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Metodologa de Toma de Decisiones Multi-criterio y Grupales

UNA GUIA ILUSTRADA


PARA EL
PROCESO JERARQUICO ANALITICO

Representantes exclusivo
www.expertchoice.com
para el Per

E-mails: iosa@terra.com.pe

Investigacin de Operaciones S.A.


En sus decisiones ocurre esto?
NOSOTROS
DESEAMOS NOSOTROS
EL PROGRAMA A! DESEAMOS
EL PROGRAMA B!

MAR DE INDECISIONES

Investigacin de Operaciones S.A.


VEO UN CARRO
NUEVO EN TU
FUTURO

Investigacin de Operaciones S.A.


UNA PARTE IMPORTANTE
DEL PROCESO ES COMPLETAR
ESTOS TRES PASOS

DEFINIR EL OBJECTIVO:
SELECCIONAR UN CARRO NUEVO

DEFINIR LOS CRITERIOS:


MODELO, CONFIABILIDAD,
ECONOMIA DE COMBUSTIBLE

PLANTEAR LAS ALTERNATIVAS:


QUE HAY DE LOS COSTOS?
CIVIC COUPE, SATURN COUPE,
FORD ESCORT, MAZDA MIATA
CALMATE, (HABLAREMOS DE ESO DESPUES)

INCREDULON
Investigacin de Operaciones S.A.
ESTA INFORMACION ES
ORDENADA EN UN ARBOL
JERARQUICO

Seleccionar un OBJETIVO
CRITERIO nuevo carro

Economa de
Modelo Confiabilidad
Combustible

ALTERNATIVAS Civic Civic Civic


Saturn Saturn Saturn
Escort Escort Escort
Miata Miata Miata

Investigacin de Operaciones S.A.


COMO SE DETERMINA LA IMPORTANCIA
RELATIVA DE LOS CRITERIOS?

He aqu una forma !


MODELO
CONFIABILIDAD

ECONOMIA DE
COMBUSTIBLE

Investigacin de Operaciones S.A.


HMM....,
HE AQUI OTRA FORMA YO PIENSO QUE, MODELO ES EL MAS
IMPORTANTE, LE DARE UN VALOR DE 100
PUNTOS. LE SIGUE ECONOMIA DE
USANDO UNA ESCALA DE
COMBUSTIBLE CON 75 PUNTOS. Y POR
INTERVALOS PARA ULTIMO CONFIABILIDAD CON 25 PUNTOS.
DETERMINAR EL RANKING
DE LOS CRITERIOS

1. MODELO : 100

2. ECONOMIA DE COMBUSTIBLE : 75
3. CONFIABILIDAD : 25

Investigacin de Operaciones S.A.


EL PROCESO JERARQUICO
ANALITICO
LA MEJOR MANERA
USANDO COMPARACIONES PAR A PAR , LA IMPORTANCIA RELATIVA
DE UN CRITERIO SOBRE OTRO PUEDE SER EXPRESADA

1 IGUAL 3 MODERADO 5 FUERTE 7 MUY FUERTE 9 EXTREMO

MODELO CONFIABILIDAD ECONOMIA

MODELO 1/1 1/2 3/1


CONFIABILIDAD 2/1 1/1 4/1
ECONOMIA
1/3 1/4 1/1

Investigacin de Operaciones S.A.


COMO CAMBIAS ESTA MATRIZ EN
UN RANKING DE CRITERIOS?

MODELO CONFIABILIDAD ECONOMIA

MODELO 1/1 1/2 3/1


CONFIABILIDAD 2/1 1/1 4/1
ECONOMIA 1/3 1/4 1/1

Investigacin de Operaciones S.A.


COMO SE CONSIGUE UN RANKING DE PRIORIDADES DE
UNA MATRIZ DE COMPARACION PAR A PAR?
Y LOS
ESTUDIOS
DICEN

AUTOVECTOR !!

ACTUALMENTE...

DR. THOMAS L. SAATY, DE LA UNIVERSIDAD DE PITTSBURGH, HA


DEMOSTRADO MATEMATICAMENTE QUE LA SOLUCION DEL
AUTOVECTOR ES EL MEJOR ENFOQUE.
REFERENCIA : THE ANALYTIC HIERARCHY PROCESS, 1990, THOMAS L. SAATY

Investigacin de Operaciones S.A.


HE AQUI COMO SE HALLA EL AUTOVECTOR:
1. UNA FORMA COMPUTACIONAL CORTA DE OBTENER ESTE RANKING
ES ELEVAR LA MATRIZ PAR A PAR SUCESIVAMENTE AL CUADRADO
CADA VEZ.
2. LA SUMA FILA ES ENTONCES CALCULADA Y NORMALIZADA.
3. EL COMPUTADOR ESTA INSTRUIDO PARA PARAR CUANDO LA
DIFERENCIA ENTRE ESTAS SUMAS EN DOS CONSECUTIVAS
ITERACIONES ES MENOR QUE UN VALOR PRESTABLECIDO.

QUE DICE!! MUESTRAMEU


N EJEMPLO

Investigacin de Operaciones S.A.


ES HORA DE ALGEBRA MATRICIAL !!!

MODELO CONFIABILIDAD ECONOMIA

MODELO 1/1 1/2 3/1

CONFIABILIDAD 2/1 1/1 4/1

ECONOMIA 1/3 1/4 1/1

POR AHORA BORREMOS LOS NOMBRES Y


CONVIRTAMOS LAS FRACCIONES A DECIMALES :

1.0000 0.5000 3.0000

2.0000 1.0000 4.0000

0.3333 0.2500 1.0000

Investigacin de Operaciones S.A.


PASO 1: ELEVANDO AL CUADRADO LA MATRIZ

1.0000 0.5000 3.0000

ESTO 2.0000 1.0000 4.0000

0.3333 0.2500 1.0000

1.0000 0.5000 3.0000

POR ESTO 2.0000 1.0000 4.0000

0.3333 0.2500 1.0000

I.E. (1.0000 * 1.0000) + (0.5000 * 2.0000) +(3.0000 * .0.3333) = 3.0000

3.0000 1.7500 8.0000


RESULTA
EN ESTO 5.3332 3.0000 14.0000

1.1666 0.6667 3.0000


Investigacin de Operaciones S.A.
PASO 2 : AHORA CALCULAMOS NUESTRO PRIMER AUTOVECTOR
(CON CUATRO LUGARES DECIMALES)
PRIMERO, SUMAMOS LAS FILAS

3.0000 + 1.7500 + 8.0000 = 12.7500 0.3194

5.3332 + 3.0000 + 14.0000 = 22.3332 0.5595

1.1666 + 0.6667 + 3.0000 = 4.8333 0.1211

SEGUNDO, SUMAMOS LOS TOTALES FILAS 39.9165 1.0000

FINALMENTE, NORMALIZAMOS DIVIDIENDO


LA FILA ENTRE LA SUMA DE TOTALES FILAS
(I.E. 12.7500 ENTRE 39.9165 IGUAL 0.3194)
0.3194

EL RESULTADO ES NUESTRO PRIMER AUTOVECTOR 0.5595


( EN UN SLIDE POSTERIOR EXPLICAREMOS EL
SIGNIFICADO EN TERMINOS DE NUESTRO EJEMPLO) 0.1211
Investigacin de Operaciones S.A.
ESTE PROCESO DEBE SER REPETIDO HASTA QUE LA SOLUCION DEL
AUTOVECTOR NO CAMBIE DE LA SOLUCION DE LA ITERACION PREVIA.
(RECUERDE, PARA NUESTRO EJEMPLO SE CONSIDERA CUATRO DECIMALES)

CONTINUANDO CON NUESTRO EJEMPLO,


NUEVAMENTE, PASO 1: ELEVAMOS AL CUADRADO LA MATRZ

3.0000 1.7500 8.0000

5.3332 3.0000 14.0000

1.1666 0.6667 3.0000

27.6653 15.8330 72.4984

CON ESTE RESULTADO 48.3311 27.6662 126.6642

10.5547 6.0414 27.6653

Investigacin de Operaciones S.A.


DE NUEVO PASO 2 : CALCULAMOS EL AUTOVECTOR CON CUATRO DECIMALES

27.6653 + 15.8330 + 72.4984 = 115.9967 0.3196

48.3311 + 27.6662 + 126.6642 = 202.6615 0.5584

10.5547 + 6.0414 + 27.6653 = 44.2614 0.1220

TOTALES 362.9196 1.0000


CALCULAMOS LA DIFERENCIA DEL
ULTIMO AUTOVECTOR CALCULADO

0.3194 0.3196 = - 0.0002

0.5595 0.5584 = 0.0011

0.1211 0.1220 = - 0.0009

PARA CUATRO DECIMALES NO HAY MUCHA DIFERENCIA


QUE TAL UNA ITERACION MAS?
Investigacin de Operaciones S.A.
POR FAVOR !!
NO ME HAGAS CALCULAR
OTRO AUTOVECTOR

OKAY, OKAY
ACTUALMENTE, UNA ITERACION
MAS, NO MOSTRARIA UNA
DIFERENCIA SIGNIFICATIVA PARA
CUATRO LUGARES DECIMALES

VEAMOS EL SIGNIFICADO
DEL AUTOVECTOR

Investigacin de Operaciones S.A.


HE AQUI NUESTRA MATRIZ PAR A
PAR CON SUS NOMBRES

MODELO CONFIABILIDAD ECONOMIA

MODELO 1/1 1/2 3/1

CONFIABILIDAD 2/1 1/1 4/1

ECONOMIA 1/3 1/4 1/1

Y EL AUTOVECTOR CALCULADO NOS DA


EL RANKING DE NUESTROS CRITERIOS

MODELO 0.3196 EL CRITERIO SEGUNDO MAS IMPORTANTE

CONFIABILIDAD 0.5584 EL CRITERIO MAS IMPORTANTE

ECONOMIA 0.1220 EL CRITERIO MENOS IMPORTANTE

REGRESEMOS AL ARBOL JERARQUICO...


Investigacin de Operaciones S.A.
HE AQUI EL ARBOL
CON LOS PESOS DE
LOS CRITERIOS OBJETIVO

CRITERIOS
Seleccin de un
carro nuevo
1.00

Modelo Confiabilidad Economa


.3196 .5584 .1220

ALTERNATIVAS Civic Civic Civic


Saturn Saturn Saturn
Escort Escort Escort
Miata Miata Miata

QUE HAY DE LAS ALTERNATIVAS?


CON GUSTO RESPONDEMOS...

Investigacin de Operaciones S.A.


INCREDULON
EN TERMINOS DEL CRITERIO MODELO, COMPARACIONES
PAR A PAR DETERMINAN LA PREFERENCIA DE CADA
ALTERNATIVA SOBRE OTRA

MODELO
CIVIC SATURN ESCORT MIATA

CIVIC 1/1 1/4 4/1 1/6

SATURN 4/1 1/1 4/1 1/4

ESCORT 1/4 1/4 1/1 1/5

MIATA 6/1 4/1 5/1 1/1

Y..
Investigacin de Operaciones S.A.
EN TERMINOS DE CONFIABILIDAD, COMPARACIONES PAR A
PAR DETERMINAN LA PREFERENCIA
DE CADA ALTERNATIVA SOBRE OTRA

CONFIABILIDAD
CIVIC SATURN ESCORT MIATA

CIVIC 1/1 2/1 5/1 1/1

SATURN 1/2 1/1 3/1 2/1

ESCORT 1/5 1/3 1/1 1/4

MIATA 1/1 1/2 4/1 1/1

ES HORA DE ALGEBRA MATRICIAL!!!

Investigacin de Operaciones S.A.


CALCULANDO EL AUTOVECTOR
DETERMINA EL RANKING RELATIVO DE
LAS ALTERNATIVAS BAJO CADA CRITERIO

MODELO CONFIABILIDAD
RANKING RANKING

3 CIVIC .1160 1 CIVIC .3790

2 SATURN .2470 2 SATURN .2900

4 ESCORT .0600 4 ESCORT .0740

1 MIATA .5770 3 MIATA .2570

QUE HAY DEL CRITERIO ECONOMIA?


OTRA BUENA PREGUNTA...

Investigacin de Operaciones S.A.


INCREDULON
AHP PUEDE COMBINAR INFORMACION
CUALITATIVA, COMO CUANTITATIVA

LA INFORMACION DE ECONOMIA DE COMBUSTIBLE ES


OBTENIDA PARA CADA ALTERNATIVA:

ECONOMIA DE COMBUSTIBLE

(KM/GALON)

CIVIC 34 34 / 113 = .3010


SATURN 27 27 / 113 = .2390
ESCORT 24 24 / 113 = .2120
MIATA 28 28 / 113 = .2480
113 1.0000
NORMALIZANDO LA INFORMACION DE
ECONOMIA DE COMBUSTIBLE, NOS PERMITE
USARLO CON LOS OTROS RANKINGS

Investigacin de Operaciones S.A.


HE AQUI EL ARBOL
CON TODOS LOS
PESOS OBJETIVO

CRITERIOS
Seleccion de un
carro nuevo
1.00

Modelo Confiabilidad Economa


.3196 .5584 .1220

Civic .1160 Civic .3790 Civic .3010


ALTERNATIVAS Saturn .2470 Saturn .2900 Saturn .2390
Escort .0600 Escort .0740 Escort .2120
Miata .5770 Miata .2570 Miata .2480

OKAY, AHORA.. QUE ? ESTAMOS LISTOS


PARA LA RESPUESTA...

Investigacin de Operaciones S.A.


UN POCO MAS DE ALGEBRA MATRICIAL NOS DA LA SOLUCION:
CONFIA- ECONO- RANKING DE
MODELO
BILIDAD MIA COMB. CRITERIOS

CIVIC .1160 .3790 .3010 0.3196 MODELO

SATURN .2470 .2900 .2390

ESCORT .0600 .0740 .2120


* 0.5584 CONFIABILIDAD

MIATA .5770 .2570 .2480 0.1220 ECONOMIA

I.E. PARA EL CIVIC (.1160 * .3196) + (.3790 * .5584) + (.3010 * .1220) = .3060

CIVIC .3060 Y EL GANADOR ES !!!

SATURN .2720 EL MIATA ES EL


= CARRO MEJOR RANKEADO
ESCORT .0940
MIATA .3280
Investigacin de Operaciones S.A.
EN RESUMEN, EL PROCESO ANALITICO JERARQUICO
PROVEE UNA ESTRUCTURA LOGICA PARA
DETERMINAR LOS BENEFICIOS DE CADA
ALTERNATIVA

1. MIATA .3280

2. CIVIC .3060

3. SATURN .2720

4. ESCORT .0940

QUE HAY DE LOS COSTOS?

BIEN, AHORA LES DIREMOS...


INCREDULON
Investigacin de Operaciones S.A.
AUNQUE LOS COSTOS PODRIAN HABERSE
INCLUIDO, EN MUCHAS DECISIONES COMPLEJAS,
LOS COSTOS DEBEN SEPARARSE HASTA QUE LOS
BENEFICIOS DE LAS ALTERNATIVAS ESTEN
EVALUADOS

DE OTRO MODO PODRIA PASAR LO SIGUIENTE..

TU PROYECTO CUESTA MUCHO. NO ME


INTERESAN SUS BENEFICIOS

DISCUSTIR COSTOS
JUNTO CON BENEFICIOS
PUEDE A VECES CAUSAR
RESPUESTAS POLITICAS Y
EMOCIONALES

Investigacin de Operaciones S.A.


ALGUNAS FORMAS DE MANEJAR
BENEFICIOS Y COSTOS SON :

1. GRAFICANDO BENEFICIOS Y COSTOS PARA CADA ALTERNATIVA

. .
ELEGIR UNA ALTERNATIVA CON LOS MAS BAJOS
BENEFICIOS . COSTOS Y LOS MAS ALTOS BENEFICIOS
.

COSTOS

2. BENEFICIOS Y RATIOS DE COSTOS

3. PROGRAMACION LINEAL

4. SEPARANDO RBOLES JERAQUICOS DE BENEFICIOS Y COSTOS


Y LUEGO COMBINAR LOS RESULTADOS

EN NUESTRO EJEMPLO...
Investigacin de Operaciones S.A.
USEMOS BENEFICIOS Y RATIOS DE COSTOS

NORMALIZANDO RATIOS
COSTOS $ COSTOS BENEFICIOS / COSTOS
1. MIATA 18,000 .3333 .3280 / .3333 = .9840

2. CIVIC 12,000 .2222 .3060 / .2222 = 1.3771

3. SATURN 15,000 .2778 .2720 / .2778 = .9791

4. ESCORT 9,000 .1667 .0940 / .1667 = .5639

54,000 1.0000

(RECUERDE LOS BENEFICIOS QUE FUERON DERIVADOS


ANTERIORMENTE DEL AHP)
Y..
EL CIVIC ES EL GANADOR CON EL MAYOR BENEFICIO PARA EL RATIO COSTO

Investigacin de Operaciones S.A.


AHP PUEDE SER USADO PARA
DECISIONES COMPLEJAS

MUCHOS NIVELES DE CRITERIOS GOAL


Y SUB-CRITERIOS PUEDEN SER
INCLUIDOS

HE AQUI ALGUNOS EJEMPLOS


Investigacin de Operaciones S.A.
AHP PUEDE SER USADO PARA UNA
AMPLIA VARIEDAD DE APLICACIONES

-PLANEACION ESTRATEGICA

-ASIGNACION DE RECURSOS

-SELECCION DE PROVEEDORES

-POLITICAS DE NEGOCIOS/PUBLICA

-SELECCION DE PROYECTOS

-Y MUCHAS MAS...

Investigacin de Operaciones S.A.


NIVEL : 0 Elegir un automvil Matriz inicial
Modelo Confiabilidad Econ. Combust.
Modelo 1,0000 0,5000 3,0000
Elevando la Matriz inicial
Confiabilidad 2,0000 1,0000 4,0000 al cuadrado
Econ. Combust. 0,3333 0,2500 1,0000 ( 1)
Suma Vector de
Modelo Confiabilidad Econ. Combust. Fila Prioridades
Modelo 3,0000 1,7500 8,0000 12,7500 0,3194
Elevando la Matriz
Confiabilidad 5,3333 3,0000 14,0000 22,3333 0,5595
resultante al cuadrado
Econ. Combust. 1,1667 0,6667 3,0000 4,8333 0,1211
Total 39,917
Suma Vector de
Modelo Confiabilidad Econ. Combust. Fila Prioridades
Modelo 27,6667 15,8333 72,5000 116,0000 0,3196
Confiabilidad 48,3333 27,6667 126,6667 202,6667 0,5584
Econ. Combust. 10,5556 6,0417 27,6667 44,2639 0,1220
Total 362,931 ( 2)
Calculando la diferencia de vectores (1) - (2) Con cuatro decimales no hay mucha diferencia.

(1) - (2) Diferencia No vale la pena volver elevar al cuadrado la


0.3194 - 0.3196 = -0.0002 ltima matriz resultante.
0.5595 - 0.5584 = 0.0011 Nos quedamos con el ltimo vector de
0.1211 - 0.1220 = -0.0009 prioridades ( 2 )
Investigacin de Operaciones S.A.
Comparacin Par a Par
Problema de Inconsistencia
Criterio Cuantitativo rea Ejemplo de rea

Objeto 1 Objeto 2 Objeto 3


Alternativas (1 m2)
(4 m2) (2 m2)

SI: Objeto 1 > Objeto 2 > Objeto 3


rea Objeto Objeto Objeto
Comparacin 1 2 3 Objeto 1 > Objeto 3
Objeto 1 1 2 4 Hay Transitividad . Es CONSISTENTE
Objeto 2 1/2 1 2 rea, es un criterio Cuantitativo donde la
lgica de comparacin Par a Par es
Objeto 3 1/4 1/2 1
Consistente. Pero no siempre ocurre eso
cuando tratamos con criterios Cualitativos.
Investigacin de Operaciones S.A.
Comparacin Par a Par
Problema de Inconsistencia

Criterio Cualitativo Sabor Ejemplo de Sabor

Alternativas Inka Kola

Sabor
Inka Kola
Coca Cola > Pepsi Pepsi > Inka kola
Comparacin
1 2 1/4 Coca Cola > Inka Kola
Es INCONSISTENTE
1/2 1 2
Sabor, es un criterio Cualitativo donde la
Inka Kola 4 1/2 1 lgica de comparacin Par a Par puede
ser en algunos casos Inconsistente.

Investigacin de Operaciones S.A.


El Anlisis Jerrquico de Procesos IC
___
RC =
calcula la razn de consistencia como: IA
(Lambda-max) - n
donde: IC = ndice de consistencia IC =
n -1

IA = ndice de consistencia aleatoria


OBS: El ndice de consistencia aleatoria , IA, se determin de forma emprica
como el IC de una muestra grande de matrices de comparacin generadas de
forma aleatoria.
Si los juicios numricos se toman de forma aleatoria de la escala 1/9, 1/8, 1/7,
..., 1/2, ..., 1, 2, ..., 9, usando una matriz recproca, tendramos las siguientes
inconsistencias medias para matrices de diferente orden :

Tamao de la matriz 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Inconsistencia aleatoria media 0.00 0.00 0.52 0.89 1.11 1.25 1.35 1.40 1.45 1.49

Investigacin de Operaciones S.A.


La razn RC se usa para probar la consistencia como sigue:

Si RC <= 0.1, el nivel de inconsistencia es aceptable. De otra


forma, la inconsistencia de la matriz A es alta y se aconseja al
tomador de decisiones comprobar los elementos de
comparacin par aij de la matriz A para producir una matriz
ms consistente.
SUGERENCIA:
El valor de esta razn de consistencia debe ser del 10% o
menor (de echo del 5% para una matriz de 3x3, del 9% para
una matriz de 4x4, y del 10% para una matriz mayor).
Si es ms del 10%, los juicios pueden ser algo aleatorios y
quizs deban corregirse.

Investigacin de Operaciones S.A.


Regresando a nuestro ejemplo de elegir un automvil....

Calculando la Inconsistencia

Vector de Prioridades ( 2) Para calcular la Inconsistencia


0,3196 0,5584 0,1220
se trabaja con el ltimo vector
Modelo Confiabilidad Econ. Combust. de Prioridades (2)
Modelo 1,0000 0,5000 3,0000
Confiabilidad 2,0000 1,0000 4,0000 y la matriz inicial
Econ. Combust. 0,3333 0,2500 1,0000

Total
Modelo Confiabilidad Econ. Combust. Fila
Multiplicando cada elemento
Modelo 0,3196 0,2792 0,3659 0,9647
del vector de prioridades por
su respectiva columna Confiabilidad 0,6392 0,5584 0,4878 1,6855
Econ. Combust. 0,1065 0,1396 0,1220 0,3681

Investigacin de Operaciones S.A.


Calculando la Inconsistencia
(Continua...)
Determinando el Lambda mximo Hallando el promedio de los tres
casilleros en la ltima columna
(2)
Total Vector de
Fila Prioridades 3.0183 + 3.0184 + 3.0182
3.0183
0.9647 0.3196 3.0183 max = =
= 3
1.6855 0.5584 3.0184
0.3681 0.1220 3.0182 Esta es una forma de aproximar la cantidad
matemtica conocidad como (Lambda mx)

Hallando el Indice (Lambda-max) - n (3.0183) - 3


IC = IC = = 0.0091
de Consistencia n -1 3 -1

Hallando la Razn IC
___ 0.0091
_____ = 0.018
de Consistencia RC = RC =
IA 0.52
Para n = 3 , IA = 0.52
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