Processo: Gerenciamento de Projetos e Vendas Reviso 00
Responsvel: Gestor de projetos e Gerente operacional Data 14/06/2013 Elaborao: Graciele dos Reis Soares Aprovao: GAMA Montagens Industriais LTDA
RESPONSVEL AUXILIAR COMO
. Atender prontamente o Receber solicitaes de cliente, com cordialidade, oramento por e-mail demonstrando no dilogo e/ou ou telefone. na dissertao, segurana, confiabilidade e capacidade tcnica. Agendar e realizar visitas tcnicas mediante necessidade/solicitao.
Coletar informaes no Fim
No bate-papo com o cliente intuito de compreender a questionar e registrar Abrir ordem de servio, necessidade do cliente, informaes relativas reunir todas as informaes realizar medies, sugerir aplicao, condies de referentes s especificaes adequaes pertinentes, execuo do servio (altura, de material, medidas e prestar esclarecimentos espao confinado, valas, normatizaes e critrios de tcnicos, solicitar e reunir exposio radiao aceitao. documentaes (projetos, ultravioleta intensa), normas a serem atendidas, condies Encaminhar informaes, de operao (presso, carga, definies e documentos Elaborao de temperatura), dentre outros. para a Elaborao de Propostas POP-001 Propostas.
Aprovada Pr ? N S
Reunir todas as informaes
para um levantamento com maior preciso. Havendo necessidade, programar nova visita com o cliente para uma anlise/discusso minuciosa de todos os detalhes. Gerar lista de materiais a serem aplicados com base Com base na pr-lista de Providenciar compra na pr-lista constante no materiais constante no de materiais conforme oramento fazendo as oramento/proposta, fazer as lista de procedendo retificaes necessrias e retificaes necessrias e conforme o POP-003 enca minhar para Cotaes encaminhar para Cotaes e e Compras definindo a Compras definindo a data data limite para alocao limite para alocao dos produtos com a finalidade de garantir a execuo no prazo acordado com o cliente. Produzir desenho tcnico e/ou ficha de instruo construtiva referenciando os POPs e manuais especficos de execuo e tolerncias normativas.
Encaminhar projeto para o
Recebe projeto, planeja e encarregado de produo elabora cronograma de ou gerente operacional para acordo com o POP-005 planejamento e elaborao de cronograma de execuo. Reunir com a validao e a equipe envolvida na Acompanhar periodicamente juntamente com a execuo, em periodicidade Validao as etapas de execuo para averiguao de definida de acordo com s critrios de aceitao e anlise do planejamento exigncias do projeto, para (atividades planejadas x atividades executadas). garantia do cumprimento dos parmetros dimensionais e No conformidade? tcnicos dentro do prazo Pr acordado com o cliente. ? A validao toma S as medidas N necessrias conforme POP- Programar entrega e solicitar emisso de nota Fiscal ao faturamento assim que receber da Validao a informao de finalizao do servio em conformidade com o
Compor data-book.
Enviar data book ao
cliente.
POP-002- GERENCIAMENTO DE PROJETOS E VENDAS R00 PGINA 02/02