1.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES

Esta variable est asociada al grado en que los clientes o huspedes tienen
poder de negociacin y a la medida en que estos son sensibles al precio. En
este caso, los clientes tienen poder de negociacin por lo que limitan de cierta
manera la rentabilidad de las empresa hoteleras y, un nivel medio de
sensibilidad al precio por lo que limitan el potencial de utilidades. Lo anterior
primero es porque, para los clientes el costo de cambiarse a una marca
competidora o a un sustituto es relativamente bajo, segundo porque existe poca
diferenciacin (bienes estandarizados) y tercero porque, los compradores
representan una fraccin importante del total de ventas. Por otro lado cabe
mencionar que existe una demanda fuerte o en crecimiento de este tipo de
servicios, por lo cual, se crea un mercado de vendedores en donde el poder
de negociacin se traslada a los vendedores. Es importante tambin mencionar
que hoy en da los clientes o huspedes estn bien informados de los
productos y servicios, precios, costos, etc., de la gama de hoteles, lo que se
traduce en una alta competencia dentro de la industria.

2. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

El poder que poseen los proveedores, en especial en el caso de las agencias

de turismo, es relativamente alto, ya que de ellos depender el envo de los
turistas a los distintos centros de hospedaje, por lo que limita las oportunidades
de la industria a encontrar proveedores que ofrezcan condiciones ms
ventajosas, generando dependencia de los miembros. Por otro lado, para las
agencias tursticas los centros de hospedaje representan una parte importante
de sus ventas totales y existe un gran nmero de ellos, por lo que el poder de
negociacin no es absoluto.

3. NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES

La gravedad exacta de la amenaza al ingreso depende de las barreras de

ingreso y la reaccin esperada de las empresas ya en el mercado ante dicho
nuevo ingreso.
VARIABLES:

ECONOMAS DE ESCALA

Las empresas de prestacin de servicio hotelero realizan sus economas de

escalas bajando sus costes por medio de sus proveedores, es decir, al comprar
en grandes cantidades inmobiliarios, alimentos, etc. Les permite ofrecer un
servicio a bajos precios. Con lo cual, la llegada de nueva competencia es baja.

DIFERENCIACIN DEL PRODUCTO

Mucha veces se da en el mercado una lealtad de la marca por partes de los

clientes o huspedes por una cosa de trayectoria de la empresa hotelera, la
cual es heredada por parte de los consumidores a otras generaciones. Esto
crea un posicionamiento y una fidelidad e identificacin con la marca, indicando
que los posibles competidores entrantes debern gastar una gran cantidad de
dinero para poder crear una imagen de marca que perdure en el tiempo en la
mente del turista. Esto estar dado por la calidad del servicio, y sus
instalaciones.

REQUISITOS DE CAPITAL

La necesidad de invertir en recursos financieros son elevados para entrar al

mercado con una empresa hotelera, tanto para la constitucin de la empresa
como por sus instalaciones. Adems debemos agregar que deben cubrir las
inversiones iniciales, de publicidad, etc.

ACCESO A LOS CANALES DE DISTRIBUCION

Los potenciales nuevos competidores, debern persuadir a los canales de

distribucin para que acepten transar sus servicios. Como canales de
distribucin contamos a las agencias tursticas, quienes nos servirn como
medio para llegar a nuestros clientes sirviendo de distribucin a empresas
tradicionales en el mercado.

POLTICAS DEL GOBIERNO

En los ltimos aos las polticas gubernamentales en relacin al medio

ambiente, han ido en rigurosa aumento. En este momento contamos con un
proyecto en el cual se solicitarn normas ISO para la calidad y cuidado del
entorno. A su vez los correspondientes permisos municipales y sanitarios para
estos recintos.

Nuevos competidores entrantes:

Oportunidades

Incentiva la sana competencia.

La empresa empieza a mejorar su productividad y se enfoca en la

necesidad del mercado.

Amenazas

Al existir una gran oferta de empresas hoteleras, los clientes o

huspedes fcilmente pueden cambiarse o mantener su lealtad con algn
tipo de empresa dedicada a este rubro.

Disminuyen los ingresos, ya que al haber nuevas organizaciones estas

sustraen un porcentaje de la clientela del hotel.

4. Amenaza de productos Sustitutos

Oportunidades

Al existir productos sustituto, la empresa est obligada a fomentar su

propuesta de valor para destacarse dentro del su rubro. En el caso del Hotel
Loreto la propuesta de valor es entregar un servicio cercano con un
ambiente grato y acogedor, garantizando la calidad de este y superando las
expectativas de los huspedes, mediante con el mejor equipo de personas
calificadas y orientadas al servicio en cada una de las reas
correspondiente al Hotel.

Amenazas

Deslealtad por parte de la clientela

Amplia variedad de oferta hotelera.

5. Rivalidad entre competidores.

BARERRAS DE SALIDAS

Obstculos que dificultan a una empresa la salida del mercado, ya que las o
liga a permanecer operando dentro de la industria. Aunque esto conlleve a
psimos resultados econmicos.

ACTIVOS FIJOS ESPECIALIZADOS Y DE LARGA VIDA

Son aquellos que sufren perdida ante los bajos precios de liquidacin. En el
Hotel Loreto solo se cuenta con servicio que cubre la necesidad de
requerimientos bsicos de los clientes como son: dormitorios, comedores,
servicio a la habitacin, salas comunes, internet.

COSTOS FIJOS DE SALIDA ELEVADOS

En este punto podemos encontrar las regularizaciones laborales, cancelacin

de contratos con proveedores y con clientes. En este mercado el costo de
liquidar a todos los trabajadores y cancelar las deudas con los proveedores es
altsimo.

INTERRELACION ESTRATEGICA

Las interrelaciones entre unidades de negocios y otras en la compaa en

trminos de imagen y capacidad comercial, son la causa de que las empresas
concedan gran importancia estratgica a estar en una actividad concreta. En
esta industria, corresponde al trabajo directo con la agencias de viajes.