La etapa final del proceso de entrenamiento es la evaluacin de los resultados

obtenidos. Es necesario evaluar la eficiencia del programa de entrenamiento.

Esta evaluacin debe considerar dos aspectos:

Determinar si el entrenamiento produjo las modificaciones deseadas en el

Comportamiento de los empleados.

Verificar si los resultados del entrenamiento presentan relacin con la

consecucin de las metas de la empresa.

Adems de estos dos aspectos, es necesario determinar si las tcnicas de

entrenamiento empleadas son efectivas.

La evaluacin de los resultados del entrenamiento puede hacerse en tres

niveles:

En el nivel organizacional. En este nivel, le entrenamiento debe proporcionar

resultados como:

a. Aumento en la eficacia organizacional.

b. Mejoramiento en la imagen de la empresa.

c. Mejoramiento en el clima organizacional.

d. Mejores relaciones entre la empresa y sus empleados.

e. Facilidad en los cambios y en la innovacin.

Elementos de la Evaluacin de Adiestramiento

En el nivel de los Recursos Humanos.

a. Reduccin de la a rotacin de personal.

b. Disminucin del ausente.

c. Aumento de la a eficiencia individual de los empleados.

d. Aumento de las habilidades de las personas.

e. Elevacin del conocimiento de las personas.

En el nivel de las tareas y obligaciones.

a. Aumento de la productividad.

b. Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.

c. Reduccin del ciclo de la produccin.

d. Mejoramiento de la atencin al cliente.

e. Reduccin de ndices de accidente.

Evaluacin Diagnstica

Se efecta al inicio del proceso y parte de los resultados que arroja el

diagnstico de necesidades, de las propuestas establecidas en el plan y
programas, ejecucin de las acciones, as como de los conocimientos y
habilidades que posee el capacitando y los que requiere.

Esta evaluacin permite analizar la situacin actual de la organizacin, los fines

que busca lograr y sobre todo de los compromisos y responsabilidades que
competen a la funcin de capacitacin con referencia al que hacer global del
centro de trabajo.

Tipos de Evaluacin de Adiestramientos

Elementos de la Evaluacin de Adiestramiento

Evaluacin intermedia

Se realiza durante el proceso con el objeto de localizar deficiencias cuando an

se est en posibilidad de subsanarlas, intenta poner de manifiesto los puntos
dbiles y errores cometidos de tal forma que sean corregidos, aclarados o
resueltos.

Evaluacin sumaria

Se enfoca a los logros obtenidos como resultado de las actividades efectuadas

a fin de establecer parmetros que coadyuven a retroalimentar y reiniciar el
ciclo.
En este momento es cuando se analiza la efectividad y funcionalidad de las
acciones emprendidas a fin de reprogramar nuevas tareas.

Tipos de Evaluacin de Adiestramientos

Fijados los criterios de desempeo, al momento de la evaluacin, el evaluador

hace una descripcin de los resultados del empleado. La evaluacin adecuada
busca mejorar el desempeo, desarrollar posibilidades, permitir la distribucin
de recompensas y el conocimiento del potencial del trabajador.

Requisitos a cumplir son:

1. Evaluacin del cumplimiento general de los criterios de desempeo

2. Evaluacin del logro especfico de los objetivos

3. Revisin de los logros especiales alcanzados

4. Establecer el plan de mejoras para el desarrollo del trabajador.

Requisitos a cumplir de Evaluacin de Adiestramientos

Instrumentos y tcnicas de la evaluacin de adiestramiento

Entre las tcnicas ms usuales para detectar las necesidades de capacitacin

estn las siguientes:

Encuesta, que consiste en recoger la informacin aplicando un cuestionario

previamente diseado en el que las respuestas se dan por escrito.

Entrevista, que consiste en recabar la informacin a travs de un dilogo

entre el entrevistador y el empleado. Es comn entrevistar tambin al jefe
directo del empleado para preguntarle en qu considera que deben capacitarse
sus subordinados.

Observacin, que consiste en observar la conducta en el trabajo para

compararla con el patrn esperado y de esta manera, detectar las deficiencias
que te indican la necesidad de capacitar.

Los instrumentos ms usuales son:

Cuestionario, que es una forma impresa que contiene una lista de preguntas
especficasdirigidas a reunir informacin sobre conocimientos, habilidades,
opiniones acerca de aspectos del trabajo que desempea la persona, o la
empresa.

Descripcin y perfil del puesto, que consiste en analizar la descripcin y perfil

de puesto para conocer las funciones y los requisitos que debe satisfacer la
persona que lo desempea. De esta forma, se compara lo que requiere el
puesto con lo que la persona hace.