Coyotes vs.

Correcaminos: liderazgo en entornos multiculturales

El Coyote pierde siempre pero persevera. El Correcaminos es alegre y libre. Y usted, con cul se identifica? Un
interesante enfoque de liderazgo en contextos multiculturales...

Por Alfredo Behrens

La saga del Coyote y el Correcaminos ha resultado muy til en mis investigaciones sobre las diferencias
culturales en los estilos de gestin entre lderes anglfonos y latinos.

Las caricaturas son muy efectivas para medir las respuestas culturales porque son conos globales. Todos
conocen al Coyote y al Correcaminos. Y, como no hay dilogos tampoco hay errores de traduccin.

Pregunt a ex alumnos de MBA de todo el mundo a cul de estos dos personajes apoyaba con ms frecuencia,
y por qu. La mayora de los anglfonos se pona del lado del Coyote. Los latinos, en general, preferan al
Correcaminos.

Por qu?

La encuesta indic que los que se identifican con el Coyote lo hacen por la percepcin de "coraje" del personaje.
El Coyote pierde siempre, pero persevera.

Los latinos, por el contrario, se identifican ms con la alegra y la libertad del provocador Correcaminos.

Y estas diferencias tienen profundas implicancias para los lderes de las organizaciones. En efecto, los que se
pusieron del lado de un personaje, declararon que no les gustara ser dirigidos por alguien que se identifica con
el otro.

El malestar ante la perspectiva de ser administrado por "el otro lado" se manifiesta por la visin de cada uno del
rol organizacional que el otro podra ejecutar mejor. Los Coyotes consideran que los Correcaminos son ms
aptos para liderar el departamento de recursos humanos. Los Correcaminos ven al Coyote como ms apto a
trabajar en el rea de control financiero.

Por supuesto, la encuesta arroja algunas excepciones. Los MBAs de la India y de Australia, aunque son
anglfonos, se ponen del lado del Correcaminos. Los MBAs de los Estados Unidos se dividen en dos categoras.
Los que se definen a s mismos como caucsicos prefieren al Coyote. Los que se definen como hispanos,
asiticos, judos o afroamericanos u otros, suelen ponerse del lado del Correcaminos, an ms que los MBAs
brasileos.

Esta encuesta, adems de ser entretenida, echa luz sobre un serio problema habitualmente pasado por alto en
corporaciones multinacionales con un gran nmero de empleados latinos.

El problema es que la mayor parte de estas multinacionales residen en pases con mayora de Coyotes. No
contratan "Correcaminos" (ya sean latinos, indios, australianos o estadounidenses no caucsicos) para manejar
sus subsidiarias.

Los Coyotes anglfonos de la alta direccin de estas compaas tienden a elegir a otros Coyotes anglfonos
para manejar sus filiales, aunque esto lleve a un desajuste cultural.

Y esto tiene un importante efecto sobre el nivel de compromiso con la organizacin entre los empleados de las
subsidiarias, particularmente en Amrica Latina. Por un lado, el estilo de management del Coyote suele ser
resistido. Por el otro, los Correcaminos en posiciones de mandos medios perciben un lmite en sus posibilidades
de ascensos.

Pero el problema no termina aqu. La contratacin de un Correcaminos para liderar una organizacin
predominantemente latina resolvera el problema en la subsidiaria local. Pero probablemente generara
tensiones entre la filial y la casa matriz corporativa.

Para construir una cadena de mando "culturalmente apropiada", la organizacin debera contratar un
Correcaminos anglfono para dirigir sus operaciones internacionales, y actuar como intermediario entre la casa
matriz (liderada por Coyotes anglfonos) y las subsidiarias locales (dirigidas por Correcaminos no anglfonos).

Las culturas cambian lentamente. Y esta situacin seguir presente un largo tiempo. Cuanto antes las
organizaciones reconozcan la necesidad de preocuparse por la cultura, tanto en trminos geogrficos como
jerrquicos, mayor ser su productividad y ms rpidamente garantizarn su xito de largo plazo y su
supervivencia.

Alfredo Behrens, Profesor de Management Intercultural en Fundao Instituto de Administrao - FIA, So

Paulo, Brazil. Autor de "Culture and Management in the Americas" (Stanford University Press, 2009).

Esta es una versin adaptada del artculo "Coyotes vs. Road Runners: Managing in the Americas", originalmente
publicado en Harvard Business Review.