Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Por todo ello, los cinco conceptos claves relacionados con la Gestin son:
1. Los directivos desarrollan unas tareas y servicios diferentes con respecto al resto de las
personas que integran la organizacin.
2. Al llevar a cabo su trabajo, los directivos realizan para la empresa cinco funciones
caractersticas: Planificar, Organizar, Dotar de personal, Dirigir y Controlar.
3. Los directivos representan tres importantes papeles en la organizacin (Interpersonal,
Informativo y Decisorio) y aplican tres aptitudes bsicas (Intelectuales, de Relaciones
humanas y Tcnicas).
4. La efectividad de los directivos se juzga en funcin de los resultados que obtengan para la
organizacin en funcin de los recursos disponibles.
5. Los directivos tienen que ser capaces de discernir las diferencias que existen entre distintas
situaciones y aplicar aquellos mtodos que sean ms convenientes segn los factores que
predominen en cada situacin especfica.
La Gestin (o Management) es el proceso en virtud del cual se manejan una variedad de recursos
esenciales con el fin de alcanzar los objetivos de la organizacin.
Uno de los recursos ms importantes son las personas que trabajan para la empresa. Los
directivos dedican gran parte de sus esfuerzos a planificar, dirigir y controlar el trabajo de estos
recursos humanos. La diferencia entre los directivos y el resto de los empleados est en que los
primeros dirigen el trabajo de los dems.
Los directivos llevan a cabo las cinco funciones caractersticas del proceso de gestin:-
planificar, organizar, dotar de personal, dirigir y controlar,- partiendo de una secuencia lgica,
aunque en la prctica, cualquiera de estas funciones puede ser considerada con independencia de
las dems y en la secuencia que dicten las circunstancias.
1. Planificar: establecer objetivos globales que ane las acciones de todos los empleados.
Adems de establecer objetivos se han de disear programas y calendarios que contribuyan a
la consecucin de los mismos. Losa directivos del primer nivel suelen establecer metas y
planes a corto plazo, por ejemplo cuntas unidades debe producir el grupo en el da. Los
directivos de nivel medio manejan unos objetivos o metas que, generalmente, tienen una
proyeccin de un mes a un ao. Por ltimo, los directivos del nivel superior fijan objetivos y
desarrollan planes ms amplios para toda la organizacin, con un horizonte entre uno y cinco
aos.
2. Organizar: pretende resolver la cuestin de quin debe hacer qu, es responsabilidad de los
directivos sealar las tareas y deberes que tienen que realizarse para que la organizacin
alcance sus objetivos. Tambin han de establecer las relaciones que deben existir entre los
distintos puestos de trabajo, la dependencia o jerarqua que existir entre ellos.
3. Dotar de personal: los puestos de trabajo que cuelgan de un organigrama carecen de
significado hasta que son ocupados por personas que se suponen cualificadas para desarrollar
las tareas asignadas a dichos puestos. Cuando los directivos realizan las gestiones necesarias
para cubrir los puestos, estn llevando a cabo la funcin de dotacin de personal.
4. Dirigir: una vez que los planes estn establecidos, se haya creado la estructura orgnica y
cubierto los puestos de trabajo, la organizacin ya est preparada para ponerse en marcha, y
para hacerlo necesita de la direccin. Los directivos dirigen (ordenan o instruyen) a los
empleados en la realizacin de sus tareas; esto exige que adems de ser unos expertos
comunicadores, deben saber proporcionar la adecuada motivacin y liderazgo.
5. Controlar: en el momento en que la organizacin se ha puesto en movimiento, hay que
esperar que todos sus miembros realicen bien su trabajo, que los planes se cumplan y que se
alcancen los objetivos fijados. Pero muchas veces esto no sucede, y hay que comprobar con
cierta regularidad si las cosas se estn desarrollando o no segn las previsiones, y en esto consiste
la funcin de control del directivo. Adems debe saber tomar las medidas correctoras
necesarias en cada momento.
Roles gerenciales
Los papeles directivos han sido clasificados como: interpersonales, informativos y decisorios.
2
3. Decisorio: el directivo ejerce una actividad resolutoria cuando aparecen los problemas o
conflictos, tambin acta como negociador entre la empresa y sus proveedores, y por ltimo
interviene tambin, dentro de este papel, en la delicada tarea de la distribucin de recursos.
Aptitudes gerenciales.
Como si el desarrollar una serie de funciones e interpretar una variedad de papeles no fuera
suficiente, los directivos deben, adems, adquirir, desarrollar y aplicar tres clases bsicas de
aptitudes, que son: intelectuales, interpersonales o de relaciones humanas, y tcnicas.
Segn la definicin de Management dada anteriormente, los directivos son los encargados de un
proceso que transforma recursos (inputs) en resultados (outputs). Los recursos incluyen todos los
elementos necesarios, -tanto tangibles como intangibles- para que una organizacin cumpla sus
objetivos.
Estos Recursos se pueden clasificar de la siguiente forma:
En cuanto a los Resultados, son la consecuencia directa del proceso de Gestin. Toman mayor
significacin cuando vienen expresados en trminos especficos y pueden ser directamente
comparados con los objetivos de la organizacin. Dicho de otro modo, los resultados deben alcanzar
o superar los objetivos de la organizacin. Tradicionalmente, los resultados se han dividido en cuatro
grupos diferentes, aunque relacionados entre s:
3
Estructura de coste, es la medida de la efectividad con que se han obtenido los resultados de
produccin y calidad. Los objetivos se han de cumplir sin sobrepasar los topes de costes establecidos
previamente en un presupuesto.
Rentabilidad y productividad, son medidas que comparan los resultados obtenidos con los recursos
gastados.
La efectividad de la Gestin consiste en mantener un adecuado equilibrio entre los dos factores:
resultados y recursos. Lo ideal es obtener los mximos resultados con los mnimos recursos, pero
esto no siempre es posible, por lo que es ms realista buscar la eficiencia persiguiendo unos
resultados ptimos, no mximos. En este caso, ptimo significa el resultado ms favorable bajo unas
circunstancias especficas o limitadas, es decir, los resultados dependern de la adecuacin, eficacia
y utilizacin de los recursos empleados.
Hay que tener en cuenta adems que existen pocas situaciones exactamente iguales. En todas
suelen intervenir un alto nmero de factores diferenciadores, tales como el grado de motivacin
y capacidad de los participantes, los recursos financieros y materiales disponibles, la claridad de
las comunicaciones, la cantidad de datos o informacin accesible, y los grados de importancia y
urgencia de la propia situacin.
Entre los numerosos mtodos y tcnicas de gestin que estn disponibles, no hay ninguno o ninguna
que funcione bien en todas las situaciones. Si cada una de las teoras, conceptos o tcnicas,
fuera universalmente aplicable, no habra necesidad de directivos. Todo podra ser programado en
un ordenador y se tomaran las decisiones y se solucionarian los problemas, automticamente. Esto
es lo que da lugar al llamado management situacional o de contingencia. El aspecto de
contingencia de la gestin es lo que caracteriza el trabajo de los directivos, que han de tener
capacidad para analizar una situacin particular de modo que se identifiquen sus caractersticas
dominantes y pueda ser diferenciada de otras situaciones, para luego escoger la solucin ms
apropiada.
4
Introduccin a la Gestin
La empresa Cerrajes, S.A. fabrica varios tipos de cerraduras y herrajes para edificios en una
pequea factora localizada en el Polgono Industrial de una ciudad.
5
1 a) Aquilino parece que est en el nivel de gestin y Magn en el nivel.
a. superior, primer
b. medio, primer
c. superior, medio
d. medio, medio
2 b) A cada uno de los apartados del prrafo 2, que describe las actividades del da de Aquilino,
asgnele la denominacin adecuada de la funcin de gestin que representan (planificar,
organizar, dotar de personal, dirigir o controlar)
a.
b.
c.
d.
e.
f.
3 a) A cada uno de los apartados del prrafo 3, que describe las actividades de Aquilino de la
semana anterior, asgnele el papel (rol) que represent (informativo, decisorio o interpersonal)
a.
b.
c.
d.
e.
f.
3 b) Qu aptitud bsica asociara con cada una de esas mismas actividades? (intelectual, de
relaciones humanas tcnica)
a.
b.
c.
d.
e.
f.
6
7