Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Este ejercicio se sita en el CUADRANTE REALIDAD-PROBLEMA. Realidad, pues hay una descripcin de personas
y cosas reales que estn o estarn afectadas por la situacin, sin embargo, en ese mismo eje se aprecia una
transicin hacia lo conceptual. Se encuentra en el lado del problema, pues an no hay soluciones.
El grfico presenta la misma lgica que la figura presentada en el documento Introduccin al Mdulo de Diseo,
donde estos conceptos estn ms desarrollados.
Rol de los autores: Los autores debern trabajar desde el punto de vista de personas ajenas a la situacin.
Procedimientos para definir los puntos clave: Durante las primeras dos semana del desarrollo del ejercicio, cada
uno de los integrantes del grupo debe subir en Tareas Parciales y Borradores un documento con una propuesta para
estos puntos. Luego se debatirn en el espacio Asignacin de Tareas y Debate Interno del Grupo. Una vez
consensuados podrn trabajar en el desarrollo del resto de los apartados para conformar as la Versin Final del
ejercicio. El documento debern denominarlo: Puntos clave Apellido del autor. Ej.: Puntos Clave Lpez.
6. SON TAREAS OBLIGATORIAS PARA QUE EL EJERCICIO SEA EVALUADO POR EL TUTOR:
1. Colocar el apellido del Responsable del Ejercicio en la carpeta del grupo.
2. Completar el encabezamiento de la plantilla del ejercicio colocando:
- el nmero de grupo, de ejercicio y de versin. Por ejemplo: gr03-ej2-v1
- el nombre del proyecto (muy sinttico, tres o cuatro palabras)
- el primer apellido de los autores del trabajo.
3. En la plantilla escribir slo donde hay puntos suspensivos o cuadros para completar.
4. Respetar la extensin solicitada.
5. El archivo o documento que se sube al BSCW se denomina grXX-ej2-v1
Master en Diseo Gestin y Direccin de Proyectos
2.2.3. El servicio a prestar por el Producto Final y la Unidad Operativa, y las condiciones de la
prestacin.
Atendiendo a los conceptos del Mdulo Terico 02, y orientndote con el ejemplo que se presenta al final de
esta Gua.
Master en Diseo Gestin y Direccin de Proyectos
Definicin de las caractersticas cualitativas y cuantitativas del servicio que han de prestar el Producto Final y la
Unidad Operativa (qu prestarn?), modos de prestacin (cmo lo prestarn y cunto ofrecern?),
disponibilidad (cundo lo ofrecern?) y ubicacin (dnde lo prestarn?, desde el punto de vista fsico
geogrfico y/o desde el punto de vista organizacional funcional), en el momento que el proyecto est en
funcionamiento.
2.2.4. Tareas que debern realizar las personas y tareas que debern realizar las mquinas.
Cuando el Producto Final est prestando servicios, habr personas y mquinas que debern cumplir ciertas
tareas para que el sistema funcione. Esas tareas harn posible que en el sistema ocurran transformaciones
que conviertan las entradas en salidas.
Todas las tareas de personas y mquinas se deben expresar por medio de un verbo de accin en infinitivo. An
no identificamos quin las realiza, sino slo las tareas que deben ser realizadas por personas. Tampoco
identificamos qu mquina va a realizar cada tarea, sino qu tareas deben ser realizadas por mquinas.
Puedes orientarte con el ejemplo que se presenta al final de esta Gua.
2.2.6. Salidas que se obtendrn a partir del servicio que prestar el sistema.
Atendiendo a los conceptos del Mdulo Terico 02, y orientndote con el ejemplo que se presenta al final de
esta Gua.
Descripcin, cuantitativa y cualitativa, de todas las salidas que se obtendrn a partir del servicio que prestar el
sistema cuando est en funcionamiento. Estas salidas sern el resultado de las transformaciones que sufrieron
las entradas dentro del sistema.
La pregunta a responder para poder definir las salidas depende del tipo de proyecto (ver Mdulo Terico):
Si es un proyecto de produccin de bienes por transformacin de materias primas: Qu bien o bienes
recibir el consumidor?
Si es un proyecto de produccin de servicios a personas: Qu beneficios directos recibir el
consumidor? Cul es el resultado de las transformaciones que producirn el PF y la UO sobre l?
Proyectos de produccin de servicios a organizaciones: Qu recibir la organizacin por los servicios
que prestarn el PF y la UO?
Proyectos de produccin de edificaciones y espacios fsicos: Qu recibir indirectamente el
consumidor por las condiciones que brindarn los espacios fsicos o edificaciones?
Master en Diseo Gestin y Direccin de Proyectos
Para verificar que los contenidos de cada uno de los apartados hasta aqu presentados son
correctos, puedes ayudarte relacionndolos de la siguiente forma:
El PRODUCTO FINAL de la Operacin Proyecto (2.2.1), administrado por la UNIDAD OPERATIVA
(2.2.2), prestar un SERVICIO (2.2.3), para lo que personas y mquinas debern realizar TAREAS
(2.2.4) que permitirn que las ENTRADAS (2.2.5) se transformen en las SALIDAS (2.2.6), dando as
cumplimiento al OBJETIVO (1.3), para brindar solucin al PROBLEMA (1.1.1).
Realiza esta lectura varias veces, reemplazando las palabras en mayscula por los contenidos de tu
proyecto, y as podrs corroborar si son correctos.
2.3.2. Sntesis de los sistemas reales relacionados al sistema proyectado y sus dependencias.
Dar la respuesta en forma de Diagrama de Ishikawa a modo de sntesis de los dos apartados anteriores. Se
colocar al final de la lnea horizontal el sistema a proyectar. Los sistemas reales con los que se identific
relacin en los apartados anteriores representarn los factores causales del diagrama, y los aspectos o
funciones que generan las dependencias representarn las causas.
Si no conoces cmo se confecciona un Diagrama de Ishikawa, tienes una Gua en la Biblioteca.
2.4.3. Tabla indicativa de los beneficios y perjuicios que traera aparejados el sistema proyectado para
todos los partcipes de los apartados 2.4.1. y 2.4.2.
Reconocimiento de los beneficios y los perjuicios que podra causarse a cada uno de los partcipes, cuando el
sistema que estamos proyectando para dar solucin al problema est funcionando. En la primera columna, los
partcipes no deben estar identificados por su rol (operadores, por ejemplo) sino por su identificacin especfica
(administrador, mdico, maquinista, por ejemplo).
2.6. Anexos.
Los anexos deben complementar la informacin presentada y/o utilizada en la preparacin del ejercicio.
Tambin se debe indicar en los textos a qu apartados del ejercicio complementan. Los Anexos se mencionan
e identifican en este apartado, y se suben en el espacio Anexos finales de los ejercicios, dentro de la carpeta
del Grupo, identificndolos como grXX-Anexo .
RECUERDEN QUE:
El ejercicio se realiza en la plantilla que se encuentra en Desarrollo del Proyecto / Plantillas de Ejercicios.
Para realizar el ejercicio debes estudiar previamente el Mdulo Terico 02 que se encuentra en
Desarrollo del Proyecto / Teoras Asociadas, esta Gua para el Ejercicio 2 y la Gua Diagrama de
Ishikawa que se hallan en la Biblioteca.
La extensin solicitada para el contenido de todo el ejercicio es de 800 palabras.
De este ejercicio se evaluar su contenido, cumplimiento de fechas de entrega, prolijidad (respetando el
formato de presentacin establecido) redaccin y ortografa.
Deben cumplirse todas las consignas explicadas en la primera pgina de esta Gua, y entregar el trabajo
antes de la fecha indicada por el Tutor, subiendo en el espacio Versiones Finales un documento
denominado grXX-ej2-vX.
Master en Diseo Gestin y Direccin de Proyectos
Partcipes:
Operadores: Los operarios de la fbrica de helados (fabricacin, mantenimiento, venta,
administracin, etc.).
Propietarios: El dueo/os de la fbrica de helados.
Promotores: Por ejemplo el banco que otorg el crdito para hacer la fbrica o comprar las
mquinas, o grupo inversionista que aporta los fondos.
Explotadores de la funcin principal: Podra ser alguno de los ya mencionados, u otra persona, por
ejemplo un concesionario al que el propietario le deriva la operacin.
Consumidores de la funcin principal: Quienes han de tomar los helados, que los debemos definir.
Por ejemplo: los nios de los sectores sociales medios de una determinada regin. En el futuro
(no ahora), cuando lo proyectado est en funcionamiento, se podr identificar a los Usuarios
Principales, que podran no ser los originalmente previstos. Por ejemplo si los consumidores de
nuestros helados no fueran los nios que nosotros habamos previsto, sino que finalmente
fueran los adultos, o los de otro sector social. Eso por ahora no lo podemos saber.
Entidades sociales: Podra ser que una institucin de caridad recibiera gratuitamente una cantidad
de helados, o una determinada cantidad de dinero por cada helado que se venda.
Terceros: Por ejemplo los competidores, los proveedores de materias primas, etc.
De todos ellos se debe evaluar si son internos o externos en base a lo explicado en el Mdulo
Terico 02, los beneficios y perjuicios que les traer aparejados el sistema que se proyecte,
cualitativa y cuantitativamente.
Master en Diseo Gestin y Direccin de Proyectos
En el proceso de Diseo de un proyecto, existen puntos que son esenciales y que requieren de una particular
atencin y dedicacin para que la metodologa permita proyecciones coherentes. Varios de estos puntos
esenciales se definen al comenzar el diseo del proyecto, en los dos primeros ejercicios.
A continuacin analizaremos cmo se relacionan los puntos clave del ejercicio 2 con los ya definidos en el
ejercicio 1 a travs de tres ejemplos sencillos.
Es sustancial para un buen desarrollo de la metodologa, que el Objetivo se condiga con el Problema
presentado, y que el Producto Final sea capaz de brindar el Servicio a Prestar, con el cual se alcanzar tal
Objetivo que solucionar el Problema presentado.
Veamos entonces cmo un mismo conflicto puede plantearse desde distintas pticas y cmo stas nos llevan a
trabajar sobre proyectos totalmente diferentes, y cambiar as nuestros puntos esenciales.
El conflicto sobre el que trabajaremos, es la demanda insatisfecha de helados de calidad X por parte de la
poblacin de Pehuaj. En este ejemplo particular, el conflicto surge de una necesidad, de una demanda de la
poblacin no cubierta por el mercado local.
Veamos entonces en funcin de estos 3 tipos de enfoques bien diferentes, que plantean un mismo conflicto con
diferentes causas (problemas), cmo podran plantearse los puntos clave de la metodologa:
Ahora analicemos otro ejemplo que figuraba en la Gua del Ejercicio 1, aquel que abordaba aspectos
de tipo sociales.
El conflicto ahora ser el Dficit nutricional en nios menores a 5 aos en la comunidad de
Lobera, repercutiendo sobre las capacidades de aprendizaje y la proliferacin de enfermedades.
Es de suma importancia que el Problema, Objetivo, Comitente, Producto Final y Servicio a Prestar se
relacionen de forma adecuada para que la metodologa permita proyecciones coherentes.