MDULO 0

MANUAL DEL CAPACITAD@R O FACILITAD@R

Dp. Educacin para el Consumo 2009

Mdulo 0:
Habilidades para el Capacitad@r o Facilitad@r.

Introduccin:

Este mdulo entrega elementos a quienes desarrollan funciones de

capacitad@r o facilitad@r o exposit@r, para que se familiaricen con la
metodologa participativa, que significa realizar el proceso de enseanza
en forma activa, a travs de trabajos grupales, conversaciones, discusiones,
anlisis y reflexin conjunta, y no en forma pasiva, sentados, escuchando a
un relator de contenidos.

Objetivo:

Desarrollar habilidades en el capacitad@r o facilitad@r o exposit@r para que

pueda realizar su funcin como tal.

Para ello necesita:

1. Conducir una sesin: plantear un tema, motivar la participacin, dirigir

la sesin, promover la participacin de los asistentes.
2. Manejar tcnicas de trabajo grupal: tcnicas al inicio de presentacin y
activacin, en el desarrollo, como la realizacin de trabajos grupales y
tcnicas de cierre de la sesin.
3. Recoger y sintetizar las distintas opiniones de los participantes.

Contenidos
1. LAS PARTES DE UNA SESIN:

a) Inicio: En esta etapa se realiza la presentacin del tema, de los

participantes y se motiva.

Es importante explicar el objetivo de la sesin y dejarlo en un lugar

visible durante el desarrollo de sta (pizarrn, rotafolio, diapositiva, etc.)

Por otro lado, se deber sealar el tiempo de trabajo y la forma en que

ste se repartir a lo largo de la jornada: presentacin, exposicin,
trabajo grupal, sntesis y evaluacin.
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Por ltimo, se recomienda implementar alguna dinmica de presentacin

para generar un clima de mayor confianza. Entre las posibilidades estn:
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Presentacin por parejas:

El expositor invita a los participantes a presentarse por
parejas, intercambindose determinado tipo de informacin,
como por ejemplo, el nombre, el inters por el curso,
informacin sobre su trabajo, su procedencia y algn dato
personal.
Cada persona busca un compaero que no conozca o que
conozca poco y conversan durante cinco minutos acerca del
tema propuesto.
Se hace un plenario donde cada participante presenta a su
pareja en un mximo de tres minutos.

Presentacin de expectativas:
Los participantes se ponen de pie y caminan por la sala.
Se les pide que se encuentren con una persona, se digan el
nombre y conversen acerca de lo que esperan del curso.
Luego, continan caminando y repiten lo mismo con dos
personas ms.
En plenario, se recogen algunas de las expectativas
escuchadas.

b) Desarrollo del tema de la sesin:

Antes de entrar de lleno en el desarrollo de la actividad, se recomienda

preguntar qu saben las personas sobre el tema que se va a trabajar o si
han vivido experiencias con relacin a ste, haciendo preguntas tales
como: Le ha tocado vivir a usted o a alguien cercano alguna situacin
que se relacione con el tema que vamos a trabajar? Cul ha sido su
experiencia con respecto a ste?, etc.

Es importante recordar que las tcnicas o actividades grupales que se

elijan para el trabajo tienen que cumplir con algunas condiciones, entre
ellas:
Estar en funcin de los objetivos,
Conocerlas bien,
Utilizarlas en el momento oportuno,
Conocer con anticipacin, si es posible, el nmero de participantes y
algunas caractersticas de ellos, como edad, escolaridad, intereses,
etc.

Cuando se trabaje en una actividad grupal, se recomienda nombrar un

coordinador para que recoja las opiniones de todos los integrantes y anote
el resultado del trabajo. Hay que resaltar la importancia de que el trabajo
grupal sea representativo de todos y no de dos o tres personas.
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Durante la exposicin de los trabajos grupales, es recomendable que cada

grupo presente el suyo en papeles grandes, con letra clara, con plumones
de colores, en un lugar de la sala visible para todos y respetar el tiempo
asignado para cada grupo, de manera de ajustarse y dar la posibilidad de
participacin a todos por igual.

Una vez que todos los grupos han expuesto, el exposit@r o capacitad@r o
facilitad@r debe hacer una sntesis, rescatando las principales ideas
expuestas por cada uno de stos y preguntando si falta algo que quisieran
agregar. Recuerde que la metodologa participativa busca:

Desarrollar un proceso colectivo de discusin y reflexin.

Compartir el conocimiento individual y enriquecerlo.
Realizar una creacin colectiva del conocimiento donde todos
participan en su elaboracin y sus resultados en la prctica.

c) Evaluacin de los aprendizajes:

Es fundamental no slo evaluar el aprendizaje de los participantes, de

acuerdo a la propuesta sealada en cada mdulo (que puede ser una
prueba, ejercicios, trabajo grupal, etc.), sino que tambin se hace necesario
entregarles una retroalimentacin, ya sea al finalizar la sesin o al comenzar
la siguiente. Es importante que se aclaren todos aquellos aspectos donde
los participantes tengan dudas.

d) Cierre:

Al finalizar la actividad, se recomienda hacer un cierre de la sesin donde

se rescaten los principales aprendizajes y se haga una comparacin con
los objetivos de la sesin planteados al inicio, para ver si stos se han
cumplido.

e) Evaluacin del mdulo por parte de los participantes:

Es recomendable que, al trmino de un trabajo de capacitacin, los

participantes evalen la sesin con el objetivo de mejorar aquellos
aspectos que hubieren resultado deficientes o ms dbiles.

2. SUGERENCIAS GENERALES PARA CONDUCIR UNA SESIN:

A continuacin, se plantean una serie de sugerencias de carcter general

que al capacitad@r o facilitad@r le pudieran resultar tiles:
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Lea y conozca muy bien el manual del capacitad@r o facilitad@r para

interiorizarse del mdulo que va a trabajar, los ejercicios que contiene,
el tiempo designado para las actividades, el tipo de actividades a
desarrollar, las evaluaciones, dinmicas, ejercicios, etc.
Antes de realizar la sesin correspondiente, verifique si cuenta con
todos los materiales que se sugieren en cada mdulo.
Fije un horario de comienzo y trmino de la sesin; infrmelo y
cmplalo.
Llame a las personas por su nombre; si no es posible, cada vez que
alguien intervenga o haga una pregunta, pdale que diga su nombre.
No se quede esttico en la sala; es recomendable pasearse, darle
inflexiones a la voz, mover a los participantes: que exista dinamismo.
Acepte e invite a aceptar los diferentes puntos de vista de los
participantes, sin hacer juicios acerca de unos u otros.
No se deje llevar por la frustracin o molestia, tratando de ser paciente,
comprensivo y amable con los participantes.
No sobrecargue al grupo con demasiados conceptos para asimilar en
poco tiempo. Es conveniente asegurarse de que el grupo entendi lo
que uno quiso decir, preguntndoles directamente.
Tenga claro que usted no tiene todas las respuestas y que reconocerlo
frente al grupo puede ayudar a encontrar soluciones entre todos. Si
nadie puede dar respuesta a algo, compromtase a investigar para
darles una respuesta en la siguiente sesin.
Si el grupo tuviera una fuerte discusin, resuma y valide los diferentes
puntos de vista y vuelva a los objetivos y tareas de esta reunin, a
aquellos aspectos sobre los cuales hay consenso.
Evite centrarse en situaciones personales individuales. Cuidado con
dialogar con dos o tres participantes solamente, porque el resto
quedar afuera y se perder el inters y la concentracin.
Invite a las personas a cambiar el resentimiento por creatividad; a
hacerse cargo de las cosas que s pueden cambiar. Por ejemplo, si los
participantes expresan constantemente que no sacan nada porque
nada va a cambiar, escuche con atencin, pero llvelos a su terreno de
manera de encontrar aspectos posibles de modificar.
Si nota cansancio en los participantes o ve que a algunas personas se
les estn cerrando los ojos, explicite que efectivamente hay cansancio
y proponga algunas dinmicas que los pueden ayudar a activarse. La
duracin de estos ejercicios es de unos cinco minutos para moverlos y
sacarlos del estado de cansancio. A continuacin se entregan algunas
de ellas:

a) El correo:
Los participantes se ponen en un crculo, un compaero saca su silla
y se pone de pie. l inicia el juego, parado en medio del crculo.
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La persona que est al medio dice: Traigo una carta para todos los
compaeros que tengan zapatos negros. stos se tienen que parar
y cambiar de sitio. El que queda sin sitio pasa al frente y hace lo
mismo, inventado una caracterstica nueva; por ejemplo, Traigo
una carta para todos los que tienen anteojos...

b) Ejercicio de respiracin:
El coordinador invita a los participantes a ponerse cmodos en el
lugar donde estn sentados y les pide que cierren los ojos, que
pongan atencin a su respiracin, sintiendo cmo entra el aire y
cmo sale, cmo los pulmones se agrandan cuando entra el aire y
se achican cuando sale el aire.
Se les pide que cada vez que boten el aire suelten los msculos del
cuerpo y dejen ir las preocupaciones.
Lentamente, se les pide que abran los ojos, cada uno a su ritmo y
que comiencen a caminar por la sala; primero en un ritmo normal,
luego acelerndolo hasta caminar muy rpido, pero sin toparse;
retoman el ritmo normal y se les dice que vuelvan a sus asientos.

3. SUGERENCIAS PARA MANEJAR ASPECTOS CONFLICTIVOS:

A continuacin, se plantean una serie de sugerencias para manejar

aspectos especficos que puedan surgir en una sesin:

Situaciones
La persona que quiere imponer sus
opiniones personales a toda costa: el
que lo sabe todo.
La persona que quiere argumentar
siempre, interfiriendo la exposicin de
quien dirige. Discutir hasta el ms
pequeo detalle exponiendo como
suyas las ideas de los dems.
La persona que se resiste a aprender
nuevas cosas.
Sugerencias
Animar a los dems a comentar
libremente sus opiniones. Dejar que
se ocupen de l los miembros del
grupo.
La primera regla para este caso es
mantener la calma. Se recomienda no
entrar en discusin ni enojarse.
Se puede pedir que hagan sus
preguntas y comentarios al final de la
exposicin y/o incentivar la
participacin de todos.
Hacerle comprender que su
experiencia es valiosa, pero que
siempre se puede enriquecer a travs
de la experiencia de otros que han
pasado por situaciones diferentes;
que hagamos un esfuerzo y veamos
en conjunto qu aspectos pueden ser
vlidos, para transformar la sesin en
algo interesante y til para todos.

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Quien no le encuentra ningn inters
a la reunin.
La persona que trata de conocer la
opinin del capacitad@r o facilitad@r
en lugar de dar la suya.
El individuo obstinado, que no puede
perder tiempo en aprender, el que no
cree en las ideas nuevas.
El que quiere hablar a todas horas.
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Hacerle preguntas concretas. Pedirle
consejo sobre algn asunto. Buscar
algn ejemplo en el cual se pueda
sentir identificado.
Hacer la pregunta al grupo y despus
a l nuevamente.
Si interviene al principio puede
dificultar la reunin. Preguntarle
eventualmente lo que opina, usando
mucho tacto.
Estudiar al individuo para conocer sus
simpatas o antipatas e intereses
particulares.
Proceder con tacto, pero saber
interrumpir para solicitar los
comentarios de los otros.