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Boletn del Bien-Estar

Recursos, Ideas y Noticias de Felicidad y Relaciones Saludables


Volumen 1, N3 (Diciembre 2014)

El IBE estuvo presente en el 1er Foro Internacional de Polticas de


Bienestar y Desarrollo llevado a cabo en Guadalajara, Mxico entre el
24 y 26 de Noviembre; evento impulsado por el Gobierno de Jalisco con
la intencin de posicionar el bienestar como un pilar central de las
polticas locales.
Nuestros directores Daniel Martnez y Wenceslao Unanue participaron
junto a ms de 60 expositores de diversas disciplinas provenientes de
20 pases en un encuentro histrico para para el mundo. Durante este
masivo Foro donde participaron ms de 1000 invitados, se discutieron
al ms alto nivel la importancia del bienestar y la felicidad en las
polticas pblicas y en las nuevas formas de desarrollo.
Les invitamos a revisar las presentaciones de este foro aqu

Equipo IBE

CONTENIDOS
Felicidad de la mano Prcticas de BienEstar a Pg. 18
Hay una edad para el
Pg. 2 Pg. 12 Bienestar?
con la Sostenibilidad travs de Culturas del
Rodrigo Rojas Mundo E. Olgun
Rete de Todo

Poniendo el foco en lo La Ciencia del BienEstar


Pg. 3 BienEstar Potico Pg. 13 Pg. 20
mejor Vacacionando
Dilogos Apreciativos T. Vogel
L. Isanta

Pg. 4 Campaa de Generosidad Pg. 15 BienEstar Musical Pg. 22 BienEstar Literario

Primer Encuentro Nacional BienEstar en la Prctica: Pg. 22


Aportes al BienEstar
Pg. 7 Pgs. 16
de Municipios por la Conjuguemos el verbo Ellen Langer
Felicidad Escuchar El Poder Positivo de la Mente
L. Mella J. Fazzolari

Felicidad y Desempeo Bienestar para nuestro Cuerpo


Pg. 10 Pg. 17 BienEstar en 35 mm Pg. 25 AGUAEl elemento esencial
Laboral en Chile
T. Vogel
W. Unanue
Felicidad de la mano con la Sostenibilidad
Rodrigo RojasBancoEstado Microempresas

En Bancoestado Microempresas S.A. somos conscientes que la empresa tiene una responsabilidad tica en
relacin a ser una fuente de desarrollo y florecimiento de las personas que en ella trabajan, as como tambin,
ser una empresa sustentable en el tiempo para nuestros miles de clientes emprendedores de Chile. Nuestro
propsito en este sentido, lo que nos mueve, es apoyar al crecimiento y desarrollo de los negocios de miles de
microempresarios y microempresarias de Chile y con ello, contribuir a su mejor calidad de vida. Como decimos
nosotros, acompaarlos en sus sueos y expectativas, siendo un banco que est con nuestro cliente en las
buenas y en las malas.
Declaramos que las personas estn al centro de la estrategia de negocios de la empresa. Nos reunimos para definir lo que
en esta empresa bamos a entender por felicidad organizacional (le quisimos poner apellido) y luego de un arduo trabajo, pudimos
concluir que en esta empresa, en esta cultura sera que te sientas contento(a) y cmodo(a) de trabajar aqu (simple y
tremendamente significativo para nosotros). Puede ser una frase sin grandes novedades, sin embargo, insisto, para nosotros, es
tremendamente potente en nuestro accionar porque define lo que queremos hacer en este nuevo ciclo que parti hace 4 aos.
Y luego quisimos ir ms lejos; declaramos nuestra oferta de valor para los compaeros y compaeras de trabajo. Tema central en
relacin a cmo te vas a tener que gestionar en materia de personas; que puedas crecer y desarrollarte personal y
profesionalmente en un excelente ambiente laboral sintiendo mucho amor por lo que haces.
Esta oferta tiene 3 grandes temas a abordar. El primero, el mbito ligado al desarrollo profesional en equilibrio con el mundo y vida
personal y familiar; el segundo, asociado con generar las condiciones psicolgicas y fsicas (operativas) necesarias para que te
sientas realmente bien haciendo tu trabajo y el tercero, cuando hablamos de amor (en esta empresa ya es habitual hacerlo), que
sientas que tu trabajo tiene para ti un significado especial y puedes trascender en el.
Para manejar operativamente todo este trabajo, creamos y desarrollamos un modelo de gestin de la felicidad que nos permite
focalizar y, desde este mbito, dirigir nuestra forma de gestionarnos internamente en materia de personas. El modelo considera hoy
4 ejes que son los que hoy definen el camino que tomamos en esta forma de hacer empresa. Se inici oficialmente a contar del ao
2011 (ya en el 2010 iniciamos la reflexin sobre todo el camino andado que se inicio formalmente el ao 2005).
Los ejes centrales son:
liderazgo coherente
participacin activa de los trabajadores
equilibrio del espacio del mundo personal y laboral
el sentido del trabajo.
Un eje no se explica por si solo si no considera a los otros 3 ejes. Esta es la gracia del modelo para nosotros.
Cuando declaramos esto en las muchas reuniones con todos nuestros compaeros y compaeras, cuando lo trabajamos con
grupos representativos de la empresa, cuando juntamos a todas las jefaturas a reflexionar sobre el tema, y acordamos la forma de
trabajar, ya estbamos -de lleno-, insertos en nuestra felicidad.

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Todo este largo prlogo de nuestra experiencia para iniciar la reflexin acerca de la felicidad en el trabajo (de titulo de
libro!). Ser feliz en el trabajo, es posible? Las empresas, son responsables de hacerte feliz? Los jefes? Y todo lo que
ya muchos hemos ledo e investigado sobre el tema, se podra tambin sumar a estas preguntas? Pues bien, como
seal al inicio, en mi opinin las empresas tienen la responsabilidad tica de generar las condiciones para que esta
humanidad en las relaciones con otros (pares, jefes, colaboradores, proveedores, clientes, accionistas, dueos, etc.) sean
parte del diario vivir, donde la persona sea vista tal como es y respetada por esto, ms all de su cargo, nivel de
responsabilidad, renta o tamao de la oficina. S es algo obvio lo que estoy sealando; el tema es, que por este mismo
sentido de obviedad, muchas veces en las empresas no se gestiona as y lo que es ms grave, las relaciones y el respeto
se ven gravemente daados.
El desafo de todos entonces es centrar esfuerzos para que las organizaciones sean sustentables en el tiempo y en todo
sentido. En este accionar y caminar, es la cultura de la organizacin la que te garantiza este camino.
Para nosotros, nuestro modelo de gestin de felicidad nos ha permitido revisar y mejorar nuestras polticas y con ello,
prcticas que apunten a lograr un relativo sano equilibrio entre el qu y el cmo. Esto ltimo centrado en el rol de las
jefaturas, firme en el qu y carioso en el cmo. Elementos esenciales en la gestin de personas y por lo mismo,
ticamente coherente y consistente con lo que hemos hecho. El camino por andar en estos prximos aos es mantener
esta coherencia.

Rodrigo Rojas Fontecilla


Gerencia de la Felicidad
BancoEstado Microempresas S.A.

BienEstar Potico
Dulces son los frutos de la adversidad que,
semejante al feo y venenoso sapo,
Bien-Estar lleva en la cabeza una preciosa joya.-
Potico
Y esta nuestra vida retirada del bullicio pblico,
descubre idiomas en los rboles, libros en los arroyos,
sermones en las piedras,
y el bien en todas las cosas

William Shakespeare
(Como gustis, 1599)

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Campaa de Generosidad
El pasado 13 de noviembre celebramos en Chile el Da Mundial de la Generosidad, y lo hicimos a travs del
inicio de una campaa muy especial!
Esta campaa consiste en generar un movimiento social que produzca un efecto positivo en cadena de actos
generosos espontneos que se multipliquen, tal como nos mostraba la pelcula "cadena de favores".
Estamos participando de una ola mundial de amabilidad, donde miles de personas han comenzado a ayudar,
regalar , cooperar y solidarizar activamente con otros!
Por qu Generosidad?
Los estudios internacionales sealan que las relaciones interpersonales positivas son el principal predictor de bienestar subjetivo
en todos los pases estudiados (Diener, 2001). Las relaciones interpersonales son probablemente el factor ms importante de
satisfaccin con la vida y bienestar emocional (Campbell, Converse & Rodgers, 1976), siendo consideradas como un elemento
central de la salud mental y el bienestar (Ryff & Keyes, 1995). Recientes investigaciones (Fredrickson, 2007) han confirmado que
el ejercicio de actos de generosidad junto con ayudar a un otro, aumentan considerablemente los niveles de felicidad subjetiva de
los individuos que los realizan. A partir de esta realidad en diversos pases en el mundo se han iniciado campaas que estn
promoviendo el ejercicio de actos de generosidad entre sus ciudadanos, con el fin de promover conductas pro sociales y relacio-
nes de bienestar.
La Campaa de Generosidad del Instituto del Bienestar tiene por visin el crear espacios positivos que humanicen la relaciones
interpersonales, de modo de aumentar los niveles de bienestar individual y colectivo de la poblacin latinoamericana; promovien-
do las conductas pro-sociales entre los ciudadanos, a travs de la facilitacin de actos concretos de amabilidad y generosidad,
que al ser replicados dan a lugar a cadenas de interacciones positivas entre las personas, por medio del intercambio de tarjetas
"Acto de Generosidad".

Cmo participar?
1. Presiona aqu para imprimir tu tarjeta descargable "Acto de Generosidad".
2. Piensa libremente en un acto de generosidad que quieras realizar, insprate en algunos ejemplos de actos generosos, deja
fluir tu espontaneidad, o piensa de antemano en algn gesto de amabilidad que quieras hacer. Como por ejemplo; paga el
peaje de otro auto estacionado, djale una fruta a un compaero, etc.
3. Comienza la cadena realizando tu acto generoso y entrega la tarjeta junto con el acto.
4. La persona que reciba el acto generoso podr leer en la tarjeta una invitacin a continuar la cadena, dir: "has recibido un
Acto de Generosidad annimo. Ahora te toca a ti entregarle esta tarjeta a otra persona, junto a tu Acto de Generosidad,
para continuar esta cadena de felicidad".
5. Si deseas, puedes publicar tu video o compartir tu historia contndonos sobre el acto generoso que recibiste o realizaste y
como fue para ti esa experiencia al correo info@generosidad.cl

Esta campaa se extiende hasta el 25 de Diciembre de 2014; nuevamente la realizaremos el prximo ao para instalar en la reflexin y en la
accin, la importancia de la amabilidad y la generosidad en la construccin de vnculos saludables.

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Campaa de Generosidad
Embajadores y Participantes
La Campaa de Generosidad cuenta ya con diversos embajadores y participantes que han repartido tarjetas entre
sus miembros, iniciando cadenas generosas tanto dentro como fuera de las organizaciones.
Algunos ejemplo incluyen:

Essbio Nuevosur Colegio Marques de Ovando


En tres de sus sedes (Rancagua, Concepcin y Tal-
600 nios, junto a sus padres, realizaron
ca) reparti 1000 tarjetas a sus colaboradores.
actos de amabilidad y generosidad.

Junta de Vecinos de Monte Patria, IV Regin fue


capacitada en amabilidad y generosidad

- La Gerencia de Felicidad de Banco Estado Microempresa (BEME), inicio cadenas de generosidad, repartiendo las tarjetas entre
1.150 de sus colaboradores.
- La Sociedad Chilena de Neurologa y Psiquiatria Sonepsyn, difundi entre sus redes la ciencia de la generosidad e invito a di-
fundir las tarjetas entre sus profesionales y usuarios.
- Los funcionarios de la Municipalidad de Quinta Normal fueron capacitados en amabilidad y generosidad e invitados a usar las
tarjetas.
- Los dirigentes sindicales de Falabella en la V regin fueron capacitados en generosidad y felicidad, con el fin de promover rela-
ciones ms saludables entre trabajadores.
- La red de atencin en Salud Mental Redgesam, inicio cadenas de generosidad entre sus usuarios, invitndolos a usar las tarje-
tas e iniciar cadenas en su comunidad.
- Otras organizaciones que se han sumado: Campus Saludable Pontificia Universidad Catlica de Chile, Fundacin Desafo de
humanidad, Cmara Chileno-Suiza de Comercio, Club Zonta, Centro Crislida.

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Campaa de Generosidad
Relatos
Las siguientes historias son algunos de los ejemplos de actos de generosidad que han sido enviados por personas
que se han hecho parte de este movimiento:

Sincrona cumpleaera
"Hoy regal un libro a una persona de 84 aos, result que sin saberlo yo, hoy cumpla aos, que ALE-
GRA SINTI, Y YO TAMBIEN!!!!"
Vivi
Alguien pens en mi
"Desde que me enter de la campaa de generosidad que me he pasado los das pensando la forma de
hacer pequeos regalos annimos a distintas personas que conozco. Hoy, mientras estaba en clases una
compaera dej en mi puesto un pequeo dulce y una tarjetita de generosidad, fue un detalle muy sim-
ple, pero no saben la felicidad que me dio pensar que alguien haba pensado en mi para hacer su acto
amable. Me he sentido feliz todo el da, es increble como un pequeo gesto puede alegrarnos"
Daniela

Generosidad en el Trabajo
"Soy psiclogo dentro de la municipalidad de Coquimbo y junto a mis colegas decidimos el da de hoy
entregar un presente a cada uno de nuestros compaeros de trabajo, que consista en pergaminos con
mensajes positivos, junto a un par de chocolates. Nuestros compaeros se mostraron sorprendidos,
emocionados y alegres, cambiando positivamente el ambiente de trabajo. Esperamos que esta cadena
no termine aqu y que esto se siga expandiendo por todas partes de nuestro pas. Gracias por la inicia-
tiva y por recordarnos que el ser feliz solo depende de nosotros"
Natalia, Nicole y Hctor

Por un almuerzo
Decid pagar el almuerzo de una seora de edad que estaba sentada sola en una cafetera. Le dije a los
garzones que no le contaran quin haba pagado su almuerzo, pero igualmente lo hicieron. Ella me
pregunt de qu se trataba. Conversamos un rato, durante ese rato me di cuenta que la real
generosidad era el tiempo que pas conversando con ella. Sin la tarjeta de generosidad no habra
tenido esa oportunidad. Gracias por el regalo que me dio a m y a la seora."
Agustina

Inicia tu Cadena de Generosidad.


Smate a hacer un mundo un ms Amable!
Para ms informacin revisa aqu: www.generosidad.cl

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El Encuentro Nacional de Municipios por la Este encuentro tiene la particularidad genuina de tener
Felicidad realizado en Quillota en traduccin, expresaba un participante; pues entrega espacios
septiembre de 2014, organizado junto al para unir la reflexin con lo prctico, existe una acercamiento
Instituto del Bienestar, es una iniciativa de efectivo y afectivo con la comunidad.
carcter fundacional para los gobiernos locales de Chile.
Uno de los conceptos que se pone en el centro de la
Dicho emprendimiento ha dejado una serie de enseanzas y conversacin, es la "rentabilidad humana". Acuada por el
aprendizajes significativos en los asistentes y relatores que Municipio de Quillota, se propone un nuevo paradigma para
entusiastamente participaron. comprender y liderar proyectos, abre un mundo de
Buscbamos generar un espacio de reflexin e inspiracin posibilidades; contempla criterios ms all de la rentabilidad
que propiciara la construccin participativa de un modelo econmica y social, porque invita a ejercitar la empata
innovador que pone en el centro de su accionar; la felicidad, cognitiva, emocional y de la voluntad para con nuestra
bienestar y relaciones saludables de las personas. comunidad, a comprender que una persona motivada e
inspirada no tiene lmites.
Asimismo, trabajamos por crear una red de municipios
lderes en este innovador enfoque, y conforme el Por consiguiente, permite preguntarnos qu es ms
tiempo, implementar polticas pblicas en el fomento de la relevante?; llegar a un mayor nmero de personas optimizando
calidad de vida, bienestar y felicidad de los ciudadanos en el el financiamiento o a iniciativas con real impacto sobre
gobierno local, capaz de centrarse en y por las personas. A personas motivadas, ergo, mayor efecto multiplicador, porque
la vez, sumar experiencia para la poltica pblica central con se transforman en nuevos lderes, entonces cul es el valor de
mayor sentido de la realidad. una persona comprometida e inspirada?
La rentabilidad humana nos conduce al ejercicio permanente
de escuchar, observar y estar atento a las personas en sus
carencias y oportunidades, construir soluciones conscientes,
que no necesariamente implican onerosas inversiones ni
soluciones a extensos grupos de personas, sino que requiere
de voluntad y confianza en el prjimo.
Parafraseando a Humberto Maturana la principal necesidad del
ser humano, es ser visto, piedra filosofal de la rentabilidad
humana, de trabajo e inteligencia colectiva.

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Esta propuesta est alineada con el Nuevo Paradigma del habitantes, sobre todo cuando lo individual crece y crece, y lo
Desarrollo, expuesta por el profesor de la UAI y Director de colectivo est estancado, ms bien declara, que estamos
Instituto de Bienestar Wencelao Unanue, basado en la enfrentados a un malestar colectivo. Por tanto, queda mucho
felicidad humana y en la sustentabilidad planetaria, que trabajo para orientar nuestros esfuerzos hacia la colaboracin.
establece que la felicidad es medible, definible y enseable,
Fue importante incorporar ese espacio que tanto se reclama y
que los pases deben moverse en esa tendencia, que las
permite conectarnos: la participacin ciudadana. Por ende, ha
libertades individuales deben ir a la par de las libertades
sido altamente valioso e imprescindible que la audiencia de este
colectivas, que el desarrollo debe tener como centro al ser
Encuentro, pudiera expresar sus puntos de vista,
humano, que ms dinero no genera cambios sustantivos en
verdades relativas, consejos, sugerencias y aportes, desde esa
la felicidad, que debemos reducir nuestro consumo y gasto,
lgica, haber contemplado talleres temticos es un acierto, con
que debemos tener una evaluacin positiva de la condicin
contenidos tales como:
de felicidad, que las personas felices son ms pro-sociales,
Desarrollando una comuna con bienestar y felicidad
que debemos cultivar el capital humano y que la educacin
City happy, imaginando y construyendo una ciudad feliz
es la intervencin positiva ms importante de los gobiernos.
Comunicacin y felicidad, trasmitiendo bienestar
Junto con haber tratado el tema de felicidad y haber Herramientas para ser feliz junto a otros
reunido en este Encuentro muchas personalidades, Felicidad en accin
motivaciones y especialidades, es importante reconocer
Definitivamente, permiten unir la reflexin con lo prctico.
que esa multiplicidad de fuentes y referentes otorga mayor
Agrguese en este Encuentro la realidad local, por
validez a la conversaciones y conclusiones. El llamado es a
tanto, mejoramos nuestra conciencia competente,
repensar el modelo, es necesario replantear y centrar al ser
adems el formato taller invita a un real centramiento,
humano en este nuevo paradigma.
existe mayor enseanza-aprendizaje y fertilizacin cruzada de los
Podra algn detractor, o alguien que no adscriba a esta actores, y esperamos que sus participantes lo aplicarn en sus
nueva mirada, declarar que pecamos de soberbios, no respectivas comunas de Chile.
obstante, esto ya es un tremendo avance, pues para esta
persona ya no le es indiferente el nuevo paradigma, se
confirma que el bienestar es subjetivo, que siempre existir
una mirada distinta, tambin nos invita a ser ms creativos,
a seguir investigando, a profundizar argumentos.
En salud mental el Dr. Daniel Martnez, Director del Instituto
del Bienestar, plantea el concepto de ser optimistas
realistas, es decir, debemos ser conscientes que somos
imperfectos, que los errores son parte del bienestar, que
debemos disfrutar el viaje, ms que aorar llegar a la
estacin o cumplir altas expectativas. La conciencia de lo
imperfecto es parte de la felicidad. Queda de manifiesto que no es slo un discurso, ya que con
Por otra parte, Rodrigo Mrquez, Coordinador del ndice de voluntad y creatividad se descubren diversas iniciativas
Desarrollo Humano del Programa de las Naciones Unidas innovadoras instaladas en el mundo municipal y se abre un espacio
para el Desarrollo, junto con ensearnos el bienestar inspirador para seguir concibiendo muchas ms.
subjetivo en detalle, que es personal y que valora la Variadas dimensiones fueron abordadas para tratar la felicidad en
existencia de un proyecto de vida, nos aclara que existe serio, entre ellas, el altruismo, las comunicaciones, la inclusin, la
una dimensin individual y otra colectiva, que debemos ciencia, el arte, la cultura, la biodanza, la meditacin, todas al
mirar ambas para comprender mejor a Chile y sus servicio de este nuevo enfoque.

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Una de las reflexiones ms emotivas y trascendentes fue la mano en el corazn, y en el corazn del otro, a objeto
relatada por Pedro Arellano, Director Ejecutivo de la de escuchar y escucharnos. No existe la excusa de no
Fundacin Desafo de Humanidad, que se podra titular; poder hacerlo, es fcil, al alcance de todos. Vivirlo aqu, no
pare, mire y escuche, la felicidad en tres tiempos. Es en otro lugar.
una fabulosa invitacin a conectarnos, a mirarnos a los
Ratificar que este Encuentro deja aprendizaje,
ojos, al amor consciente, a querernos, a la empata.
enseanza, reflexiones y un camino por recorrer, esto es
Preguntarnos qu nos mueve en la vida, cmo me
punto de partida, sobre todo la certeza que hay personas
reencuentro con el origen sin miedo.
transformando sus realidades y con el anhelo de cambiar
el mundo; el Encuentro permiti robustecer dicha
motivacin y transmitir esos deseos a las instituciones que
representan a la audiencia. Esta es una tarea de todos, es
individual y personal, es institucional y de las
organizaciones sociales, todos por el bienestar y felicidad
de nuestra comunidad.
Finalmente, manifestar que el Municipio de Quillota lleva
trabajando largos aos en implementar este modelo de
desarrollo humano y solidario sustentable, basado
en una innovacin social permanente, podemos declarar
que nos ha permitido lograr mejor desempeo superlativo
Sealar que lo ms importante es parar, es ser feliz ahora,
en gobernabilidad, que implica trabajar fuertemente con y
pues es el nico momento donde se puede ser feliz, lo que
para las personas.
quedo atrs, ya fue, y lo que viene, vendr. Por tanto,
requiere disciplina y amor, a objeto de cambiar la forma de Como dira Eduardo Galeano;
vivir, de transitar por la vida, para estar con el otro, "Mucha gente pequea, en lugares pequeos, haciendo
descubrir el secreto del sentido. Atrevmonos a parar, a cosas pequeas pueden cambiar el mundo". Desde esta
desconectarnos. Seamos capaces de mirar y admirar al reflexin creemos y sentimos que este Encuentro ha sido
otro, valorar la presencia, por encontrarnos, un fabuloso aporte; claramente queda mucho por hacer,
ser conscientes del sincronismo, como expresa Juan Luis no obstante, lo importante es que iniciamos este proceso
Guerra en una de sus canciones bendita la luz de la de transformacin cultural, de la competencia a la
mirada; debemos descubrir el poder de la mirada, colaboracin.
atrevmonos a la dignidad de mostrarnos, eso cambia la
vida! Al respecto, cunto me llevo de regalo?,
adelantemos el momento de la admiracin, no lo dejemos Dr. Luis Mella Gajardo
para el final, encima es gratis! Alcalde Comuna de Quillota
El padre Hurtado funda el Hogar de Cristo con una mirada,
se conmueve, se compadece al mirar al otro, al desvalido.
La nica capacidad de trascender es detenernos, mirar al
otro, mirarse a uno mismo, mirar la propia conciencia.
Ampliar la capacidad de acogernos, que adems implica
reducir nuestro ego.
Escuchar al corazn es una posibilidad real de estar aqu,
cuando nos olvidemos quines somos, debemos ponernos

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Felicidad y Desempeo Laboral en Chile
Wenceslao UnanueDirector IBE

Recientemente, la Escuela de Negocios Muestra


de la Universidad Adolfo Ibez realiz En nuestra investigacin abordamos una muestra de 742
una investigacin titulada Florecimiento y empleados del sector financiero en Chile (72,5% mujeres y
Desempeo Organizacional en Chile, con 27,5% hombres) de todos los distintos niveles educacionales, y
el objetivo de analizar la realidad laboral con un promedio de 32 aos de edad (con rangos que fluctuaron
nacional desde esta nueva perspectiva. entre los 18 y los 62 aos).
El siguiente es un resumen de dicho estudio. Medidas/Escalas

Introduccin En nuestro estudio incluimos diversas medidas de felicidad y de


desempeo laboral, tales como las siguientes:
Estudios recientes en el mundo han demostrado las ventajas
de la felicidad en el mbito laboral. Slo a modo de ejemplo, 1. Felicidad
se ha encontrado que las personas ms felices son Uno de los modelos mas recientes sobre felicidad y florecimiento
personas ms sanas (fsica y mentalmente), ms creativas, humano es el propuesto por Martin Seligman, uno de los
ms innovadoras, se ausentan menos, rotan menos, poseen fundadores de la Psicologa Positiva (la psicologa de la
un mayor compromiso organizacional, y su satisfaccin con felicidad). En este modelo (llamado PERMA), Seligman plantea
el trabajo es mayor. Sin embargo, a pesar de estos que el florecimiento humano depende de las emociones
importantes descubrimientos, an existen brechas de positivas (P), el involucramiento/engagement (E), las relaciones
investigacin que no haban sido abordadas (R), el sentido de vida (M) y el logro (A). Por lo tanto, cada una
apropiadamente. Por ejemplo, la gran mayora de los de las letras del PERMA representa un determinante clave de la
estudios se haban centrado slo en una parte de la felicidad y que generalmente es medido en una escala de 0 a
felicidad, cual es la de los aspectos hednicos (emociones y 10, donde 10 representa el mximo logro de felicidad. Esta es la
satisfaccin con la vida) del bienestar humano, dejando de primera oportunidad en la que se usa un instrumento
lado el estudio del bienestar eudaimnico. Esta segunda recientemente desarrollado por el equipo de Seligman y sus
rea de la felicidad incluye aspectos tales como las colaboradores en contextos laborales en nuestro pas.
relaciones, el sentido de vida, el involucramiento, la
autonoma y el logro (entre otras), aspectos que hasta ahora
han recibido muy poca atencin desde la ciencia.
En Chile, las falencias eran aun mas notorias. Hasta la fecha
(de acuerdo a nuestro conocimiento) no existan en nuestro
pas investigaciones cientficas que hayan aplicado
metodologas modernas para abordar la relacin felicidad/
florecimiento y desempeo organizacional. De hecho, no se
haban abordado ni desde la perspectiva hednica ni
eudaimnica estas importantes relaciones.
El propsito de nuestra investigacin, realizada en conjunto
con la consultora Aptica, fue precisamente solucionar estas
2. Desempe organizacional
brechas existentes en la literatura nacional e internacional,
de manera de ser un aporte concreto a la gestin de En nuestro estudio incluimos medidas de burnout (agotamiento
organizaciones. emocional, etc.), engagement (vitalidad, dedicacin),
compromiso organizacional, satisfaccin laboral y productividad.

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Los constructos fueron medidos a travs de diversas 2. Descriptivos desempe organizacional
escalas, las que en su mayora fueron diseadas en un
En trminos de agotamiento emocional, un preocupante 31.1%
rango de 0 a 6. Para los aspectos positivos del desempeo
declar sentirse regularmente agotado(a) en sus trabajos.
organizacional (satisfaccin laboral, etc.), 6 representa su
mximo valor. Para los aspectos negativos, como por En trminos de satisfaccin laboral, un 56.5% reconoci sentirse
ejemplo el agotamiento emocional (entre otros), un 6 fuertemente insatisfecho con su trabajo.
representa el mximo agotamiento emocional posible. Un 36.4% declar tener muy bajo compromiso organizacional.

3. Relacin felicidad y desempe organizacional


Lo mas interesante del estudio es demostrar los beneficios de la
felicidad en el desempeo laboral. Por ejemplo, al comparar las
personas con altos niveles de PERMA con aquellos(as) con bajos
niveles, se encontr lo siguiente:
La satisfaccin laboral fue significativamente mayor en
un 19,2% para quienes poseen niveles altos de
florecimiento.
La productividad laboral fue significativamente mayor en
un 8% para quienes poseen niveles altos de
florecimiento.
Resultados
El vigor laboral (energa, vitalidad, etc.) fue
1. Descriptivos Felicidad
significativamente mayor en un 7,7% para quienes
En primer lugar medimos la felicidad/florecimiento a nivel
poseen niveles altos de florecimiento.
general. Sorprendentemente, encontramos que solo un
46.0% de la poblacin encuestada posee altos niveles de La dedicacin laboral fue significativamente mayor en un
florecimiento y felicidad, mientras que un preocupante 54.0% 9,5% para quienes poseen niveles altos de florecimiento.
se encuentra con dficits en sta rea. El agotamiento emocional fue significativamente menor
En cuanto a nivel educacional, encontramos que el mayor para quienes poseen niveles altos de florecimiento. Es
nivel de florecimiento lo presentan las personas con estudios decir, aquellos con menores niveles de felicidad
de postgrado (8.75), mientras que el menor lo presentan muestran un agotamiento emocional un 53,5% mayor.
aquellos con solo educacin bsica (6.33). Finalmente el estudio muestra que el compromiso organizacional
Cuando desglosamos los componentes del PERMA, es significativamente mayor en un 8% en las personas que
encontramos lo siguiente presentan un alto nivel de florecimiento.

Un 53.9% posee un bajo nivel de emociones positivas. Conclusiones


Un 62.1% tiene bajos niveles de engagement/ Diversos estudios han mostrado las ventajas de la felicidad para
involucramiento en su vida. la gestin de organizaciones. Sin embargo, no existan hasta la
fecha estudios comprensivos que incorporaran diferentes reas
Un 44.2% tiene un bajo nivel de relaciones significativas
de la felicidad. Ms aun, en nuestro pas no existan
y gratificantes.
investigaciones que dieran cuenta de estos hallazgos a nivel
Un 39.5% posee bajos niveles de sentido de vida. mundial. Nuestro estudio suple estas falencias.
Un 43% siente bajos niveles de logro en sus vidas. Lo ms destacable radica en el hecho de demostrar que las

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personas con altos niveles de florecimiento/felicidad comprometidas y satisfechas con sus trabajos. Por lo tanto, esto
poseen indicadores de salud mental laboral y de entrega razones aun mayores para incorporar la gestin de la
desempeo organizacional significativamente ms altos felicidad a la gestin de organizaciones.
que aquellos con menores niveles de florecimiento/
Wenceslao Unanue
felicidad. Estos datos sacan a la luz la relevancia de
incorporar la gestin de la felicidad en las organizaciones. Marcos Gmez
Al hacerlo, estaremos aportando a la mejora en la calidad Universidad Adolfo Ibez
de vida de otros seres humanos, pero tambin estaremos
ayudando a mejorar los resultados de nuestras
organizaciones.
Otro punto importante a destacar es el altsimo nivel de
agotamiento emocional de los trabajadores encuestados,
junto con el bajo numero de personas que reportan sentirse

Prcticas de BienEstar a travs de culturas del mundo


Rete de Todo Prctica: Riete de Todo

Quizs es un colega que te mira con el ceo fruncido. O un Secreto: Tmate la vida menos en serio
comentario insidioso de alguien en la reunin de colegio. Tal Tradicin: Yoga hasya (risoterapia)
vez sea el descubriemiento de otra arruga en lo que fue un Fecha: Cualquier momento
da tu frente lisa. O el lamento ocasional ante una prdida.
Se celebra en India
Sea lo que sea, somos maestras en dar vueltas a los
pensamientos negativos y permitirles que aplasten nuestra
autoestima y confundan nuestras mentes. La vida, hoy en No te ras poco. Informes recientes indican que los adultos
se ren en promedio, 15 veces diariamente, una
da, no es cuestin de risa. O, debera serlo?
desalentadora estadstica si se compara con el promedio
La prctica india del yoga hasya, que empieza con cnticos infantil de 350 veces. Desalentadora porque se ha
de jo, jo, ja, ja y culmina en profundas carcajadas, reconoce comprobado cientficamente que la risa fomenta nuestro
las potentes propiedades curativas fsicas y emocionales de Bienestar global: relaja los msculos, provoca liberacin de
una buena risotada. las hormonas felices, despeja las vas respiratorias, ayuda
a reforzar el Sistema cardiovascular, mejora el Sistema
Los beneficios para la salud se hacen efectivos tanto si la risa inmunolgico y eleva muchsimo el nimo. No es de extraar
es autntica como si no la es, y ah est la magia medicinal que el yoga hasya se haya convertido en una prctica
y la notable simplicidaddel yoga hasya o risoterapia. mundial.
Frunce el ceo haca arriba. Escribe en un pedazo de papel
La risa es la major medicina, pgalo en el refrigerados y
proponte recibir cada da con una alegre carcajada. Estira
los brazos en el aire, cierra los ojos, respire hondo varias
veces y luego brete paso a base de jo, jo, ja, ja hacia un
t ms feliz y sano.

Fuente: Happy, Secretos para la Felicidad a travs de las Culturas del Mundo,
Editorial Planeta S.A, Noviembre 2011

Conoce ms en: http://www.yogadelarisa.cl/

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Poniendo el foco en lo mejor Dilogos Apreciativos
Laura Isanta IBE Argentina

Qu son los Dilogos Apreciativos? cambiado por Dilogos Apreciativos porque creemos que en
muchos pases de Latinoamrica la palabra indagacin ha sido
Es una metodologa creada por el Dr.
vapuleada y se la relaciona con interrogatorios
David Cooperrider, y su equipo, a
malintencionados, lo que hace que en algunas personas resuene
mediados de los 80 en la Escuela de
negativamente.
Management Weatherhead, Case
Western Reserve University, Indagar significa preguntar para saber ms acerca de algo, es
considerada entre las mejores a nivel buscar y descubrir para ver nuevas posibilidades.
mundial en materia de Desarrollo Apreciar es la bsqueda deliberada de lo que es valioso. Si a la
Organizacional. Indagacin le sumamos la apreciacin lo que tenemos como
Todo comenz cuando David Cooperrider, de 24 aos de resultado es el arte y la prctica de hacer preguntas para
edad, se encontraba haciendo un diagnostico convencional descubrir lo valioso y significativo dentro de las historias de la
como parte de su tesis doctoral acerca de lo que estaba mal organizacin. Es la bsqueda de su potencial positivo, aquello
en el aspecto humano de la organizacin en la Cleveland que le da vida.
Clinic. Mientras investigaba el tema se sorprendi del alto Cambiando el foco
nivel de cooperacin positiva, innovacin y co-liderazgo que
haba en la organizacin. Coment sus hallazgos a Suresh En general los consultores
Srivastva, su tutor de tesis, quien viendo su entusiasmo lo somos contratados por las
alent a poner el foco en estos aspectos. David consigui el empresas para dar solucin
permiso del director de la clnica para dar un giro a su a algn problema o a algo
investigacin y comenz a preguntarse Cules eran los que no funciona como se
factores que contribuan al funcionamiento altamente efectivo esperaba.
de la clnica cuando estaba en su mejor momento? En muchos casos contamos
Esta pregunta fue la que lo gui hacia la bsqueda de lo con las herramientas para
mejor. Registr los talentos, habilidades, valores y prcticas solucionar lo que nos piden,
ms frecuentes cuando la organizacin se hallaba en sus podemos arreglar lo que
momentos cumbres y present su reporte al Directorio. Cre est roto y lograr lo que el
un revuelo tan poderoso que le pidieron que utilizara esta cliente deseaba, pero Es esto lo que el cliente en verdad quiere
metodologa con la totalidad de los grupos de trabajo de la que ocurra?
clnica. Al llegar a las empresas lo que nos cuentan es el problema, lo
La Cleveland Clinic se convirti en el primer lugar donde se que desean corregir esperando de nuestra parte una propuesta
decidi conscientemente el uso de la Investigacin que pueda identificar y analizar las causas, desarrolle las
Apreciativa. Ya no se encontraban buscando una solucin soluciones posibles y ponga en marcha un programa de
para lo que no funcionaba (el deficit) sino potenciando y reparacin de lo que no funciona, el foco est puesto en
desarrollando aquello que queran ver crecer (lo mejor). eliminar lo que no quieren ver ms, el dficit.

La calidad y cualidad de las preguntas que nos hacemos Cuando vamos ms all de lo que nos dicen e indagamos ms
determina lo que encontramos y lo que hacemos con lo que profundamente con preguntas como por ejemplo, Qu es lo que
encontramos determina nuestro futuro. verdaderamente anhelan ver ms? Qu quieren que florezca
todos los das en la organizacin? All nos encontramos con
Su denominacin de origen es Appreciative Inquiry o algunas sorpresas. La primera es que generalmente los
Indagacin Apreciativa. En mi pas, Argentina, la hemos
responsables de las organizaciones no suelen hacerse esta

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pregunta por lo que los primeros sorprendidos son ellos al conjunto de operaciones y procedimientos racionales y
escuchar sus propias respuestas. sistemticos que se utilizan para llegar a un fin.
All descubrimos que su deseo es mayor y que la solucin al Hacer Dilogos Apreciativos es utilizar diferentes tcnicas e
problema suele tratarse de una necesidad inmediata, a instrumentos de indagacin apreciativa para llegar a un objetivo.
veces ms urgente otras menos, pero que no es lo que
La Inteligencia Apreciativa es una habilidad que todos tenemos,
pediran si los dejramos soar. Llevar a las personas a que
en mayor o menor medida, y que puede desarrollarse y
pongan el foco en lo que desean es mucho ms poderoso
aumentarse con la prctica y el aprendizaje consciente. Los
que solo llegar a las organizaciones como solucionlogos
individuos con alta Inteligencia Apreciativa son muy valiosos
para resolver aquello que los inquieta.
para las organizaciones porque tienen cualidades que impactan
Parece razonable que para mejorar una situacin sea positivamente en los resultados de la organizacin como lo son
necesario que primero se arregle lo que est mal y esto las interacciones de alta calidad, capacidad para innovar, baja
puede ser cierto en algunos casos pero no siempre es la frecuencia de reacciones negativas, mucha pericia para ver el
mejor opcin. talento en otros y hacer que el mismo se despliegue dentro de la
organizacin, facilidad para encabezar nuevos
Para un consultor apreciativo es importante llevar a las
emprendimientos, competencias para el liderazgo efectivo,
organizaciones a un escaln ms alto, a ir por ms y facilitar
destreza para responder a medios desafiantes y a los vaivenes
procesos que les permitan llegar a ser la mejor versin de si
de la economa y los mercados, entre algunas otras ms.
mismas. Que puedan salir del paradigma de la resolucin de
problemas, que es inherentemente conservador, y entren, a
travs de nuevas prcticas que las favorezcan, al mundo de
creatividad y la innovacin para transformar a su
organizacin como dice Jim Collins de buena en genial.
Cuando estamos absorbidos por lo que queremos evitar o en
reparar los errores pasados hay poco espacio para
desarrollar la creatividad y la innovacin.
En la metodologa de Dilogos Apreciativos el nfasis est
puesto en expandir y desarrollar el potencial ya existente
dentro de la organizacin. Indagamos para descubrir lo que
ya tiene de valioso y significativo, visualizamos el futuro Y la apreciatividad es la capacidad de ver y rescatar lo valioso y
deseado, proponemos diferentes caminos para alcanzarlo e significativo de las personas, los sucesos y las cosas. Es la
innovamos. El foco est puesto en lo que queremos ver observacin deliberada de lo mejor, lo preciado y es una de las
crecer, lo que deseamos alcanzar.
caractersticas de los individuos con alta Inteligencia Apreciativa.
La apreciatividad en varias versiones
Las personas con alta Inteligencia Apreciativa tienen la
Puede que Ud. haya odo hablar de Dilogos Apreciativos, capacidad de ver ms all de lo obvio.
Inteligencia Apreciativa y/o Apreciatividad, si bien todas ellas
Metafricamente se dice que pueden Ver el roble en la bellota.
tienen puntos en comn hay algunas diferencias.
Ven ya en la semilla un fuerte tronco e innumerables hojas. Los
Los Dilogos Apreciativos son una metodologa. Dilogos Apreciativos son una eficaz metodologa para que las
Etimolgicamente, metodologa viene del griego personas puedan plasmar en el mundo estas poderosas
methodos (mtodo) y logos (estudio de). A su vez, imgenes de futuro y hacerlas realidad.
methodos est formado por la raz meta (ms all) y
hodos (camino o Viaje). Metodologa es el estudio del

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Para que puede servirnos conocer sobre Dilogos Tal vez alguna vez escucharon la frase "Para el hombre que
Apreciativos? tiene slo un martillo cualquier cosa es un clavo". Sin darnos
cuenta las herramientas que tenemos nos limitan en el abanico
En principio porque es bueno contar con una herramienta
de acciones y soluciones posibles.
ms en nuestra caja.
Si solo tengo herramientas para solucionar problemas tal vez
Cuando yo me cas mi padre me regal una caja de
solo vea problemas. Si tengo un destornillador, tal vez distinga
herramientas con lo bsico, destornillador, pinza y martillo.
tornillos. Si tengo herramientas apreciativas tal vez advierta
A medida que iban surgiendo nuevos escenarios iba
nuevas posibilidades, talentos, prcticas y habilidades a la
incorporando nuevas herramientas , hasta llegar a tener un
espera de ser desarrollados.
taladro elctrico con diferentes mechas. Hoy mi caja es ms
poderosa y cuento con mayores posibilidades para alcanzar La apreciatividad, los DA y las prcticas que desarrollan la
Inteligencia Apreciativa no son las nicas herramientas
posibles, pero es indispensable contar con ellas en nuestra caja
si queremos aumentar la efectividad y el bienestar de las
personas y las organizaciones.
La metodologa de los Dilogos Apreciativos ayuda a las
organizaciones a ir ms all de la resolucin de los problemas.
Transforma a las personas de mecnicos, reparadores de
errores, a fervientes jardineros facilitadores del potencial y la
innovacin. Llevan a las empresas de promedio a
excelentes.
lo que deseo. Si quiero clavar un clavo, tengo un martillo y si Laura Isanta
deseo hacer un agujero uso mi taladro. Evalo en cada caso
Instituto del BienEstarArgentina
cual es la mejor herramienta que puedo utilizar, esa es la
ventaja de tener una caja con muchas opciones, aumenta mi Dilogos Apreciativos & Coaching
efectividad. Directora

Bien-
BienEstar Estar
Musical
Potico
En esta seccin encontrars sugerencias de temas musicales, que, adems de ser muy buenas
expresiones musicales de distintos gneros, contribuyen a nuestro bienestar; ya sea porque nos
generan alegra, entusiasmo, nos energizan, nos inspiran, nos movilizan y nos entregan un mensaje
positivo! Los invitamos a disfrutarlas!

Marcha Turka, Ludwig van Beethoven (1770-1827)., de Las Ruinas de Atenas 1811
https://www.youtube.com/watch?v=1IXLfPcgX1U

Wake-up, de Arcade Fire, del lbum Funeral, 2005.


https://www.youtube.com/watch?v=3nq5UHA8Ag4

Un nuevo da, de Miguel Bos, del lbum Encanto, 2014


https://www.youtube.com/watch?v=w8Be23Kd-6g

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BienEstar en la Prctica
Conjuguemos el verbo Escuchar
Jacqueline FazzolariCentro Crislida IBE

Yo escucho modo significa ponerme en el lugar del otro y por unos instan-
T escuchas tes ver el mundo desde sus ojos.
l/ella escucha La esencia de la escucha emptica o que valida es ver el
Nosotros escuchamos grano de verdad en el otro, comprendindolo an cuando no
Vosotros escuchis compartamos sus visiones de mundo, entendiendo que su
Ellos/ellas escuchan vivencia surge desde su historia y su manera de ser, y es tan
vlida como la propia.
En los tiempos que corren, uno de los hbitos ms difciles de Si tomamos conciencia que gran parte de nuestro lenguaje es
practicar sigue siendo el de escuchar. para-verbal (aproximadamente un 60%), otro porcentaje (30%)
Con la riqueza de medios de comunicacin actuales: telfo- son diversos sonidos y apenas un 10 % son palabras; com-
nos, celulares, mails, Facebook, Twitter, etc., uno supondra prenderemos que en la escucha emptica omos con los o-
que esto sera ms fcil que nunca; sin embargo, seguimos dos, los ojos y tambin con el corazn. O sea, en este comple-
cometiendo los mismos errores: nos precipitamos a dar conse- jo proceso participan la percepcin, la intuicin y los sentimien-
jos y soluciones ante lo que otros nos dicen, u opiniones que tos.
no se nos piden y que muchas veces son invalidantes.
Para poder comunicarnos efectivamente, es necesario com-
prender al otro y despus ser comprendido. Solo desde esta
bsica premisa podremos vivenciar interacciones ms autnti-
cas y profundas.
La mayora no escuchamos con la intencin de comprender,
sino con la intencin de contestar. En lugar de poner plena
atencin a lo que el otro nos comunica, comenzamos a filtrar
lo que escuchamos segn nuestras creencias y paradigmas y
a preparar respuestas proyectivas o autobiogrficas. As,
nuestras conversaciones se transforman en realidad en mon-
logos que nos dejan insatisfechos.
Cuando escuchamos con el corazn, realizamos abonos en
Cuando una persona habla, por lo general la escuchamos en
la cuenta bancaria emocional del otro, y a mediano y a largo
alguno de los siguientes 4 niveles:
plazo esto se traduce en confianza. La confianza nace induda-
1. Podemos ignorarla y no escuchar nada. blemente del paradigma del amor, y se destruye desde el pa-
radigma del miedo. Cada paradigma tiene sus propios frutos:
2. Podemos fingir escucharla.
Amor Miedo
3. Podemos practicar la escucha selectiva y slo or partes
Flexibilidad Rigidez
de la conversacin.
Motivacin Desmotivacin
4. O podemos brindar una escucha atenta, verdaderamente Optimismo Pesimismo
centrada en cada una de sus palabras. Excelencia Perfeccionismo
Esfuerzo Sacrificio
Muy pocos escuchan empticamente, es decir, con la inten- Perdn Resentimiento
cin profunda y veraz de comprender al otro. Escuchar de este Paz interior Violencia
Confianza Falta de confianza

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Con la certeza que una de las causas de infelicidad humana Al dialogar con los otros desde este paradigma, notars que
ms frecuente es la falta de escucha emptica, te invito a tu crculo de influencia comenzar a expandirse y que dejndote
tomar conciencia de tu estilo de escucha. Si reconoces que influir por los dems, podrs influir tambin en ellos de manera
pudiera ser susceptible de mejorar, considera lo siguiente: natural, honesta y efectiva.
Escuchar empticamente es un hbito Invertir en comprender verdaderamente a los dems genera
que se puede entrenar. grandes capitales humanos, donde adems brotan soluciones
creativas y sinrgicas.
Si escuchar es amar y amar es felicidad, practica desde hoy
escuchar antes de hablar.
A practicar se ha dicho!!!!!!!!
Jackie Fazzolari
PsiquiatraCentro Crislida
Instituto del Bienestar

BienEstar en 35 mm
En esta seccin encontrars sugerencias de pelculas consideradas positivas por:
Su representacin de fortalezas u otros fenmenos positivos (espiritualidad, inspiracin, altruismo, etc.)
Porque nos hacen experimentar felicidad autntica, incluyendo mayor placer, significado e
involucramiento.

Cuando todo est perdido (All is Lost; 2013): Resiliencia


Luego de chocar contra un container, en el mar, un navegante ingenioso y de muchos recursos se
ve enfrentado a mltiples contratiempos encontrndose, a pesar de todos sus esfuerzos,
enfrentado cara a cara con la muerte.

En busca de Bobby Fischer (Searching for Bobby Fischer; 1993):


CompasinSentido de Vida
Un nio de 7 aos, que resulta ser un prodigio para el ajedrez, se rehsa a buscar el camino del
xito y la fama si eso significa cambiar sus valores de amor y amistad; demostrndole a quienes le
rodean lo que es realmente importante en la vida.

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Hay una edad para el Bienestar?
Enrique Olgun - IBE

Cuando hablamos del concepto de problemas de salud crnica o de mediana gravedad y las que
Eudaimonia, nos referimos a la bsqueda se encuentran o dicen que tienen buena salud. (3)
de la felicidad como bien ltimo del ser
Tener o no tener; no es ah el problema para las personas de
humano a cualquier edad o estado; cuando
este segmento, comparado con lo que significa para aquellos
hablamos de felicidad en la Jubilacin,
de edades menores. Al parecer, una buena cantidad del amor
tercera o cuarta edad, vejez, o en el retiro
desde el Eros, es decir, desde el deseo especialmente por
(y en un sin nmero de frases o palabras asociadas al paso de
tener, desaparece con la edad y se transforma en Philia y
los aos) nos empezamos a quedar un poco cortos con las
gape, es decir amor por lo que se tiene y por los dems
vivencias, explicaciones o datos.
respectivamente.
Enfrentarse a los cambios que provocan los aos nos hace
La creencia que a medida que pasan los aos tenemos ms
preguntarnos por el grado de bienestar que se tiene en todos
problemas, dolores, penas, enfermedades, dificultades y
los aspectos a medida que crecemos o envejecemos. Como
circunstancias de prdida de autonoma se ve invalidada con la
seala M. Seligman (1), el Bienestar Subjetivo est constituido
llamada paradoja de la felicidad.
por tres elementos fundamentales: satisfaccin con la vida,
afecto positivo y niveles bajos de afecto negativo; pues bien, Esta paradoja seala que tendemos a generar y mantener un
qu pasa entonces con la felicidad y los aos? nivel, un grado de felicidad, y que, aunque la vida vivida no
haya sido del todo satisfactoria, el ser humano en esta etapa
Problemas econmicos, jubilacin, enfermedades, soledad,
valora la experiencia de vivir y vuelve a encontrarse con la
abandono, la cercana y vivencia de la muerte ms cercana,
esencia de la existencia y a darle significado a los hechos,
son temas ms probablemente inherentes al adulto mayor, sin
independientemente si sean negativos o positivos.
embargo, estas personas declaran tener iguales sensaciones
de felicidad que las de edad menor.
Hay encuestas que sealan y detallan diferencias entre
aquellos, de estos rangos etarios mencionados, que viven en
sus casas o en residencias en relacin a si son ms o menos
felices (2)
Las personas que viven en estas residencias se declaran
igual de felices que las personas que estn en sus casas, con
algunas diferencias en relacin a calidad de vida. Aquellos que
viven en residencias, asilos, casas de cuidado o como
eufemsticamente se les quiera llamar, sealan que son ms
dependientes, no podan realizar tantas actividades Las expectativas bajan, no porque no las haya, si no porque
relacionadas con el ocio y sentan menos el apoyo de sus nos proponemos metas ms alcanzables, realistas, que nos
familiares sealan xitos y afrontamientos a la frustracin de mejor
manera.
En el mbito de salud, aquellos mayores que se sienten ms
felices sealan que cuentan con apoyos familiares y esto Empezamos a valorar pequeos logros, pequeas cosas,
redunda en menos depresin y autonoma para realizar sus pequeos gestos y a balancear los estados o situaciones
tareas diarias normales. No hay diferencias significativas en negativas, a no quedarnos en la rumiacin y seguir adelante
trminos de felicidad entre aquellas personas mayores con a pesar de que sea difcil.

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Aunque es indudable que para todos los mayores el grado Practicar la espiritualidad, llmese religin, meditacin o
de bienestar subjetivo y felicidad no es el mismo, eso culto. Aqu gana puntos y contribuye en mejor medida, la
tambin ocurre a edades menores; tambin es indudable prctica diaria de la gratitud y el perdn.
que una vida activa y la incorporacin de elementos que
Trabajar en algo, ya sea por voluntariedad (hobby) o por
aumenten nuestra actividad, dedicacin o uso del tiempo, a
compromiso econmico.
toda edad, tiene resultados positivos en eudaimonia.
Una mirada a la vejez sin temor, una vejez saludable y feliz,
implica transitar por la sabidura que nos darn los aos, y,
desde edades tempranas, generar valor por ese estado,
empezar a valorarlo de una forma optimista, respetuosa, alegre,
comprometida, sabiendo que aquellos sabios de la tribu, los
ms viejos; aportan, protegen, ensean y son necesarios
siempre para que la vida de los ms jvenes tenga un propsito,
un sentido, as como el que ellos ya poseen.
Enrique Olgun F.
Life Coach Certificado
Instructor U3E
Cules seran las claves, entre otras entonces para Instituto del Bienestar
generar o mantener un nivel ptimo de bienestar subjetivo y/ Fuentes:
o felicidad en el adulto mayor? 1.- M. Seligman, Flourish, 2012
2.- Dbora Godoy, Dpto. Psicologa de la Salud y Medicina Conductual de la
Mantener un nivel de actividades fsicas y cognitivas Universidad de Granada "la felicidad es bastante estable en el tiempo, 2013.
permanentes. 3.-SENAMA- PUC, 2 Encuesta Nacional de calidad de vida en la vejez. 2011
4.- Balts, envejecimiento con xito, 1999
Contar con redes de apoyo sociales, familiares, de
amistades; filiacin a asociaciones, clubes, etc.
Practicar el ocio sin culpa ni reproche, para esto lo
mejor es dejar de lado las noticias y escuchar msica,
alegre en lo posible, leer o practicar un hobby.

IV SEMINARIO COMPARTIENDO FELICIDADES


El martes 8 de Enero de 2015 tendr lugar la 4ta versin del Seminario Compartiendo Felicidades,
en la casa central de la Universidad Catlica . El evento, organizado por el Instituto del BienEstar, es un
espacio de reflexin y discusin respecto del bienestar y la felicidad en Chile en relacin a distintos
mbitos relevantes.
Para este Seminario tcnico contaremos con muy interesantes invitados, manteniendo un espacio
importante para el debate con los asistentes.
La entrada es gratuita, y estn todos invitados a participar, previa inscripcin en el e-mail
info@institutodelbienestar.cl, ya que contamos con cupos limitados.

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La Ciencia del BienEstar - Resea de estudios cientficos en el mbito del Bienestar y la Felicidad.
Vacacionando
Tatiana VogelEditora IBE

VERANO. Para muchos es sinnimo El vacacionar puede contribuir a la recuperacin del trabajo a
de vacaciones. La palabra travs de un mecanismo pasivo y uno activo.
vacaciones deriva del latn vacans
El mecanismo pasivo refleja una liberacin directa de la
- estar libre, desocupado; y esa
exposicin diaria a las demandas laborales., constituye una
libertad y desocupacin la que se
compensacin al estrs del trabajo.
espera durante todo el ao con ilusin
y entusiasmo, ese merecido tiempo de descanso, de El mecanismo activo sugiere que vacacionar es ms que
relajarse, compartir con familia y amigos, pasear muchas liberar estrs; presumiblemente enriquecen la vida al dar la
veces y de recargar pilas para volver renovado al trabajo. oportunidad de realizar actividades agradables, elegidas,
valoradas y al permitir compartir tiempo de calidad con otros
que nos son cercanos.
Cules son los beneficios de Salud y Bienestar al
vacacionar?
1. Vacacionar aumenta las expectativas de vida.
En un estudio en que participaron ms de 12,000 hombres entre
35 y 57, se encontr que los hombres que vacacionan todos los
aos reducen el riesgo total de morir en 20%.
Los investigadores en este mbito definen vacaciones como 2. Al vacacionar se incrementan los niveles de energa.
un perodo prolongado de ausencia del trabajo otorgado al
A travs del mecanismo pasivo, se obtiene una recuperacin
trabajador, utilizado para el descanso, recreacin o viaje
directa de energa y los estudios muestran que las personas que
que dura ms de dos das.
vacacionan se sienten ms satisfechas con la vida cuando estn
Si bien la investigacin de los efectos psicolgicos de las de vacaciones.
vacaciones est an en etapas tempranas, se han
estudiado con creces los efectos nocivos de los estresores
del trabajo, que pueden ser considerados como anttesis a
la recuperacin. Las consecuencias potenciales de una
recuperacin inadecuada son enfermedades ligadas al
estrs como el burnout (agotamiento emocional) y
desrdenes severos del sueo que son a su vez
determinantes de ausentismo por enfermedades crnicas.
Los estudios sugieren que los trabajadores a menudo no se
recuperan suficientemente durante respiros cortos como las
tardes o los fines de semana; las razones pueden incluir
exceso de trabajo, rumiar por presiones pasadas y 3. Mayor Felicidad
preocupacin por presiones actuales o futuras.
Durante las vacaciones aumenta la vivencia de emociones
Diversos estudios han mostrado que las vacaciones, como positivas. Adicionalmente se ve que este aumento de positividad
un perodo de descanso prolongado, pueden aumentar la se manifiesta antes de iniciar las vacaciones por un efecto
salud y el bienestar. anticipatorio de lo que se vivir.

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4. Las vacaciones mejoran su Salud Mental mayores niveles de energa; sin embargo; permanecen
efectos menos visibles en lo inmediato que proveen
Un estudio de con ms de 1500 mujeres de Wisconsin
beneficios a largo plazo gracias a la posibilidad de
encontr que aquellas que toman vacaciones 2 o ms veces al
recuperacin que se le ha dado al cuerpo as como de
ao son menos propensas a estar deprimidas, cansadas o
almacenamiento de recursos fsicos y cognitivos que se
infelices en su matrimonio.
traducen en una salud fsica y mental ms duradera.
5. Mayor productividad.
Cunto deberan durar las vacaciones?
Quienes toman vacaciones muestran un aumento en su
Los estudios muestran beneficios en salud y bienestar tanto
productividad de hasta 34% al re-incorporarse a sus funciones.
para vacaciones cortas (fin de semana largo4 das) como
6. Mejora su Calidad de Vida para perodos ms largos que tpicamente se dan en verano
53% de la gente dice que cuando regresa de vacaciones se (823 das). Para las vacaciones ms prolongadas de verano,
siente ms reconectada a su familia. el mayor nivel de bienestar se observa entre el da 8 y 13.
El efecto de desvanecimiento post-vacaciones se comporta
similar independiente del largo de las vacaciones y por ello
algunos autores recomiendan tener ms vacaciones cortas
ms frecuentes que solo una vacacin larga en el ao.
En lo que no hay discusin es que tomar vacaciones trae
beneficios y que por el contrario, no tomarlas puede aumentar
la mortalidad en el mediano plazo.
Qu hacer durante las vacaciones?
No trabajar.
En diversos estudios, los participantes que dedicaban algo de
7. Las Vacaciones son buenas para los empleados y para las tiempo al trabajo (de 5 hasta 60 minutos al da ya sea
empresas. contestando mails, llamadas telefnicas o planificando), si bien
Los estudios muestran que los trabajadores que no toman experimentaban efectos de bienestar similares a quienes no
vacaciones no solamente se hacen dao a si mismos, tambin dedicaba nada de tiempo a trabajar durante las vacaciones; si
a su lugar de trabajo; son ms propensos a enfermarse y mostraban una baja en el nivel de bienestar al volver al trabajo
hasta cuando estn fsicamente en la oficina, puede que mayor que quienes no trabajaron durante el descanso. Esto
mentalmente no estn presentes. podra explicarse porque no se estara aprovechando el
mecanismo pasivo de las vacaciones.
Cunto duran los efectos beneficiosos de las
vacaciones?
Si bien los efectos de las vacaciones son notorios y altamente
positivos, lamentablemente, estos empiezan a disiparse desde
la primera semana que se retoman las labores y ya no se
vislumbran luego de un mes de volver al trabajo.
Pero entonces, si los beneficios duran tan poco, vale la pena
irse de vacaciones?
La evidencia cientfica sobre los beneficios de las vacaciones Dormir y realizar actividades fsicas
es suficientemente numerosa como para seguir promoviendo Es comn escuchar que alguien quiera vacaciones para
esta prctica. Los efectos que se disipan son aquellos dormir. Efectivamente los estudios muestran que las personas
relacionados con aumento de felicidad, de creatividad, de

Volver al Inicio Pg. 21


duermen ms y mejor durante las vacaciones y esto contribuye de vividos, ya sea a travs de fotos, videos,
al bienestar que estas aportan. conversaciones, etc. permite revivir esas emociones replicando
sus efectos.
Por otra parte, en general, las personas reportan un aumento
en actividad fsica (desde caminar a la prctica de deportes) Ya sea que tomes vacaciones cortas o ms largas, que viajes o
durante las vacaciones y este se vincula positivamente a no, la invitacin es a vivirlas conscientemente, con la intencin
efectos de salud y bienestar. de que sean una experiencia restauradora de manera de
aprovechar al mximo sus beneficios para ti y quienes te
Por lo tanto parecera que una buena combinacin para un
rodean.
mximo provecho de las vacaciones sera dormir algo ms que
Tatiana Vogel
lo habitual y adems buscar realizar actividades fsicas.
Diplomada en Psicologa Positiva
Relacionarnos con otros EditoraInstituto del BienEstar
La mayora de las personas se involucra en actividades sociales
y estas contribuyen significativamente a los efectos de bienestar Fuente:
Jessica de Bloom, . Vacation (after-) effects on employee health and well-
experimentados. La instancia de vacaciones es ideal para el being, and the role of vacation activities, experiences and sleep. , Journal
fortalecimiento de vnculos lo cual contribuye al aumento de los of Happiness Studies, (2013) 14, 613-633.

recursos psicolgicos en el mediano y largo plazo. Jessica de Bloom, Sabine Geurts, Michiel Kompier. How does a vacation
from work affect tourists health and well-being. Tourist experience and
fulfilmentInsights from Positive Psychology. Routledge Editions 2013.
Practicar el savoring (saborear)
Khnel, JHow long do you benefit from vacation? A closer look at the
El savoring es la prctica de darnos cuenta de las sensaciones fade-out of vacation effects. Journal of Organizational Behavior. 32, 125
143 (2011)
que estamos viviendo e intencionadamente prolongar esos
momentos. As mismo, el recordar momentos placenteros luego

Biblioteca del Bienestar


En esta seccin encontrars sugerencias de libros orientados a ampliar los conocimientos,
mostrar herramientas y puntos de vista en torno al BienEstar y la Felicidad.

LA MOLCULA DE LA FELICIDAD
PAUL J. ZAK - Ediciones Urano
"Todo lo que das, lo recibes". Lejos de ser un concepto romntico o
idealista, esta frase es un principio con base cientfica que el investigador
Paul Zak, experto en la nueva disciplina denominada neuro-economa, ha
demostrado en una investigacin extensiva y revolucionaria. La clave est en
la oxitocina, una molcula que se dispara en el torrente sanguneo cuando (y
he aqu lo ms sorprendente) otro ser humano nos obsequia con un gesto
desinteresado: la amabilidad se contagia. En la oxitocina radica la clave de
las relaciones humanas, desde nuestras interacciones cotidianas hasta la
riqueza de las naciones, desde conductas ms heroicas hasta las ms
depravadas. En un recorrido delicioso por la cultura de la moral, que toca
cuestiones de gnero y de psicologa, de historia y de religin, Zak desvela
por primera vez y de forma incontestable los misterios de la confianza y la
calidad humana.

Volver al Inicio Pg. 22


Aportes al BienEstar Ellen Langer
El Poder Positivo de la Mente
Ellen Langer, doctorada en Psicologa hombres se sometieron a diversas evaluaciones de destreza,
Social y Clnica de la Universidad de flexibilidad, audicin, visin, memoria y cognitividad adems de
Yale, es actualmente una profesora de una serie de exmenes de laboratorio.
psicologa de la Universidad de Harvard Los hombres en el experimento no solo tenan que recordar
reconocida mundialmente. esta era anterior, sino vivirla - tenan que hacer el intento
Cuenta con ms de 200 publicaciones psicolgico de ser la persona que eran hace 22 aos. Se les
cientficas y varios libros derivados de dijo Tenemos buenas razones para creer que si logras estos,
sus estudios sobre la ilusin del control, el envejecimiento, la te vas a sentir como te sentas en 1959. Desde que llegaron al
toma de decisiones y la teora del mindfulness. lugar se les trataba como si fueran ms jvenes, ellos mismos
Ha llevado a cabo una serie de investigaciones que ponen en tena que subir sus pertenencias. Cada da si discutan de
entredicho el modelo biomdico an vigente hoy en da, que deportes o de la noticia del momento (el lanzamiento del
trabaja sobre el principio de Descartes en que la mente y el primer satlite de E.E.U.U) o acerca de una pelcula que
cuerpo siguen caminos separados. vieron; lo hacan hablando en tiempo presente. No haba nada,
ni espejos, ni ropa moderna o fotos, fuera de las de ellos
Atrasando el Reloj. mismos a fines de los 50; que pudiera destruirles la ilusin que
En otoo en 1981, Langer llev a cabo uno de sus experimentos se haban sacado 22 aos de encima.
ms emblemticos. Ocho hombres de 70 y tantos aos fueron Al final de su estada se repitieron todas las evaluaciones. En
invitados a pasar cinco das en un monasterio convertido de muchas de ellas mostraron mejoras estadsticas en relacin a
New Hampshire. Entrar al lugar fue para ellos como atravesar un grupo de control que haba estado previamente en el
un tnel del tiempo. Todo estaba ambientado para pensar que monasterio pero sin la instruccin de imaginarse a ellos
corra el ao 1959. Perry Como sonaba en una radio de la mismos ms jvenes, aunque si se les invitaba a que
poca, Ed Sullivan apareca en un programa de TV en blanco y recordaran es poca. El grupo que vivi esos das en 1959
negro; los libros y revistas en los estantes eran de esos aos. mostr mayor flexibilidad, destreza y se sentaban ms
derechos; como Langer haba anticipado. Incluso su visin
mejor y jueces independientes decan que se vean ms
jvenes. Segn Langer, los sujetos haban puesto su mente
en una edad anterior y sus cuerpos acompaaron.
Tomando decisiones para vivir ms
En los aos 70, Ellen Langer llev a cabo un experimento con
personas viviendo en hogares. A un grupo de participantes se
les instaba a que decidieran ms cosas por si mismos; por
ejemplo, podan decidir donde recibir a sus visitas, si queran o
no ver las pelculas que exhiban en el hogar y cuando.
Adems, cada participante elega una planta de interior a la
que deba cuidar; ellos deban decidir en que parte de su
habitacin colocarla as como la frecuencia y cantidad de riego.
La intencin era que los residentes del hogar fueran ms
conscientes del momento, llevndolos a involucrarse con el
Los sujetos tenan en general buena salud pero el mundo y vivir sus vidas ms plenamente.
envejecimiento s se haca ver. Esto fue antes que tener 75 Un segundo grupo de control no recibi tales instrucciones de
fuera como los nuevos 55 explica Langer. Antes de llegar los tomar sus propias decisiones y se les dieron plantas para sus

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habitaciones pero se les dijo que el personal del hogar las era ejercicio. Al grupo de control no se le dio esta informacin.
cuidara. A pesar que el comportamiento no sufri variaciones, luego de
4 semanas el grupo informado se perciba como haciendo

Un ao y medio despus se vio que los miembros del primer


grupo eran ms alegres, activos y alertas, basado en una
serie de evaluaciones que se administraron antes y despus
del experimento. Considerando el hecho que al inicio ya eran mucha ms actividad fsica que antes. Como resultado, en
todos ancianos y bastante frgiles, fue satisfactorio ver que comparacin con el grupo de control, mostraron una baja en la
estaban mucho ms sanos y sorprendentemente menos de la presin arterial, disminuy la grasa corporal, la razn cintura
mitad del primer grupo respecto al segundo haba fallecido en cadera, y el ndice de masa corporal.
ese perodo. Estos resultados apoyan la hiptesis que el ejercicio impacta la
Langer explica estos resultado en el poder de tomar sus salud, en parte o completamente, a travs de un efecto
propias decisiones y el mayor control personal que esto placebo. Aunque es claro que todas estas mujeres cumplan o
proporciona. excedan las recomendaciones para obtener una vida activa, no
Efecto placebo - la diferencia de la actitud mental estaban obteniendo los beneficios porque no estaban
conscientes que estaban haciendo ejercicio mediante su
Otro de los estudios ms relevantes de Ellen Langer fue llevado trabajo.
a cabo para probar si la relacin entre el ejercicio y la salud es
modulado por la actitud mental.
Fuentes:
A 84 mujeres que trabajaban haciendo aseo en siete diferentes http://www.ellenlanger.com
hoteles se les evaluaron variables psicolgicas de salud que Crum, Alia J., and Ellen J. Langer. 2007. Mind-set matters:
Exercise and the placebo effect. Psychological Science 18, no. 2:
se afectan con el ejercicio. A un grupo, llamado informado, se
165-171.
les dijo que el trabajo que hacan (limpiar habitaciones de Traduccin: Tatiana VogelEditora IBE
hoteles) era un buen ejercicio y calificaba con las
recomendaciones mdicas para considerar que llevaban un
estilo de vida activa. Se les dieron ejemplos de como su trabajo

Libros de Ellen Langer disponibles en espaol:

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BienEstar para Nuestro Cuerpo
Agua el elemento esencial
Tatiana Vogel IBE

El Agua es esencial para la vida; desde embargo, se han observado disminuciones en el desempeo
los tiempos que que las especies con niveles de incluso un 2% de prdida de hidratacin. En
primitivas se aventuraron a dejar los estas condiciones, se produce disminucin de la resistencia,
ocanos y vivir en tierra firme, ha sido fatiga, se altera la capacidad de regular temperatura,
esencial para la supervivencia prevenir disminuye la motivacin y se tiene una percepcin aumentada
la deshidratacin. En el caso de los del esfuerzo requerido. Estos efectos ser revierten
humanos, podemos sobrevivir solo unos rpidamente al recuperar la hidratacin
das sin agua; esta constituye desde un 75% del peso
Desempeo Cognitivo:
corporal en nios hasta un 55% en los ancianos y es esencial
para nuestra homeostasis. El agua y la falta de la misma influencian la cognitividad;
niveles leves de deshidratacin producen alteraciones del
Todos conocemos la recomendacin que dice que hay que
nimo y del funcionamiento cognitivo con una disminucin en
beber al menos 8 vasos de agua al da, por lo que parecera
la capacidad de concentracin, alerta y memoria de corto
lgico que al ir transitando hacia hbitos ms saludable el
plazo; lo que es de especial preocupacin para los ms
consumo de agua crezca. De hecho, los chilenos toman hoy
pequeos, aquellos que viven en zonas muy calurosas o que
casi el doble de agua embotellada que hace cinco aos y
realizan actividades fsicas exigentes.
prcticamente tres veces que hace una dcada. Y aunque
esta realidad es una rplica de lo que ocurre en pases del
primer mundo, la recomendacin de las necesidades de
ingesta nunca han sido realmente validadas cientficamente.
A pesar de esto, si se han hecho mltiples investigaciones
que permiten conocer los problemas que surgen cuando no
se ingiere agua en cantidades suficientes y de ah se derivan
los beneficios lgicos de mantener un buen estado de
hidratacin. Aqu les presentamos algunos aspectos para
tener presente:
Funcin Gastrointestinal
Los fluidos en la dieta generalmente se absorben a nivel de
intestino delgado proximal y el vaciamiento gstrico se
acelera con un alto consumo de agua y disminuye al
aumentar la densidad de lo consumido. La falta de consumo
de agua es una causa comn en la constipacin.
Funcin cardaca y respuesta hemodinmica
El nivel de volumen sangunea, la presin arterial y la
frecuencia cardaca estn cercanamente relacionados. En
Desempeo Fsico: personas sanas, los efectos de las fluctuaciones normales en
Para atletas competitivos, es comn que pierdan de un 6 a volumen sanguneo y presin arterial son balanceados por
10% de su peso corporal en sudor., llevando rpidamente a pequeos cambios en la frecuencia cardaca y
deshidratacin si no se suministran lquidos prontamente. Sin vasoconstriccin. La ingesta de agua reduce rpidamente la
frecuencia cardaca.

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Dolores de Cabeza. Infusiones y te
Pepinos, tomates, pimentones, lechuga, espinaca,
La falta de agua y la deshidratacin pueden generar dolores
apio.
de cabeza y puede ser un gatillante de migraa. Algunos
Pescados blancos y mariscos
estudios han mostrado que personas que regularmente sufren
Huevos
de migraas, disminuyen su intensidad y duracin al aumentar
Pollo
su ingesta de agua diariamente.
Disminucin de la ingesta calrica
Ms que un efecto directo de la ingesta de agua sobre el
consumo total de caloras, el tomar ms agua nos ayuda a
reducir este consumo si:
reemplazamos la ingesta de bebidas calricas, como
bebidas, por agua.
Consumo de una dieta con alto contenido de alimentos
que aportan mucha agua.

Toma agua regularmente durante el da.


Y entonces, cunta agua debemos tomar?
Aunque parezca redundante, si te acostumbras a tomar
Si bien esto depende de muchas variable como el lugar donde agua frecuentemente durante el da, te asegurars de
vivimos, la actividad fsica que realizamos, nuestra contextura mantener un buen nivel de hidratacin, as que, como
y edad; si hay algunas claves que considerar: regla general parece bastante lgico seguir la
Aumenta tu ingesta si: recomendacin de tomar al menos 8 vasos de agua al
Aumenta la temperatura (verano) da .
Haces actividad fsica

No esperar tener sed para hidratarte. El que sintamos Tatiana Vogel


sed es una seal que ya estamos deprivados de agua y Diplomada en Psicologa Positiva
por lo tanto estamos experimentando alguno o varios de EditoraInstituto del BienEstar
Fuentes:
los efectos de la deshidratacin.
Barry M. Popkin . Water, Hydration and Health, Nutr Rev . 2010
Los alimentos tambin nos aportan agua. August ; 68(8): 439458
Si bien tomar agua es la va ms directa de mantenernos Spigt M, A randomized trial on the effects of regular water intake
in patients with recurrent headaches. Fam Pract. 2012 Aug;29
hidratados, esto tambin se logra a travs de alimentos (4):370-5
con alto contenido hdrico como:

CONTACTOS
www.institutodelbienestar.cl
Directores Instituto del BienEstar:
Repblica rabe de Egipto 625, Las Condes Daniel Martnez Wenceslao Unanue
Santiago.
Mesa central: +562 2246 08 56 Mnica Lpez Lorena Zamora
Edicin Boletn del Bienestar
http://www.facebook.com/institutodelbienestaribe
Tatiana Vogel
@Bienestar_Chile

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