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UN BUEN LDER ES UN BUEN MAESTRO: 16 FORMAS PARA LOGRARLO

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17felices y motivados

Maestro
VIERNES, 24 FEBRERO 2017 / PUBLICADO EN DOCENTES, EDUCACIN Y FAMILIA, LAS MS VISITADAS

UN BUEN LDER ES UN BUEN

MAESTRO: 16 FORMAS PARA
LOGRARLO
 En una economa llena de sorpresas y de
incertidumbre, para ser un lder efectivo se
necesita ser un buen maestro. Pero cmo
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se puede liderar y ensear al mismo
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tiempo? Cules son sus estudiantes ms
importantes?
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George Bernard Shaw no pudo estar ms equivocado cuando acu la famosa
17 mxima: Aquel que puede, hace. Aquel que no puede, ensea. En una economa de
rpido movimiento que se maneja por las ideas, una parte esencial de ser un lder es
3 ser un buen maestro.

De qu otra manera puede alguien persuadir a todos los miembros de una

organizacin ya sean 50 o 50 mil empleados- para que se muevan en la misma
direccin? De qu forma se puede focalizar al equipo de trabajo y persuadirlos de
una estrategia de reduccin de tamao de la empresa cuando la economa se
estremece? De que forma se puede asegurar que las personas de todos los niveles
entienden las prioridades de cada momento? Cmo se pueden desarrollar los lideres
del maana?

Simplemente: se les ensea. Eso no quiere decir que hay que darles un discurso en
una reunin general de la compaa o impartir rdenes a los subordinados. Eso no es
ensear: eso es mandar. Decirle a la gente lo que deben hacer no garantiza que ellos
van a aprender lo su ciente para pensar por ellos mismos en el futuro. En cambio,
puede signi car que ellos van a depender de usted o de sus supervisores cada vez
ms y dejarn de tomar riesgos, detendrn la innovacin y pararn de aprender.

Qu hacen los grandes maestros que usted debera aprender para cumplir con
su papel de lder? A continuacin encontrar lo que nos dijeron aquellos que lo saben
mejor que nadie: los profesores mismos. Maestros de toda clase. Algunos de ellos
ensean formalmente en salones de clase. Otros ensean informalmente en sus
o cinas, durante la cena, en el camino mientras dirigen compaas. Nuestros
expertos han enseado a veteranos ejecutivos, desarrolladores de software,
representantes de ventas y estudiantes de MBA, as como a universitarios, msicos,
cirujanos y a otros maestros tambin.
 La buena enseanza, como se ver, es universal. As el tpico de hoy sea el
lanzamiento de un nuevo producto o las ciencias sociales o cmo hacer un bypass
triple, los mismos principios y muchas de las mismas tcnicas se pueden aplicar.

Est usted listo para aprender? Sintese en su pupitre y saque su cuaderno, que la
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clase va a empezar

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1. No se trata de usted, sino de ellos
1.6kAlgunos maestros se ven a s mismos como el experto sealado cuyo papel es impartir
su conocimiento a los estudiantes que son como recipientes vacos. Esa es la peor
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metfora, dice William Rando, quien ha entrenado a profesores universitarios durante
quince aos. Los mejores instructores se ven a s mismos como guas. Ellos comparten
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lo que saben, pero entienden que ellos no son el punto focal. Sus estudiantes s lo son.

Es difcil para algunos profesores entender que ensear no es acerca de ellos

mismos, dice Rando, quien maneja la O cina de Desarrollo y Preparacin de
Profesores de la Universidad de Yale. Es algo que no se puede aceptar intuitivamente.
Sin embargo, no quiere decir que el profesor no importe. Simplemente signi ca que en vez
de preguntarse Qu voy a hacer hoy? el profesor debe pensar: Qu van a hacer
mis estudiantes hoy?

2. Estudie a sus estudiantes

No basta con conocer su material. Usted necesita conocer a las personas a las que va
a ensear sus talentos, su experiencia previa y sus necesidades. De otra manera,
cmo puede usted estar seguro de lo que ellos ya conocen y de lo que necesitan
saber? Yo le digo a mis profesores que piensen que alguien les llama y les dice, Estoy
tratando de ir a Yale, dice Rando. La primera pregunta que usted debe hacer es En
dnde est usted? Usted debe saber el punto de partida de una persona antes de
poder ayudarla a encontrar su destino. Puede sonar obvio, pero como profesores, a
veces empezamos el viaje y nos olvidamos de preguntar a los estudiantes, En dnde
estn ustedes? Cul es su punto de partida?

Yoheved Kaplinsky, miembro del departamento de piano en la Escuela Juilliard, pone

mucho nfasis en conocer la forma cmo los estudiantes se consideran a s mismos.
Quiero ver cmo mis estudiantes evalan su propia forma de tocar, dice ella. Eso me
da una idea de qu tan realistas o qu tanto se ilusionan a s mismos. De esta manera
puedo escuchar entre lneas y tener un esbozo de su personalidad.
 3. Los estudiantes asumen riesgos cuando los maestros
crean un ambiente seguro
Aprender exige ser vulnerable, dice Michele Forman, quien ensea sociales en el
1.6kMiddlebury Union High School en Vermont. Los estudiantes tienen que reconocer que

ellos no saben, tomar riesgos y repensar lo que crean que saban. Eso puede ser

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incmodo incluso aterrador para algunos. Algunos detalles clidos no sobran, dice
Forman, quien fue elegida la Maestra del Ao 2001. Como tener un silln y cojines en
1.6kel suelo en una esquina del saln de clase. O decorar las paredes con los trabajos de
los alumnos porque es el espacio de ellos. El resultado es un ambiente de
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aprendizaje que se presenta seguro emocional, intelectual y psicolgicamente.

3 Si ellos no se sienten bien, les preparo una taza de t de menta. Si tienen hambre,
les doy de comer, dice Forman. Puede parecer algo muy simple pero les enva un
mensaje muy importante. Los estudiantes tienen que saber que pueden con ar en su
instructor. De all resulta otra de las reglas de Forman: Eliminar el sarcasmo en el aula de
clase. No hay que crear el temor de que usted los va a hacer quedar mal ante los dems,
dice ella.

4. Los grandes maestros emanan pasin y

determinacin
La diferencia entre un buen profesor y un gran profesor no es su experiencia o su
conocimiento. Tiene que ver con su pasin. Pasin por el tema, pasin por ensear. El
deseo es contagioso, dice H. Muir, director de capacitacin en mercadeo global de SC
Jonson en Racine, Wisconsin. Si el profesor lo tiene, lo ms seguro es que los
alumnos tambin lo atrapen.

Mis dos padres eran ambos maestros, dice Muir. Mi madre enseaba a estudiantes
con de ciencias de comportamiento y mi padre enseaba historia y civismo. Lo ms
importante que aprend de ellos es que hay que tener pasin por lo que se hace y esta debe
ser genuina. Es algo que no se puede simular. Los estudiantes descubren inmediatamente
cuando usted pone un inters sincero y cuando no.

5. Los estudiantes aprenden cuando sus maestros les

muestran cunto necesitan aprender
 Ensear a adultos le ha dado a Tom McCarty, director de los servicios de consultora
de la Universidad de Motorola, una con rmacin del viejo adagio que dice: Cuando
un estudiante est listo, el profesor se le aparece. Algunas de las personas que se
presentan para los talleres de mejoramiento continuo no estn listas, porque ellos no

1.6kpiensan que necesitan mejorar. No ven la brecha que existe entre lo que ellos son y lo
que necesitan ser. Hacerles ver esa brecha es una de las primeras tareas de McCarty.

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Su equipo se encuentra alineado alrededor de las expectativas del cliente?, les

pregunta. Claro que s, contesta alguno de los lderes de algn equipo. McCarty le
pide entonces a cada uno de los miembros del equipo que escriba las cuatro
prioridades ms importantes del cliente y las coloca en un tablero de manera que
todos las puedan ver. Si hay quince miembros en el equipo, se obtienen sesenta
prioridades diferentes, dice. Una vez que ellos lo ven por s mismos, van a acudir a
m diciendo, Puedes ayudarnos en esto?

6. Hay que volverlo claro as no se pueda volver

simple
 Uno de los principales atributos de un gran maestro es su habilidad para desmenuzar
ideas complejas y hacerlas entendibles. Lo mismo se puede decir de los lderes
empresariales hoy en da, dice Gary Grates, director ejecutivo de comunicaciones
internas de General Motors. De hecho, l a rma que la esencia de ensear y de
1.6kaprender est en la comunicacin. El principal reto que los lderes deben enfrentar es
lograr que la gente les entienda, dice Grates. As est usted hablando de Wall Street, de
los socios, de los clientes o de los empleados, sus interlocutores deben comprender la
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historia de la organizacin hacia donde se dirige, por qu se estn haciendo estos

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cambios, cmo trabaja usted y cmo piensa usted. De lo contrario, usted perder valor,
ventas, nuevas oportunidades o a sus empleados. Por eso es que ensear es tan
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7. No tema ser vulnerable, pero no sacri que su
credibilidad
Para algunos, ser un profesor o un lder signi ca presentarse como la persona que
tiene todas las respuestas. Cualquier signo de vulnerabilidad o de ignorancia puede
signi car debilidad. Ese tipo de personas son psimos profesores, dice Parker Palmer,
veterano instructor y autor de El coraje de ensear: explorando el mundo interior del
maestro

A veces la mejor respuesta que un profesor puede dar es, No lo s. En vez de perder
credibilidad, se gana la con anza de los alumnos y esa con anza es la base de una
relacin productiva. Todos sabemos que la perfeccin es una mscara, dice Palmer.
Por eso descon amos de las personas que se ocultan detrs de la mscara del sabelotodo.
No son honestos con nosotros. Las personas con las que desarrollamos las ms profundas
conexiones son aquellas que reconocen sus limitaciones frente a nosotros.

Reconocer lo que usted no sabe muestra que todava est aprendiendo, que el
profesor es, en realidad, todava un estudiante. Para el lder de una organizacin, este
es un acto de equilibrio muy delicado, dice Mike Leven, expresidente de Holiday Inn
Worldwide y ahora director general de U.S. Franchise Systems Inc. Mientras que es
razonable que alguien no sepa muchas cosas, tambin la gente espera que la persona
de quien dependen sepa al menos algunas respuestas. Usted no puede permitir que la
gente se pregunte, Por qu est ste dirigiendo la compaa?.

8. Ensee desde el corazn

 La mejor enseanza no sale de formulas; es personal. Diferentes personas ensean
Shakespeare de mltiples maneras porque lo hacen de acuerdo a cmo ellos son y
cmo ven el mundo. O, como sice Palmer, Enseamos lo que somos. El acto de
ensear requiere el coraje de explorar su propio sentido de identidad. Si usted no
1.6ksabe quin es usted, dice Palmer, usted no puede conocer completamente a sus
estudiantes y no podr conectarse con ellos. La gente recurre a tcnicas para lograrlo
hasta que descubren su propia forma de ser profesor. Tal vez, dice Palmer, el msico
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de Jazz Charlie Parker fue el que mejor lo expres: Si no lo vives, no va a salir de tu

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trompeta.

17 9. Repita los puntos importantes

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Si usted quiere que sus empleados recuerden la nueva declaracin de misin o una
estrategia de mercadeo, es necesario que se los diga ms de una vez. La primera vez
que algo se dice, es odo, dice William H. Rastetter, quien ense en el MIT y en Harvard
antes de ser director general de Idec Pharmaceuticals Corp. La segunda vez, se
reconoce. Y la tercera vez, se aprende.

El reto est entonces en ser consistente sin volverse predecible o aburrido. Los
mejores maestros mantienen su mensaje fresco utilizando nuevas formas de expresar
los mismos puntos. Para Craig E. Weatherup, director general de Pepsi Bottling Group,
el mensaje que vive constantemente repitiendo es que el agua embotellada no la
cola representa el mayor potencial de crecimiento para la compaa. El consejo de
direccin de 25 miembros de la compaa lo ha escuchado exponer esta estrategia
repetidamente pero sin que suene repetitivo. Hay que ser ingenioso y disfrazar un
poco los temas de manera que la gente piense, esto no lo haba escuchado antes, dice.
Siempre trato de encontrar un nuevo ngulo en el tema del agua, pero el mensaje no
cambia: es importante para el xito de la compaa.

9. Repita los puntos importantes

10. Los buenos maestros hacen buenas preguntas

Un profesor efectivo entiende que aprender es explorar lo desconocido y que tal
exploracin empieza con formularse las preguntas adecuadas. No se trata de
preguntas disfrazadas de conferencias. No se trata de preguntas de falso o verdadero
que no encienden discusiones acaloradas. Se trata de preguntas que abren las puertas
 a ms profundos cuestionamientos. Cmo funciona esto?, Qu signi ca esto? y la
pregunta favorita, segn Grates, de GM: Por qu? Si usted quiere llegar a lo ms
profundo de un tema, pregunte por qu cinco veces, dice.

David Garvin, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, entrevist a un gran

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nmero de ejecutivos que ensean para su libro Enseanza en accin: Una gua para
poner a trabajar a la organizacin. El encontr que una de las formas de ensear a la
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gente a tomar decisiones es asumir el papel de abogado del diablo. Los profesores
preguntan a sus colegas: Qu pasara si hiciramos lo contrario de lo que usted est
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sugiriendo? La idea no es debilitar una decisin sino reforzarla a travs de un examen

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cuidadoso de las opciones an de las ms absurdas. Aunque usted obtendr su
promocin debido a que conoce las respuestas correctas, dice, es ms importante hacer
3 las preguntas adecuadas a medida que usted asciende en la escalera corporativa.

11. No se trata simplemente de transferir

informacin
Se trata de ensear a la gente a pensar. Lo ltimo que usted deseara hacer es pararse
enfrente de la gente a decirles lo que tienen que hacer. O darles las respuestas que
usted quiere or. Los mejores instructores estn menos interesados en las respuestas
que en las re exiones que llevan a ellas. Lo que los lderes deben ofrecer es un punto
de vista enseable, dice Noel Tichy, profesor de la Universidad de Administracin de
Negocios de Michigan y autor de El motor del liderazgo: Cmo las mejores compaas
crean lderes a todo nivel. Lo importante es cmo ellos miran al mundo, cmo
interpretan la informacin y cmo resuelven los problemas. Los mejores lderes y
maestros ayudan a la gente a aprender como pensar por su propia cuenta en vez de
indicarles lo que tienen que pensar.

Usted desea obtener un grupo de gente que sepa lo que usted quiere que sepa, pero
al mismo tiempo que se sienta libre de hacer por s mismos los juicios y decisiones
que el da a da les exige, dice Gene Roberts, por muchos aos editor del Philadelphia
Inquirer y del New York Times, quien ensea periodismo en la Universidad de
Maryland en College Park. (Durante sus 18 aos en el Inquirer, este peridico gan 17
premios Pulitzer) Usted tiene que saber cuando a ojar las riendas para que la gente no se
vuelva dependiente de usted. En el negocio de la prensa, la velocidad lo es todo, y si usted
se rodea de personas que tienen que aguardar a escuchar lo que usted tiene que decir
antes de que reaccionen, usted est perdido.
 12. Deje de hablar y empiece a escuchar
Cuando se trata de ensear, lo que usted hace es casi tan importante como lo que
usted dice. Despus de todo, sus estudiantes estn todo el tiempo mirndolo. La
mejor forma de mostrar que usted se interesa y se preocupa por ellos es
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escuchndolos. El aprendizaje efectivo es una calle de doble va: es un dilogo, no un
monlogo. Despus de lanzar una pregunta, los malos profesores llenan el silencio
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con su propia voz en vez de esperar una respuesta. En vez de eso, dice Muir, el
director de capacitacin de SC Johnson, ensaye esto: Espere diez segundos. Si quiere
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ser un buen profesor, usted tiene que aprender a no sentirse incmodo con el silencio,

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dice. Es en esos momentos de quietud, casi eternos, en los que tienen lugar las
mejores re exiones. No los interrumpa.
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13. Aprenda qu debe escuchar

Levi Watkins ensea ciruga del corazn en el Hospital John Hopkins de Baltimore, en
donde los residentes aprenden trabajando al lado de los cirujanos. Antes de la ciruga,
Watkins pide al residente que lo conduzca por todo el proceso del diagnstico y de la
ciruga, como si l estuviera al otro lado de la mesa asistiendo al estudiante. Escucho
cmo el residente construye a partir de toda la informacin disponible y qu tan bien
organiza sus pensamientos, dice Watkins. Optar por operar el corazn de un paciente es
una decisin muy compleja. Puede haber diferencias de opinin entre los doctores, pero
aqu no hay vuelta atrs. Tenemos que decidir qu conductos son adecuados o no para una
operacin de bypass.

Cuando Weatherup, el director de Pepsi, visita a los gerentes generales de alguna de

las 300 locaciones de la compaa, pone un inters particular en el lenguaje que
escucha. En el anlisis del mercado local, por ejemplo, Weatherup espera escuchar
referencias a la misin de la compaa o a alguna estrategia nueva que l ha estado
promoviendo. El desea detectar que el gerente ha re exionado acerca de su porcin
del negocio dentro del marco de referencia adecuado. Si yo escucho el lenguaje de la
compaa en sus voces, s que estoy logrando llegar a la gente, dice Weatherup.

Sobre todo en Japn, tuvo que aprender a escuchar en su primera asignacin con
Pepsi. Puesto que el ingls era la segunda lengua de sus colegas, l aprendi a
volverse sensible a las emociones que venan detrs de las palabras de la gente.
 Todava hoy intenta percibirlas. Siempre estoy preocupado por los sentimientos de la
gente, ms que por los volmenes de venta o los precios. Quiero saber cules son sus
frustraciones y qu los hace sentir bien.

1.6k 14. Deje que sus estudiantes se enseen mutuamente

Sus estudiantes no solamente aprenden de su profesor. Tambin aprenden de s
1.6kmismos y de sus colegas. As es como funciona el tringulo del aprendizaje, dice Marilyn
Whirry, quien ensea ingls en el grado 12 en la Escuela Mira Costa en Manhattan
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Beach, California. Ella cree rmemente en los grupos pequeos y les prepara
preguntas basadas en el libro que los alumnos estn leyendo en ese momento. Ellos
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tienen que responder al comentario previo de su compaero antes de aportar una

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nueva idea. Tienen que escucharse unos a otros, dice Whirry, quien fue nombrada
como la Maestra del Ao en el 2000. Es posible que su compaero tenga una idea que
ellos no haban pensado. Tal vez es algo sobre lo que pueden ampliar la discusin. Es muy
excitante verlos interactuar

Rando, de Yale, ha llevado la idea un paso ms adelante. l designa a grupos

pequeos para que se conviertan en expertos en diferentes tpicos y luego mezcla a
los alumnos en diferentes grupos de manera que deben ensear a otros lo que
acaban de aprender. Este mtodo reproduce la forma como los problemas se presentan
en la vida diaria, dice. Cada uno tiene una pieza de informacin relevante, lo que lo
convierte en profesor y aprendiz al mismo tiempo.

15. Evite usar la misma tcnica para todos

Los buenos maestros creen que todos los alumnos pueden aprender, pero entienden
que cada uno lo hace en forma diferente. Algunos son visuales, otros captan
rpidamente lo abstracto, algunos pre eren leer. As que el instructor tiene que
adoptar una tcnica multidimensional durante su clase. Algo como esto: lectura
durante 20 minutos, luego colocar una pregunta de opcin mltiple a toda la clase, la
cual se presenta en un tablero o a travs de una diapositiva. Luego se pide a todos que
escriban la respuesta y se hace que algunos, por turnos, expliquen su posicin a todos
los dems en la clase. Despus de varios minutos, hacer una encuesta entre todos
para saber cuntos escogieron cada opcin de respuesta. Esto es lo que Rando
denomina una conferencia activa.

16. Nunca pare de ensear