Manual Liderazgo Agile

QU ES EL LIDERAZGO?

Esta pregunta, que tantas veces nos hacemos en el mundo empresarial, ha

tenido reiteradas respuestas.

El liderazgo es, en ltima instancia,

manejar el cambio.

John Kotter
Nosotros abordaremos El Modelo Integral de Liderazgo de
Roberto Rabouin, en su libro el Sentido del Liderazgo. En este
avanzaremos por cada una de cuatro dimensiones:

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@adenbs #phd
EL SENTIDO DEL LIDERAZGO
La primera pregunta, la que da sentido a todo el tema, es Para qu
queremos liderar?
Esto nos lleva a analizar que el esfuerzo empresarial debe volcarse a
alcanzar un triple resultado:

Sociales

Ambientale
Econmicos
s

Triple
Bottom
Line
Esta visin nos lleva directamente a la RSE, Responsabilidad Social
Empresaria, la cual pretende una profunda transformacin del mbito
empresarial, haciendo de las empresas verdaderos Ciudadanos
corporativos responsables.
La RSE es el resultado de un largo proceso en el cual han incidido
numerosos factores, desde el incremento de la globalizacin hasta el
mayor peso que las empresas han tomado en el mundo producto de las
privatizaciones y el retroceso que el estado ha ido teniendo en los ltimos
aos en la economa.
La RSE tiene una gran cantidad de implicancias, pero podramos observar
que bsicamente hay 4 grandes vectores:

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@adenbs #phd
 RSE

MEDIO DESARROLLO MARKETING

TICA SOCIAL RESPONSABLE
AMBIENTE

Lo que debemos preguntarnos es si la RSE ha estado dando los frutos

deseados y a nuestro juicio la respuesta es no, y as lo demuestra el estado
del medio ambiente, los niveles de pobreza y la falta de tica que impera
en el mundo empresarial.
Para corroborar nuestra percepcin, hicimos recientemente una profunda
investigacin en todo Hispanoamrica, tendiente a analizar el estado de la
RSE, estas son algunas de las conclusiones:

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@adenbs #phd
Como podr observar solo el 12,4 % de los investigados piensan que las
empresas actan con gran responsabilidad social y ambiental, lo que habla
de un bajo desempeo del mundo empresarial en este rubro, ya que debe
recordarse que los encuestados son personas del mundo empresarial.

Esta otra pregunta tambin fue reveladora, ya que slo el 5,8 % de los
encuestados considera que las empresas que estn adoptando la RSE lo
hacen porque realmente estn convencidas de la filosofa de la RSE, sino
que piensan que lo hacen buscando su propio beneficio.

Estas respuestas nos llevan al convencimiento de que la RSE est

fracasando y por tanto impulsamos el cambio de concepto a la RSD, o sea
Responsabilidad Social Directiva, en la cual ponemos la responsabilidad en
la cabeza de los Directivos, en cada uno de ellos, y no en la empresa como
un todo que sirve para diluir responsabilidades.
Las diferencias fundamentales entre RSE y RSD, se parecan en el siguiente
esquema:

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@adenbs #phd
EL ROL DEL LIDERAZGO
Hay cuatro dimensiones bsicas que tenemos que trabajar para
comprender el Rol de los lderes empresariales:
Alcance del Rol

Visin del Rol Nivel del Rol

Actitud frente al Rol

Alcance del Rol

El lder empresarial tiene que alcanzar un equilibrio entre su
responsabilidad frente al Accionista y su Responsabilidad frente a la
Sociedad.

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@adenbs #phd
Sin duda el accionista es quien nos contrata, quien paga nuestros salarios,
y quien decide si continuamos en la empresa; pero es la Sociedad la que
define las ganancias del accionista.

Peter Drucker es categrico al definir la importancia econmico-social del

Management. En sus propias palabras: ... el centro de la sociedad
moderna, de la economa y de la comunidad no es la tecnologa ni la
informacin, ni la productividad. El centro de la sociedad moderna es la
Institucin Gerenciada. La institucin gerenciada es, en estos das, la
forma con la que la sociedad consigue que se hagan las cosas. Y el
management es la herramienta especfica para generar instituciones
capaces de producir resultados.

Visin del Rol

De nuevo el lder empresarial tiene dos extremos entre los que alcanzar su
propia medida.

As, segn se oriente hacia las personas o hacia la produccin, ubicar su

rol en alguno de los cuatro cuadrantes de esta Rejilla de Liderazgo.

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@adenbs #phd
MANAGEMENT Y LIDERAZGO

El management como disciplina est ntimamente relacionado al liderazgo

ya que, en ltima instancia, este proceso de:
Interpretar la realidad: VISIN
Fijar objetivos: MISIN,
Decidir las vas
de accin: DIRECCIN ESTRATGICA
Asignar los recursos: GESTIN TCTICA
requiere, para ser efectivo, de la generacin de compromiso e
involucramiento slo posibles de ser alcanzados acabadamente con un
liderazgo efectivo.
Peter Drucker aporta otra idea sobre el Rol del management, indicando
que su misin fundamental es conseguir que la gente acte conjunta y
eficazmente hacia objetivos y valores comunes.

Nivel del Rol
Segn el nivel jerrquico que se ocupe en la compaa ser el liderazgo
aplicable.

LIDERAZGO VISIONARIO DIRECCIN CORPORATIVA

El liderazgo Visionario corresponde a la Direccin Corporativa, dicha
Direccin, sea en la figura de un Propietario, un Board o un CEO, tiene la
responsabilidad indelegable de definir una Visin para la compaa y
asegurarse de comunicarla adecuadamente.
La Visin debe ser el faro que alumbra a toda la organizacin, la pauta
para establecer si algo debe hacerse o no debe hacerse, por tanto, la
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@adenbs #phd
Visin debe incluir aspectos ticos, debe definir hacia dnde va la
compaa y con qu valores se dirige hacia all.

LIDERAZGO MISIONAL DIRECCIN UEN

El liderazgo Misional corresponde a la Direccin de las Unidades
Estratgicas de Negocios, UEN, ya sea en la figura de un Gerente General o
de un Responsable de la UEN, quien deber definir una Misin alineada a
la Visin Corporativa y comunicarla.
La Misin debe ser lo suficientemente clara para actuar como gua de
trabajo para la Gerencia Media y para el resto de la organizacin,
debiendo anclar con precisin elementos esenciales a la hora de definir
qu y cmo se hace algo.

LIDERAZGO DE GESTIN GERENCIA MEDIA

Bsicamente, actuar como correa de transmisin de la Visin
Corporativa y de la Misin del Negocio, asegurndose que las mismas
lleguen con la mayor fidelidad al resto de la organizacin.
Adicionalmente, la Gerencia Media debe actuar como vaso comunicante
de las inquietudes organizacionales, a fin de aportar elementos para la
reformulacin de la Visin y de la Misin.
Por otra parte, el lograr corporizar las creencias y valores Organizacionales
plasmados en la Visin y en la Misin, tiene que ver irremediablemente
con su asimilacin a la Direccin.

TENER CLARO EL NIVEL DE ROL

La mayor parte de los conflictos de liderazgo verificables en las empresas
se originan en la no comprensin de su rol en funcin al nivel
organizacional en que se encuentran las personas
El que no hace lo que debe,
e intenta hacer lo que no debe,
daa a la empresa
y se daa a s mismo.

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@adenbs #phd

Actitud frente al Rol
Modelo segn la creacin o uso de los conocimientos y competencias.

El Coaching, segn Alyssa Freas, puede generar resultados cuantificables y

positivos para el ejecutivo, mejorar el rendimiento en las empresas e
incrementar su ventaja competitiva.
CONOCIMIENTOS PARA UN GERENTE GLOBAL

Habilidades y
Competencias
Directivas

Conocimientos
Conocimientos
Micro-
Macro-
Ambiente
Ambiente

Conocimientos
Tcnicos Conocimientos
Generales
Especficos

 Conocimientos tcnicos especficos: El expertise tcnico es esencial a

la hora de cubrir una vacante, no obstante ello, cada vez es lo que
menos se analiza cuando se busca cubrir una posicin gerencial. Es
slo la base para empezar el juego.

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@adenbs #phd
 Conocimientos generales: La realidad multidisciplinaria del
management actual, sumada a su creciente complejidad, reclaman de
una visin integral de los negocios. El concepto de "paraguas"

 Conocimientos del micro-ambiente:

o Aspectos Informales: Historia - Prcticas - Politiquera -

Costumbres - Rumores - Mitologa - Poderes reales
o Aspectos formales: Visin - Misin - Valores Estrategias -
Polticas - Organigrama - Procedimientos

Aspectos Aspectos
Informales Formales

CULTURA

 Habilidades y Competencias Directivas

Considerar el Liderazgo como dependiente de cuatro aspectos:

o Conciencia de s mismo: que comienza por la conciencia emocional,

la valoracin adecuada y el tener confianza en uno mismo
o Conciencia social: Empata, conciencia organizativa y servicio
o Gestin de las relaciones: Catalizar el cambio; Gestin de los
conflictos y Trabajo en Equipo y colaboracin. Inspiracin,
influencia y desarrollo personal de los dems
o Autogestin: Autocontrol - Transparencia -Adaptabilidad - Logro -
Iniciativa Optimismo
Daniel Goleman, en su libro Inteligencia Emocional, sostiene
firmemente que el lder estrella, como l le llama, no se diferencia de

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@adenbs #phd
 los otros por sus capacidades cognitivas sino por su inteligencia
emocional.
 Conocimientos del Macro-ambiente

o Cultura, en su ascensin ms amplia. Desde la cultura propia del

liderazgo, pasando por la empresarial, nacional y mundial.
o Economa
o Ambigedad ambiental
o Sector industrial
o Legislacin

RESUMEN DE LOS MODELOS DE ROL

LAS DEMANDAS DEL LIDERAZGO RESPONSABILIDAD

Podemos ver el liderazgo desde tres puntos de vista:

 como atributo personal natural. El paradigma de lder se nace
 como suma de caractersticas sobresalientes. El mito del super-
hombre
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@adenbs #phd
  como voluntad interior. Honrar las Demandas del Liderazgo
El liderazgo no es sencillo ni fcil, el verdadero liderazgo siempre es
responsable de las decisiones que toma, especialmente de las de visin;
de los resultados que obtiene el grupo y de la gente que lidera.
Como dice el zorro al Principito en el libro de Antoine de Saint-Expery,
Eres responsable para siempre de aquello que has domesticado.

CONVICCIN

El genuino deseo de guiar a los dems. Guiar no es mandar y, contra lo

que muchos creen, est ms vinculado al servicio que al poder.
No es posible obtener liderazgo sin conviccin y sin vocacin. El autntico
liderazgo es el que se ejerce como un mandato superior, con la fuerza de
querer hacerlo, sintiendo que con l podremos hacer algo bueno para los
dems.
FLEXIBILIDAD

La adaptacin al grupo supone, bsicamente, flexibilidad, no actitudes

camalonicas. Dentro de las organizaciones, donde los liderazgos estn
irremediablemente vinculados a subordinaciones formales, la adaptacin
tiene que ver con capacidad para llegar al Grupo y a cada integrante, no
para mimetizarse con l.
Cuando se desea generar compromisos, debemos evaluar la forma de
ganar la confianza del grupo sin renunciar ni a nuestras creencias ni a
nuestras obligaciones.

OBSERVACIN

El liderazgo intra-organizacional esta siempre vinculado al logro de

objetivos, por tanto todo grupo debe ser eficaz, es decir, capaz de
alcanzar los resultados esperados.
Lo que el lder debe comprender es que, para alcanzar dichos resultados, e
incluso superarlos, debe desarrollar a su gente. Y para ello, es
imprescindible que conozca a sus dirigidos.

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@adenbs #phd
El logro de objetivos est en ntima armona con la capacidad para:
Aprovechar las competencias naturales de su personal.
Desarrollar competencias en su gente.
Motivar para generar compromiso.
COHERENCIA

El lder debe estar plenamente comprometido con la organizacin.

Lograr compromiso con la organizacin supone lograr la lealtad con la
organizacin, esa fidelidad que actuar como resorte de actitudes
positivas que se traducirn en resultados. Obviamente, es imposible
lograr compromiso de los dems si la gente no percibe el propio
compromiso personal del lder con la organizacin.
El compromiso no se declama se muestra. Nadie est ms expuesto que el
lder, todos lo observan, cada gesto, cada palabra, es atesorada para luego
chequearla con la realidad.
HUMILDAD

El lder no debe mantenerse en un pedestal, es un ser humano y como tal

se equivoca. Reconoce sus errores y debilidades.
Es necesario que acepte sus errores y reconozca las consecuencias de
dichos errores, de lo contrario, pierde credibilidad, es, de alguna forma,
una debilidad mayor que la no reconocida.
Las personas estamos donde estamos, sea donde sea que estemos, no por
saberlo todo ni por ser perfectos, sino por nuestras actitudes y
conocimientos.

SENSIBILIDAD

Las personas, an las ms racionalistas y materialistas que podamos

conocer, tenemos esa permanente necesidad de pensar o soar con un
mundo mejor, o una vida mejor o un empleo mejor.
La esperanza de un futuro mejor, al nivel que sea, es el gran motor de la
humanidad, esa permanente sensacin de insatisfaccin con lo que
tenemos, es parte de la psicologa humana ms profunda.

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@adenbs #phd
Los verdaderos lderes construyen sobre esa caracterstica humana.
Generar ilusiones no slo es motivar a la gente, es darles la posibilidad de
alinearse detrs de objetivos valiosos y darles un sentido a sus vidas.
El verdadero lder es un referente para los dems, es modelo de actuacin
y de vida, de sacrificio, de esfuerzo, de conocimientos, de trabajo.

CONDUCTA

Lo complejo es que en el mbito laboral la relacin de liderazgo, es

cotidiana y vivencial, lo que no da margen de maniobra al lder, el que
debe ser muy consecuente en todos sus dichos y actos.
El respeto tiene mucho que ver con este concepto y ya todos sabemos la
diferencia entre respeto y obediencia. Recordemos el viejo aforismo:
Nadie puede ser mejor gerente que lo que es como persona.

HONESTIDAD

El lder Transmite credibilidad. Sin duda est ntimamente relacionado

con el punto anterior, la credibilidad nos pone de lleno en un tema central
para el liderazgo.
No existe posibilidad alguna de liderazgo sin confianza, ya que la confianza
es lo que hace posible que existan los seguidores-aliados de buena
voluntad, sin los cuales no hay liderazgo posible.
Lamentablemente la confianza es un sentimiento, que si bien puede
surgir espontneamente, se va construyendo con el tiempo, reclama
gestos concretos, se cimienta en la palabra ajustada a la verdad.
Finalmente, es imprescindible comunicar incansablemente. No hay
liderazgo posible sin comunicacin permanente y fluida, la comunicacin
es la savia que nutre el liderazgo.

VOLUNTAD

El liderazgo requiere de una permanente comunicacin entre lder y

seguidores, pues la comunicacin es la que permite tender una conexin
entre la organizacin y sus metas y el individuo y sus objetivos, siendo el
lder el puente que une ambas perspectivas.

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@adenbs #phd
El problema central radica en la complejidad real del proceso
comunicacional y su aparente simpleza. La comprensin acabada de las
claves para una comunicacin profunda y efectiva son un atributo
esencial de los grandes lderes.

PRCTICAS DEL LIDERAZGO

Ha llegado el momento de poner en prctica cada uno de los aspectos
aprendidos sobre Liderazgo.
Hay prcticas de liderazgo personal, de gestin y de relacin.

PRCTICAS DE GESTIN

Prctica de Visin.

Prctica de la Innovacin.

Prctica del uso de la Tecnologa.

Prctica de la Gestin del Cambio.

Prctica de la Planificacin.

Prctica de las Alianzas Estratgicas.

Prctica de la Delegacin y el Empowerment.

Visin
Planificacin

Gestin del
Cambio
Delegacin y
Empowerment Alianzas
Estratgicas

Uso de la
Tecnologa Innovacin

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@adenbs #phd
PRCTICAS DE RELACIN

Prctica de la Asertividad.

Prctica de la Escucha Activa.

Prctica de la Comunicacin.

Prctica de la Proximidad.

Prctica de la Empata.

Prctica de la Reciprocidad.

Prctica de la Afectividad.

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@adenbs #phd
PRCTICA DE LIDERAZGO PERSONAL

Prctica de la Reflexin.

Prctica de la Responsabilidad Plena.

Prctica del Auto-conocimiento.

Prctica de la Humildad.

Prctica de la Voluntad.

Prctica del Mejoramiento.

Prctica de la Integridad.

Responsabilidad
Plena Voluntad

Integridad REFLEXIN Mejoramiento

Humildad Auto-
conocimiento

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@adenbs #phd