ACTIVIDAD INDIVIDUAL

FASE 1

PRESENTADO POR:

GRUPO: 301308_21

TUTOR

NANCY EDITH ESPINEL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ANALISIS DE SISTEMAS

AGOSTO DE 2015
 OBJETIVOS

Comprender los ciclos del anlisis de sistemas

Proponer responsabilidades y roles de anlisis
Definir e identificar el problema del caso
Evaluar las consecuencias del problema
Buscar una solucin viable del problema
Diferenciar la visin de la misin de una empresa
1. El analista de sistemas

a. Qu va a realizar usted como analista de sistemas?

Rta: Analizar y comprender el problema, esto conlleva al diseo de una
solucin, que cubra la necesidad planteada, y se realizara una posterior
planificacin del proyecto, implementacin y desarrollo de la solucin
brindada, se realizaran pruebas y el respectivo soporte a la solucin.

b. Identificar y justificar el rol o roles que como analista desempeara en el caso

propuesto
Rta: El rol que escogera sera el de analista consultor encargndome de
recolectar toda la informacin del negocio para desarrollar la solucin as
interactuar con las reas involucradas y poder ver desde una perspectiva
fresca la complejidad del proceso, tambin tendra el rol de analista de
experto en soporte tecnico, donde intervendra en el conocimiento del
Hardware y Software de la solucin implementada, brindando ayuda y
solucin a las posibles fallas o nuevas modificaciones sobre el sistema.

2. Planteamiento del problema

a. Identificar un problema en el contexto dado

Rta: Prdida de equipaje, no es correcto el destino, no se realiza el envi
solicitado

b. Describir el problema, en qu consiste?, qu se est presentando?

Rta: El problema consiste en la prdida o no envi del equipaje y en algunos
casos se remite con destino equivocado, esto ocurre en envos a nivel
nacional e internacional que se realizan en el aeropuerto

c. Causas (3) qu provoca el problema?

Rta:
No hay un sistema de identificacin del equipaje que se recibe y se
enva
No hay un control de envos de los destinos
El personal no se encuentra capacitado o no hay el suficiente personal
para realizar el servicio
No se encuentra el proceso definido con sus entradas y salidas
No hay una debida asignacin de responsabilidades y actividades que
involucra el debido desarrollo de los procesos.

d. Consecuencias (3) que genera el problema?

Rta:
 Sobre costos en los envos y devoluciones del equipaje a su nuevo
destino
Prdida de recursos en el proceso de reenvi
Malestar en los clientes generando inconformidad en el servicio
prestado
Prdida de clientes antiguos y nuevos

e. Proponga una solucin?

Rta: Implementar un sistema de navegacin del equipaje, que conste de un
chip para el equipaje que contenga la informacin del propietario y el destino,
el cual se ubique por GPS, y este sincronizado con el vuelo del propietario
para realizar seguimiento del mismo, el usuario podra realizar el seguimiento
del equipaje por medio de una aplicacin en su celular, y poder verificar el
estado de su equipaje, esta base se encontrara en un servidor en el
aeropuerto donde tambin el personal encargado har seguimiento de los
envos de equipaje y se actualizara en lnea

f. Delimite la solucin, qu va a contener, hasta donde va a cubrir?

Rta: la solucin va a contener, el sistema de navegacin el cual podr ser
consultado por medio de una App en el celular, donde el usuario podr
acceder con un usuario y clave, el cual ser alimentado por el personal
capacitado, la solucin contempla la adaptacin a los sistema ya existentes
dentro del aeropuerto, el soporte y mantenimiento de la solucin, se va a
cubrir los envos de equipaje a nivel nacional e internacional, desde cuando
se ingresa el equipaje y donde se recepciones, se termina cuando el cliente
d el visto bueno de recibido

g. Justificacin, qu beneficios se va a obtener?

Rta: La justificacin, va en brindar una solucin a la prdida de equipaje lo
que ocasiona sobre costos y malestar en los clientes de la aerolnea y el
aeropuerto, ser un solucin que cubra la necesidad presentada, que
beneficiara a ambas partes como al aeropuerto y a los viajeros, tambin
generara control y garanta del servicio, y se evitara reproceso, aumentando
las productividad de los envos y disminuyendo el tiempo de tratamiento de
los mismos, garantizando niveles de calidad y servicio

3. Conociendo la empresa. Proponga la siguiente informacin organizacional de

un aeropuerto, acorde al contexto dado

a. Nombre empresa
Rta: Smart Travel

b. Misin
Rta: Somos una empresa prestadora de servicios de transporte de equipaje
areo, que responde a las necesidades de sus clientes, de una manera
innovadora utilizando medios tecnolgicos de fcil acceso y operacin
c. Visin
Rta: ser la empresa prestadora de servicios de transporte de equipaje
nmero 1 en el mercado, marcar un estndar de calidad y un precedente en
el campo, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y siempre
encontrndonos a la vanguardia de nuevas tecnologas y las nuevas
exigencias para brindar siempre un excelente servicio

d. Objetivos estratgicos
Rta:
Posicionar la empresa y la marca dentro del mercado y la demanda
del envi de equipaje areo
Crear asociaciones estratgicas con los proveedores y clientes para
brindar mejores servicios
Desarrollar e incorporar nuevas tecnologas en la prestacin del
servicio
Desarrollar los perfiles de nuestro personal capacitndolo en las reas
involucradas, manteniendo as un estndar de profesionalismo
Buscar siempre el mejoramiento continuo de nuestros servicios y
procesos, con el fin de obtener una excelente calidad en el servicio

e. Organigrama

Gerencia
Corporativa

Departamento de Departamento de Soporte Departamento de

Aplicaciones y y Mantenimiento infraestructura y
Desarrollo telecomunicaciones

Lder Lder soporte Lder

aplicaciones y infraestructur
y desarrollo mantenimien ay
Analista to telecomunica
Aplicaciones Grupo de ciones
y desarrollo Analistas de Analista
Soporte y infraestructur
mantenimien ay
to telecomunica
 CONCLUSIONES

Podemos concluir que el anlisis de sistemas nos da unas directrices y un pan

aroma de cmo debemos desarrollarnos como profesionales, ya que las pautas
dadas, brindan gua enftica en los distintos temas a abordar en la solucin de una
necesidad y la implementacin de procedimientos y procesos para suplir la
carencia de un servicio o complementar uno convirtindolo en un servicio
profesional y especializado.
 BIBLIOGRAFIA

Sergio Snchez, Unidad 1, Unad, Anlisis y especificacin de requerimientos

Alfredo Weitzenfeld, Unidad 1, Unad, Descripcin del Problema, Ingeniera de

Software Orientada a Objetos con UML, Java e Internet.

Michael Arias Chaves, Unidad 1, Unad, La ingeniera de requerimientos y su

importancia en el desarrollo de proyectos de software