Caso Constelacin Libra

La transformacin de los recursos humanos en Constelacin Libra (Pag. 112)

Helena Gonzlez fue nombrada vicepresidenta de RH de Constelacin Libra, S.A.
La direccin de la empresa se ha quejado de que el rea de RH es
extremadamente conservadora y no aporta nada a los objetivos de la
organizacin. El objetivo principal es transformar RH de un rea operacional y
burocrtica a un rea estratgica e innovadora. Cmo puede explicar Helena
esta transformacin a la mesa directiva de la empresa?

Es importante realizar un diagnstico sobre la situacin del departamento de

Recursos Humanos, hacerles entender a la junta directiva que es el momento de
realizar una transformacin ya que esta rea no est cumpliendo sus funciones,
no es dinmica y es ajena a la situacin y a todo lo relacionado con Constelacin
Libra.

Una vez finalizado este diagnstico se disear el nuevo modelo de servicio de la

funcin de recursos humanos. Para ello se procedern a redefinir los factores
analizados siempre y cuando fuera necesario: establecimientos de objetivos,
grado de externalizacin requerido y procesos a externalizar, mejora y rediseo de
los procesos, definicin de la plataforma tecnolgica ms adecuada, y
organizacin de la gestin de la funcin. Otro factor importante es que la junta
directiva apoye este cambio, que entiendan los beneficios que puede traer un RH
ms operacional, burocrtico y participativo.
La transformacin de los recursos humanos en Constelacin Libra (Pag. 117)
La primera accin de Helena fue ocuparse de su propio departamento: revisar y
discutir con sus subordinados sobre la estructura organizacional del rea de RH.
La departamentalizacin funcional del rea consista en cinco departamentos:
reclutamiento y seleccin, capacitacin y desarrollo, remuneracin y prestaciones,
relaciones laborales e higiene y seguridad. Cada uno de los departamentos tena
un gerente especializado que no saba nada acerca de los otros departamentos.
Helena quiere abolir esas fronteras internas entre los departamentos y
transformarlos en equipos multifuncionales como se muestra en la figura 4.10.

Qu ideas le propondra usted a Helena?

Bien como gerentes de recursos humanos el tener un equipo calificado,
preparado para enfrentar los desafos de una economa globalizada puede ser la
herramienta fundamental para el xito de una organizacin el xito de las
organizaciones en todo el mundo est directamente unido a su capacidad de
vencer los obstculos corporativos, tener un equipo de alta calidad y de
destacarse en una economa globalizada y muy competitiva.
Formar un equipo de calidad, lleva tiempo y necesita de muchas investidas. Por
eso muchas empresas, para contener costos con la calificacin, prefieren
contratar profesionales capacitados en el mercado, pero esta decisin puede ser
un factor que desmotive el equipo de colaboradores internos que, en algunos
casos hay la posibilidad que ellos estn preparados para desarrollar estas tareas.
En algunos casos es necesario encontrar en el equipo interno los profesionales
listos para nuevos desafos y reconocerlos, como forma de motivar a ellos y al
equipo. El administrador hay que tambin estar listo para saber la hora de
aprovechar los talentos internos y entender que esta puede ser una fuente de
motivacin para todos los colaboradores.
Hay que tener en cuenta que si Helena quiere transformar el rea de recursos
humanos lo primero que debe tener en cuenta son las 7 caractersticas esenciales
de las compaas innovadoras,
Liderazgo: la gestin innovadora requiere de una persona que asuma el riesgo al
cambio.
Alineamiento de la organizacin: los nuevos proyectos suelen ser detenidos por
el status que de la organizacin, porque todo nuevo proyecto no es bien visto por
los grupos de trabajo, pero todo requiere hacer cosas distintas.
Foco en la meritocracia: la burocracia mata a la innovacin, se debe crear un
espacio en el que los empleados no tengan miedo a equivocarse en el cual
puedan opinar libremente.
Apoyarse en un mtodo: deben usar herramientas claras para cada uno de sus
objetivos, de otra forma el proceso se vuelve anrquico.
Proyectos y resultados concretos: se necesitan proyectos y resultados reales.
Organizacin abierta a ideas y talento externo: hoy es difcil encontrar todo el
talento dentro de la empresa ,conviene acercarse a otros talentos fuera de la
organizacin para complementar capacidades ,para ampliar horizontes.
Generosidad: en un ambiente en el que todo mundo sabe darse, ofreciendo
siempre algo ms de lo que en justicia corresponde.

Adems de tener en cuenta estos factores, la Sra. Helena debe cambiar la

departamentalizacin del rea de Recursos Humanos pues esta de forma
centralizada por lo que no permite la participacin del equipo de trabajo y todo las
decisiones son tomadas por los directivos. Es importante redisear la estructura
organizacional descentralizando las tareas, el poder, creando equipo
multifuncionales.
Los gerentes ya estn capacitados pero es necesario que estn en sintona y que
no haya conflictos. Deben respetar y aceptar las diferencias y el trabajo de los
dems para lograr el bien comn. Todo gerente debe fomentar una comunicacin
directa y honesta aplicando una poltica de puertas abiertas para que los
empleados puedan venir a su oficina cuando tienen problemas. Tambin deben
participar en la escucha activa con los empleados para que sepan que la
comunicacin es recproca.

Promover el intercambio de conocimientos, hay que fomentar la retroalimentacin.

Motivar a los empleados para que su productividad sea buena.

Establecer expectativas claras, es menos probable que la falta de comunicacin

ocurra cuando los empleados saben qu se espera de ellos. Tambin deben tener
en claro cmo esperas que interacten contigo, trata a tus trabajadores de manera
justa para evitar la discriminacin.
 Crear un ambiente de equipo que permita a los empleados mirar ms all de sus
propios intereses y centrarse en lo que es mejor para el equipo. La creacin de
equipos ayuda a romper las barreras de comunicacin y permite a los empleados
a encontrar nuevas maneras de trabajar juntos y resolver los conflictos con
eficacia. Con estas estrategias se puede lograr un departamento de RH proactivo.

Establecer la relacin del caso La transformacin de los recursos humanos en

Constelacin Libra con la figura 4.10

La ARH como responsabilidad de lnea y funcin de staff

Como era antes: segn lo entendido el departamento de recurso humano era el

centro lo que haca es que ese departamento estaba all para todas los dems
departamentos y se enfocaba en distintas reas no logrando as explotar su
mximo potencial como por ejemplo
GERENTE
GENERAL

R.H.

RECLUTAMIENTO CAPACITACION RELACIONES HIGIENE Y

LABORALES SEGURIDAD

Como podemos ver el rea de recursos humanos esta al centro y se encarga de

asesorar a toda la empresa al mismo tiempo se encarga de asesorar la
contratacin de los futuros candidatos aqu se poda tomar al rea de recurso
humano como un enemigo que no permita trabajar tranquilo y el rea de recurso
humano no se percataba exactamente de la situacin porque estaba trabajando al
 mismo tiempo en otra rea de la empresa y entonces se le vea como el rea que
se andaba metiendo en todo.

COMO ES AHORA:

GERENTE
GENERAL

R.H

EQUIPO EQUIPO EQUIPO EQUIPO

MULTIFUNCIONAL MULTIFUNCIONAL MULTIFUNCIONAL MULTIFUNCIONAL
DE R.H DE R.H DDE R.H DE R.H.

AREA A AREA B AREA C AREA D

Cmo es ahora nos podemos dar cuenta que el are a de recurso humano delego
sub grupos multifuncional donde pueden observar y encargarse de cada ambiente
de trabajo de cada departamento como en caso de contratacin se podrn dar
cuenta con ms facilidad que tipo de personal tienen que contratar, pero tambin
pueden funcionar como fuentes de apolo para un mejor enfoque empresarial.
Como tambin un mejor enfoque en entrevistas y contratacin y cumple con la
funcin de consultora para el departamento asignado por que as se podr
concentrar en un solo departamento