Informtica

Y
Telecomunicaciones

Modelamiento de Procesos de
Negocios
Clase II

PROFESOR: Pablo Ormeo Arriagada

SECCION: 222
Temario

1 Introduccin
2 Modelamiento de Procesos de Negocio
Introduccin

Motivacin

Elabora un modelo de proceso de negocio segn un caso propuesto.

Modelamiento de Procesos de Negocio

Definicin

Es una actividad fundamental para la comprensin y evolucin de una

organizacin.
Es utilizado para una variedad de actividades gerenciales:
Diseo organizacional
Desarrollo de lo sistemas que requiere la empresa.
Modelamiento de Procesos de Negocio

Definicin
Se define como un proceso de representacin de uno o ms aspectos o
elementos de una empresa:
Su propsito
Su estructura
Su funcionalidad
Su dinmica
Su lgica de negocios
Modelamiento de Procesos de Negocio

Definicin
Se define como un proceso de representacin de uno o ms aspectos o
elementos de una empresa:
Sus componentes:
Fines
Procesos de Negocio
Reglas de Negocio
Objetos de Negocio
Actores
Unidades Organizativas
Modelamiento de Procesos de Negocio

Definicin
El Producto del Modelado de Negocio es un documento denominado
Modelo de Negocio

Un Modelo de Negocio caracteriza los aspectos ms significativos de una

empresa.

Qu contiene?
Una descripcin de los elementos de la empresa y sus caractersticas.
organizacin de estos elementos.
Modelamiento de Procesos de Negocio

Definicin
Elementos de una Empresa:
Objetivos (misin, visin, metas)
Estrategias
Procesos
Actividades
Objetivos de Negocio (clientes, proveedores, recursos)
Actores
Roles
Reglas de Negocio
Eventos
Tecnologa
Modelamiento de Procesos de Negocio

Definicin
Un modelo de negocio est compuesto de un conjunto de submodelos.

Cada submodelo describe uno o ms aspectos organizacionales del sistema

de negocios que se est modelando

Modelo de Objetivos
Modelo de Procesos de Negocio
Modelo de Objetos de Negocio
Modelo de Actores
Modelo de Reglas de Negocio
Modelo de Eventos
Modelamiento de Procesos de Negocio

Definicin
El enfoque ontolgico (orientado a objeto) es la tendencia actual para el
modelado de negocios.
Consiste en modelar los objetos o elementos organizacionales y sus
relaciones (objetivos, procesos, actividades, tareas, actores, recursos ,
sistemas de informacin, reglas).
Existen varios mtodos basados en este enfoque
Ingenieria de Negocios
Modelo empresarial (EKD, de Marshall)
Modelado de Procesos de Negocios con BPMN
Modelado de Negocios usando UML (Rational IBM, Eriksson y Penker)
Modelamiento de Procesos de Negocio

Definicin
Cmo se elabora un Mtodo de Negocios?
El mtodo de modelamiento de negocios describe lo que tiene que hacer el
modelador de negocio para producir el modelo

Es iterativo y paso a paso

Est basado en las mejores prcticas del

SWEBOK
PMBOK
Modelamiento de Procesos de Negocio

Definicin
Para modelar el negocio, se utiliza UML2.2, UML Business y BPMN

Emplea varios tipos de diagramas:

Cadena de Valor
Diagrama de jerarqua de procesos
Diagrama de Procesos
Diagrama de objetos de negocio
Diagrama de relaciones entre procesos (flujos de trabajo)
Diagrama de Actividades
Diagrama de Flujos de Trabajo
Modelamiento de Procesos de Negocio

Definicin
Cmo el Modelado de Negocios puede ayudar a una empresa?:
Se gana mayor comprensin del negocio (en trmino de sus objetivos,
de sus procesos de negocio, de su estructura organizacional, sus reglas de
negocio)
Mejora la Gobernabilidad de la Empresa y sus tecnologas IT (COBIT)
Mejora los servicios de la empresa (introduccin de ITIL y SOA)
Facilita la elaboracin de Planes de Negocio y Planes Estratgicos de la
empresa
Iniciar el diseo de la Arquitectura Empresarial (arquitectura del
negocio, arquitectura de datos y aplicaciones, arquitectura de TIC)
Facilitar la certificacin de la calidad de la empresa.
Modelamiento de Procesos de Negocio

Definicin
El modelamiento de procesos de negocio tiene como objetivo el ver cmo
funciona el negocio y formalizarlo comprendiendo los procesos actuales, y
poder ver las potenciales mejoras.

Uno de los propsitos es cuestionar cmo se hacen las cosas y cmo se

podran mejorar en el futuro.

Por lo tanto es una estrategia para gestionar y mejorar el rendimiento de un

negocio optimizando los procesos a travs de la modelizacin, ejecucin y
control de rendimiento dentro de un ciclo de mejora continua.
Modelamiento de Procesos de Negocio

Clasificacin de los procesos de negocios

Los dueos de la empresa deben escoger el modelo de negocio ms
adecuado para ofrecer un valor agregado al cliente de manera efectiva.
Existen 3 tipos de modelos de negocio
Modelos Aditivos: tienen que ver con las empresas que obtienen sus
ingresos de manera lineal, ofreciendo productos bsicos a la venta, como
materias primas, tales como metales energticos, granos, carnes o activos
financieros. Se caracterizan por su simplicidad, por lo que no necesitan
personal calificado.
El riesgo es bajo debido a que no existen cambios repentinos en el costo de
obtencin aunque la rentabilidad es baja debido a los competidores. No hay
un servicio asociado a su comercializacin
Modelamiento de Procesos de Negocio

Clasificacin de los procesos de negocios

Los dueos de la empresa deben escoger el modelo de negocio ms
adecuado para ofrecer un valor agregado al cliente de manera efectiva.
Existen 3 tipos de modelos de negocio
Modelos Multiplicativos: abarcan a las empresas que ofrecen productos o
servicios especiales con valor agregado hacia el cliente, por lo que se
necesita personal ms calificado. La rentabilidad es mayor. Como su nombre
lo indica, se caracterizan por crecer o extenderse hacia otras regiones
mediante locales, sucursales o franquicias para lograr atender a un nmero
cada vez ms grande de clientes. Este modelo crece y son necesarias
estrategias de replicacin especiales para ser eficientes. Existen servicios
asociados del personal, as que debe haber normas especiales para su
correcto procedimiento.
Modelamiento de Procesos de Negocio

Clasificacin de los procesos de negocios

Los dueos de la empresa deben escoger el modelo de negocio ms adecuado
para ofrecer un valor agregado al cliente de manera efectiva.
Existen 3 tipos de modelos de negocio
Modelos Exponenciales: en este tipo de modelo de negocio, tu producto o
servicio se vende de manera continua durante todo el ao, sin para ni un
segundo, las 24 horas al das, los 7 das a la semana, los 365 das al ao. Se
caracterizan por tener un sistema de distribucin viral, expandiendo el
crecimiento hacia otras fronteras a nivel nacional e internacional, por lo que se
necesitan numerosas personas, oficinas, y sucursales, para atender al gran
publico que requiere el producto ofrecido. Tienen un sistema de ventas en redes
auto reproducindose a diario hacia otros lugares, no necesitando una
supervisin estricta por parte de la oficina principal. Ofrecen sistemas para que
las sucursales realicen el negocio de manera independiente, eficiente y efectiva.
Sus ventas no tienen lmites, de igual manera su rentabilidad, aunque requiere
de mayor control. Su sistema de marketing y publicidad es sin fronteras, as que
una misma campaa puede servir para varios pases o a nivel mundial.