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RRHH
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
INDICADORES
A CCIIOONN
C
A NDDEEAC
PPLLAN
APRENDIZAJE
FINANCIERA CLIENTE PROCESO Y
CRECIMIENTO
Visin Futura Cul es nuestra visin del futuro?
MEJORAR LA RENTABILIDAD
REDUCCION DE COSTOS
MEJORA EN DE LA PRODUCTIVIDAD
PLAN ESTRATEGICO DE LA ORGANIZACIN DESDE
REINGENIERIA DE PROCESOS
REDUCCION DE TIEMPOS DE
ENTREGA
MEJORA EN LA CALIDAD DE
PRODUCTOS
PLAN ESTRATEGICO DE LA ORGANIZACIN
DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES
AUMENTAR LA CARTERA DE
CLIENTES
FIDELIZAR A LOS CLIENTES MAS
RENTABLES
AUMENTAR LA SATISFACCION DE
LOS CLIENTES EXTERNOS E
INTERNOS
PLAN ESTRATEGICO DE LA ORGANIZACIN
DESDE LA PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE
Y CRECIMIENTO
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
CLAVES PARA AGREGAR VALORA
LOS CLIENTES Y ACCIONISTAS
INCORPORAR Y RETENER A LOS
MEJORES TALENTOS
MAPA
MAPA ESTRATEGICO
ESTRATEGICO
TABLERO DE COMANDO DE RRHH
Direccin
Alta Gerencia
Gerencia Media
Niveles de Supervisin
Organismos Staff
CARACTERISTICAS DE LA HERRAMIENTA
OPORTUNO
PRECISO
CONFIABLE
PROCESO DE MEDICION
Indicadores histricos
Indicadores proyectados
Facturacin Neta
Libro IVA Representa el ingreso
Ingresos por
Ventas/ promedio por cada
empleado de Venta
Dotacin VENTAS Organigrama vendedor
EN FUNCION DE ADMINISTRACION DE
PERSONAL
Dotacin
INDICADOR FORMULA FUENTE OBSERVACIONES
Relaci
Relacin puesto en
Representa la cantidad de
convenio Dotaci
Dotacin en convenio Sistema de
empleados en C.C.T por cada uno
Puesto Fuera de Dotaci
Dotacin fuera de Liquidaci
Liquidacin de
fuera de convenio
convenio convenio haberes
Relaci
Relacin Dotaci
Dotacin Sistema de Representa la cantidad de
Operativa Dotaci
Dotacin Operativa Liquidaci
Liquidacin de personas con funciones operativas
VS. haberes por cada persona con funci
funcin de
Dotaci
Dotacin Servicios Resto de la Dotaci
Dotacin Organigrama servicios
Dotaci
Dotacin Total Sistema de
Representa la cantidad de
Liquidaci
Liquidacin de
Productividad de empleados promedio cuyo sueldo
Dotaci
Dotacin Li. De haberes
Liquidaci
Liquidacin de Haberes es liquidado por cada liquidador
Haberes Organigrama
de haberes.
General y RRHH
Representan la cantidad promedio
Alcance del control Dotaci
Dotacin total Organigrama de empleados por cada
general Dot. de Jefes coordinador
Alcance del control Dot. de Jefes Organigrama Representan la cantidad promedio
Directivo Dot. Directores de rea de jefes por rea
INDICADOR FORMULA
INDICADORES
CUANTITATIVOS CUALITATIVOS
INDICADORES DE GESTION
DEBILIDAD -AMENAZA
ATENCION
FORTALEZA OPORTUNIDAD
INDICADORES DE GESTION DE
CAPACITACION Y SELECCIN CONSIGNA
CC= CMD + PP =
n
CC= Calidad del personal contratado
CMD= Calificacin media de desempeo en el
trabajo
PP= Porcentaje de promociones en el semestre
N= Nmeros de indicadores usados
CC= 80 % + 45 % = 62, 50%
2
RESOLUCION INDICADORES
2) Rentabilidad
CC= CDC =
CAC
CC= Cambios en los conocimientos
CDC= Cambios despus de la capacitacin
CAC= Cambios antes de la capacitacin
A) CC= CDC = 40 = 1
CAC 40
B) CC= CDC = 60 = 1,50
CAC 40
C) CC= CDC = 80 = 1,33
CAC 60
D) CC= CDC = 20 = 0.50
CAC 40
RESOLUCION INDICADORES
TP= FS-FI
5 ) Cantidad de consultas
CHC= CTC
PC * HC
CHC= Costo por hora de capacitacin
CTC= Costo total de capacitacin
PC= Personal capacitado
HC= Horas de capacitacin
CTC= $ 22000 cada curso * 5 cursos = $ 110000
HC= 40 Horas
PC= 22 Personas
CHC= 110000 = $ 125 Costo por hora de capacitacin
22* 40
RESOLUCION INDICADORES
7) Rotacin mensual
ORGANIZACION DE
RECURSOS HUMANOS LEALTAD
TE
EN
LI
PRODUCTIVIDAD C
EL
D
CALIDAD ON
CI CRECIMIENTO
AC DE LAS
I SF VENTAS
LEALTAD
AT
S
RESULTADOS
DE CREACION
SATISFACCION DEL
VALOR
CAPACIDAD RENTABILIDAD
PREGUNTAS?
GRACIAS !
ROSANA PAVESA
VIVIANA TREJO