BCATE

BECATE-5
ENCUESTA DE SATISFACCIN DE PERSONAS BENEFICIARIAS

AYDENOS A MEJORAR
Por favor, tmese unos minutos para responder a las siguientes preguntas, las cuales sern tratadas de manera
confidencial y se utilizarn nicamente para fines de mejora en el servicio.
Fecha de elaboracin: __________________
(dd/mm/aaaa)
Instrucciones:

a) Esta encuesta debern llenarla todas las personas beneficiarias que estn participando en algn curso
de capacitacin vigente durante los meses de junio u octubre.
b) Una vez que termine de responder la encuesta, favor de devolverla al personal de la OSNE.
c) Si tiene alguna duda para su llenado, solicite al personal de la Oficina del Servicio Nacional de Empleo
(OSNE) que se la aclare.

1. En qu entidad federativa recibi su curso de capacitacin? _________________________________

2. En qu modalidad tom su curso de capacitacin? (Seale con una X)
Capacitacin para la
Capacitacin para
Capacitacin en la Capacitacin para el Certificacin de
Capacitacin Mixta Tcnicos y
Prctica Laboral Autoempleo Competencias
Profesionistas
Laborales
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
3. Cul es el nombre del curso de capacitacin en el que particip? _____________________________________________
Nmero nico (ser proporcionado por la OSNE) ___________________________________
4. En qu fecha inici el curso de capacitacin en el que participo? _____________________
(dd/mm/aaaa)
5. En qu fecha termin el curso de capacitacin en que participo? _____________________
(dd/mm/aaaa)

(Marque con una X su calificacin)

Muy Muy
Como califica los siguientes aspectos del servicio que recibi: bueno
Bueno Regular Malo
malo
1. La atencin que le proporcion el personal de la OSNE, para la
realizacin de su trmite.
2. Las condiciones de las instalaciones de la empresa, institucin de
capacitacin o lugar donde se imparti el curso de capacitacin.
3. Las condiciones del equipo y los materiales que fueron utilizados en el
proceso de capacitacin.
4. Los conocimientos del instructor que imparti la capacitacin.
5. El trato que recibi por parte del instructor que imparti la capacitacin
del curso.
6. El tiempo de respuesta a su solicitud.

7. La oportunidad en la entrega del apoyo.

8. El personal de la OSNE, empresa o institucin capacitadora le pidi dinero?

NO ( ) (Pase a la siguiente pregunta)
SI ( ) Anote los siguientes datos:
Nombre de la persona que pidi dinero: ___________________________
Empresa o Institucin que pidi dinero: ____________________________
Monto que le solicitaron: $______________________________________
9. Se le condicion la entrega del apoyo a la afiliacin de algn partido poltico? SI ( ) NO ( )

Si desea hacer algn comentario para mejorar el servicio, antelo en este espacio.

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ENCUESTA DE SATISFACCIN DE PERSONAS BENEFICIARIAS
La encuesta ha concluido.
Muchas gracias por su colaboracin!