelen ser muy limitados recepcin, el bar, restaurante, etc. hotel. Una piscina de uso universal
para permitir el giro y las trasferencias deber contar con una silla elevadora
Habitualmente se encuentran separados
a los artefactos (ver pg. 114 a 127). hidrulica, elemento que permite el
por sexo, pudiendo existir un bao
acceso de las personas sentadas.
La puerta de acceso debe ser de 80 accesible al interior de cada uno o
cm libre y abrir hacia afuera o ser de un tercer bao independiente, apto
tipo corredera (ocupa menos espacio). para todos. La tendencia internacional
Espacio libre de giro de 150 cm muestra que contar con un bao de
de dimetro en el interior. uso universal es una solucin ms
Utilizacin de artefactos y prctica, sobre todo cuando deben
206
barras de apoyo con medidas hacer uso personas con movilidad
y ubicacin adecuadas. Foto 206: la ducha a ras de suelo es la mejor reducida que necesitan asistencia
Lavamanos o vanitorio despejado en opcin como solucin universal de uso. o padres que deben acompaar a
Hotel en Miami, EE.UU.
su parte inferior y grifera adecuada. sus hijos al bao (ver pg. 117).
Ducha accesible que permita la
transferencia. La ducha es mejor
opcin que la tina para las personas Saln de convenciones
con movilidad reducida. Es una y eventos
solucin ms universal de uso. Debe considerarse un itinerario
accesible desde los estacionamientos
hasta la sala destinada a eventos
y los servicios higinicos 208
correspondientes para uso pblico.
Foto 208: silla elevadora hidrulica que
El uso de sillas sueltas permite la permite el ingreso a la piscina. Es la mejor
flexibilidad correcta de distribucin para el solucin para hacer accesible una piscina.
uso universal y accesible. Es importante
207
considerar pasillos de circulacin
Foto 207: habitacin de uso universal. Puerta entre mesas no menores a 90 cm.
de bao abre hacia afuera por razones de
seguridad. Hotel en Miami, EE.UU.
seguridad Agencias de Viaje e

Informacin Disponible
Se debe garantizar al menos una va
de evacuacin accesible en caso La informacin y la forma de
de emergencia, desde la habitacin comunicacin al turista con movilidad
hasta la puerta de salida. reducida difiere mucho de la de cualquier
turista. La premisa bsica que todo
El itinerario de evacuacin no
informador turstico debera considerar
debe presentar desniveles
es el conocimiento de la accesibilidad
ni escalones aislados.
en el transporte, en el alojamiento, a
La habitacin debe disponer de las playas, circuitos tursticos, etc.
la informacin grfica adecuada
La eleccin de la persona priorizar
para casos de evacuacin y contar
aquellos lugares o establecimientos que
con alarmas auditiva y visual.
proporcionen las caractersticas que
necesita para resolver con comodidad
sus necesidades de desplazamiento.
TENDENCIA
En todo material publicitario se debe
Cada da aumenta la oferta turstica especificar el grado de accesibilidad
para personas con movilidad del establecimiento. El personal del
reducida. Espaa destaca como pas hotel debe conocer las condiciones 209
turstico que ha extendido su oferta de accesibilidad del mismo: nmero

de habitaciones, amplitud de las Foto 209: informacin clara y detallada en la pgina web sobre las facilidades que ofrece el hotel a
a un turismo accesible, informando y
pasajeros con movilidad reducida. www.hotelmelinda.be
publicando numerosas guas sobre puertas de habitaciones y baos,
el tema. disponibilidad de ducha a nivel o tina,
sistema de transferencia, etc. Debe
poder comunicar al cliente un panorama
real de las condiciones del hotel.
La facilidad de acceso a internet

ofrece hoy en da la posibilidad de
detallar los servicios o facilidades
que buscan las personas para decidir
sobre el destino turstico u hotel.
176 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 4: EMPRESAS DE SERVICIO 177
EMPRESAS DE SERVICIO,
AL SERVICIO DE TODAS LAS PERSONAS
Las empresas que prestan un servicio Qu beneficios reporta a las empresas

a la comunidad deben reunir ciertas un buen diseo accesible?
condiciones que permitan a todas las
Aumenta el nmero de usuarios
personas hacer uso de sus instalaciones
y consumidores de los productos
y servicios ofrecidos. El acceso y
y servicios, resultando en un
circulacin son las condiciones mnimas,
incremento de las ventas.
otros deben disponer adems de
Aumenta la satisfaccin del usuario
servicios higinicos para personas con
y del consumidor, incrementando
discapacidad. En numerosas ocasiones
la fidelidad de ste a la empresa.
encontramos elementos o situaciones
Se anticipa a los cambios en referencia
que rompen la cadena de accesibilidad,
a la competencia, detectando
anulando todo esfuerzo por lograr un 212
anticipadamente las oportunidades del
buen resultado en el uso de los espacios.
mercado y convirtindolas en negocio. Foto 212: carro de supermercado para facilitar la compra a personas con movilidad reducida.
Sin grandes transformaciones se
consigue formar parte de un mercado
El criterio es mantener la poco trabajado pero muy importante.
cadena de accesibilidad en Aumenta el prestigio de la empresa
las circulaciones y en el uso al demostrar que, adems de
sus metas econmicas, persigue
desde el exterior del recinto. tambin finalidades sociales.
210 211 213
Foto 210: mesn de atencin inaccesible en Foto 211: mesn de atencin inaccesible en Foto 213: probador accesible para facilitar su uso a personas con movilidad reducida. Phoenix, EE.UU.
farmacia. Santiago, Chile. comercio. Santiago, Chile.
Galera
Las mayores dificultades se concentran a un paciente con movilidad reducida
en la atencin al pblico. en sus habitaciones. Los baos
Los mostradores y mesones de carecen de las medidas mnimas de
atencin son demasiado altos para seguridad como barras en duchas.
atender a una persona sentada El tiempo de uso en los supermercados
en una silla de ruedas. Una doble requiere disponer de un bao
altura en el diseo de estos muebles para personas con discapacidad,
soluciona el problema (ver pg. 113). como tambin en bombas de
Los dispensadores de tickets de bencina y centros comerciales.
atencin se ubican normalmente a Los bancos presentan los puntos ms
alturas inalcanzables. La altura mxima crticos en la altura de los mesones
de colocacin debera ser de 120 cm. y cajas de atencin al pblico.
Los terminales de pago con tarjeta, El diseo de los cajeros automticos 215 216
a pesar de poseer un cordn no permite ser accionado por personas Foto 215: acceso para sillas de ruedas a museo. Foto 216: acceso a banco equivalente para
extensible, son fijados a una altura de baja estatura o desde una silla de Se bloquea la rampa por un pendn que todos. Lamentablemente no es una poltica
inaccesible para una persona sentada ruedas. No se alcanzan los botones o a promociona la exhibicin del momento. general de estas instituciones. Linares, Chile.
o de baja estatura. Esto ocurre leer la pantalla, menos aun introducir la Santiago, Chile.
normalmente en locales de comercio tarjeta. Las personas con limitaciones
como farmacias, supermercados, visuales tienen problemas para ver
bombas de bencina, etc. y leer las pantallas. stas deben
Las habitaciones de hospitales y ubicarse de tal manera que no se
clnicas no consideran servicios produzcan reflejos de luz sobre ellas.
higinicos de uso universal para acoger
Muchas empresas han

entendido el valor aadido que el
Diseo Universal puede aportar
a sus productos y servicios,
como una mejora de la calidad
de la atencin al cliente y como
una frmula para hacer los
productos ms amigables y 214 217
ampliar su target de usuarios. Foto 214: cajero automtico que no permite su Foto 217: restaurant turstico que adapt su acceso para sus clientes con dificultades de
uso desde una silla de ruedas. Santiago, Chile. desplazamiento. Lago Llanquihue, Chile.
DOCENCIA E INVESTIGACIN
Queremos ser
referentes como
centro formador
de Fisiatras
218
Foto 218: acceso a restaurant donde se opt por un acceso universal. Santiago, Chile.
En investigacin hemos estado presentes

219 Agregamos valor, con trabajos cientficos en los ltimos
protegiendo congresos latinoamericanos
Foto 219: tienda comercial con rampas de circulacin interior, privilegiando la comodidad y acceso
a las personas de rehabilitacin y dolor.
rpido de coches de nios y personas con movilidad reducida. FAO Schwarz. Nueva York, EE.UU.

FUTURO
Medicina deportiva
Rehabilitacin
cardiometablica
26
82
Captulo V
57
Accesibilidad en
el medio natural
Mutual de Seguridad CChC
Agregamos valor,
protegiendo Las personas, al igual que las aves, son diferentes en su
a las personas vuelo, pero iguales en su derecho a volar.

184 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: PLAZAS Y PARQUES URBANOS 185
Plazas y Parques Urbanos
En la bsqueda por devolver a la ciudad Los accesos a la plaza deben producirse

un ambiente ms grato, las plazas y sin diferencia de nivel. Los cruces
parques nos brindan la oportunidad peatonales que llevan a los accesos de
de un contacto ms cercano con la la plaza o parque debern estar ubicados
naturaleza. Los espacios cada vez en lugares que ofrezcan el mximo de
ms reducidos de las viviendas y seguridad a los nios durante el cruce,
jardines nos obligan a salir al exterior ser rebajados a nivel de la calzada en
y buscar momentos de recreacin y todo su ancho y delimitados con una
encuentro en plazas y parques. franja de alerta en la unin con sta.
Sin embargo, en muchas ocasiones Si el ingreso es a travs de torniquetes

problemas de diseo urbanstico o barreras, debe existir la alternativa
impiden que las plazas, parques de un acceso de ancho mnimo de 90 220
y jardines puedan ser utilizados cm que permita el ingreso de sillas
adecuadamente por personas con de ruedas o coches de nios. Foto 220: acceso a plaza con cruces peatonales accesibles y correctamente delimitados en la
calzada. Puerto Octay, Chile.
movilidad reducida, adultos mayores,
Las condiciones en las circulaciones de
padres con coches de nios, etc.
una plaza o parque sern, para el sendero
Como primera condicin deben principal, un ancho mnimo de 150 cm
considerarse los entornos prximos. y de preferencia dibujar un circuito que
permita recorrerlo entero y llegar al punto
Los estacionamientos cercanos a
de inicio sin devolverse. Los senderos
plazas y parques debern contar
secundarios deben mantener un volumen
con espacios para personas con
libre de 90 cm de ancho y 210 cm de
discapacidad debidamente sealizados
altura. Las pendientes mximas tolerables
y de dimensiones adecuadas (3,60
para un circuito accesible sern de 2%
metros de ancho). Al menos una
la transversal y la longitudinal de un 5%.
ruta de acceso debe conectar los
paraderos de transporte pblico, El camino o senda deber ser
estacionamientos accesibles, calles diferenciado de la zona de csped o arena
o veredas con la entrada al lugar. mediante un borde no menor de 5 cm
de alto, que servir de gua a personas
ciegas. No deben delimitarse estos
221
espacios con cuerdas, cables o similares.
Foto 221: senderos en plaza de buen ancho y cambio de texturas que delimitan los espacios
y encuentros de circulacin peatonal. Plaza en Las Condes, Santiago, Chile.
186 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: PLAZAS Y PARQUES URBANOS 187
Los cambios de textura en las Es til incorporar un mapa tctil en

circulaciones permitirn distinguir grandes parques para entregar la
los sectores de juegos, mobiliario, informacin necesaria a las personas no
sectores de descanso, etc. videntes. Este mismo medio se puede
utilizar para la informacin de rboles
El mobiliario estar ubicado sobre
o atractivos del parque o plaza.
superficies firmes y niveladas. Basureros,
escaos, paneles informativos, etc. deben Los paneles de informacin deben
colocarse fuera del rea de circulacin cumplir con las medidas, tamaos
del sendero. En sectores de descanso de letras y color que permitan ser
debe contemplarse un espacio adicional ledas por todas las personas.
para acomodar un coche de paseo o silla
Si se incorpora un anfiteatro o escenario
de ruedas que no estorbe la circulacin.
debe pensarse en disearlo con gradas
Los rboles que se siten en los y rampas, al cual puedan acceder las
222 223
itinerarios no deben interrumpir la personas en silla de ruedas y participar
circulacin y sus tazas debern de los recitales o presentaciones que all Foto 222: rbol que bloquea la circulacin en Foto 223: mobiliario urbano mal colocado. No
cubrirse con elementos enrasados con se realicen. Las circulaciones debern sendero de una plaza. Riesgo para una persona debe interferir con la circulacin peatonal en una
el suelo o pavimento circundante. permitir el ingreso hasta el escenario. ciega. Santiago, Chile. plaza. Santo Domingo, Chile.
En el diseo de exteriores la
comunicacin entre el entorno y el usuario Una Plaza Inclusiva es aquella
con discapacidad visual puede realizarse que est diseada pensando
a travs de los materiales del suelo,
en acoger las necesidades
utilizando dos tipos de pavimentos, uno
suave y otro rugoso. El suelo suave podr de todos los nios, porque
sealar la huella de desplazamiento, no todos tienen las mismas
mientras que el rugoso le indicar a capacidades pero todos
la persona que est frente a algn
elemento hacia el cual deba extender
tienen las mismas ganas de
sus manos para tocarlo, o bien que se jugar. Plazas para Todos.
inicia una rampa o escalera y que es
momento de guiarse por un pasamanos.
224 225
Foto 224: acceso a anfiteatro pblico en Plaza de Foto 225: la distancia desde el sendero y una
Armas. Castro, Chile. tipografa pequea impiden leer la informacin
sobre la vegetacin del lugar. Santiago, Chile.
188 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: JUEGOS INFANTILES 189
juegos infantiles
El juego est ampliamente reconocido Para que los juegos infantiles sean
como una de las actividades ms accesibles no es necesario contar con
importantes que deben desarrollar los juegos diferentes a los tradicionales;
nios. Favorece en ellos el desarrollo algunas veces la correcta disposicin de
fsico, psicolgico y social. altura y las adecuadas superficies que
Todos los nios necesitan jugar, los rodean permiten integrar al juego a
optar por un buen diseo y eleccin nios con algn tipo de discapacidad.
de juegos permitir que nios con Los aros de bsquetbol o juego del
discapacidad puedan tambin gato pueden ubicarse a una altura que
columpiarse, balancearse, escalar permita jugar desde una silla de ruedas.
o tirarse por un tobogn, y lo ms Debe existir un espacio libre entre
importante, compartir con otros nios. los distintos elementos de 150
cm de dimetro, para que una
226
Cuando los nios con y sin silla de ruedas o coche de nios
pueda circular y girar en 360. Foto 226: juegos inclusivos en Parque Bicentenario. Santiago, Chile.
discapacidad juegan juntos,
Toda la superficie del rea deber
aprenden a apreciar las
ser perfectamente estable, segura,
aptitudes de los dems y las con buen drenaje y antideslizante. TENDENCIA
similitudes entre ellos; ah es En vez del clsico cajn de arena a nivel Un buen sector de juegos debe
cuando se dan las verdaderas del suelo puede instalarse una mesa de satisfacer las necesidades de los
instancias de integracin. arena a una altura de 70 cm libre inferior, nios de explorar, asumir pequeos
que podr ser utilizada por nios en silla riesgos y desafos. Un lugar de juegos
de ruedas o nios de pie indistintamente. accesible debe ofrecer variedad,
La primera condicin son los accesos, participacin y seguridad.
Los juegos que se encuentran en desnivel,
cruces peatonales rebajados y
pueden considerar una rampa de acceso
circuitos hasta el sector de juegos.
no mayor a 6% de pendiente, que permita
integrarse a un nio con dificultades
motoras hasta cierto sector de los juegos.
227
Foto 227: juegos de integracin sensorial del

Parque Bicentenario. Santiago, Chile.
190 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: JUEGOS INFANTILES 191
Las siguientes medidas, exclusivas Las zonas de desplazamiento

para juegos infantiles, son una gua donde se requiera efectuar cambios
para otorgar el mximo de seguridad de direccin debern tener una
y funcionalidad a un diseo: superficie de 150 cm por 150 cm.
Las superficies de los juegos
Las rampas no deben tener una
deben ser de materiales lisos y
inclinacin mayor que 6%. Debern
suaves y atenuantes del impacto.
tener cantos laterales que frenen
El caucho reciclado es muy
las ruedas delanteras de una silla
usado internacionalmente, ya que
de ruedas, de una altura mnima
permite distinguir con colores los
de 10 cm y de color contrastante
distintos sectores de juegos.
que facilite la orientacin de los que
Los bordes y extremos de todos los
tengan alguna deficiencia visual.
componentes de juego y elementos
El ancho mnimo de la
anexos deben ser redondeados.
rampa ser de 90 cm.
228 229
Considerar barandas y pasamanos El mercado ofrece actualmente una
en rampas y escaleras para evitar gran variedad de juegos para desarrollar Foto 229: aprendiendo la hora y braille al mismo
cadas. Los pasamanos debern distintas reas psicomotrices. De tiempo. Plaza en San Francisco, EE.UU.
tener un dimetro de 2,5 a 3,5 colores vivos, llamativos e integradores,
cm para proporcionar un buen invitan a jugar de manera compartida.
agarre a la mano de un nio y
Un espacio de juegos infantiles nunca
ubicarse a una altura de 70 cm.
debe ser exclusivo o preferente para
Las aberturas entre tablas no
nios con discapacidad. Ellos deben
deben ser mayores que 0,8 cm.
hacer uso de los espacios libremente.
La infancia tiene sus propias maneras de ver, pensar y sentir;

nada hay ms insensato que pretender sustituirlas por las nuestras.
Jean-Jacques Rousseau
230 231
Fotos 228 y 230: juegos infantiles donde existen Foto 231: no se puede normar usos exclusivos o
opciones de participar. Parque Bicentenario, preferentes para nios con discapacidad, todos
Santiago, Chile. los nios deben jugar juntos.
192 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: JARDINES DE LOS SENTIDOS 193
Jardines de los sentidos
El diseo de un jardn para personas Al faltar la vista podemos potenciar otros El tacto, representado por muestras
con deficiencia visual implica, en sentidos, los que normalmente dejamos de troncos de rboles, donde pueden
primer trmino, pensar en un lugar en segundo plano. Son estos otros apreciarse las diferentes texturas y
donde puedan circular en forma sentidos los que permiten a algunas nocin de los diferentes tamaos.
independiente y disfrutar del lugar. personas percibir el medio que las rodea. Tambin pueden representarse
La falta de visin exige eliminar todo muestras de piedras del lugar.
El olfato, representado por plantas
obstculo que pueda interrumpir o El odo, representado por la disposicin
aromticas como menta, lavandas, 232
poner en peligro el desplazamiento de algunos rboles que provocan
daphne, jazmines, clemtides, flor de
de la persona dentro del sector. sonidos al contacto con el viento o la Foto 232: sentido de la vista potenciado por
la pluma, magnolia fuscata, magnolia
brisa, como por ejemplo, cuando los macizos de palmeras con el intenso follaje del
En cuanto al tipo de plantas, deben stellata, conferas, choisya ternata, ginkgo en otoo.
bambs son plantados en lneas juntas
utilizarse aquellas que sean amables prunus, heliotropium, etc. Algunas rosas
se oye un murmullo de hojas cuando el
al tacto, evitando o ubicando en como la whisky y otras plantas con
viento las empuja. El sonido del agua
segundo plano las que tienen espinas pueden colocarse rodeadas
al caer en cascada y cayendo a un
espinas, como rosas, berberis, ilex, de setos de boj, mirto o pittosporum,
estanque donde vuelve la quietud. Los
cactus, palmeras o conferas. protegiendo a las personas de las
sonidos naturales pueden potenciarse
espinas y a la vez otorgando verdor en
Preferir las plantas y flores aromticas, con elementos artificiales, como
diferentes pocas del ao. En rboles
cuidando no mezclar sus aromas, lo cual esculturas metlicas donde el fluir de
se distinguen los naranjos, que aportan
producira confusin y no cumplira con agua provoque diferentes sonidos.
el aroma de azahar, eucaliptus y laurel.
el objetivo para el cual fueron colocadas. La vista, potenciando contraste de
El gusto, representado por los 233
formas y colores, representada por
Perfumes a eucaliptus, laurel, lavanda, rboles frutales, granados, perales,
conjuntos de rboles compactos e Foto 233: aromticas lavandas protegen macizos
mirtos y arrayanes, menta, jazmines, membrillos, caquis, almendros.
importantes. Las conferas aportan de rosas.
daphne, etc. pueden servir de gua para Existen variedades de frutales
un marco adecuado con su follaje
que las personas ciegas puedan recorrer de menor tamao que ayudan al
perenne durante cualquier poca del
y disfrutar la plaza y sus jardines. orden del conjunto. Aprovechar las
ao. Puede cambiarse el colorido
sombras para zonas de descanso.
en otoo con la intensidad del
amarillo del Ginkgo que contrasta
fuertemente con el verde de los pinos.
234
Foto 234: sentido del odo, potenciado con

juegos de agua y piletas.
194 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: PISCINAS 195
piscinas
Considerando los enormes beneficios Este permetro estar sealizado con

de rehabilitacin que aportan los una franja antideslizante de 90 cm de Sistema de Transferencia huellas deben ser antideslizantes y
ejercicios en el agua, se recomienda ancho y de textura y color contrastados con franja de color contrastado en el
La solucin que se adapta a la mayor
incorporar facilidades de circulacin con el pavimento circundante. borde de cada uno de los peldaos. Los
cantidad de usuarios con movilidad
y uso en las piscinas pblicas. pasamanos sern de color contrastado,
El fondo de piscinas o termas debe reducida para efectuar las maniobras
y rugosos para evitar que la mano
Todas las reas de circulacin en el ser suave, sin rugosidades extremas de ingreso y salida de la piscina es el
resbale. Se colocarn a ambos lados
entorno de una piscina deben ser ni cantos, y con demarcaciones que elevador hidrulico. Su funcionamiento
de la escalera y a doble altura: 70 y
accesibles, considerando mantener una informen sobre la profundidad. puede ser en base a presin de agua
90 cm. Este tipo de escalera ofrece
cadena de accesibilidad continua desde o de funcionamiento manual.
Flotadores de colores contrastantes seguridad a personas mayores y nios.
el exterior. El mismo criterio debe En este tipo de elevadores la persona
son tiles para avisar a los baistas No sirve a personas en silla de ruedas.
mantenerse en los pasillos de circulacin es introducida a la piscina en una silla o
sobre las profundidades del agua.
hasta los vestidores o camarines, Acceso por rampa de pendiente
malla que la sostiene. Exige espacio de
bao adaptado con las dimensiones Toda rejilla que cubra desages debe mxima de 8% y 120 cm de ancho.
acercamiento para hacer la transferencia
adecuadas, lockers y en el caso de ser colocada en forma perpendicular La persona se introduce por arrastre
de silla de ruedas a silla del elevador.
lugares al aire libre, los bebederos al sentido de la marcha. hasta la profundidad de ella o con
de agua y sectores de sombra. Las escaleras en obra situadas dentro la ayuda de una silla de ruedas para
de las piscinas deben considerar agua. Exige tambin la colocacin de
Las piscinas deben estar provistas una anchura mnima de 120 cm. Las pasamanos de material inoxidable.
de servicios higinicos, ducha
y camarines accesibles.
Para camarines individuales las

dimensiones mnimas a considerar son las
mismas que para vestidores (ver pg. 165).
La superficie del entorno de la piscina

debe ser antideslizante en mojado y libre
de brillo. Deben usarse colores y texturas
para indicar orillas y otros riesgos.
Las piscinas deben tener un rea de

circulacin libre de obstculos de 90 cm
mnimo alrededor de todo su permetro.
235 236
Foto 235: piscina olmpica con elevador Foto 236: elevador hidrulico para acceder a la piscina. Santiago, Chile.
hidrulico. Barcelona, Espaa.
196 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: PLAYAS ACCESIBLES 197
Playas accesibles
Pasarelas en playas El ancho mnimo de la pasarela
Es necesario establecer sobre la arena un ser de 120 cm y la disposicin de
Una playa accesible es un punto de En sectores de estacionamientos
itinerario que sea estable y que permita los tablones o material elegido se
acceso al mar que pueden utilizar las deben reservarse espacios para
la circulacin en forma autnoma de realizar de manera que sea siempre
personas que tienen dificultades para personas con discapacidad. stos
sillas de rueda o coches de nio. perpendicular al sentido de circulacin.
desplazarse y que permite el acceso deben cumplir con las dimensiones
a sillas de rueda y coches de nios. correctas y estar comunicados con Estos itinerarios pueden ser de madera Las separaciones entre tablones no
los accesos peatonales a la playa. Los u otro material que impida el atasque de podr ser superior a los 2 cm. Previo a
Lograr puntos accesibles a las playas
sectores de acceso y estacionamiento las ruedas en la arena. Debern contar la colocacin debe nivelarse el trayecto.
exige una correcta eleccin de los
deben estar sealizados para poder con contraste cromtico con la arena y La pasarela no slo ser til para las
tramos a adaptar con un anlisis previo
ser detectados anticipadamente. extenderse desde el inicio de la rampa personas usuarias de sillas de ruedas,
de sus accesos y pendientes naturales.
de acceso hasta la orilla del mar. sino que lo ser para las personas
Para garantizar la accesibilidad integral El acceso principal no debe tener
mayores que tienen dificultades para
en las playas deben considerarse diferencia de nivel o, en caso de que Su ubicacin debe ser prxima
caminar sobre la arena, la familias con
los siguientes aspectos: exista, esta diferencia se debe salvar a los lugares de servicios como
nios en coche, jvenes en bicicleta, etc.
con una rampa de suave pendiente. quioscos, mobiliario de playa,
Accesos
stas debern ser de superficie duchas, etc. y contar con una Existen elementos especficos como sillas
Al menos una ruta de acceso debe
antideslizante, buen contraste cromtico, alternativa de itinerario hacia ellos. anfibias que permiten a las personas
conectar las paradas de transporte
franja tctil de advertencia al inicio con movilidad reducida entrar al agua.
pblico, zonas de estacionamiento
y fin y pasamanos a ambos lados.
accesible y paseos o costaneras con
Las escaleras debern contar con las
la entrada accesible a la playa.
mismas caractersticas de seguridad.
237 238 239
Foto 237: informacin que permite conocer las Foto 238: pasarela de madera que permite Foto 239: circuito de pasarela en playa. Barcelona, Espaa.
facilidades para personas con movilidad reducida acercarse al agua y a servicios en la playa con un
en una playa. Uruguay. coche de nios o en silla de ruedas. Espaa.
198 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: REAS DE PESCA 199
Muelles y Embarcaderos reas de Pesca
El diseo de muelles o embarcaderos tierra firme. El muelle debe unirse Si se planea ofrecer sectores de pesca, es Se puede incorporar un sistema de
debe considerar un diseo universal que mediante una rampa de pendiente no bastante simple planificar rutas accesibles apoyo horizontal a 85 cm de altura para
permita su uso a personas en silla de mayor a 12% al itinerario accesible desde el acceso o estacionamientos hasta facilitar el uso de la caa de pescar
ruedas, bicicletas, coches de nios, etc. desde los estacionamientos. la orilla. La zona debe unirse al itinerario de una persona en silla de ruedas.
de acercamiento y estacionamientos sin
Un buen diseo permitir ampliar la Todo el muelle, rampas y plataforma Se deber proveer de bancos
resaltes ni obstculos en su recorrido.
oferta a embarcaciones tursticas, de tal de embarque deben tener baranda o para personas que acompaen o
En caso de muelles que ofrezcan buenas
manera que puedan prestar el servicio pasamanos en 2 niveles, 90 y 75 cm y lo necesiten, los cuales deben ser
posibilidades de pesca pueden adaptarse
de manera cmoda a personas con borde de proteccin de 10 cm de altura. ubicados fuera del recorrido peatonal.
las alturas tanto para personas de
movilidad reducida y sus acompaantes.
La superficie del embarcadero pie como en silla de ruedas. El ancho Un tabln adosado a una parte del
En los muelles o embarcaderos que debe ser estable, segura, mnimo del itinerario para que una zona muelle ofrece tambin la alternativa
presentan mareas se deber disponer antideslizante en seco y mojado. de pesca sea accesible ser de160 cm, de descanso a personas mayores.
de pasos flotantes que unan el muelle a para permitir una circulacin de dos La superficie debe ser estable, segura,
sillas de ruedas, una en cada sentido. sin espacio entre tablas mayores a 1,5
cm, antideslizante en seco y mojado.
240 241 242
Foto 240: muelle de circulacin continua y Foto 241: embarcadero accesible. Foto 242: muelle pblico en parque nacional. Florida, EE.UU.
accesible. Puerto Montt, Chile. Barcelona, Espaa.
200 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: REAS SILVESTRES 201
reas Silvestres Se recomiendan los recorridos Implementacin de barra gua

interpretativos en un sendero de corta
El sendero debe estar debidamente
duracin, ya que la retencin de material
Las reas silvestres y protegidas implementado con una barra gua, la
interpretativo por parte de los usuarios
nos enfrentan a un escenario difcil, cual cumple la funcin de delimitar
es limitada a ese tiempo. Demasiada
pero no imposible de resolver, el sendero y guiar a la persona
informacin aburre al visitante y no logra
debido principalmente a sus propias ciega a travs del bastn.
capturar la atencin de una temtica
condiciones topogrficas. Si bien
interpretativa determinada. Deber ubicarse a una altura mxima
resulta prcticamente imposible adaptar
de 10 cm en ambos costados y en
completamente las reas silvestres, s
toda su extensin, con el fin de lograr
podemos identificar sectores donde es Elementos de comunicacin
la autonoma del visitante. En el
posible intervenir para lograr itinerarios
Se debe facilitar informacin sobre recorrido, la gua indicar las posibles
accesibles. Estos itinerarios deben incluir
las rutas, caminos y senderos, estaciones y atractivos y deber
los principales servicios adicionales
de modo que el visitante con adecuarse a cada situacin geogrfica.
que se ofrecen a los visitantes, como
discapacidad conozca, antes de
por ejemplo, baos, kioscos de ventas, 243 Ningn elemento debe interrumpir
iniciar un recorrido, las caractersticas
servicios higinicos, estacionamientos, esta gua a lo largo del trayecto.
Foto 243: informacin sobre sendero accesible. del itinerario y las dificultades con
reas de camping o picnic, etc. Lago Peuelas, Chile. las que se puede encontrar.
En general, el rea seleccionada debiera
La sealizacin de senderos y
tener poca variacin topogrfica,
caminos es fundamental, se debe
disminuyendo la necesidad de construir
entregar informacin sobre tipos de
rampas. Se recomienda desarrollar
pavimentos y su estado, pendiente
un circuito dividido en la mitad, lo
de los caminos, longitud, reas de
que permite tener un circuito ms
descanso, barreras puntuales, edificios
corto y otro de mayor longitud.
y espacios comunes de uso pblico.
Un sendero interpretativo (con
Ejemplo:
informacin) no debiera ser mayor a
Metros de longitud del sendero.
1 km de largo, y si no es interpretativo
Material de la superficie.
no debiera exceder los 2 km. El recorrido
Zonas con pendientes donde se
debiera durar entre 20 minutos a una
requiere la ayuda de terceros.
hora. Este orden permite a personas
Zonas de descanso.
con diferentes habilidades fsicas,
Servicios, baos y reas accesibles.
como adultos mayores, familias, nios y
personas con diversas discapacidades, 244 245
utilizar y recorrer el sendero.
Foto 244: acceso a rea de recreacin que no Foto 245: barra gua a nivel del suelo en circuito.
informa isobre la accesibilidad del lugar. Lago Sendero Las Orqudeas Conaf, Chile.
Peuelas, Chile.
202 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: REAS SILVESTRES 203
Letreros y paneles Maquetas accesibles Los materiales de las maquetas pueden Fauna
de informacin variar dependiendo de la sensibilidad Puede representarse de diferentes
La maqueta tiene como objetivo ubicar al
al tacto, al clima. Por lo tanto, se maneras, por ejemplo:
Para que la entrega de informacin visitante en el contexto general de la zona,
deben tener en consideracin las
sea eficaz, el panel de informacin y ensearle dnde se encuentran los Huellas de los animales, las cuales
caractersticas propias de cada lugar
se debe poner en un lugar visible lugares geogrficos y el relieve de mayor deben ser elaboradas en su tamao
y, con base en ellas, establecer cules
y de fcil aproximacin. importancia. ste puede ser realizado natural y en altorrelieve o bajo relieve.
son los materiales ms apropiados.
en forma grfica, maqueta y braille, en Sonido caracterstico de los
Los letreros de sealizacin deben
la medida que la informacin entregada Flora animales a travs de audio.
contar con un contraste de colores del
pueda ser comprendida por todos. El recorrido por el sendero debe llevarse Presentacin del pelaje y la piel
70%. Las letras deben ser grandes, que
a cabo aprovechndolo de manera de los animales, donde pueden
permitan una lectura fcil, sin brillo y Deben incluirse slo puntos de
multisensorial, tomando en cuenta usarse muestras reales.
en sobre relieve. La altura ptima para referencia como: el acceso, el centro de
olores, colores, texturas, sabores y Figuras en escala o embalsamados
ubicar la informacin ser entre 75 y 160 informacin ambiental o de visitantes,
sonidos que el medio ambiente brinde de los animales ms representativos.
cm de altura con respecto al suelo. el estacionamiento y los puntos
para poder interactuar con l. Utilizar elementos como plumas, uas,
naturales y culturales de atraccin ms
Los letreros deben sealizar en informar feca, cascarones, esqueletos, nidos
llamativos, como por ejemplo, crter,
sobre rutas accesibles para usuarios sin uso, con el fin ver-tocar o ver los
mar, lago, ros, etc. La informacin
de sillas de ruedas y personas ciegas. elementos a travs de las manos.
debe estar representada a escala. La
Todo lo anterior debe hacerse para
Los paneles deben llegar al suelo maqueta debe estar ubicada entre
asegurar que las personas capten el
en todo su ancho, para que puedan 80 y 100 cm de altura y tener una
medio ambiente utilizando los sentidos
ser detectados por bastones. aproximacin libre de obstculos.
que tengan ms potenciados.
246 247 248
Foto 246: maqueta con informacin visual y tctil que informa sobre la naturaleza del lugar. Caon del Foto 247 y 248: panel de informacin. Sendero Las Orqudeas Conaf. Lago Peuelas, Chile.
Colorado, EE.UU.
204 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: CIRCUITOS SILVESTRES ACCESIBLES 205
Circuitos Silvestres Accesibles
comienzo del recorrido con la siguiente

Itinerarios de acceso Circulaciones dentro
leyenda, por ejemplo: Pendiente 18%,
del parque
El trayecto entre los estacionamientos requiere de ayuda para el recorrido.
y el acceso al rea natural, edificacin Rampas
Como medida de seguridad, deber tener
o rea de servicios, deber ser mximo Las rampas son soluciones
bordes laterales de 10 cm de alto, para
de 50 metros de largo. El ancho mnimo complementarias a un sistema de
evitar la cada accidental de las ruedas
ser de 180 cm para permitir el paso escalones o peldaos, para permitir
de una sillas de ruedas o coche de paseo
cmodo de un coche de nios y una el paso de sillas de ruedas, coches
y que servir adems como barra gua
silla de ruedas en ambas direcciones. de guagua, personas con muletas,
para personas con discapacidad visual.
adultos mayores y bicicletas.
En caso que esta recomendacin no
Se debe instalar un pasamanos en dos
pueda llevarse a cabo, se debe asegurar El ancho mnimo es de 120
alturas, 95 y 75 cm, al menos en un lado.
un ancho mnimo de 90 cm. En ambos cm y la pendiente mxima 250
casos, debern estar libre de obstculos, ser entre un 8% a 12%. La superficie es de gran importancia,
debidamente sealizado y con letreros debe ser de material compacto y firme. Foto 249: aviso de trmino de rampa e inicio
Los descansos debern ser en
direccionales de acceso y salida. de peldaos. Abel Tasman National Park.
superficies horizontales y situados Antes y despus de la rampa u de otro
Nueva Zelanda.
Un buen itinerario de acceso debe estar cada 9 metros como mximo. Si cambio que requiera aviso, se deber
separado del sector de circulacin no existe posibilidad de habilitar el poner una franja de deteccin en el
vehicular y estacionamientos, con un sendero con la pendiente mxima suelo, diferenciando textura y color.
borde que limite el paso de vehculos. requerida, deber estar sealizado al
249 251
Foto 249: sendero accesible y adaptado con elementos del lugar. Caon del Colorado, EE.UU. Foto 251: rampas en circuito exterior del Live and Science Museum. Durham, EE.UU.
Escaleras Por esto la mantencin de los senderos Los senderos deben tener una barra otro elemento. La unin de pavimentos
Las escaleras debern tener un es un tema de vital importancia. gua que delimite el recorrido tanto no debe sobrepasar los 15 mm.
ancho mnimo 150 cm para permitir para el usuario de silla de ruedas
Los senderos que atraviesan zonas La superficie deber ser compacta,
el doble sentido de la circulacin. Los como para las personas ciegas.
escarpadas deben ser protegidos firme, sin piedrecilla suelta que
escalones debern cumplir con la
con barandas adecuadas o Este borde tiene que sobresalir 10 impida el paso fcil de una silla de
siguiente proporcin: 2 contrahuellas
plantaciones de arbustos que cm, pudindose utilizar materiales ruedas, y antideslizante en seco y
+ 1 huella = 60 - 65 cm, siendo la
delimiten los espacios riesgosos. del lugar como madera o piedras. mojado. En caso de utilizar madera,
huella nunca menor de 28 cm (huella
las tablas debern ser dispuestas
es el ancho del peldao de escalera Si el sendero tiene pendiente, no La barra gua debe estar presente en
de manera perpendicular al sentido
y contrahuella, la altura de ste). podr ser superior al 12%, debiendo puentes, rampas o zonas de informacin
de circulacin y con una separacin
existir zonas con superficies planas y y llegar hasta las reas de descanso.
Como medida de seguridad se deber mxima entre tablas de 1,5 cm.
compactas cada cierto tramo, en lo
poner pasamanos a ambos lados Las zonas en que el sendero se eleva
posible cada 9 metros, con el fin de
y deben llegar hasta el suelo para ms de 50 cm del suelo o en tramos
permitir el descanso de los visitantes
poder ser detectados los bastones. donde existan cortes abruptos del
usuarios de sillas de ruedas.
terreno se debern tener barandas
Senderos
Si el camino es plano, pero tiene cierta o pasamanos y barra gua.
Todo sendero accesible deber tener
pendiente transversal, sta no debiera
150 cm de ancho como mnimo en La mantencin de la superficie de
ser mayor a un 2%, lo que es suficiente
todo su extensin, ancho que permite un sendero es primordial, ya que un
para el escurrimiento de las aguas.
el paso de al menos una persona mal mantenimiento transforma el
caminando y una en silla de ruedas y sendero en un lugar inaccesible.
253
donde se logra un giro completo de Puentes o pasarelas
sta para cambiar de direccin. Foto 253: pasarela Sendero Las Orqudeas
Al igual que el sendero, un puente o
Conaf. Lago Peuelas, Chile.
Si no existe la posibilidad de tener este pasarela deber presentar 150 cm de
ancho en todo el recorrido, se deber ancho mnimo, continuo a lo largo de
contar con zonas de cruce o cambio de todo el puente, que permita el paso de al
direccin cada 50 metros de recorrido. menos una persona caminando y una en
silla de ruedas y permitir un giro de 360.
Pueden existir estrechamientos
puntuales, siempre dejando como Si la pasarela o puente se eleva
mnimo 90 cm de ancho libre. ms de 50 cm, se deber contar
con pasamanos a ambos lados.
Se deber cuidar y mantener un volumen
libre de ramas y elementos de 90 cm En ambos extremos de la pasarela, se
252 254
de ancho por 210 cm de alto, donde deber considerar una franja de deteccin
ningn rbol, rama, planta, sealizacin Foto 252: sendero accesible con borde gua. en el suelo que avise su existencia, Foto 254: pasarela Sendero Cueva del Milodn
Laguna El Peral Conaf. Valparaso, Chile. ya sea con cambio de textura, color u Conaf. Regin de Magallanes, Chile.
o informacin interrumpa la circulacin.
Pasamanos reas de descanso Mobiliario Materialidad
El pasamanos es un elemento de A lo largo del camino debern existir Todo mobiliario deber ubicarse fuera del Los materiales usados ms
seguridad importante en rampas, zonas de descanso. Estos puntos son sendero para no obstaculizar el paso. frecuentemente son asfalto, piedra molida,
escaleras, miradores, puentes y pasarelas. necesarios cada 50 metros como mximo suelo compactado, hormign, cemento
Los materiales debern ser agradables
o cercanos a centros de inters como tierra, madera (entablados) y gravilla
Los pasamanos deben presentar al tacto, con cantos redondeados
vistas, sombras de rbol, refugios, etc. compactada. Todos los materiales tienen
tres alturas como mnimo: y sin rugosidades extremas. No
sus respectivas ventajas y desventajas.
El mobiliario no debe invadir el ancho se pueden utilizar materiales que
95 cm para la persona de pie.
del sendero, procurando dejar siempre se calienten o enfren en exceso, La eleccin depender del lugar y
70 cm para usuario de silla
un espacio libre al lado de los bancos de como materiales metlicos. sus caractersticas propias, de las
de ruedas y nios.
90 cm mnimo para una silla de ruedas. posibilidades de traslado de material o del
10 a 25 cm como borde Los bancos o asientos deben estar a una
uso de materiales propios del entorno.
protector o gua de rastreo. En zonas de descanso el suelo debe altura de 45 cm del suelo. Se recomienda
ser estable y sin pendientes. poner apoya brazos para ayudar a Cualquier material deber ser compacto
El dimetro del pasamanos debe ser
las personas mayores a levantarse. y dependiendo de sus caractersticas
entre 3 a 4,5 cm y en el nivel de nios
fsicas ser relevante la mantencin
entre 2,5 a 3,5 cm, separado 5 cm A ambos lados de los bancos se deber
que se requerir darle en el tiempo.
de cualquier elemento para permitir contar con un espacio de 90 cm para
agarrarlo fcilmente y sin interrupcin la ubicacin de una silla de ruedas.
en el recorrido de la mano.
Cualquier elemento vertical como Salida del rea
rboles o postes que se interpongan silvestre protegida
inevitablemente en alguna parte del
La salida, tanto de edificaciones
rea de circulacin o descanso, deber
como de reas de desarrollo del
ser indicado con algn elemento
rea silvestre protegida, debe estar
que sea detectable para personas
demarcada con flechas de direccin o
ciegas de manera de impedir un
letreros y algn sistema detectable por
accidente. Siempre se deber dejar
personas ciegas. Estas indicaciones
un espacio mnimo libre de 90 cm.
deben poder conducir a la persona
para asegurar el paso de una silla de
hasta los estacionamientos y de ah a
ruedas por alguno de los costados.
la ruta principal por la cual llegaron.
Los basureros debern estar en las orillas
del camino, fuera del rea de circulacin.
255 256
La altura mxima ser de 120 cm.
Foto 255: baranda que sirve de pasamanos en Foto 256: zona de descanso en sendero, til en
Mesas, ver pg. 211.
tres alturas ms borde gua a nivel de suelo. sectores de pendiente cuando se hace necesario
Sendero Las Orqudeas Conaf, Chile. un alto en el paseo. Puerto Varas, Chile.
210 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: SECTORES DE CAMPING Y PICNIC 211
Sectores de Camping y Picnic
Los sectores de camping y picnic Mesa de Picnic

ubicados en lugares silvestres no siempre
Un porcentaje de mesas debe ser
presentan condiciones adecuadas para
accesible pero no exclusivas. Alrededor
personas con discapacidad. Deben
de cada mesa se deber contar con
evaluarse las mejores rutas que conecten
un espacio libre de 150 cm para poder
a estas reas, considerando el tipo de
circular y girar con comodidad.
suelo, seguridad, pendiente, servicios
cercanos, etc. de manera de disponer Las medidas de una mesa accesible son:
como mnimo de un sector que permita Altura libre suelo - mesa 76 cm.
el acceso y uso a todas las personas. Fondo libre 48 cm, para permitir
que rodillas y posa pies de la silla
La superficie de esta rea debe ser
de ruedas entren sin problemas.
estable, firme, antideslizante, sin
pendiente, estar conectada con el Para trasformar una mesa de camping 257
sendero principal y cercana a los servicios en accesible, bastar con cambiar la Foto 257: zona de picnic accesible con mesas y parrilla de altura y dimensiones adecuadas.
higinicos. Si presenta condiciones de cubierta para alargar uno de los extremos Fort Lauderdale, EE.UU.
accesibilidad esto debe ser sealizado. o ambos, de manera que cumpla con las
medidas mnimas de profundidad. Todos
Entre la mesa y la parrilla debe existir
los bordes debern ser redondeados.
un espacio libre mnimo de 150 cm de
dimetro para permitir la circulacin Deben estar ubicadas en
y el giro de una silla de ruedas. superficies planas, lisas, firmes,
compactas y antideslizantes.
Una parrilla accesible debiera medir
entre 45 a 60 cm de altura sobre
el suelo y tener un espacio libre de
150 cm en todo su contorno.
La boca de los basureros no debe importante

tener una altura mayor a 120 cm.
Los nicos materiales no
Las llaves de agua no deben estar
recomendados para un rea de
ubicadas a una altura superior a 120 cm.
camping y picnic accesible son ripio
En instalaciones de camping y arena.
debe incluirse un bao accesible 258
(ver pg. 114 a 131).
Foto 258: base para montar una carpa que permite una transferencia cmoda desde la silla de ruedas.
Reserva Federico Albert. Chanco, Chile
212 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 5: zoolgicos 213
Miradores Zoolgicos
Los miradores y puntos de observacin mayores o para quienes quieran Las consideraciones bsicas para de recorrer con coches de nios o
en espacios naturales deben considerar disfrutar con otras percepciones la implementacin de accesibilidad en silla de ruedas, como tambin
los espacios de aproximacin y y sentidos del panorama. en zoolgicos corresponden a: se hace indispensable contar con
altura de visin para que resulten servicios higinicos de uso familiar.
Los miradores debern situarse Accesos sin peldaos, con
universales en su diseo. Los paneles de informacin o sistemas
dentro de la cadena de accesibilidad, suelos firmes y estables.
de comunicacin alternativos deben
La ubicacin del mirador debe ser a nivel en lugares planos, sin desniveles y Itinerario por el interior del zoolgico,
contemplar alturas, tamaos de
de suelo o en elevado, pero considerando accesibles desde el sendero principal. donde no se debieran presentar
letras y otros sistemas para que
la implementacin de una rampa de problemas en el desplazamiento. Si
La superficie del suelo debe ser sean comprendidos por la mayor
acceso con pendiente mxima de 12%. existieran sectores con dificultades,
estable, segura, antideslizante en cantidad de usuarios posibles.
debe sealizarse el recorrido alternativo
La altura de la franja de visin debe seco y mojado. Si la superficie es de
para personas con movilidad reducida. Las pginas web de los zoolgicos
considerar las alturas de una persona madera, no debe existir un espacio
Las zonas de observacin de deben contar con toda la informacin
de pie y la de nios y usuarios de mayor a 1,5 cm entre las tablas.
animales deben mantener las alturas necesaria sobre accesibilidad para
silla de ruedas. Estas medidas
La altura mxima del pasamanos o borde de visin correctas para nios o hacer de la visita una buena experiencia
fluctan entre 80 y 160 cm.
en miradores es de 80 cm, para no tener personas en sillas de ruedas. y conocer anticipadamente las rutas y
Por ser lugares de permanencia deben obstculos que interfieran con la vista. Los sectores de servicios como servicios que sern posible conocer.
contar con asientos para personas restaurantes, kioskos o zonas de
Los miradores debern situarse
picnic tambin deben ser aptos
dentro de la cadena de accesibilidad,
en lugares planos, sin desniveles y
accesibles desde el sendero principal.
La superficie del suelo debe ser

estable, segura, antideslizante en
seco y mojado. Si la superficie es de
madera, no debe existir un espacio
mayor a 1,5 cm entre las tablas.
Como seguridad se deber proveer

de pasamanos en 3 alturas. La altura
mxima del pasamanos es de 80
cm para poder mirar libremente.
260
259 Foto 260: circuito accesible en Zoolgico. Las

alturas de las barandas permiten la visin de un
Foto 259: mirador San Martn de Los Andes. Argentina. adulto y de un nio. Phoenix, EE.UU.
Galera
261 263
Foto 261: circuito accesible en un entorno natural privilegiando un turismo para todos. Foto 263: silla de playa disponible para personas con movilidad reducida. Naples, EE.UU.
Antofagasta, Chile.
262 264
Foto 262: importantes trabajos en accesibilidad turstica se estn realizando en algunas localidades del Foto 264: display de informacin y maqueta tctil accesible. Caon del Colorado, EE.UU.
pas. Acceso a playa en Caldera, Chile.
RSE RSE
Dividendo
DividendoSocial
Social
Mutual de Seguridad
Mutual CChC
de Seguridad realiza
CChC acciones
realiza acciones
que que
apuntan a mejorar la calidad de vida
apuntan a mejorar la calidad de vida
de sus trabajadores
de sus y la ycomunidad.
trabajadores la comunidad.
265 266
CULTURA DE DE
CULTURA CALIDAD
CALIDADDE VIDA:
DE VIDA: INCLUSIN:
INCLUSIN:
Foto 265 y 266: Informacin sobre reas silvestres a una altura de uso universal. Lago Peuelas, Chile PREVENCIN:
PREVENCIN: Promovemos
Promovemos estilos de de
estilos Reinsercin laboral
Reinsercin laboral
y Durham, EE.UU. Acciones educativas vida vida
saludables en nuestros y social de las
Acciones educativas saludables en nuestros y social depersonas
las personas
y de yparticipacin
de participacin colaboradores,
colaboradores,sus familias
sus familias con con
discapacidad.
discapacidad.
con lacon
comunidad.
la comunidad. y la ycomunidad.
la comunidad.
PYMES:
PYMES: TRABAJO Y FAMILIA:
TRABAJO Y FAMILIA:
Mediante todastodas
Mediante estasestas
acciones
acciones Promovemos
Promovemos la formacin
la formacin
buscamos tambin
buscamos aportar
tambin aportar de una cultura
de una de equilibrio
cultura de equilibrio
al desarrollo sustentable
al desarrollo sustentable trabajo y familia
trabajo y familia
de este grupo
de este de empresas.
grupo de empresas. a nivel pas.pas.
a nivel
267
Agregamos valor,
Agregamos valor,
Foto 267: informacin sobre facilidades para personas con movilidad reducida en playa. protegiendo
protegiendo
Fort Lauderdale, EE.UU. a lasapersonas
las personas
Mutual de Seguridad
Mutual CChC
de Seguridad CChC
Productos
y Servicios
Captulo VI
Accesibilidad en
el entorno laboral
Pensando en todos los trabajadores
y trabajadoras, Mutual ha comenzado a
incorporar en sus productos audiovisuales
la lengua de seas y la audio-descripcin. Los resultados tangibles del diseo universal en los lugares
de trabajo incluyen reduccin de errores humanos, mayor
productividad, menor nmero de das de enfermedad y
Agregamos valor,
protegiendo menor rotacin de los empleados.
a las personas Vanderheiden
220 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES 221
antecentes generales
Para todas las personas, el trabajo En nuestro pas, al igual que en el resto impactos positivos La integracin laboral de una persona
es uno de los elementos centrales del mundo, una de las principales causas con discapacidad requiere, por una
Frente a los prejuicios y tpicos
de la vida, ya que es fuente de de discriminacin laboral tiene relacin parte, conocer las exigencias del
por parte de los empleadores y las
independencia econmica, estabilidad con la discapacidad, la cual muchas cargo (tareas y sus caractersticas,
barreras existentes (arquitectnicas, de
personal y participacin social. veces se origina por prejuicios sociales jornada de trabajo, etc.), y el entorno
comunicacin, institucionales, etc.), las
basados en el desconocimiento del fsico en el cual se desarrolla, y por
La posibilidad de trabajar permite a una experiencias de integracin laboral a nivel
empresariado y el resto de la poblacin la otra, conocer las capacidades
persona satisfacer sus necesidades mundial demuestran que la contratacin
respecto a las competencias laborales de la persona a ser integrada.
individuales, pero principalmente de personas con discapacidad es
de la poblacin con discapacidad. Existe beneficiosa y rentable, tanto en el En algunas ocasiones el cargo no
sociales, de supervivencia, crecimiento
tambin desconocimiento respecto a aspecto humano como econmico: requerir mayores modificaciones,
y desarrollo, por lo tanto el rol de
cules son las modificaciones necesarias sin embargo algunas tareas pueden
trabajador no slo proporciona beneficios La mayora de las personas tienen un
de realizar en los lugares de trabajo para requerir adaptaciones. Este proceso
econmicos, sino tambin crecimiento rango de habilidades que las capacitan
facilitar el acceso a estas personas, tiene dos objetivos: que la empresa
personal. Esto no es diferente para para realizar mltiples actividades,
y temor a los gastos que puedan mantenga y/o aumente su productividad,
las personas con discapacidad. El independientemente de la discapacidad
generar esas adaptaciones en lugares y que las personas se desarrollen
problema es que este colectivo puede que tengan (por ejemplo, una persona
de trabajo, o teniendo la voluntad de laboralmente, sin perjuicio de su salud.
tener especiales dificultades para en silla de ruedas puede realizar
integrar personas con discapacidad a su
encontrar o mantener un trabajo. fcilmente trabajos de oficina, una
empresa, desconocen cmo hacerlo.
Segn la Tesis de Integracin Social, persona con limitacin auditiva puede
RECOMENDACIONES
El tema es relevante si se considera realizar sin problema tareas diversas).
de la Escuela de Trabajo Social de la GENERALES DE ADAPTACIN
el gran nmero de personas con Las personas con discapacidad, al
Universidad Catlica Ral Silva Henrquez
discapacidad, cuyo proceso de haber tenido mayores dificultades A continuacin, se ofrecen sugerencias
e INE, Instituto Nacional de Estadsticas:
rehabilitacin ya ha finalizado y habiendo para acceder al mercado laboral, de tipo genrico que, sin pretender
en Chile hay 1.625.000 personas con
recibido capacitacin en diversos muestran un nivel de motivacin ser exhaustivas, pueden ayudar
discapacidad en edad de trabajar.
oficios y ocupaciones, no han logrado muy elevado. Su productividad y la a resolver algunas situaciones y
Existe un 90% de cesanta en este obtener un trabajo, debido a que las calidad del trabajo que realizan es que pueden aplicarse a la mayora
universo de potenciales trabajadores. empresas no ofrecen las condiciones comparable al de otros trabajadores de los puestos de trabajo.
El 9% trabaja en labores informales arquitectnicas, organizacionales y, en muchos casos, superior. En primer lugar, hay que considerar
(vendedor ambulante o parte de o de comunicacin apropiadas. La contratacin de personas las medidas para suprimir las
su tiempo). Slo el 1% encuentra con discapacidad supone una barreras arquitectnicas y
un trabajo con contrato laboral. notable mejora en la imagen social lograr entornos accesibles.
de la empresa ante los clientes,
competidores y la sociedad en general.
Algunas recomendaciones relevantes deben posibilitar la correcta realizacin

al respecto son las siguientes: de la tarea. La mejor opcin, adems
de un diseo adecuado de origen, es
La sealizacin e informacin deber
planificar un adecuado mantenimiento
ser proporcionada de manera accesible.
y sobre todo, facilitar que todos los
Reservar zonas de estacionamiento
elementos sean fcilmente regulables
adecuadas para los empleados con
y configurables en funcin de las
discapacidad (ver pg. 64 a 71).
necesidades (nivel de iluminacin,
La ruta desde el estacionamiento
persianas, temperatura, etc.).
hasta el edificio debe estar
Los factores de organizacin del
libre de obstculos.
trabajo son uno de los medios ms
Si la entrada al edificio no est a ras
eficientes para adecuar los puestos
del suelo, colocar una rampa como
de trabajo a las personas. Una medida
alternativa a los escalones (ver pg. 82).
es adaptar la duracin o distribucin
Las puertas de entrada y las interiores
de la jornada laboral. Puede implicar 268
deben requerir poca fuerza para abrirse,
el establecimiento de un horario fijo
y deben permitir el tiempo y espacio
(evitando los turnos); trabajar una parte
suficiente para el paso de una silla de
de la jornada; intercalar pausas de
ruedas antes de cerrarse (ver pg. 106).
reposo prolongadas entre tarea y tarea,
Preferiblemente la apertura debe ser
etc. Las tareas no esenciales para
automtica, la segunda mejor opcin
el desempeo del puesto de trabajo
es un puerta tipo empujar/tirar.
y que la persona con discapacidad
Los ascensores deben ser
no pueda asumir, pueden suprimirse
accesibles, tanto en lo que se
o asignarse a otras personas que s
refiere al espacio, como al sistema
puedan realizarlas, siempre que no
de apertura y a los controles.
suponga un perjuicio importante. Para
Debe existir un bao accesible a una
esto, es necesario realizar un anlisis
distancia razonable del puesto de
cuidadoso del trabajo para identificar
trabajo, sin barreras que obstruyan
las tareas que son esenciales.
su acceso (ver pg. 114 a 131).
Otras recomendaciones que pueden La accesibilidad al interior de la empresa

aplicarse a cualquier puesto de va ms all del acceso a las instalaciones
269
trabajo son las siguientes: y el espacio de trabajo; tambin la
Las condiciones ambientales informacin deber ser proporcionada Foto 268 y 269: es importante considerar las posturas en el trabajo para evitar los esfuerzos
(iluminacin, temperatura y ruido) al trabajador de manera accesible. excesivos o posturas estticas que pueden traer secuelas al trabajador.
Por ltimo, hay que tener en cuenta recomendaciones en

funcin del tipo de limitacin funcional del trabajador:
Discapacidad Exigencia de la tarea* Potencialidades Recomendaciones generales
Limitacin motora Fsicas Tareas con cambio postural Considerar la postura de trabajo. Algunos posturas estticas y sobreesfuerzos, mejorar
de cuello / tronco frecuente, de pie o sentado, puntos clave son: proporcionar una silla los alcances a los elementos de trabajo y
con presencia permanente adecuada, facilitar el ajuste de la altura de limitar el manejo y transporte de cargas (ver
de silla. trabajo, organizar las tareas para evitar las fotos 268 y 269).
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones.
Organizacionales Sin limitaciones.
Limitacin motora de Fsicas Tareas de cambio postural Se recomienda tener en cuenta aspectos de voz o grabacin como sustitutivo del
miembros superiores frecuente, de pie o sentado, que faciliten las tareas de manipulacin teclado o la escritura, usar pulsadores
traslados frecuentes. de elementos. Algunos ejemplos incluyen: especiales o adaptadores para facilitar el
facilitar el agarre y la manipulacin de agarre de herramientas, etc.
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones. mobiliario, maquinaria y herramientas, permitir Mejorar los alcances a los elementos de
una organizacin flexible del espacio de trabajo y limitar el manejo y transporte de
Organizacionales Sin limitaciones. almacenaje, usar sistemas de reconocimiento cargas (ver fotos 270).
Limitacin motora de Fsicas Tareas que demanden uso de Para las personas con movilidad reducida deslizante y sin desniveles importantes. Es
miembros inferiores / usuario extremidades superiores, sin es crucial que las puertas y otras vas de necesario facilitar los alcances (por ejemplo,
de silla de ruedas limitaciones, exceptuando el paso sean suficientemente anchas y el evitando colocar en las esquinas de una
manejo de carga. lugar espacioso para maniobrar con ayudas estancia los controles, muebles u otros tems
tcnicas como sillas de ruedas, muletas, etc. que deban alcanzarse). Otras intervenciones,
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones. El espacio inmediato debe tener la holgura como la posibilidad de realizar el trabajo
suficiente para no restringir la movilidad del sentado, los sistemas de comunicacin a
Organizacionales Sin limitaciones. trabajador. El suelo ha de ser uniforme, no distancia, pueden ser tambin de utilidad.
Discapacidad Exigencia de la tarea Potencialidades Recomendaciones generales
Limitacin visual Fsicas Sin limitaciones En general, para las personas con limitacin reforzadas con seales sonoras. En el puesto
con adaptaciones. visual los puestos de trabajo deben estar de trabajo pueden implementarse productos
situados lo ms cerca posible a las zonas de apoyo (lupas, teclados adaptados,
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones de uso general, para facilitar el movimiento software de ampliacin de imagen y/o lectura
con adaptaciones. de la persona en el entorno. Es importante de la pantalla, etc.) que faciliten el uso del
tambin mantener ordenado el entorno, computador, el telfono y otros elementos.
Organizacionales Sin limitaciones. evitando cambios frecuentes de la ubicacin La iluminacin adecuada es tambin muy
de los elementos. Las seales de emergencia importante. Limitar el manejo y transporte de
o comunicacin que sean luminosas, deben ir cargas (ver foto 271).
Limitacin auditiva / Fsicas Sin limitaciones. Para las personas con limitacin auditiva es pueden ser usados en distintos puestos
sordera esencial que las condiciones acsticas del de trabajo: paneles informativos, bucles de
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones centro de trabajo (nivel de ruido, reverberacin, induccin, telfonos especiales, audfonos,
con adaptaciones. saturacin de seales acsticas, etc.) sean comunicacin escrita, emisoras FM, correo
adecuadas. Existen, adems, diferentes electrnico, etc. (ver foto 272).
Organizacionales Sin limitaciones. medios alternativos de comunicacin que
Limitacin del habla Fsicas Sin limitaciones. Las personas con limitacin del habla pueden con los usuarios sean indispensables. Hay
adaptarse a muchos puestos de trabajo, que considerar tambin la implementacin de
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones aunque conviene evitar los puestos donde el ayudas que faciliten la comunicacin.
con adaptaciones. uso del telfono y la comunicacin constante
Organizacionales Sin limitaciones.

Discapacidad Exigencia de la tarea Potencialidades Recomendaciones generales
Limitacin intelectual Fsicas Sin limitaciones. Las personas con limitacin intelectual, familiares, realizar formacin especfica sobre
pueden acceder a algunos puestos de trabajo distintos aspectos del trabajo o adaptar las
Cognitivo-sensoriales Realizacin de tareas con auxiliares. Para ello, puede que sea necesario instrucciones y la descripcin de cmo realizar
exigencias fsicas y manuales. adaptar algunos aspectos como: simplificar el las tareas en funcin de la capacidad de los
entorno de trabajo y favorecer rutinas estables trabajadores.
Organizacionales Sin limitaciones con de trabajo, etiquetar con trminos simples y
adaptaciones.
Limitacin cardiovascular / Fsicas Tareas que no impliquen Las personas con limitaciones del aparato considerar en la organizacin del trabajo:
pulmonar esfuerzos fsicos. cardio-respiratorio pueden realizar tareas pausas de descanso frecuente y ritmo de
de baja exigencia fsica, como tareas trabajo poco exigente.
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones. administrativas y de supervisin. Se deben
Organizacionales Sin limitaciones con

adaptaciones.
Desmayos / mareos / Fsicas Sin limitaciones Se recomienda tener un espacio laboral como trabajos nocturnos, conduccin de
convulsiones con adaptaciones. lo menos riesgoso de golpes o heridas vehculos, exposicin a destellos de luz de
ante eventuales cadas. Evitar situaciones alta frecuencia, ambientes con temperaturas
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones. que puedan desencadenar crisis tales extremas.
Organizacionales Sin limitaciones

con adaptaciones.
* Fsicas: son aquellas exigencias que tienen Cognitivo-sensoriales: se refiere a las Organizacionales: tiene relacin con los tiempos
relacin con el movimiento, fuerza y posturas, exigencias mentales y de comunicacin de de trabajo (turnos, pausas), la organizacin y
adems del desplazamiento. la tarea, y de percepcin, sea esta visual o exigencias de las tareas.
auditiva.
270
Foto 270: Specs Switch interruptor de activacin a presin.
271 272
Foto 271: un diseo apropiado e iluminacin adecuada facilitan el uso de elementos en Foto 272: los paneles informativos son excelentes medios de comunicacin para informar a
puestos de trabajo a personas con baja visin. trabajadores con discapacidad auditiva.
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IMSERSO. 2005. Espaa. minvu.cl>todos estos meses de trabajo
gestin. 2006. <http://www.imserso.
es/InterPresent2/groups/imserso/
documents/binario/hotelaccesible.pdf>
234 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
agradecimientos
Nuestros ms sinceros agradecimientos Carolina Maldonado Ortega, A Francisca Bilbao de www.

a todas las personas que hicieron Gestor de Proyectos I&D Ingeniero inclusionenelbosque.blogspot.
posible la realizacin de este manual: en Prevencin de Riesgos. com (Foto 258).
Al equipo de trabajo de Mutual de Al Dr. Alejandro Morales, Gerente A Isabel Bada, Carolina Achurra,
Seguridad CChC que particip en de Asuntos Corporativos de Mutual Andrea Legarreta y Rubn Quezada,
el desarrollo del captulo VI de este CChC por su confianza y entusiasmo permanentes colaboradores con
documento conformado por: en llevar adelante este proyecto. fotos accesibles y asistencia.
Marta Martnez Maldonado, Gestor de A ngela Quezada B. por su permanente A nuestras familias por la paciencia,
Proyectos I&D Terapeuta Ocupacional. y generosa cooperacin con material apoyo y colaboracin durante
grfico usado en el libro. (Fotos todos estos meses de trabajo.
Roco Dobbs Ditus, Gestor de
portadillas cap. I y cap. IV, fotos 10,
Proyectos I&D Diseadora Industrial.
12, 35, 54, 68, 91, 95, 118, 119, 162,
Marta Jimenez Rubio, Coordinador SSO 175,176, 179, 185, 186, 187 y 251).
Gerencia Zona Metropolitana Experto
A Sonia Castro de www.mamaterapeuta.
Profesional en Prevencin de Riesgos.
cl, por las fotografas que ilustran
Carolina Sylva Dup, Mdico Jefe Servicio las pginas de juegos infantiles.
de Rehabilitacin Hospital Mutual de (Fotos: 226, 227, 228 y 230).
Seguridad CChC, Mdico Fisiatra.
Patrocinan:
Toda informacin sobre normativa chilena
respecto a accesibilidad est disponible en forma
actualizada en www.ciudadaccesible.cl

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CIUDADES Y ESPACIOS PARA TODOS

Corporacin Ciudad Accesible

Corporacin Ciudad Accesible

Como Mutual de Seguridad de la Cmara

10 Introduccin 50 Gua o banda tctil

Avanzar hacia un pas inclusivo y moderno, que otorgue a todos

El ttulo de este documento, Manual La realizacin de este trabajo viene a

ACCESIBILIDAD Cadena de Accesibilidad

Accesibilidad es el conjunto de Se refiere a la capacidad de aproximarse,

Diseo Universal El Centro para el Diseo Universal de la 5. Tolerancia al error

Medidas mnimas y mximas

Las medidas mnimas y mximas Ancho LONGITUD ALTURA

140 mn. 210 mn.

f.1 Unidad de medida: cm f.2 Unidad de medida: cm

Si un espacio sirve para la circulacin

APOYA BRAZOS ALTURA DE ASIENTO APOYA PIES

f.3 Unidad de medida: cm f.4 Unidad de medida: cm f.6 Unidad de medida: cm

Foto 7: las puertas vidriadas requieren una

FACTORES QUE FAVORECEN LA MOVILIDAD

Cinco son las maniobras fundamentales

2. Giro 360 90 150

3. Desplazamiento en lnea recta

de la silla de ruedas (ver f. 12).

f.12 Unidad de medida: cm

Desplazamientos en Alcances manual,

Los desplazamientos que realizan Estas acciones se traducen en las

El smbolo representa todas

Desde hace 30 aos el Smbolo

El Smbolo Internacional de Accesibilidad

Deben sealizarse con el SIA, de

Los espacios de estacionamientos

Si utilizas la Cruz de Malta ests

PARA CONSULTAS COMUNQUESE AL TELFONO (56-2) 677 5443

PARA CONSULTAS COMUNQUESE AL TELFONO (56-2) 677 5443

Los itinerarios peatonales accesibles En toda obra la fiscalizacin y la

Deben ser analizados con especial

VEREDAS franja de circulacin libre

La vereda corresponde a la Franja de elementos

Debe existir una altura mnima de 210

anchos mnimos Una vereda de 200 cm de ancho Materialidad

f.19 Unidad de medida: cm f.20 Unidad de medida: cm

Foto 25: pavimento en mal estado obstaculiza la

Foto 26 y f. 21: los adoquines dificultan la

pendiente transversal Especial atencin merecen las salidas de

El nivel entre la vereda y calzada recomendacin

Foto 29: rebaje no practicable, mal diseo por

rebaje en vereda ANGOSTA

GUA O BANDA TCTIL

La gua o banda tctil es un itinerario

La informacin se percibe a travs

pueden llevar a tomar decisiones que

Movimiento recto Giro en ngulo Alertas

Se debe respetar un espacio

movimiento recto giro 90 alerta o cambio de direccin

Foto 42: mal uso y exceso de texturas.

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Todo elemento de mobiliario urbano

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Cuando existan telfonos pblicos, Un kiosco de prensa y ventas se

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Un escao o banco se considera El diseo de las fuentes de agua deber

Foto 55: fuente de agua sin acceso.

Foto 53: escaos fuera del recorrido peatonal