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HiPath 3000

Systme IP en temps rel

Plate-forme de communication modulaire puissante pour


petites et moyennes entreprises
Le systme de convergence IP HiPath
3000 offre aux moyennes entreprises de
Gamme de systmes
10 1 000 stations les communications
vocales les plus fiables avec des
terminaux conviviaux de grande qualit. HiPath 3000 est
disponible pour diffrents
Si le systme HiPath 3000 est utilis en
tant que systme autonome, il peut scnarios d'installation
fonctionner avec un maximum de 500
postes de travail.
Systme autonome : HiPath 3800
Vous pouvez mettre en rseau jusqu' 32
Montage mural : HiPath 3550/3350
systmes HiPath 3000 et les grer
comme un systme unique avec un Montage en rack 19" : HiPath
maximum de 1 000 utilisateurs l'aide 3800/3500/3300.
de HiPath 5000 Realtime Services
Manager (voir fiche technique du
systme IP en temps rel HiPath 5000).

HiPath 3000 est disponible en trois


variantes optimises pour des sites de
taille diverse : HiPath 33xx, HiPath 35xx
et HiPath 3800. HiPath 3800 est la
nouvelle plate-forme matrielle haut de
gamme aux performances accrues. Un
ensemble professionnel et homogne de
fonctionnalits est fourni sur tous les
systmes grce HiPath ComScendo, qui
peut tre utilis indpendamment des
clients de postes de travail employs.
groupe. Certaines stations peuvent sur le terminal de la station appele, sur
HiPath ComScendo quitter temporairement le groupe. l'ensemble du systme ou
temporairement.
Touches de ligne (MULAP)
Caractristiques Les configurations souples suivantes sont Signalisation des appels variable pour
Liste d'appelants. Les appels internes et les appels internes, les appels externes et
possibles avec des touches de ligne :
externes sans rponse sont numrs les rappels.
par les tlphones systme avec quipes,
affichage si les numros externes fonctions chef/secrtaire, Signalisation sur plusieurs tlphones.
comprennent un numro d'annuaire tlphone numrique (Gigaset) en Signalisation simultane des appels sur
(RNIS) (identification de l'appelant). Les parallle avec un tlphone systme plusieurs tlphones.
appels internes affichent le nom de sur un seul numro d'appel
l'appelant. Les appels sont numrs (uniquement en association avec Commutateurs (dispositifs de
avec la date et l'heure, ainsi que le HiPath Cordless). commande/capteurs) (en option)
nombre de tentatives. Cette liste permet Il est possible d'utiliser un module de
galement d'effectuer un rappel. Interface LDAP pour l'accs aux relais pour connecter jusqu' quatre
annuaires tlphoniques internes relais libres, slectionnables l'aide de
Ne pas dranger/raccrochage. Les l'entreprise avec l'option de codes (en option).
utilisateurs peuvent refuser des appels communication directe via le tlphone.
entrants. Lorsque l'option Ne pas Interface de porte.
dranger est active, l'appelant entend la Annuaire tlphonique interne. Toutes Pour les fonctions d'interphone et
tonalit d'occupation. Les utilisateurs les extensions, avec les noms d'ouverture de porte. Les appels d'un
autoriss (p. ex. commutateur) peuvent correspondants, sont enregistres dans interphone peuvent tre transfrs des
contourner cette fonction. La l'annuaire tlphonique interne du destinations externes l'aide du transfert
signalisation acoustique peut tre systme. Elles peuvent faire l'objet de d'appels externe.
dsactive sur les tlphones systme recherches et tre composes
afin que les appels ne soient indiqus directement par le biais de l'affichage des Renumrotation automatique
que sur l'affichage (non disponible pour tlphones systme. (tendue) pour les trois derniers
les modles optiset E/optiPoint 500 numros externes appels.
entry). Numrotation abrge
individuelle/centralise.
Interception. Les utilisateurs peuvent Tous les services permettent Fonctions standard
intercepter des appels dans un groupe d'enregistrer un maximum de 10 Position
d'interception, de manire slective pour destinations sur chaque tlphone et d'interception/commutation
des collgues dans un nud ou sur leur jusqu' 1 000 dans le systme central.
propre tlphone, hors des nuds. Les numros systme sont accessibles Tonalit de mise en
par le biais de l'annuaire tlphonique attente/d'attente de commutation
Priorit. Les stations autorises peuvent interne. Transfert d'appel partir d'une
intervenir dans les appels en cours extension
d'autres utilisateurs. Basculement entre deux connexions en
cours.
Langues d'affichage
Classes de service. (slectionnables individuellement)
Diffrentes autorisations peuvent tre Messages texte. Les utilisateurs peuvent Confrence (interne/externe)
accordes chaque utilisateur d'une envoyer leurs collgues des messages Prise de ligne (automatique)
station. Une distinction est effectue courts prdfinis (p. ex. "visiteur en
entre : attente") ou personnaliss (uniquement Musique d'attente
l'accs illimit aux appels payants optiPoint 600 office avec clavier USB) Source musicale externe
l'accs limit aux appels payants l'aide de l'affichage. (en option)
l'interdiction d'accs aux appels Messages texte internes. Si vous
Service de nuit/service de jour
payants. Parcage
utilisez HiPath Cordless Office, vous
pouvez galement envoyer des messages Consultation
Annonces internes sur les tlphones texte internes au tlphone numrique.
systme ou les haut-parleurs externes. Rappel pour les lignes occupes et
Messages d'information enregistrables appels sans rponse (automatique)
Enregistrement du cot des appels sur le tlphone (p. ex. de retour :....). Transfert d'appel - absence de
pour chaque terminal ou ligne dans la rponse aprs le dlai
mmoire de rcapitulation. L'affichage Code projet. Des frais de tlphone
peuvent tre attribus un projet ou une
Groupe de recherche
de la dure des appels est utilis pour les (linaire/cyclique)
lignes sans impulsions de taxation. procdure spcifique en entrant le code
(L'achat d'un quipement externe est projet (max. 11 chiffres). Cette opration Blocage du tlphone (blocage par
ncessaire pour la comptabilit des peut galement tre effectue en cours code individuel)
appels). d'appel. Annuaire, central
Appel collectif pour un total de Suppression du numro d'appel. Les Transfert d'appel (interne/externe)
800/150/20 groupes (selon le modle) appelants utilisant une connexion RNIS Rappel
avec un maximum de 20 utilisateurs par peuvent masquer leur numro d'appel partir de l'oprateur public
Consoles oprateur Fonctions Protection/scurit des
optiPoint Attendant chef/secrtaire donnes
Un tlphone systme optiPoint peut Les fonctions assurent une Pour protger le systme de
tre utilis comme console oprateur. Il communication rapide entre chefs et communication et les donnes clients
peut tre organis comme une station secrtaires. contre les accs non autoriss, l'ID
d'information, d'interception ou de Mise en attente sur le tlphone d'un utilisateur est requis pour accder au
service de nuit. chef par le tlphone de la secrtaire menu Service.

Il est possible d'accder la console Transfert de fonction de la secrtaire


oprateur en interne l'aide d'un
deuxime numro d'annuaire.
Transfert d'appel vers le tlphone de Solutions utilisateur
la secrtaire
Touches DSS pour chef/secrtaire
HiPath Cordless
Si le nombre d'utilisateurs en attente est une solution intgre base sur la
atteint un niveau prdfini, les appels Tlphone de coin confrence avec norme DECT pour une disponibilit par
seront transfrs vers une destination signalisation parallle des appels sur couverture totale dans l'ensemble des
spcifie. Cette opration aura le tlphone du chef locaux de l'entreprise, l'aide de
galement lieu si la dure de mise en file Une ligne prive peut tre tablie tlphones sans fil. (Non disponible dans
d'attente d'un appel dpasse une limite pour le chef ou la secrtaire. tous les pays.)
dfinie.

HiPath Xpressions
optiClient Attendant Administration
Compact
Ce logiciel simule une console oprateur systme est un systme de messagerie vocale
avance sur l'cran d'un PC. Toutes les L'administration systme par le client intgr pour le stockage, la rcupration
fonctionnalits peuvent tre actives et peut tre excute l'aide du tlphone et la distribution de messages vocaux
excutes l'aide du clavier et de la ou de HiPath 3000/5000 Manager C dans les botes aux lettres vocales des
souris du PC. (pour plus d'informations, voir fiche utilisateurs, et ce en diffr et
technique HiPath 3000/5000 indpendamment du lieu. HiPath
Le PC Attendant peut tre connect via Manager C). Xpressions Compact offre une fonction
V.24, USB ou IP.
de commutation automatique.
HiPath 3000/5000 Manager C est un
outil client Microsoft Windows et
optiPoint BLF connect au systme via une interface HiPath Xpressions
Le satellite de supervision (busy lamp LAN TCP/IP, V.24 ou S0. est une solution de messagerie unifie
field - BLF) est un module d'ajout
complexe. Le central de communication
principalement destin optiPoint La fonction Assistant TC permet aux aide l'utilisateur dans l'change quotidien
Attendant. BLF possde plus de 90 clients d'effectuer les tches d'informations par la voix, par tlcopie,
touches de fonction programmables qui d'administration sur n'importe quel par courrier lectronique et par SMS.
indiquent l'tat d'appel d'une station tlphone systme quip d'un Cela permet de fournir des solutions
l'aide de voyants (libre, occup, en affichage. Le tlphone optiPoint 600 est adaptes tous les besoins, des options
appel). recommand, en raison de son clavier d'entre de gamme aux solutions de
alphanumrique en option (p. ex. pour communication en rseau.
saisir le nom des stations, etc.).
Console braille
Les affichages optiques sont traduits en
HiPath ProCenter Compact
braille par un dispositif connect au PC. Dplacement/mobilit est une solution de centre d'appels
Cela permet aux employs malvoyants
d'effectuer toutes les tches de (tlphones IP) professionnelle et rentable pour un
Ces fonctions permettent plusieurs maximum de 32 agents. Elle permet
traitement d'appels. (Non disponible
utilisateurs de partager une station de d'assurer des transactions tlphoniques
dans tous les pays).
travail ou d'effectuer du tltravail optimales pour le service clientle, de la
depuis leur domicile en conservant leur passation de commandes la gestion des
numro d'extension. Le tlphone plaintes.
rcupre les paramtres personnels lors
de la connexion de l'utilisateur. Les
numros d'extension, les fonctions de la HiPath ProCenter Office,
station et la dsignation des touches* Entry, Standard et
restent identiques (*pour l'optiPoint 420
avec touches dsignation Advanced
automatique). sont des produits complmentaires pour
les solutions de centre d'appels
complexes. Ils permettent un
dploiement optimal des ressources pour
une interaction avec les clients sur tous
les canaux.
HiPath TAPI 120/170 et HG 1500 Rseau
HG 1500 est un composant intgr de la
HiPath CAP gamme de systmes HiPath 3000 et
Connexions numriques
Le logiciel pilote a t dvelopp en tant
qu'ajout pour la connexion d'un PC aux
tend la fonctionnalit du systme de permanentes
communication pour le trafic de Des rseaux de communication
tlphones systme numriques sur
donnes. Le module HG 1500 constitue d'entreprise peuvent tre mis en uvre
HiPath. Des applications CTI compatibles
la base rseau pour un maximum de 64 l'aide de lignes numriques connexion
TAPI sont donc intgres. Les
systmes HiPath via le rseau IP du permanente entre plusieurs systmes
applications CTI prises en charge sont les
client. HiPath avec le protocole CorNet NQ et
suivantes : HiPath Simply Phone pour
VoIP : HG 1500 convertit les signaux entre HiPath et des systmes non
Outlook et Lotus Notes, et HiPath
vocaux en paquets de donnes IP, qui Siemens avec le protocole QSig.
ComAssistant.
peuvent ensuite tre transmis via le
rseau de donnes.
Teledata Office/HiPath Interfaces d'application : HG 1500 Mise en rseau IP
constitue le fondement de l'utilisation Avec HiPath 3000, il est possible de
Accounting Management sur le Web d'applications tierces mettre en rseau plusieurs sites (nuds)
Calcule le cot de tous les services de (comptabilit : Hi-Path 120/170, etc.) sur l'aide de lignes de donnes TCP/IP.
communication (tlphone, tlcopie, plusieurs sites. La mise en rseau HiPath
Internet) et permet de les analyser par 3000/4000/5000 est base sur le
extension, ligne ou dpartement. Les Aucun routeur externe ni serveur protocole CorNet IP.
donnes de communication peuvent tre supplmentaire n'est requis pour des PC
transmises directement, via une interface LAN, les fonctionnalits de routeur, de
LAN, un serveur central des fins pare-feu et de scurit tant dj Rseau virtuel
d'analyse. Un large ventail intgres dans HG 1500.
Un rseau virtuel de systmes HiPath
d'applications serveur pour centres reposant sur des lignes commutes
d'appels et messagerie unifie sont numriques est conomiquement
galement disponibles, de mme qu'une Gestion de la taxation recommandable lorsque des connexions
interface LAN hautes performances. Divers programmes PC sont disponibles permanentes ne sont pas viables en
pour enregistrer et attribuer les taxations raison des faibles niveaux de trafic ou
d'appels entrants et sortants, afin de lorsque tous les services offerts par une
HiPath Fault Management permettre l'valuation par extension, connexion permanente ne sont pas
Aide le personnel de maintenance dans ligne, dpartement, etc. ncessaires. Configuration de rseaux
le contrle oprationnel permanent de la Les donnes de taxation peuvent tre privs virtuels.
technologie de communication. Il assure directement transmises un serveur
le suivi de tous les signes de dfaillance, central via l'interface LAN.
mme les plus minimes, et y remdie
immdiatement.
Routage moindres
frais
HiPath 3000 utilise cette fonction pour
contrler automatiquement le chemin
emprunt par un appel sortant. Les
connexions peuvent tre achemines via
divers oprateurs ou un rseau priv. Les
tables de routage sont utilises pour
trouver le chemin de connexion le plus
favorable pour les appels externes.

Diffrents fournisseurs de rseaux


proposent frquemment divers tarifs
pour certaines connexions et conditions,
le routage moindres frais permet de
slectionner automatiquement la
connexion la plus conomique pour
chaque appel tlphonique sortant,
selon l'heure du jour et le chemin.
Tlphones Satellites Solutions logicielles
optiGuide fournit des invites utilisateur
interactives l'aide de l'affichage et des
optiPoint key module pour l'interface USB
16 touches de fonction programmables
touches de dialogue et permet d'activer
deux niveaux avec voyant.
CallBridge Collection
des fonctions l'aide de tlphones Ce logiciel comprend CallBride TA,
systme numriques et IP. CallBridge TU et CallBridge IP. Cette
Les tlphones suivants peuvent tre optiPoint display module centralisation des fournisseurs de
connects HiPath 3000 pour rpondre Accs ais aux informations de bases de services TAPI permet de tlphoner
aux exigences les plus varies des donnes ou services en ligne. l'aide du PC via l'interface USB du
stations de travail : tlphone optiPoint 500.
optiPoint slk module
optiPoint 400 13 touches dsignation automatique
Interfaces systme
Tlphonie IP d'entre de gamme : avec voyant et affichage
optiPoint 400 economy Ct ligne
optiPoint 400 standard optiPoint BLF RNIS europen
Satellite pour tlphones optiPoint 500 Accs au dbit de base S0 avec
avec 90 touches de fonction et voyants. protocole DSS1
optiPoint 410 Connexion systme
Ces tlphones IP assurent une qualit
vocale optimale :
Adaptateurs Connexion point-multipoint
Les adaptateurs disponibles pour les Interface dbit primaire S2M avec
optiPoint 410 entry tlphones optiPoint permettent de protocole DSS1
optiPoint 410 economy connecter directement un large ventail
optiPoint 410 economy plus de satellites aux tlphones systme. Les RNIS amricain
optiPoint 410 standard stations de travail individuelles peuvent
Interface dbit de base (BRI) et
optiPoint 410 advance donc voluer en fonction des besoins.
interface dbit primaire (T1/PRI)
Une large gamme d'adaptateurs offre un
haut niveau de souplesse pour permettre
optiPoint 420 de rpondre aux besoins des diffrentes Lignes analogiques
Tlphones IP haut de gamme avec stations de travail. Connexion des lignes analogiques
touches dsignation automatique : sans communication directe
Voici quelques adaptateurs : (DDI/DID)
optiPoint 420 economy
optiPoint 420 economy plus
optiPoint 420 standard
optiPoint phone adapter
Pour la connexion d'un autre tlphone Ct utilisateur
optiPoint 420 advance optiPoint 500. Analogique
a/b (t/r) pour la connexion de
optiPoint 500 optiPoint ISDN adapter terminaux analogiques tels que
Chacun de ces tlphones systme Pour la connexion de terminaux RNIS tlcopieur, Vtx, modem.
numriques constitue un produit avec interfaces S0 ne ncessitant pas
exceptionnel : d'alimentation. Numrique
optiPoint 500 entry UP0/E pour la connexion de
optiPoint 500 economy optiPoint analog adapter tlphones systme numriques
deux canaux
optiPoint 500 basic Pour la connexion d'un terminal
optiPoint 500 standard analogique. Pour la connexion de stations de base
DECT
optiPoint 500 standard SL (Etats-Unis
uniquement) optiPoint acoustic adapter
optiPoint 500 advance Pour la connexion d'un haut-parleur actif RNIS europen
et d'un casque. Deux contacts pour Bus utilisateur S0 pour un maximum
l'affichage d'occupation et la commande de 8 terminaux alimentation
optiPoint 600 office d'ouverture de porte. indpendante (p. ex. tlcopieur gr.
Le modle de pointe avec cran tactile 4, carte RNIS-PC)
clair. Il peut tre utilis comme
tlphone numrique ou priphrique
optiPoint recorder adapter
Pour la connexion d'un enregistreur ou HG 1500
d'accs aux donnes sur le rseau IP.
d'un deuxime casque. Intgration 10/100 Mbits/10 BaseT
dans des rseaux LAN
Gigaset Client logiciel
Tlphones DECT sans fil
Gigaset SL1/S1 professional optiClient 130
optiClient 130 transforme votre PC en
Gigaset S2 professional tlphone et donc en pivot de la
Gigaset M1 professional communication voix, donnes, courrier
lectronique et Internet.
Autres interfaces Caractristiques Porte
V.24 Entre HiPath 3000 et un tlphone
Pour la connexion de PC de service et
techniques systme : 500 m max. Jusqu' 1 000 m
de taxation, et d'imprimantes de Alimentation environ avec l'alimentation, selon le
taxation Par dfaut, les systmes sont conus rseau de lignes.
pour un fonctionnement en rseau. Les
ventuelles pannes de courant peuvent Entre des systmes HiPath en rseau
V.24 avec protocole CSTA
tre vites l'aide d'un onduleur (UPS). dans des locaux appartenant
Pour la connexion d'applications l'entreprise :
htelires et du secteur des soins de
sant Tension nominale d'entre (CA) Connexion permanente S0 env. 1 000 m
88 - 264 V
Frquence nominale 50/60 Hz Connexion permanente S2M 250 m max.,
Interface E&M
Alimentation par batterie (CC) -48 V selon le rseau de lignes.
(HiPath 3700/3750 uniquement)

S0FV, S2MFV ou PRI avec le protocole L'installation d'adaptateurs rseau est


CorNet N et CorNet NQ ou QSig
Conditions ncessaire pour augmenter la porte.
Connexion numrique permanente environnementales/de
fonctionnement
Interface LAN Temprature +5 C +40 C
10 Mbits pour l'administration Humidit relative 5 - 85 %
systme via TCP/IP

Configuration HiPath 3800/ HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300

(systme de (systme mural) (rack 19") (systme mural) (rack 19")


base/rack 19")

Utilisateurs analogiques (a/b) max. 384 96 44 36 20

Utilisateurs numriques (UP0/E) 384 72 48 24 24


max.

Utilisateurs IP 500 192 192 96 96

Utilisateurs HiPath Cordless max. 250 64 32 16 16

Nombre max. de stations de base 64 16 7 3 3


HiPath Cordless Office

Interfaces V.24 2 2 1 2 1

optiClient Attendant 6 4 4 4 4
(console oprateur PC)

optiPoint key module 100 100 100 30 30

optiPoint BLF 12 6 6

optiPoint ISDN adapter 128 48 48 8 8

Nuds rseau IP sur rseau LAN 64 64 64 64 64

Nombre de cartes HiPath HG 1500 8 3 3 2 2

Dimensions (H x l x P) en mm 490 x 410 x 390 450 x 460 x 200 155 x 440 x 380 450 x 460 x 130 89 x 440 x 380

(3,5 U) (2 U)

Poids env. 22 kg env. 8 kg env. 8 kg env. 6 kg env. 6 kg

(entirement
quip)

Couleur du botier gris ergo gris chaud basique bleu-vert gris chaud basique bleu-vert

Version du logiciel V5.0

Les limites de capacit peuvent varier selon le scnario du client et la version nationale
Nos points forts - Vos avantages
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Munich

Rfrence : A31002-H1000-A600-1-1S29

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que des descriptions ou caractristiques gnrales de
performances qui, dans le cas d'une utilisation relle, ne sont
pas toujours applicables comme dcrit ou peuvent changer
en raison d'un dveloppement ultrieur des produits.
L'obligation de fournir les caractristiques respectives
n'existe que si elle est expressment convenue dans les
termes du contrat. Les marques utilises sont dtenues par
Siemens AG ou leurs propritaires respectifs. La disponibilit
et les caractristiques techniques sont sujettes modification
sans pravis.