Caractersticas Tcnicas IDC Medellin y Bogot
Medellin
Caractersticas Fsicas IDC
Temperatura
Humedad
Punto de roco
Refrigeracin (BTUs)
Potencia (Kva) AC
Potencia (Kva) DC
Aire acondicionado
Base estructural con alta resistencia.
Resistencia al fuego en todos los muros, SI. SE TIENE UN SISTEMA DE DETECCION Y
techos y pisos del IDC.
No cercana a fuentes de vibracin
Altura del edificio (placa-placa)
Disponibilidad de reas para entrada y
salida de equipos y de vehculos de
carga
Capacidad de la zona de carga,
dimensiones de las puertas y capacidad MUY AMPLAS.
de las gras o acceso a ascensores.
Sistema elctrico (generadores y UPS,
autonoma)
Uptime del sistema elctrico principal
Uptime del sistema elctrico de respaldo AUTOMTICO
Sistema de proteccin contra descargas
y sobrevoltajes
Extincin de incendios
Bogot
20+/-2 72.0F +/- 1.8F (22.2C +/- 1.0C)
SI HAY CONTROL SI HAY CONTROL 45% +/- 5%HR
15 GRADOS APROXIMADAMENTE 49.5F
18 GRADOS 15 BTUs
SI. UPS 350 KVA
SI. UPS 350 KVA
Dos aires acondicionados de precisin de 15 toneladas
SI
cada uno.
LA BASE ESTRUCTURAL DEL EDIFICIO TIENE ALTA
RESISTENCIA 7.2kPa y 19kPa
EXTINCION DE INCENDIOS A BASE DE GAS INERGEN
60000 psi / 3500 psi
El muro de aislamiento esta separado de la fachada del
NO edificio a travs de un corredor lo que permite independizar
las zonas.
4.2 METROS. PISO FALSO DE 60 CM. 8,500 pies
SI
Un ascensor de carga para equipos de clientes
SE CUENTA CON UN ASCENSOR DE CARGA Y ZONAS SE CUENTA CON GARAJE EN EL STANO Y ASCENSOR
DE CARGA.
DOBLE SUBESTACIN, DOBLE PLANTA DE ENERGA, Conexin de 350KVA a 208V 3F, en dos acometidas, desde
bornes de los transformadores existentes, en baja tensin.
UPS. TODO ES REDUNDANTE - La autonoma de las
Dos (2) Celdas de Medida - CM en baja tensin y equipo de
UPS es de 8 horas
medida auxiliar.
Dos (2) Transferencias automticas - ATS
24 horas en 2 tanques de combustibles con sistemas de
AUTOMTICO
recarga en caliente.
24 horas en 2 tanques de combustibles con sistemas de
recarga en caliente.
Dos (2) Unidades de distribucin de potencia PDU, cada
una con transformador de aislamiento de 20 kVa, 208
SI. REGULADORES delta/208 estrella, tipo seco con factor K13, configurados
como sistemas derivados independientes, por lo que son
puestos a tierra de forma slida
SI. GAS INERGIN SI. GAS ECARO
 Espacio fsico mt2 (total/disponible)
Unidades racks (total/disponible)
Nivel de Tier (caractersticas cumplidas)
Redundancias existentes o contingencia
para elementos fsicos (aires, SI
generadores, UPS, bateras, etc.)
Sistema interno de monitoreo para la
infraestructura elctrica, de aires
acondicionados y de networking.
Estndares o normas que cumplen los
edificios donde se encuentran los IDC
(ISO, ICONTEC, etc.)
Plataforma
Servidores
Caractersticas servidores virtual hosting Se tiene instalado VMWare pero no se est ofreciendo a
(procesador, memoria, disco duro)
Herramienta y protocolos de monitoreo
Almacenamiento
Equipos para arrendamiento (switches,
routers, firewall, etc.) HOSTING
Periodicidad de los mantenimientos
preventivos
Redundancia a nivel de hardware dentro
de los IDC (switches, routers, servidores, SI
etc.)
Sistemas y Aplicaciones Soportados
Sistemas operativos
1141,7 / 580 M2 154/85 M2
N/A (depende de las necesidades del cliente) 1031 / 400
NIVEL DOS (aunque no se tiene la certificacin del
UPTIME INSTITUTE, las caractersticas del IDC de
NIVEL DOS, Grado de Redundancia N+1
Medelln cumplen con la mayora de condiciones exigidas
para ser un TIER nivel 3)
SI. PARTE ELECTRICA CON UPS, EN LA PARTE DE AIRE
Y CIRCUITOS DE PDU (unidades de potencia de DC
entregadas por las UPS) solo se tiene un circuito comercial
y la planta depende de la administracin del edificio que es
externa.
SI. SISTEMA PARA MANIPULAR PARTE DE
NO TODO, solo aires y temperatura, se tienen 2 UPS
TRANSFERENCIAS CUANDO OCURREN CORTES DE LA
propias y el resto son del edificio, la administracin del
ALIMENTACIN PRINCIPAL, PARMETROS
edificio es la encargada de indicar que disponibilidad
AMBIENTALES Y RECONEXIN, TAMBIEN SISTEMA DE
electrica se tiene, en este momento no se tiene
MONITOREO DE CPES. El grupo de atencin corporativa
herramienta de monitoreo electrico.
tiene establecida una rutina para la verific
CUMPLE CON LA NORMA COLOMBIANA PARA
Sin Informacin
ESTRUCTURAS SISMORESISTENTES. CNSR-98
SUN, HP, IBM, DELL SUN, HP, CLONES
NO HAY SERVIDORES VIRTUALES
los clientes.
HP OPEN VEW Y NAGIOS. EL PROTOCOLO PRINCIPAL
SUNMC, MOM. EL PROTOCOLO PRINCIPAL ES SNMP
ES SNMP
EMC, SUN, HITACHI EMC, EVA 3000
SI, TODOS SI, TODOS
PARA LOS ELEMENTOS ELECTRICOS DEL IDC, ESTE
PARA LOS ELEMENTOS ELECTRICOS DEL IDC, ESTE
PROCESO DEPENDE DE LA ADMINISTRACIN DEL
PROCESO DEPENDE DE LA ADMINISTRACIN DEL
EDIFICIO 2 VECES AL AO.
EDIFICIO QUE PARA EL CASO DE LAS UPS SON 2
MENSUALES. EN LOS ELEMENTOS PROPIOS SE
TIENE DEFINIDO QUE LOS AIRES SE LES HACE
MANTENIMIENTO CADA 1.5 MESES.
EN LA PARTE DE CONECTIVIDAD LOS
MANTENIMIENTOS SE REALIZAN DE ACUERDO CON
EN LA PARTE DE
LAS ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE
EL EQUIPO QUE RECIBE LAS CONEXIONES DEL BACK
BONE Y ACCESOS DE ULTIMA MILLA ES UNO SOLO
PARA TODOS LOS SERVICIOS, A NIVEL DE SWITCHES
SI SE TIENE REDUNDANCIA
WINDOWS (2000,2003) SOLARIS, LINUX, AIX WINDOWS (2000,2003) SOLARIS, LINUX, AIX

Sistemas operativos virtual hosting
(Windows, Linux, Solaris, HP-UX, etc.)
Bases de datos
Aplicativos
Servidores web de aplicaciones
Lenguajes de programacin soportados
en los servidores
Aplicaciones licenciadas para
arrendamiento
Tipos de acceso a los servidores (http,
https, ftp, webdav, etc.)
Herramientas de administracin de las
bases de datos
Tipo de conexin al servidor de correo
Periodicidad de los backups de
informacin en las plataformas
Certificaciones en aplicaciones de
Software (Oracle, MS SQL, Windows,
UNIX, etc.)
Tipos de certificados/firmas digitales
Generacin de reportes de monitoreo y
administracin de aplicaciones
Conectividad
Capacidad de ancho de banda de la red MPLS: 5.5G CAPACIDAD TOTAL ACTuAL, SE
MPLS/ATM y conexin entre los IDC
(total/utilizada)
LOS SERVIDORES VIRTUALES TIENEN INSTALADO
EL SOFTWARE VMWARE QIUE SOPORTA MULTIPLES NO HAY SERVIDORES VIRTUALES
SISTEMAS OPERATIVOS
ORACLE, SQL SERVER ORACLE, SQL SERVER, MYSQL, POSTGRES
EXCHANGE, SHAREPOINT, ISA SERVER, PROJECT
EXCHANGE, ISA SERVER, INTERNET INFORMATION
SERVER, INTERNET INFORMATION SERVER,
SERVER, APACHE, LDAP, DNS, RADIUS, TOMCAT, FILE
APACHE, LDAP, DNS, RADIUS, JES, TOMCAT, WEB
SERVER, PRINT SERVER, SERVICIOS DE
SERVICES, FILE SERVER, PRINT SERVER,
COMPONENTES, WINDOWS TERMINAL SERVER,
SERVICIOS DE COMPONENTES, WINDOWS
PROXYS, IAS, PHP.
TERMINAL SERVER, PROXYS, SunMC, IAS, PHP.
PARA AMBIENTE LINUX TENEMOS APLICATION
PARA AMBIENTE LINUX TENEMOS APLICATION
SERVER DE SUN PLATAFORMA JES (JAVA WEB
SERVER DE SUN PLATAFORMA JES (JAVA WEB
SERVER). PARA AMBIENTES WINDOWS SE MANEJA EL
SERVER). PARA AMBIENTES WINDOWS SE MANEJA
IIS (INTERNET INFORMATION SERVER). IAS - Tomcat -
EL IIS (INTERNET INFORMATION SERVER)
Apache
PHP, ASP, HTML, JAVA, VISUAL SCRIP PHP, ASP, HTML, JAVA, VISUAL SCRIP, Developer 6i
MICROSOFT, ORACLE, IBM, WEB SALUD, WEB SE TIENEN LAS APLICACIONES DE INFRAESTRUCTURA CON
GERENCIAL, WEB COMERCIO, WEB SCHOOL TODO LO DE MICROSOFT, ORACLE, IBM
TRANFERENCIA DE ARCHIVOS: FTP, SFTP WEBDAV. TRANFERENCIA DE ARCHIVOS: FTP, SFTP WEBDAV.
ADMINISTRACION: WTS, SSH. SI EL SERVICIO ADMINISTRACION: WTS, SSH. SI EL SERVICIO
SOPORTA ADMON VIA WEB: HTTP, HTTPS, RDP, VPN. SOPORTA ADMON VIA WEB: HTTP, HTTPS, RDP, VPN.
Administrador Web de SQL-Server para MS SQL Server y Administrador Web de SQL-Server para MS SQL Server y
PHPMyAdmin para MySQL. Herramienta cliente/servidor PHPMyAdmin para MySQL. Herramienta cliente/servidor
Enterprise Manager para MS SQL-Server y MySQL Client Enterprise Manager para MS SQL-Server y MySQL Client
para MySQL. Oracle Enterprise Manager para MySQL. Oracle Enterprise Manager
HTTPS, POP3, IMAP4, SMTP, Lan to Lan, Conexin
HTTPS, POP3, IMAP4, SMTP, Lan to Lan, Conexin WAN
WAN
Diario (Incremental, Total, por Usuario), Semanal (total,
DIARIO SOBRE SISTEMAS PROPIOS INTERNOS
incremental) sobre los sistemas y plataformas internas
ORACLE (ORACLE 7,8,9), MICROSOFT (SQL SERVER, ORACLE (ORACLE 7,8,9), MICROSOFT (SQL SERVER,
WINDOWS 2000. 2003, IIS, ISA SERVER, EXCHANGE), WINDOWS 2000. 2003, IIS, ISA SERVER, EXCHANGE),
CISCO, SUN SOLARIS CISCO, SUN SOLARIS
CERTIFICADOS LOCALES Y CERTIFICADOS CERTIFICADOS LOCALES Y CERTIFICADOS
CONTRATADOS CON CERTICAMARAS Y VERYSIGN CONTRATADOS CON CERTICAMARAS Y VERYSIGN
SI. SE HACE DESDE EL NOC EN MEDELLN SEGN
Si se tienen pero solamente a nivel interno para uso
INDICACIN DEL PERSONAL DE ADMINISTRACION DEL
propio.
IDC.
MPLS: 5.5G CAPACIDAD TOTAL ACTuAL, SE CRECER
CRECER A 10G, DEPENDE DE CUANTOS PUERTOS. A 10G, DEPENDE DE CUANTOS PUERTOS. CONECTAR
CONECTAR LOS IDC MED-BOG 2G. LOS IDC MED-BOG 2G.
 Capacidad de ancho de banda para
salida de los equipos del IDC hacia
Internet (NAP Colombia, Cables
Submarinos)
Capacidad en nmero de interfaces de
red para equipos dentro del IDC (puertos PUERTOS BAJO DEMANDA
libres en los switches y routers)
Tecnologas de conectividad
Esquemas de redundancia de enlaces
entre los IDC
Tipos de medios de acceso de UKM a
los IDC
Tipos de interfaces para recibir UKM
propios
Tipos de interfaces para recibir UKM de
terceros
Puntos de conectividad para accesos de
NO
UKM propios
Puntos de conectividad para accesos de
NO
UKM de terceros
Disponibilidad
Redundancia
Disponibilidad del IDC (calculada para
los diferentes elementos de IDC)
Planes de contingencia para asegurar el NO HAY. EST PENDIENTE LA ELABORACION E
funcionamiento
Disponibilidad del IDC
Seguridad Fsica
Circuito cerrado de televisin
CABLES SUBMARINOS (INTERNACIONAL) 5G
CONTRATADOS, NACIONAL 1G, DE LOS CUALES SE
USA UN 50%.
RED DE TRANSMISIN, LAN TO LAN DE BAJA
VELOCIDAD SOBRE FRAME RELAY, XDSL
SOPORTADOS EN LA RED MPLS CON REDUNDANCIA SOPORTADOS EN LA RED MPLS CON REDUNDANCIA
EN UN NODO DE OTRABANDA Y OTRO DE LA EN UN NODO DE OTRABANDA Y OTRO DE LA AMERICA
AMERICA DOS ENLACES HACIA CADA NODO DOS ENLACES HACIA CADA NODO
FIBRAS, COBRES
ENLACE LOCAL ETHERNET. EN EL OTRO EXTREMO
DEPENDE DE LA TECNOLOGIA.
ENLACE LOCAL ETHERNET. EN EL OTRO EXTREMO
DEPENDE DE LA TECNOLOGIA.
N+1
COMUNICACIONES: 99.6% HARDWARE
SERVIDORES:99.0% REDES 99,99% todo es a nivel
interno
IMPLEMENTACION
99.982%
Se cuenta con un sistema de circuito cerrado de
televisin (CCTV), que se monitorea verificando que las
cmaras se encuentren funcionando adecuadamente con
una cobertura suficiente que cubra el permetro externo.
As mismo, se revisa peridicamente que la
CABLES SUBMARINOS (INTERNACIONAL) 5G
CONTRATADOS, NACIONAL 1G, DE LOS CUALES SE
USA UN 50%.
PUERTOS BAJO DEMANDA
RED REDUNTANTE ATM Y OTRA RED REDUNDANTE EN
MPLS
Redes de transporte IP (Cisco, Juniper) y ATM (Nortel).
Acceso Frame Relay, ATM, IP.
FIBRAS, COBRES
G.703 BNC, V.35, ETHERNET
G.703 BNC, V.35, ETHERNET (802.1Q)
Aplican los mismos puntos de conectividad que para la red
de datos. Sera el mismo listado que manejas de puntos de
presencia de los nodos de multinet y mpls.
Aplican los mismos puntos de agregacin con terceros que
se tienen para la red de datos. Es un listado extenso y
aplica para diferentes ciudades grandes, intermedias y
pequeas.
N+1
COMUNICACIONES: 99.6% HARDWARE
SERVIDORES:99.0% REDES 99,99% todo es a nivel
interno. Sistema elctrico con suplencia: 99,994% ( si lo
tomamos anual )
UPS en configuracin paralelo redundante: 99,9%
NO HAY. EST PENDIENTE LA ELABORACION E
IMPLEMENTACION
99.75%
Se cuenta con un sistema de circuito cerrado de televisin
(CCTV), que se monitorea verificando que las cmaras se
encuentren funcionando adecuadamente con una cobertura
suficiente que cubra el permetro externo. As mismo, se
revisa peridicamente que la

Vigilancia presencial 7x24
Acceso restringido con validacin y
autorizacin previa, detectores de
apertura y controles de acceso.
Acceso controlado con exclusa que
independiza reas.
Lectores con tarjeta magntica y sensor
biomtrico.
Personal de vigilancia permanente (7X24X365) de piso, Personal de vigilancia permanente (7X24X365) de piso,
exclusivo para el ingreso al IDC. exclusivo para el ingreso al IDC.
SI Sensores de movimiento internos activados por filas de
racks, asociados a la iluminacin principal del rea.
Si con acceso por tarjeta de proximidad y por sensor Si con acceso por tarjeta de proximidad y por sensor
biomtrico biomtrico
Si aplica en una exclusa de acceso Si aplica en una exclusa de acceso

Seguridad Lgica
Seguridad perimetral - firewall bsico SI FWSM Catalyst 6513 licencia 20 contextos, 11 libres
Deteccin de Intrusos IDS SI - SNORT IDS (IDSM-2) - Monitoreo de VLAN de UNE
Depende de actualziacin IDSM-2, se implementa bajo
IPS (Sistema de Prevencin de Intrusos) IMPLEMENTACION BAJO DEMANDA
demanda
Concentrador VPN, IPSEC SI SI
Proteccin ante cdigo malicioso SI SI
Antivirus SI - varios SI
Antispam SI - SPAM ASSASIN SI - SPAM ASSASIN - IMF
Filtrado de contenidos (tipo de
protocolos, aplicaciones por tipo de
SI. PROTOCOLO HTTP NO
contenido, rangos, extensiones,
puertos, etc.)
Aseguramiento a nivel de sistemas
SI SI
operativos, bases de datos y redes.
Respaldo interno de la informacin SI SI
Aplicaciones que soporta el Patch
SI SI
Management
SSH, SSL, IPSEC, SFTP, Protocolos soportados por el
Protocolos de seguridad soportados SSH, SSL, IPSEC, SFTP
FWSM
Herramientas de monitoreo de seguridad OSSIM
CVMS para FWSM e IDSM-2

Reportes o informes de eventos y logs REPORTES Y LOGS DE SEGURIDAD PARA ATENDER

CVMS para IDSM-2
de seguridad INCIDENTES PERO SOLO A NIVEL INTERNO

Estndares o normas de seguridad que

ISO 27001
cumplen los IDC (ISO, ICONTEC, etc.) ISO17799-2

Sistemas de Almacenamiento
NAS (capacidad total/disponible) 5310 (SUN) NO
SAN (capacidad total/disponible) ALTO RANGO: DMX-3000 (EMC) 30 TB / 4.7 TB MEDIO-ALTO RANGO: CX3-80 (EMC) 7TB / 3 TB
MEDIO-ALTO RANGO: CX3-80 (EMC) 39 TB / 2 TB HP EVA 3000 3TB / 0
MEDIO RANGO: CX-700 (EMC) 13 TB / 500 GB Y 6920
(SUN)
CONTENIDO FIJO: CENTERA (EMC) Y CELERRA
CAS (capacidad total/disponible) NO
(EMC) 11 TB / 11 TB
Raid 5Y1 5y1
 Puertos FO disponibles en los switches
de la SAN
Puertos UTP disponibles para la NAS
Puertos disponibles para CAS (UTP /
FO)
Anchos de banda de conexin a los
switches
Herramienta de monitoreo de
almacenamiento
46 RESPALDO, 86 ALMACENAMIENTO
PUERTOS BAJO DEMANDA
PUERTOS BAJO DEMANDA
FO 4GBPS. GIGA-FAST-ETHERNET
NAVI SPHERE, EMC CONTROL CENTER
Dos (2) Switch de 16 puertos cada uno.
Actualmente hay disponibles 7 y 9 puertos respectivamente
NO
NO
FO 1GBPS. GIGA-FAST-ETHERNET
HP Storage View
SYMC STORAGE EXEC ENTERPRISE ADMINISTRATION
OPTION 5.5. WIN BNDL STD LIC EXPRESS BAND S
ESSENTIAL

Sistemas de Respaldo
RPO a cliente NO SE HA DEFINIDO Entre 2 y 4 horas
RTO a cliente NO SE HA DEFINIDO Depende de la solucin del cliente
DEPENDE DE LA NECESIDAD DE CADA APLICACION DEPENDE DE LA NECESIDAD DE CADA APLICACION Y
Periodicidad de respaldo interno Y DE LO PACTADO CON EL CLIENTE (SEMANALES, DE LO PACTADO CON EL CLIENTE (SEMANALES,
DIARIO, MENSUAL) DIARIO, MENSUAL)
Medios de respaldo ROBOT CINTAS, DISCO (SAN, NAS) ROBOT CINTAS, DISCO (SAN)
RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS, RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS,
Rotacin de medios
SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES
RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS, RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS,
Retencin de respaldos
SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES
Tipo de Custodia SI. ROBOT EN CENTRO ALTERNO SI. ROBOT
Proveedor de custodia externa NO Opcional (interna/externa)
Protocolos o aplicaciones de respaldo de
Software (RMAN - Oracle, Backin SQL, CA BRIGHTSTORE CA BRIGHTSTORE, Oracle (Export)
etc.)
Lugar de almacenamiento de los medios
AMERICA DATA CENTER, Opcional (bodegas - cintotecas)
de respaldo

Puestos de trabajo clientes IDC

Cantidad total 6 14
Estaciones de trabajo (sistema operativo, NO HAY, SE ALQUILAN Y ESTAS ESTAN
NO
perfiles, permisos) CONFIGURADAS CON XP, Licencia Office Bsica
Herramientas de software y aplicaciones NO NO
Capacidad de ancho de banda para Usan el mismos ancho de banda de la navegacin de la
2 Mbps
acceso a Internet red corporativa de UNE
Tipo de conexin con los equipos en el
ETHERNET ETHERNET, VLAN
IDC
NO HAY, SE ALQUILAN CON LLAMADA LOCAL (venta de
Servicios telefnicos (LDN, LDI, Local, Tarjetas Prepago Une Empresarial , Servicios con EPM
LOCALES
Celular, etc.) Bogot y habilitacin de clave para larga distancia y
celulares)
Horario del servicio (se puede usar el
SEGN CONVENIOS CON EL CLIENTE 7X24
servicio)
Caractersticas Tcnicas IDC Medellin y Bogot
Caractersticas Fsicas IDC
Temperatura
Humedad
Punto de roco
Refrigeracin (BTUs)
Potencia (Kva) AC
Potencia (Kva) DC
Aire acondicionado
Base estructural con alta resistencia.
Resistencia al fuego en todos los muros, SI. SE TIENE UN SISTEMA DE DETECCION Y
techos y pisos del IDC.
No cercana a fuentes de vibracin
Altura del edificio (placa-placa)
Disponibilidad de reas para entrada y
salida de equipos y de vehculos de
carga
Capacidad de la zona de carga,
dimensiones de las puertas y capacidad
de las gras o acceso a ascensores.
Medellin Bogot Observaciones
Se tiene un sistema de control y adicionalmente
20+/-2
72.0F +/- 1.8F (22.2C +/- 1.0C) existe un gestor de alarmas
SI HAY CONTROL SI HAY CONTROL 45% +/- 5%HR
15 GRADOS APROXIMADAMENTE 49.5F
18 GRADOS 15 BTUs
EN MEDELLN ESTAN CONTROLADAS POR LA
UNIDAD DE EDIFICIOS. EN BOGOTA TAMBIEN
SI. UPS
DEPENDE DE LA ADMINISTRACIN DEL
EDIFICIO Y TIENE UN PANEL DE GESTION
350 KVA
EN MEDELLN ESTAN CONTROLADAS POR LA
UNIDAD DE EDIFICIOS. EN BOGOTA TAMBIEN
SI. UPS
DEPENDE DE LA ADMINISTRACIN DEL
EDIFICIO Y TIENE UN PANEL DE GESTION
350 KVA
Dos aires acondicionados de precisin de 15 toneladas
SI
cada uno.
LA BASE ESTRUCTURAL DEL EDIFICIO TIENE ALTA
RESISTENCIA 7.2kPa y 19kPa
EXTINCION DE INCENDIOS A BASE DE GAS INERGEN
60000 psi / 3500 psi
El muro de aislamiento esta separado de la fachada del
NO edificio a travs de un corredor lo que permite independizar
las zonas.
4.2 METROS. PISO FALSO DE 60 CM. 8,500 pies
En ambos IDC se pueden recibir los equipos en
lugares externos desde donde son conducidos por
SI
los funcionarios encargados hasta los ascensores
de carga que los ingresan al Data Center
Un ascensor de carga para equipos de clientes
SE CUENTA CON GARAJE EN EL STANO Y ASCENSOR
SE CUENTA CON UN ASCENSOR DE CARGA Y ZONAS DE CARGA.
MUY AMPLAS.
.
Se llega al sotano y el acceso es directo al ascensor de
Solo hasta medio da se reciben equipos con cita, se carga, all se tienen habilitadas unas listas de personas
recibe el equipo en la rampa 6 donde se tiene un trineo autorizadas para el ingreso al IDC las 24horas, esta lista es
proporcionada por el cliente

Sistema elctrico (generadores y UPS,
autonoma)
Uptime del sistema elctrico principal
Uptime del sistema elctrico de respaldo AUTOMTICO
Sistema de proteccin contra descargas
SI. REGULADORES
y sobrevoltajes
Extincin de incendios
Espacio fsico mt2 (total/disponible)
Unidades racks (total/disponible)
Nivel de Tier (caractersticas cumplidas)
DOBLE SUBESTACIN, DOBLE PLANTA DE ENERGA, Conexin de 350KVA a 208V 3F, en dos acometidas, desde
bornes de los transformadores existentes, en baja tensin.
UPS. TODO ES REDUNDANTE - La autonoma de las
Dos (2) Celdas de Medida - CM en baja tensin y equipo de
UPS es de 8 horas
medida auxiliar.
Dos (2) Transferencias automticas - ATS
24 horas en 2 tanques de combustibles con sistemas de
AUTOMTICO
recarga en caliente.
24 horas en 2 tanques de combustibles con sistemas de
recarga en caliente.
Dos (2) Unidades de distribucin de potencia PDU, cada
una con transformador de aislamiento de 20 kVa, 208
delta/208 estrella, tipo seco con factor K13, configurados
como sistemas derivados independientes, por lo que son
puestos a tierra de forma slida al sistema de puesta a
tierra general de la instalacin y a la estructura metlica del
edificio. Adicionalmente, est diseado y construido con
una malla de apantallamiento electromagntico en muros y
malla a tierra de alta frecuencia para equipotencializacin
de equipos.
Los gases usados en ambos IDC para el apagado
de incendios no son aptos para humanos, por eso
SI. GAS INERGIN SI. GAS ECARO se tiene implementado un sistema de pre-alarmas
que avisan antes que el sistema de apagado de
incendios se active con el fin de evacuar el IDC.
Se debe tener presente que estos valores pueden
modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
1141,7 / 580 M2 154/85 M2
ocupacin del IDC en un momento dado lo cual
depende de las necesidades de los clientes.
Se debe tener presente que estos valores pueden
modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
N/A (depende de las necesidades del cliente) 1031 / 400
ocupacin del IDC en un momento dado lo cual
depende de las necesidades de los clientes.
NIVEL DOS (aunque no se tiene la certificacin del En ninguno de los IDC se tiene la certificacin del
UPTIME INSTITUTE, las caractersticas del IDC de Uptime Institute pero se cumple con las
NIVEL DOS, Grado de Redundancia N+1
Medelln cumplen con la mayora de condiciones exigidas condiciones obligatorias para estar en los
para ser un TIER nivel 3) respectivos niveles de TIER

Redundancias existentes o contingencia
para elementos fsicos (aires,
generadores, UPS, bateras, etc.)
Sistema interno de monitoreo para la
infraestructura elctrica, de aires
acondicionados y de networking.
Estndares o normas que cumplen los
edificios donde se encuentran los IDC
(ISO, ICONTEC, etc.)
Plataforma
Servidores
Caractersticas servidores virtual hosting Se tiene instalado VMWare pero no se est ofreciendo a
(procesador, memoria, disco duro)
Herramienta y protocolos de monitoreo
Almacenamiento
Equipos para arrendamiento (switches,
routers, firewall, etc.) HOSTING
Periodicidad de los mantenimientos
preventivos
SI
NO TODO, solo aires y temperatura, se tienen 2 UPS
propias y el resto son del edificio, la administracin del
edificio es la encargada de indicar que disponibilidad
electrica se tiene, en este momento no se tiene
herramienta de monitoreo electrico.
Sin Informacin
SUN, HP, IBM, DELL
los clientes.
SUNMC, MOM. EL PROTOCOLO PRINCIPAL ES SNMP
EMC, SUN, HITACHI
SI, TODOS
PARA LOS ELEMENTOS ELECTRICOS DEL IDC, ESTE
PARA LOS ELEMENTOS ELECTRICOS DEL IDC, ESTE
PROCESO DEPENDE DE LA ADMINISTRACIN DEL
PROCESO DEPENDE DE LA ADMINISTRACIN DEL
EDIFICIO QUE PARA EL CASO DE LAS UPS SON 2
EDIFICIO 2 VECES AL AO.
MENSUALES. EN LOS ELEMENTOS PROPIOS SE
TIENE DEFINIDO QUE LOS AIRES SE LES HACE
MANTENIMIENTO CADA 1.5 MESES.
EN LA PARTE DE CONECTIVIDAD LOS
MANTENIMIENTOS SE REALIZAN DE ACUERDO CON
LAS ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE
IDC Bogot: Toda la infraestructura est
SI. PARTE ELECTRICA CON UPS, EN LA PARTE DE AIRE
energizada por circuitos paralelos que fueron
Y CIRCUITOS DE PDU (unidades de potencia de DC
configurados en modalidad de barras de energa
entregadas por las UPS) solo se tiene un circuito comercial
A+B. Esto permite que los equipos que tienen
y la planta depende de la administracin del edificio que es
doble fuente de poder puedan alimentar cada una
externa.
de sus fuentes de una barra de energa distinta.
SI. SISTEMA PARA MANIPULAR PARTE DE
TRANSFERENCIAS CUANDO OCURREN CORTES DE LA
ALIMENTACIN PRINCIPAL, PARMETROS
El monitoreo de los parmetros de los IDC los
AMBIENTALES Y RECONEXIN, TAMBIEN SISTEMA DE
coordinan los grupos de atencin corporativa y el
MONITOREO DE CPES. El grupo de atencin corporativa
NOC
tiene establecida una rutina para la verificacin interna de
todos los sensores ambientales y de las alarmas que estos
puedas generar.
CUMPLE CON LA NORMA COLOMBIANA PARA
ESTRUCTURAS SISMORESISTENTES. CNSR-98
SUN, HP, CLONES
NO HAY SERVIDORES VIRTUALES
HP OPEN VEW Y NAGIOS. EL PROTOCOLO PRINCIPAL
ES SNMP
EMC, EVA 3000
AQU SE TIENE LA OPCIN DEL HOSTING
DEDICADO EN LA CUAL AL CLIENTE SE LE
SI, TODOS ARRIENDA UN SERVIDOR PARA ALOJAR SUS
APLICACIONES
PARA EL CASO DE LAS PLATAFORMAS DE
HARDWARE COMO SERVIDORES NO SE HACEN
MANTENIMIENTOS, LO QUE SE HACE ES QUE SE
ESPERA A QUE SE ACABE LA GARANTA YA QUE
ESTOS EQUIPOS SON USADOS LAS 24 HORAS CON
EN LA PARTE DE CONECTIVIDAD LOS UNA ALTA CARGA SOBRE SUS DISPOSITIVOS
INTERNOS.
MANTENIMIENTOS SE REALIZAN DE ACUERDO CON
LAS ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE

Redundancia a nivel de hardware dentro
de los IDC (switches, routers, servidores, SI
etc.)
Sistemas y Aplicaciones Soportados
Sistemas operativos
Sistemas operativos virtual hosting
(Windows, Linux, Solaris, HP-UX, etc.)
Bases de datos
Aplicativos
Servidores web de aplicaciones
Lenguajes de programacin soportados
en los servidores
Aplicaciones licenciadas para
arrendamiento
Tipos de acceso a los servidores (http,
https, ftp, webdav, etc.)
Herramientas de administracin de las
bases de datos
Tipo de conexin al servidor de correo
EL EQUIPO QUE RECIBE LAS CONEXIONES DEL BACK
Se debe tener en cuenta que para los clientes se puede
BONE Y ACCESOS DE ULTIMA MILLA ES UNO SOLO
manejar redundancia en hardware siempre y cuando el
PARA TODOS LOS SERVICIOS, A NIVEL DE SWITCHES cliente lo requiera como parte de sus necesidades.
SI SE TIENE REDUNDANCIA
WINDOWS (2000,2003) SOLARIS, LINUX, AIX WINDOWS (2000,2003) SOLARIS, LINUX, AIX
LOS SERVIDORES VIRTUALES TIENEN INSTALADO
EL SOFTWARE VMWARE QIUE SOPORTA MULTIPLES NO HAY SERVIDORES VIRTUALES
SISTEMAS OPERATIVOS
ORACLE, SQL SERVER ORACLE, SQL SERVER, MYSQL, POSTGRES
EXCHANGE, SHAREPOINT, ISA SERVER, PROJECT
EXCHANGE, ISA SERVER, INTERNET INFORMATION
SERVER, INTERNET INFORMATION SERVER,
SERVER, APACHE, LDAP, DNS, RADIUS, TOMCAT, FILE
APACHE, LDAP, DNS, RADIUS, JES, TOMCAT, WEB TODAS ESTAS APLICACIONES SON DE
SERVER, PRINT SERVER, SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA INTERNA.
SERVICES, FILE SERVER, PRINT SERVER,
COMPONENTES, WINDOWS TERMINAL SERVER,
SERVICIOS DE COMPONENTES, WINDOWS
PROXYS, IAS, PHP.
TERMINAL SERVER, PROXYS, SunMC, IAS, PHP.
PARA AMBIENTE LINUX TENEMOS APLICATION
PARA AMBIENTE LINUX TENEMOS APLICATION
SERVER DE SUN PLATAFORMA JES (JAVA WEB
SERVER DE SUN PLATAFORMA JES (JAVA WEB
SERVER). PARA AMBIENTES WINDOWS SE MANEJA EL
SERVER). PARA AMBIENTES WINDOWS SE MANEJA
IIS (INTERNET INFORMATION SERVER). IAS - Tomcat -
EL IIS (INTERNET INFORMATION SERVER)
Apache
PHP, ASP, HTML, JAVA, VISUAL SCRIP PHP, ASP, HTML, JAVA, VISUAL SCRIP, Developer 6i
MICROSOFT, ORACLE, IBM, WEB SALUD, WEB SE TIENEN LAS APLICACIONES DE INFRAESTRUCTURA CON
GERENCIAL, WEB COMERCIO, WEB SCHOOL TODO LO DE MICROSOFT, ORACLE, IBM
TRANFERENCIA DE ARCHIVOS: FTP, SFTP WEBDAV. TRANFERENCIA DE ARCHIVOS: FTP, SFTP WEBDAV.
ADMINISTRACION: WTS, SSH. SI EL SERVICIO ADMINISTRACION: WTS, SSH. SI EL SERVICIO
SOPORTA ADMON VIA WEB: HTTP, HTTPS, RDP, VPN. SOPORTA ADMON VIA WEB: HTTP, HTTPS, RDP, VPN.
Administrador Web de SQL-Server para MS SQL Server y Administrador Web de SQL-Server para MS SQL Server y
PHPMyAdmin para MySQL. Herramienta cliente/servidor PHPMyAdmin para MySQL. Herramienta cliente/servidor
Enterprise Manager para MS SQL-Server y MySQL Client Enterprise Manager para MS SQL-Server y MySQL Client
para MySQL. Oracle Enterprise Manager para MySQL. Oracle Enterprise Manager
HTTPS, POP3, IMAP4, SMTP, Lan to Lan, Conexin
HTTPS, POP3, IMAP4, SMTP, Lan to Lan, Conexin WAN
WAN
 PARA EL RESPALDO DE LOS ARCHIVOS DENTRO DE
Periodicidad de los backups de Diario (Incremental, Total, por Usuario), Semanal (total,
DIARIO SOBRE SISTEMAS PROPIOS INTERNOS LOS SERVIDORES, SE HACE SEGN LA INDICACIN
informacin en las plataformas incremental) sobre los sistemas y plataformas internas DEL CLIENTE BAJO DEMANDA.

Certificaciones en aplicaciones de ORACLE (ORACLE 7,8,9), MICROSOFT (SQL SERVER, ORACLE (ORACLE 7,8,9), MICROSOFT (SQL SERVER, ESTAS CERTIFICACIONES LAS TIENEN LOS
Software (Oracle, MS SQL, Windows, WINDOWS 2000. 2003, IIS, ISA SERVER, EXCHANGE), WINDOWS 2000. 2003, IIS, ISA SERVER, EXCHANGE), INGENIEROS QUE SOPORTAN TODOS LOS
UNIX, etc.) CISCO, SUN SOLARIS CISCO, SUN SOLARIS SERVICIOS DE LOS IDC

CERTIFICADOS LOCALES Y CERTIFICADOS CERTIFICADOS LOCALES Y CERTIFICADOS

Tipos de certificados/firmas digitales
CONTRATADOS CON CERTICAMARAS Y VERYSIGN CONTRATADOS CON CERTICAMARAS Y VERYSIGN

SI. SE HACE DESDE EL NOC EN MEDELLN SEGN

Generacin de reportes de monitoreo y Si se tienen pero solamente a nivel interno para uso ESTOS REPORTES SON SOLO A NIVEL DE
INDICACIN DEL PERSONAL DE ADMINISTRACION DEL APLICACIONES DE INFRAESTRUCTURA INTERNA.
administracin de aplicaciones propio.
IDC.

Conectividad
Capacidad de ancho de banda de la red MPLS: 5.5G CAPACIDAD TOTAL ACTuAL, SE MPLS: 5.5G CAPACIDAD TOTAL ACTuAL, SE CRECER
MPLS/ATM y conexin entre los IDC CRECER A 10G, DEPENDE DE CUANTOS PUERTOS. A 10G, DEPENDE DE CUANTOS PUERTOS. CONECTAR
(total/utilizada) CONECTAR LOS IDC MED-BOG 2G. LOS IDC MED-BOG 2G.
Capacidad de ancho de banda para
CABLES SUBMARINOS (INTERNACIONAL) 5G CABLES SUBMARINOS (INTERNACIONAL) 5G
salida de los equipos del IDC hacia
CONTRATADOS, NACIONAL 1G, DE LOS CUALES SE CONTRATADOS, NACIONAL 1G, DE LOS CUALES SE
Internet (NAP Colombia, Cables
USA UN 50%. USA UN 50%.
Submarinos)

Capacidad en nmero de interfaces de Se debe tener presente que estos valores pueden
modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
red para equipos dentro del IDC (puertos PUERTOS BAJO DEMANDA PUERTOS BAJO DEMANDA ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
libres en los switches y routers) de las necesidades de los clientes.

RED REDUNTANTE ATM Y OTRA RED REDUNDANTE EN

RED DE TRANSMISIN, LAN TO LAN DE BAJA MPLS
Tecnologas de conectividad
VELOCIDAD SOBRE FRAME RELAY, XDSL Redes de transporte IP (Cisco, Juniper) y ATM (Nortel).
Acceso Frame Relay, ATM, IP.

La interconexin entre los IDC cuenta con la redundancia

SOPORTADOS EN LA RED MPLS CON REDUNDANCIA SOPORTADOS EN LA RED MPLS CON REDUNDANCIA propia del anillo de transporte nacional el cul tiene su
Esquemas de redundancia de enlaces topologa protegida y realiza enrutamientos automticos
EN UN NODO DE OTRABANDA Y OTRO DE LA EN UN NODO DE OTRABANDA Y OTRO DE LA AMERICA
entre los IDC en caso de apertura. La redundancia de los clientes que
AMERICA DOS ENLACES HACIA CADA NODO DOS ENLACES HACIA CADA NODO tienen enlaces en las dos ciudades depende del diseo
de cada uno.

Tipos de medios de acceso de UKM a

FIBRAS, COBRES FIBRAS, COBRES
los IDC
Tipos de interfaces para recibir UKM ENLACE LOCAL ETHERNET. EN EL OTRO EXTREMO
propios DEPENDE DE LA TECNOLOGIA. G.703 BNC, V.35, ETHERNET
Tipos de interfaces para recibir UKM de ENLACE LOCAL ETHERNET. EN EL OTRO EXTREMO
terceros DEPENDE DE LA TECNOLOGIA. G.703 BNC, V.35, ETHERNET (802.1Q)

Puntos de conectividad para accesos de
NO
UKM propios
Puntos de conectividad para accesos de
NO
UKM de terceros
Disponibilidad
Disponibilidad del IDC (calculada para
los diferentes elementos de IDC)
Planes de contingencia para asegurar el NO HAY. EST PENDIENTE LA ELABORACION E
funcionamiento
Disponibilidad del IDC
Seguridad Fsica
Circuito cerrado de televisin
Vigilancia presencial 7x24
Acceso restringido con validacin y
autorizacin previa, detectores de
apertura y controles de acceso.
Acceso controlado con exclusa que
independiza reas.
Lectores con tarjeta magntica y sensor
biomtrico.
Seguridad Lgica
Seguridad perimetral - firewall bsico
Deteccin de Intrusos IDS
IPS (Sistema de Prevencin de Intrusos) IMPLEMENTACION BAJO DEMANDA
Concentrador VPN, IPSEC
Proteccin ante cdigo malicioso
Antivirus
Aplican los mismos puntos de conectividad que para la red
de datos. Sera el mismo listado que manejas de puntos de
presencia de los nodos de multinet y mpls.
Aplican los mismos puntos de agregacin con terceros que
se tienen para la red de datos. Es un listado extenso y
aplica para diferentes ciudades grandes, intermedias y
pequeas.
COMUNICACIONES: 99.6% HARDWARE
COMUNICACIONES: 99.6% HARDWARE SERVIDORES:99.0% REDES 99,99% todo es a nivel
SERVIDORES:99.0% REDES 99,99% todo es a nivel interno. Sistema elctrico con suplencia: 99,994% ( si lo
interno tomamos anual )
UPS en configuracin paralelo redundante: 99,9%
NO HAY. EST PENDIENTE LA ELABORACION E
IMPLEMENTACION IMPLEMENTACION
Estos niveles de disponibilidad han sido calculados
99.872% Infraestructura: 99,95% usando los datos de los fabricantes de los equipos.
Se cuenta con un sistema de circuito cerrado de televisin
(CCTV), que se monitorea verificando que las cmaras se
SI encuentren funcionando adecuadamente con una cobertura
suficiente que cubra el permetro externo. As mismo, se
revisa peridicamente que las imgenes sean claras,
visibles en los monitores.
Personal de vigilancia permanente (7X24X365) de piso,
SI exclusivo para el ingreso al CIST. El personal de vigilancia
del piso tiene control y registro de los equipos y del
personal externo que ingrese al CIST.
SI Sensores de movimiento internos activados por filas de
racks, asociados a la iluminacin principal del rea.
Si con acceso por tarjeta de proximidad y por sensor
SI
biomtrico
SI
Si aplica en una exclusa de acceso
SI FWSM Catalyst 6513 licencia 20 contextos, 11 libres
SI - SNORT IDS (IDSM-2) - Monitoreo de VLAN de UNE
Depende de actualziacin IDSM-2, se implementa bajo
demanda
SI SI
SI SI
SI - varios SI
 Antispam SI - SPAM ASSASIN SI - SPAM ASSASIN - IMF
Filtrado de contenidos (tipo de
protocolos, aplicaciones por tipo de
SI. PROTOCOLO HTTP NO
contenido, rangos, extensiones,
puertos, etc.)
ACORDE AL SITEMA OPERATIVO, BD, RED EN LA
Aseguramiento a nivel de sistemas
SI SI CUAL SE INSTALE. POR EJEMPLO WINDOWS,
operativos, bases de datos y redes. SOLARIS, IBM, SUN, ETC

ES EL RESPALDO DE LA INFORMACION EL QUE SE

Respaldo interno de la informacin SI SI ENVIA A LOS DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO.

LAS APLICACIONES NO SOPORTAN LOS PATCH

MANAGEMENT (MANEJO DE PARCHES). SE LE
APLICA A LAS BASES DE DATOS, SISTEMAS
Aplicaciones que soporta el Patch OPERATIVOS. DEPENDE DONDE SEA LA NECESIDAD
SI SI DE INSTALAR EL PARCHE Y A LA CRITICIDAD. LA
Management
MAYORA DE PATCH MANAGEMENT ESTN
INSTALADOS EN LOS SERVIDORES EN SU SISTEMA
OPERATIVO.

Protocolos de seguridad soportados
Herramientas de monitoreo de seguridad OSSIM
Reportes o informes de eventos y logs
de seguridad
Estndares o normas de seguridad que
cumplen los IDC (ISO, ICONTEC, etc.)
SSH, SSL, IPSEC, SFTP, Protocolos soportados por el EL PROTOCOLO SE APLICA SEGN EL SISTEMA
SSH, SSL, IPSEC, SFTP OPERATIVO, BASE DATOS, RED.
FWSM
CVMS para FWSM e IDSM-2
ACTUALMENTE EXISTEN REPORTES Y LOGS, LOS
INFORMES QUE SE GENERAN SON SLO DE
REPORTES Y LOGS DE SEGURIDAD PARA ATENDER
CVMS para IDSM-2 ANTIVIRUS, ANTISPAM Y CDIGO MALICIOSO PERO
INCIDENTES PERO SOLO A NIVEL INTERNO PARA SOPORTE DE PLATAFORMAS A NIVEL
INTERNO.
ISO 27001
ISO17799-2

Sistemas de Almacenamiento
NAS (capacidad total/disponible)
SAN (capacidad total/disponible)
CAS (capacidad total/disponible)
Raid
5310 (SUN)
ALTO RANGO: DMX-3000 (EMC) 30 TB / 4.7 TB
MEDIO-ALTO RANGO: CX3-80 (EMC) 39 TB / 2 TB
MEDIO RANGO: CX-700 (EMC) 13 TB / 500 GB Y 6920
(SUN)
CONTENIDO FIJO: CENTERA (EMC) Y CELERRA
(EMC) 11 TB / 11 TB
5Y1
NO
Se debe tener presente que estos valores pueden
modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
MEDIO-ALTO RANGO: CX3-80 (EMC) 7TB / 3 TB ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
de las necesidades de los clientes.
Se debe tener presente que estos valores pueden
modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
HP EVA 3000 3TB / 0 ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
de las necesidades de los clientes.
Se debe tener presente que estos valores pueden
modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
de las necesidades de los clientes.
SE COMPRO PARA UNE IPTV, GRABACION DE
NO LLAMADAS DEL CONTACT CENTER, ROCKOLA
VIRTUAL; TODOS CONTENIDOS FIJOS.
5y1

Puertos FO disponibles en los switches
de la SAN
Puertos UTP disponibles para la NAS
Puertos disponibles para CAS (UTP /
FO)
Anchos de banda de conexin a los
switches
Herramienta de monitoreo de
almacenamiento
46 RESPALDO, 86 ALMACENAMIENTO
PUERTOS BAJO DEMANDA
PUERTOS BAJO DEMANDA
FO 4GBPS. GIGA-FAST-ETHERNET
NAVI SPHERE, EMC CONTROL CENTER
Se debe tener presente que estos valores pueden
Dos (2) Switch de 16 puertos cada uno. modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
Actualmente hay disponibles 7 y 9 puertos respectivamente ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
de las necesidades de los clientes.
Se debe tener presente que estos valores pueden
modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
NO ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
de las necesidades de los clientes.
Se debe tener presente que estos valores pueden
modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
NO ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
de las necesidades de los clientes.
FO 1GBPS. GIGA-FAST-ETHERNET
HP Storage View
SYMC STORAGE EXEC ENTERPRISE ADMINISTRATION
OPTION 5.5. WIN BNDL STD LIC EXPRESS BAND S
ESSENTIAL

Sistemas de Respaldo
SE TIENEN CON ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO,
RPO a cliente NO SE HA DEFINIDO Entre 2 y 4 horas PERO NO COMO RPO Y RTO. RPO Y RTO LOS
DEFINE EL CLIENTE SEGN SUS NECESIDADES.

SE TIENEN CON ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO,

RTO a cliente NO SE HA DEFINIDO Depende de la solucin del cliente PERO NO COMO RPO Y RTO. RPO Y RTO LOS
DEFINE EL CLIENTE SEGN SUS NECESIDADES.

NOSOSTRO OFRECEMOS ADMINISTRACION DE

Periodicidad de respaldo interno
DEPENDE DE LA NECESIDAD DE CADA APLICACION
Y DE LO PACTADO CON EL CLIENTE (SEMANALES,
DIARIO, MENSUAL)
DEPENDE DE LA NECESIDAD DE CADA APLICACION Y
DE LO PACTADO CON EL CLIENTE (SEMANALES,
DIARIO, MENSUAL)
SISTEMA OPERATIVO PARA ASEGURAR LA
CONTINUIDAD DE LA ADMINISTRACION DEL
SISTEMA OPERATIVO. CLONAR LO QUE TENEMOS
DEL CLIENTE PARA UNA EVENTUAL FALLA
(CONTINGENCIA)

DEPENDE DE SI EXISTE CAPACIDAD PARA

Medios de respaldo ROBOT CINTAS, DISCO (SAN, NAS) ROBOT CINTAS, DISCO (SAN) RESPALDAR EN DISCO

RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS,
Rotacin de medios
SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES
RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS,
Retencin de respaldos
SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES
Tipo de Custodia SI. ROBOT EN CENTRO ALTERNO
Proveedor de custodia externa NO
RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS, ROTACIN DE MEDIOS Y RETENCIN, UNA SLA
RESPUESTA PARA AMBOS.
SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES
RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS,
SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES
SI. ROBOT
ROBOT Y NO ES NECESARIO CUSTODIA EXTERNA
Opcional (interna/externa) PORQUE ESTE SE ENCUENTRA EN UN CENTRO
ALTERNO.
 Protocolos o aplicaciones de respaldo de
Software (RMAN - Oracle, Backin SQL, CA BRIGHTSTORE CA BRIGHTSTORE, Oracle (Export)
etc.)
Lugar de almacenamiento de los medios
AMERICA DATA CENTER, Opcional (bodegas - cintotecas)
de respaldo

Puestos de trabajo clientes IDC

Cantidad total 6 14
Estaciones de trabajo (sistema operativo, NO HAY, SE ALQUILAN Y ESTAS ESTAN
NO
perfiles, permisos) CONFIGURADAS CON XP, Licencia Office Bsica
Herramientas de software y aplicaciones NO NO
Capacidad de ancho de banda para Usan el mismos ancho de banda de la navegacin de la
2 Mbps
acceso a Internet red corporativa de UNE
Tipo de conexin con los equipos en el
ETHERNET ETHERNET, VLAN
IDC
NO HAY, SE ALQUILAN CON LLAMADA LOCAL (venta de
Servicios telefnicos (LDN, LDI, Local, Tarjetas Prepago Une Empresarial , Servicios con EPM
LOCALES
Celular, etc.) Bogot y habilitacin de clave para larga distancia y
celulares)
Horario del servicio (se puede usar el
SEGN CONVENIOS CON EL CLIENTE 7X24
servicio)
Observaciones

El nivel de potencia disponible para

ofrecer en ambos IDC se configura
de acuerdo con las necesidades de
cada cliente, si es necesario crecer
en capacidad esta se puede
implementar
Detectores de Humo, Detectores
Trmicos Direccionables, Detectores
de Ionizacin Inteligentes
Direccionables, Sirenas y
Estaciones manuales, Doble
Gabinete de Incendios por Piso, Dos
Escaleras de Evacuacin
Independientes y Presurizadas,
Helipuerto de Evacuacin, Sistema
de Splinkers. Sistemas NFPA /
Agentes FM-200
IDC Bogot: Dos (2) Tableros de
distribucin de cargas crticas, dos
(2) Tableros de by-pass para
mantenimiento y un (1) Tablero de
distribucin de servicios generales
(1)

Como los arrendamientos de equipos

de networking no se manejan en la
solucin de IDC, este tipo de servicio
de outsourcing se factibiliza bajo las
necesidades del cliente cuando este
lo requiera para incluirlo como parte
de una solucin de IDC.
Las licencias se podran ofrecer al cliente
al costo propio de UNE pero como
transferencia de costos y este servicio
siempre debe ir acompaados de un
proceso de factibilidad que busque
cumplir con las necesidades de cada
solucin especfica.

Las licencias se podran ofrecer al cliente

al costo propio de UNE pero como
transferencia de costos y este servicio
siempre debe ir acompaados de un
proceso de factibilidad que busque
cumplir con las necesidades de cada
solucin especfica.
El respaldo en cintas lo pueden hacer los
clientes a travs de robots o
manualmente de acuerdo con las
politicas que ellos tengan definidas.
Cuando el cliente quiere delegar esta
responsabilidad a UNE, el servicio se
presta de acuerdo a lo que este pide para
sus aplicaciones.
Se debe tener presente que estos valores
pueden modificarse de forma dinmica
de acuerdo a la ocupacin del IDC en un
momento dado lo cual depende de las
necesidades de los clientes.