1. En su etimologa, De dnde proviene la psicologa?

En su etimologa (Origen y derivacin de la palabra), el termino psicologa

proviene de las palabras griegas Psyche (alma) y Logos (Estudio). Esta definicin
en sus orgenes se refera al estudio del alma y posteriormente al estudio de la
mente.

2. Describa su interpretacin de salario fsico y salario mental.

SALARIO FISICO:

De una u otra forma todos nosotros necesitamos el dinero para sufragar las
necesidades de nuestro diario vivir. Teniendo en cuenta esto, vemos como el
trabajo que realizamos en cualquier tipo de labor nos da por medio de un pago, la
oportunidad de poder sufragar dichas necesidades, ya que sin dinero sera difcil
sobrevivir.

SALARIO MENTAL:

Cuando en nuestro trabajo, realizamos una buena labor, todas las cosas quedaron
bien hechas, los resultados son ptimos, la administracin en ocasiones premia
dichos resultados, con dinero, aplausos, menciones, paseos, bono. Esto es
gratificante, pero la satisfaccin propia de saber que todo sali bien porque
nosotros lo queramos y no por esperar un premio.

3. Qu se entiende por objetos psquicos? De algunos ejemplos.

Son todos aquellos valores y principios que vamos adquiriendo a travs de nuestra
vida. Desde nuestra infancia, inclinados por nuestros padres, en la escuela,
colegios, universidades por nuestros educadores. Y que la finalidad es convertirnos
en personas de bien. Debemos RESPETAR la opinin de otras personas. Valorar
las acciones de las personas que nos dan su apoyo. Ser responsables en nuestro
trabajo. Los obreros psquicos son importantes en nuestra vida ya que, por ejemplo
no va a ser lo mismo que un nio crezca en medio de un buen entorno familiar, que
un nio que crezca en la calle.

4. Defina el concepto de Psicologa

La psicologa es una ciencia, que tiene por objeto el estudio del comportamiento
del ser humano, y que adems va de la mano con el mtodo cientfico. La
psicologa no solo se dedica a la parte observable del ser humano, sino tambin a
sus pensamientos, sentimientos y emociones.
5. Qu se entiende por comportamiento?

El comportamiento en la forma en que las personas actan. Es la forma como las

personas se conducen, dependiendo de las circunstancias. El comportamiento es
exclusivo del ser humano.

6. Como t trates sers tratado. Qu relacin tiene esta regla de oro con la actitud

positiva y la negativa?

Si al iniciar un nuevo da, nos levantamos de mal genio, agresivos y llegamos a

nuestro trabajo con esta misma actitud Negativa, vamos a estar transmitiendo esas
mismas emociones en nuestro entorno laboral. Si llega una situacin por resolver,
no vamos a estar con la disposicin adecuada para resolverla. De igual forma
puede llegar un momento donde vamos a dar rdenes a los subalternos de forma
inadecuada, y puede llegar a sucedes que ellos nos contesten de la misma forma.

Una actitud positiva siempre nos llevara a una mejor convivencia, que nuestro
entorno sea agradable y adems siempre estaremos con una buena disposicin don
nosotros mismos y hacia los dems.

7. Qu se entiende por actitud?

Es la manera en que comunicamos nuestros sentimientos a los dems, la actitud

rige nuestro modo de pensar. Es nuestra forma mental de ver las cosas.

8. Describa otro concepto de psicologa

La psicologa es la ciencia que trata del alma, de sus facultades y operaciones y

particularmente de los fenmenos de la conciencia.

9. Describa el trmino procesos mentales.

Conjunto de actividades o fases que nos indican cmo conducirnos en nuestra

vida. Y que por medio de una retroalimentacin nos damos cuenta si lo estamos
haciendo bien o mal.

10. Qu se entiende por cognicin?

Es la forma mental de ver las cosas, con alicientes de la percepcin y el entorno,

que alimentan un conjunto de actividades mentales o el conjunto de las fases de un
fenmeno en evolucin para conducirnos en forma racional o emotiva.
11. Describa y explique, en un grupo de participantes. La fig. 4.

Dentro de una organizacin vamos a encontrar un grupo de personas, cada una de

ellas van a ocupar diferentes cargos. Poseen diferentes niveles educativos, son de
distintas clases sociales, adems que cada una de ellas tienen diferentes cargos.
Poseen diferentes niveles educativos, son de distintas clases sociales, adems que
cada una de ellas tienen diferentes maneras de pensar. Algunos tendrn potencial
como lderes, otros sern organizados, unos extrovertidos, otros introvertidos.

Cada uno de ellos de acuerdo al entorno en que se desenvuelvan tendr una

percepcin diferente de las cosas. Muchos de ellos tendrn pensamientos positivos,
otros negativos, tomaran las situaciones unos como oportunidades, otros como
fracasos. En el plano laboral todas estas circunstancias.

12. Explique el concepto de estructuralismo

Es el estudio de la conciencia humana, los componentes elementales, intenta

identificar la naturaleza de cada componente mental. Estudia la conciencia a partir
de los informes que ofrecen los pacientes (Sujetos Experimentales).

Su representante es Wunoy y creador del mtodo de la introspeccin analtica.

13. Explique el concepto de funcionalismo

Surge como reaccin al estructuralismo. Estudia los hbitos, emociones y

reacciones ante una situacin. Se estudia el porqu se reacciona de una manera
determinada. Utiliza el mtodo de la incorreccin y experimentacin. Aqu se
empieza a experimentar con animales. Su exponente principal fue Dewey. Su objeto
de estudio son las actividades mentales desde un punto de vista funcional, es decir
se propone conocer que hace el hombre, el porqu y l para que, y la respuesta es
que el fin de la conducta humana es adaptarse al medio ambiente.

14. Cul es la esencia de la terapia de Gestalt?

La terapia de Gestalt es un enfoque Holstico, es decir, percibe a las personas como

totalidades, tomando en cuenta lo corporal, lo intelectual, lo emocional y lo
ascendente de cada uno de nosotros, dentro de una visin integradora, teniendo en
cuenta las diferentes partes que componen la totalidad.

Tiene 3 pilares importantes que son:

El darse cuenta o la toma de conciencia

 El vivir el presente
La responsabilidad de nuestro propio proceso.

15. Quin es el creador del Psicoanlisis y en qu consiste?

El psicoanlisis es una teora sobre los procesos psquicos inconscientes que

presenta una concepcin ampliada de la sexualidad, de sus relaciones con el
acontecer psquico y su reflejo en lo sociocultural. El supuesto de que existen los
procesos, fenmenos y mecanismos psquicos inconscientes junto al papel de la
sexualidad y del llamado complejo de Edipo, que resulta de una diferenciacin
entre instinto y pulsin. El concepto de Psicoanlisis Designa, por una parte,
aquel modelo terico, descriptivo y explicativo de (mecanismos, procesos y
fenmenos implicados en la vida anmica Humana).

16. WATSON Y SKINNER son dos distinguidos miembros de la escuela

conductista. Cmo se explica el conductismo?

Nace con Watson; Segn esta teora, no vale la pena imaginarse lo que la gente ve o
siente (escuela estructuralista) o como piensan y porque (escuela funcionalista). La
escuela conductista estudia hechos y comportamientos observables. A todo
estimulo corresponde una respuesta y esto permite conocer los procesos mentales
en forma profunda. Dan mucha importancia al entorno, Skinner, hace hincapi en
los programas de reforzamiento (recompensas), aplicables no solo a los animales
(ratas), sino tambin a los seres humanos.

17. MASLOW Y ROGERS son dos distinguidos miembros de la escuela humanista.

Qu ha intentado explicar la psicologa humanista?

La psicologa humanista ha intentado ampliar los contenidos de sus estudios, en

aquellas experiencias humanas que son nicas, tales como el amor, odio,
esperanza, temor, alegra, responsabilidad, afecto, el humor, y el sentido de la vida,
(algo por que trabajar, alguien por quien luchar). La influencia de la psicologa
humanista en el conocimiento de s mismo y de los dems, ha influido y
aumentado en forma importante en la psicologa del trabajo y en la psicologa de la
conducta organizacional, (estudio y aplicacin de conocimientos relativos a la
manera en que las personas actan dentro de las organizaciones).

18. Cmo se explica la psicologa cognitiva?

Esta escuela se ocupa de cmo la mente procesa a la informacin; se refiere en su
esencia, al pensamiento, la abstraccin, la clasificacin y cualquier otra operacin
mental que tendr que ver con la manera en que nuestra mente procesa la
informacin para realizar planes o adquirir conocimientos. La psicologa cognitiva
no se conforma con el anlisis y estudio del comportamiento humano en trminos
simples de estimulo-Respuesta.

19. Qu se entiende por desarrollo cognitivo ? Explique el concepto de Jean Piaget.

Piaget supone la existencia de una capacidad intelectual continuamente en

crecimiento para la adquisicin de conocimientos, capacidad que se desarrolla en
una secuencia ordenada. Dicha teora se centra en el nio medio (8-10 aos), da
suficiente importancia a la forma en que la educacin y la cultura afectan la
personalidad del nio criticada esta teora porque est basada desde un punto de
vista muy personal.

20. No podemos negar que los seres humanos y las organizaciones aprenden a
aprender. Est de acuerdo con esta declaracin?

Tanto en las organizaciones, como a nivel individual, debemos estar dispuestos al

cambio, la evolucin, la industrializacin hace que nos preparemos cada da para
superar los retos que se nos presentan. En las organizaciones se pueden estar
abiertos, a canalizar las ideas que puedan ofrecer sus empleados. Esto es
retroalimentacin (Fed. Back).

21. Cmo define el diccionario Webster el conocimiento?

Este define el conocimiento como el producto o resultado de ser instruido y ofrece

como sinnimos las palabras informacin, saber popular, ciencia y sabidura. Los
conocimientos se almacenan en las personas, Probablemente en las interconexiones
neuronales del cerebro, el cual se encarga de realizar procesos mentales de
aprender a aprende en forma constante

22. Cul es el principal observable en la psicologa del trabajo con respecto al

conocimiento?

El principal observable en la psicologa del trabajo se refiere al resultado de la

resolucin de problemas, proceso que se realiza a partir de la existencia de un
determinado conocimiento. Para ello es necesario que sea capaz de alcanzar y
mantener una ventaja competitiva sostenible a largo plazo.
23. Cul es la principal fuente de ventaja competitiva de una organizacin
(empresa o institucin)?

La principal fuente de ventaja competitiva de una organizacin es el inventario de

conocimiento que posee. La ventaja competitiva aparece por la capacidad humana
de saber utilizar el conocimiento, ms que poseerlo.

24. Qu prefiere usted, poseer el conocimiento o utiliza el conocimiento?

Nosotros pensamos que ambos deben ir ligados. Como podramos ser competitivos
si carecemos de conocimiento. Al poseer el conocimiento podemos utilizarlo
sacarle provecho. Ya que existen personas que no saben utilizarlo.

Harn que se vea reflejada en el proceso. El que es positivo, entusiasta va a laborar

con ms nimo que aquel que es negativo. Los resultados se vern reflejados en el
producto final. Para la organizacin lo ms importante es que dichos resultados
sean positivos. Entonces se hace necesario crear instrumentos que ayuden a que
este grupo de personas puedan llegar en un momento dado a trabajar en equipo.
Que aquellas personas que sean negativas o que estn desmotivadas, brindndole
los medios para que mejoren su actitud. No debemos olvidar que existen
situaciones que nos llevan a encontrarnos en dichas situaciones, como son los
problemas econmicos, familiares, sociales. La comunicacin es importante entre
los directos de la organizacin y sus subalternos. La motivacin tambin tiene un
papel importante. Para aquellas personas entusiastas y positivas, no dejarlos
declinar. Siempre debemos estar pendientes de todos para brindarle apoyo cuando
sea necesario para que la organizacin se convierta en un grupo compacto, donde
al final siempre se obtengan excelentes resultados. SIEMPRE DEBEMOS
EXTRAER LO MEJOR DE CADA PERSONA

25. Describa los siguientes conceptos

EL CONOCIMIENTO ES INTANGIBLE:

Dentro de la organizacin, cada elemento debe ser importante, ya que es un

generador de ideas. Cuando el elemento abandona la organizacin, se pierde este
potencial.- adems del tiempo que se pierde mientras se pueda acoplar un nmero
elemento que ingrese a la organizacin.

EL CONOCIMIETNO SE DESARROLLA POR EL APRENDIZAJE:

Cada da debemos estar dispuestos a aprender algo ms. La capacitacin es
importante ya que as podemos ser ms competitivos y de tal manera, ayudar con
nuestro conocimiento a la organizacin.

EL CONOCIMIENTO ES UN ALICIENTE:

Para un operario el estar capacitndose continuamente en el manejo de estas

maquinas, es importante ya que con los avances tecnolgicos, el no hacerlo lo
podra dejar en desventaja con otros operarios que si lo hagan. (Se convertira en un
elemento que desmotiva).

EL CONOCIMIENTO SE COMPARTE SIN PERDERSE:

Por ejemplo para un docente, es impartir conocimientos a sus alumnos, no har que
el docente pierda sus conocimientos, solo los est compartiendo o transfiriendo a
otros.

26. Para la escuela de la psicologa cognitiva, resulta vital sealar la importancia del
aprendizaje. Como se Explica esto?

El continuo aprendizaje es importante porque mejora nuestra autoestima, nos hace

ser ms competitivos en el mercado, y siempre nos da la oportunidad de estar
dispuestos e mejores opciones laborales. Dicho aprendizaje lo podemos tomar por
medio de capacitaciones, adiestramientos, tambin por medio de la observacin y
la prctica. Existen muchos individuos que sin tener muchos conocimientos en
manejar una maquina, pueden llegar a operarla, solo con la observacin de cmo lo
hace otro operario.

27. Explique la importancia que representa el reforzamiento del aprendizaje. Ponga

un ejemplo.

Por ejemplo dos tcnicos en sistemas que reciba una capacitacin en un programa
nuevo, uno se va y no lo pone en prctica y el otro llega e inicia su prctica; en el
momento que ambos sean llamados a ponerlo en prctica, el segundo tcnico
puede desempearse mejor porque ha aprendido buen funcionamiento. Cada da
debemos estar en un continuo aprendizaje. Reforzando lo aprendido, y
aprendiendo cada da ms.
28. Describa el punto de vista de Muoz-Seca y Riverola.

La continua capacitacin que se les brinde a los elementos de una organizacin,

har que estos estn mejor calificados para desempearse muy bien en sus
funciones.

29. Qu escuela de la Psicologa tiene la mayor importancia?

Todas las escuelas tienen mucho que aportar, Si le sacamos el mejor provecho a
cada una de ellas, ya sean en la aplicacin de las actitudes, los procesos mentales,
el comportamiento y la cognicin.

30. La psicologa del trabajo no es un conjunto de piezas sueltas. Usted qu opina.

Nosotros pensamos que todo hace parte de un engranaje. De la buena atencin que
reciba un cliente en la organizacin depende que este regrese. Un elemento de la
organizacin que trabaje desmotivado no podr brindar una buena atencin a la
clientela.

31. Cmo se explica la ventaja competitiva de una organizacin cuando

interacciona con sus clientes?

Si le creamos al cliente una necesidad, le brindamos una excelente atencin, este

cliente volver ya que el transforma estas interacciones con la empresa en
sensaciones positivas. Un cliente bien atendido siempre regresar. Para esto la
organizacin siempre debe demostrar su competitividad con respecto a la
competencia.

32. Por qu nos debe resultar interesantes en la psicologa del trabajo; el

estructuralismo, el funcionalismo, psicoanlisis, psicologa humanista, psicologa
cognitiva y la terapia Gestalt?

La psicologa con sus diversas escuelas, presenta diferentes maneras de estudiar los
procesos mentales y el comportamiento humano. De esta forma ofrece diferentes
oportunidades de aplicacin profesional en lo que respecta al conocimiento de s
mismo, de los dems y de las interacciones que se comparten en el entorno laboral
y social.

33. Por qu es importante el manejo de la sinergia en la psicologa?

El manejo de la sinergia es importante ya que podemos aprovechar cada una de
ellas para aplicar sus mtodos en la organizacin.

34. Describa en forma breve, las diversas especialidades en la aplicacin

profesional de la psicologa.

PSICOLOGIA CLINICA:

En esta rama, se intenta interpretar, analizar, describir y corregir el

comportamiento humano que se juzga como anormal. Esta especialidad es la ms
amplia en el estudio de esta disciplina.

PSICOLOGIA EXPERIMENTAL:

Es una rama de la psicologa que utiliza tcnicas de laboratorio, con las que intenta
influir sobre una o ms variables, para establecer su efecto sobre otras variables
psicolgicas. Dichos estudios experimentales se desarrollan en personas pero
tambin en animales.

PSICOLOGIA EVOLUTIVA:

ESTUDIA EL PROCESOO DE DESARROLLO PSICOLOGICO. SE ESTUDIAN LOS

CAMBIOS QUE EL SER HUMANO EXPERIMENTA A LO LARGO DE LA VIDA.

PSICOLOGIA SOCIAL:

Estudia la interaccin entre el ser humano y la sociedad.

PSICOLOGIA EDUCATIVA Y ESCOLAR:

Esta es una psicologa de orientacin, que se centra en la adaptacin social de los

educandos, la salud mental y los logros en la escuela. Adems tambin se trabaja
con los padres y profesores para apoyar el talento de los alumnos y ayudarles a
obtener mayor productividad en la escuela.

PSICOLOGIA DE LA PERSONALIDAD:

Estudia las semejanzas y diferencias entre los seres humanos. Los psiclogos de las
personalidades, interpretan, miden y describen a travs de cuestionarios y
entrevistas programadas la personalidad de los individuos.

LA PSICOMETRIA:
Se mide el coeficiente o cociente intelectual a travs de cuestionarios para obtener
un perfil de la persona en puestos determinados.

LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y ORGANIZACIONAL:

Las personas y su entorno laboral son el rea de investigacin y desarrollo de los

psiclogos industriales, cuya preocupacin estriba en hacer ms confortable el
trabajo tanto para el personal operativo, como el personal ejecutivo. Se desarrollan
tcnicas para adaptar a las personas al trabajo, para formar al personal. Para
evaluar el desarrollo de la organizacin y examinar los elementos relacionados con
una direccin efectiva (orientacin, liderazgo, supervisin) y para evaluar la
comunicacin organizacional y la motivacin personal.

35. Qu se entiende por trabajo? Cul es el concepto de trabajar?

Trabajo es esfuerzo, actividad, obra hecha o por hacer, la manera de interpretar

nuestro papel en un puesto de trabajo, es uno de los factores de produccin, es el
efecto aprovechable de una maquina. Trabajar es desarrollar una actividad, realizar
o participar en la elaboracin de algo, ejercer un oficio, funcionar en forma activa,
producir un efecto, hacer algo con mucho esmero, ocuparse en actividades
productivas.

36. Cmo interpreta usted los siguientes conceptos?

EL TRABAJO ES NUESTRO MAESTRO:

A medida que transcurre el tiempo, en el cual realizamos una labor, vamos

aprendiendo a hacerla mejor cada da. Es lo que podramos llamar experiencia.

EL TRABAJO ES AUTOESTIMA:

Cuando ejercemos nuestra labor, nos sentimos tiles, nos da la oportunidad de

poder demostrar nuestro potencial. Podemos sufragar nuestras necesidades,
haciendo de nosotros personas positivas.

EL TRABAJO ES UN RETO:

Hace que afloremos todas nuestras capacidades para poder competir con otros.
Hace que cada da tratemos de ser mejores, de superarnos.

EL TRABAJO NOS DA IDENTIDAD:

Si nosotros como empleados realizamos dicha labor con agrado, nos sentimos
cmodos en lo que hacemos, cuando nos preguntan por nuestro trabajo, lo decimos
seguros, Soy administrador, esto nos hace sentir que somos parte de algo. Nos da
Identidad.

EL TRABAJO ES SERVICIO:

Cuando realizamos nuestro trabajo con honestidad, cuando vemos que los frutos
de nuestra labor son reflejados en un buen servicio. Cuando otras personas
aprecian y valoran nuestro trabajo, eso nos hace sentir gratos por haber hecho un
buen trabajo.

EL TRABAJO ES COMUNICACIN:

Cuando un administrador saber comunicarse con los dems empleados a su cargo,

saber dirigir un negocio, y se dar cuenta que esta comunicacin bien con los
dems, que ha sabido llegar a ellos. En general todos podrn relacionarse y laborar
en condiciones excelentes.

EL TRABAJO ES INTEGRACION:

El trabajo nos da la oportunidad de trabajar en equipo. Aprendemos que todos

pensamos diferente, que tenemos maneras de actuar diferente; pero si no sabemos
escuchar, adems de valorar la opinin de nuestros compaeros, crearemos una
alianza cuyo fruto se ver reflejado por ejemplo en la produccin de la empresa.

EL TRABAJO ES DESARROLLO SOCIAL:

Las organizaciones en las cuales todos los trabajadores laborar con una sola
finalidad, hacer su trabajo bien, para que su empresa crezca cada da ms. Esto
podr generar ms trabajo para otros. De esta manera tambin estaremos
contribuyendo las tasas de empleo. Todos debemos crear bueno hbitos de empleo.

EL TRABAJO ES UN SENTIDO DE DIGNIDAD:

El trabajo nos hace sentir tiles, valiosos, nos eleva nuestra autoestima. Nos hace
sentirnos realizados. Nos da la oportunidad de valernos por s mismos y servirles a
la sociedad.

EL TRABAJO ES AUTODESCUBRIMIENTO:
El trabajo nos da la oportunidad de explorar en nosotros mismos, saber que somos
capaces, adems de descubrir vocaciones y habilidades que antes las
desconocamos.

37. Por qu el trabajo es un gran motivador?

De nosotros depende que nuestros trabajos sean interesantes, cuando lo realizamos

con amor, cuando sentimos que ese trabajo nos da la oportunidad de ser tiles.
Siempre debemos ser positivos y encontrarle el lado bueno por montono que sea a
nuestro trabajo, debemos ser innovadores.

38. Describa una manera de crear puestos de trabajo interesantes.

Una manera de crear trabajos interesantes es dando la oportunidad a los

empleados que se capaciten, de dejarlos que demuestren sus capacidades.
Motivndolos a la bsqueda del progreso. En general brindando ambientes de
trabajo que sean acogedores.

39. Hacia donde debes orientarse los programas dirigidos a la fuerza del trabajo?

Deben estar orientados a la calidad de la satisfaccin obtenida en el trabajo,

adems deben concentrarse en la calidad de vida en el trabajo y no en la calidad y
cantidad de trabajo.

40. Por qu la creacin y la recreacin en el trabajo son grandes satisfactorios?

La fuente creativa del trabajo reside en el sentimiento del ser humano de conseguir
lo que se desea, de desarrollarse. Esto le da al trabajo total sentido el cual motiva a
la bsqueda del proceso, tanto personal como organizacional. La recreacin en el
trabajo proporciona pautas psicolgicas tonificantes en la prosecucin del progreso
humano y transforma este esfuerzo en satisfaccin.

41. Por qu trabaja la gente? Describa su opinin al respecto.

La gente trabaja para alcanzar las metas que se ha puesto. Para mejorar su calidad
de vida, cubrir sus necesidades a nivel familiar, personal y social. Tambin por
autorrealizacin. Porque el trabajo es gratificante y tambin podra decirse que es
un motivo para nuestra vida.
42. Cules fueron las respuestas ms importantes que dieron ejecutivos,
operativos y personal de una oficina en una encuesta acerca del trabajo?

Los tres grupos coincidieron en:

Satisfaccin con el tipo de trabajo.
Hacer un buen trabajo
Trabajar en una organizacin en que ve futuro
Seguridad en el trabajo
Sueldos y salarios justos

43. Cuando no hay un sentido de identidad y de pertenencia a la organizacin, el

individuo entra en conflicto con la misma. Exprese su opinin al respecto.

Un individuo entra en conflicto, cuando el labora solo por la necesidad de recibir

un salario fsico, que le sirva para cubrir sus necesidades primarias. Trabaja
desmotivado y aun mas obligado. No le tiene amor al trabajo y menos a su
empresa. Tiende a ser egosta y aptico. Siempre notara las falencias de la empresa
y no sus acciones positivas.

44. Segn MASLOW, los tipos de necesidades en el trabajo son de dficit y

crecimiento. Cmo puede interpretar esto? Comente y despus escriba sus
opiniones al respecto.

Satisfacer las necesidades de dficit, es cmo podramos decir vivir al da. Es

algo que se debe hacer a diario y se convierte en algo rutinario. Solo la
autorrealizacin nos hace trascender, nos motiva a seguir adelante, a mejorar
nuestra calidad de vida. Nos da la fuerza para ser competitivos y de capacitarnos
cada da ms. Nos hace sentir dignos y con nimos para seguir adelante.

45. Defina el concepto de psicologa del trabajo y fundamente esta definicin:

La psicologa del trabajo es el estudio de la actitud, los procesos mentales, el

comportamiento y la cognicin, aplicados a la interaccin humana en las
actividades productivas. Apoyndose en las dems escuelas psicolgicas y las
reas de aplicacin de la misma la psicologa del trabajo es una ayuda primordial
para llevar el manejo de todo el personal que labora en una organizacin. La
psicologa del trabajo es un conjunto de piezas que conforman un sistema
interactivo en el que se concreta la ventaja competitiva humana y por ende la
ventaja competitiva organizacional ,que se establece con el cliente , el cual
transforma esas sensaciones que pasa a formar parte de la experiencia percibida .
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