NILCE DA SILVA IHARA

INTRODUO ADMINISTRAO

PERGUNTAS E RESPOSTAS

Manaus
2017
 NILCE DA SILVA IHARA

INTRODUO ADMINISTRAO

PERGUNTAS E RESPOSTAS

Exerccio de Administrao apresentado

UNINORTE Laureate International, a fim
de atender as exigncias para obteno de
nota parcial no Curso Administrao.

Professora: Terezinha Lima de Oliveira

Manaus
2017
1) O que Teoria das Organizaes (TO)?
o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo das organizaes em
geral. Por seu tamanho e pela complexidade de suas operaes, as organizaes, ao atingir
certo porte, precisam ser administradas, e a sua administrao requer um aparato de
pessoas estratificadas em diversos nveis hierrquicos que se ocupam de incumbnc ias
diferentes.
2) O que Teoria Geral da Administrao (TGA)?
o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo da administrao em
geral, no importa onde ela seja aplicada, se nas organizaes lucrativas ou nas no
lucrativas. A TGA trata do estudo da administrao das organizaes.
3) Quais posturas so necessrias para ter sucesso como administrador?
Segundo Katz, o sucesso do administrador depende mais do seu desempenho e da
maneira como lida com pessoas e situaes do que de seus traos particulares de
personalidade. Depende daquilo que ele consegue fazer e no daquilo que ele . Esse
desempenho o resultado de certas habilidades que o administrador possui e utiliza. Uma
delas a capacidade de transformar conhecimento em ao e que resulta em um
desempenho desejado.
4) Quais so as habilidades necessrias ao administrador?
Para Katz, existem trs tipos de habilidades importantes para o desempenho
administrativo bem-sucedido: Habilidades Tcnicas, Habilidades Humanas, Habilidades
Conceituais, Conhecimento, Perspectiva, Julgamento e Atitude.
5) Segundo Katz, defina Habilidades Tcnicas.
Envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execuo de
tcnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realizao. As habilidades
tcnicas esto relacionadas ao fazer, isto , ao trabalho com coisas, como processos
materiais ou objetos fsicos e concretos. relativamente fcil trabalhar com coisas e com
nmeros porque eles so estticos e inertes, no contestam nem resistem ao do
administrador.
6) Segundo Katz, defina Habilidades Humanas.
Esto relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se facilidade de
relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar,
coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais. O desenvolvimento da
cooperao dentro da equipe, o encorajamento da participao, sem medos ou receios, e
o envolvimento das pessoas so aspectos tpicos de habilidades humanas saber trabalhar
com pessoas e por meio das pessoas.
7) Segundo Katz, defina Habilidades Conceituais.
Envolvem a viso da organizao ou da unidade organizacional como um todo, a
facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstraes. Um administrador
com habilidades conceituais est apto a compreender as vrias funes da organizao,
complement- las entre si, entender como a organizao se relaciona com seu ambiente e
como as mudanas em uma parte da organizao afetam o restante dela.
8) Segundo Katz, defina Conhecimento.
Todo o acervo de informaes, conceitos, ideias, experincias e aprendiza ge ns
que o administrador possui a respeito de sua especialidade. Como o conhecimento se
diversifica a cada instante em funo da mudana e da inovao que ocorrem com
intensidade cada vez maior, o administrador precisa se atualizar constantemente e renov -
lo continuamente. Isso significa aprender a aprender, a ler, a ter contato com outras
pessoas e profissionais e, sobretudo, reciclar-se continuamente para no se tornar obsoleto
e ultrapassado em seus conhecimentos.
9) Segundo Katz, defina Perspectiva.
Capacidade de colocar o conhecimento em ao, saber transformar a teoria em
prtica e aplicar o conhecimento na anlise das situaes e soluo dos problemas e na
conduo do negcio. No basta apenas possuir o conhecimento; ele pode ficar apenas
em estado potencial. necessrio saber utiliz-lo. A perspectiva representa a habilidade
de colocar em ao os conceitos e as ideias abstratas que esto na mente do administrado r;
visualizar as oportunidades que nem sempre so percebidas pelas pessoas comuns e
transform- las em novos produtos, servios ou aes pessoais.
10) Segundo Katz, defina Julgamento.
O administrador precisa saber analisar e avaliar a situao com clareza, obter
informaes suficientes para julgar os fatos com esprito crtico, ponderar com equilb r io
e definir prioridades. Isso fundamental para tomar decises.
11) Segundo Katz, defina Atitude.
Comportamento pessoal do administrador diante de situaes com que se defronta
no seu trabalho. A atitude representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a
maneira de liderar, motivar, comunicar e levar as coisas para a frente. Envolve o impulso
e a determinao de inovar e a convico de melhorar continuamente; o esprito
empreendedor, o inconformismo com os problemas atuais e, sobretudo, a facilidade de
trabalhar com outras pessoas e convenc-las.
12) Quais so os papeis do administrador?
Mintzberg identifica dez papis especficos do administrador divididos em trs
categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Por papel entende-se conjunto de
expectativas da organizao a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel
representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funes de planejar,
organizar, dirigir e controlar e que sero estudadas mais adiante: Papis Interpessoais,
Papis Informacionais e Papis Decisrios.
13) Segundo Mintzberg, defina Papis Interpessoais.
Representam as relaes com outras pessoas e esto relacionados s habilidades
humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus
subordinados.
14) Segundo Mintzberg, defina Papis Informacionais.
Descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informaes. Um
administrador no nvel institucional passa em mdia cerca de 75% do seu tempo trocando
informaes com outras pessoas dentro e fora da organizao. Mostram como o
administrador intercambia e processa a informao.
15) Segundo Mintzberg, defina Papis Decisrios.
Envolvem eventos e situaes em que o administrador deve fazer uma escolha.
Esses papis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o
administrador utiliza a informao em suas decises.
16) Cite os dez papis do administrador segundo as categorias de Mintzberg.
Representao, Liderana, Ligao, Monitorao, Disseminao, Porta-voz,
Empreendimento, Resoluo de Conflitos, Alocao de Recursos e Negociao.
17) Quais so as perspectivas da administrao?
Mudanas rpidas e inesperadas no mundo dos negcios nos campos do
conhecimento e da exploso populacional, impondo novas e crescentes necessidades a
que as atuais organizaes no tm condies de atender. Crescimento e expanso das
organizaes, que se tornam complexas e globalizadas. Atividades que exigem pessoas
de competncias diversas e especializadas, envolvendo problemas de coordenao e,
principalmente, de atualizao, em funo das rpidas mudanas.
18) Que fatores provocam impactos profundos sobre as organizaes e empresas?
Crescimento das organizaes, Concorrncia mais aguda, Sofisticao da
tecnologia, Taxas elevadas de inflao, Globalizao da economia e internacionalizao
dos negcios, Maior visibilidade das organizaes.
19) O que Frederick W. Taylor diz sobre Shop Management?
O objetivo da administrao pagar salrios melhores e reduzir custos unitr ios
de produo. Para realizar tal objetivo, a administrao deve aplicar mtodos cientficos
de pesquisa e experimentos para formular princpios e estabelecer processos padronizados
que permitam o controle das operaes fabris. Os empregados devem ser cientificame nte
selecionados e colocados em seus postos com condies de trabalho adequadas para que
as normas sejam cumpridas. Os empregados devem ser cientificamente treinados para
aperfeioar suas aptides e executar uma tarefa, para que a produo normal seja
cumprida. A administrao precisa criar uma atmosfera de ntima e cordial cooperao
com os trabalhadores para garantir a permanncia desse ambiente psicolgico.
20) Segundo Frederick W. Taylor, quais so os males das empresas da poca?
Vadiagem sistemtica dos operrios, que reduziam a produo a cerca de 1/3 da
que seria normal, para evitar a reduo das tarifas de salrios pela gerncia. H trs causas
determinantes da vadiagem no trabalho:
O engano disseminado entre os trabalhadores de que o maior rendimento do homem e
da mquina provoca desemprego.
- O sistema defeituoso de administrao que fora os operrios ociosidade no trabalho,
a fim de proteger seus interesses pessoais.
- Os mtodos empricos ineficientes utilizados nas empresas, com os quais o operrio
desperdia grande parte de seu esforo e tempo.
2. Desconhecimento, pela gerncia, das rotinas de trabalho e do tempo necessrio para
sua realizao.
3. Falta de uniformidade das tcnicas e dos mtodos de trabalho.

21) Que aspectos a ORT se fundamenta?

1. Anlise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos.
2. Estudo da fadiga humana.
3. Diviso do trabalho e especializao do operrio.
4. Desenho de cargos e de tarefas.
5. Incentivos salariais e prmios de produo
6. Conceito de homo economicus.
7. Condies ambientais de trabalho.
8. Padronizao.

22) Segundo Taylor, defina os princpios da gerncia.

1. Princpio de planejamento: substituir, no trabalho, o critrio individual do operrio, a
improvisao e a atuao emprico-prtica por mtodos baseados em procedimentos
cientficos; substituir a 67 improvisao pela cincia por meio do planejamento do
mtodo de trabalho.
2. Princpio de preparo: selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas
aptides e prepar-los e trein-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o
mtodo planejado; preparar mquinas e equipamentos em um arranjo fsico e disposio
racional.
3. Princpio do controle: controlar o trabalho para se certificar de que est sendo
executado de acordo com os mtodos estabelecidos e segundo o plano previsto. A
gerncia deve cooperar com os trabalhadores para que a execuo seja a melhor possvel.
4. Princpio da execuo: distribuir atribuies e responsabilidades para que a execuo
do trabalho seja disciplinada.
23) Segundo o Engenheiro Emerson, quais so os princpios de eficincia?
1. Traar um plano bem definido, de acordo com os objetivos.
2. Estabelecer o predomnio do bom senso.
3. Oferecer orientao e superviso competentes.
4. Manter a disciplina.
5. Impor honestidade nos acordos, ou seja, justia social no trabalho.
6. Manter registros precisos, imediatos e adequados.
7. Oferecer remunerao proporcional ao trabalho.
8. Fixar normas padronizadas para as condies de trabalho.
9. Fixar normas padronizadas para o trabalho em si.
10. Fixar normas padronizadas para as operaes.
11. Estabelecer instrues precisas.
12. Oferecer incentivos ao pessoal para aumentar o rendimento e a eficincia.

24) Quais so os princpios bsicos de administrao para Ford?

1. Princpio de intensificao: diminuir o tempo de durao com a utilizao imediata dos
equipamentos e das matrias-primas e a rpida colocao do produto no mercado.
2. Princpio de economicidade: reduzir ao mnimo o volume do estoque da matria-prima
em transformao, fazendo com que o automvel fosse pago empresa antes de vencido
o prazo de pagamento dos salrios e da matria-prima adquirida. A velocidade de
produo deve ser rpida: o minrio sai da mina no sbado e entregue ao consumidor
sob a forma de carro na terca-feira tarde.
3. Princpio de produtividade: aumentar a capacidade de produo do homem no mesmo
perodo (produtividade) por meio da especializao e da linha de montagem. O operrio
ganha mais, e o empresrio tem maior produo.

25) Henri Fayol em sua obra cita sobre as funes bsicas de uma empresa. Como
as mesmas devem agir para suceder?
1. Tcnicas: relacionadas com a produo de bens ou de servios da empresa.
2. Comerciais: relacionadas com compra, venda e permutao.
3. Financeiras: relacionadas com procura e gerncia de capitais.
4. De segurana: relacionadas com proteo e preservao dos bens e das pessoas.
5. Contbeis: relacionadas com inventrios, registros, balanos, custos e estatsticas.
6. Administrativas: relacionadas com a integrao de cpula das outras cinco funes. As
funes administrativas coordenam e sincronizam as demais funes da empresa,
pairando sempre acima delas.