TEORA DE LAS ORGANIZACIONES

MONOGRAFA

LIDERAZGO, CAMBIO ORGANIZACIONAL E INCENTIVOS

SEGUNDO SEMESTRE 2015

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Contents
Introduccin...............................................................................................................................................3
Liderazgo...................................................................................................................................................3
Cambio organizacional..............................................................................................................................4
Incentivos...................................................................................................................................................5
Conclusin.................................................................................................................................................7
Referencias bibliogrficas..........................................................................................................................8
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Introduccin
En la presente se tienen en cuenta los aspectos tericos de la teora del comportamiento y preferencias
del consumidor, los modelos de conducta econmica, incentivos y creatividad en la maximizacin de la
utilidad; para analizar el cambio de paradigma que se est generando en sistema econmico durante los
ltimos aos. En esta transformacin, cobran protagonismo la colaboracin, la preocupacin por la
sociedad y el medio ambiente; y el desarrollo positivo y la satisfaccin de los empleados. Se tomarn
como referencia los artculos periodsticos Cambio de roles: la revolucin de los lderes sensibles, de
Francisco Jueguen; Empresas B: un nuevo concepto que conjuga el negocio con procesos amigables
con el ambiente y la sociedad de Laura Rocha; y Empresas B: una nueva gentica empresarial del
Diario La Nacin.

Liderazgo
Se entiende por liderazgo al conjunto de habilidades directivas que tienen un individuo para tomar la
iniciativa y elegir una visin, influyendo en la forma de ser de las personas, motivndolas, para que
ellas trabajen con entusiasmo en el logro de los objetivos. En este contexto, ser responsabilidad del
lder establecer los correctos incentivos y evaluar el desempeo de sus liderados.

Tomando como referencia una clasificacin tradicional del lder, podemos identificar tres tipos de
liderazgo establecidos por Max Weber:

Carismtico: tiene la capacidad de generar entusiasmo y es elegido a raz de ella.

Tradicional: hereda el poder por costumbre o cargo.
Legtimo: adquiere el poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales.

Si bien la descripta anteriormente es parte de la literatura clsica sobre el liderazgo, en el presente

anlisis optaremos por utilizar la clasificacin de lder del llamado liderazgo desarrollador.

Autcrata: asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige,
motiva y controla al subalterno.
Emprendedor: adopta el estilo participativo y utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No
delega su derecho a tomar decisiones finales y seala las directrices especficas a sus
subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.
Liberal: mediante este estilo, delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones.
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Proactivo: promueve el desarrollo del potencial de las personas, de la forma que un jardinero
cuida y potencia su jardn.
Audaz: este tipo de persona es capaz de relacionarse con muchas instituciones y personas,
persuasivo, crtico, con mirada positiva. Tiene la capacidad de consultar a las dems personas
para luego tomar decisiones.

El liderazgo constituye, entonces, un aspecto de especial importancia para el trabajo y el desarrollo de

los equipos y las organizaciones, no solamente para obtener los objetivos organizacionales
programados, sino por el desarrollo integral y la satisfaccin laboral que deben alcanzar todos los
trabajadores, que les permita estar preparados para los cambios, tener un mejoramiento continuo de su
desempeo y de los resultados de la organizacin.

Teniendo en cuenta la revolucin que est ocurriendo en el mbito del liderazgo, ser necesario que los
nuevos lderes tengan un tan proactivo como audaz, en pose de sacar lo mejor de sus subalternos para
el logro de los objetivos de la organizacin, as como la satisfaccin personal de cada uno de sus
integrantes.

Cambio organizacional
El mundo est mutando, y las sociedades plantean un cambio de paradigma que alcanza al mbito
econmico, generando la irrupcin de nuevos sistemas econmicos. La aparicin de las Empresas B,
aquellas que generan soluciones sustentables para problemas sociales, est dada por la transformacin
tanto de los consumidores como de los empleados de las compaas. La cosmovisin de los directivos
deja de centrarse en las ganancias de la compaa, para poner en igualdad de relevancia al medio
ambiente, a sus empleados y a la comunidad.

Las generaciones Y y Z basan sus creencias en la colaboracin y el acceso antes que en la competencia
y la propiedad, dando surgimiento a modelos como la Economa Colaborativa. De este modo, los
jvenes se preocupan ms por el aprendizaje y la necesidad de compartir un propsito que por el
dinero. Tienen como aspiracin cambiar la realidad y pretenden que sus lderes se arriesguen por lo
mismo.

Ejemplos del desarrollo de este nuevo sistema econmico son las empresas Zopa y Lending Club en el
mbito internacional, y Afluenta en el local. Las mencionadas empresas se basan en el Peer to Peer
Lending, o los prstamos persona a persona, donde no existe intermediacin financiera y se pretende
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humanizar las finanzas mediante la financiacin del crdito de una sola persona, por medio de la
inversin atomizada de muchas otras. Si observamos a Afluenta, podemos ver cmo la tendencia
colaborativa se va expandiendo, ya que recientemente la compaa argentina comenz su expansin en
Amrica Latina, con el inicio de sus operaciones en Per y el anuncio de que prximamente lo harn en
Mxico y Colombia. Fuera del mbito financiero, empresas como Uber o Airbnb tambin son parte del
universo de la Economa Colaborativa, donde el compartir y acceder, son el elemento diferencial y
estratgico; en lugar de la posesin.

Como se seala en la nota periodstica Empresas B: una nueva gentica empresarial: Una nueva
mirada sobre la economa propone ampliar la tradicional forma de desarrollo de actividades
productivas, cuyo eje central ha sido tradicionalmente la creacin de riqueza para sus dueos, a un
desarrollo econmico que incorpore estndares de transparencia, desempeo social e impacto
ambiental positivo.

As surgen las empresas B, cuya toma de decisiones est basada en su misin que es ser mejores para
el mundo. A nivel mundial, el criterio para considerar a una compaa como B, exige tres condiciones:

1. Que en su objeto societario incluya la generacin de un impacto socio-ambiental determinado.

2. Que su misin repercuta en sus operaciones y forma de gobierno corporativo.
3. Que su gestin sea transparente, con reportes anuales auditados por terceros independientes.

De esta manera, como sugiere Laura Rocha en su artculo: Una empresa B [] es una compaa
comprometida a generar un cambio, que considera en sus decisiones a los consumidores, a los
trabajadores, a la comunidad, a los inversores y al ambiente. Este cambio organizacional sugiere,
entonces, la necesidad de establecer el correcto ambiente de trabajo y los incentivos necesarios para
que los empleados se desarrollen y potencien sus habilidades mientras se desempean eficientemente
para el logro de los objetivos organizacionales.

Incentivos
Al representar gran porcentaje de la fuerza laboral, es importante que los directivos tengan en cuenta
las preferencias de las generaciones Y y Z, las cuales pueden relacionarse con el modelo donde la
felicidad es productiva y el modelo del buen ciudadano. El primero, tiene como premisa que los
empleados son ms productivos cuando estn felices, y el objetivo de los directivos debe ser, en este
caso, propiciar un espacio de trabajo que los satisfaga. El segundo, a su vez, parte del supuesto de que
los empleados quieren hacer bien su trabajo, estar orgullosos del mismo.
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Los jvenes buscan dar lo mejor de s mismos y aprender, en un entorno flexible; ya no priorizan la
remuneracin monetaria. Pretenden y demandan, de su lder, las cualidades de escucha, cercana y
sensibilidad. Es en este ltimo punto donde podemos volver a relacionar el modelo del buen ciudadano,
donde los directivos tienen como funcin comunicar las metas y los objetivos de la organizacin,
ayudar a los empleados a descubrir cmo se alcanzan estas metas y objetivos; e informarlos de los
resultados para que puedan continuar haciendo su mejor trabajo.

Teniendo en cuenta la alineacin de los objetivos de la empresa con los de los jvenes empleados, cabe
destacar que esto ocurre cuando las compaas en cuestin poseen objetivos que exceden a los
financieros y comprenden tambin el beneficio social. Los jvenes buscan estar orgullosos de su
trabajo, y esto requiere que el mismo tenga objetivos transformadores, socialmente importantes.
Entonces, las empresas las deben adaptarse y cambiar su concepto, reinventar su propsito e incluir
dentro de sus objetivos primarios, misin y visin, las soluciones a problemas sociales y el desarrollo
positivo de sus empleados.

Citando a Francisco Jueguen: Esas novedades en los modelos de negocios vienen de la mano de una
transformacin de los consumidores y trabajadores. La irrupcin de las generaciones Y y Z funciona
como fuerza evangelizadora para las grandes firmas que no nacieron bajo el sol de la sustentabilidad.
stos son nativos digitales que creen ms en la colaboracin que en la competencia, y que se
preocupan ms por el aprendizaje y la necesidad de compartir un propsito que por el dinero.

El modelo econmico de la conducta no excluye que, dentro de los deseos ilimitados de los individuos,
se encuentre el altruismo y la preocupacin por mejorar la vida de otras personas, cuidar el medio
ambiente o ganar el respeto de otros por su trabajo. Por tal motivo, para los directivos es importante
conocer estos deseos y re-orientar la dinmica de la compaa brindando a sus empleados los
incentivos necesarios, en pos de que estos ltimos den lo mejor de s y su performance se incremente.
Siguiendo con la lgica utilizada en este informe, ser necesario, entonces, que estos incentivos
incluyan escucha activa por parte de sus lderes, flexibilidad, autonoma de accin, y reconocimiento.
Como se seala en el artculo de Jueguen, el lder positivo tiene una cualidad diferente: es ms
sensible que la media.

Los incentivos que se otorguen a los empleados debern tener en cuenta los aspectos mencionados, y
no basarse exclusivamente en remuneraciones monetarias que poco suman al incremento en el esfuerzo
de los trabajadores de las nuevas generaciones.
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Conclusin
La sociedad se est transformando y demanda de las organizaciones un mayor compromiso con el
entorno, una poltica de desarrollo positivo de los individuos que la componen y un cambio
organizacional que derive en una jerarquizacin igualitaria de los objetivos sociales y financieros.

Basndonos en que el comportamiento de los individuos est determinado por sus preferencias y
condicionado, en consecuencia, por los incentivos que reciben; ser necesario que los directivos
reinventen el concepto que da sentido a la existencia de la empresa. Debern enfocarse en la creacin
de soluciones sustentables para los problemas sociales, tanto como en la rentabilidad, y ser necesario
un cambio en la poltica de incentivos de los empleados. Estos incentivos tendrn en cuenta su
necesidad de sentirse orgullosos por su trabajo, as como la de ser reconocidos, apreciados y valorados
por sus superiores.

Cabe destacar que esta tendencia ya est haciendo eco en la actualidad, con universidades como la Case
Western Reserve University, en Cleveland, Ohio; que poseen programas de grado y posgrado
fuertemente orientados a los negocios en beneficio de la sociedad; objetivo que plasman en su propia
misin organizacional. Metodologas como la Indagacin Apreciativa, el Coaching y la Inteligencia
Emocional, poco a poco van ganando terreno en los cronogramas universitarios y en la educacin
ejecutiva. stas se basan en el desarrollo positivo de las personas y los grupos de trabajo para la mejora
de sus performances, as como en el comportamiento organizacional. Casos de xito se han evidenciado
ya en diversas compaas y cada vez existen ms consultoras que ponen foco el cambio organizacional,
el desarrollo positivo de las organizaciones y las fortalezas de los trabajadores.

El mundo est cambiando y ser importante la comunicacin y la capacitacin sobre esta nueva
cosmovisin de los negocios para superar la resistencia al cambio y obtener lo mejor del desempeo de
cada una de las partes involucradas.
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Referencias bibliogrficas
- Brickley, J., C. Smith y J. Zimmerman (2005), Economa empresarial y arquitectura
- de la organizacin, Mxico, McGraw Hill.
- Juegen, Francisco (21 de septiembre de 2014), Cambio de Roles: La revolucin de los lderes
sensibles, Diario La Nacin.
- Rocha, Laura (16 de enero de 2015), Empresas B: un nuevo concepto que conjuga el negocio
con procesos amigables con el ambiente y la sociedad, Diario La Nacin.
- Editorial (22 de Junio de 2015, Empresas B: una nueva gentica empresarial, Diario La Nacin.